Психология Маркетинга

22 December 2025 07:41

Кейс будет удален через 8 часов

Психология Маркетинга

02 December 2025 08:00

Если мы соревновались с кем-нибудь в беге, то, скорее всего, показывали лучшее время, чем когда бежали в одиночку.

Это эффект социальной фасилитации – в присутствии других мы работаем лучше. Его обнаружил Триплетт еще сотню лет назад – велосипедисты быстрее едут в коллективных заездах. А дети быстрее наматывают леску на катушку, если на них смотрят другие дети.

Хотя, стоп. Лично я в своей школе №91, когда на меня смотрели девочки, полз по канату еще хуже. Когда в воздухе буквально витает слово «лошара» – всё, включая канат, валится из рук. И это уже эффект социальной ингибиции – присутствие других может и снижать эффективность.

Самое потрясающее - у тараканов то же самое. В прямом смысле. В экспериментах Зайонца насекомые, за которыми через прозрачную стенку наблюдали другие тараканы, быстрее проходили простой лабиринт и медленнее - сложный.

Заподозрить у тараканов наличие социальных страхов вряд ли возможно. Скорее, когда на нас смотрят другие, повышается уровень возбуждения. Мы начинаем действовать чуть быстрее, чуть больше рискуем.

В случае привычных действий, вроде бега, вероятность ошибки столь мала, что даже ее двукратный рост незаметен. Но в задачах с высокой сложностью риск провала и без того велик. Ну а его дополнительное увеличение способно сделать фиаско основным вариантом.

В общем – присутствие других людей усиливает доминирующую реакцию. Повышает эффективность того, что мы и так выполняем хорошо и ухудшает то, где мы слабы.

Поэтому постоянный контроль над деятельностью условного колл-центра скорее повысит результативность. А вот многозначительное кхмыкание над плечом сотрудника, которому надо за 15 минут закончить презентацию для акционеров принесет лишь вред.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

01 December 2025 07:41

Любители жареных исторических фактов знают, что Цезарь якобы умел делать семь дел одновременно. А те, кто часто ездит на маршрутках, в курсе, что любой водитель легко заткнёт Цезаря за пояс.

Да и мы сами постоянно так делаем: едим и читаем, сидим на совещании, параллельно проверяем почту и составляем отчет. Кажется, что всё под контролем.

Только вот многозадачность нашему мозгу технически не свойственна. Точнее, слушать музыку на пробежке мы более-менее в состоянии, а вот говорить по телефону, смотреть фильм и читать книгу – нет, для этого требуется использовать примерно одни и те же области мозга.

Мозг не решает задачи параллельно, а просто быстро переключается между ними, выполняя одну за другой. В результате падает эффективность каждой из них.

Теперь к секретикам.

На самом деле существует небольшая доля людей, около 2%, которых являются настоящими «многостаночниками». Исследования показывают, что они действительно способны делать несколько дел одновременно практически без потери эффективности.

Так что уникальные люди с навыком "многозадачность" встречаются не только в резюме, но и в реальной жизни.

А знаете, что самое забавное?

Что 90% людей, когда узнают о существовании "мультитаскеров", абсолютно уверены, что именно они-то и входят в это избранное число.

Хотя на самом деле, характерна обратна тенденция - как раз те, кто уверен в своей способности эффективно делать несколько дел сразу косячат сильнее всех.

Так что давайте придерживаться закона больших чисел. Хотим повысить свою продуктивность - признаем, что мы, люди, созданы для последовательности. И стараемся выполнять задачи одну за другой, а не делать сотню дел одновременно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

29 November 2025 16:00

Для специалистов по продвижению, которые ищут нестандартные решения сложных задач, — долгожданная новость.

Яндекс запускает пятый поток «Звёздочки» с самым масштабным обновлением за всю историю курса. Программу перетрясли полностью — новая платформа обучения, различные стратегии, реклама в Картах и Telegram, ИИ-инструменты, Яндекс Тег Менеджер, хакатон с реальными кейсами и призами от Яндекса для лучших.

Обучение бесплатное, длится 8 недель. В среднем 4–5 часов в неделю — можно совмещать с работой. Но если хотите выжать максимум, готовьтесь нырять глубже.

Новичкам пока рано: это поток для специалистов уровня middle/senior, работающих в агентстве или ведущих несколько клиентов.

«Яндекс Реклама со звёздочкой 5.0» — пространство для тех, кто управляет крупными бюджетами, работает с масштабными проектами и готов внедрять технологии нового поколения.

Чтобы не остаться на обочине прогресса с инструментами вчерашнего дня, регистрируйтесь.

Старт — март 2026-го. Подробности и регистрация: https://clck.ru/3QZZmr

Психология Маркетинга

28 November 2025 07:41

PS. Бдительные подписчики нашего канала сообщают о странных сообщениях, где в качестве темы для знакомства выступает наш канал «Психология Маркетинга» или мое имя. Так что расставим все точки над i. 

У меня нет никаких курсов, вебинаров и прочих платных активностей. Я ничего не продаю, даже свои книги и сам никому не пишу ни с какими предложениями. Точно также нет у меня нет «помощников» или «представителей».

А вот мошенников и их ботов – тьма. Поэтому искренне советую сразу кидать в спам все неожиданные и непонятные сообщения от незнакомых лиц, где в качестве предлога к разговору упоминается наш канал.

Бережем себя и свои нервы, и так осталось слишком мало)

Психология Маркетинга

27 November 2025 16:00

На Реконфе вышел блок про СТV. Полезный апдейт: цифры выросли, инструмент стал удобнее, а Smart TV всё меньше напоминает «экзотику для смелых».

Если коротко про аудиторию, Smart TV смотрит обеспеченная и вполне кредитоспособная часть населения. То есть те, для кого бренды обычно пытаются что-то креативить.

— Главное изменение: CTV больше не black box. Аукционные видео Директа на CTV дают +42% к поисковому интересу, +44% к визитам и +31% к целевым действиям. Для «экспериментального канала» показатели уже совершенно не экспериментальные.
— Появился таргетинг на эфирное ТВ, а скоро добавят и таргетинг по тематикам передач. Это значительно расширит сценарии сегментации.
— В Директе появился отдельный флоу для запуска Smart TV и CTV. Больше не нужно нажимать кнопки методом «а вдруг получится» — теперь всё интуитивно понятно.

Диагноз: формат заметно взрослеет.

Если тест CTV у вас всё ещё лежит в списке «когда-нибудь», то «когда-нибудь» уже наступило. Канал ускоряется — самое время заходить.

Психология Маркетинга

26 November 2025 07:41

Прежде чем читать дальше, посмотрите на фото к посту. Это Курт Уолден, один из руководителей гестапо, куратор кошмарной по своей жестокости медицинской программы в Дахау.

В ходе эксперимента Ротбарт и Бирелл по физиогномике - определению характера исходя из анализа внешних черт лица - участники действительно отмечали безжалостное выражение лица на фотографии и холодную усмешку. В общем - злобная и малоприятная личность.

Хотя вот те участники, которым сообщили, что на фотографии Курт Уолден - один из лидеров антигитлеровского сопротивления, человек, лично спасший несколько сотен детей - говорили об открытом лице, подчеркивающем доброту. Глазах, в которых плескается невысказанная боль и сострадание.

В другом эксперименте Розена и Олсона одного и того же актера представляли трем разным группам людей как «студента», «лаборанта» и «профессора» из Оксфорда. После просили оценить его рост. «Профессор» казался испытуемым на 12 сантиметров выше, чем «студент».

Мы видим не черты лица и сантиметры, а их интерпретацию сквозь заданный контекст. Поэтому то, как нас представят — в новой компании, в рабочем коллективе, даже на сайте, куда заходит клиент, — критично важно.

Первая оценка — это фильтр, через который мы видим всё остальное. А так как любой факт можно трактовать двояко (дорого - плохо или отменное качество?), то затраты на создание правильного первого впечатления почти всегда окупаются.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

25 November 2025 07:41

Об аромомаркетинге я пишу редко. Ведь обонятельная система человека, как вида, атрофировалась в ходе эволюции. У той же крысы 40% мозга отведено на анализ запахов. У нас - менее 3%.

Хотя и этого хватает. Раньше считалось, что человек различает около 10 000 запахов. Не знаю, что это за человек и как он не запутался в них, но ученые не остановились. Стали заявлять, что люди способны вынюхать до десятков миллионов запахов. В исследовании Бушдида и Магаско – до триллиона. Так, глядишь, и до числа Грэма доберутся.

Но, в любом случае, наш нос – невероятно чувствительный инструмент. Мы просто не привыкли пользоваться им осознанно. Игнорируем большинство запахов, пока очередная офисная дива не оставит за собой устойчивый след парфюма.

Хотя если положить в рот лимонный леденец и зажать нос - сладость мы почувствуем, но вкус лимона не ощутим. То, что мы называем вкусом, на 80% является запахом.
.
Конечно, нам, аромамаркетологам, лишь бы что-нибудь продать. А запахи - отличный спусковой крючок для включения эмоциональной памяти. Вот зашел я в метро, ощутил запах резины перил эскалатора – и вдруг нахлынуло что-то из детства.

Объяснение здесь не в мистике, а в анатомии. Обонятельная луковица — часть мозга, обрабатывающая запахи — расположена прямо рядом с гиппокампом и миндалиной, которые в основном и отвечают за эмоции и память.

Казалось бы – ура! Вперед, к продажам! Проблема в том, что мир запахов крайне индивидуален. Это видим мы все примерно одинаково. А универсального «аромата счастья» пока не придумали. В качестве примера приводят одно и то же - свежий хлеб, ваниль, сосновый лес.

Поэтому самый важный аспект аромомаркетинга - гигиена запаха. Прежде чем добавлять приятный аромат - избавляемся от неприятных. В личной жизни – аналогично.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

22 November 2025 07:41

Первое в истории испытание ядерного оружия «Тринити». В бункере, наблюдая за растущим огненным шаром, стоит Энрико Ферми — один из отцов Манхэттенского проекта и рвет страничку блокнота на маленькие кусочки.

А в момент, когда до наблюдателей дошла ударная волна, Ферми сделал нечто странное: поднял руку и выпустил горсть бумажных обрывков. После чего отметил места, куда они упали, заглянул в заранее подготовленную таблицу и тут же объявил, что мощность взрыва превысила 10 килотонн.

Позже, когда специалисты расшифровали показания сложнейших приборов, выяснилось, что точная цифра составила 18,6 килотонн. Конечно, Ферми получил приблизительную оценку. Зато сразу. А из ресурсов потребовался листочек бумаги (ну и мозг, конечно).

Это метод Ферми. Его основа - позиция, что сложную задачу можно разбить на цепочку более простых подзадач, для каждой из которых мы в состоянии сделать разумное предположение.

Да, результат будет плюс-минус километр. Но это намного лучше вопля: «Откуда я знаю, это невозможно посчитать!» И лучше, чем интуиция.

Хвалить за популяризацию метода стоит эйчарщиков. Еще на заре карьеры, на собеседовании в Strategy Partners я оценивал объем рынка воздушных шариков в России (посчитал, взяли). Во всяких Microsoft спрашивали про «количество шариков для гольфа в Боинге» или «вес Манхэттена». Любимый вопрос самого Ферми – определить количество настройщиков пианино в Чикаго.

Да мне и самому нравится спросить что-то вроде: «Запускаем доставку корма для ежей. Сколько ежей в Воронеже?».

Возможно, для найма метод спорный, но для стратегии он незаменим. В бизнесе мы почти всегда работаем в условиях неполных данных. Понравится ли продукт, сколько купят, почём - пытаться найти точный ответ дорого и долго. Отработанный навык быстро находить примерно правильные ответы и принимать решение, куда двигаться дальше – крайне полезен.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

20 November 2025 16:00

«Замереть в кустах и ничего не делать» — отличная стратегия для выживания. Была. Тысяч сорок лет назад. Сегодня жизнь ускоряется, и тех, кто замирает, обходят на повороте.

Помните десяток идей для сайта, бота или приложения, которые отложили «на потом»? «Потом» наступило.  

Прогресс не только создает проблемы, он дает и решение. Все, для чего раньше требовалось нанимать "дорогих айтишников" теперь можно сделать самому. Точнее — вместе с нейросетями. От вас — запрос на русском, ИИ сделает остальное.
 
Научиться кодить с нейросетями без знаний программирования можно на курсе Vibe coding от Академии Eduson.
 
За 2 месяца вы узнаете, как быстро создавать сайты, веб-приложения, сервисы с базами данных под себя и телеграм-ботов. Поймете, как пишутся промпты, и познакомитесь с ИИ-инструментами: n8n, Supabase, Cursor AI, Lovable, Claude, ChatGPT и другими. Проработаете 7 проектов, а в конце курса создадите свое первое полноценное приложение с помощью вайб-кодинга.
 
Предпринимателям и новичкам в IT - обязательно. Пока в Eduson “Черная пятница”, записывайтесь с промокодом MARKETPSY, сэкономите 65% и получите второй курс в подарок

Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: 2W5zFHGX1np

Психология Маркетинга

19 November 2025 07:41

Девочки из группы поддержки. Во многом они кажутся такими симпатичными из-за эффекта чирлидера. Или, по-научному - эффекта групповой привлекательности.

В исследовании Дрю Уолкер и Эдварда Вула испытуемые оценивали привлекательность людей на фотографиях. И выявили - лицо в окружении других кажется симпатичнее. Ну или, не таким страшненьким. Количество людей в группе не важно - эффект работает как на парах, так и на многочисленных компаниях.

Причина - когда мы смотрим на группу людей, то и анализируем ее как группу - индивидуальные черты "усредняются" и кажутся более пропорциональными. Кроме того создается "групповое среднее" - и мы сравниваем человека с ним, а не с идеалом в собственной голове, как при изучении отдельно взятой фотографии.

Учитывая, что в нашей рекламе пока вряд ли снимаются звездные модели – используем или генерируем групповые фото. Неодушевленные объекты также привлекательнее смотрятся в группе. Даже самые заурядные вещи выглядят убедительнее, если их показать вместе: коллекция бокалов, набор косметики, стайка автомобилей у автосалона.

Да и в соцсетях фотографии «мы все вместе на вечеринке» собирают лайков больше, чем селфи на паспортном фоне. Так что идя в ночной клуб с целью познакомиться, возьмите с собой пару знакомых.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

18 November 2025 07:41

Давайте представим мир, где люди ежегодно ходят к кардиологу на чек-ап. Где детей с малых лет учат медитировать, правильно питаться и избегать стрессов. Где молодежь следит за давлением. Возможно, в таком мире от сердечно-сосудистых заболеваний умирало бы меньше людей.

Конечно, такая картина выглядит нелепо. Но, как замечает Дэн Хиз, именно так мы и заботимся о своих зубах. Уделям им внимание ежедневно - чистим утром и вечером, в магазинах сотни щеток, ирригаторов, паст, ополаскивателей. Отбеливание зубов, профилактические визиты к стоматологу - обычное дело.

А ведь именно ССЗ — убийца номер один в мире! Ежегодно они уносят около 20 миллиона жизней - треть всех смертей в мире. Для сравнения: от кариеса, по данным ВОЗ, страдают до 90% населения, но умирают от него... ну, вы поняли. Пропасть между угрозой и действиями колоссальна.

Просто быстрее всего к действиям подстёгивает угроза, которую мы видим и чувствуем прямо сейчас. В случае с зубами, физическую боль дополняет страх неэстетичного внешнего вида — моментальный социальный приговор. Угроза потерять партнёра, работу, или просто уверенность в себе.

Кариес виден в зеркале, зубная боль парализует. А вот инфаркт или инсульт, развивающиеся годами, дают о себе знать лишь когда уже слишком поздно. Они приходят без немедленных и болезненных сигналов.

Отдалённые, абстрактные угрозы будущего с точки зрения нашего мозга чересчур абстрактны, чтобы готовиться к их отражению здесь и сейчас. Поэтому внимание к проблемам надо привлекать сознательно. Подумайте об этом в следующий раз, когда будете решать, куда направить свои усилия.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

15 November 2025 07:41

На случай, если среди читателей нашего блога затесались любители подкастов - можно на выходных послушать длинные (и отчасти невнятные) рассуждения моим персональным голосом о психологии шопинга, манипулятивном потреблении, зависимости от маркетплейсов - в общем, о поведении покупателей на подкасте ТРУ Маркетинг.

🎧 Слушать на Яндекс Музыке
🚀 Слушать в Telegram

Психология Маркетинга

13 November 2025 16:00

Главный страх бизнеса – искусственный интеллект. По последним опросам, 56% крупнейших компаний США видят в нейросетях угрозу для своего бизнеса.

Только боятся они не "восстания машин", а того, что конкуренты, быстрее внедрившие ИИ, уже получают преимущество.

Правильно боятся. Netflix и другие корпорации-гиганты открыто говорят: те, кто грамотно используют ИИ, выиграют, а остальные начнут терять прибыль. По расчетам, российский бизнес мог бы экономить до 4 триллионов рублей в год, если бы часть рутинных процессов выполнял искусственный интеллект.

Так что выбор прост: продолжать тратить деньги на типовые задачи или освоить работу с ИИ и сделать его своим, по сути, бесплатным помощником с помощью курса «Нейросети на практике: для себя, работы и бизнеса» от Академии Eduson.

За 2 месяца вы научитесь:
• Работать с 125+ текстовыми и графическими нейросетями, от тех, которые на слуху: ChatGPT, YandexGPT, Midjourney, DALL·E до специализированных ИИ
• Передавать рутинные задачи ИИ, автоматизировать бизнес-процессы и создавать ИИ-агентов
• Ускорять собственную работу в разы, экономить свои время и деньги.

Год на связи будет личный куратор, доступ к материалам и обновлениям дают вообще навсегда, а учиться можно в любое время. Если важно, в конце еще получите диплом Академии, верифицированный «Сколково».

Оставляйте заявку на обучение по ссылке с промокодом MARKETPSY и забирайте скидку на 65% и второй курс в подарок!

Реклама. ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476, erid:2W5zFHhNeXz

Психология Маркетинга

12 November 2025 07:41

Дефицит – прием мощный. Ограничения в стиле «одна бутылка в одни руки» увеличивают вероятность покупки. Доказано не только очередями в СССР, которые мне удалось застать лично, но и многочисленными исследованиями.

Если мы видим, что чего-то мало – так и хочется купить. Говоря на психологическом - это феномен реактивного сопротивления. Когда человек считает, что его свобода ограничена, возникает сильное желание противостоять этому ограничению.

Однако в голове прочно сидит лимит – это что-то маленькое. В целом логично – странно устанавливать ограничение выше принятых норм потребления. Только рациональность – не главное, когда речь идет о мозге.

Так что в трех супермаркетах Айовы замутили исследование с консервированным супом Кэмпбел (да-да, мои знатоки современного искусства – с тем самым). Поставили умеренную скидку в 12% и стали тестировать один из трех лимитов: «Без ограничения», «Лимит 4 банки на человека» или «Лимит 12 на человека». В общем, смешивались эффекты дефицита и якорения.

Если ограничений не было, то в среднем покупатели приобретали по 3,3 банки супа. Лимит в 4 штуки, близкий к "нормальному" уровню, работал слабо – покупки увеличились до 3,5.

А вот абсурдный лимит в 12 банок задал новую норму. "Наверное, другие закупаются по крупному, раз стоит такое ограничение. Значит, это выгодное предложение, мне тоже следует взять побольше". В общем, среднее количество купленных банок взлетело до 7 штук — рост на 112%.

Работает и без скидки – исследовались якоря в силе «купи себе 18 батончиков сникерс и положи в морозилку» - продажи выросли вдвое.

Не бойтесь устанавливать «высокие» лимиты, особенно на "расходники" наподобие продуктов питания или бытовой химии.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

08 December 2025 16:01

Проблем с монетизацией блога множество. Тратишь время на поиск клиентов, тонешь в бесконечных согласованиях, правках, документах по маркировке рекламы. Самое ужасное – почти нет свободы выбора, что именно рекламировать.

Но мир меняется. Ozon Blogger — новая реферальная программа от Ozon, и это история про контроль со стороны автора. Вы сами выбираете, какие товары брать на обзор и в каком формате делать посты или видео. Контент даже не требуется согласовывать с заказчиком – простая модерация в личном кабинете.

Ограничений по размеру канала нет — хоть один подписчик. Регистрация быстрая: нужны реквизиты и статус самозанятого, ну а требования законодательства, маркировка и прочую юридическую боль возьмет на себя Ozon Blogger.

В общем - классная возможность для тех, кто только начал развивать свой блог в Telegram или уже имеет лояльную аудиторию. Создавайте контент, делитесь им с читателями и получайте прозрачные выплаты - отслеживаются заказы по вашей реферальной ссылке и начисляется вознаграждение в рублях!

Кстати, любой пользователь Ozon может пригласить блогера в реферальную программу и получить за это баллы Ozon.

Вкусные подробности и возможность присоединиться к программе – по ссылке.

Реклама. ООО «Интернет Решения», 123112 г Москва, Пресненская наб., д. 10 эт. 41 пом I, комн. 6; ОГРН 1027739244741
erid: 2W5zFHfz3eG

Психология Маркетинга

01 December 2025 15:51

- Знаете, как сделать кораблик в бутылке? Берете бутылку, льете клей, кидайте спички, тряпочки. И яростно трясете.
- Так ведь ерунда какая-то получится!
- Ну да, ерунда. Но иногда - кораблик.

Забавный анекдот, который точно характеризовал стереотипное представление о работе с ИИ: трясешь и надеешься, что выйдет что-то путное. Но нейросети вполне способны создавать настоящие "кораблики".

Скажем, берем Алису Про, доступную в Яндекс 360. И начинаем закидывать в ИИ-ассистента выгрузки из рекламного кабинета, таблицу продаж, отчеты, документы, таблицы. И трясем ее с вопросами наподобие: «Почему падает CTR? Что не так с рекламой?»

И вдруг, из хаоса непонятной информации, начинают выплывать внятные рекомендации: «CTR вырос, но конверсия с лендинга упала на 40% — проблема не в рекламе, а в контенте страницы», «аудитория 45+ дает самый дорогой лид» и так далее. Плюс конкретные шаги - что делать дальше.

Конечно, связка таргетолог, трафик-менеджер, аналитик, скорее всего ,будет эффективнее. Только не каждый бизнес может позволить себе такое количество реальных специалистов. Чаще, все приходится делать самому. Поэтому раньше часто получалась фигня. Теперь, с помощью ИИ, — уже кораблики. 

Но тут главное помнить, что ИИ — не бизнес-партнер, а инструмент. Достаточно умный и смышленый, но все еще инструмент. Он может дать отличную рекомендацию, но финальное решение — за бизнесом.

Психология Маркетинга

30 November 2025 07:41

Винсент Ван Гог – один из самых известных постимпрессионистов мира. Ну а самый растиражированный, с обыденной точки зрения, факт о нем – художник отрезал себе ухо.

И да, пусть не целое ухо, а, скорее всего, лишь часть мочки, но факт остаётся фактом. Существует даже документальное подтверждение – на картинке к посту автопортрет самого Ван Гога.
 
Так что теперь мы легко можем сказать, какое ухо он себе отрезал.
 
Левое.
 
Да-да, левое. А на автопортрете – правое. Потому что он рисовал его, глядя в зеркало.
 
Конечно, психика великого художника была далека от стабильности. Ну что ж, поговорим о нас. С тех пор как в 13 веке в Европе научились выдувать сосуды из стекла, а монах-францисканец разработал способ покрывать стекло тонким слоем олова, люди наконец-то узнали, как выглядят на самом деле. 

Теперь мы крутимся перед зеркалом каждый день и, скорее всего, тоже забываем маленькую деталь – мы видим не реальное, а зеркальное изображение себя.
 
Психологи не могли упустить такую шикарную возможность. В Висконсинском университете провели эксперимент, показывая людям фотографии их самих – как они видят себя в зеркале и как их видят другие люди. Участникам исследования больше понравились зеркальные фотографии. А вот их родственникам – реальные.
 
Каждый выбрал то, что видел чаще всего. То, что постоянно мелькает перед глазами, вызывает доверие и кажется симпатичнее. Потому что привычнее.

Это и есть одна из причин, почему нам часто не нравится, как мы выглядим на фотографии.

И это же доказательство необходимости охватной рекламы. Чем чаще мелькает бренд, тем больше доверия вызывает и кажется симпатичнее.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

29 November 2025 07:41

Мы выстраиваем поведение в соответствии с высказанными словами. Но система действует и наоборот: мысли и убеждения меняются вслед за нашим поведением.

В психологии влияния это называется эффектом Франклина. Итак, когда Франклин работал в законодательном органе Пенсильвании, ему пришлось попросить редкое издание книги у коллеги, который его на дух не переносил. Но после вежливой просьбы Франклина отношение со стороны коллеги резко поменялось. И они подружились.

Вот такая милая история из серии «как найти друзей».

Стратегия работает. Если мы делаем неприятному человеку одолжение, то мозг стремится оправдать наше поведение. В голове выстраивается цепочка мыслей: "Он мне не нравится, но ведь я помогаю ему. Значит он не так уж плох, в нем есть достоинства".

В результате возникает парадокс, когда люди, оказавшие кому-то услугу, вдруг начинают позитивно отзываться об этом человеке. В то время как сам получатель относиться к своим благодетелям вполне спокойно.

Так что если на работе нам нужна помощь не самого приятного коллеги, то не откладываем поход к нему, нарываясь на дедлайны. Просим помощи сразу и побольше. Хуже отношения вряд ли станут, скорее наоборот - благодаря эффекту Франклина, могут и улучшиться.

В краудфандинге аналогично - люди, которые дали хотя бы $1, позже куда чаще становились активными амбассадорами проекта, делились ссылками и привлекали друзей. В общем – если нам удалось даже хитростями и неправдами вовлечь кого-то в наше дело, это повышает лояльность -люди начинают чувствовать себя частью проекта. А значит – защищать его.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

28 November 2025 07:41

Поговорим о "палках". Но не о тех, которые бросают собакам, а о тех палочках, которые ставились в учётно-отчётной документации милиции напротив каждого раскрытого дела. Собственно говоря, отсюда и пошло выражение "палочная система".

Отнюдь не специфический для нашей страны феномен.

В Нью-Йорке в 1994 году внедрили систему CompStat для анализа преступности и планирования полицейской работы. А заодно возложили персональную ответственность на руководителей подразделений за снижение преступлений на их территории.

Вроде логично. От генеральных директоров ведь тоже требуют ответственности за прибыль. Чем шефы участков такие уж и особенные?

Но руководители полиции тоже разумные сапиенсы. Не можешь победить преступность — победи статистику. Способов сделать – масса. Мурыжить жертв, не принимая заявления, уговаривать решить дело миром, подправлять документы, проводить по другой статье.

Более того. Руководители отделов полиции порой сменяются. Свежеиспеченный начальник участка приходит и с ужасом видит, что его предшественник уже «оптимизировал» отчетность. Что делать? Сообщить наверх? Но тогда ты обвиняешь не только бывшего шефа, но и его начальство. Возможно - уже свое собственное. Выход — продолжать и усиливать ложь, ведь базой для новых отчётов становятся уже искажённые данные.

Поэтому проблема мотивации генеральных директоров – весьма непростая штука. Привязав её лишь к краткосрочным результатам, можно прийти к тому, что сократят бюджет на R&D - эффект от которого будет не сейчас, перестанут экспериментировать — потому что ошибки бьют по результатам квартала.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

27 November 2025 07:41

Основная проблема со здоровьем даже не в том, что его нельзя купить. А в том, что его нельзя накопить. Отоспаться на несколько дней вперёд, наесться на полдня — ещё туда-сюда. Но дальше всё, лимит.

А когда энергии маловато, то мы и чувствуем себя так себе. Здоровье - не рубильник с двумя положениями: вот тут я здоров, а здесь серьезно болен (хотя в случае мужчин с их смертельными 37,2, возможно все именно так и обстоит).

Правильнее думать о здоровье как о непрерывной шкале, по которой туда-сюда ездит бегунок нашего самочувствия. И лишь когда он добирается до красной зоны, начинается то, что мы определяем словом "болезнь".

Вообще, люди относятся к себе так, как никогда не относились бы к своей машине. Или, что ближе по смыслу – кошмарно заси**ют свое тело (другого слова и не подберешь, сам такой), хотя и близко не допустили бы подобного свинарника в квартире.

А потом выжидательно смотрят на науку и медицину. Рассчитывая получить от неё то, чего всегда ждали от магии: волшебного зелья, которое быстро вернет все назад.

О том, что пусть не все, но большую часть проблем откатить назад поможет питание, сон, движение и медитации слушать никто не хочет. Скучно, нудно, кругом об этом талдычат. Нет, нужно зелье. Синенькая склянка с маной.

Правда в том, что здоровье держится не на подвигах, а на мелочах. «10 000 шагов», «три тренировки в неделю» и «два литра воды» звучат правильно. Но, черт, побери, главное – делать хоть что нибудь. Да, съесть условную морковку – мелочь, ерунда и практически ни на что не повлияет. Но это в стопицот раз лучше, чем не съесть эту морковку.

Или вот встать, если вы сейчас сидите, и дочитать этот пост, прогуливаясь туда-сюда.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

25 November 2025 16:01

Одним из основных поводов для разочарований в жизни являются ошибки в области образования. Больше всего люди расстраиваются, думая, что не получили нужных знаний или выбрали не ту специальность.

Главная причина — отсутствие системы: хватаемся за случайные курсы, тонем в воде и теряем время. Мозгу нужен чёткий план.

Поэтому Яндекс Реклама сделала шаг к системному обучению и представила Яндекс Ярд — бесплатную образовательную платформу, которая превращает развитие в digital в понятный и системный процесс.

Начинающим предоставляют рекомендации и персональный трек обучения. После обучения — официальные сертификаты и шанс попасть в кадровый резерв Яндекса. С таким бэкграундом проще получать первые оферы.

Специалисты смогут структурировать опыт и освоить актуальные стратегии и инструменты для маркетинга, аналитики, управления продажами, личностного роста и т. д. Официальная сертификация здесь работает на ваш чек: помогает аргументированно повышать стоимость услуг, привлекать клиентов и разговаривать с бизнесом на языке метрик.

Вдобавок — поток актуальных материалов для работы: кейсы, чек-листы, статьи, вебинары и обучающие модули.

ИИ меняет профессии, а Ярд меняет подход к обучению, чтобы каждый мог работать с актуальными инструментами и изучать новые технологии. Смотрим, регистрируемся и прокачиваем профессионализм.

Психология Маркетинга

24 November 2025 07:41

Expedia — один из крупнейших игроков в индустрии онлайн-путешествий. В начале 2010-х компания столкнулась с весьма распространенной проблемой - примерно 55% клиентов звонили в службу поддержки. Половина! Идея любой онлайн-платформы - самообслуживание, а здесь служба поддержки превратилась в основной центр затрат.

Типичное поведение других компаний в таких случаях нам хорошо знакомо. Поставить отвечать робота, судя по качеству оказываемой поддержки – робота-пылесоса. Включить голосового помощника, цель которого - заставить клиента пройти семь кругов ада перед тем, как переключить на кожаного мешка.

Самый крутой способ отвязаться от этих надоедливых покупателей, применили в Amazon. Там на протяжении многих лет просто не публиковали номер телефона клиентской службы.

Все эти решения демонстрируют специфику работы нашего мозга: увидев проблему (много звонков!), мы тут же бросаемся её решать. Оптимизируем колл-центр. Хотя правильнее выяснить, за каким чертом клиенты вообще так часто звонят.

Expedia, как пишет Дэн Хиз, выяснила. Основная масса звонков касалась копий бронирований. Они терялись в спаме, не доходили по техническим причинам или стирались случайно. Проблему решили — и количество звонков упало до 15%.

В любой компании существуют "серые зоны" - на стыке функционалов различных отделов. Маркетинг приводит лиды, продажи конвертируют, колл-центр четко разбирается с проблемами. А вот за то, чтобы у клиента вообще не возникало желания звонить — не отвечает никто.

Лично в моей практике такие вот ничейные зоны - основной поставщик проблем с эффективностью в любой компании.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

21 November 2025 07:41

Как вы думаете, сколько раз в день мы стоим перед выбором? Для упрощения, сузим круг: сколько раз в день мы принимаем решения, связанные с едой?

Так как психологов хлебом не корми - дай позадавать идиотские вопросы, на эту тему конечно же, провели исследование. Согласно Келли Макгонигал, в среднем люди предполагали, что таких решений около 14 в день.

Но вот когда участников попросили осознанно контролировать и фиксировать каждый выбор — счёт внезапно дошёл до 230. Две сотни решений в день ускользали от нашего сознания. И речь идет только о еде!

Наш автопилот не отключает повороты, но забывает предупредить, что мы уже свернули. А если мы не осознаем, что принимаем решение, то и не можем его контролировать. Именно так незаметно мы сливаем бюджеты, отказываемся от спорта и пропускаем развороты к удаче.

Если нам важно то, к чему мы стремимся, первая практика — просто отслеживать. Не менять, не оценивать, не запрещать. Только замечать. Фиксируем. "М-м-м, смотри-ка, опять полез в телефон читать новости". Казалось бы, что могло произойти в мире за эти двадцать минут? Но, оказывается, мне жизненно необходимо 35 раз в день погружаться в мировую геополитику.

Осознанное внимание дает возможность понять, что толкает к действиям, когда мы меньше всего этого ожидаем. Это первый шаг к возвращению контроля над нашими решениями и, как следствие, над нашими целями.

Чтобы использовать эффект в бизнесе, действуем строго наоборот. Задача отключить осознанность. Отвлекаем покупателя от рациональных мыслей – хаосом прикассовой зоны, музыкой, быстрой и напористой речью продавца, да хоть дурацким юзабилити.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

20 November 2025 07:41

Лишние килограммы вредны. Медики давно в унисон говорят, что жизнь укорачивается избыточным весом. Но большинству плевать — если посмотреть на зоопарк вредных привычек, который мы разводим внутри себя, забота о здоровье явно не в приоритете.

Люди любят денежки.

Так что ударим по больному. Жир является и врагом дохода.

Большой массив экономических исследований показывает: ожирение и зарплата связаны отрицательно, и причина не в производительности работников. Лишний вес – не просто проблема со здоровьем, но еще и социальная стигматизация. Людей с ожирением чаще воспринимают как более ленивых, менее компетентных. Им реже дают повышение, чаще увольняют и меньше платят.

Причем факторы дискриминации могут и наслаиваться друг на друга. Так, исследование Хуано Доладо и Луиджи Минале показало, что женщины с избыточным весом чаще сталкиваются с заниженной оплатой и ограниченным трудоустройством (на рисунке к посту - эффекты заработной платы от взаимодействия показателя доли жира в теле (BFP) и профессиональных характеристик)

Предрассудки работают как скрытый налог на наш вес.

В обратную сторону та же тенденция, правда, со знаком "плюс". Исследование Вады и Текина показало, что увеличение мышечной массы повышает доход на 1,4–1,8% у мужчин и 0,3–0,5% у женщин.

Все это безусловно, удручает. Меня, кстати, в том числе)

Так что – бегом в зал накачивать себе зарплату.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

18 November 2025 16:02

Этот пост – информация-рекомендация. Потому что пишу про Андрея Панова — человека, с которым вместе учился на факультете психологии МГУ и дружу уже более четверти века.
 
За это время Андрей превратился в матерого HRD с опытом работы в таких компаниях, как СИБУР, Pernod Ricard, Газпромбанк. После чего вздохнул и основал HR-консалтинговую компанию ProfitPeople.

Сейчас у нас такое время, что любому бизнесу полезно заглянуть внутрь себя - не для того, чтобы определить, сколько и кого сократить, а для того, чтобы максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы.
 
Так что рекомендую его для обращений по таким темам как:
- подбор топ руководителей;
- разработка кадровой стратегии;
- выстаривание корпоративной культуры и удержание талантов;
- перестройка бизнес-процессов и оргструктуры;
- пересборка системы мотивации;
- старый добрый кадровый аудит.

Сайт: https://profitpeople.pro
или можно написать лично: @Ajax_1980

Ну а последние тенденции мира HR и инсайты для развития бизнеса через людей – читайте на его канале Андрей Панов / HR = прибыль

И да, так как я необыкновенно пугливый законопослушный, то даже для такой вот бесплатной рекомендации заморочился и получил erid. Вот тебе, Роскомнадзор: реклама, ИП Панов А.Б., ИНН: 505203086292, erid: 2W5zFHgPtE4

Психология Маркетинга

17 November 2025 07:41

Когда мы делаем что-то напряженное, важное и сложное, особенно руками, то порой высовываем кончик языка. В основном так поступают дети, но и многие взрослые, и я лично, порой грешу тем же самым.

А зачем?

Смутно ощущается, что для лучшего сосредоточения, но как и в чем здесь может помочь кончик языка?

Причем таким образом поступают все люди - и мужчины, и женщины, разных возрастов и национальностей. Да что люди – детеныши гориллы тоже высовывают язык. В общем, это один из тех глупых, но сложных вопросов, которые обязаны разргызать психологи.

Отчасти это следствие того, как "проложены провода" в нашей голове. Участки коры головного мозга, отвечающие за сложную моторику и управление движениями языка и губ расположены неподалеку. Так что очаг возбуждения в одной области способен затрагивать и другие. Проще говоря, мозг так усердно контролирует руки, что невольно активирует и язык. Побочный эффект предельной концентрации.

Но главное, это сигнал – я занят! Отстаньте все от меня, сейчас ни с кем не могу общаться. В общем, мы высовываем язык не для себя, а как маленький красный флаг для других.

В свое время для проверки этой гипотезы провели забавный эксперимент. Студентов попросили подготовиться к тесту, раздели материалы, в которых не хватало одной страницы. Так что студенты были вынуждены отвлечь экспериментатора, сидящего в наушниках.

Если он просто сидел с сосредоточенным видом и что-то делал – то испытуемые в среднем через 7 секунд собирались с духом, чтобы его побеспокоить. Но вот если он при этом еще и высовывал язык, это время увеличивалось почти в три раза.

В общем - вывешиваем красный флаг, проверяем на надоедливых коллегах)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

14 November 2025 07:41

В юности поражаешься унылым тридцати, а то и сорокалетним старикашкам. Отработать 20 часов подряд - не проблема, играть до трех ночи, поспать пару часов и на работу - в легкую. Еще и сидишь при этом на пицце, бургерах и энергетиках. И ведь в целом все ок - подтянут и цветущ.

Хотя у нас все так хорошо вовсе не потому что нам так повезло. А потому, что природа поступила как профессиональный инженер и спроектировала человека с огромным запасом. Многие системы продублированы, а одиночные органы способны выдержать многолетние издевательства. В юности мы тратим именно излишки, а не необходимый для работы ресурс. Отсюда и иллюзия молодости: «повезло со здоровьем».

Речь не только о печени или лёгких. Мозг тоже построен с избытком и может справляться с существенными повреждениями. Потеряй он до половины нейронных связей — базовые функции вполне могут сохранится. По сути, он тоже создан в 2–3 раза надёжнее, чем нужно для минимального функционирования.

Но к сорока запасы исчерпаны и мы замечаем, что органы потихоньку сдают.

Собственно говоря, отчасти в этом и кроются сложности старческих деменций – нарушения начинают накапливаться задолго до клинических проявлений. А когда выявляются — разрушена уже значительная часть нейронов, и «натренировать обратно» не выходит.

Поэтому, именно когда у нас все хорошо — тогда и следует инвестировать в здоровье и жизнь. Не ожидая, когда все затрещит по швам. В бизнесе аналогично - в кризис компании режут расходы, а не вкладываются в долгосрочные разработки.

Когда начнётся шторм — времени на ремонт уже не будет, останется лишь молиться, чтобы хватило запаса прочности.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

13 November 2025 07:41

Помочь отстающему, отличник, подтягивающий двоечника – прекрасные практики, воспетые в книгах классиков советской школьной литературы.

Вот и в эксперименте Оливолы с коллегами студентов спрашивали, готовы ли они в следующем семестре заняться наставничеством для однокурсников во время экзаменационной недели. В среднем студенты соглашались — не вопрос! — на бесплатное репетиторство в течение 85 минут в неделю.

Только вот когда их спросили, а сколько они могут помочь немедленно, в текущем семестре, неожиданно оказывалось, что сейчас-то есть лишь 27 минут. Но вот в будущем!

Этот наш Будущий "Я" — настоящий супергерой. Будет заботиться о нашем здоровье, заработает больше денег и наладит отношения в семье. Идеальная личность.

Только вот пока мы ждем пришествия этого Будущего «Я», те страхи и угрозы, с которыми он должен был помочь нам справиться, потихоньку становятся реальностью.

В бизнесе феномен уцененного будущего нужно эксплуатировать, на мой взгляд, и в хвост и в гриву. Например, люди гораздо охотнее соглашаются увеличить пенсионные отчисления не из текущей зарплаты, а из будущих прибавок. В программе Талера и Бенартци "Save More Tomorrow" доля участвующих сотрудников возросла вдвое, когда платежи откладывались на будущее.

Аналогично в исследовании Анне Бреман, когда благотворительные фонды просили увеличить размер пожертвований не прямо сейчас, а спустя два месяца – спонсоры дали на 32% больше. Магия отложенного платежа.

Это работает не только в экономике, но и в переговорах, найме, обучении, маркетинге. Надо что-то продать, попросить, уговорить - используем стратегию «дай мне больше завтра».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

Психология Маркетинга

11 November 2025 07:41

В конце 90-х по радио часто звучала до того назойливая мелодия, что спустя двадцать лет, прочтя всего строчку из этой песенки, я вновь незамедлительно услышал ее в своей голове.

Собственно говоря, вся песня состоит из трех коротких предложений.

- I noticed you around, umm
- I find you very attractive
- Umm, would you go to bed with me?

Вольный перевод: "Я обратил на вас внимание, вы мне очень понравились. Не хотели бы вы отправиться со мной в постель?" Простенькая инди песня коллектива "Touch and Go" забралась аж на третью строчку британских чартов, да и в ютубе набрала свои миллионы просмотров.

А восхищен и потрясен я был, когда спустя много лет узнал - строчки песни дословно повторяют вопрос, заданный в ходе психологического эксперимента Элейн Хэтфилд и Рассела Кларка, проведенного в 1975 году. Четыре мужчины и пять женщин подходили к совершенно незнакомым людям (примерный возраст участников - 22 года) на территории университета Флориды и с ходу спрашивали - не хотят ли они вот прямо сейчас пойти в постель.

Стоит отметить, что после получения ответа невольным участникам исследования незамедлительно сообщалось, что это был эксперимент в области социальной психологии.

Так вот, отказом ответили все без исключения девушки. А 75% мужчин интересовал исключительно один вопрос - куда надо идти, к ней или к нему.

Исследование вызвало бурю обсуждений, видоизмененные эксперименты ставятся до сих пор. Однако, политкоррекность политкорректностью, но все же люди и правда разные. И не только в своем сексуальном поведении.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.