Telegram-канал marketingmass - Берегулина Светлана про маркетинг и рост: Unsorted

Берегулина Светлана про маркетинг и рост

30 April 2025 07:37

Пост из серии "Книгу это не читал, но мнение свое выскажу"

Есть такая известна книга "Карта культурных различий" Эрина Мейера, в которой автор рассматривает несколько параметров, по которым можно определить различные национальныей (или какие-то более локальные) культуры:

1. Коммуникация: низкоконтекстная — высококонтекстная. Она показывает, как человек воспринимает слова — ищет ли в них скрытый смысл или понимает как есть.

2. Критика: прямая — непрямая. В одной культуре к ней отнесутся спокойно, в другой — посчитают грубостью и нарушением границ.

3. Лидерство: эгалитаризм — иерархия. Встречаются разные способы управления коллективом — от горизонтальной до строгой иерархии.

4. Принятие решений: консенсусное — иерархическое. Это могут делать внутри команды или только среди топ-менеджмента.

5. Доверие: результаты — личное отношение. Оно может выстраиваться в процессе работы, при достижении результатов или на личном отношении между людьми.

6. Конфликт: конфронтация — избегание. В зависимости от традиций конфликтов избегают или вступают в спор.

7. Дедлайн: жесткий — мягкий. Одни культуры относятся к рабочим срокам и времени встреч строго, другие — нет.

8. Убеждение: концептуальное, вначале принципы — конкретное, вначале практика. Есть два основных подхода к аргументации своего мнения: обосновывать теоретически или доказывать кейсами и цифрами.

Книга у меня есть, но я пока ее не прочитала (как и несколько десятков других прекрасных книг в моем книжном шкафу).
Пока не смогла понять как эта классификация коррелирует с параметрами другого известного социолога Герта Хофстедера, но интересно будет разобраться.

В общем, это было умное, а теперь практическое. Путешествия я люблю не ради новых впечатлений от увиденного, а для соприкосновения с разными культурами. Понимание того, что культуры бывают разные - очень обогащает и дарит пищу для размышлений. Причем, ради такого можно не ехать далеко, можно просто приехать из Москвы в другой город. Например, Саратов, где я и нахожусь проездом.

Что я вам могу сказать про Саратов в сравнении с Москвой (которая мне не родной город, кстати). В Саратове какие-то очень приятные, спокойные и доброжелательные люди. Которые сразу с тобой строят какие-то своего рода "мини-отношения". Моя беседа с таксистом, который вез меня из аэропорта началась с обсуждения моего парфюма и взаимных предпочтений в ароматах. В Москве таксист, который вез меня из аэропорта двумя днями раньше просто наорал на меня, потому что я несколько раз его просила поменять температуру в салоне. После чего я написала подруге "О, узнаю, я дома, в Москве, люди не выдерживают нагрузки и срываются на других". Про Саратов это я только один мини-кейс рассмотрела, на самом деле их конечно побольше было🙂 Всякие милые и заботливые ситуации в отеле, ресторане и тп.

Так вот, к чему я это. Если бы я была Эрином Майером и писала бы книгу про культурные различия, я бы ввела еще один параметр - шкала объективация-субъективация. То есть склонны люди какой-либо культуры общаться с другими людьми как с объектами (характерно для Москвы, даже если вы оказываетесь в ситуации прекрасного сервиса, это все равно своего рода объективация) или как с субъектами (то есть людьми с личными особенностями, желаниями, контекстом и обстоятельствами).

Казалось бы, можно на этом и закончить, но надо как-то привязать этот длинный пост к профессиональной деятельности🙂 Так вот, привязываю. Маркетинг тоже может быть объективирующим или субъективирующим (хотя на 100% субъектным пока все таки быть не может, все таки это про массовые коммуникации). В общем, если вы строите свою "продуктовую коммуникацию" на основе потребностей ваших клиентов, а не на основе вашего собственного представления о крутости продукта - это ближе к субъектности. И как по мне, именно это - про то, что мы с Женей называем продуктовым маркетингом.