14009
По вопросам рекламы: @petr_khandozhko № 4965883386 ⭐️ от 6 часов на первом месте ⭐️ от 1 000 просмотров вашей рекламы ⭐️ есть опция, без удаления Обмены не делаем
ИИ-революция в вашей карьере: бесплатный вебинар
2025 год: нейросети — это must-have навык для карьерного роста. 👌
✅Приглашаем на бесплатный живой вебинар, где вы:
--- Поймете, какие нейросети существуют и как их применять в работе.
--- Научитесь писать эффективные промпты и автоматизировать рутину.
--- Узнаете, как делегировать ИИ задачи и экономить от 20 часов в неделю!
--- Создадите своего первого ИИ-ассистента в прямом эфире.
Получите руководство «Как создать цифровой аватар» сразу после регистрации!
Подойдет новичкам. Онлайн-формат с ответами на вопросы.
⚡ Жмите «Зарегистрироваться», чтобы прокачать свой скилл-сет и освободить время для главного!
Зарегистрироваться
#реклама 16+
ed.bonnieandslide.com
О рекламодателе
Откройте ИП в Т-Банке бесплатно
Отправим документы в налоговую и зарегистрируем ИП без уплаты госпошлины. После регистрации бесплатно откроем счет для бизнеса.
Подать заявку
Финансовые услуги оказывает: АО "ТБанк"
.
#реклама
tbank.ru
О рекламодателе
REKONFA Live
6 ноября приглашаем всех, кто имеет отношение к маркетингу и рекламным технологиям, обсудить рынок, тренды, вызовы и их решения.
С докладами на актуальные темы выступят лидеры индустрии и медийные спикеры.
Принять участие можно офлайн и онлайн. Мероприятие бесплатное, нужно только зарегистрироваться.
Зарегистрироваться
#реклама 18+
ya.rekonfa.ru
О рекламодателе
Реклама для бизнеса любого уровня в Яндекс Директе
Создайте эффективную рекламную кампанию с алгоритмами Яндекс Директа 👌
Начните прямо сейчас ⚡
Зарегистрироваться
#реклама
direct.yandex.ru
О рекламодателе
Платформа Международных Платежей А7. Курс ЦБ + 0,36%!
Теперь без минимальной комиссии! ВЭД платежи! Быстро и безопасно. День в день. Без скрытых доплат. Фиксированная комиссия!
Узнать больше
Финансовые услуги оказывает: ПАО "Промсвязьбанк".
#реклама
a7-agent.ru
О рекламодателе
ТОП-6 HR-систем 2025
Полный гид по лучшим платформам для управления персоналом.
Статистика показывает, что HR-автоматизация перестает быть трендом и становится рабочей повседневностью. Бизнес активно переходит на цифровые процессы в рекрутинге, онбординге, адаптации, обучении и оценке сотрудников.
Узнать больше
#реклама 16+
моякоманда.рф
О рекламодателе
Голубчик, да у вас конверсия повышенная!
⚡Канал для специалистов фарм-маркетинга. Подпишись.
Подписаться
#реклама
О рекламодателе
Не платите больше. Зафиксируйте цену сегодня
⚡С 1 сентября amoCRM станет дороже. Но!
Да, мы повышаем цены. Но есть хитрость.
Если у вас уже есть подписка или вы подключитесь до 1 сентября, для вас цены останутся старыми. И сейчас, и в будущем, при продлении.
Это наша политика: не обижать старичков. И у нас до сих пор есть клиенты, кто сидит на тарифах 10+ летней давности и платит минимальную стоимость за безлимит. Они просто успели вовремя.
Сделайте так же. Зафиксируйте выгодный тариф сейчас и пользуйтесь amoCRM по старой цене 😊
Важно! До. Конца. Августа. Потом дороже.
✨ Переходите по ссылке и успейте зафиксировать свою выгоду!
Узнать больше
#реклама 16+
amocrm.ru
О рекламодателе
Будьте в центре цифровой повестки
Как технологии помогают бизнесу решать задачи в 2025 году? Что нового в цифровизации? Какие тренды нужно знать уже сегодня?
В телеграм-канале VK Tech мы отвечаем на все эти вопросы. А еще делимся анонсами событий, которые нельзя пропустить:
✅ вебинары с разработчиками IT-решений,
✅ разборы ключевых кейсов,
✅ дискуссии о будущем цифровизации.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить важное и оставаться на шаг впереди.
Подписаться
#реклама 16+
О рекламодателе
Дарим подписку на Яндекс Музыку
Ответьте на 1 вопрос и Яндекс Музыка ваша для вас и 3-х ваших близких.
Кинопоиск и Яндекс Книги тоже в подписке.
Попробуйте бесплатно❤️
Попробовать
#реклама 18+
music.yandex.ru
О рекламодателе
Реклама на Яндексе
Дарим подписку на Яндекс Музыку
Ответьте на 1 вопрос и Яндекс Музыка ваша для вас и 3-х ваших близких.
Кинопоиск и Яндекс Книги тоже в подписке.
Попробуйте бесплатно❤️
Попробовать
#реклама 18+
music.yandex.ru
О рекламодателе
Реклама на Яндексе
Как говорить с клиентом на одном языке
Говорить с клиентом на одном языке — значит не использовать красивые слова и шаблонные фразы, а говорить так, как он думает. Это не про риторику, а про понимание: какие у него страхи, что он чувствует, как называет свою проблему. Когда вы говорите на его языке, он не слышит «ещё одного продавца». Он слышит: «Ты понимаешь меня».
Начните с того, чтобы перестать говорить о себе. Не «мы лучшие», не «наша уникальная методика», не «я эксперт с 10-летним опытом». Это ваш язык. Клиенту он не нужен. Ему нужен свой — язык боли, сомнений, надежды.
Послушайте, как он говорит. Соберите фразы из переписок, комментариев, отзывов.
— «Не знаю, с чего начать»
— «Боюсь, что снова провалюсь»
— «Хочется, но нет времени»
— «Всё слишком сложно»
Используйте эти слова. Не переформулируйте в «профессионально». Говорите так, как он сказал. Потому что именно так он чувствует.
Не обещайте «результат». Говорите о том, что он хочет изменить.
— Вместо «увеличу ваш доход» — скажите: «чтобы вы перестали бояться завтрашнего дня».
— Вместо «научу продавать» — скажите: «чтобы вы наконец поверили, что ваше дело кому-то нужно».
Разница не в сути, а в ощущении. Вы касаетесь не цели, а чувства. А чувства — вот где рождается доверие.
Будьте не дальше, а рядом. Не «я покажу вам путь», а «я сам прошёл через это, знаю, как тяжело».
— «Вы не одиноки. Я тоже год откладывал, пока не понял: идеального момента не будет».
— «Вы не ленивый. Вы просто не нашли то, что действительно важно».
Такие фразы не учат. Они признают. А признание — сильнее, чем совет.
Используйте простые слова. Не «оптимизация процессов», а «чтобы вы тратили меньше времени».
Не «монетизация экспертизы», а «чтобы вы начали получать деньги за то, что умеете».
Чем ближе к разговору, тем больше доверия.
И, главное, не играйте роль. Говорите так, как вы говорите с близким человеком, которому хотите помочь. Без пафоса. Без шаблонов. С заботой.
Когда вы говорите на языке клиента, вы не продаёте. Вы вступаете в диалог. И в этом диалоге он чувствует: его слышат. А когда человека слышат, он перестаёт сопротивляться. Он открывается. И говорит: «Да, это про меня».
И с этого момента — он уже не клиент. Он — союзник.
Что делать, если ты не эксперт, но хочешь быть авторитетом
Хотеть быть авторитетом, не будучи экспертом, — это не противоречие. Это начало. Потому что авторитет — не то, что даётся с самого старта. Это то, что выстраивается постепенно, шаг за шагом, не на фоне всезнания, а на фоне честности, действия и готовности делиться.
Эксперт знает всё. Авторитет — показывает путь.
Эксперт говорит: «Я решил».
Авторитет говорит: «Я иду — и вот как».
И именно второй вызывает доверие у тех, кто только начинает.
Начните с того, что вы уже знаете. Даже если это не «методика», а просто личный опыт. Вы пробовали, ошибались, находили решения — и это уже больше, чем у многих. Расскажите об этом.
— «Как я запустил первую продажу без бюджета»
— «Что не сработало в моём бизнесе — и чему это научило»
— «Как я перестал бояться говорить о ценах»
Люди не ждут от вас идеальной теории. Они ищут тех, кто прошёл впереди, даже если шаги были неуверенными.
Делитесь процессом, а не только результатом. Покажите, как вы думаете, что вас останавливало, как принимали решения. Это не снижает ценность — это делает вас ближе. Когда вы говорите: «Я тоже сомневался», вы становитесь проводником, а не гуру.
Будьте последовательны. Авторитет растёт не за день, а через регулярность. Пишите, рассказывайте, делитесь, даже если это посты, видео, голосовые. Не ждите, пока будет «достаточно знаний». Начните с малого. Главное — чтобы это было честно и регулярно.
Отвечайте на вопросы. Помогайте. Даже если не знаете ответа — скажите: «Не знаю, но посмотрю и отвечу». Это не слабость. Это уважение к человеку. А уважение — основа авторитета.
Признавайте, что учитесь. Скажите: «Я сейчас изучаю это, вот что узнал». Это не обесценивает вас — это показывает, что вы живой, что растёте. А люди следуют за теми, кто не стоит на месте.
Не бойтесь ошибаться. Признавайте свои промахи: «Я сделал так, но потом понял, что можно было иначе». Такие признания вызывают больше доверия, чем показная безупречность.
Авторитет — это не звание. Это доверие, которое люди дают вам снова и снова. Оно растёт не на фоне знаний, а на фоне искренности, поддержки, последовательности. И оно приходит не тогда, когда вы «достаточно хороши», а тогда, когда вы начинаете помогать — даже если сами ещё в пути.
Потому что настоящий авторитет — это не тот, кто знает всё. Это тот, кто идёт вперёд и не бросает других за собой.
Как найти своё уникальное место на переполненном рынке
Найти своё уникальное место на переполненном рынке — не значит изобретать что-то, чего не было раньше. Это значит быть собой в момент, когда другие стараются быть как все. Конкуренция высока не потому что всё занято, а потому что большинство говорит одно и то же, в одном стиле, с одинаковыми обещаниями. А там, где шум, выделяется тишина. Там, где маски — лицо. Там, где шаблоны — искренность.
Ваше уникальное место — это не технология и не продукт. Это вы. Ваш опыт, голос, история, отношение к людям. Никто не может быть вами. Даже если тема уже освоена десятками, вы можете войти туда с другим подходом: мягче, честнее, ближе. Не «я самый лучший», а «я понимаю, как тебе тяжело».
Начните с узкой аудитории. Вместо «всем, кто хочет зарабатывать», скажите: «помогаю мамам в декрете запускать подработку без опыта». Чем конкретнее — тем меньше конкуренции, тем выше доверие. Люди не ищут «ещё одного», они ищут «того, кто про меня».
Говорите на языке боли, а не выгоды.
— Не «я научу вас продавать», а «я знаю, каково чувствовать, что ты никому не нужен».
— Не «у меня лучший курс», а «я сам год откладывал, пока не понял, что начать — это уже победа».
Когда вы говорите о страхах, сомнениях, потерях — вы становитесь ближе. А доверие рождается в близости.
Покажите, как вы помогаете — не формулами, а историями. Расскажите, как прошёл сессию с клиентом, что он чувствовал, что изменилось. Не «у всех получилось», а «вот как было у Анны». Реальные кейсы — сильнее любых обещаний.
Будьте не идеальным, а настоящим. Не бойтесь показать, как вы ошибались, как падали, как теряли веру. Люди не следуют за безупречными. Они идут за теми, кто прошёл через то же, что и они.
Создайте свой стиль общения. Не копируйте чужие фразы, шаблоны, интонации. Говорите так, как вы говорите с близким человеком. Просто, без пафоса. Ваш голос — это и есть уникальность.
Не бойтесь быть не для всех. Чем чётче вы выражаете свои ценности, тем яснее: кто ваш клиент, а кто — нет. И это не потеря, а фокус. Те, кто остаются, будут лояльнее, потому что выбрали вас осознанно.
И, главное, не пытайтесь выделиться. Просто будьте собой. Уникальность — не то, что нужно создавать. Она уже есть. Достаточно перестать прятаться. Когда вы перестанете бояться быть не таким, как все, вы обнаружите: именно это и делает вас незаменимым.
Как настроить автоворонку без технических знаний
Настроить автоворонку без технических знаний — не только возможно, но и проще, чем кажется. Сегодня существует множество инструментов, которые работают как конструктор: перетяни, настрой, запусти. Вам не нужно писать код, понимать серверы или нанимать программиста. Достаточно следовать чёткому сценарию и использовать простые сервисы, которые делают всю работу за вас.
Представьте, что вы хотите привлечь клиентов на консультацию. Вот как сделать воронку за несколько шагов — без технических навыков.
1. Привлечение
Разместите предложение в соцсетях, Telegram, Instagram, на досках объявлений:
«Хочешь решить [проблему]? Оставь заявку — расскажу, как».
Это может быть пост, сторис или сообщение в чате. Главное — чтобы был интерес.
2. Сбор контактов
Создайте простую форму. Это можно сделать в Tilda, Google-формах, Notion или прямо в Telegram через бота. Человек нажимает кнопку, оставляет имя и телефон — и попадает в вашу базу. Данные можно сразу сохранять в Google-таблицу — всё автоматически.
3. Автоответ
Настройте мгновенное сообщение. Как только человек оставил заявку, он получает:
«Спасибо! Вот что вы просили — [полезный материал]. Через час пришлю пару вопросов, чтобы понять, как вам лучше помочь».
Это делается через ManyBot, Chatfuel или Telegram-боты — интерфейс как у конструктора: выбираете, что отправить, кому и когда.
4. Подогрев интереса
Через 1–2 часа пришлите следующее сообщение:
«Расскажи, с чем у тебя сейчас самые сложности? Хочешь решить быстро или готов идти постепенно?»
Это вовлекает, помогает понять клиента и мягко подводит к предложению.
5. Предложение
Отправьте описание вашей услуги или консультации:
«Вот как я помогаю. Многие избегают этого шага — и теряют время. Если готов — жми "Хочу", и я расскажу, как начать».
Добавьте отзыв, пример, скриншот результата — это повышает доверие.
6. Запись на встречу
Подключите Calendly или YouCanBook.me. Вставьте ссылку: «Выбери удобное время — и я жду тебя на звонке». Клиент сам выбирает слот, а вы получаете уведомление и автоматическое напоминание.
7. Автоматические напоминания
Для тех, кто не ответил, настройте цепочку:
— через день: «Ты оставил заявку — может, остались вопросы?»
— через два дня: «Успей получить бонус, если запишешься до конца недели».
Это можно сделать в том же Telegram-боте или через SendFox, Рассылка.ру.
8. Интеграция без кода
Если хотите соединить разные сервисы (например, чтобы заявка из Tilda попадала в Telegram и Google-таблицу), используйте Zapier или Make (Integromat). Там всё визуально: выбираете, откуда идёт сигнал (новая заявка), и что должно произойти (отправить сообщение, добавить в таблицу). Никакого кода — просто стрелочки и блоки.
Всё это можно собрать за день, не выходя из браузера. Главное — не пытаться сделать всё сразу. Начните с одной цепочки: заявка → ответ → предложение → запись. Проверьте, работает ли. Улучшайте. Масштабируйте.
Автоворонка без технических знаний — это не про сложные системы, а про простые шаги, которые повторяются сами. И чем раньше вы запустите хотя бы минимальную версию, тем быстрее начнёте получать клиентов, не тратя время на рутину.
Как использовать личный опыт как контент
Использовать личный опыт как контент — значит не придумывать, не копировать, а рассказывать то, что было с вами. Люди не доверяют теории. Они доверяют тем, кто прошёл путь, ошибался, чувствовал страх, но продолжал. Ваш опыт — это не просто история. Это готовый, живой, ценный контент, который помогает другим не чувствовать себя одинокими.
Начните с вопроса: что вы уже пережили, что может быть полезно другим?
— Как вы запустили первую продажу
— Что не сработало в вашем бизнесе
— Как вы преодолели страх публичных выступлений
— Почему бросили проект и что поняли после
Эти моменты — не провалы. Это материал. Когда вы делитесь ими, вы не унижаетесь. Вы становитесь проводником.
Рассказывайте не только успехи, но и падения.
— «Год назад я сидел без денег, не знал, с чего начать»
— «Потратил месяц на курс, который никто не купил»
— «Боялся говорить о ценах — и из-за этого терял клиентов»
Такие слова вызывают доверие. Потому что в них — правда. А правда притягивает.
Не превращайте опыт в пафосную победу. Говорите просто, без шаблонов.
— «Я не гений. Я просто начал. И делал, пока не получилось».
— «Не сразу понял, как это работает. Потом поменял подход — и всё изменилось».
Когда вы звучите как человек, а не как гуру, к вам тянутся.
Превращайте опыт в совет.
— «Если бы я мог вернуться, что бы изменил?»
— «Что я бы сказал себе год назад?»
— «На чём я потерял время — и как можно было быстрее?»
Такой контент не просто интересен. Он полезен. И люди запоминают его надолго.
Делитесь регулярно. Не ждите, пока будет «идеальный» кейс. Каждый день у вас происходит что-то, что можно рассказать:
— Как прошла встреча
— Что нового узнали
— Как изменилось ваше мнение
Живой опыт — это не раз в месяц. Это каждый день.
Когда вы используете личный опыт как контент, вы не тратите время на придумывание. Вы просто делитесь. А это — самый сильный способ быть заметным, потому что вы не похожи ни на кого. Вы — это вы. И этого достаточно.
Как быть собой и при этом оставаться профессионалом
Быть собой и оставаться профессионалом — не значит выбирать между искренностью и качеством. Это значит быть честным в подходе, но ответственным в действии. Вы можете говорить просто, без пафоса, с признанием своих сомнений — и при этом делать работу хорошо, вовремя, с уважением к человеку, который на вас полагается.
Профессионализм — это не холодность, не гладкие шаблоны, не показная уверенность. Это когда вы делаете то, что обещали, не исчезаете, не подводите, возвращаетесь к вопросу, доводите дело до конца. Это про надёжность. А быть собой — про то, как вы это делаете: с заботой, с живым голосом, без маски.
Вы можете сказать: «Я не знаю, но посмотрю и отвечу» — и это будет профессионально. Потому что вы не врёте, не уходите от вопроса. Вы берёте ответственность.
Вы можете признать: «Я сам год откладывал, пока не понял, что идеального момента не будет» — и это не сделает вас слабее. Напротив, это покажет: вы не гуру с высоты, вы — тот, кто прошёл путь. И это вызывает доверие.
Вы можете писать посты без эффектных слов, с ошибками в предложении, с голосовыми сообщениями вместо видео — и при этом быть профессионалом, потому что помогаете, отвечаете, не обманываете сроков, не исчезаете после оплаты.
Профессионализм — это не стиль, а отношение. Это когда вы уважаете время клиента, цените его сомнения, не давите, не обещаете невозможного. Когда вы честны в цене, в сроках, в возможностях.
А быть собой — это когда вы не пытаетесь казаться тем, кем не являетесь. Вы не копируете чужой тон, не используете чужие фразы, не изображаете уверенность, которой нет. Вы говорите так, как вам удобно, с теми словами, которые вы бы сказали близкому человеку.
Именно в этом сочетании — сила. Когда вас не воспринимают как очередного «гуру», а как того, кто искренне хочет помочь. Кто может ошибаться, но не подводит. Кто говорит просто, но делает качественно.
Вот так и получается: вы — это вы. И при этом — профессионал. Потому что делаете не ради образа, а ради результата. И люди приходят не к роли, а к человеку.
Как говорить о цене, не вызывая отторжения
Говорить о цене, не вызывая отторжения, — значит не называть цифру в начале и не защищать её, как будто вы что-то просите. Цена — это не просьба, это отражение ценности. И если вы подаёте её правильно, человек не думает: «Слишком дорого», он думает: «Понятно, за что».
Начните не с цены, а с понимания. Спросите:
— «Что для вас важно в решении этой задачи?»
— «Какой результат вы хотите получить?»
— «Что бы означало для вас, если бы это заработало?»
Когда человек говорит, что хочет выйти из стресса, чувствовать контроль, начать зарабатывать — он уже мысленно вкладывается. И тогда цена становится не преградой, а частью пути.
Расскажите, что входит в стоимость. Не просто «5000 рублей», а:
— «Вы получаете не только консультацию, но и чёткий план, шаблоны, поддержку после встречи, обратную связь».
— «Я не исчезаю после оплаты. Мы проходим это вместе».
Когда человек видит, что за эти деньги — не один разговор, а процесс, он начинает сравнивать не с дешёвыми аналогами, а с тем, что он получает.
Сравнивайте не с другими, а с его болью.
— «Вы можете подождать, но каждый месяц — это ещё один месяц стресса, неуверенности, потери времени».
— «Вы можете попробовать сам, но сколько попыток вы уже сделали?»
Цена кажется высокой, когда она стоит одна. Но когда она стоит рядом с последствиями бездействия — она начинает оправдываться сама.
Не бойтесь молчать после названия цены. Не спешите добавить: «Но я могу сделать дешевле» или «Это скидка». Просто скажите: «Это стоимость». И дайте человеку подумать. Его молчание — не отказ. Это обработка. И если вы сразу начнёте снижать — вы обесцениваете себя.
Если человек говорит: «Дорого», — не спорьте. Скажите:
— «Понимаю. Многие так чувствовали. Что для вас сейчас самый главный вопрос?»
Так вы не защищаетесь, а слушаете. И в этот момент выясняется: дело не в цене, а в страхе, в неуверенности, в прошлом опыте. А это — уже можно решить.
Говорить о цене — не значит убеждать. Это значит помогать увидеть ценность. Когда человек чувствует, что вы не навязываетесь, что вы честны, что вы рядом — он сам приходит к решению. И тогда цена перестаёт быть преградой. Она становится шагом.
Как вести переговоры, не теряя уважения
Вести переговоры, не теряя уважения, — значит не давить, не угождать и не бояться быть собой. Это не борьба, где кто-то должен победить, а диалог между двумя людьми, у которых есть свои границы, интересы и ценности. Когда вы честны, спокойны и последовательны, вы не теряете уважение — вы его заслуживаете.
Начните с того, чтобы не бояться говорить о своих условиях. Если цена слишком низкая, скажите об этом спокойно: «Я понимаю ваш бюджет, но на таких условиях не могу гарантировать качество, которое вы заслуживаете». Это не отказ. Это позиция. И она вызывает уважение, потому что вы не торгуетесь в ущерб себе.
Слушайте больше, чем говорите. Задавайте вопросы: что для человека важно, чего он хочет добиться, что для него успех. Когда вы слушаете, вы не просто собираете информацию. Вы показываете: я не просто продаю, я хочу понять. А человек, которого слышат, становится мягче, открытее, готовым к компромиссу.
Не спешите снижать цену. Снижение не решает сомнений — оно вызывает новые. Вместо этого объясните, за что платят: «В эту сумму входит не только выполнение, но и сроки, поддержка, внимание к деталям». Когда человек понимает ценность, он готов платить, не потому что вы уступили, а потому что увидел смысл.
Говорите «нет» с уважением. Если предложение не подходит, скажите: «Спасибо, что предложили, но сейчас я не могу взять этот проект». Не оправдывайтесь, не исчезайте. Честность — основа доверия. Даже если человек не станет клиентом, он запомнит, как с ним обращались.
Не соглашайтесь на том, что нарушает ваши границы. Если просят сделать невозможное в сжатые сроки, скажите: «Я хочу помочь, но чтобы результат был хорошим, мне нужно столько-то времени. Иначе я подведу — и это нечестно». Такая позиция не отталкивает. Она укрепляет доверие.
Будьте собой. Не играйте роль «жёсткого переговорщика» или «всегда согласного». Говорите спокойно, сдержанно, но твёрдо. Покажите, что вы цените и себя, и собеседника. Что вы не боитесь диалога, но и не боитесь уйти, если ценности не совпадают.
Переговоры — не про давление, а про взаимное признание. Когда вы не унижаетесь и не давите, когда вы честны, внимательны и последовательны — вы не просто находите решение. Вы заслуживаете уважение. Потому что ведёте себя как равный. А это — основа любого сильного сотрудничества.
Как использовать истории вместо рекламы
Использовать истории вместо рекламы — значит не кричать: «Купите у меня!», а рассказывать: «Вот что было со мной». Люди не доверяют рекламе. Они её блокируют, пролистывают, игнорируют. А вот истории — запоминают. Потому что в них есть правда, боль, сомнения, перемена. И когда человек видит, как кто-то прошёл путь, он думает: «А может, и мне получится?»
Вместо того чтобы писать: «Я эксперт, у меня уникальная методика», расскажите: «Год назад я сидел без денег, не знал, с чего начать, боялся, что ничего не выйдет. Попробовал — провалился. Попробовал снова — и наконец запустил то, что работает». Это не хвастовство. Это признание. А признание вызывает доверие.
Вместо «мои клиенты зарабатывают 200 000» — расскажите про одного человека: «Она была в декрете, не верила, что сможет зарабатывать. Мы начали с малого — одной консультации. Через месяц она провела первую продажу. А теперь помогает другим». Такая история не требует доказательств. Она сама по себе — доказательство.
Истории работают, потому что они не продают. Они показывают.
— Показывают путь, а не результат.
— Показывают падения, а не только победы.
— Показывают, как было трудно, а не как всё просто.
Именно в этом — сила. Потому что человек, который сомневается, не ищет идеального героя. Он ищет того, кто прошёл через то же, что и он.
Рассказывайте о своих ошибках. «Я потратил деньги на рекламу, которая не работала. Я нанимал людей, которые не подходили. Я делал всё не так». Когда вы показываете, что учились, а не родились готовыми, вы становитесь не гуру, а проводником. А с проводником легче идти.
Не бойтесь быть неидеальным. Лучше одна честная история, чем десять гладких обещаний. Люди не покупают у тех, кто «всё знает». Они покупают у тех, кому верят.
Используйте истории в постах, в письмах, в видео, в переписке. Не как вставку, а как основу. Пусть ваша коммуникация строится не на рекламных фразах, а на живых примерах. Тогда вы не будете похожи на всех. Вы будете звучать как тот, кому можно написать и сказать: «У меня такая же ситуация. Что делать?»
И тогда продажи пойдут не потому что вы «крутой», а потому что вы — настоящий. А это — самая сильная реклама.
Как автоматизировать коммуникацию с клиентами
Автоматизировать коммуникацию с клиентами — значит не отвечать на одни и те же вопросы каждый день, не забывать отправить доступ, не пропускать напоминания о встрече. Всё это можно настроить так, чтобы система делала это за вас, быстро, вовремя и без ошибок. Главное — сделать не ради автоматизации, а ради того, чтобы освободить время для живого общения там, где оно действительно нужно.
Когда человек впервые проявляет интерес, пусть получает ответ сразу. Вы можете настроить автоответ в Telegram, WhatsApp или на сайте. Например, человек пишет «привет» или оставляет заявку — и сразу приходит сообщение: «Спасибо, что написал! Вот что я тебе обещал — полезный чек-лист. Через пару часов пришлю пару вопросов, чтобы понять, как тебе лучше помочь». Это снимает напряжение, показывает, что вы на связи, и запускает процесс.
После оплаты — автоматическая цепочка. Пусть клиент сразу получает письмо или сообщение: доступ к курсу, благодарность, первое задание. Добавьте напоминание: «Не забудь посмотреть урок 1 — он уже ждёт». Это помогает начать, не теряясь.
Если у вас есть встреча, настройте запись через Calendly или YouCanBook.me. Человек сам выбирает удобное время, а система автоматически добавляет событие в ваш календарь и присылает напоминание за час. Вам не нужно переписываться, не нужно уточнять, не нужно ничего вручную.
Для тех, кто не ответил, настройте мягкие напоминания. Через день: «Ты оставил заявку — может, остались вопросы? Напиши, помогу». Через два дня: «Многие откладывают, а потом жалеют. Успей получить бонус, если запишешься до конца недели». Такие сообщения работают без давления и подогревают интерес.
Если вы ведёте курс или программу, настройте рассылку. Первое письмо — с приветствием, второе — с заданием, третье — с историей клиента, четвёртое — с предложением следующего шага. Всё по расписанию, без вашего участия.
Соедините всё между собой. Через Zapier или Make можно сделать так: как только кто-то оплатил — его email попадает в рассылку, в CRM, приходит уведомление в Telegram. Так вы ничего не теряете, а процесс идёт сам.
Главное — не пытайтесь автоматизировать всё сразу. Начните с одной цепочки: заявка → ответ → встреча. Проверьте, как работает. Потом добавьте следующую. Со временем вы построите систему, где клиент проходит путь почти без вашего участия, а вы — остаётесь в центре только там, где важно ваше внимание. Так вы экономите время, не теряете клиентов и при этом остаётесь собой.
Как масштабироваться, не теряя качества
Масштабироваться, не теряя качества, — значит расти так, чтобы клиенты по-прежнему говорили: «С вами удобно, понятно, надёжно». Многие увеличивают поток, берут больше заказов, запускают новые продукты — и в какой-то момент замечают, что стало хуже: клиенты жалуются, всё работает с опозданием, вы сами не успеваете. Потому что рост без системы — это не развитие, а хаос.
Чтобы этого не случилось, сначала сделайте всё хорошо на малом. Работайте с несколькими клиентами, проверьте каждый шаг, убедитесь, что всё чётко, понятно, вовремя. Когда процесс отлажен, его можно повторять. Тогда масштаб — это не риск, а закономерность.
Не пытайтесь делать всё сами. Передавайте рутину: ответы на частые вопросы, оформление заказов, запись встреч. Обучите помощника, дайте простые инструкции, покажите, как должно быть. Главное — чтобы человек понимал не только что делать, но и зачем. Тогда он будет действовать, а не просто копировать.
Используйте простые инструменты. Пусть CRM сам добавляет клиентов, рассылки приходят автоматически, напоминания появляются вовремя. Это освобождает вас от рутины и помогает не терять связь. Но живое общение, сложные вопросы, поддержка — это ваш уровень. Там, где нужно внимание, вы остаётесь.
Не наращивайте темп резко. Лучше взять 5 клиентов, сделать для них отлично, чем 20 — кое-как. Постепенно увеличивайте нагрузку, проверяя, как держится качество. Если что-то начинает хромать — остановитесь, разберитесь, исправьте. Рост — не гонка.
Спрашивайте у клиентов, как им. Простое сообщение: «Всё понятно?», «Что можно улучшить?» — даёт обратную связь, которую легко упустить. Исправляйте мелочи, пока они не стали большими проблемами.
Качество не пропадает за один день. Оно снижается постепенно, когда вы перегружены, устали, перестали замечать детали. Чтобы этого не случилось, стройте не на героях, а на процессах. Когда всё работает как часы, вы можете расти — и не бояться, что всё сломается.
Как выстроить процесс, который можно передать
Выстроить процесс, который можно передать, — значит сделать так, чтобы любой человек, даже не обладающий вашим опытом, мог выполнить задачу правильно и без постоянных уточнений. Это не про контроль, а про доверие. Не про «я сам», а про «пусть делает». И это — ключ к росту, потому что бизнес, привязанный только к вам, не может масштабироваться.
Начните с того, что выделите повторяющиеся задачи. Что вы делаете снова и снова?
— Отвечаете на одни и те же вопросы
— Оформляете заказы
— Проводите первую консультацию
— Публикуете контент
— Ведёте учёт
Именно эти действия — кандидаты на передачу. Они не требуют вашей уникальной экспертизы, но отнимают время.
Разбейте каждую задачу на шаги.
Возьмите лист и напишите: «Как я провожу первую встречу с клиентом».
Получаю заявку
Проверяю, заполнена ли форма
Отправляю приветственное сообщение с полезным материалом
Уточняю, какие сложности сейчас
Предлагаю время для звонка через Calendly
Добавляю в CRM со статусом «обсуждение»
Чем детальнее — тем проще передать.
Запишите это. Не в голове, а на бумаге или в документе. Используйте Google Docs, Notion, Trello — где угодно, главное — чтобы было доступно. Добавьте скриншоты, ссылки, шаблоны. Пусть это будет не «инструкция», а «путеводитель».
Создайте шаблоны.
— Готовые ответы на частые вопросы
— Шаблон письма для подтверждения оплаты
— Структура поста в соцсетях
— Чек-лист перед отправкой продукта
Человек не должен придумывать каждый раз. Он берёт, подставляет, отправляет.
Автоматизируйте, где можно.
— Заявка пришла → автоматически добавилась в таблицу и пришло уведомление
— Клиент оплатил → получил доступ и письмо с благодарностью
— Назначена встреча → в календарь добавлено событие, отправлено напоминание
Чем меньше ручного вмешательства — тем проще передать.
Проверьте на практике. Дайте задачу кому-то — фрилансеру, помощнику, знакомому. Пусть выполнит по вашей инструкции. Что вызвало вопросы? Что было непонятно? Дополните документ. Упростите. Сделайте яснее.
Не требуйте идеального совпадения. Главное — результат. Если человек сделал правильно, но немного иначе — это нормально. Система должна быть гибкой, а не жёсткой.
И, главное, не передавайте всё сразу. Начните с одной задачи. Проверьте, как работает. Улучшите. Потом следующую. Постепенно вы построите цепочку, где каждый элемент — понятен, повторяем, передаваем.
Когда процесс можно передать — вы перестаёте быть единственным исполнителем. Вы становитесь организатором. А это значит — у вас появляется время на то, что действительно важно: стратегия, развитие, создание ценности. И бизнес начинает жить не только благодаря вам — но и без вас.
Интернет и технологии — прошлый век?
Да-да, вы не ослышались.
В 2025 году, на фоне бума технологий и прогресса, потребители устали от онлайн-формата и искусственного интеллекта.
Теперь человеку нужен офлайн.
MI Pulse, канал Media Instinct Group, лидера медиарынка России по рейтингам медиагентств АКАР/Sostav и Adindex, пишет в посте о том, что офлайн возрождается.
Так в отчетах глобального аналитического агентства Accenture появилась цифра: больше 60% потребителей считают более надежным и честным взаимодействие с брендами… в офлайн.
Почему важно уметь выходить из зоны комфорта, даже если страшно
Уметь выходить из зоны комфорта — не значит быть бесстрашным. Это значит действовать, даже когда страшно. Потому что рост не происходит в безопасности. Он рождается там, где вы сомневаетесь, где руки дрожат, где хочется сказать «я не готов». Именно в этих моментах начинается всё настоящее.
Зона комфорта — это не плохо. Это место, где вы отдыхаете, восстанавливаетесь, чувствуете стабильность. Но если вы в ней остаётесь надолго, она превращается в ловушку. Вы привыкаете к привычному, боитесь рисковать, откладываете то, что важно. А страх не исчезает. Он растёт. Потому что каждый отложенный шаг — это подтверждение: я не могу.
Выход из зоны комфорта — это не прыжок в пропасть. Это маленький шаг, за которым следует следующий.
— Написать в личку тому, кто может стать клиентом.
— Опубликовать пост, в котором вы говорите о своих сомнениях.
— Поднять цену, хотя боитесь потерять.
— Сказать «нет» тому, что истощает.
Каждый из этих шагов вызывает тревогу. Но именно в ней — энергия. Потому что когда вы чувствуете страх, вы живёте. Вы не спите. Вы не повторяете. Вы пробуете.
Страх — не враг. Он сигнал. Он говорит: «Ты делаешь что-то важное». Если бы это было просто, вы бы уже это сделали. А раз вы колеблетесь — значит, это имеет значение.
И каждый раз, когда вы выходите, даже дрожа, вы укрепляете внутреннюю опору. Вы не становитесь смелее от одного действия. Вы становитесь смелее от повторения: сделал — пережил — выжил — рост. И постепенно то, что раньше пугало, становится привычным.
Важно понимать: вы не должны выходить ради страдания. Выходите ради движения. Ради того, чтобы жить не по остаточному принципу, а по выбору. Чтобы не оглядываться через 5 лет и не спрашивать: «А что, если бы я попробовал?»
Уметь выходить — значит доверять себе. Знать: я могу испугаться — и всё равно сделать. Я могу ошибиться — и остаться в игре. Я могу быть неидеальным — и идти дальше.
Потому что бизнес, жизнь, рост — это не про отсутствие страха. Это про движение сквозь него. И каждый шаг за границей комфорта — это не только результат. Это доказательство: ты сильнее, чем думал.
Определить, кто твой настоящий клиент — значит перестать думать «всем», и начать видеть одного. Не абстрактного «предпринимателя» или «человека, который хочет зарабатывать», а конкретного человека: с именем, болью, мечтой, страхами. Потому что настоящий клиент — это не статистика. Это тот, кто услышит тебя, поверит и скажет: «Это про меня».
Начни с вопроса: кому ты уже помогаешь? Кто из тех, с кем ты общался, действительно изменился? Кто благодарил, возвращался, рекомендовал? Посмотри на этих людей. Что у них общего? Возраст, профессия, жизненный этап, тип мышления, уровень дохода, страхи, мотивация. Эти черты — первый сигнал.
Потом спроси: кто чувствует боль так же, как ты когда-то? Твой настоящий клиент — это ты в прошлом. Тот, кто сомневается, устал, не знает, с чего начать, боится ошибиться. Ты понимаешь его, потому что прошёл через это. Ты говоришь на его языке, потому что это был твой язык.
Посмотри на реакцию. Кто откликается на твои посты, пишет в личку, задаёт вопросы? Кто не просто лайкает, а вступает в диалог? Эти люди — не случайные зрители. Они — твоя аудитория. Заметь, что их волнует, какие слова они используют, что их останавливает.
Спроси напрямую. Поговори с теми, кто купил или прошёл с тобой путь.
— «Что было самым сложным до того, как ты начал?»
— «Почему ты выбрал именно меня?»
— «Что бы ты сказал другому, который сейчас на том же месте?»
Как определить, кто твой настоящий клиент
Их ответы покажут, что на самом деле важно, а не то, что ты предполагал.
Твой настоящий клиент — не тот, кто платит больше всех. Это тот, с кем тебе комфортно работать. Кто ценит не только результат, но и твой подход. Кто доверяет, не требует идеальности, открыт к диалогу. Если общение с кем-то вызывает напряжение, давление, ощущение, что ты должен быть другим — это не твой клиент.
Он готов платить не потому что у него много денег, а потому что видит ценность. Он не ищет дешевизну — он ищет решение. Он не требует немедленного результата — он готов идти. Он не сравнивает тебя со всеми — он выбрал тебя.
Когда ты находишь своего клиента, ты перестаешь угадывать. Ты начинаешь говорить с ним как с другом. Ты знаешь, что его пугает, что вдохновляет, что заставляет действовать. И в этом — сила. Потому что бизнес, построенный на понимании одного, привлекает тысячи таких же.
Твой настоящий клиент — это не тот, кого ты хочешь привлечь. Это тот, кто уже рядом. Кто ждёт, чтобы ты сказал: «Я знаю, как тебе тяжело. Я прошёл это. Давай вместе».
Приглашаем на Yandex Neuro Scale
В этом году вас ждут 7 тематических треков, 50+ докладов, реальные бизнес-кейсы и нетворкинг.
✨Участие бесплатное, нужно только зарегистрироваться✨
Зарегистрироваться
#реклама 16+
scale.yandex.cloud
О рекламодателе
Реклама на Яндексе
REKONFA Live
6 ноября приглашаем всех, кто имеет отношение к маркетингу и рекламным технологиям, обсудить рынок, тренды, вызовы и их решения.
С докладами на актуальные темы выступят лидеры индустрии и медийные спикеры.
Принять участие можно офлайн и онлайн. Мероприятие бесплатное, нужно только зарегистрироваться.
Зарегистрироваться
#реклама 16+
ya.rekonfa.ru
О рекламодателе
Запустите рекламу в телеграм-каналах с Яндекс Директом
Перфоманс-реклама теперь в телеграм-каналах ⚡
Яндекс Директ знает, как привлечь целевую аудиторию 💰👌
Попробовать
#реклама
yandex.ru
О рекламодателе
Saby (СБИС): умная онлайн-бухгалтерия для бизнеса
⚡ Все в одной программе — отчетность, бухгалтерия, кадры, зарплата, торговля, склад, производство, бухгалтерский и управленческий учет, ЭДО.
- Авторасчет налогов и заполнение отчетности
- Сверка ЕНС с учетом в реальном времени
- Автораспознавание первичных документов
- Прямой обмен с банками и учет эквайринга
- Автоматический учет продаж
- Учет на маркетплейсах
- Кадровый учет и расчет зарплаты
- Бухгалтерские и управленческие отчеты
Saby Бухгалтерия подойдет как новичкам в бухучете, так и профессиональным бухгалтерам благодаря удобному и продуманному интерфейсу.
✨ Попробуйте бесплатно!
Узнать больше
#реклама 16+
saby.ru
О рекламодателе