лидер мнений среди удобрений

19 June 2023 10:26

Люксовые отели и дорогие курорты должны перестать обещать гостям «‎райский отдых», «‎райское наслаждение» и другие упоминания рая. Такой совет даёт Даниэль Лангер, генеральный директор компании Équit, специализирующейся на разработке стратегий в области роскоши‌‎.

Эксперт, посещающий десятки элитных отелей в месяц, обращается к ним: «‎Вы стали все одинаковыми». А сравнение отдыха с раем стало самым избитым и скучным клише. К тому же статистика показывает, что в «‎райские» отели возвращаются второй раз не больше 10% клиентов, а значит это вовсе не рай.

Даниэль пишет, что люксовым брендам пора переосмыслить понятие роскоши. «Индустрия гостеприимства оказалась в пузыре повествования, где большинство брендов продают одну и ту же историю, обещая «райский» опыт, где всё сосредоточено вокруг гостя и где гости должны чувствовать себя как дома».

И хотя этот нарратив выглядит заманчиво, он убивает уникальность бренда. А нужно работать именно над ней, над историей своей компании и своей персональной фишкой. Иначе путешественники просто перестанут понимать разницу между брендами. Какая разница, куда ехать, если все одинаковые, будь они хоть трижды элитными.

«В мире роскоши, который меняется быстрее, чем когда-либо прежде, бренды шикарных отелей должны перейти от продажи рая к продаже уникальных историй, вызывающих сильный эмоциональный отклик у клиентов. Только когда каждое пребывание становится уникальным рассказом, создаётся исключительная ценность».

Кажется, гостевые дома Геленджика и Анапы давно поняли эту тему. Каждый отдых в них не райский, но запоминается надолго.