Krasinsky: growth, marketing & product, analytics

20 January 2023 11:28

Всем привет 👋,
представляю 1-ю часть разговора про сегментацию, рост конверсии и продаж и JTBD-сценарии.

Наши пользователи оставляют большой след в нашей аналитике, но мы часто неверно понимаем цифры и совсем не понимаем наших пользователей. Наш ум любит упрощать. Ему сложно представить, что 5% пользователей могут совершать 60% продаж, но именно так часто и происходит. 🥸

Наш ум думает, что ср. чек, конверсия — действительно описывают какой-то сегмент пользователей, но среднее работает по-другому. Наш ум проектирует продукт или сервис, как универсальный для всех сегментов. И это работает плохо. ✞

В результате пользователи каждого сегмента недополучают ценности, хуже конвертируются, и мы меньше зарабатываем. 💵

Более того, мы начинаем убеждаться в ложных выводах:
· у нас много нецелевых пользователей
· конверсию нельзя повысить
· наш продукт мало кому нужен.

Весь современный продуктовый маркетинг и управление продуктом построены на идее сегментации и общих JTBD-сценариях в рамках сегмента — общей Job-работе, на которую сегмент нанимает наш продукт.

Удачное разделение аудитории на сегменты дает много инсайтов и в конечном итоге помогает сделать продукт или сервис лучше и заработать больше. Про это и поговорим. ❤️

🎬 https://youtu.be/HPIYejzVmh8

Будет здорово, если напишите побольше вопросов в комментарии, чтобы я мог в этой серии видео затронуть и ваши сценарии, вопросы, возражения и переживания.