​​Мини-дайджест.
Топ-5 постов, вышедших на прошлой неделе.

1. Учить, лечить, мочить. Рассказываю, откуда взялась эта схема работы с сотрудниками.

2. Кое-что о требовательности.

3. История об отчестве.

4. Обзор книги Патрика Ленсиони под названием «Мотив. Почему большинство руководителей избегают ответственности». Гостевая рубрика.

5. ​​Как получить незаслуженный плюсик в карму. Гнусный лайфхак.

Бонус-трек. Делимся самыми мемными фразами руководителей. Почитайте комментарии к посту - повеселитесь.

Предыдущий мини-дайджест здесь.

P.S. Чтобы дайджест читался веселее, прикрепляю картинку о харрасменте. Не благодарите.

Читать полностью…

1️⃣ Увеличили прибыль на 40%
2️⃣ Открыли 4 новых точки
3️⃣ Избавились от бездельников в штате

Такие результаты получают предприниматели, внедрившие нашу Систему построения стабильного и прибыльного бизнеса.

За 4 года мы систематизировали уже более 600 компаний и бесплатно делимся выжимкой нашего опыта в формате 6 самых рабочих инструментов для наведения порядка в бизнесе👉Забрать бесплатно

Вот еще несколько отзывов о нашей системе:

✅«Появилась структура бизнеса, команда выросла Х2, сотрудники сами пишут регламенты»
✅«Увеличила выручку на 18% силами меньшего числа сотрудников»
✅«Выросли, стали эффективнее, безболезненно заменили HR-директора»
✅«Три месяца без операционки — даже соскучился, пора начинать новые проекты»
✅«Теперь в компании порядок и понятная структура»
✅«Работал по 18 часов в сутки, сейчас час в месяц и перевыполняем план»

Забирайте инструменты и внедряйте в ваш бизнес Систему, которая будет работать на вас 👉Забрать бесплатно

Читать полностью…

​​Снова в эфире гостевая рубрика с обзорами книг для управленцев и предпринимателей.

Приглашенным автором гостевой рубрики как всегда выступает Мария Цуркан из школы руководителей «Я начальник».

Предыдущий выпуск, посвященный книге «Выгорание» Эмили Нагоски, вы сможете прочитать здесь.

А сегодня у нас обзор на книгу Патрика Ленсиони под названием «Мотив. Почему большинство руководителей избегают ответственности».

Читать полностью…

Рабочая суббота - это как раз то самое сегодня, которое давай без меня.

Читать полностью…

⚡️1 апреля 2024 обновился список товаров, подлежащих обязательной маркировке. Без неё маркетплейсы не принимают к продаже или могут наложить штраф.

Какие товары нужно срочно маркировать:
— мужские костюмы,
— платья и юбки,
— женские куртки, пальто и плащи
и многое другое, что вы продаёте на маркетплейсах прямо сейчас.

➡️ В нашем телеграм-канале DocsInBox.Seller рассказываем, как избежать штрафов за неправильную маркировку.

Если возникнут дополнительные вопросы, задайте их в чате с БЕСПЛАТНОЙ помощью.

Менеджер поможет разобраться. Мы поможем! 💙 

Читать полностью…

На днях мне попалась интересная статья под названием «Дефицит кадров, рост зарплат и цены трафика клиентов: как жить компаниям».

Я выбрал несколько цитат о том, как использование ИИ в работе компаний помогает в бороться с проблемами типа нехватки кадров на рынке, роста расходов на ФОТ и увеличения стоимости привлечения клиентов.

Основной посыл таков:

Бизнес может и должен использовать ИИ-технологии в цифровых инструментах. Это единственный разумный выход. Только этот подход может дать руководителям возможность «купить рубль за 70 копеек».

О нехватке кадров. Уверен, что это может работать не только для Москвы и Питера.

Компании могут решить эту проблему через наем удаленных сотрудников в регионах. Потому что зарплаты там ниже, чем в мегаполисах. А роботы и технологии помогут удержать эффективность, качество и результаты удаленщиков на уровне менеджеров в офисах Москвы и Санкт-Петербурга.

Зачастую ИИ мешают внедрить устаревшие стереотипы управленцев. Камень в наш огород.

Многие руководители не знают, что роботы научились встраиваться в операционку отделов продаж, колл- и контакт-центров. А компании все равно остаются «человечными».

И вот самое интересное. С этой мыслью я полностью согласен.

Робот не конкурент человеку. Его роль — снятие рутины и замена низкоквалифицированного труда.

Люди и нейросети могут решать разные задачи. Баланс можно найти в связке «частичная роботизация» — «частичное использование кадрового ресурса».

В общем, в статье еще много интересного - вот ссылка на полный текст. Тема использования новых технологий в бизнесе не просто актуальная, а, можно сказать злободневная. Так что почитайте статью и возвращайтесь - обсудим в комментариях.

Реклама, ООО "Манго Телеком", LatgC9dJ5

Читать полностью…

Как взять под контроль операционный учет и внедрить работающие метрики на производстве

Бизнес-школа Ninox открывает долгожданный набор на 10-недельный практикум «Операционный учет производственных предприятий»

- как оптимизировать складские запасы и найти там сотни тысяч и даже миллионы
- что делать со снижением рентабельности и недогрузкой производственных мощностей
- разработка модели управленческого дашборда

+ практические инструменты, поддержка кураторов и доступ к сообществу единомышленников

Результат курса для вашего бизнеса — грамотно сформированная система операционного учета, с которой вы сможете повысить уровень free cash flow и масштабировать бизнес

Регистрируйтесь на курс и забирайте бонусный урок «Как мы нашли 2 млн рублей на складах и предотвратили кассовые разрывы» 

Подробнее о курсе на сайте Ninox https://clck.ru/3AFWB6?erid=LjN8JtwTX

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500.

Читать полностью…

Какие показатели считать, чтобы компания росла?

Где искать полезные советы по управлению бизнесом?

Как построить сильную команду, работающую на результат?

Владимир Моженков - лучший ТОП-менеджер Европы по версии AUDI AG ведет свой телеграм-канал.

▫️Даёт основные формулы ключевых показателей для эффективного бизнеса

▫️Рассказывает, как не ошибиться при формировании своей команды

▫️Учит ставить и добиваться больших стратегических целей!

Владимир вместе с командой генерил прибыль EBITDA 20 МЛН $/ГОД, управлял малым, средним, крупным бизнесом и группой компаний с оборотом 560 МЛН *$/ГОД

Подписывайтесь! Он говорит только на языке цифр. Ноль - рассуждений, только прикладная, полезная информация!

Реклама. ИП Моженков Михаил Владимирович, ИНН 772406234543, Erid:LatgBW4Uj

Читать полностью…

🚀 Хотите, чтобы ваш бизнес успешно развивался и привлекал больше клиентов?

Научитесь выбирать эффективные маркетинговые каналы в рамках вебинара по построению маркетинга в B2B-продажах!

📅 25 апреля в 19:00 по мск пройдет бесплатный вебинар, в рамках которого вы узнаете:
✔️ Как выбрать рабочие маркетинговые каналы из многообразия вариантов
✔️ Как не тратить бюджет на ненужные каналы и найти самый эффективный
✔️ Как настроить работу с каналами, чтобы они приводили лиды в ваш отдел продаж

👥 Вебинар подойдет:

➡️ Собственникам бизнеса, чтобы вести продажи эффективно
➡️ Топ-менеджерам, чтобы разбираться в маркетинговых каналах
➡️ Коммерческим директорам, которые хотят распределить бюджет наиболее эффективно

💼 Дмитрий Волошин, спикер и основатель школы бизнеса Ninox, поделится своим опытом за 12 лет работы в области продаж и маркетинга.

🔝 Не упустите возможность развивать свой бизнес! Регистрируйтесь уже сейчас!

👉Зарегистрироваться

Реклама. ИП Волошин Д.А., ИНН: 772011110500, erid: LjN8KCX7v

Читать полностью…

​​Как улучшить коммуникации в бизнесе и оцифровать работу колл-центра?

Сейчас клиенты чаще идут в текстовые каналы связи с бизнесом: мессенджеры, чаты на сайте или соцсети. Но при этом звонки — популярны.

Покупатель хочет решить свой вопрос быстро и без напряга. Независимо от того, где он его задал.

В итоге компания обязана задать себе два вопроса:

• как повысить качество обслуживания одновременно во всех каналах взаимодействия с клиентами?

• как сохранить высокий уровень сервиса?

Есть платформа, которая легко закроет эти потребности. Это Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE.

Вы сможете:

✅ Объединить все каналы коммуникации в одном окне

✅ Создать общий стандарт обслуживания для всего колл-центра

✅ Сократить ожидание ответа до минимума

✅ Быстро обработать обращения из разных источников

✅ Автоматизировать рутину

Этот софт точно пригодится любому бизнесу. Он поможет сделать любой диалог с покупателем — конкурентным преимуществом.

Узнайте подробнее по ссылке.

Реклама, ООО "Манго Телеком", LatgC3pFM

Читать полностью…

Кое-что о требовательности

Часто сталкиваюсь с тем, что одни коллеги спускают на тормозах косяки других коллег и, таким образом, оставляют проблему нерешенной. И ничего не делают в ситуациях, когда нужно бы, к примеру, служебку написать по факту случившегося (а это иногда необходимо, чтобы обратить внимание руководства на проблему).

А потом эти первые коллеги сами косячат и другие коллеги пишут те самые служебки, по итогам которых руководство устраивает разборки. В итоге одни обижаются на других и все ходят друг другом недовольные - типа "я вот к нему по-доброму, а он такой плохой и бессердечный".

А не надо обижаться. И спускать на тормозах ничего не надо. Это работа вообще-то. Надо быть требовательным и доводить проблемы до логического решения. Или помогать их решать с помощью доступных вам способов. И я про мирные способы говорю (поговорить с коллегой). Пример со служебкой - это для контраста.

Помните, что вы пожалеете ваших коллег, а они вас не пожалеют. Парам-парам-пам.

Читать полностью…

Говорите, у вас в компании все забюрократизировано? А такая инструкция есть?

Это реальная инструкция в реальной компании.

Читать полностью…

​​Так, у меня для вас срочная новость. Уже 24 апреля (в эту среду) в честь десятилетия ФКН ВШЭ на факультете состоится Лекторий Яндекса.

Я считаю, что мероприятие обязательно стоит посетить, т.к. выступать будут топ-менеджеры Яндекса (такое вообще не каждый день бывает, если что), которые расскажут, с чего начать карьеру в IT-компании, какие навыки нужны для управления командой и как создать продукт, которым захотят пользоваться миллионы.

Всего будет 3 встречи с 10 лекциями в сумме, в рамках которых спикеры расскажут, какие скилы и знания помогают им в создании успешных продуктов. А ещё поделятся историями о своём пути в ІТ и том, как технологии вдохновляют их на создание нового.

Кто выступит спикерами 24 апреля?
Дарья Козлова – Директор Яндекс Образования. Это раз.
Андрей Кармацкий – CPO Яндекс Учебника. Это два.
Александр Зверев – Директор по развитию бизнеса Яндекс Вертикалей. Это три.
Состав просто топовый!

Послушать лекции можно онлайн, в режиме реального времени. Участие бесплатное нужна только регистрация. Заполняйте форму по этой ссылке и учитесь у лучших!

P.S. А еще вы сможете задать вопросы спикерам заранее. Для этого нужно заполнить небольшую форму на странице по ссылке выше. Я побежал регистрироваться и вы поторопитесь.

Читать полностью…

🚀 Узнайте, как создать команду, способную масштабировать ваш бизнес без вашего участия на 100% и выйти из операционки раз и навсегда!

💼 Онлайн-практикум состоится 25 апреля в 12:00 МСК, ведущий - Артём Сребный, предприниматель и основатель образовательной платформы TrendUp.

📈 После регистрации вы получите чек-лист для проверки эффективности вашей команды. А на практикуме узнаете:
➡️ Где найти сотрудников, работающих на результат;
➡️ Как избавиться от "дармоедов" и уволить тех, кто крадет время и ресурсы;
➡️ Как правильно делегировать цели и задачи и выйти из операционной работы;
➡️ Как мотивировать и удерживать лучших сотрудников.

Не упустите шанс узнать рабочий алгоритм формирования сильной команды, заряженной на достижение масштабных целей!

👉 Регистрация

Реклама. ИП Еремин А.А., ИНН: 616118211063, erid: LjN8KGAkg

Читать полностью…

Воскресное чтиво

ТЕОРИЯ ЖОП

Этот гениальный текст должен был написать я, но судьба вложила его в голову другого человека.

Лучшее, что я могу сделать в такой ситуации - убить автора и присвоить его труды себе поделиться с вами ссылкой на крутейшую статью об управлении проектами, мотивации и продвижении по карьерной лестнице.

Создателю теории мое максимальное уважение.
Ссылка на статью здесь.

Читать полностью…

А кем вы планируете проснуться после майских?

Читать полностью…

#гостеваярубрика #книги

«Мотив» П.Ленсиони

Знаете, что? Я проклята :) А точнее, я испытываю когнитивное искажение «проклятие знания»: мне кажется, что есть очевидные вещи, о которых даже говорить не стоит, – все и так это знают и понимают. Я тысячу раз убеждалась, что я не права, и снова вставала на эти грабли.

Так и с книгой «Мотив».
В книге есть 2 ключевые идеи: о том, что является работой руководителя, и о мотивации руководителя. Я не буду их тут писать, чтобы вы сами пошли и прочитали.
Ленсиони пишет, что пришел к этому далеко не в начале своей работы (а он написал много хороших книг для руководителей). Что ж, мы, видимо, умнее Ленсиони, потому что с этого начинаем наше обучение для руководителей. Наши студенты, пожалуй, могут книгу не читать – эти же выводы они делают за первый час первого тренинга – с этого мы всегда начинаем. А вот остальным руководителям читать обязательно.

Почему?
1️⃣Потому что я слишком часто вижу надменно-снисходительное отношение руководителей к сотрудникам. Или отношение как к детям неразумным.
2️⃣Потому что вижу, как некоторые руководители стремятся указать сотрудникам на их место только лишь потому, что в корпоративной иерархии они ниже. Как эти руководители как будто с барского плеча одаривают сотрудников премиями, стремясь повысить их мотивацию.
3️⃣Или руководители, уверенные, что у них должны быть все ответы на вопросы сотрудников, что только они знают, как лучше делать.
4️⃣А микроменеджеры?!
Такое поведение – маркеры непонимания роли руководителя, зачем вообще руководитель нужен.

Однажды на подведении итогов месяца мой руководитель полчаса рассуждал, какой ширины должны быть столбики в экселе в том отчете, который я делала. Он тоже забыл, зачем он нужен.

Но это не всё. У таких руководителей (подчеркиваю – их очень много!) неверный ответ на вопрос «Почему ты хочешь быть руководителем?» Такой вопрос мы задаем студентам до начала обучения – в ответе на него очень многое кроется. От мотивации руководителя зависит, каким управленцем он будет.
Я не буду тут спойлерить, читайте сами, чтобы вы тоже смогли прийти к этим выводам.

Ленсиони в книге к выводам именно подводит. Их можно уложить в 2 строчки, но что такое две прочитанные строчки? Вывод ценен, когда ты делаешь его сам.

Книгу читать очень просто. Думаю, Ленсиони скопировал прием у Голдрата («Цель»), где герой проходит некий путь. Там есть сюжет, есть центральные персонажи. В общем, это такая легкая бизнес-повесть.

Читайте или слушайте эту книгу. Она того стоит. Если вдруг до ее выводов вы дошли и сами – вы убедитесь, что все правильно делаете. И что будучи наставниками для других руководителей, вам стоит обратить на это внимание.

Читать полностью…

Сегодня речь пойдет о нетворкинге. Некоторые недооценивают такой канал взаимодействия, а кто-то просто не знает, где найти единомышленников. Но решение есть — Точка Нетворк.

Это онлайн бизнес-сообщество из более чем 25 тысяч предпринимателей. При этом важное замечание — всё бесплатно. Точка хочет, чтобы нетворкинг приносил пользу всем. На платформе есть не только подбор собеседников с помощью ИИ, но и поиск собеседника по базе. То есть вы можете написать любому, с кем хотите пообщаться или сделать новый проект.

Формат удобный: много экспертов, бесплатно, а ещё в сервисе еженедельно проходят вебинары, киноклубы и мастермаинды. Знакомьтесь, контакты никогда лишними не будут.

Читать полностью…

Сегодня такой день был напряженный, что даже я понимаю

Читать полностью…

​​Как получить незаслуженный плюсик в карму. Гнусный лайфхак.

К тебе приходит коллега с проблемой. Проблема должна иметь пограничный характер, т.е. быть на стыке зон ответственности двух отделов - твоего и любого другого.

Первым делом отправляешь коллегу в другой отдел и говоришь, что решением данных проблем должны они заниматься.

Если там не решают вопрос, заданный коллегой, то его отправляют обратно к тебе (так бывает довольно часто). В этом случае он, как правило, возвращается к тебе с претензией типа "Какого хрена ты меня туда отправил? Там сказали, что это твоя зона ответственности."

Это как раз тот ответ, который нам и нужен. Ты говоришь коллеге: "Все не так. Решением подобных проблем должен заниматься соседний отдел, но там, видимо, никто не хочет брать на себя ответственность. А я не такой. Помогу тебе решить вопрос".

Далее ты решаешь проблему и говоришь коллеге что-то типа "Задолбался делать чужую работу. Твой вопрос решен. Не благодари".

Но тебя точно поблагодарят. Свой плюсик в карму ты получишь, ведь именно ты решил проблему. И никто (кроме тебя) не будет знать, какой ты на самом деле гондон. А с этим знанием иногда непросто жить. ☺️

Читать полностью…

Так, мы с партнерами готовим новый мощнейший полезнейший и самый лучший проект для руководителей. Это будет топ!

Для проекта хотим сделать стикеры с какими-нибудь распространенными мем-фразами руководителей.

Нам очень нужен контент, поэтому накидайте пжлста в комментарии яркие фразы на руководительском.

Читать полностью…

Истории от подписчиков из чата канала в качестве дополнения к этому посту.

Читать полностью…

Так прошел мой сегодняшний рабочий день.

Вери хай левел оф тайм-менеджмент

Читать полностью…

​​История об отчестве

Тогда я только начинал работать руководителем. В компанию пришла достаточно опытная руководитель (или руководительница - хз как щас правильно с этими феминитивами) HR-отдела. Тогда это был отдел кадров еще.

Короче, она называла меня по имени. Без отчества. А я ее называл по имени-отчеству. Я вообще этой разнице в обращении не придавал значения.

А в какой-то момент я сделал что-то очень достойное и профессиональное с ее точки зрения. И она вдруг начала обращаться ко мне "Андрей Сергеевич". Оказалось, для нее такое обращение было демонстрацией высокой степени уважения. Получается, в ее глазах я получил право на отчество.

Такие дела. А вы к кому на работе обращаетесь по имени, а к кому по имени-отчетству?

Читать полностью…

Одна из главных задач для меня в 24-м году - навести порядок в личных финансах, начать вести учет и создать "подушку безопасности", без которой (с учетом резких изменений в экономике) я чувствую себя дискомфортно. Очень не люблю, когда отсутствует запас денег.

До начала апреля у меня не было подвижек в данном вопросе, но буквально на днях случился прорыв, т.к. я познакомился с Василием Мещеряковым, который уже 6 лет занимается управлением личными финансами и помог прокачать более 400 бюджетов, а ранее 14 лет работал в Procter&Gamble, где управлял миллиардными бюджетами. Мы с Василием пообщались в зуме и я, честно говоря, до сих пор в восторге пребываю, поэтому решил даже на канале опубликовать часть нашей с ним беседы в видеоформате.

Я позадавал вопросы, которые меня интересовали. Уверен, что вы тоже для себя найдете полезную информацию, т.к. Василий отлично умеет объяснять сложные вещи простыми словами.

Кстати, у Василия есть свой канал, так что обязательно подпишитесь. Там он интересно рассказывает, например, о том, почему не хватает денег, как копить и не тратить деньги в 0 без ущерба уровню комфорта, а еще делится файлами, которые помогут наконец-то начать вести учет финансов.

В ближайшее время у Василия стартует Практикум. Это 3-х дневное бесплатное мероприятие, в рамках которого участники с помощью теории, практики и разборов с наставником (а это будет сам Василий) научатся правильно работать с финансовым планированием и ускорят в 2-3 раза процесс накопления денег на покупку мечты.

В общем, забирайте в подписки блог «Вася и финансы». Настоятельно рекомендую!

P.S. В комментариях к посту публикую список книг, которые Василий (по моей просьбе) порекомендовал для тех, кто только начинает разбираться в своих финансах.

Читать полностью…

Безопасная регистрация компании в ОАЭ с гарантией от 3-х дней

Поможем открыть компанию как физлицу со стартап идеей или небольшой компанией, так и среднему или крупному международному холдингу.

📌Открытие компании от 3-х дней FreeZone / MainLand

- Сопровождаем Вас на всех этапах проекта;
- Выполняем работу быстро и в оговоренные сроки;
- Работаем только с топ-10 банков ОАЭ

Выберите удобное время и запишитесь на бесплатную встречу с бизнес-консультантом прямо сейчас:
@aurora_consultancy

Читать полностью…

В комментариях к сегодняшнему посту мелькала фраза «УЧИТЬ, ЛЕЧИТЬ, МОЧИТЬ».
Что она означает? Рассказываю.

Это фраза из книги Максима Батырева, он же Комбат, "45 татуировок менеджера".

Речь идет о трех этапах работы с сотрудником. Сама цитата выглядит так:

" — Учить. Каким бы умным ни казался ваш сотрудник, вам жизненно необходимо убедиться, что он понимает задачу так, как нужно. Помните татуировку №4? То, что очевидно для вас, не очевидно для других.

— Лечить. Этот этап наступает, если правила оговорены, сотрудник правильно понимает задачу, но все равно не выполняет ее. Сколько раз лечить? Предположим, первый раз — случайность, второй — совпадение. Но третий — закономерность. Предупредите при втором случае «лечения», что он последний. И дальше произойдет нечто неприятное.

— Мочить. Наказывать сотрудника. Это может быть что угодно, лишь бы подчиненный испытал личные страдания и ему больше никогда не пришло в голову не выполнять поставленной задачи. Этот этап, по сути, единственный, где ваша власть и нужна. Во всех остальных случаях лучше ею не пользоваться, а нормально договариваться с людьми."

Читать полностью…

А вы уже успели сегодня испортить своим сотрудникам настроение и рабочий вайб? И как у них дела с БАЗОЙ обстоят?

Ну и, конечно, давайте обсудим в комментариях ситуацию.

Читать полностью…

Мини-дайджест.
Топ-5 постов, вышедших на прошлой неделе.

1. Россияне признались, почему не просят прибавку к зарплате. А мы эту новость обсудили.

2. Подписчики рассказывают, как просят прибавку к зарплате.

3. Подписчики меряются плюшками.

4. Обсуждаем с подписчиками служебные записки.

5. Перфекционизм и выгорание.

Бонус-трек. Воскресное чтиво. Теория жоп.

Предыдущий мини-дайджест здесь.

Ну а в моем закрытом канале для управленцев «Я - Руководитель Плюс» начинается движуха и грядут изменения. Присоединяйтесь, пока стоимость доступа не выросла.

Читать полностью…

🗣️ Переговоры.

🧠 Психологические приёмы, попытки переубедить, торг, манипуляции. В ловушки попадают даже самые опытные тимлиды, топ-менеджеры и эйчары.

🎨 Отличать одно от другого и добиваться своего – настоящее искусство.

📅 23 апреля, в 19:00 МСК приглашаем вас на открытый вебинар 📚 «Переговорные модели и защита от манипуляций»

Вы узнаете:
🔍 О распространенных моделях ведения переговоров
🔄 О структуре ведения переговоров
⚔️ О переговорных манипуляциях, направленных против вас
🛡️ О том, как противостоять манипуляциям

👤 На встрече выступит Сергей Фегон, руководитель группы разработки в финансовом маркетплейсе ВБЦ

🎁 Бонус! Всем участникам вебинара – гайд «10 рекомендаций по переговорам с руководством»

🔗 Записаться на событие

Читать полностью…