2131
Про менеджмент, продукты, предпринимательство и работу СЕО — такая вот CEO-оптимизация. Vadim Glazkov, @vadim_glazkov
Разберу любой ваш питч-дек за 1 рубль.
Вчера снова помогал с питч-деком, и захотелось поделиться парой важных мыслей и организовать интересную активность (Подробности вконце).
Моё общее ощущение, что у многих до сих пор питч-дек — это что-то вроде конкурсной презентации «кто красивее оформит».
На самом деле питч-дек — это фильтр.
Смотря на него инвестор за 5 секунды решает:
«Окей, читаю дальше» или «Нет, не моё»
И тут важно не то, насколько он стильный, а насколько он собран по структуре, к которой привыкли инвесторы.
Самые важные слайды — это:
1. Executive summary
2. Команда
Причем должны они быть в самом начале. Потому что по ним уже можно понять, стоит ли тратить на изучение оставшихся слайдов 3 минуты жизни.
А что же продукт? Как же его уникальность и сказочно классные фичи?
1–2 слайда, не больше.
Всё остальное — рынок, конкуренты, экономика.
И наконкец, главная ошибка — не нужно пытаться впихнуть невпихуемое и рассказать вообще ВСЁ в презентации.
Почему?
Потому что оценивать вас будут не по красоте презентации,
а по тому, как вы отвечаете на вопросы.
Это как шахматы.
Важен не заранее выученный текст, а как вы думаете.
_
В общем, если хотите, чтобы ваш дек начал работать, а не просто лежал в папке “Final_Final_LastVersion.pptx” — пишите.
Разберём вместе, где болит и как лечить.
Пишите до воскресенья (4 мая) в комменты или в личку.
Цена — на ваше усмотрение. Хоть рубль.
Deal? 🫡
P.S. Если знаете кого-то кому это нужно, смело шарьте с ним этот пост!
Подумайте об этом на досуге
После общих встреч иногда слышу фразы, которые лучше бы не произносились:
• Подумайте до следующей встречи
• Поварите идеи
• Поразмышляйте над этим
• Подумайте на досуге
• Возьмите на заметку
• Если будет время,...
• Ждем вас с идеями
Какой срок, кто ответственный, какой результат? Если я даю такую задачу, как я пойму, что а) все подумали, б) все достаточно хорошо подумали?
Так же — в общем чате
Если есть задача, она должна быть адресована кому-то.
Я думал, что сам остроумно это подметил, пока спустя 3 года после написания текста не прочитал эту мысль у Кэла Ньюпорта в книге «В работу с головой»:
Взгляните на общепринятую практику пересылать письмо коллегам, сопроводив его короткой, ни к чему не обязывающей фразой типа: «Какие мысли?». Чтобы написать такое сообщение, у посылающего уходят считаные секунды, но оно отнимает много минут (а то и часов в наиболее сложных случаях), сил и внимания у адресатов, которым приходится придумывать внятный ответ. Если бы отправитель проявил чуть больше заботы, это могло бы на немалую долю сократить общее время, затраченное всеми участниками переписки. Так почему же столь часто мы видим подобные письма, если они отнимают время и негативного эффекта так легко избежать? Потому что для посылающего так проще. Это способ хоть немного очистить папку «Входящие», пусть даже временно, с минимумом затраченной энергии.
Автоматическая прокликивалка окошек «примите куки»
Читать полностью…
Хватит делиться практиками, которые работают у вас всего неделю.
Преждевременный энтузиазм при внедрении практики — первоначальное возбуждение и стремление поделиться новой привычкой или практикой c окружающими, прежде чем в полной мере ощутить их долгосрочные последствия и трудности во внедрении и долговременном использовании.
Видели эти посты попробовавших интервальное голодание, медитировать, вести дневник благодарности, использовать Pomodoro?
На человека в этот момент действуют 5 сил:
1. Эффект новизны (Novelty Effect) — феномен, при котором реакция на новую технологию временно отклоняется от её реальной ценности из-за новизны. При внедрении новой технологии происходит первоначальное повышение производительности, не из-за фактического улучшения в достижениях, а в ответ на возросший интерес к новой технологии.
Например, внедрение компьютерных технологий в учебный процесс часто приводит к врéменному повышению успеваемости студентов. Но по мере привыкания, уровень интереса, а затем и успеваемость, могут возвращаться к исходным показателям.
2. Эффект Даннинга — Крюгера. Это когнитивное искажение, при котором люди с низким уровнем компетентности или опыта в определенной области склонны переоценивать свои способности и результаты деятельности.
3. Согласованность убеждений (Belief Consistency).
Люди стремятся к согласованности своих убеждений и действий. Вложив время и усилия в новый метод, они могут быть склонны воспринимать его как эффективный, чтобы сохранить когнитивную согласованность. Иначе поддерживать мотивацию продолжать практиковать будет сложнее.
4. Низкий информационный барьер
Сейчас люди постоянно генерируют новую информацию: барьер «поделиться тем, что понял», слишком низкий — это может сделать каждый. Это приводит к быстрым суждениям и распространению информации без тщательной проверки.
5. Воспринимаемая экспертиза
Делясь новым методом повышения продуктивности, люди могут чувствовать себя экспертами или авторитетами в этой области. Это воспринимаемая экспертиза может повысить самооценку и мотивировать к дальнейшему распространению.
Хорошо, вы попробовали какую-то практику и крайне хотите ей поделиться. Что делать, чтобы не обманывать других.
1. Практикуйте достаточное количество времени, чтобы делать выводы и рекомендовать другим попробовать. Я, например, делюсь практиками только через год. Год — хорошая сезонность, когда происходит достаточно много, чтобы проверить практику на прочность.
2. Ставьте большой явный дисклеймер: «я попробовал, практикую только неделю, первый опыт такой».
3. Изучите контрпримеры внедрения практики: когда она не работает, вредна, или её НЕ стоит внедрять. Изучите их на долгих исследованиях большого количества людей.
Сегодня разберём, как правильно формулировать продуктовую гипотезу, чтобы она действительно работала
Собрал самые частые ошибки и рекомендации, как их избежать. Бонус — в конце подборка полезных материалов.
❌ Ошибка №1: «Мы знаем, что нужно клиенту»
Если вы решили, что знаете, что нужно клиенту, это точно не так. Если вы не изучите своих клиентов, рискуете создать продукт, который никому не нужен. Важно проводить исследования и общаться с аудиторией.
✅ Что делать? Проводите клиентские интервью, собирайте данные о реальных проблемах и потребностях вашей целевой аудитории.
❌ Ошибка №2: «Продукт сам по себе ясен клиенту»
Если вы не учитываете контекст и поведение пользователей, они могут не понять, как использовать ваш продукт, даже если кажется, что все ясно как божий день.
✅ Что делать? Тестируйте не только сам продукт, но и способы его представления и коммуникации с пользователями.
❌ Ошибка №3: «Достаточно спросить, купят ли продукт»
Слова клиентов о готовности купить не всегда соответствуют реальности. Люди могут говорить одно, а действовать по-другому — я сталкивался с этим не раз.
✅ Что делать? Проверяйте гипотезы действиями: предлагайте предзаказы, собирайте заявки или запускайте тестовые продажи.
❌ Ошибка №4: «Больше функций — лучше продукт»
Добавление множества функций без понимания их необходимости может усложнить продукт и отпугнуть пользователей.
✅ Что делать? Фокусируйтесь на ключевой ценности продукта. Тестируйте минимальные изменения, чтобы понять их влияние.
❌ Ошибка №5: «Неудачная гипотеза = плохой продукт»
Если гипотеза не подтвердилась, это не обязательно значит, что продукт плохой. Возможно, вы проверяли не ту гипотезу или использовали неверные методы.
✅ Что делать? Анализируйте результаты тестов, пересматривайте подходы и корректируйте гипотезы на основе полученных данных.
=======
Помните, что формулирование и тестирование продуктовых гипотез — это непрерывный процесс обучения и адаптации. Не бойтесь ошибаться, чтобы начинать свое — нужно делать выводы и двигаться дальше.
📚А вот что рекомендую почитать по теме:
🔗Good Product Hypotheses: How to Write and Test
🔗Hypothesis-driven product management
🔗Продуктовые гипотезы: что это и как использовать
🔗Product Hypothesis - A Guide to Create Meaningful Hypotheses
Время для важной переклички
Есть два разных подхода к переговорм:
• называть цену первым
• подталкивать оппонента назвать цену первым
Аргументы за «назвать цену первым»
1. Контроль якоря. Первый названный вами диапазон устанавливает «якорь», на который будет ориентироваться другая сторона, и от него начнётся торг. Вы задаёте рамки переговоров, особенно если другая сторона не уверена в реальной стоимости.
Если вы не озвучите свою цену, оппонент может предложить явно заниженную стоимость, чтобы повлиять на ваше ожидание.
2. Экономия времени. Если ваш диапазон слишком высок или низок для другой стороны, это может быстро выявить несоответствие ожиданий и избежать долгих переговоров.
Аргументы за «НЕ называть цену первым»
1. Получение информации. Вы узнаёте, что другая сторона считает справедливым, и можете скорректировать свою стратегию на основе их предложения. Иногда предложение оппонента может включать дополнительные бонусы или условия, о которых вы бы не узнали, назвав цену первым.
2. Повышение конверсии в следующий шаг. Если вы назовёте слишком высокую цену, это может отпугнуть оппонента.
3. Не потерять то, что клиент готов дать. Если вы назовёте слишком низкую — вы потеряете деньги.
4. Якорь наоборот. Если оппонент первым называет цену, они рискуют установить якорь, который может быть ниже их реальной готовности заплатить.
А на какой стороне вы? Проголосуйте в опросе, и перешлите в ваши чатики — узнаем, кого больше!
Напишите в комментариях, почему верите в свою стратегию.
Курс по публичным выступлениям
Софт-скилы — крайне важные навыки. Мало того что их просто много, так их ещё и нужно развивать всю жизнь. Мой выбор — постоянно инвестировать время в раскачивание гибких навыков.
Для предпринимателей и людей, работающих над своей карьерой в компании, одним из самых важных становится навык публичных выступлений. Руководитель и лидер должен уметь выражать свои мысли и заражать других своим энтузиазмом.
Больше всех денег получает президент компании, «главный балабол».
Бизнес — это когда люди, имеющие деньги, встречаются с людьми, имеющими опыт. Люди с опытом получают деньги, а люди с деньгами приобретают опыт.
Звуковое сопровождение для работы
Для сфокусированной работы нет ничего лучше полной тишины. Но в городе это не всегда работает. Приходится заглушать окружающие звуки музыкой или более приятными звуками.
Я не могу работать под «музыку для работы», «фотоную музыку»,«для учёбы», «чтобы сфокусироваться», «для продуктивной работы». В таких плейлистах это всегда спокойная релаксовая музыка.
Не понимаю, как под неё работать. Мне нужно злиться и чувствовать себя энергично, чтобы херачить задачи.
Мой выбор — Drum and bass без слов. Вот вам случайный плелист, чтобы попробовать.
А у вас? Под какие жанры или конкретные плейлисты работаете?
Ритмичное ведение телеграм-канала
Я не хочу выпадать из рутины публикации текстов:
• Поддерживать активность сильно проще, чем заводить её заново после паузы
• Стыдно постить в духе «меня полгода не было в канале, вот возвращаюсь, вы, наверное, и забыли, кто я»
• Вернуться психологически сложно, потому что хочется вернуться с большой энергией и «ну теперь уж точно» вести, не пропадая. Ещё и с каким-то качественным контентом.
Дано
1. Я хочу, чтобы посты в моём канале публиковались регулярно. И неважно реже или чаще, главное — непрерывно.
2. Я не могу писать их равномерно, потому что моей жизни появляется то, что сбивает ритм:
• У меня появится куча проектов, и не останется времени на канал
• Не придёт та самая муза, и не будет идей
• Я выгорю к чёртовой матери и долго не смогу работать
Решение
Пишу посты тогда, когда получается, и НЕ публикую сразу, а откладываю в Сохранённые сообщения. Причём так, чтобы их «хватало» на ближайшие 2 месяца. Появлятся больше — учащаю; меньше — разреживаю.
Например
• Я принял решение с 1 января писать посты в телеграм-канал. Формулирую первый и оставляю у себя в заметках.
• На следующий день я хватаю лютое вдохновение и пишу аж два текста. Отлично, самое время опубликовать, ведь у меня есть три поста. Первый — сразу, а остальные — «растягиваю» на два месяца и планирую опубликовать 3го февраля и 3го марта. Потом ловлю перфекционистический порыв и перетыкаю их на 31 января и 28 февраля, чтобы выходили каждые 4 недели.
• 3го января я снова на подъёме и пишу большой пост. Крепко держу себя в руках и не публикую его сразу, а планирую на 17 января, ведь теперь у меня постов достаточно для публикации раз в две, а не 4 недели.
• С 3го до 8е января я неистово тусую и ничего не делаю. Я не переживаю, ведь мои посты всё ещё выходят регулярно: где-то раз в две недели-месяц.
• 9го января — мой первый рабочий день. Мне крайне сложно входить в ритм, и я пишу об этом пост. Ловлю поток и гиперфокус, да и задач ещё не нападало, и пишу ещё один текст. Заполняю ими 14 февраля и 14 марта.
• Радуюсь тому, что у меня выходит по одному посту раз в две недели.
Теперь
Я могу включиться на все в работу и не писать посты, поболеть или сходить в отпуск, а мой канал будет жить и ждать, пока я вернусь.
То, что посты выходят, подталкивает меня вернуться в рутину писать посты.
Проверка
У меня это работает уже полтора года в другом моём канале. И полгода — здесь.
Мысль, которая возникает у меня каждый раз после делегирования задачи: «Почему я не сделал этого раньше?».
Читать полностью…
Покажи внутрянку исследования
Люди учатся касдеву исследованиям, но не понимают, как это реально применить для своих продуктов. Когда я учу, мне приходится рассказывать именно кейсы — я не могу отбиться от вопросов вроде: «а если вот такой продукт?», «а если в b2b?», «а для моего как?»
Но так мало нормальных кейсов про исследования. Вот чтобы увидеть всю внутрянку, как это проходит: была такая идея, вот так планировали решить задачу, сделали вот это, с такими проблемами столкнулись. Вот чтобы можно было всю теорию, которую мы изучаем на продуктовых курсах, посмотреть, как РЕАЛЬНО применяют, и применяют ли.
Все хотят прочитать кейс, и одновременно — все хотят, чтобы их кейс не рассказывали.
Что я сделаю
• Придумаю какой-нибудь продукт. Несложную битусишечку. Он будет чисто мой, не защищённый NDA, чтобы я мог рассказывать для него любую внутрянку.
• Я поставлю для него бизнес-задачу. Опишу цель и задачи исследования
• Я сделаю гайд интервью
• Я найду респондентов и проведу с ними интервью. Приложу цитаты самых смачных ответов.
• Я опишу всю логику, почему я задавал те или иные вопросы, почему я менял критерии поиска респондентов или ход исследования
• И обязательно кучу раз ошибусь, всё переделаю и… напишу об этом
• Я нарисую графы работ и карты решений людей
• Приму решения по итогу — делать такой продукт, или не делать
• Всё это я упакую в обучающую историю и покажу. Лонгриды будут платными, потому что это офигеть сколько работы.
Такой, кейс-стади исследования.
Что вам хотелось бы видеть в такой штуке?
А по ссылке — можно записаться в список ожидания, чтобы не пропустить, когда я её выпущу. Конечно, для откликнувшихся будет скидос.
Каналы о выходе на глобальный рынок
Кажется, «выход на глобал» среди русскоязычных предпринимателей перешёл по кривой Гартнера из пика завышенных ожиданий на плато продуктивности, и можно изучать это.
Собрали папку каналов о бизнесе на Глобал, цифровом кочевничестве и образе жизни и работы в разных странах.
👉🏻 Ссылка на папку
Мой топ-3 каналов из папки
1. Сева — мой герой. Я обожаю, как смело он делится внутрянкой своей работы без «я не расскажу, вы конкуренты». Когда удаётся лично поспрашивать его, и это всегда разрыв: я беру таймаут чтобы переварить, всё услышанное.
Из последних его постов, которые меня зацепили:
• Чтобы прозрачность, которую все хотят, работала хорошо, нужно: принимать промежуточные результаты как промежуточные; не добавлять людям работы; не перехватывать управление без необходимости; не критиковать форму, обсуждать только суть.
• Установка «Мы как семья» в компании неправильная: будут игры в жертву-агрессора-спасателя, а увольнение или уход сотрудника ощутится как конец света. Лучше — «мы как профессиональная спортивная команда».
Всеволод Устинов (канал)
2. Писаревский попадает в меня своими постами про вызовы предпринимательства. Например:
• Есть куча сфер, в которых нужно разбираться самому, их не делегируешь просто так: личная медицина, обучение детей и.. маркетинг.
• Варианты долгосрочной стратегии агентства: продать долю партнёру или стратегу, выйти из операционки, построить рекламную группу, сделать продукт или оставить это лайфстайлом.
А ещё пишет про мою любимую Португалию, жизни и бизнесе в ней. Если думаете о переезде — послушайте Лёшу, он херни не посоветует.
Канал Писаревского
3. R-Founders Job Board. Не человек, но канал, который я постоянно рекомендую в ответ на вопросы «где найти классную работу на глобал» и «где найти классного сотрудника». Ребята крайне сексуально описывают и вакансии, и людей.
Например, сейчас там:
• Вакансии коммерческого директора и продакт-менеджера в компанию, делающую онлайн-программы долголетия на англоговорящих рынках.
• Кандидат на роль SEO Head из Tripleten.
Однажды там был и я. 🫣
Канал «R-Founders Job Board»
___
👉🏻 Подписаться на всю папку из 28 каналов.
Дорогой гугл-переводчик,
Ну, наверное, я не буду переводить с русского на русский. Ты же знаешь, какие языки я использую для перевода чаще всего — Английский и Португальский. Ну попробуй угадать.
Любое твоё предположение будет точнее, чем русский язык.
Best regards, мазафака.
Надёжность
В какой момент мы оказались в мире, в котором сказать «сегодня сделаю» и не сделать — это норма? Нет, это не норма. Если ты даёшь срок, в него у меня должно появиться одно из двух: либо результат задачи, либо твоё сообщение с новым сроком. Третьего варианта не должно быть.
Когда мне приходится пинговать тебя со словами «где задача?» — это отстой. Как я могу быть уверен в том, что ты выполнишь договорённости о сотрудничестве, условия договора, затащишь важный проект или заплатишь деньги вовремя, если ты не можешь написать мне два слова после своего обещания «отвечу сегодня»?
Отсюда рекомендации по навыку «Надёжность»:
1. Давая задачу, давай и срок. Крайне глупая ситуация, когда договорились, что сделаешь задачу, но не поставили срок: проходит неделя, ответа нет, не понимаешь, как и когда пинговать.
2. Это работает в обе стороны. Когда берёшь задачу, обозначай срок.
3. Обещай аккуратнее.
• Не бери задачу, если нет уверенности, что сделаешь в срок.
• Перед обещанием посмотри в календарь и список задач.
• Не бронируй себе календарь по горлышко — оставляй запас на внезапное. Не прилетит — хоть отдохнёшь.
• Пользуйся фразой «я не могу сейчас сказать, сколько времени это займёт, мне нужно сделать подход к задаче, я оценю и завтра дам тебе срок».
4. Убери из лексикона слово «постараюсь». Никаких стараний: либо результат, либо новый срок.
5. Когда получено обещание, запиши себе задачу с контролем. Ты обладаешь навыком надёжности, окружающие — нет.
6. Говори «нет». Haha, classic.
7. Перезакладывай сроки. Приятно же, когда банк обещает прислать карту через неделю, а присылает через два дня? Так же и с задачами: пообещай два дня и сделай за день, все будут только в плюсе — у тебя останется день про запас, а заказчик порадуется, что получил задачу раньше. Но не переборщи: делать неделю задачу на полчаса непрофессионально, к тому же ты всё равно будешь делать её в последний момент.
Дорогие мои сотрудники, партнёры, подрядчики и клиенты! Помните, что каждое ваше обещание заканчивается задачей в моём блокноте «проверить задачу А в срок Б».
___
P.S. Я хочу, чтобы Надёжность стала частью культуры и стандартом работы в нашей сфере. А как вы считаете?
Напишите в комментарии или мне в личные сообщения: почему это может работать не работать, почему компании могут не захотеть внедрить это в свою работу? Что сюда можно добавить, а что — убрать?
«А давай без договора»
А не давай. Примета плохая — денег не будет.
Я вижу какое-то распиздяйство по отношению к договорам за услуги.
• если работают две маленькие компании, то либо не хочется подписывать договор, либо хочется сделать его максимально формальным.
• если маленькая компания работает с огромной, где сложные процессы согласований, хочется «подписать что дают», лишь бы не утонуть в подписании.
Договор — это то, куда не смотрят, пока всё в проекте хорошо, но куда начинают пристально смотреть, когда начинаются проблемы и разногласия.
Но всё же. Подписать договор — несложно, но экономит кучу сил и нервов потом, вспомнить, о чём договорились. А ещё — на берегу убедиться, что вы правильно поняли друг друга о составе услуг.
Нельзя умножать ставку фрилансера на количество часов в месяц
Если вы услышали ставку в час свободного специалиста и умножили её на количество рабочих часов в месяц, вы ошиблись и не нужно так делать.
Фрилансер:
• тратит неоплачиваемое никем время на поиск клиентов
• ходит в отпуск, в котором хочет получать доход, как вы, работая в найме, но вы фрилансеру за отпуск не платите
• болеет, и должен оплачивать это из своих денег
• покупает медицинскую страховку, которая включена в ваш дмс
• покупает личное оборудование, необходимое для работы, и амортизирует его
• копит на свою пенсию
Если вы фрилансер, крайне рекомендую зашить все эти траты в ваш чек.
Если вы покупаете услуги любых фрилансеров, и испытывали зависть или жадность, умножая их ставку на количество часов, представьте себя фотографом и сформируйте чек специалиста. Крое затрат выше, не забудьте добавить туда, например, покупку и износ фотоаппаратуры и компьютера, время на дорогу и постобработку фото.
Порекомендую канал, в который вам стоит заглянуть
Леши Иванов, 15 лет в продуктах (product design), 5 лет в области развития людей (executive coaching, ассессменты и группы развития). В своем канале Леша пишет, как использовать продуктовое мышление для развития себя, об упраженениях в ИИ, об IFS и executive коучинге.
Вот пара постов, которые мне приглянулись:
1️⃣ «Страх смерти — это всего лишь страх жизни во всех ее проявлениях».
2️⃣ «Промпты к ChatGPT для лучшего понимания себя».
Например, этот — полный разъёб: «На основе того, что ты обо мне знаешь, ответь: Какие мои скрытые субличности или теневые архетипы могут стоять за моими сложными эмоциями и реакциями?»
Канал читаю сам, рекомендую и вам: /channel/ponchiknews
Часовые пояса для работы на глобальном рынке
Работа на глобальном рынке подразумевает ещё и вечный геморой с таймзонами. Стоит разобраться в том, какие есть основные.
Европа
В Европе три основных таймзоны, по одной на каждую её «часть» — западная, центральная и восточная. Часовые пояса называются соответственно Western, Central и Eastern European Time и обозначаются WET, CET и EET. Среди самых популярных стран, по WET живут Великобритания и Португалия, по CET — Германия, Франция, Италия и другие, по EET — Греция, Кипр, Израиль и другие.
В Европе переводят время на час вперёд или назад: на зимнее время и на летнее. Поэтому вы можете увидеть ещё обозначения WEST, CEST, EEST, WEDT, CEDT, EEDT. Буквы S или D в них означают Summer или Daylight, то есть летнее время.
Например, я живу в Португалии, и в ноябре здесь будет использоваться часовой пояс WET. В марте часы переведут на летнее время, и Португалия будет жить по WEST, которое также называется WEDT.
Америка
В Америке много часовых поясов, но в бизнес-среде используются в основном два — ET и PT.
• ET — Eastern Time, время Нью-Йорка, время восточного побережья или просто восточное.
• PT — Pasific Time, время Лос Анжелеса, время западного побережья, или тихоокеанское.
Причём в США тоже переводят время на летнее и зимнее. ET будет называться зимой и осенью EST, а весной и летом — EDT. Не путайте буквы S и D в часовых поясах США — они обозначают не то же, что в Европе. В Европе это одно и то же, обозначает Summer или Daylight. А в США буквы S и D в часовом поясе отражают их различие — «S» обозначает Standart, обычное, зимнее время; а «D» — Daylight Saving, летнее время.
То есть, город Нью-Йорк живёт по часовому поясу ET, который равен EST зимой и EDT летом.
Человечество не смогло договориться и о том, когда переводить время. Поэтому в Европе и США время переводят в разные дни. В последнее воскресенье октября и марта Европе, а в США — во 2е воскресенье марта и 1е воскресенье ноября.
Да, я могу жить в Португалии и помнить, что у меня со Штатами 5 или 8 часов разницы. Но есть в году 2 недели, когда это не так: когда в Португалии уже перевели время, а в США — ещё нет.
Есть еще два универсальных часовых пояса:
• UTC — Coordinated Universal Time
• GMT — Greenwich Mean Time
UTC — некий стандарт времени, который отсчитывают на основе колебаний атомов одного из химических элементов. GMT — тоже среднее время, принятое на нулевом меридиане. Для наших задач они одинаковые — некоторый ноль, от которого отсчитывают все остальные таймзоны.
UTC и GTM не перестраиваются между летним и зимним временем, они всегда одинаковы. От них отсчитывают остальные часовые пояса.
Отличное напоминание о продуктовых гипотезах от прекрасного Дани Щербакова.
Заглядывайте к Дане в канал — на его контенте я учился писать холодные письма, и считаю это крайне важным современным навыком.
Как связаны Customer Development и JTBD.
Касдев умер! JTBD убил Customer Development! Нет 🙃
1. Разбираемся, что называют касдевом в русскоязычном пространстве. Обычно это одно из двух:
• Любое «общение с клиентом»: «выход из здания», проверка своих предположений об рынок.
• «Проблемное интервью»: вид интервью с клиентом, в котором в центр исследования ставится «проблема» человека, и создаваемый нами продукт должен эту проблему решить.
2. Разделяем термины. Customer Development — это клиентоцентричный подход к созданию бизнеса. Методология, включающая: определение рынка продукта, создание ценностного предложения, создание MVP, сегментацию клиентов, каналы сбыта, ценообразование, смену бизнес-модели (пивот) и многое другое.
Общение с клиентом, как и проблемные интервью [касдев в понимание русскоязычного] — один из многих этапов.
Более того, в Customer Development отлично укладывается любой подход исследования клиентов: проблемные интервью, Jobs to be done, UX-тесты, корридорные тесты, фокус-группы, количественные исследования.
3. В первоисточнике Customer Development, книге «Стартап. Настольная книга основателя» от автора методологии, Стива Бланка, есть пара любопытных мест, тонко намекающая в своём 2012 году на то что продукты решают не только проблемы, но и потребности:
• «Ещё раз напомним, не каждый продукт призван решать проблему. Развлечения и поиск информации, светская хроника и романтические знакомства — этим вы тоже можете заинтересовать потребителей. Ведь и социальные сети не решают проблем, но привлекают миллионы людей, поскольку удовлетворяют потребности и желания пользователей. Но даже если речь идет о развлечениях или роскоши, помните, что у потребителя должны быть основания для покупки.»
• «Продукты продаются потому, что они решают проблему или удовлетворяют потребность...»
В более ранней версии Customer Development, описанной в «4 шагах к озарению» в 2005 году допущения про потребности тоже есть, хоть и туманные.
4. Как пишет сам Стив Бланк в своём блоге, JTBD — способ описать Customer Segment, клиенский сегмент. Это третий шаг в Customer Development. Бланк так и пишет в главе «как описать клиентский сегмент»: «“The Customer Problem, Need or Passion», и даже описывает типы потребностей.
Как это использовать на практике, понятнее не становится, но нам в этом тексте важно другое:
Бланк в 2012 году уже закладывает JTBD как одну из частей Customer Development, давая альтернативу: решайте либо проблему пользователя, либо потребность.
Записали подкаст с Таней Соболевой!
За кликбейтным названием скрывается:
• История, как я из программиста сменил работу на продакта, а потом и фаундера стартапа. Сначала через участие в студенческом инкубаторе, а на работе — просто «выпрашивая» продуктовые задачи в нагрузку к программистским.
• Что такое (продуктовые) исследования. Это — поиск нового знания. Когда есть некоторый вопрос к рынку или миру, ответ на который нужен, чтобы решить свои задачи, я ищу ответ на этот вопрос. Какие-то ответы лежат просто в интернете, например, можно нагуглить конкурентов или размер рынка. А какие-то — нет, для этого нужно «залезть в головы» потенциальных клиентов и спросить, как они мыслят, как покупают продукты, как принимают решения.
• Первые шаги исследования: найти конкурентов за похожую потребность, найти их клиентов, и узнать, за что они платят, и как формулируется эта потребность.
• И кейсы! Реальный проект исследования, которое делали в агентстве, и разбор продукта Тани.
🎧 С кем давно не слышались, держите ссылку на выпуск.
С какими высказываниями вы не согласны, хотя они должны работать?
Перечитал «How to Get Rich» Наваля Равиканта. Боже, как пошло звучит название в переводе на русский. В переводе Замесина, конечно.
Нашёл крайне интересную рекомендацию, и интересно ваше мнение.
Самыми интересными для вас должны быть те высказывания, с которыми вы не согласны
Люди могут использовать мои [Наваля Равиканта] советы как способ согласиться и не согласиться со своими существующими убеждениями. Самыми интересными должны быть те, с которыми вы не согласны — потому что, очевидно, что я доказал, что знаю кое-что.
Если вы с чем-то не согласны, возможно, это та область, где вы можете улучшить свое мышление.
А вы уже индексируетесь в ChatGPT?
Кстати, это ссылка на старый подкаст «После прочтения»: послушать на Ютубе, или почитать телеграм-канал подкаста.
Вопрос из чата: испытываете ли тревожность от работы со списками задач? При работе со списками задач тревожность всё равно остаётся. Когда список слишком большой, кажется, что ничего не успеваю. Когда отметил выполненными все задачи и список пустой, переживаю, что недоработал и мог бы сделать больше.
Мой ответ:
Конечно бывает такое. Списки задач снижают одну тревожность и добавляют пачку других.
Мне помогло:
1. Переносить работу по задачам на самое ресурсное для себя время. Я жаворонок (хотя скорее всего голубь, потому что могу подстроиться под любой график), поэтому это раннее утро, пока все спят и не отвлекают сообщениями.
2. Ограничивать сверху список задач, которые записываю на день. Например, не больше 2х: если сделал две, могу дальше весь день ебланить. Ограничил прям физически — веду бумажный блокнот, и туда больше не влезает. Намеренно отвожу на день полстраницы вместо полной.
3. Прокачивал мышцу «когда выполнил цель, похвалить себя и отъебаться от себя». Это сложнее чем кажется. Например, бегать длинную дистанцию и не брать скорость выше, чем Х, даже если я могу. Или выполнить цель по количеству съеденного белка в день, а после нажраться торта, и не думать «ой неполезное».
4. Регулярно убирать из списка задач то, что было поставлено туда из высокого ресурсного состояния, но через неделю больше не откликается, или я забываю зачем
Извините за матершинку, но это цитатки из дневника)
Проводить встречи из кафе
Ты хочешь провести встречу из кафе, с прогулки, на открытой веранде или из аэропорта. Кажется, что у тебя достаточно хороший интернет, и тебя будет хорошо слышно.
Нет. Скорее всего, ты будешь зависать, и я буду слышать кофемашину лучше, чем тебя.
Провести встречу из кафе можно, но хорошо подготовившись.
1. Если это первый раз в этом месте, приди в него заранее, чтобы иметь время перейти в другое.
2. Зайдя в кафе, пройдись по нему и выбери место:
• Дальше всего от бара и кофемашины
• Не под колонкой
• Где не продувает ветер
3. Проверь интернет. Клик на тест скорости интернета. Если высветилось меньше 20, меняй интернет. Встречу с видео он не вывезет.
4. Если будешь раздавать интернет с мобильного телефона, проверь, что тебе хватит оставшегося пакета интернета.
5. Это иллюзия, что наушники с шумоподавлением защитят твоих собеседников от окружающего тебя шума. Это иллюзия, что шумоподавления в Zoom хватит, чтобы заглушить окружающие тебя звуки. Это иллюзия, что Krisp волшебным образом избавит ото всех шумов.
Недавно я спрашивал, какие наушники выбрать, чтобы меня было слышно лучше, чем окружающие шумы. В комментариях ты можешь найти рекомендации самых разных наушников для этой задачи. Самая дешёвая и рабочая — проводные EarPods. Как я понял, критичным становится расстояние между ртом и микрофоном, и EarPods помогают его уменьшить.
6. Создай звонок с одним человеком — собой, поставь на запись, поговори в микрофон, и послушай запись. Это поможет тебе оценить, как собеседники тебя слышат.
Поиск первых лидов на глобале
Не важно, как вы начинаете выход на новый рынок — сразу продаёте или касдевите, главное общее:
вам нужен поток людей, которые первыми будут приходить к вам на встречи и разговаривать с вами.
В моём агентстве исследований я десятки раз решал задачу поиска респондентов для исследования. Для нового рынка, идеи продукта, или для нового выебонистого сегмента.
Обычно лекции по исследованиям начинаются с того, зачем проводить исследования. Дальше — какие вопросы задавать, как делать выводы и так далее.
Но сложная задача — найти хотя бы одного человечка, который потратит час своего времени на разговор со мной. Чем меньше представителей целевой аудитории, и чем они более высокопоставленные, тем сложнее их искать. Тем более, что мы всегда хотим общаться именно с ЛПР.
Поиск респондентов — самая недооценённая тема. А ещё она и первая — без неё исследование не начнётся.
Чтобы завести поиск респондентов, мы создаём HADI-цикл проверки гипотез. Всё как в реальном продукте. Только гипотезы не о проблемах или ценностях продукта, не гипотезы роста, а гипотезы, где достать респондентов.
Пошагово
1. В начале исследования на общем брейншторме накидываем 20-50 гипотез, где искать респондентов.
2. Опционально, но очень полезно пообщаться с экспертами — скорее всего, рынок уже знает, откуда искать респондентов.
3. Ранжируем гипотезы и выбираем 1-3, которые можем проверить на ближайшей неделе.
5. Прописываем действия, которые нужно совершить, чтобы их проверить.
6. Для каждой ставим ответственного за проверку.
7. Планируем еженедельную встречу с отслеживанием прогресса по проверке гипотез.
Я собрал табличку, в которой я веду такой HADI-цикл:
• источники, где найти первых респондентов
• в комментариях — вопросы, которые нужно задать себе, чтобы вспомнить, какие каналы есть
• колонки для заполнения в процессе проверки: действие, ответственный, статус и результат
• пример заполнения
• мои любимые подрядчики, которые подойдут и вам для некоторых задач
Ссылка на Открытый шаблон привлечения респондентов/лидов на новом рынке. Копируйте, дорабатывайте и внедряйте!
Mom's not enough for test!
Можно ли отправлять сообщения по работе в выходные?
Да хз. Послушай, есть два типа людей.
• Одним совершенно ок. Они отправляют сообщения в выходные и могут их получить в выходные. Если могут, отвечают. Если не могут, не отвечают.
• Другие не переносят рабочих сообщений в нерабочее время. «Где мой ворклайфбэленс», — говорят они. Если ты прислал мне сообщение по работе в выходные, ты уже меня отвлёк = занял мой выходной рабочей задачей. И сформировал у меня тревогу, что я должен тебе ответить.
Особенно сложно, когда сотрудники разбросаны по миру, и я не слежу, когда у кого начинается рабочий день.
Как я делаю
• Пишу в выходные. Мой мозг работает даже на выходных. Если мне приходит идея, лучше написать её сразу, иначе она будет потеряна.
• Если я знаю, что сотрудник ответственный и обязательно ответит в выходные, я могу написать в самом начале сообщения «это не срочно, можешь ответить в понедельник»
• Проговариваю явно на команду «каждый может написать в выходной, но каждый не должен ожидать, что ему ответят в выходной».
Например
Мне по рабочим вопросам можно писать когда угодно — ночью, в выходные, 1го января и т.д. Можно не извиняться, не откладывать сообщения на рабочее время и не отправлять их «без звука». У меня выключены уведомления, и меня не отвлечь. Но отвечу я тогда, когда мне будет удобно. Скорее всего, на следующий рабочий день. Вот так.
Поиск ментора
Несколько человек в последние дни спросили у меня, как это делается. А я человек простой: вижу запрос — пишу пост.
Кто такой ментор, зачем он нужен, и как с ним работать, можно прочитать где-то ещё, а пока: как его искать.
1. Делать наставниками своих руководителей
Вообще-то, это их работа. Но это и самое простое — они видят меня со стороны, знают, что происходит у тебя в работе. Достаточно дождаться встречи 1-on-1 раз в две недели и встраивать в неё вопросы из роли менти. Если такие встречи долго не появляются, я назначаю их сам. Обычно мои руководители не знают об этом.
Костя, Андрей, Илья, Аня, Ваня, Дима, Серёжа, извините, вы побывали моими менторами.
2. Через вклад
Беру крутышей из сферы, с которыми мне комфортно, и которых я знаю и читаю. И начинаю люто помогать этому человеку. Пишу комментарии, тестирую новые продукты, участвую в текущих продуктах, предлагаю помогать. Денег за это не беру, но в работе с ними появляются регулярные встречи, а дальше — см. п.1.
3. Холодное письмо
Однажды я понял, что думаю об одном человеке в разрезе «что бы он сказал в ситуации Х». Я понял, что это неявный запрос на менторство. И написал ему об этом хорошее холодное письмо: «знаю, что ты сам работаешь с ментором, думаю про тебя, было бы классно поработать, давай?». Недавно мы отметили три года нашей работы в формате наставничества.
«Просто попросить» — подход, который работает чаще, чем нам кажется. Опустим анекдот про «впендюрить». У меня было двое в личном менторстве, которые так же однажды мне просто написали.
О чём не забыть в процессе поиска ментора
• Обучение — это обмен. Человек с той стороны должен что-то получать взамен. Обычная почасовая оплата не самый эффективный способ.
• В менторстве кто-то один должен знать формат работы. Либо я, либо ментор — иначе не заведётся.
• Лучше, когда наставник сам проходил менторство: тогда он с бóльшей вероятностью понимает пользу, и настроен отдавать в мир.
• Ментор — человек, который не на 100 шагов дальше меня, а на 1-2. По этой причине, Илон Маск мне не подойдёт, а собственник небольшого бизнеса в похожей на мою сферу — вполне.
• Сильно важно выстроить работу с ментором: а) регулярную, от раза в неделю до раза в месяц-два б) долгую, на годы.
Это всё не наше
В современном цифровом мире нам принадлежит всё меньшее.
1. Фильмы, книги, музыка, сериалы
Как было раньше — покупали бумажную книгу, пластинку с музыкальным альбомом, диск с сериалом или кассету с фильмом. И у нас появлялась личная копия контента. Мы могли просмотреть его столько раз, сколько хотели, контент оставался у нас навсегда, мы могли продать, подарить или уничтожить эту копию.
Сейчас же стриминговые сервисы не дают нам возможности владеть контентом. Только право посмотреть его, пока мы платим подписку. Только даже при оплате подписки, единицу контента могут забрать, если фильм запретят, или у стримингового сервиса закончится лицензия.
Обладание копией контента — это скачанный файл на физическом носителе в наших руках.
2. Заметки, документы и файлы
Накопление заметок, документов, материалов, личной базы знаний, артефактов выполненных проектов и тд — это деятельность на всю жизнь. Иметь к ней доступ всегда, вне зависимости от того, что происходит в мире, крайне важно. А любое цифровое хранилище файлов может закрыться, изменить ценовую политику, заблокировать часть людей по какому-нибудь признаку, либо сервис может стать убогим, и с него придётся переехать.
Передаю привет Notion, который сначала стал бесплатным для личного пользования, а потом неожиданно превратился в ограниченный до 1000 блоков, а за остальные нужно заплатить. И передаю привет Яндекс.Диску, который «ой, твой 1 терабайт был по акции, которая длилась 15 лет, и вот закончилась. Теперь плати.»
Что я делаю, чтобы не потерять свои файлы:
• Все важные файлы сохраняю на физическом носителе;
• Дублирую в облачный сервис, чтобы застраховаться от поломки носителя;
• Из всех сервисов заметок — Google Keep, Notes by Icloud, Notion и Miro я переехал в Obsidian. Он неплох в использовании. Но главное в нём то, что это просто редактор моих текстовых файлов.
• Формат файлов моих заметок — как можно ближе к обычному текстовому, чтобы их можно было открыть любой программой.
3. Наши аккаунты в соцсетях
Любая социальная сеть может придумать свои «законы», по которым взять и забанить тебя, уведя всех подписчиков, не дав сохранить посты, и убив бизнес, который создан вокруг соцсети.
Строить бизнес вокруг только одной платформы — плохая примета.
4. Деньги в банке
Деньги в банке — это не наши деньги. Это — обещание банка вернуть их нам в будущем при благоприятных условиях. Если мы покажем источник дохода, заплатим налоги, будем хорошо себя вести, в стране будет благоприятная ситуация, банк будет существовать и у него будет лицензия.
Кроме диверсификации, здесь сложно чем-то подстраховаться — только хранить деньги в разных валютах, странах и активах.