Визуализированная аналитика АТОЛ: продажи в интернете без интернета VS продажи в интернете с интернетом

Читать полностью…

На конференции UPGRADE Retail Весна 2025 руководитель отдела продаж Авито Рекламы Ольга Макарова рассказала, что невозможность оценить эффективность медийной рекламы – миф. Да, с помощью показов или кликов сделать это сложнее из-за отложенного действия. Но медийка часто и не подразумевает мгновенной отдачи, это работа вдолгую: и на имидж, и на покупки в долгосроке. Пользователь видит рекламу, запоминает продукт или эмоцию, а саму покупку может совершить через недели или даже месяцы, когда сформируется потребность.

Поэтому оценивать надо не только стандартные метрики вроде охвата, показов, CTR и досмотров, но и post-click и post-view аналитику. Они помогут понять, кто из пользователей совершил целевое действие после просмотра баннера, даже если это произошло через несколько недель.

Читать полностью…

вот так выглядит «приоритетный заказ» у WB на чекауте, но сама функция пока есть не у всех, ее тестят на ограниченной выборке

Читать полностью…

Коммерсы пишут, что EdTech опять поплохело: в Q1 2025 выручка топ-100 крупнейших EdTech-компаний подросла всего на 16% YoY – до 37,4 млрд рублей. Ъ подытоживает, что рынок фактически стагнировал, и вот почему это правда 👇

По сути, у нас в EdTech есть два рынка:
1) Игроки, которые сами производят контент и продают его, это Синергия, Скилбокс, Skyeng, Яндекс Практикум и тд
2) Много мелких инфо е-коммерсов, которые производят авторский контент и продают его

У первых, как правило, дорогие продукты, и огромную долю в продажах занимает покупка в рассрочку и кредит. Учитывая нынешние ставки, спад продаж таких продуктов закономерен, но у нас же есть еще огромная часть рынка с дешевыми продуктами…

Крупнейшая платформа, через которую создают и продают свои продукты инфо е-коммерсы, – GetCource. Если посмотреть GMV GetCource (то есть на сколько всего продают много тысяч инфо е-коммерсов на геткурсе), то в 2022 году цифра была 95 млрд рублей, в 2023 году уже 158 млрд рублей (+66%), а вот по итогам 2024 года GMV Геткурса всего 165 млрд рублей, а это всего +4,4% роста год к году. То есть рынок встал. Почему? А хз.

Итого, учитывая, что из-за дорогих кредитов упали продажи дорогих инфопродуктов, и по какой-то причине остановился рост продаж мелких инфо е-коммерсов, можно констатировать, что с российским EdTech мы прощаемся до лучших времен.

Читать полностью…

Мой следующий пост будет одним из самых важных и влиятельных из тех, что я когда-либо выпускал. Наслаждайтесь.

Читать полностью…

Здравствуйте, вас приветствует голосовой помощник ИП Залупкин, какой у вас вопрос?

Лет 15 назад все угарали с роботов типа «если у вас вопрос такой-то, нажмите 1, если такой-то, нажмите 2» и тд… Особо упоротые делали столько веток диалога, что черт ногу сломит. Прошло несколько лет, вменяемые компании убрали это говнище и упростили коммуникацию. Но идея замены человека на роботов никуда не делась, поэтому сегодня в моде подключать «умных» роботов, которые типа понимают вопросы клиентов и могут сами отвечать/переводить диалоги в нужные ветки. Давайте скажем честно, «умные» роботы не умные, они идиоты. Клиент звонит в поддержку, потому что в 9 случаях из 10 у него ПРОБЛЕМА, он негодует, он на взводе, ему надо быстро решить вопрос.

Вот сдал ты анализы в клинике, тебе пообещали прислать результаты на почту, но почему-то не прислали. Ты звонишь в поддержку с простым запросом – попросить продублировать результаты на почту, но на том конце провода тебя встречает ОН: «Здравствуйте, вас приветствует голосовой помощник ИП Залупкин, какой у вас вопрос»? И как бы ты не старался объяснить этому тупорезу, что тебе нужно, у него нет такого сценария диалога, и ты вынужден изворачиваться, чтобы донести до ИП Залупкина, что У НЕГО СБОЙ.

Но я нашел выход. Вероятность 50 на 50, но лучше, чем ничего. Если попросить робота 3/5/10 раз соединить с оператором, то машина сдается и соединяет с человеком. Пользуйтесь.

Читать полностью…

СДЭК запустил доставку для вайлберовских е-коммерсов, работающих по DBS.

У СДЭКА и WB офишл партнёрство, а значит полная интеграция, а значит накладные создаются автоматом, статусы по заказам в разных системах дружат меж собой, умные технологии подсказывают нужный объем упаковки и подбирает оптимальный тариф. Заказ клиенту выдаётся через код подтверждения, который ему приходит на (или «в»?) WB. 

Для калининградских е-коммерсов тема тоже рабочая, СДЭК примет товар в Калининграде и доставит его в любую точку России. 

Читать полностью…

Как настрой?

❤️ – я в порядке
😐 – я в порядке
😭 – я в порядке

Читать полностью…

На Нью Ретейле вышел авторский материал со сравнением витрин Яндекс Маркета и Ozon: плюсы, минусы, деления, надводные камни…

У Маркета витрины бесплатные, плюс МП дал возможность е-коммерсам пользоваться расширенной аналитикой (отслеживает статусы заказов, подписчиков и посещения) и отправлять пуши. И да, на витрине покупатели видят только товары е-коммерса.

У Озона ценовая политика разнообразная — есть три тарифа с разными витринами. Полностью исключить товары конкурентов можно в расширенных платных вариантах. Аналитика через UTM-метки присутствует, а магазины оригинальных производителей площадка помечает специальным баннером.

Витрины на МП — штука для нас относительно новая, на Маркете она появилась в конце прошлого года, на Ozon в прошлом месяце. Инструмент потихоньку развивается, МП стараются, е-коммерсы пользуются, админы каналов пишут об этом у себя в каналах, все довольны.

Читать полностью…

Если хочется послушать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО УСПЕШНОГО маркдира, то напоминаю, что он был у меня в подкасте, и там рассказал все ключи к исключительной успешности как своей, так и своего работодателя «Петровича», у которого собственный Е-ком развивается с 90-х, еще до изобретения Флэт Уайта.

Читать полностью…

Мы – роверы, с нами русские, с ними Бог.

Читать полностью…

Я/Мы за час до майских

Читать полностью…

Магнит официально подтвердил покупку контрольного пакета Азбуки.

Читать полностью…

шёл третий час 9-бальных пробок, требования к шашлыдосу снижались стремительно

Читать полностью…

Яндекс Маркет опросил тыщу с лишним россиян про магазины, покупки в онлайне и маркетплейсы. Вот выводы, быстро, четко и по делу 👇

– 48% людей смотрят на бренд, у которого покупают на МП
– 25% возвращаются к любимым брендам на МП
– 25% имеет любимый магазин или бренд на МП
– 45%, когда ищут товар на МП, добавляют понравившиеся магазины в избранное
– 20% людей покупают у тех, кого они добавили в избранное
– 20% опрошенных покупают любимые бренды с витрин на Маркете и в 1,5 раза чаще подписываются на них
– 52% сказали, что заходят на МП с целью купить сразу определенный бренд

Что влияет на повторные покупки:
– если первая прошла удачно (52%)
– скидки (33%)
– веселая реклама (25%)

Категории, в которых бренд имеет значение: электроника, продукты и FMCG, одежда и обувь, детские товары, уход и парфюмерия.

Любимые бренды: Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov и O′STIN.

Читать полностью…

Недавно поздравляли тех, у кого нет начальников, зато есть гибкий график, чат с заказчиком и табличка с расценками. С прошедшим праздником, фрилансеры!
 
Сбер тоже присоединяется к поздравлениям и напоминает: оформить самозанятость, подключив сервис «Своё дело», можно прямо в приложении СберБанк Онлайн за пару минут.
 
А здесь можно почитать, как фрилансеры продвигают свои услуги на платформах и что помогает им выделяться. С конкретикой, цифрами, работающими приёмами и специальными бонусами для пользователей сервиса «Своё дело».

Читать полностью…

Ого, экспертная экспертиза подъехала! Оказывается, если в стране отключить интернет, то покупать в интернете БУДУТ МЕНЬШЕ!!!!

Вот вам еще порция неочевидных выводов: если у человека забрать всю еду, он похудеет… если запретить всем гулять, то на улице станет меньше людей… а если у москвича забрать флэт уайт, то у него отвалится жопа

Читать полностью…

Wildberries тестит «приоритетный заказ» за 39 рубасиков, товары по нему обрабатываются вне очереди, поэтому доставляться, по идее, должны быстрее. Как это проверить? Джентельмены верят на слово.

Читать полностью…

Рынок BNPL в 2026 году обгонит рынок потребительного кредитования.

Такой ванга-прогноз дал мне директор по развитию бизнеса «Яндекс Финтех» Макс Слаутин в новом выпуске нашего супер пупер мега турбо джус подкаста #спасибозапокупку, который мы уже два года без выходных и перерывов на обед пилим с Яндексом.

В выпуске:
– почему BNPL зашел покупателям?
– кому точно надо подключать оплату по частям?
– какие метрики растут при наличии BNPL?
– какие условия у Сплита?

И, конечно же, обсудили позицию ЦБ и в целом регулирование рынка BNPL в России, что обсуждается, чего ждут игроки от регулятора и тд. Велком к прослушиванию и просмотру.

🎧 слушать аудио
💬 слушать в ТГ
📺 смотреть в ВэКа
📺 смотреть на Рутубе
📺 смотреть на Ютубе

Читать полностью…

В Лавку встроили YandexGPT 5 Pro с нравом интеллигента, к нему на хромой козе не подъедешь.

Кстати, заметил, в некоторых яндексовских сервисах не работает автозамена слов на айфоне. И сама строка с подсказками слов отсутствует. Не знаю, что за прикол, но дико неудобно. Это было в чате с поддержкой Еды или Такси (не помню уже), и то же самое в строке запроса в Лавке. То есть если ты опечатался, ни автозамена, ни строка с подбором слов тебе не помогут, эти функции просто недоступны. Приходится пальцем наводить на неверную букву в слове и менять все вручную, чтобы запрос был без ошибок.

Читать полностью…

E-grocery в Q1 2025 вырос на 42% год к году – до 396 млрд рублей.

Если прибывать к стате онлайн-продажи общепита, то рост уже на 71% – до 530 млрд рублей. Доля E-grocery в Е-коме по итогу Q1 2025 уже 20% и будет еще больше, потому что E-grocery растет быстрее рынка E-commerce.

Очень жду инфолайновский рейтинг по игрокам. Как дождусь, поделюсь с вами.

Читать полностью…

Разомнемся для начала.

КУПИЛ ЭТО...
❤️ – «НА» Wildberries
🔥 – «В» Wildberries

Читать полностью…

До самозапретов и лимитов на онлайн-покупки осталось 3, 2…

Читать полностью…

Wildberries вышел в ОАЭ.

Но доставлять будут пока не туда, а оттуда. Например, всякую технику, новые айфончики и макбучки. Местные продавцы уже начали подтягиваться на МП, чтобы первыми отправлять всё это добро в Россию. Доставлять будут в любой город России, доставка от 6 дней, заказать можно в любой ПВЗ. Пошлины и стоимости доставки будут автоматом считаться на чекауте.

У Ozon тоже есть доставка всяко разного из ОАЭ, но фокус на товарах для красоты и ухода, а WB вот в вилсакомщину пошёл.

Читать полностью…

К нам тут новый народ подтягивается от Лебедева и разных других мест. Я снова раскошелился, поэтому не позорьте меня.

Для новых булочек: об одмене тут, о чем мы обычно трещим тут 😘

Читать полностью…

Итоговые финрезы М.Видео-Эльдорадо за 2024 год:

– GMV +5% YoY до 556 млрд рублей
– доля онлайн-продаж 74% (+9% YoY)
– кол-во SKU выросло на 7% до 204к, из них доля эксклюзивных 22%
– экспансия в 25 новых городов, открыто 100 магазинов, 94 из которых компактного формата
– выручка +4% до 451,6 млрд рублей
– валовая прибыль практически без изменений
– коммерческие, общехозяйственные и административные расходы выросли на 6,9% в связи со значительным ростом продаж на маркетплейсах, развитием сервисов и расширением географии присутствия
– долговая нагрузка по показателю чистый долг/EBITDA выросла до 4,1x, проводятся различные мероприятия, направленные на снижение долга: пересматривают условия кредитных договоров с банками, выпускают долгосрочные облигации

Развитие собственного финтеха позволило М.Видео-Эльдорадо сохранить объем кредитных продаж выше 15% при рекордной ключевой ставке ЦБ и остаться №1 на рынке POS-кредитования в России. Это один из козырей компании по сравнению с другими игроками рынка.

Приоритеты:
– фокус на открытии магазинов компактного формата и развитием экспансии в новые для компании города, где есть только основной конкурент
– неэффективные точки будут закрываться
– увеличение доли онлайн-продаж
– дальнейшее развитие продаж на МП
– СТМ с фокусом на КБТ и МБТ
– масштабирование сервисного направления М.Мастер
– перезапуск программы лояльности M.Club
– и др.

М.Видео-Эльдорадо утвердил с акционерами приоритеты в рамках новой трехлетней стратегии и до конца мая 2025 года получит до 30 млрд рублей на ее реализацию, из которых 89% на сегодняшний день уже поступили на счета компании.

Читать полностью…

о, как интересно, онлайн-кинотеатры и стриминговые сервисы не чураются рекламиться на пиратских сайтах)))) хотя их общий годовой бюджет там всего около 187 млн рублей, тем не менее, не 0

Читать полностью…

⚡️ И новость вам на ночь: Магнит покупает Азбуку Вкуса за 30-35 млрд рублей (но цифра не офишл).

Читать полностью…

Я тут узнал, что в России прошёл первый национальный Чемпионат розничных профессий. Видимо, туда приглашали коммерсов, а не е-коммерсов)))) ладно, шучу, все мы в одной темке – в ретейле, в котором, так к слову, 26 млн человек занято.

Итак. Авито Работа и Академия Ритейла при поддержке Минпромторга и Росмолодежи провели двухдневный чемпионат, в котором приняли 100 самых топовых, самых орлов, соколов розницы из Пятёрочки, Чижика, Перекрёстка, Ашана, Азбуки вкуса и SPAR. Все они из разных городов и прошли отбор из 300к сотрудников. Их задачей было продемонстрировать своё мастерство в пяти компетенциях:

- директор магазина
- продавец-консультант
- кассир
- работник торгового зала
- сборщик заказов

Там 23 победителя по итогу, кто где победил, можете сами почитать. Суть чемпионата, как сказал управляющий директор Авито Работы Дима Пучков, — популяризировать торговые специальности, а юным спецам определиться с профессией. Ну и в дальнейшем найти работу мечты с помощью технологий. Про Авито дополнил, что у них, например, есть ИИ-помощник, позволяющий создать резюме буквально за минуту.

Читать полностью…

Чуть подробнее про выход Х5 на Ozon:

1) пока это работает в Москве и Питере, чуть попозже будет везде, где есть магазины Х5
2) Ozon выступает в качестве платформы для размещения онлайн-витрин Х5, которые можно найти в разделах «Свежее от продавцов» и «Доставка от продавцов» в Ozon Fresh
3) доставляют товары из дарксторов Х5 от 30-45 минут с момента оформления заказа
4) доступно совокупно более 10к SKU
5) в ассортименте в том числе и СТМ «Пятерочки», «Перекрестка» и «Чижика», а также готовая еда

Это первая проба пера Х5 с прямым выходом на маркетплейс. Судя по тому, что они сразу пишут про расширение за пределы Мск и Питера, видимо, удалось договориться с е-коммерсами из Ozon на беспроигрышные для своей экономики условия.

Читать полностью…