Ozon запустили CRM-ку с рассылками для е-коммерсов внутри маркетплейса. Если есть подписка Premium Plus, то всё бесплатно: например, таргетированные рассылки по своим покупателям. Кажется, подобного функционала среди МП ни у кого пока нет. Если премиума нет, придется подождать, когда фичу раскатят на всех.

По самой CRM-ке… Глобально Ozon выделил три сегмента покупателей: постоянные, новички и потенциальные. Есть разные данные по каждой группе, все стандартно, главное – с покупателем теперь коммуницировать. Конечно, через чат внутри приложения Ozon, но зато с пуш-уведомлениями. А еще по каждому покупателю у е-коммерса будет некий профайл: возрастной диапазон, доход от клиента за последний квартал, кол-во заказов, средний чек и дату последней покупки у него. А еще алгоритмы Ozon будут подсказывать, как лучше взаимодействовать с разными группами клиентов.

Вот так.

Читать полностью…

Хорошие новости, друзья. Для кого-то, а для кого-то нет… крч не придирайтесь

Есть вариант, что трансграничный Е-ком с этого года наконец-то начнет нормально расти: в 2025 года на 23-25% в деньгах и штуках, а дальше огого. Почему? Потому что китайцы перестали вставлять нам палки в колеса с банковскими платежами.

Читать полностью…

Через три года аудитория подписочных сервисов в России будет 100 млн человек.

Так прогнозирует директор по развитию лояльности и экосистемных продуктов Х5 Group Женя Галимский в интервью для РБК.

Основной преградой к более стремительному росту подписочных сервисов в ретейле он обозначил сложность в понимании покупателем выгоды здесь и сейчас. Если в стриминге ты сразу видишь, что получаешь за подписку, то в продуктовом ретейле это отложенный эффект, и выгода ощущается чуть позднее. Но у себя в Х5 они на цифрах видят, что у тех, кто подключает сервис «Пакет», средний чек в Пятерочке со временем растет на 10% и ретеншен повышается (а в Перекрестке товарооборот на каждого такого клиента вырастает х1,5).

Что еще:
– сейчас пока самые активные пользователи из крупных городов, но в течение трех лет драйвером роста станут небольшие города
– если у вас в одной подписке есть выгода сразу в нескольких местах, это топ, у Х5 почти 40% пользователей сервиса «Пакета» это кросс-клиенты Х5, которые становятся новыми клиентами в других бизнесах ритейлера.

Это из основного, а если хотите поподробнее, давайте сами .

Читать полностью…

Erid: 2W5zFJt5ZYC

🔔 «Что-то новенькое от Металлинвестбанк» 🔔

Друзья, спешу сообщить, что ПАО АКБ «Металлинвестбанк» снова улучшил продуктовую линейку по финансированию маркетплейсов.

💡 Что изменилось?

✅ Помимо кредитования селлеров WB и Ozon появился Яндекс Маркет.
✅ Сумма кредитования увеличена до 200 млн. руб., без залога.
✅ Срок транша до 18 месяцев. Срок кредитного договора до 36 месяцев.
✅ Возможность отсрочки по погашению основного долга до 6 мес.
✅ Платеж: ежемесячный / еженедельный - на выбор.
✅ Рефинансирование на лучших условиях кредиты: WB, Ozon и другие кредиты, оформленные в МФО.

Неизменным остается:

🚀 Самая маленькая переплата по кредиту (от 17.59%)
🚀 Онлайн оформление кредита по всей России для ИП и ООО.  Решение за 24-48 часов.
🚀 Возможность докредитования – через 1 мес. после выдачи.

Масштабируйте Бизнес вместе с «METIB» 🤝

Получить индивидуальный расчет можно, оставив заявку тут.

Реклама. ПАО АКБ "МЕТАЛЛИНВЕСТБАНК" ИНН 7709138570

Читать полностью…

Х5 – лидер E-grocery в Q1 2025, всех уделал.

В Q4 2024 они вырвались вперед, хотя еще в 2023 году замыкали тройку.

Цифры: GMV 78,2 млрд рублей (рост на 55,6% YoY), и это на 10 с лишним млрд рублей больше, чем в четвёртом квартале прошлого года (самый активный период в году). Кол-во доставленных заказов в Q1 2025 - 44 млн, в пиковый день почти 600к.

Ну могет же Х5, могет..

Читать полностью…

Россельхозбанк выпустил новое подпольное приложение в AppStore взамен удалённому. Первое было «Учет надоя», теперь «ПРОкурочка»👏👏👏

Но эта апка для юриков, «ПРО» же))

Читать полностью…

Поздравляем Лену Бехтину с членством в совете директоров Делика. Это достойно, почетно и уважаемо. Лена, кстати, гендиректор Делика, если кто не знал.

Новеньких подписчиков уведомляю, что Лена была у нас в подкасте, рассказывала, как построить успешную карьеру и ровным быть по жизни.

Читать полностью…

🛒 Авито запустил самовывоз

Теперь покупатель может оплатить покупочку в онлайне, но забрать её приехать к продавцу сам. Если доехал, осмотрел товар и все понравилось, покупатель говорит код продавцу, тот его вводит в приложении, и бапки капают продавцу на счёт.

Как это обычно бывает, фича пока в тесте. Кол-во продавцов-участников теста: около 70к. Если все будет ок, раскатят на всех.

Читать полностью…

Визуализированная аналитика АТОЛ: продажи в интернете без интернета VS продажи в интернете с интернетом

Читать полностью…

На конференции UPGRADE Retail Весна 2025 руководитель отдела продаж Авито Рекламы Ольга Макарова рассказала, что невозможность оценить эффективность медийной рекламы – миф. Да, с помощью показов или кликов сделать это сложнее из-за отложенного действия. Но медийка часто и не подразумевает мгновенной отдачи, это работа вдолгую: и на имидж, и на покупки в долгосроке. Пользователь видит рекламу, запоминает продукт или эмоцию, а саму покупку может совершить через недели или даже месяцы, когда сформируется потребность.

Поэтому оценивать надо не только стандартные метрики вроде охвата, показов, CTR и досмотров, но и post-click и post-view аналитику. Они помогут понять, кто из пользователей совершил целевое действие после просмотра баннера, даже если это произошло через несколько недель.

Читать полностью…

вот так выглядит «приоритетный заказ» у WB на чекауте, но сама функция пока есть не у всех, ее тестят на ограниченной выборке

Читать полностью…

Коммерсы пишут, что EdTech опять поплохело: в Q1 2025 выручка топ-100 крупнейших EdTech-компаний подросла всего на 16% YoY – до 37,4 млрд рублей. Ъ подытоживает, что рынок фактически стагнировал, и вот почему это правда 👇

По сути, у нас в EdTech есть два рынка:
1) Игроки, которые сами производят контент и продают его, это Синергия, Скилбокс, Skyeng, Яндекс Практикум и тд
2) Много мелких инфо е-коммерсов, которые производят авторский контент и продают его

У первых, как правило, дорогие продукты, и огромную долю в продажах занимает покупка в рассрочку и кредит. Учитывая нынешние ставки, спад продаж таких продуктов закономерен, но у нас же есть еще огромная часть рынка с дешевыми продуктами…

Крупнейшая платформа, через которую создают и продают свои продукты инфо е-коммерсы, – GetCource. Если посмотреть GMV GetCource (то есть на сколько всего продают много тысяч инфо е-коммерсов на геткурсе), то в 2022 году цифра была 95 млрд рублей, в 2023 году уже 158 млрд рублей (+66%), а вот по итогам 2024 года GMV Геткурса всего 165 млрд рублей, а это всего +4,4% роста год к году. То есть рынок встал. Почему? А хз.

Итого, учитывая, что из-за дорогих кредитов упали продажи дорогих инфопродуктов, и по какой-то причине остановился рост продаж мелких инфо е-коммерсов, можно констатировать, что с российским EdTech мы прощаемся до лучших времен.

Читать полностью…

Мой следующий пост будет одним из самых важных и влиятельных из тех, что я когда-либо выпускал. Наслаждайтесь.

Читать полностью…

Здравствуйте, вас приветствует голосовой помощник ИП Залупкин, какой у вас вопрос?

Лет 15 назад все угарали с роботов типа «если у вас вопрос такой-то, нажмите 1, если такой-то, нажмите 2» и тд… Особо упоротые делали столько веток диалога, что черт ногу сломит. Прошло несколько лет, вменяемые компании убрали это говнище и упростили коммуникацию. Но идея замены человека на роботов никуда не делась, поэтому сегодня в моде подключать «умных» роботов, которые типа понимают вопросы клиентов и могут сами отвечать/переводить диалоги в нужные ветки. Давайте скажем честно, «умные» роботы не умные, они идиоты. Клиент звонит в поддержку, потому что в 9 случаях из 10 у него ПРОБЛЕМА, он негодует, он на взводе, ему надо быстро решить вопрос.

Вот сдал ты анализы в клинике, тебе пообещали прислать результаты на почту, но почему-то не прислали. Ты звонишь в поддержку с простым запросом – попросить продублировать результаты на почту, но на том конце провода тебя встречает ОН: «Здравствуйте, вас приветствует голосовой помощник ИП Залупкин, какой у вас вопрос»? И как бы ты не старался объяснить этому тупорезу, что тебе нужно, у него нет такого сценария диалога, и ты вынужден изворачиваться, чтобы донести до ИП Залупкина, что У НЕГО СБОЙ.

Но я нашел выход. Вероятность 50 на 50, но лучше, чем ничего. Если попросить робота 3/5/10 раз соединить с оператором, то машина сдается и соединяет с человеком. Пользуйтесь.

Читать полностью…

СДЭК запустил доставку для вайлберовских е-коммерсов, работающих по DBS.

У СДЭКА и WB офишл партнёрство, а значит полная интеграция, а значит накладные создаются автоматом, статусы по заказам в разных системах дружат меж собой, умные технологии подсказывают нужный объем упаковки и подбирает оптимальный тариф. Заказ клиенту выдаётся через код подтверждения, который ему приходит на (или «в»?) WB. 

Для калининградских е-коммерсов тема тоже рабочая, СДЭК примет товар в Калининграде и доставит его в любую точку России. 

Читать полностью…

Провели первый Альфа-Саммит — самое МАСШТАБНОЕ деловое событие этой весны⚡

Альфа-Саммит объединил ключевых представителей государства, собственников и топ-менеджеров крупнейших компаний 👀

Центром притяжения стала искренняя беседа председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной и главного управляющего директора Альфа-Банка Владимира Верхошинского.

А первый заместитель ЦБ Владимир Чистюхин, генеральный директор СИБУРа Михаил Карисалов, заместитель министра финансов Алексей Моисеев, председатель наблюдательного совета Мосбиржи Сергей Швецов и президент РСПП Александр Шохин поучаствовали в острой дискуссии под модерацией Ксении Собчак 🔥

Более 1500 лидеров обсуждали самые резонансные темы — от ставки ЦБ и искусственного интеллекта до феномена российского финтеха.

Альфа-Саммит станет ежегодной традицией — местом обсуждения вопросов о будущем бизнеса и экономики в нашей стране ❤

@alfabank

Читать полностью…

Wildberries дал возможность части е-коммерсам подключить полную предоплату, но за +2% к комиссии.

Если тема попрет, раскатят на всех.

Читать полностью…

Грустные новости, друзья, Яндекс в своем отчете МКПАО сообщил, что в 2024 году кол-во активных покупателей на Маркете сократилось на 2% – с 18,5 млн до 18,2 млн человек.

В 2023 году был рост, 2022 тоже, и в 2021 тоже.

К примеру, у Ozon, который в разы больше Маркета во всем, а следовательно, который должен медленнее расти, кол-во активных покупателей в 2024 году выросло на 22,5% или на 10,4 млн человек с 46,1 млн до 56,5 млн человек. Если двумя абзацами ниже прочитать объяснение Яндекса, почему пользовательская база уменьшается, то мы узнаем, что привлечение нового целевого покупателя обходится им слишком дорого, поэтому бабки на это они не тратят. И это крайне странно, учитывая, что у всей группы Яндекса со всеми их сервисами одна из самых больших (если не самая) пользовательская база в России, плюс показатель узнаваемости бренда, плюс все остальное... И минус два процента год к году? Хм....

Но зато кол-во активных продавцов у Маркета выросло на 25%, это хорошо.

Если интересно, сам отчёт лежит в комментах 👇

Читать полностью…

итоги Купера за первый квартал

Читать полностью…

Яндексовский ответ Shopify будет называться «Яндекс Кит» 🤔

Под капотом Кита – SAAS для запуска интернет-магазина под ключ, причём не только с яндексовскими сервисами, но и сторонними.

Пример одной из возможностей Кита я показывал тут, других подробностей до сих пор нет. В августе релиз, там всё и увидим.

Читать полностью…

Да, кстати, если вы увлеклись просмотром турецких сериалов и в суматохе пропустили, что е-коммерсы из Ozon запустили витрину поставщиков, то я вам сообщаю: Ozon запустил витрину поставщиков.

Если занимаетесь продажей чего-то и ищите надежного, как говорит Ozon, поставщика, то можете попробовать найти его на их витрине. А если вы надежный поставщик и хотите еще чутка клиентов, можете попробовать занести себя в базу надежных. Все открыто, все бесплатно.

Читать полностью…

Татьяна Владимировна хочет, чтобы все увидели её бывшего не просто голым, а без трусов.

Читать полностью…

Иногда достаточно одного удобного инструмента, чтобы стало легче.

Если у вас есть свой магазин, сервис или просто небольшая команда с курьерами — вы точно знаете, как много времени уходит на то, чтобы все грамотно распланировать. 

📌 А теперь представьте, что весь этот процесс можно сократить до 15 минут.

Маршрутизация Lite быстро сделает то, на что уходят часы при ручном подходе:
🔹 равномерно распределит заказы между курьерами
🔹 построит оптимальные маршруты
🔹 снимет с вас рутину, чтобы вы могли заниматься ростом бизнеса, а не логистикой

🙌 Сервис идеален для малого бизнеса, который работает с курьерами и заказами.

👉 Не позволяйте рутине тормозить ваш бизнес. Сэкономьте силы, отдайте планирование Маршрутизации Lite.

Доступ к бесплатному периоду по ссылке.

Реклама
ООО «Яндекс»
ИНН 7736207543
erid: 2SDnjcSaca9 

Читать полностью…

Недавно поздравляли тех, у кого нет начальников, зато есть гибкий график, чат с заказчиком и табличка с расценками. С прошедшим праздником, фрилансеры!
 
Сбер тоже присоединяется к поздравлениям и напоминает: оформить самозанятость, подключив сервис «Своё дело», можно прямо в приложении СберБанк Онлайн за пару минут.
 
А здесь можно почитать, как фрилансеры продвигают свои услуги на платформах и что помогает им выделяться. С конкретикой, цифрами, работающими приёмами и специальными бонусами для пользователей сервиса «Своё дело».

Читать полностью…

Ого, экспертная экспертиза подъехала! Оказывается, если в стране отключить интернет, то покупать в интернете БУДУТ МЕНЬШЕ!!!!

Вот вам еще порция неочевидных выводов: если у человека забрать всю еду, он похудеет… если запретить всем гулять, то на улице станет меньше людей… а если у москвича забрать флэт уайт, то у него отвалится жопа

Читать полностью…

Wildberries тестит «приоритетный заказ» за 39 рубасиков, товары по нему обрабатываются вне очереди, поэтому доставляться, по идее, должны быстрее. Как это проверить? Джентельмены верят на слово.

Читать полностью…

Рынок BNPL в 2026 году обгонит рынок потребительного кредитования.

Такой ванга-прогноз дал мне директор по развитию бизнеса «Яндекс Финтех» Макс Слаутин в новом выпуске нашего супер пупер мега турбо джус подкаста #спасибозапокупку, который мы уже два года без выходных и перерывов на обед пилим с Яндексом.

В выпуске:
– почему BNPL зашел покупателям?
– кому точно надо подключать оплату по частям?
– какие метрики растут при наличии BNPL?
– какие условия у Сплита?

И, конечно же, обсудили позицию ЦБ и в целом регулирование рынка BNPL в России, что обсуждается, чего ждут игроки от регулятора и тд. Велком к прослушиванию и просмотру.

🎧 слушать аудио
💬 слушать в ТГ
📺 смотреть в ВэКа
📺 смотреть на Рутубе
📺 смотреть на Ютубе

Читать полностью…

В Лавку встроили YandexGPT 5 Pro с нравом интеллигента, к нему на хромой козе не подъедешь.

Кстати, заметил, в некоторых яндексовских сервисах не работает автозамена слов на айфоне. И сама строка с подсказками слов отсутствует. Не знаю, что за прикол, но дико неудобно. Это было в чате с поддержкой Еды или Такси (не помню уже), и то же самое в строке запроса в Лавке. То есть если ты опечатался, ни автозамена, ни строка с подбором слов тебе не помогут, эти функции просто недоступны. Приходится пальцем наводить на неверную букву в слове и менять все вручную, чтобы запрос был без ошибок.

Читать полностью…

E-grocery в Q1 2025 вырос на 42% год к году – до 396 млрд рублей.

Если прибывать к стате онлайн-продажи общепита, то рост уже на 71% – до 530 млрд рублей. Доля E-grocery в Е-коме по итогу Q1 2025 уже 20% и будет еще больше, потому что E-grocery растет быстрее рынка E-commerce.

Очень жду инфолайновский рейтинг по игрокам. Как дождусь, поделюсь с вами.

Читать полностью…

Разомнемся для начала.

КУПИЛ ЭТО...
❤️ – «НА» Wildberries
🔥 – «В» Wildberries

Читать полностью…