Telegram-канал hikollegi - Из коммерса в е-коммерса: Unsorted

Из коммерса в е-коммерса

31 July 2026 18:36

В апреле на конференции IZMENI SOZNANIE в Кейптауне Яндекс UrbanAds представили новый тип потребителя — Homo Intolerance. Это человек, для которого скорость и удобство сервиса или продукта не конкурентное преимущество, а базовый минимум. На Summer Digital Fest ребята пошли дальше, декодировали его поведение и мотивы, которые стоят за покупками.

Собрал основные заметки с выступления на Summer Digital Fest директора по маркетингу Яндекс UrbanAds Анны Тимохиной:

– рекламодатели давно знают, что покупает аудитория, но для роста конверсии им важно глубже разобраться, почему человек делает именно такой выбор

– пол, возраст и доход всё хуже объясняют поведение. Один и тот же человек утром экономит на базовых товарах, днём заказывает доставку, чтобы не тратить время, а вечером спокойно покупает дорогостоящую вещь. И это не три сегмента, а один человек в разное время

Вместо привычной сегментации по возрасту, полу и доходу Яндекс UrbanAds предлагает смотреть на пользователя через роли — Спидраннер, Хедлайнер и CEO своей жизни. Один и тот же человек может переключаться между ними в течение дня в зависимости от ситуации.

Спидраннер покупает не скорость доставки — он покупает обратно своё время, чтобы лишние полчаса ничего не делать (что сегодня тоже роскошь). В среднем доставка возвращает около 80 часов в год, каждая пятая покупка от скуки — листал ленту и захотел.

Хедлайнер больше не ждёт Нового года или Дня рождения, он сам придумывает себе праздники. Закончил сложную задачу, пережил понедельник, увидел первый снег — повод заказать что-нибудь приятное. Для этой роли покупка становится способом эмоциональной саморегуляции: не просто закрыть бытовую потребность, а почувствовать себя лучше.

CEO своей жизни покупает спокойствие и контроль над рисками. Если можно делегировать рутину и не тратить на неё силы — он это сделает. Потому что главный ресурс не деньги, а внимание.

Люди всё чаще покупают не сам товар или услугу, а ощущение контроля над временем, настроением или рисками. Цена по-прежнему важна: 75% пользователей сравнивают стоимость базовых товаров, но каждый третий уже готов доверить рутинный выбор нейросетям.

Крч, делаем вывод, что мало просто показать товар или услугу — нужно объяснить, почему это нужно человеку именно сейчас. Да, цена помогает выбрать между похожими предложениями, но ценность решает, покупать это или нет.

👍 «Из коммерса в е-коммерса»