Привет, Андрей

07 February 2025 12:28

Как наловчиться в проведении клиентских интервью?

За прошлый год мне удалось живым пройти через два цикла акселерации в ФизТехе и стартовать в ИТМО. В подавляющем большинстве команд, с которыми я работал, есть две частые проблемы:

1. Основатели с усердием игнорируют идею, что с будущими пользователями/клиентами надо общаться. Или, что тоже может быть, они признают эту необходимость, но страх/стресс парализует руки, а в том, что общаться ссыкотно, признаться сложно.

2. Коллеги ни хрена не понимают, как строить такое общение, к чему оно должно привести и что потом с этим делать.

Собственно, как перестать визуализировать бабайку из всякого рода интервью, будь то проблемные/экспертные или, господи прости, JobsToBeDone?

Вообще, неплохо бы прочитать пару книженций на тему эту, чтобы, в целом, проникнуться идеей делать полезное. Классика - “Спроси маму” Фитцпатрика и “Продукт, который купят” Синди Альварес. Этого достаточно для того, чтобы уловить суть.

Далее, хорошо бы иметь скрипт/сценарий проведения интервью. Ваня Замесин выкладывает у себя книгу по кастдеву, там есть скрипты (но, вообще, рекомендую все почитать) - https://zamesin.ru/books/product-howto/jtbd-101/. Скрипт нужен для того, чтобы вы не мычали коровкой в процессе, а следили за курсом беседы.

Ну и подходим к главному: как начать общаться с людьми и не обделаться от страха? Легко. Предлагаю такое простое решение.

У вас ведь есть друзья, приятели, знакомые (вымышленных не считаем)? Одногруппники, коллеги, на худой конец.

Берете их за руку и ведете общаться. И так повторяете раз 20, с разными персонажами. Вуаля, теперь вы шарите.

В таком подходе одни плюсы:

1. В психотерапии есть такой подход - экспозиционная терапия. Суть этого подхода, грубо, в осознанном и контролируемом погружении в условия, которые в обычной жизни вызывают тревогу. Таким образом, происходит десенсибилизация и атрофируется дискомфорт, связанный со стрессором. Проще говоря, сама необходимость с кем-то списаться и договориться на интервью перестанет вас парить и вы сможете фокусироваться на главном.

2. В общении с друзьями/приятелями легко почувствовать целевую атмосферу интервью. В том плане, что общение должно быть теплым и дружелюбным. Для этого в процессе интервью с респондентом стараются установить рапорт, что способствует раскрытию - с друзьями он у вас уже есть. Общение происходит легко и непринужденно - к этому надо стремиться в целевом процессе.

3. Прочувствуете тайминг. Есть пионеры, которые бегают по чатам в телеге и зовут на интервью на 20 минут. В определенных условиях это может чем-то помочь - когда тебе надо просто прогнать какие-то вопросы. Но в остальном - это чушь. Чего-то полезного вытащить за это время вы особо не успеете, продолбаете время.

Из побочного эффекта:

1. Ваши друзья могут подумать, что вы - лучший друг на свете, потому что так прикольно вы раньше не общались.

2. Коллеги противоположного пола могут подумать, что вы всерьез ими заинтересовались.

3. Вам может понравиться и вместо того, чтобы делать продукт, вы станете дармоедом, который тратит чужое время на общение.

В процессе всего этого действа надо помнить о простой и сложной одновременно вещи: на время интервью вам нужно отказаться от собственного восприятия и впитывать чужую перспективу, слушать как и что говорит вам собеседник.

Ну и все, кайфуйте.

P.S. Господа и дамы с пет-проектами, вас это тоже касается 🙂

Привет, Андрей

04 February 2025 09:05

Пообщался с коллегами-админами каналов на тему размещения у них рекламы, и у меня как-то самим собой сформулировался вопрос:

Вы там чо, охуели что ли? 😁

Разброс от 5к до трех метров над уровнем неба (то есть, много).

Не, ну ладно я - недавно «продал» рекламное место Селектелу за 10к. И то, десятку назвал только потому, что они меня несколько раз покрутили на свистке неудачных собеседований. Не опубликовал рекламу только потому, что лень было.

Надо совесть иметь, ребята! Придется к hr-ам и психологам идти за аудиторией, вы на что меня толкаете? Я ж им курс продам - они к вам потом джунами придут вас кошмарить 😅

Привет, Андрей

03 February 2025 14:09

Промежуточные итоги курса

Потихоньку подвожу итоги курса, который я начал в декабре прошлого года. На текущий момент первую часть, основную, я провел, и мы добиваем индивидуальные сессии с ребятами, который зашли на второй тариф.

Предыстория такая: где-то прошлой осенью у меня появилась идея запустить симулятор. Накодить его не сложно, но снова пускаться в слепую разработку, не проверив, мне было ссыкотно, несмотря на живых конкурентов. Слишком много идей было загублено таким образом лично мной. Пришла идея запустить курс, задешево; потратить на него время, но проверить спрос.

Поэтому, проснувшись в субботку утром, я накидал простой текст и опубликовал его в канале, втайне ожидая отсутствия отклика. Однако, в первые три-четыре дня, я собрал примерно 70% оплат. В какой-то момент, пришлось закрыть набор.

Ну и вот, результаты набора следующие:

23 человека пришло на курс, 7 - на тариф #2, который подразумевал индивидуальные сессии. Из семи студентов на втором тарифе, двоим ребятам вернул деньги за вторую часть: им стало неактуально - поменяли работу за время первой части.

Считаю это крутым результатом.

Во-вторых, по самому процессу. Начнем с какашек или “что было не очень”:

1. Контент, на мой взгляд, получился не совсем ровным. Тут, к сожалению, ничего особо не сделаешь, потому что первый раз. Сорри, котики 🙂 Материала много, вариантов его подать - еще больше, запутаться легко. Требуется “обстучать” его о кого-то, чтобы сложилось четкое понимание системы (это если вы делаете курс без методолога… если делаете с ним, то это его головная боль). Так что, первый раз было сложно. Во второй раз - ясно-понятно, что будем делать и как подходить.

2. Время запуска я выбрал все-таки не очень удачное. Мы провели пару занятий, а потом грянул Новый год и каникулы - третье занятия было шоковой встряской после новогодней лежки. Да и мне самому было тяжеловато возвращаться в рабочий ритм после активных каникул.

3. Конечно, я ждал, что все прям активно будут работать. Вопросы, домашки - вот это все. Я думал, что получить обраточку от специалиста в сфере - это прям прикольная возможность, особенно, за эти деньги. Но, на поверку, оказалось, что не совсем так. Это меня, конечно, немного расстроило.

Что было хорошо/прикольно/мне понравилось:

1. Был костяк ребят, которые подключались на созвоны, включали камеры и не стеснялись общаться, даже не смотря на новогодний перерыв. Катя, Даша, Сергей, Жанна, Али - вам огромное спасибо. Благодаря вам ощущение “говорящей головы” рассеивалось и воркшоп превращался в воркшоп, а не в пустое вещание.

2. Все-таки первый раз состоялся и опыт получен. Несмотря на мою лень, получилось собрать контент, который ляжет в основу симулятора, и прогнать его с живыми участниками. Что это если не трушный MVP?

3. Есть обратная связь, что кому-то курс был реально полезен, и это бальзам. Технические или околотехнические знания сложно передавать, особенно, если человек от этого далек в повседневной жизни. Все дело в абстракции: пока не получится привязать это к каким-то понятным и привычным концептам - ощущения такие же, как от фразы “толочь воду в ступе”. Что-то не бесполезном. Ведешь такой курс и думаешь: вы там как вообще живы, я что-то понятное говорю или не очень? Оказалось, что, в целом, говорю понятно и это хорошо 🙂

В любом случае, это было интересно.

Всем ребяткам глубокая благодарность за то, что отозвались и пошли со мной в этот опыт. Кому-то не понравилось и это нормально, благо за курс я не брал высокий чек. Это мой первый раз, практически экспромт, и над качеством курса я, конечно, поработаю. Благо, обратная связь для этого и существует.

Ну а скоро, полагаю, появится и симулятор, где я, скорее всего, буду участвовать в меньшей степени и смогу вдоволь налениться.

Такие дела 🙂

Привет, Андрей

10 January 2025 12:07

Пора, конечно, раскачиваться после праздников.

Первое, что хочу сделать - это познакомить вас с прекрасным человеком Ромой Спицыным. Я с ним познакомился совершенно неожиданным образом: Рома как-то нашел меня в чатах и позвал провести пару дней в Нижнем Новгороде, а заодно рассказать школьникам про продуктовый менеджмент и о том, как строить продукты (ничего общего с приготовлением салатов, если что). И он, Рома, так роскошно меня увлек этой темой, что я, в целом, сразу и был готов взять руки в ноги и лететь в Нижний. И прилетел.

Это потом я узнал, что Рома - продаван и съел тыщу собак на продаже авто в классифайде Авто.ру. У Ромы есть канал "Спицын продает!" и там незаслуженно мало подписчиков. Хочу поучаствовать в исправлении этого дела, потому что Роман свое дело знает, еще и пишет хорошо.

Например, вот здесь раскрывается тема про то, стоит ли заниматься продажами, даже если вы не продаван. Спойлер: да. Я регулярно наблюдаю это на трекинге: наибольшая проблема, с которой лично сталкивался, работая с проектами - страх и нежелание продавать. Я даже не говорю про навыки, нет - он появится как только начнете тренироваться. Но тут даже до тренировки не доходит.

Вот тут и тут интересные поинты про то, чем отличается “впаривание” от “продажи”, на мой взгляд. Рома рассказывает про то, что продажа - это процесс, от которого все должны получать удовольствие.

В общем, искренне рекомендую подписаться на Рому и читать, что он там написывает - это будет стимулировать его и дальше делиться ценной инфой.

Ну и задание со звездочкой - познакомиться с Ромой лично, это того стоит. Подписывайтесь на канал “Спицын продает!”, напитывайтесь полезняшками и продавайте 🙂

Привет, Андрей

31 December 2024 18:31

С наступающим, котики!

В этом году было интересно, в следующем будет еще интереснее.

Следите за здоровьем, берегите нервы, любите близких и делайте, что хочется - остальное само подтянется 🫶

Привет, Андрей

28 December 2024 09:19

Подводя итоги уходящего года, с прискорбием отмечаю, что мне все еще не удалось попасть в рейтинг Forbes "30 under 30", хотя мне уже 36 лет.

Обидно, часики-то тикают.

Привет, Андрей

18 December 2024 14:41

Выбираю таск-трекер и, между делом, захотел напомнить вам эту роскошную цветовую гамму 😭

Привет, Андрей

16 December 2024 11:58

Пока я осваиваюсь на новом месте, собрал все посты, которые написал об Ozon; подвел, так сказать итог.

Все это - мой взгляд, у моих бывших коллег отношение может отличаться радикально, поэтому если вам вдруг интересно работать в такой компании, но вы сомневаетесь, рекомендую собрать несколько мнений. Надеюсь, будет полезно:

Небольшое видео о работе в Ozon
Как быстро погрузиться в работу в Ozon

О процессах и культуре:
Рутина: часть 1 и часть 2
Про ревью: часть 1 и часть 2
Про баланс между делегированием и погружением
Приоритизация
Впечатления от ведения большого проекта и вот это
Роли в команде

Немного про бэкстейдж маркетплейса и логистики

Про важность технических скиллов
Как стажировка может помочь попасть в Ozon
Что будет, если вы сходите в отпуск на неделю
Мои размышления после полутора лет в компании и выводы после увольнения

Удачи 🙂

Привет, Андрей

13 December 2024 09:01

Сегодня мой последний в компании Ozon.

Прошло больше двух лет, я чувствую себя слегка уставшим и на 10 лет старше, но довольным этими двумя годами, проведенными в е-ком гиганте под названием Ozon. Какое-то время назад я писал о своих впечатлениях, теперь напишу о выводах.

1. В корпорации уровня Ozon крайне важна системность во всем. От постановки встреч и задач до распорядка дня. Дело в том, что темп работы крайне высок и стоит начать давать слабину и накапливать - все, маленький снежный комок покатился с горы.

Если можно сделать дело до пятницы, надо сделать его до пятницы, будь то встреча, решение вопроса, обсуждение задачи. Иначе выходные будут безнадежно засраты мыслями о том, как и что надо будет сделать в понедельник.

Системный подход к работе способен сохранить ваш рассудок в порядке 🙂

2. Отдых - такая же работа, в том плане, что относиться к нему надо серьезно. Эффект от него не так легко померять, как сумму приходящей зарплаты, но поверьте - оно того стоит. Мне, например, с этим предстоит еще поработать и не проваливаться в бесконечную работу.

3. После Ozon все кажется довольно простым 🙂 Дело вот в чем: по крайней мере, в логистике приходится разбираться с таким количеством деталей, что голова неизменно распухает и в процессе адаптируется к этой сложности. Это, конечно, требуется серьезного… нет, очень серьезного ресурса и мотивации, но постепенно привыкаешь. И вот после того, как голова привыкла - ничего уже не страшно.

4. Ошибки - это нормальная часть процесса, а виноватых ищут слабоумные. В Ozon в этом плане прекрасная культура. Разумные люди внутри понимают, что на таком масштабе нельзя все сделать “правильно”, да и никто не знает, как это правильно. Отсутствие шейма за ошибки еще и развивает здоровое чувство ответственности. А здоровое чувство ответственности неизбежно сделает из вас профессионала, которые решает задачи, не смотря на любые преграды.

5. За два годы работы основное, что я понял: главное в работе не проекты/продукты, процессы, результаты/показатели, а люди. Когда на тебя наваливают так много всего, что в голове включаются все психологические защиты, легкая паника и нелегкая тревога от того, что непонятно как с этим справиться, спасают люди, которые работают вместе с тобой. От банального “пожаловаться” до сложного “мы обосрались, давайте попробуем понять, как мы это можем исправить”.

Я могу честно признаться, что не буду скучать по Ozon как по компании, но буду скучать по людям, на плечах которых эта компания стоит. И раз уж я тут пишу о своих впечатлениях, то хочу поблагодарить тех людей, с которыми мне повезло поработать за эти два года.

Привет, Андрей

09 December 2024 14:21

Дамы и господа, набор на курс закрыл - основную массу мест забронили за первые три дня, дальше длинным хвостом добили до целевых показателей.

О результатах расскажу позднее, заодно поделюсь кое-какими выводами. Нэ переклучайтэс.

Привет, Андрей

04 December 2024 09:02

Недавно собеседовался в одну компанию, должность - целый CPO, поэтому было интересно.

Договорился с рекрутером на созвон, все вроде ок. Звонимся.

Коллега рассказывает про компанию, все вроде неплохо. Потом рассказывает про продукт, которым надо будет руководить, и скидывает ссылку на пример. Перехожу по ней и вижу: Пугачева больна раком, а в твороге найдены черви.

Рекрутер спрашивает: как тебе?
Я в моменте думаю: это дно и пизд%ц, конечно, на следующий этап я не пойду… но интересно, что дальше будет?
На словах: ну, ок, ничего жуткого.

Коллега продолжает дальше - есть еще кое-что: у нас зп серая, ну ты понимаешь.
Я в моменте думаю: серьезно? Это еще существует? Собрал комбо: серый продукт и серая зп.
На словах: ну, ок, понимаю, ничего страшного.

Коллега продолжает дальше: у нас там несколько этапов, сейчас со мной, потом с CPO всей линейки продуктов, а потом тестирование на полиграфе… ну ты же понимаешь, чувствительные данные, все такое.
Я в моменте думаю: поли… что? Серьезно? Вот и мне наконец-то попался счастливый билетик с полиграфом?
На словах: ну, да, звучит даже интересно.

В целом, как вы видите - я лицемерная скотина, каюсь 😂 Мне как-то проще после собеседования написать, что я передумал, и извиниться за потраченное время. Да и грех жаловаться - товарищ предупредил обо всех камнях и дал возможность отказаться на раннем этапе, за что ему честь и хвала, уважаю такой подход.

Просто мы друг другу не подходим и это нормально. Но… от полиграфа я, конечно, офигел.

А какие у вас ред флаги? На что обращаете внимание?

Привет, Андрей

30 November 2024 09:30

Такс.

Давеча я рассказывал, что без технологий в бигтехи доступ того - заказан. Не совсем, конечно, заказан, но будет тяжело. Тяжко будет не только пробиться через отбор, где вас ждет техскрининг и, вероятно, техническое собеседование. Работать потом тоже будет сложновато. Придется и погружаться в новую сферу, специфику компании и вдобавок пытаться уследить за кучей непонятных слов, хитросплетениях сервисов и так далее.

Я потихоньку готовлю симулятор тех продакта, но чтобы запуститься по канонам, хочу сначала сделать курс, на котором обкатаю материал. Я на этом материале съел собаку, готов поделиться знаниями.

Курс будет полезен начинающим продактам, стартаперам, представителям смежных дисциплин, а так же тем ребятам, которые хотят в бигтех и/или далеки от технологий.

Есть два тарифа:

Тариф 1 включает в себя:

1. 4 лекции по темам:

- Архитектура продукта. Продуктовый взгляд на технические подробности.
- Service Blueprint как способ описать архитектуру. Как это связано с CJM и USM.
- API. Что это такое? Какие варианты описания API есть.
- Дерево метрик: как связать продуктовые метрики с техническими и что такое SLI?

Вышеописанные понятия рассмотрим на примере маркетплейса. Сразу скажу: про Ozon там ничего не будет - это конфиденциальная информация. Но нам таких деталей и не нужно, надо учиться на простых вещах, тем более в схожих продуктах они более-менее похожи высокоуровнево.

2. Домашки - попрошу вас порисовать разные флоу (USM + Service Blueprint), расскажу как рисовать Sequence Diagram с помощью chatGPT, построить дерево метрик своего продукта или рыночного.
Каждую домашку проверю, дам подробную обратную связь, отвечу на вопросы.

3. Опционально, если будет запрос, сделаем занятие-ликбез, чтобы задать все-все вопросы, которые у вас есть относительно непонятных слов, технологий и тд.

4. Опционально, если будет запрос, бонусное занятие посвятим SQL.

Стоимость участия на Тарифе 1 - 5000 рублей за 4 воркшопа + 2 бонусных занятия, от которых у вас взорвется голова.

Тариф 2

Все то же, что в Тарифе 1, плюс два персональных созвона со мной по часу:

Созвон 1: мы обсуждаем ваш опыт и резюме, общаемся о мотивации и желаемом карьерном треке, накидываем пути развития, проверяем ваши навыки.

Созвон 2: проводим тестовое интервью - несколько общепродуктовых вопросов, разбираем кейс построения какого-нибудь сервиса/продукта на примере задач, похожих на отборочные в Озон.

Тариф 2 может быть полезен ребятам, которые хотят получить обратную связь по своим навыкам/резюме, подготовиться к собеседованию. Внимание, данный тариф не является гарантией прохождения собеседования в компанию-бигтех, будь то Озон, Тинькофф, etc. Важно, чтобы вы это понимали. Однако шансы повышает, в этом я уверен.

Стоимость участия на Тарифе 2 - 10000 рублей.

Курс камерный, мест немного. А материала, наоборот, много. На тариф 2 - возьму не более 5-ти человек.

Ориентировочная дата начала - 16-е декабря (+- пару дней, потому как в понедельник что-то начинать тяжеловато).

Когда появится симулятор, с меня бесплатный доступ прошедшим этот поток (попрошу вас отзыв написать по прохождению).

Для записи пишите в личку.

Привет, Андрей

25 November 2024 10:56

Однажды у меня в команде был сотрудник, который сделал переход в tech из бизнес подразделения и захотел стать продактом. Был у него такой каприз.

Я его честно предупредил: это, в целом, может быть довольно сложным процессом, придется изучить много нового, разобраться в технической специфике. У нас сложный технологичный продукт, а не ламповая онлайн-школа, где из технологий - сайт на вордпресе. Продакт - это не то же самое, что бизнес-аналитик, а продакт в tech - тем более. Компетенции в технологиях имеют значение.

Он уверил меня, что справится. Ударили по рукам.

Спустя какое-то время я обратил внимание, что задачи от стейкхолдера просто передаются в разработку, без предварительного анализа, без оглядки на работу сервисов. Даже простые, около технические вопросы требовали подключения разработчика. Сделали большой проект так, как хотел заказчик, а не так, как надо было - получили серьезные уязвимости в работе систем.

Я пошел фиксить: старался делиться знаниями, регулярно заводил об этом разговор на 1:1, давал какие-то статьи на почитать, даже давал домашку. Эффект был один: да-да, будь спокоен, я изучаю. Однако ситуация не менялась, через некоторое время сотрудник покинул компанию. Получается, не справился.

Хотя правильнее сказать: мы оба не справились. Как руководитель я не нашел правильного способа. Такое случается.

К чему это я.

Если вы работаете или собираетесь работать в технологическом продукте (которых становится все больше и больше), позаботьтесь о своих знаниях в технологиях. Это ведь довольно логично: понимание того, как работает продукт не только с точки зрения конъюнктуры рынка, но и под капотом, с точки зрения технологий, позволяет принимать более глубокие решения.

Хотя бы потому, что в технологичных продуктах не только кнопки перекрашивают :)

Привет, Андрей

13 November 2024 16:18

Я периодически сталкиваюсь со странным явлением, которое проявляется в виде неумения написать сообщение.

Например, я публикую пост в канале о том, что в Ozon стартуют стажировки. Пишу в посте о том, что надо сделать: прийти ко мне, спросить волшебное слово. Большинство ребят так и делает - вы умницы. Но есть индивидуумы, которые скидывают мне пост и пишут что-то вроде: “Звучит интересно”. Я, как вежливый человек, стремлюсь поддержать разговор и отвечаю: “Действительно, звучит интересно”. В ответ мне прилетает: “Что-нибудь в маркетинге интересно”. Ну я отвечаю: “Я очень рад”. Неплохая переписка, да? Оцените степень моей дружелюбности от 1 до 10.

Похожее случается и после постов про вакансии - ребята просто скидывают мне CV в личку. Ни привет, ни здрасьте. Что-то близкое происходит и у основателей проектов - там ступор начинается на этапе изучения клиентов и вопросов от “мне что, им писать надо?” до “эээ, а что мне написать, чтобы он согласился на интервью?”

Несколько советов, чтобы не ударить в грязь лицом:

1. Не забывайте об элементарной вежливости. От употребления “привет”, “здравствуйте” и тд еще никому плохо не стало.

2. Использовать в тексте “ты” или “вы” - на выше усмотрение. Я стараюсь с незнакомыми людьми писать на “вы”, если они первые не перешли на другую форму общения.

3. Представьтесь коротко, кто вы. Даже если вы просто пришли за референсом в компанию - короткое интро не помешает. Это демонстрация ваших софтов.

4. Вежливо изложите свою просьбу, предложение или чего вы там хотите.

5. Поблагодарите. Даже в переписке человек потратил на вас время, внимание. Мог бы и проигнорировать - так, кстати, некоторые люди делают.

Если вы основатель проекта и хотите что-то продать, поисследовать, получить фидбек на ваш продукт - потрудитесь сформулировать некую ценность в вашей просьбе. Не надо перекладывать эту ответственность на вашего собедника, типа, ну я к тебе пришел, а ты уже сам решай, надо тебе это или нет.

От участия в вашем исследовании должна быть какая-то выгода. Не обязательно материальная. Это может быть ранний доступ к продукту или доступ к результатам исследования. От попытки продажи должна быть какая-то выгода. Если продукт мне действительно нужен, то выгода = использование этого продукта, возможно, с дисконтом. И так далее.

Будьте вежливы и заботьтесь о своих собеседниках и тогда респонденты к вам потянутся.

Привет, Андрей

11 November 2024 16:10

Oops, I did it again.

Где-то выше в канале я писал о >25 пройденных собеседованиях. Технический директор тогда «случайно» увидел мой пост и позвал пообщаться. Я чистосердечно признался, что у меня был сложный период и все такое; вместе поржали, что у меня так и не случилось оффера от такого количества собесов. Душевно пообщались, все хорошо. Озон в этом плане классная компания - все понимают, что бывает сложно/грустно/нужное допиши.

Но потом ко мне снова пришли люди отсюда, а мне уже как-то по приколу с ними общаться.

Первому рекрутеру я просто переслал изначальный пост. Она спросила «правильно ли я понимаю, что вы уже общались с компанией Х?» и пропала.

Спустя какое-то время мой коллега подкинул мне вакансию из этой же компании. Пришли к нему, он видел, что я непоседливый, вот и закинул мне. А я капец любопытный в плане «а что будет если?».

Пишу сам, спрашиваю про позицию. Получаю сбивчивое описание, из которого не особо что-то понятно. Договариваемся о коротком созвоне. На созвоне девушка у меня спрашивает, слышал ли я про их компанию. Я уклончиво говорю «слышал», хе-хе. Спросил еще про позицию - ничего нового не узнал.

Вроде все ок, договариваемся на следующий созвон, уже со старшим рекрутером. Созваниваемся втроем. Опять про позицию - все плохо, все старинное и «советское». Ну ладно, думаю, не страшно ж, наоборот интересно.

Спрашивают про мой опыт. Начинаю рассказывать, по глазам понимаю, что часть моих фраз пролетает мимо. Ну ладно, думаю, что-то не то говорю может быть.

В конце мне сказали, что перед созвоном с руководством мне надо подготовиться, потому что руководитель конкретный, вот прям конкретный и любит конкретику. Конкретно любит (про количество слов «конкретный» я не шучу здесь). Ну ладно, думаю, конкретный так конкретный.

Договариваемся на следующий созвон. Говорю - могу только через неделю, ухожу в отпуск. В ответ слышу что-то типа «пупупу». Думаю, не спроста это, я вас уже знаю. Улетаю в отпуск, проходит неделя, пишут - сорри, братишка, мы уже вот остановились на кандидате-финалисте, давайте не тратить время. Ну ладно, думаю, главное - участие же.

Но тут хотя бы предупредили и не стали проводить бесполезный созвон, уважаю.

Привет, Андрей

05 February 2025 09:07

Как вы думаете, какой рабочий навык продуктового или проектного менеджера наиболее применим и полезен в обычной жизни? И почему?

Привет, Андрей

03 February 2025 15:22

Кстати говоря, у вас есть прекрасная возможность наблюдать как запускается продукт на основе собранного коммьюнити, практически в реальном времени, со всеми проблемами, неудобствами и тд :)

Привет, Андрей

31 January 2025 10:33

Нормально я, конечно, вкатился в Новый год с постами: начал писать текст и так его и не закончил, почти месяц прошел, а я все «пишу» 😂

Полагаю, что накопившаяся усталость от прошлого года дала о себе знать. На каникулах я устроил двойной переезд, да и подготовка к занятиям по курсу требовала времени и сил. В общем, каникулы получились активными и сначала было не до этого, а потом было не до того. Лень меня одолела.

Однако, все когда-нибудь заканчивается, в той или иной степени. Наступила пора третировать папищиков своей графоманией.

В этом году решил серьезно вложиться в платное продвижение канала. Ему (каналу) уже лет 5 и аудитория у меня долго не росла. По двум причинам:

1. Непонятно было о чем писать. Это проблема #1, с которой сталкивается основная масса начинающих авторов каналов. Я обозревал немножко новостей о стартапах, что не есть супер горячая тема - не было какого-то активного отклика. Это приводило к ступору.

2. Искренне говоря, активно этим я и не занимался. Есть такая мыслишка, мол, я рекламироваться не буду - буду писать экспертный контент: сразу меня заметят, стихийно начнут подписываться и все такое. Потом появляется другая мысль: ой, а все ж уже написано по этой теме, и вообще в интернете полно материала. Приходит проблема #2.

Более-менее активным ростом я занялся в прошлом году (или в конце позапрошлого, не суть), нашел неплохую тему про копрорации, которая вызывала отклик и вуаля, аудитория канала выросла. Декабрь принес мне первые деньги от рекламы (вообще, сам момент, когда первый раз соглашаешься разместить рекламу - это довольно забавно). В конце года еще и курс запустил - про результаты запуска еще расскажу отдельно.

Получается, что есть такое колесо: делаешь контент -> вкладываешь в рекламу -> аудитория растет -> приходят рекламодатели -> делаешь контент -> … Его я и собираюсь раскручивать в этом году. Про продвижение буду рассказывать обязательно, что сработало, что нет.

Осталось определиться с контентом.

Тему корпов пинать уже не получится - ослик умер, на нем уже не поездишь. Этому я глубоко рад - сон наконец-то начал приходить в норму, и утро у меня начинается не с фразы «блять, нахуй, ебаный созвон».

Зато седлается тема стартапов. Тут у меня, потенциально, много материала, во многом из-за специфики компании, в которой я сейчас работаю. Так что, товарищи-стартаперы, общий сбор!

В целом, думаю уходить от специализированного контента в более общие темы, потому что инструменты проектного и продуктового менеджмента в переложении на common life рождают интересные идеи и концепты.

Такие дела, остаемся на связи 🙂

Привет, Андрей

09 January 2025 09:17

Господа и дамы!

В этот нелегкий день призываю вас не падать духом и помнить, что новогоднее застолье мы уже пережили, салатную кому на каникулах тоже преодолели, а значит первый рабочий день в новом году нам тоже по силам.

Держимся!

Привет, Андрей

29 December 2024 12:36

У меня есть хобби - я покупаю интересные книги (а потом почти их не читаю, потому что времени особо нет). Утешаю себя тем, что японцы не парятся и называют это цундоку. Японцы выглядят умными, им можно доверять 😑.

Однако, я все же не сдаюсь и что-то успеваю осилить. За прошедший год читал все про выгорание и написание книг (ну вы понимаете), немного художки, могу порекомендовать:

1. Джессика Лоури «Не проблема, а сюжет для книги». Книга говорит о том, что любое событие в вашей жизни, даже жестко травматичное может стать источником для библиотерапии и дальнейшего освобождения. Подходит для таких графоманов, как я 😂

2. Из художки неплохо зашла серия Роберта Гэлбрейта (Джоан Роулинг). Пару книжек я прочитал залпом, потом чет отвлекся. Это детектив, Джоан неплохо закручивает сюжет.

3. Осенью у меня был короткий эскейп на ферму животных, где мы с девушкой вместе прочитали «Кафе на краю земли». Милая маленькая книжица, которая осела какими-то интересными мыслями. Рекомендую, если не читали. Особенно заходит, если есть возможность остановиться и потупить.

Собственно, поделитесь, что классного/интересного прочитали за этот год и готовы рекомендовать? А то чувствую, что пора книжку купить какую-нибудь.

Привет, Андрей

24 December 2024 16:49

Попросил ChatGPT рассказать сказку про продуктового менеджера. Как вам? Не хватает измеримых результатов, да?)

Жил-был в одном большом городе продуктовый менеджер по имени Алекс. Он работал в компании, которая разрабатывала приложения для мобильных телефонов. Алекс был не просто менеджером, он был настоящим волшебником, который умел превращать идеи в реальные продукты.

Однажды, когда Алекс сидел за своим столом и размышлял о том, как улучшить одно из своих приложений, к нему пришла муза — вдохновение. Она шепнула ему на ухо идею о новом функционале, который мог бы сделать приложение более удобным и интересным для пользователей. Алекс почувствовал, что это — его шанс создать что-то действительно уникальное.

Собрав команду разработчиков, дизайнеров и маркетологов, Алекс начал работать над новой функцией. Каждый день они собирались на обсуждения, генерировали идеи и решали проблемы, которые возникали на пути. Иногда было трудно, и команда сталкивалась с препятствиями, но Алекс всегда находил способ поднять мораль и вдохновить своих коллег.

Прошло несколько месяцев, и вот настал день, когда они завершили работу над новым функционалом. Алекс с волнением нажал кнопку «Запустить». Приложение обновилось, и пользователи начали активно использовать новую функцию. Вскоре отзывы стали поступать со всех концов: пользователи были в восторге!

Однако однажды ночью, когда Алекс уже собирался уйти домой, он заметил, что на экране компьютера появились странные сообщения. Это были жалобы пользователей на баги и ошибки в новом функционале. Алекс не растерялся. Он собрал команду и вместе с ними начал искать решения.

Несмотря на трудности, они быстро исправили ошибки и выпустили новое обновление. Пользователи оценили их старания и снова начали оставлять положительные отзывы. Алекс понял, что даже в трудные времена важно оставаться на связи с аудиторией и быть открытым к критике.

С тех пор команда Алекса стала известна не только за свои успешные продукты, но и за свою способность быстро реагировать на обратную связь. Алекс научился, что путь продуктового менеджера полон неожиданностей, но именно это делает его увлекательным.

И так, благодаря своему упорству и команде единомышленников, Алекс продолжал создавать удивительные продукты, которые радовали пользователей. А его история вдохновила многих других продуктовых менеджеров следовать своим мечтам и не бояться трудностей.

Конец.

Привет, Андрей

17 December 2024 09:00

Бесполезный технический проджект.

Именно так в одном из комментариев охарактеризовал меня бывший коллега из Ozon. Обиднее всего, конечно, за «бесполезный» - столько кофе выпито и съедено печенек, разве все это зря?

Теперь, что касается технического проджекта. За время работы в Ozon у меня сменился круг обязанностей: я пришел старшим продактом управлять одной продуктовой группой, а затем мне накинули еще парочку. Пришлось отойти от одного продукта и начать координировать “условно” три: за каждым из них было по несколько сервисов, про которые тоже приходилось знать.

Помимо продуктовой работы накинули еще и проектную: в большой корпорации нельзя просто поднять какую-то метрику на пол процента. Любое изменение затрагивает X команд и это превращается в проект, который надо пушить. Получается как бы, что компетенции начинают размываться: делаешь не то, что хочешь или привык, а то, что нужно.

И вот чего стало понятно со временем: бизнесу вообще насрать как мы, продакты, себя называем и кем считаем.

Я периодически вижу обсуждение в чатах, мол, в РФ еще не поняли/не определились кто такой продакт, какой у него набор обязанностей и тд. Я вот умею делать <впиши свой навык>, но меня никто не берет на работу. Мне кажется, что на самом деле, все определились и все прекрасно понимают: бизнесу нужно развитие и решение возникающих проблем (а возникают они постоянно). У него есть конкретный запрос: сделать хорошо (ладно, может не всегда конкретный). Как вы это сделаете - всем пофиг. Главное, сделайте. Но из-за того, что эта идея не укладывается в инфантильное мышление некоторых господ, появляется миф про несформированный рынок продактов. Куда уж сформированнее.

Комментарий про меня появился под одним из постов канала Жени Абраменко "Таблетки деда", где автор активно исследует вопрос полезности продактов, чем регулярно подогревает пуканы чувствительным натурам (если наступит глобальное потепление, вы знаете кого винить).

Помимо экспертных постов, Женя накидывает поинт “Продакты не нужны” на вентилятор и активно его раскручивает, а в комментариях, тем временем, возникают жаркие споры и летят копрокомки.

Например, какими навыками должен обладать продакт, чтобы окупить вложения бизнеса в его найм?

Тут я с Женей совершенно согласен: бизнесу не нужен построенный CJM или описанная User Story. Нужны качественные решения, которые вы можете принять обладая экспертизой в менеджменте и в рынке (хотя бы в рынке, ок). Если вы технический продакт, то еще в технологиях.

А вот тут рассматривается вопрос, есть ли вообще что-то, что бизнес не может сделать без продакта? Спойлер: ничего. Это не повод паниковать и/или залупаться, мол, вы просто не поняли кто такой продакт. Это повод к размышлению: что вы делаете такого, чтобы бизнес реально получал от вас пользу?

Мне нравится, как набрасывает Женя в своих постах, потому что это двигает людей в размышления и активные действия. Бизнес будет существовать вне зависимости от того, будут продакты или нет. Самим продактам главное определиться, что такого уникального они могут принести как добавочную стоимость к своему существованию.

Подписывайтесь на канал Евгения "Таблетки деда" и обрастайте правильными навыками, чтобы ни у кого не было сомнения в том, что вы, продакт, нужны этой компании :)

Привет, Андрей

13 December 2024 09:01

Во-первых, технический батя всей логистики Ozon - Леонид Налчаджи. Лёня, на мой взгляд, образцовый CTO, о котором может мечтать любой технический специалист. Есть подозрение, что Леонид - киборг, потому что я хз, как он может воспринимать такие потоки информации. Лёня принимал меня на работу в Яндексе, затем аппрувил мою кандидатуру в Ozon.

Лёня, надеюсь, оправдал твое доверие, спасибо тебе!

Сергей Филиппов, Андрей Калинкин - классные руководители, с которыми было супер комфортно работать.

Серега меня нанял и поверил, дав в управление большую продуктовую группу отдела, своевременно давал обратную связь и помогал не сойти с ума в процессе.

Андрей, будучи тимлидом в моей команде, помог мне на первых порах влиться вообще в продукты логистики, всячески поддерживал, а затем расцвел и стал заправлять большущим куском логистики и вообще стал мои руководителем. Когда я начал шляться по собеседованиям, Андрей отреагировал супер адекватно и сделал все от него зависящее, чтобы оставить меня в команде.

Артур Сагитов и команда разработки домена Магистральная отгрузка. Я работал с многими командами разработки - эта, одна из немногих, с которыми работать было замечательно. Это как раз тот случай, когда техническая команда делает все, что может делать, а продакт может заниматься своими бесполезными делами: ходит на встречи, приносит дурацкие задачи и тд.

На Артура, как мне кажется, можно положиться вообще в любой ситуации. Тимлид, который тащит все. Дима, Женя, Илья, Саша, Ангелина, Максим, Ильгиз - буду скучать по вам, ребята. Магистральная Отгрузка - пример команды, где совместные усилия направлены на эффективное достижение желанной цели. Кайф.

Начинающие красавчики логистики: Даня Шишов и Андрей Лебедев, уже не птенцы, но будущие орлы Ozon. Парни недавно начали, но уже прекрасно себя зарекомендовали. Пацаны, не подкачайте, потом будете рассказывать, как круто заскочили в Отгрузку и стали мега профи (Андрей, кстати, это сделал через стажировку). Надеюсь, был вам полезен.

Никита Емельянов (хз, как ты еще жив под этим натиском проектов), Катя Казанцева (спасибо за мечты о светлом будущем доставщика, мусорщика, уборщика и тд), Антон Чистяков, Паша Конкин, Камол, Булат и еще много-много имен, вы - классные, буду по вам скучать.

Если кому-нибудь из читающих доведется поработать с этим ребятами, знайте, что вам повезло попасть в одну когорту с крутыми профессионалами. Это удача и привилегия.

Спасибо вам, ребята, за эти два года, было круто! Набью тату с вашими лицами у себя на спине.

P.S. Чертову книгу я так и не дописал, сучий проект не завершил, в должности не вырос, но обязанностей накинули и седых волос прибавилось 😄

Привет, Андрей

11 December 2024 10:23

Как высокорангово управлять продуктом?

1. Запускайте фичи без исследований и аналитики.

Главное здесь понять то, что проводить предварительную подготовку и изучать своего пользователя - это сервисное действие. Вы же по праву высокого ранга можете этим пренебречь, просто в силу того, что вы и так знаете как должно быть. У вас есть чутье, врожденные склонности, ваши пару лет в управлении продуктом - тому подтверждение. Именно поэтому вы занимаете свое положение.

Некоторые сомневаются и в последний момент решают подстелить соломку, вам сомнения чужды - вы царь зверей среди этих блеющих ягнят. Вы двигаетесь вперед на инстинктах, которые вас не обманывают.

2. Избегайте деталей.

Действуйте масштабно, мелкая возня - это не ваш уровень. Сбор требований, погружение в специфику бизнеса - упаси вас господь лезть в эти детали. Технологические подробности работы вашего продукта выкиньте из головы, вы ведь продакт. Оставьте это для персонала вашей компании, вам это не нужно.

Ваша задача, запоминайте, широким мейерхольдовским жестом указывать направление куда всем идти. Выберите вершину, которая вам по душе, желательно, повыше. Ваш удел - стратегия. Именно это зашифровано в линиях вашей руки еще от рождения. Все остальное - микроменеджмент и суета.

3. Относитесь к проблемам должным образом.

У всех случаются проблемы и неудачи, это нормально. Главное, воспринимаете ли вы их соответсвенно вашему рангу или нет? Съехали сроки, обнаружился неучтенный прежде риск, раскатанная фича обвалила метрику? Сервисное действие здесь - бежать и докладывать, предпринимать какие-то меры.

Это не для вас. Сообщать кому-то о проблемах - не ваша головная боль; не надо отвлекаться. Придет время - сами узнают, сами придут и спросят. Ваша задача - обделаться и показать всем, что этот факт вас нисколько не заботит.

Пользуйтесь и не забывайте о своем положении!

Привет, Андрей

09 December 2024 09:30

В соседнем канале Миша Руденко написал пост актуальный для руководителей на тему баланса между погруженностью в предметную область и делегированием.

Тема дико сложная, особенно когда ты растешь внутри компании и перечень твоих обязанностей меняется. Ведь меняется он, как правило, не в один день, а смазанно - процесс растекается не дни-недели.

Что здесь сложного?

Сначала ты привыкаешь к одному-двум продуктам, разбираешься в деталях, чувствуешь себя более-менее комфортно. Начинаешь принимать осознанные продуктовые решения, строить планы. Слушаешь гороскопы только для Львов, потому что чувствуете себя царем в этом небольшом продуктовом царстве.

Потом тебе дают еще команд и продуктов и наступает такой момент, когда «нормально» погрузиться тебе уже не хватает ресурса. Ну, просто потому, что голова не резиновая, а разбираться вроде как надо.

Начинается сложная игра в попытку найти баланс между делегированием и осведомленностью. Игра сложная, потому что внешне ты можешь просто слушать статус проекта, а внутри твой самозванец шепчет, мол: ну вот и все, ты уже нихера не понимаешь, что они наворотили… да и не так надо было делать, я бы сделал по-другому.

Дополнительное обременение в том, что играешь ты, а задевает команду.

Плюс если активностей/проектов много, например, как в Озоне, то это все превращается в локальный ад в голове менеджера. Ему/нам там тяжело, беднягам.

Поэтому, если ваш руководитель в попытке успеть за статусом проекта, увлекается и начинает играть в кукольный театр (читай, не согласованно проводит колоноскопию), прежде чем считать его мудаком, попробуйте честно обсудить с ним эффект от его действий и договориться о той форме отчетности, которая позволит ему быть в теме и не перебарщивать с контролем. Возможно, ему просто тяжело в его менеджерстве, потому что сам он находится в неудобной коленолоктевой позиции, пытаясь все успеть.

Как правило, некоторых формальных действий хватает для того, чтобы успокоить его тревожного микроменеджера, а доверительное общение - вообще золото.

Привет, Андрей

03 December 2024 12:44

У меня закончился акселерационный трек в ФизТехе и по результатам прохождения его в качестве трекера есть два момента, которыми хочу поделиться. Если вы хотите запустить свой пет-проект или стартап - читайте внимательно.

Поинт 1

Есть один определяющий фактор, покажет проект какое-то развитие на акселерационном треке или нет. Это мое мнение, конечно, но все же подчеркну - только один. Это вообще не про технологию, ум, развитие, деньги, команду и так далее. Даже близко не про это.

На мой взгляд, ключевым ингредиентом является интерес основателя к тому сектору экономики, которым он занимается. Простыми словами, нравится ли вам та область, для которой вы решаете проблему или нет. Все очень просто.

Я регулярно вижу проекты в отрыве от интереса и это грустно. Нет ничего печальнее, чем основатель проекта, которому трекер говорит: ну сходи пообщайся с людьми, ну давай. А основатель такой: ой, в смысле пообщаться, писать им что ли?

Никакие кастдевы, JTBD, глубинки и другое барахло не помогут, если вам не интересно. Проект будет стагнировать, покрываться пылью и приносить фрустрацию.

Поинт 2

Вторым важным фактором для быстрого развития является пересечение с потенциальной аудиторией. Если вы делаете какой-то проект, клиенты которого находятся где-то в другой галактике - у меня для вас печальные новости.

На прошлом треке у меня был проект, который половину курса потратил на поиск респондента для интервью. Одного респондента. На этом треке бодрые ребята из другого проекта провели порядка 50 интервью и поняли, что надо пивотиться. Читай: сэкономили себе несколько месяцев работы впустую над никому не нужным продуктом.

Если аудитория далеко, но есть искренний интерес в том, чтобы разобраться - пересечение с клиентами найдется довольно быстро.

Мой вывод простой здесь: хочешь запустить продукт (пет-проект) - найди ту область, которая тебя искренне интересует, и позаботься, чтобы клиенты из этой области стали твоими хорошими знакомыми.

Привет, Андрей

27 November 2024 11:08

Пару лет назад, до попадания в Ozon, я собрал манатки и ушел из компании PropellerAds в никуда. Пособесился немного и попал на глаза господам из компании Самолет. Точно не помню, что за позиция была, но, кажется, просто Product Manager. В смысле, не Head of Product, ничего такого.

Я пообщался с CPO, пообщался с парой Head of Product и затем у меня было собеседование с CPO, главным аналитиком и CTO. Пообщались-пообщались, вроде бы все ок. Потом до этого молчавший СТО задал свои три вопроса. Про два я не помню, один был такой: расскажи, как работает интернет? Или, может быть это был вопрос: что происходит, когда ты набираешь адрес сайта в браузере и жмешь Enter? Не суть, это все примерно про одно и то же.

Я не ожидал, хрюкнул про себя, постарался ответить ииии… судя по результатам собеседования, ответил неверно. Рекрутер вернул мне обратную связь: СТО сказал, что я недостаточно технологически подкован. Я снова не ожидал и подумал, что кое-кто - долбо… эээ… нувыпонели. Ну и ладно, насильно мил не будешь, тем более, в остальном, коллеги из Самолета были очень обходительны и милы.

Несмотря на этот случай, у меня никогда не возникало проблем с прохождением технического этапа. Рискну даже предположить, что именно наличие технологической базы позволило мне довольно легко перейти из разработчиков в продакты (вот тут я писал о переходе). Это моя сильная сторона, которая появилась как необходимость просто в силу исторических причин и превратилась в преимущество. Знание технологий в продукте позволяет мне подходить к собеседованию на уверенном тоне и компенсировать возможные слабые стороны и/или недостаток опыта в конкретном рынке.

Плюс мне легко находить общий язык с разработчиками, я быстро нахожу с ними контакт - это позволяет сразу вкатываться в совместную работу. Еще это позволяет не сойти с ума при знакомстве с новым продуктом: когда приходишь в компанию, начинаешь погружаться - на тебя вываливается тонна каких-то специфических терминов, не только про рынок, но и про технологии. Знание того, что кафка - это не кашка в прочтении шепелявого собеседника, помогает держать фокус на нужных вещах и не отвлекаться.

Все это - ответ на вопрос: как быстро вы начнете приносить пользу как бесполезный кусок команды продакт?

Ну и имеет смысл принимать реалии рынка, особенно, если смотреть на бигтехи.

В Озоне несколько этапов собеседований и парочка из них напрямую связаны с пониманием технологи, причем технический скрининг является плей-офф этапом - не проходите его, не проходите вообще. В Тинькофф - несколько этапов, есть секция по архитектуре (я посмотрел на этапы подготовки и даже не стал тратить время - испугался, что снова услышу про недостаток компетенций :D). В Авито примерно тоже самое, только душнее.

Можно сколько угодно сетовать на процесс, но реальность такова и больше никакова. Не пройдете этап - не пройдете дальше.

Тенденция распространяется и на компании поменьше: есть технологичный продукт - будьте добры отличать клиент от сервера и знать, как выбрать из БД список пользователей, а может, напрямую, прочитать топик Kafka. Учитывая то, что всяких AI ассистентов и прочего AI барахла появляется все больше, впору призадуматься 🙂

Чо думаете?

Привет, Андрей

20 November 2024 18:08

Выступаю перед научными сотрудниками НовГУ - рассказываю про продуктовый подход и объясняю, почему желание получить грант для своего проекта не избавит от необходимости изучать свою целевую аудиторию.

Привет, Андрей

12 November 2024 10:49

В продукте бывает много контринтуитивных моментов.

Например, лет 10 назад я работал в дэйтинге Topface разработчиком и страстно желал напилить какой-нибудь интересный код. Примерно в то же время мне были интересны ML, рекомендательные системы и я придумал: можно же сделать алгоритм мэтчмэйкинга на основе рекомендаций. Грубо, должно было работать примерно так: лайкаешь понравившийся профиль, система смотрит, кто еще лайкал этот же профиль, берет их (этих пользователей) список отлайканных профилей и подсовывает тебе в ленту. Это называется коллаборативной фильтрацией.

Если мне не изменяет память, то сильное ускорение делу рекомендаций в свое время придал Netflix с его челленджем на 1 миллион долларов. Идея рекомендаций в том, что если у меня и у тебя одинаковые предпочтения (которые система вычисляет на основе некоторой истории поведения пользователя в сервисе), то тебе можно подкидывать мои понравившиеся профили/подписки/фильмы/etc, а тебе - мои. То, что нравится мне, с большой вероятностью понравится тебе, и наоборот.

В общем, придумал я такую идею, пошел к бизнесу - а они как-то не особо обрадовались. Мол, ну ты сделай там, что-то покажи, может и сделаем. Я думал: как же так? Мы же пользователям помогаем. А потом мне ребята объяснили, что если пользователи идеально смэтчатся, то они просто уйдут с сервиса, а ретеншен у дэйтинга итак не очень. Поэтому, идея, конечно, классная, но противоречит интересам бизнеса.

Похожая тема связана с реактивацией старых пользователей в SaaS.

Когда я работал в Semrush, не один раз наблюдал историю, когда пользователь привязал карту и оплатил подписку, а затем “забыл” про сервис и не отменил подписку. SaaS же продолжает исправно снимать деньги с карты клиента. И дальше перед сервисом стоит интересный выбор: написать пользователю и сообщить о том, что вышла новая фича, в попытке его реактивировать или не писать, продолжая снимать деньги? Ведь, если он действительно забыл о сервисе, то после сообщения может вспомнить и привязанную карту.

Такие вот дела. А какие вы знаете контринтуитивные случаи в продукте/бизнесе?
Не забываем про лайк, если было интересно.

Привет, Андрей

08 November 2024 09:06

Рынок найма сегодня не прост.

Выше я уже писал о несколько историй о том, как компании ведут себя, «сопровождая» процесс найма. За полгода я прошел более 25-ти собеседований и хлебнул всякого.

Традиционный способ - hh - перестал работать. Ребята как будто забыли, что их проект должен помогать найму, а не просто быть. Возможно, hh как ресурс стал абсолютно бесполезным.

Приходится искать новые способы. Один из них - LinkedIn. Да, он заблокирован и доступ к нему только под vpn, но там хотя бы активны рекрутеры. Есть возможность пообщаться. Осталось только научиться грамотно привлекать к себе внимание.

А вот как это сделать ответят карьерные консультанты из Career no borders на онлайн-воркшопе “Как найти работу с помощью LinkedIn?” и не поехать чердаком.

🔴12 ноября 2024 (вторник)
🔴19:00 по Мск
🔴Участие бесплатно

Чтобы получить ссылку на воркшоп, ставь «+» под этим постом