20675
Канал Григора Чтчяна про маркетинг и бизнес. Руковожу агентством telegue.com Реклама, консультации — @grigorod Ежемесячный журнал Penthouse Digital: @penthousedigitalbot Наши проекты: @prhype, @notbadmarket
Поговорим о продвижении сообщества и рекламных инструментах
Раскрутка канала или паблика — дело кропотливое. Здесь нужно обращать внимание на несколько аспектов, но самый главный из них — реклама.
Дизайнер Марианна Дяур делится своим опытом использования рекламных инструментов: с помощью VK Рекламы она увеличила аудиторию своего книжного блога «Марианна Добрые Книги» аж в 4 раза при стоимости подписчика всего 10 рублей..
В статье она описывает, как завоевать доверие потенциальных подписчиков, какие форматы объявлений им лучше всего «заходят» и как использовать возможности новой рекламной платформы, чтобы монетизировать сообщество.
Социальные сети убивают СМИ?
Раньше социальные сети заманивали медиа и обещали бесчисленное количество трафика. И какое-то время так оно и было. Все было цивилизованно: медиа давали социальным сетям движ, а социальные сети давали охваты и трафик. Все было прекрасно, пока социальные сети не поняли, что им очень нужно держать людей на своей платформе, а не вести на какой-то левый сайт.
Что мы имеем теперь?
Посты со ссылками в любой социальной сети набирают меньше охвата. Социальные сети создают всевозможные способы, чтобы удерживать пользователя. Например, форматы Instant View и тому подобное в других сетях. Пользователю, конечно, удобнее так читать, чем кликать и переходить на сайт. И ты, СМИ, либо пользуешься, либо мы тебе урежем охваты. Хотя даже если пользуешься, читаемость у такого формата меньше, чем у обычного поста.
В ВК, например, пост с подкастом внутри социальной сети автоматически набирает в 10 раз больше просмотров. Вот такой подарок от ВК. Чтобы ты не вёл на Apple Podcasts или еще не какой-нибудь сайт. То, что из 500 просмотров поста с подкастом — одно прослушивание — это другой вопрос.
Так и что делать медиа в данном случае? Особенно начинающим?
1) СМИ так или иначе придется воспринимать социальные сети, как отдельные площадки для донесения контента. У вас есть портал — молодцы, качайте его через поисковики или еще как-то. А социальные сети — это другие площадки. И пользователи должны получать контент в социальных сетях и быть довольны без всяких переходов на сайт.
2) Смешанный контент. И так и так. Грубо говоря: мы написали статью на сайте, вот вам главные тезисы оттуда. Но если хотите прочитать полностью, перейдите по ссылке. Сюда же форматы, которые возможны только на сайте, сюда же форматы, которые есть только в социальных сетях. Так СМИ могут попытаться замутить все махинации с поеданием рыбки и приседанием на, ну в общем.
3) Не стоит забывать, что можно вообще забить на сайт и быть медиа исключительно в социальных сетях. Почему бы нет? Лентач нормально справляется.
Но по итогу. Главный тезис: каждая площадка для вас — это способ донести до пользователя контент. А не способ собрать из всех мест трафик на одну площадку.
#медиа
Отчеты, отчеты, отчеты. Какие проблемы бывают с ними? И как их оформлять?
Главное правило в отчетах, если не считать формата построения и всего такого, для нас — это лаконичность. Не надо превращать свой отчет в Walkman. Не вся информация важна для клиента.
К тому же у клиента нет особо времени. Ему надо быстро понять, что происходит. Суть в чем? Мноние исполнители думают, что если сделают гигантские отчеты, запихнут туда всю информацию, то клиент подумает, что проделано много работы и скажет «молодец». А по факту происходит совсем другое. Клиент открывает 50 слайдов, не вчитывается, отвлекается по делам. В итоге клиент ничего не понял, а вы не смогли донести до него, что вы провели хорошую работу. А если не смогли это донести, то вам минус 1 к авторитету.
Как сделать так, чтобы и донести нужную информацию и доказать клиенту, что работа выполнена хорошо. Спойлер: это можно сделать, если работа реально хорошо сделана.
Рассмотрим отчет по таргетированной рекламе.
Это самый простой отчет, который при этом очень часто загружается ненужной херотой.
На эти три вопроса должен отвечать любой отчет, в том числе отчет по таргету:
1) Чего мы должны были достичь и получилось ли?
Имеется в виду цифры. Здесь не надо писать «мы должны были запустить 20 рекламных объявлений. Это все мимо. А вот конкретный охват, конкретное количество кликов, стоимость кликов, стоимость охвата. Это то, что проставлено в качестве KPI.
Вот вы написали целевые показатели — в этом же пункте вы пишете фактические показатели. То есть сразу человек видит показатели достигнуты или нет. Не в конце отчета, а в начале. Вероятно, что дальше человек не посмотрит вашу презентацию. Но зато он с первого слайда будет знать результат.
2) Что мы делаем дальше?
Кстати, 1-й и 2-й пункт можно и иногда нужно поменять местами. Сначала, что мы делаем дальше, а потом как мы к этим выводам пришли.
В этом пункте вы пишете, что вообще произошло. Типа таких-то результатов мы достигли, потому что аудитория такая-то. Или объявление с таким заголовком заходит лучше. Или все прошло хорошо, потому что попали в инфоповод. Обязательно указываете, как закрепить этот результат.
Или если результаты не достигнуты, то тоже пишете почему не достигнуты и как это исправить.
Тут же все выводы по рекламной кампании. Например, видео тут вообще не заходят, поэтому мы их убираем и тому подобное.
3) Что мы делали?
И только в конце вы пишете, что было сделано за отчетный период. Запустили такую-то рекламу, в таких-то социальных сетях. Лучшие рекламные посты, худшие рекламные посты. В общем, весь процесс работы.
Ставлю доллар, что 8/10 клиентов этот пункт не посмотрят или не отнесутся к нему так серьезно, как к первым двум.
Отчет готов.
И всё? ДА. И ВСЁ! Чао.
#какэтоустроено
На рынке сейчас только и говорят, что о новом кабинете VK Реклама, который скоро заменит привычные кабинеты экосистемы VK.
Пока они работают параллельно, у рекламодателей есть время для изучения новой платформы. Чтобы облегчить ваш переход в новый кабинет, 7 марта eLama проведет практический воркшоп по VK Рекламе
В программе вебинара:
👉 Старый VS новый: сравнение двух кабинетов
👉 Как настроить пиксель и товарный фид
👉 Создание рекламных объявлений в прямом эфире
Регистрируйтесь, чтобы задать вопросы спикеру по новому кабинету в прямом эфире: https://bit.ly/3IphQJ4
Как тестировать рекламные креативы
Выстраданный чек-лист с основными шагами по тестированию креативов. Все пункты обязательны и помогут получить выводы, которыми можно будет пользоваться, а не подтираться.
— KPI нужно ставить заранее, — ваш кэп. Банальный совет, но сколько же раз видел, что на таргетолога ставят задачу, в которой указан только бюджет, креативы и дедлайн. А потом на ретро начинается нытьё на тему того, что тесты прошли, но выводы сделать нельзя, бюджет слит.
— Подготовьте максимально большое количество разнообразных гипотез. Иногда могут выстрелить такие креативы, которые выглядят всратыми и бесполезными.
— Используйте одинаковые настройки в кабинете. Если во время тестирования креативов зачесались руки и хочется срочно поменять гео или возраст, потому что кто-то сказал, что так будут ещё более пиздатые результаты — отказать. В крайнем случае запускайте креатив отдельной кампанией для получения хороших показателей прямо сейчас, но не включайте результаты в статистику тестов.
— Стройте выводы на большом объёме данных и за продолжительный срок тестирования. Если у вас был мощный трафик на сайт от креатива с мужиком в латексе — это ещё не значит, что креатив был смелый и работающий. Возможно просто был хэллоуин и на следующий день трафик упадёт до нуля.
— Прописывайте выводы по итогу тестов. Когда в следующий раз нужно будет поставить задачу таргетологу и будете судорожно вспоминать что именно сработало в креативе — скажете спасибо. Потому что не надо ничего вспоминать, всё должно быть записано.
#случайныйсовет
Сегодня поговорим о таком модном, молодежном движении, как B2B-контент
⠀
B2B-контент обычно скучный. Эти унылые «мы хотим, чтобы клиенты всегда улыбались, поэтому наши атомные бомбы сделаны с любовью» — чушь. Мы изучили контент разных компаний и вывели четыре признака, которые сделают B2B-контент интереснее.
⠀
Не все, что интересно вам, интересно вашим клиентам
Ваша компания поучаствовала на неизвестном мероприятии в Сызрани, где ничего интересного не произошло. Выступили 20 минут и все. И вы делаете пост: «а мы побывали на форуме зайчиков в Сызрани. Было прикольно». Вашему клиенту все равно на это. Всегда поставьте себя на место вашего читателя. Пост не должен оставлять вопроса «и че?». Ну, побывали вы на мероприятии в Сызрани. И че? А ничего. Пост — в помойку!
⠀
Вы не Бодрийяр, ваш сложный язык никому неинтересен⠀
Вы продаете строительную технику. А в постах просто стреляете сложными терминами, заполняете текст непонятными понятиями и так далее. В итоге ваш текст понимают только ваши коллеги. Большинство клиентов не настолько шарит в вашем бизнесе, чтобы говорить с вами на одном языке. Они и не должны. Это вам нужно говорить с клиентами на их языке.
⠀
Если вы не заметили, у нас время всего простого. И текст ваш должен быть простой. Чем сложнее продукт, тем проще должен быть текст.
Кстати, это не всегда так. Иногда профессиональная лексика влияет исключительно положительно.
⠀
Клиенты хотят знать, как пользоваться вашим продуктом⠀
Хороший пример — Тинькофф банк со своим журналом. Там часто можно увидеть посты о том, как правильно закрывать кредит, как пользоваться кредитными карточками, чтобы платить меньше процент. Это подкупает. Да, пример для B2C. Но для B2B тоже работает. Помогайте клиентам получать от вас выгоду.
⠀
Человеку нужен человек. Даже B2B.⠀
Лучше показывать лица вашей компании. Кто будет работать с клиентами, что это за специалисты, чем они хороши? В B2B людей обслуживают люди. И если о ваших спецах клиенты знают, то им будет проще принять решение в вашу сторону.
⠀
Подводим итоги:
1) Не вся инфа о компании имеет ценность для клиента.
2) Пишите простым языком.
3) Рассказывайте клиентам, как получать от вас выгоду.
4) Показывайте, кто у вас работает.
#b2b_marketing
Самые используемые социальные сети в мире.
Используемые мировыми компаниями в бизнесовых целях. Это важно.
(по данным исследований Meltwater. Зарубежный сервис по мониторингу СМИ и др.).
Итак, лидирует Facebook (запрещенный в РФ). Согласно исследованию 89% мировых компаний используют эту социальную сеть.
Дальше LinkedIn (87%), Instagram (запрещенный в РФ) (84%), YouTube (67%) и Twitter (66%).
Что из всего этого любопытно:
1) 4 из топ-5 мировых соцсетей заблокированы в России.
Остался только YouTube.
Как сказал Капитан Барбоса: «Знаешь, в чём опасность быть последним из кого-то? В скором времени не останется никого».
2) VK там есть. И его % в мировом океане чуть больше, чем 0.
А у Facebook доля в РФ была сильно ниже, чем у VK. Теперь сами подумайте, насколько российский рынок реально важный для этой социальный сети.
3) TikTok несмотря на свой хайп не добрался целиком даже до 30% компаний. Но здесь скорее важны темпы роста. У ТикТока темпы роста около 45% за прошедший год. На втором месте Инста с 27%. Так что отрыв солидный.
4) Telegram используют 5% из исследуемых компаний.
Надо сказать, что это не только российские компании. Иначе ситуация была бы как с VK.
5) Клабхауз где-то еще используется, прикиньте.
И он не на последнем месте.
#цифрадня
Это рубрика «самое тупое, что может быть».
Так вот. Самое тупое, что может быть — это когда в чате поддержки после каждого сообщения появляется окно с призывом оставить отзыв. Видели такое?
Как это выглядит?
Клиент: Здравствуйте. Я хочу менять одну позицию в заказе.
Поддеркжа: Добрый день. Назовите номер заказа. [Понравилось обслуживание — оставьте отзыв!]
Чтоооо? Ну класс. Да, мне очень понравилось, как у меня спросили номер заказа.
Если вы так делаете, не делайте так. Вы че? Отзыв только в конце.
Сталкивались с таким?
👍 — да
👏 — нет
Все, кто хотел зарабатывать на сообществах ВКонтакте — ваше желание услышано.
Соцсеть представила новый кабинет выплат, через который создатели контента смогут напрямую получать деньги, заработанные с помощью инструментов монетизации. А для поддержки самозанятых авторов компания в течение полугода планирует начислять повышенное вознаграждение, эквивалентное налогу на профессиональный доход.
С кабинетом выплат создателям контента будет проще взаимодействовать с площадкой. Юридические лица и ИП смогут заключить договор напрямую со ВКонтакте и получить расширенный доступ к аналитике и статистике. А самозанятым, помимо повышенного вознаграждения, приготовили другую плюшку — автоматическую декларацию доходов в ФНС. Так, чтобы не пришлось заходить на сайт налоговой и мучаться с выдачей чеков.
Подробнее про кабинет и про условия подключения можно узнать здесь.
Оставлю здесь список компаний и услуг, которые мы оказываем.
1.
Продвижение и продюсирование каналов Telegram
Teleguè — мы продюсируем телеграм-каналы, разрабатываем контент, привлекаем аудиторию и создаем для клиентов бренд в Telegram.
2.
SMM-услуги
Level by Level — полносервисное SMM-агентство. Среди клиентов: Leroy Merlin, SIKA, Garmin, МГУ, Ингосстрах.
3.
Консультации — по SMM, маркетингу, контенту, телеграму, маркетинговым стратегиям. По этим вопросам пишите @grigorod
Наша экспертиза:
- Бренд-контент
- Лидогенерация
- B2B и B2С маркетинг-стратегии
- Контент-стратегии
Если вам нужны разные услуги или не знаете, что конкретно вам нужно — заполните анкету, разберемся вместе с вами: https://forms.gle/9aJ3F78ZQbEKbRQVA
Пользователь выбирает глазами, или почему пора вкладываться в видеоконтент
По данным совместного опроса «Анкетолога» и агентства MOTIVE agency & production, больше половины россиян предпочитают видеоролики — так воспринимать информацию комфортнее всего. Спрос на видеорекламу появляется не только в соцсетях, но и на других площадках — например, такой формат рекламы не так давно появился на Авито.
Какие форматы видео любят российские пользователи?
- Live commerce с живыми трансляциями и FAQ.
- Короткие мобильные ролики — например, контент из TikTok;
- Немые видео с субтитрами.
Как медийная видеореклама развивается в России? Какими рекламными кампаниями вдохновляться? Как видеоролики связаны с трафиком?
Об этом рассказала Виктория Шумилина, руководитель департамента медийной рекламы Авито, в свежем материале Хайтек+.
Итак. #загадочник. Объявляю победителя
Вот в этом посте — /channel/digital_bdsm/3655 — я давал задачку. Заставить мужчин зайти в магазин женского нижнего белья. Убрать этот барьер.
Остроумных ответов получилось много. Но не каждый остроумный ответ решает проблему. Не каждый остроумный слоган снимает стеснение.
Основные барьеры мужчин: не знают размер, боятся показаться извращенцами, пацаны не поймут.
Именно поэтому три варианта с сексуальным подтекстом — мимо. Кстати, такой подтекст был только от девушек.
Мужчине говорят «Хочешь сегодня трахнуть горячую крошку — заходи». После слогана в таком стиле — он в магазине автоматически выглядит как подросток в стадии полового созревания.
Был неплохой вариант в сони плейстейшн. Но сидеть среди трусиков и играть в соньку — это... как бы сказать. Извращенец, да еще и задрот.
В скриншотах вы видете мой топ-10. Отобрано и за остроумие, и за эстетику и за красоту ответов, и за юмор.
Короче, на мой взгляд, победил Олег Муртазин – @Maupanda. За ответ:
▪️«Красивое белье женщина надевает для тебя — не дай ей промахнуться».
Почему?
1. Этот слоган подчеркивает мужественность. Мужчина не дает девушке ошибиться. Выбирая белье, он выглядит не извращенцем, не женственным, а настоящим мужчиной, который взял ответственность на себя.
2. Слоган говорит, что выбрать белье надо в первую очередь тебе. Так что давай сам.
3. Он сразу получает контр-аргумент против сраных шутников. «А че ты ходил в женский магазин, че баба чтоль?». Сразу есть ответ. Прям слово в слово этот слоган.
Все молодцы. И спасибо за участие.
В наше время в идеале создавать и развивать комьюнити.
Как его сделать полезным для вас и вашего бизнеса?
В дальнейшем это комьюнити будет работать на вас. Но это в идеале. В реальности все работает в комплексе и без некоторых деталей создать комьюнити не получится. Но сегодня мы обсудим, что нужно для создания и поддержания активного сообщества вокруг вашего проекта.
Что вообще значит «комьюнити»? По сути ваш проект решает какую-то проблему. А комьюнити — это люди, которые собрались вместе решать эту проблему, но с вашей помощью.
Что нужно сделать для создания крутого сообщества?
1. Разработайте стратегию поведения с пользователями
То есть вы должны понимать, что можете дать людям в разрезе комьюнити-менеджмента и что хотите от них получить. И как именно вы будете получать и отдавать.
Этот раздел делится на две части:
1) Публичная стратегия: в комментариях в соцсетях, в прямых эфирах и так далее.
2) Личная стратегия: к примеру, в сообщениях.
2. Знакомьтесь. По возможности
Понятно, что если у вас сообщество из 3 миллионов пользователей — персонализация имеет свои ограничения. Но если у вас небольшой проект, то есть крутая возможность создать настоящих адвокатов бренда.
Наверняка в комментариях есть самые активные пользователи. Их можно добавлять в друзья, говорить с ними лично, давать награды за особую активность.
Если вы от имени бренда пишете в комментариях, то можно прямо в комментариях отметить самых активных и благодарить их. Но еще лучше делать отсылки к предыдущим комментариям этих авторов. К примеру, есть один, который пишет под всеми постами комментарии с матом. Но один раз решил без мата. Можно ему написать «э, а где мат?».
Зачем это нужно? В комментариях и без вас очень часто создается ламповость и пользователи постоянно толкают какие-то междусобойчики. А если в этом еще и участвует сам проект, то +200 к лояльности. Но опять же это подходит далеко не всем.
3. Дайте возможность участвовать в ваших процессах
Понимаете, что люди хотят быть частью чего-то большего. Делаете проект? Молодцы. Найдите способ вовлечь пользователей в создание или развитие этого продукта. Он будет очень благодарен, если приложил руку к вашим нано-презервативам.
4. Дайте возможность быть эксклюзивным
Изи. Просто создайте закрытый чат в телеграм, где будет обсуждение чего-то важного. Или будут люди, которые тестят новые функции в вашем сервисе и так далее. Желательно, чтобы еще говорили о том, как круто в том самом закрытом чате.
5. Дайте повод поговорить
Выберите день, допустим, вечер воскресенья, и в этот день объявляйте тему, на которую будет дискуссия в комментариях. Необязательно это касается вашего проекта. Главное, чтобы люди что-то делали на вашей странице в выходной день.
P.S. Самые смелые еще и устраивают встречи с активными членами комьюнити — это тоже круто. А богачи начинают делать ежегодные крупные мероприятия (фестивали, конференции и так далее).
#бизнес
Проводим конкурс на нераскрученном аккаунте
Взяли нового клиента, он хочет провести конкурс, а у него аккаунт не раскручен. Кому этот конкурс вообще нужен и что делать?
Во-первых, сразу разоблачим миф о том, что нельзя проводить конкурсы, если аккаунт не раскручен. Можно. Единственное, без рекламы тут точно не обойтись. А если конкурс двигается через рекламу, появляется проблема: большие отписки после проведения конкурса. Но обо всем по порядку.
Вспомним, как вообще нужно запускать конкурс.
1. Определяем цель конкурса.
У конкурсов традиционно одна цель — хайп. И выражается хайп в двух показателях: количество подписчиков и количество упоминаний аккаунта в ленте или в Stories. И ожидания должны соответствовать вложенным деньгам. Уже с этого момента начинается страховка от отписок после конкурса. Допустим, в таргете в вашей нише подписчик стоит 20 рублей. Вот и берите за основу эту цифру в конкурсе.
2. Определяем формат конкурса.
Можно сделать стандартный конкурс «отметь друга в комментариях и получи совершенно новый дилдо из вибраниума». Потом можно пустить это на промо, собрать кучу комментариев с упоминаниями друзей, а толку нихера не будет. Вроде бы и подписчики есть, и упоминания есть, а активнсти на аккаунте — как будто ботов налили.
Формат конкурса придумайте более изощренный. Понятно, что условия: подписаться, поставить лайк посту с конкурсом и даже отметить друга — это обязательные условия. И пусть за это будет один простой приз, если хотите. Но добавьте еще один шаг, который делается не механически. И за это уже давайте приз не рандомно, а с помощью экспертного жюри. Из возможных вариантов заданий:
1. Закончите фразу... пользователю нужно смешно или остроумно закончить фразу и опубликовать у себя в профиле. Это и легко, и быстро. А ловцы призов на этом этапе могут исчезнуть, потому что они тупые и ничего придумать не смогут. Шучу. Или не шучу.
2. Фото/видео. Дайте задание сделать красивое/смешное фото на какую-то тему. Мне же не нужно говорить, что все задания должны быть связаны с вашим брендом?
3. Еще варианты? Надеюсь на ваш креативный ум.
А, да. Взамен можно обещать, что лучшие участники творческих конкурсов попадут на вашу страницу репостом. Хотя забыл, у вас же нераскрученный аккаунт, забейте.
3. Определяем приз.
Тут не будем долго. Один простой для простых конкурсов и что-то подороже для конкурсов посложнее. Главное, чтобы эти призы были охренеть как нужны вашей целевой аудитории. Советую заранее продумать, как вы отправите приз, если победитель из Ваканды. Да что ж такое, уже второй раз отсылка к «Мстителям».
Еще один общий совет. Конкурсы лучше делать максимум на неделю. Поэтому заранее продумайте промокампанию, чтобы не терять время.
4. Набираем участников.
Таргет и через блогеров. С последними можно по бартеру. Только не говорите, что этот пункт тоже надо пояснять. Аккаунт не раскручен, придется приложить усилия для привлечения участников.
5. Не теряем новых участников
Если все пункты выше четко соблюдены, то у вас будет минимальный (насколько это возможно в данном случае) процент нецелевых людей. Но даже целевые могут отписаться после конкурса. А хорошая новость в том, что этого можно избежать:
1. Продумайте, какой контент будете постить в период проведения конкурса. Добавьте сюда максимально вовлекающего дерьма. Ну, в общем, что-то что люди неистово лайкают и комментируют. Это очень важно, чтобы при резком потоке конкурсных людей не убить ER аккаунта.
2. Если первый пункт выполнен и активность таки появилась — отвечайте на все комментарии. В этот период желательно, чтобы максимальная длительность ответа на коммент была не больше 2 минут.
Ну и по классике. Не забудьте провести анализ того, что получилось, чтобы сделать работу над ошибками. Закиньте этот конкурсный чек-лист в избранное, чтобы не забыть. Чао.
#работа
Штрафы за несоблюдения закона маркировке, Яндекс окончательно покупает Uber и о россиянах, которые покупают онлайн.
Это дайджест, черт возьми.
Что интересного происходило за последнюю неделю? В этот раз в таком формате.
#дайджест
За что отвечает SMM-щик?
#лучшиепосты
SMM-менеджер отвечает за количество аудитории компании, за осведомленность аудитории о продуктах/услугах и за осведомленность компании о мнении аудитории. Всё.
Менеджерить сообщества, публиковать посты, отвечать на комментарии, привлекать подписчиков — это не то, за что отвечает SMM-щик. Это просто средства для достижения основных показателй, указанных выше.
Говорить «SMM-щик занимается ведением сообществ» — это то же самое, что и назвать «езду по рельсам» – основной задачей поезда. Поезд перемещает человека из одного города в другой за определенный срок. Это основаная задача. Да, для этого ему нужно ездить по рельсам — это уже не важно. То же самое у SMM-щика. Он приводит компанию из точки А в точку Б. Если для этого надо писать посты — что ж, так тому и быть.
Запомните всего три вопроса:
1) Увеличилась ли моя аудитория в соцсетях?
2) Растет ли узнаваемость компании и ее продуктов среди аудитории?
3) Знаю ли я что думают люди о моем продукте?
Вот на эти три вопроса должен отвечать отчет SMM-щика. А вот это «мыыы написааали 80 тысяч постооов бу бу бу» — чушь. Ответы на эти вопросы считываются в отчете, конечно. Прирост подписчиков, вовлеченность, сводка самых частых проблем подписчиков и так далее. Да, на базовом уровне почти любой SMM-щик отвечает на те три вопроса. Но это поверхностно.
К примеру, глупо считать своей аудиторией в соцсетях только подписчиков. Я клиент Ozon’а, но подписываться мне на них не за чем. Да и вы органические охваты среди подписчиков видели? Смех да и только.
Короче, чтобы узнать о своей аудитории — нужно использовать все возможности анализа аудитории. Бренд-лифты, соцопросы, исследования активной неподписанной аудитории, исследование неактивной аудитории. О каких преимуществах компании подписчики знали в начале продвижения — как осведомленность изменилась после проведенных работ.
А, да. На это все соглашаются обычно крупные бренды, поэтому если ты SMM-щик, хрен ты убедишь подавляющее большинство клиентов из малого бизнеса. А если вы малый бизнес, то вы считаете деньги и понимаете, что имидж — это дорого.
Ошибки заказчиков
Часто можно услышать от заказчиков фразы типа:
«Нам нужен человек на ведение групп» — чтобы что?
«Нам важно, чтобы SMM-щик сам писал» — почему это важно?
Все проще. Задаете специалисту эти три вопроса — пусть делает так, чтобы в конце месяца ответ на каждый был стопроцентное «да». А уж насколько это все эффективно — надо смотреть по конкретным цифрам.
По поводу продаж и SMM. Если по тем трём вопросам хорошие показатели — это точно влияет на продажи.
Если у вас уже покупают, то увеличение осведомленной ЦА точно повысит продажи. Просто посмотрите внимательней в аналитику.
А если у вас не покупали и до SMM-щика, то ответ на вопрос «Знаю ли я что думают люди о моем продукте?» должен открыть вам глаза.
#work
‼ + 130680$ заработок подписчика канала CoinLLions за 1 месяц 🤑
✅ Уникальный канал о КРИПТЕ которому доверяют уже больше 1 миллиона пользователей!
✅ Обзоры проектов и монет, которые способны дать более 1000% роста на буллране!
👇 Вступай пока бесплатно 👇
/channel/+JnZezJpSbsNiZDVi
В Instagram (запрещен в РФ) без визуала делать нечего
Какие ваши доказательства? Выпуск 5
Ну да, ну да. Instagram — это визуальня соцсеть. И без крутых картинок вы никому не нужны. Это бред, клевета и чепуха. Как вам эти миллиард очень красивых аккаунтов, где почти нет текстов и вовлеченности?
А как вам эти миллиард аккаунтов, где почти нет вижуала, но есть вдумчивые тексты и крутая активность? Особенно это касается бизнесовых аккаунтов. Красивый вижуал — хорошо, но без смысловой нагрузки вы даже в инсте нахер не нужны со своим стилем.
А как вам такое: средняя фотография с лицом автора чаще всего набирает больше вовлеченности, чем профессионально сделанная фотка города. Это факт. Просто обратите на это внимание.
Что делать с этой информацией?
Если вы давно хотите начать вести Instagram, но думаете, что без вижуала нельзя — забудьте. Просто начните хоть с каким-нибудь оформлением, но интересными текстами. Дальше само все пойдет.
#какиевашидоказательства
Как выявить в бизнесмене пиздабола на первых переговорах?
Уже долгое время мы общаемся с разными людьми на встречах. И большинство из них прекрасные люди, которые горят своей идеей, адекватно оценивают проект, вкладывают в нее душу, планируют далеко, но не строят каких-то воздушных замков. Но самое главное, что отличает таких людей — они говорят с тобой нормально. По делу, без хуйни, что называется. Но есть другой тип людей, которых я вывел в заголовок этого поста. Речь о пиздаболах. Далее по тексту «Они». Вот, что отличает их:
1) Они всегда считают, что их продукт или услуга для всех. Они уверены, что их продукт настолько востребованный и крутой, что он прям для всех. Тут важно отличать людей, которые считают, что их продукт для всех, потому что либо не разбираются в портретах целевой аудитории, либо реально продукт для всех — от тех, кто считает, что их продукт для всех, потому что они придумали нечто гениальное. И суют вам женские колготки не самого лучшего качества.
2) Они всегда говорят, что у них много денег. У нас когда-то был запрос. Человек, когда рассказывал про свой продукт, несколько раз упомянул, что у них миллионы долларов инвестиций, что они знакомы с Трампом, который знает об их проекте. На наш стандартный ценник в 70 тысяч рублей, он ответил: «это очень дорого для нас». А че ты выебывался тогда? При этом Не будет такого, что Coca-Cola на переговорах с подрядчиками сидит и такая «да вы бы знали, сколько у нас денег, просто жесть».
3) Они думают, что их продукт настолько интересен, что исполнитель захочет работать с ним на пониженной ставке. Он не говорит «чувак, у меня мало денег, что ты можешь сделать за эти деньги?». Он говорит «ребята епт, это интересный проект, об этом проекте знает верхушка нашей страны. Вы хоть представляете, куда доберетесь, когда все узнают, что это вы продвигали наш продукт?». Что они ожидают в этот момент? Что мы такие «о да, давайте мы сами вложимся в вашу рекламу»? При этом, опять же, Coca-Cola никогда не скажет, что продвигать их — статусно, хотя это бесспорно так и есть.
4) Они чаще все думают, что они Стивы Джобсы. Он считает, что его коробки для подарков — это передовая технология, которая нужна людям, но они пока об этом не знают. Это вообще отдельная категория. Такие люди обычно думают, что знают все лучше, чем маркетолог. Поэтому они говорят, что ищут не мозги, а руки. А когда руки делают то, что он напридумал, и это не срабатывает, виноват всегда маркетолог. ВТФ? Но тут ошибка маркетологов. Таким людям надо объяснить, что ответственность несет исполнитель и он не может не делать то, что должен. О таких ситуациях подробно писал вот здесь.
Это все не значит, что с такими людьми не нужно работать. Кто-то же должен это делать. Но вы не обязаны. Чао.
#работа
Обратная связь в B2B. Анкета для клиентов
В любом бизнесе важно получить обратную связь от клиентов. В B2B обратная связь отличается.
Так что же спросить у клиента? Какую составить анкету для сбора обратной связи? Дэвид Майстер, профессор Гарварда, ученый в области управления бизнесом, создал эту анкету за нас. Остается только пользоваться.
⠀
Это анкета из 30 вопросов, в которых клиент ставит оценку от 1 до 5, где 1 — все плохо, 5 — все круто. Только не нужно звонить клиенту и задавать эти вопросы. Дайте ему ответить письменно. Поскольку мы — агентство, вопросы составлены с этим словом. Вы можете поменять «агентство» на все, что хотите.
Если вы клиент — можете в таком формате дать обратную связь своему агентству.
⠀
Вопросы анкеты:
⠀
Агентство тщательно выполняло свою работу
Агентство продемонстрировало творческий подход
Агентство помогло по-новому взглянуть на ситуацию
Агентство помогло определить причины ваших проблем
Люди агентства были всегда доступны
Агентство выполняло работу в срок
Агентство хорошо документирует свою работу
Общение агентства свободно от жаргона
Агентство предлагало быстрые изменения, когда вы просили об этом
Агентство хорошо слушало то, что вы говорили
Агентство хорошо относилось к вашим людям
Агентство информировало вас о ходе работ
Агентство заранее информировало вас о том, что собирается делать
Агентство немедленно извещало вас об изменениях в масштабе работ, и просило вашего одобрения
Агентство давало хорошие пояснения по тому, что собирается делать, и почему
Агентство не ждало от вас инициативы: оно опережало вас
Агентство не перескакивало к выводам слишком быстро
Агентство привлекало вас в главные моменты задания
Агентство хорошо понимало ваш бизнес
Агентство хорошо понимало вашу компанию
Агентство дало почувствовать, что вы важны для нас
С агентством легко иметь дело
Агентство справлялось с проблемами в рабочих отношениях легко и быстро
Агентство держало в курсе относительно технических вопросов, влияющих на ваш бизнес
Агентство проявило к вам интерес за пределами порученного задания
Агентство было полезным за пределами своих проектов
Агентство помогло вашим людям стать более эффективными в работе
В целом мы оцениваем услуги агентства очень хорошо
Если считаете нужным, напишите ваши комментарии здесь (тут нужно написать)
#thebestof
#b2b_marketing
— Где лиды? 🤔
Вопрос, который маркетологи слышат чаще любого другого. Отчёты для руководства, замена выгоревших креативов, контроль подрядчиков — всё это часть рутины, которая порой может раздражать.
Roistat и MAED провели исследование, в котором выяснили, сколько маркетологи тратят на рутину, и чем грозит большое количество монотонных задач специалисту.
🤯 Спойлер 1: 36% маркетологов тратят от 2 до 4 часов в день на рутинные задачи.
🥺 Спойлер 2: выгоранием.
С этим можно и нужно бороться. Подготовили подробный гайд, где разобрали, на что уходит больше всего времени маркетологов, а также нашли способы и инструменты, которые помогут избежать выгорания на работе.
💙Забирайте по ссылке.
75% людей считают, что не используют свой творческий потенциал. А развить его – не просто книгу открыть.
Техниками, кейсами, опытом и идеями делится автор канала «Надо было вчера», которая за последние 10 лет придумала тысячи идей для PR и продвижения разных компаний и персон.
Подписывайтесь, если готовы и стремитесь к творческому саморазвитию.
⚡️В Нельзяграм появились каналы, сообщил Марк Цукерберг
@prhype
Вы должны быть во всех социальных сетях
Какие ваши доказательства? Выпуск 4
Да? А зачем? Вся суть в охватах — говорят они. Так и есть. Не важно, что вы делаете: продвигаете бренд или свою личную страницу. Задача в том, чтобы набрать больше охватов. И умные люди советуют быть во всех социальных сетях по разным причинам. К примеру, вы не знаете, какая из соцсетей выстрелит, поэтому можно пробовать все. Как будто без денег какая-то из соцсетей выстреливает. Во-вторых, зачем терять аудиторию, если кому-то интересно вас читать в Viber. Такие у них доводы.
Но по такой логике можно еще стоять у метро и кричать ваши посты. А почему бы нет. Если вы так не делаете — вы теряете охваты. Выходите на улицу, вещайте ваши умные мысли.
Вот какая загвоздка. С социальными сетями, как с детьми. Их нужно столько, сколько вы можете содержать. А то заведете везде страницы, а потом будете ныть, что у вас 12 соцсетей, а крыша протекает и спать негде.
На одном из проектов я сначала по таким советам завел кучу страниц, но вкачивал только телеграм и Facebook. В итоге у меня висели ОК, ВК по 10 подписчиков и другие социальные сети. И они портили всю картину. Сразу выдавало, что на проекте недостаточно бюджетов и так далее. Теперь там вообще только телеграм-канал и знаете что? Я ничего не потерял.
Поэтому все просто. Заводите больше социальных сетей, если знаете, что с ними делать и у вас есть деньги на их развитие.
#какиевашидоказательства
Проблема: скучный контент в соцсетях ресторана
Что ж. Контент для ресторанов — дело не самое простое. Сложно фотографировать еду так, чтобы это было круто. Потому что сейчас много кто умеет делать это круто. Поэтому главное, что нужно для ресторана — это контент с людьми.
Вот какие посты вы можете делать и это будет уже весьма четко.
Контент из сферы «покажите лица»
1. Шеф-повар отвечает на популярные вопросы.
Людям нравятся люди. Просто красивый стейк хуже, чем красивый стейк, о котором рассказывает сам повар. По такой же схеме люди доверяют людям, а не продуктам. Поэтому можно раз в месяц делать либо прямой эфир с вашим Шеф-поваром, либо текстовую рубрику в телеграм-чате. В общем, любой вариант, где подписчики могут что-то спросить у Шефа и получить ответ.
2. Наши официанты просто прекрасны.
Это рубрика, где вы показываете официантов. По той же схеме: людям нравятся люди. Но формат лучше выбрать другой:
- пост, где вы рассказываете про официанта и говорите, почему он крутой. К примеру он может за один раз принести 8 блюд на больших тарелках. Я такое реально видел. Без подноса, прикиньте.
- официант сам о себе говорит в видео. И говорит, почему ему нравится работать в этом заведении
- голосование в социальных сетях за лучшего официанта (с призывом написать комментарии). Но такое лучше делать, если у вас все хорошо.
3. Аналогично первым двум пунктам, но пиарьте других ребят: бармена, к примеру. Да хоть уборщицу, главное подавайте это интересно.
Итак, с людьми аудиторию мы познакомили, они поняли, что мудаков у нас нет. Что дальше? В идеале ваш персонал — персонажи из сериала, о которых можно придумать много историй, которые во-первых, вызывают у людей чувства, во-вторых, показывают внутреннюю жизнь вашего заведения. Это можно делать по-всякому: сторис, текстовые посты и так далее. Но для продвинутых и богатых заведений есть формат веб-сериал.
4. Веб-сериал. В принципе есть крутой референс: сериал «Кухня». Но это слишком дорого, поэтому веб-сериал. Где серии по 5-10 минут, все снято в ресторане. Это тоже дорого, но можно хайпануть прям знатно. Если сериал будет слегка удачный, можете себе представить, сколько людей захотят прийти в этот ресторан, чтобы увидеть героев веб-сериала. Возможно, хайп будет непостоянный, ну и что? Ни один ресторан не хайпует вечно.
Контент из сферы «покажите другие лица».
С персоналом понятно. Но потенциальных клиентов обязательно интересуют другие посетители вашего ресторана. Что можно делать с ними?
5. UGC-контент. Ваши посетители сами себя фоткают. Дайте им повод отметить вас. Идеально это, конечно, если в заведении есть специальное место для фоток. Каким был фонтан в рестике Моргенштерна, царство ему небесное. В смысле ресторану, а не Моргену. Естественно, все отмечают это место, потому что вот где я нахер был, а ты не можешь. Самые крутые фотки можно репостить к себе на страницу. Это еще один повод заставить людей делать больше фотографий.
6. Сами фотографируйте/снимайте на видео посетителей. Не забудьте сначала спросить у них разрешения, разумеется. Тут ничего рассказывать не буду, все и так понятно.
7. А что насчет челленджей? Если ваш ресторан в таком статусе, что может прикалываться, то учавствуйте в челленджах. И призывайте ваших посетителей принять участие вместе с вами. Это опциональная тема, может вам не подойти. Кстати, вам ничего не мешает самому генерировать и создавать челленджи.
#маркетинг
А есть у меня тут владельцы телеграм-каналов про марктинг, смм, медиа, бизнес на 3-5 тысяч подписчиков?
К вам есть деловое предложение. Ничего покупать не надо, если что. Пишите, расскажу — @grigorod
Йоу. Уже завтра мы все вместе будем шатать телегу. Откладывать уже нет варианта — до начала нашего курса по телеграму #telegramhustler остался 1 день
Напоминаю, что он все еще пройдет в текстовом формате в отдельном телеграм канале. Он все еще про все этапы телеграма: контент, продвижение, чаты.
Там все еще будет финальный экзамен, где лучший может получить бесплатную рекламу в наших каналах.
Тарифы все те же:
2900р. — все уроки + ответы на вопросы в рамках урока.
4900р. — все уроки + проверка ваших домашних заданий.
6900р. — все уроки, дз + личное сопровождение и работа с вашим каналом.
Для покупки пишите в личку — @grigorod и через 21 день у тебя будут все знания о Telegram и конкретно измеримые результаты. Присоединяйся
Контент — это мощнейший источник продаж. Начать заниматься продажами через создание контента — это как пересесть с «шестерки» на Maybach. Сначала непривычно и непонятно, но как разберешься — ракета!
Саша Чижов облегчит вам понимание контент-маркетинга с помощью своего курса из 6 уроков. Конкретные рекомендации и реальные проекты без инфоцыганщины и втюхивания воздуха — настоящее сокровище.
Почему стоит слушать Чижова? Потому что он прорвался через те самые фрилансо-биржевые тернии к креслу руководителя топового SMM-агентства. За плечами его студии — порядка 300 проектов. Словом, человек опытный.
Переходите по ссылке и забирайте курс себе. За него стоило бы брать хорошие деньги, но для вас — бесплатно.
Кто там хотел зарабатывать бабки для себя и для бизнеса с помощью телеграма?
Осталось 4 дня до старта пушечного курса по телеграму.
Курс пройдет в текстовом формате в закрытом телеграм-канале.
Научим:
1. Всем телеграмным форматам контента.
2. Подбирать каналы для рекламы с помощью сервисов.
3. Расскажем о способах монетизации и бесплатных методах продвижения.
Что по стоимости?
2900 рублей — все уроки + ответы на вопросы в рамках урока.
4900 рублей — все уроки + проверка ваших домашних заданий.
6900 рублей — все уроки, дз + личное сопровождение и работа с вашим каналом.
Продажи будут идти до 14 числа.
Старт курса 15 февраля.
По приобретению и другим вопросам пишите мне в личку — @grigorod
#telegramhustler
Уже более 2 млн предпринимателей развивают своё дело во Вконтакте. Многие из них активно продвигаются на пользователей площадок VK с помощью встроенных инструментов соцсети. Но при этом лишь малая часть предпринимателей выходят с рекламой на другие внешние площадки, хотя там очень много потенциальных клиентов.
На самом деле, не нужно каких-то особых знаний в онлайн-маркетинге, чтобы продвигаться по всему интернету. Сейчас доступны сервисы, которые сами настраивают и запускают рекламу за вас с помощью алгоритмов.
Например, есть инструмент, которому от вас нужна лишь ссылка на сообщество, а остальное происходит автоматически. Сервис создаёт рекламные объявления на основе ваших товаров, услуг и постов из сообщества, анализирует целевую аудиторию и показывает ей рекламу вашего бизнеса. Причём объявления увидят даже те пользователи, которых нет ВКонтакте. В рекламной сети больше 50 тысяч площадок, а ещё поисковик Яндекса. Представьте, сколько покупателей можно ещё привлечь, не отвлекаясь от важных бизнес-задач на нюансы продвижения.
