20675
Канал Григора Чтчяна про маркетинг и бизнес. Руковожу агентством telegue.com Реклама, консультации — @grigorod Ежемесячный журнал Penthouse Digital: @penthousedigitalbot Наши проекты: @prhype, @notbadmarket
На рынке сейчас только и говорят, что о новом кабинете VK Реклама, который скоро заменит привычные кабинеты экосистемы VK.
Пока они работают параллельно, у рекламодателей есть время для изучения новой платформы. Чтобы облегчить ваш переход в новый кабинет, 7 марта eLama проведет практический воркшоп по VK Рекламе
В программе вебинара:
👉 Старый VS новый: сравнение двух кабинетов
👉 Как настроить пиксель и товарный фид
👉 Создание рекламных объявлений в прямом эфире
Регистрируйтесь, чтобы задать вопросы спикеру по новому кабинету в прямом эфире: https://bit.ly/3IphQJ4
Как тестировать рекламные креативы
Выстраданный чек-лист с основными шагами по тестированию креативов. Все пункты обязательны и помогут получить выводы, которыми можно будет пользоваться, а не подтираться.
— KPI нужно ставить заранее, — ваш кэп. Банальный совет, но сколько же раз видел, что на таргетолога ставят задачу, в которой указан только бюджет, креативы и дедлайн. А потом на ретро начинается нытьё на тему того, что тесты прошли, но выводы сделать нельзя, бюджет слит.
— Подготовьте максимально большое количество разнообразных гипотез. Иногда могут выстрелить такие креативы, которые выглядят всратыми и бесполезными.
— Используйте одинаковые настройки в кабинете. Если во время тестирования креативов зачесались руки и хочется срочно поменять гео или возраст, потому что кто-то сказал, что так будут ещё более пиздатые результаты — отказать. В крайнем случае запускайте креатив отдельной кампанией для получения хороших показателей прямо сейчас, но не включайте результаты в статистику тестов.
— Стройте выводы на большом объёме данных и за продолжительный срок тестирования. Если у вас был мощный трафик на сайт от креатива с мужиком в латексе — это ещё не значит, что креатив был смелый и работающий. Возможно просто был хэллоуин и на следующий день трафик упадёт до нуля.
— Прописывайте выводы по итогу тестов. Когда в следующий раз нужно будет поставить задачу таргетологу и будете судорожно вспоминать что именно сработало в креативе — скажете спасибо. Потому что не надо ничего вспоминать, всё должно быть записано.
#случайныйсовет
Сегодня поговорим о таком модном, молодежном движении, как B2B-контент
⠀
B2B-контент обычно скучный. Эти унылые «мы хотим, чтобы клиенты всегда улыбались, поэтому наши атомные бомбы сделаны с любовью» — чушь. Мы изучили контент разных компаний и вывели четыре признака, которые сделают B2B-контент интереснее.
⠀
Не все, что интересно вам, интересно вашим клиентам
Ваша компания поучаствовала на неизвестном мероприятии в Сызрани, где ничего интересного не произошло. Выступили 20 минут и все. И вы делаете пост: «а мы побывали на форуме зайчиков в Сызрани. Было прикольно». Вашему клиенту все равно на это. Всегда поставьте себя на место вашего читателя. Пост не должен оставлять вопроса «и че?». Ну, побывали вы на мероприятии в Сызрани. И че? А ничего. Пост — в помойку!
⠀
Вы не Бодрийяр, ваш сложный язык никому неинтересен⠀
Вы продаете строительную технику. А в постах просто стреляете сложными терминами, заполняете текст непонятными понятиями и так далее. В итоге ваш текст понимают только ваши коллеги. Большинство клиентов не настолько шарит в вашем бизнесе, чтобы говорить с вами на одном языке. Они и не должны. Это вам нужно говорить с клиентами на их языке.
⠀
Если вы не заметили, у нас время всего простого. И текст ваш должен быть простой. Чем сложнее продукт, тем проще должен быть текст.
Кстати, это не всегда так. Иногда профессиональная лексика влияет исключительно положительно.
⠀
Клиенты хотят знать, как пользоваться вашим продуктом⠀
Хороший пример — Тинькофф банк со своим журналом. Там часто можно увидеть посты о том, как правильно закрывать кредит, как пользоваться кредитными карточками, чтобы платить меньше процент. Это подкупает. Да, пример для B2C. Но для B2B тоже работает. Помогайте клиентам получать от вас выгоду.
⠀
Человеку нужен человек. Даже B2B.⠀
Лучше показывать лица вашей компании. Кто будет работать с клиентами, что это за специалисты, чем они хороши? В B2B людей обслуживают люди. И если о ваших спецах клиенты знают, то им будет проще принять решение в вашу сторону.
⠀
Подводим итоги:
1) Не вся инфа о компании имеет ценность для клиента.
2) Пишите простым языком.
3) Рассказывайте клиентам, как получать от вас выгоду.
4) Показывайте, кто у вас работает.
#b2b_marketing
Самые используемые социальные сети в мире.
Используемые мировыми компаниями в бизнесовых целях. Это важно.
(по данным исследований Meltwater. Зарубежный сервис по мониторингу СМИ и др.).
Итак, лидирует Facebook (запрещенный в РФ). Согласно исследованию 89% мировых компаний используют эту социальную сеть.
Дальше LinkedIn (87%), Instagram (запрещенный в РФ) (84%), YouTube (67%) и Twitter (66%).
Что из всего этого любопытно:
1) 4 из топ-5 мировых соцсетей заблокированы в России.
Остался только YouTube.
Как сказал Капитан Барбоса: «Знаешь, в чём опасность быть последним из кого-то? В скором времени не останется никого».
2) VK там есть. И его % в мировом океане чуть больше, чем 0.
А у Facebook доля в РФ была сильно ниже, чем у VK. Теперь сами подумайте, насколько российский рынок реально важный для этой социальный сети.
3) TikTok несмотря на свой хайп не добрался целиком даже до 30% компаний. Но здесь скорее важны темпы роста. У ТикТока темпы роста около 45% за прошедший год. На втором месте Инста с 27%. Так что отрыв солидный.
4) Telegram используют 5% из исследуемых компаний.
Надо сказать, что это не только российские компании. Иначе ситуация была бы как с VK.
5) Клабхауз где-то еще используется, прикиньте.
И он не на последнем месте.
#цифрадня
Это рубрика «самое тупое, что может быть».
Так вот. Самое тупое, что может быть — это когда в чате поддержки после каждого сообщения появляется окно с призывом оставить отзыв. Видели такое?
Как это выглядит?
Клиент: Здравствуйте. Я хочу менять одну позицию в заказе.
Поддеркжа: Добрый день. Назовите номер заказа. [Понравилось обслуживание — оставьте отзыв!]
Чтоооо? Ну класс. Да, мне очень понравилось, как у меня спросили номер заказа.
Если вы так делаете, не делайте так. Вы че? Отзыв только в конце.
Сталкивались с таким?
👍 — да
👏 — нет
Все, кто хотел зарабатывать на сообществах ВКонтакте — ваше желание услышано.
Соцсеть представила новый кабинет выплат, через который создатели контента смогут напрямую получать деньги, заработанные с помощью инструментов монетизации. А для поддержки самозанятых авторов компания в течение полугода планирует начислять повышенное вознаграждение, эквивалентное налогу на профессиональный доход.
С кабинетом выплат создателям контента будет проще взаимодействовать с площадкой. Юридические лица и ИП смогут заключить договор напрямую со ВКонтакте и получить расширенный доступ к аналитике и статистике. А самозанятым, помимо повышенного вознаграждения, приготовили другую плюшку — автоматическую декларацию доходов в ФНС. Так, чтобы не пришлось заходить на сайт налоговой и мучаться с выдачей чеков.
Подробнее про кабинет и про условия подключения можно узнать здесь.
Оставлю здесь список компаний и услуг, которые мы оказываем.
1.
Продвижение и продюсирование каналов Telegram
Teleguè — мы продюсируем телеграм-каналы, разрабатываем контент, привлекаем аудиторию и создаем для клиентов бренд в Telegram.
2.
SMM-услуги
Level by Level — полносервисное SMM-агентство. Среди клиентов: Leroy Merlin, SIKA, Garmin, МГУ, Ингосстрах.
3.
Консультации — по SMM, маркетингу, контенту, телеграму, маркетинговым стратегиям. По этим вопросам пишите @grigorod
Наша экспертиза:
- Бренд-контент
- Лидогенерация
- B2B и B2С маркетинг-стратегии
- Контент-стратегии
Если вам нужны разные услуги или не знаете, что конкретно вам нужно — заполните анкету, разберемся вместе с вами: https://forms.gle/9aJ3F78ZQbEKbRQVA
Пользователь выбирает глазами, или почему пора вкладываться в видеоконтент
По данным совместного опроса «Анкетолога» и агентства MOTIVE agency & production, больше половины россиян предпочитают видеоролики — так воспринимать информацию комфортнее всего. Спрос на видеорекламу появляется не только в соцсетях, но и на других площадках — например, такой формат рекламы не так давно появился на Авито.
Какие форматы видео любят российские пользователи?
- Live commerce с живыми трансляциями и FAQ.
- Короткие мобильные ролики — например, контент из TikTok;
- Немые видео с субтитрами.
Как медийная видеореклама развивается в России? Какими рекламными кампаниями вдохновляться? Как видеоролики связаны с трафиком?
Об этом рассказала Виктория Шумилина, руководитель департамента медийной рекламы Авито, в свежем материале Хайтек+.
Итак. #загадочник. Объявляю победителя
Вот в этом посте — /channel/digital_bdsm/3655 — я давал задачку. Заставить мужчин зайти в магазин женского нижнего белья. Убрать этот барьер.
Остроумных ответов получилось много. Но не каждый остроумный ответ решает проблему. Не каждый остроумный слоган снимает стеснение.
Основные барьеры мужчин: не знают размер, боятся показаться извращенцами, пацаны не поймут.
Именно поэтому три варианта с сексуальным подтекстом — мимо. Кстати, такой подтекст был только от девушек.
Мужчине говорят «Хочешь сегодня трахнуть горячую крошку — заходи». После слогана в таком стиле — он в магазине автоматически выглядит как подросток в стадии полового созревания.
Был неплохой вариант в сони плейстейшн. Но сидеть среди трусиков и играть в соньку — это... как бы сказать. Извращенец, да еще и задрот.
В скриншотах вы видете мой топ-10. Отобрано и за остроумие, и за эстетику и за красоту ответов, и за юмор.
Короче, на мой взгляд, победил Олег Муртазин – @Maupanda. За ответ:
▪️«Красивое белье женщина надевает для тебя — не дай ей промахнуться».
Почему?
1. Этот слоган подчеркивает мужественность. Мужчина не дает девушке ошибиться. Выбирая белье, он выглядит не извращенцем, не женственным, а настоящим мужчиной, который взял ответственность на себя.
2. Слоган говорит, что выбрать белье надо в первую очередь тебе. Так что давай сам.
3. Он сразу получает контр-аргумент против сраных шутников. «А че ты ходил в женский магазин, че баба чтоль?». Сразу есть ответ. Прям слово в слово этот слоган.
Все молодцы. И спасибо за участие.
В наше время в идеале создавать и развивать комьюнити.
Как его сделать полезным для вас и вашего бизнеса?
В дальнейшем это комьюнити будет работать на вас. Но это в идеале. В реальности все работает в комплексе и без некоторых деталей создать комьюнити не получится. Но сегодня мы обсудим, что нужно для создания и поддержания активного сообщества вокруг вашего проекта.
Что вообще значит «комьюнити»? По сути ваш проект решает какую-то проблему. А комьюнити — это люди, которые собрались вместе решать эту проблему, но с вашей помощью.
Что нужно сделать для создания крутого сообщества?
1. Разработайте стратегию поведения с пользователями
То есть вы должны понимать, что можете дать людям в разрезе комьюнити-менеджмента и что хотите от них получить. И как именно вы будете получать и отдавать.
Этот раздел делится на две части:
1) Публичная стратегия: в комментариях в соцсетях, в прямых эфирах и так далее.
2) Личная стратегия: к примеру, в сообщениях.
2. Знакомьтесь. По возможности
Понятно, что если у вас сообщество из 3 миллионов пользователей — персонализация имеет свои ограничения. Но если у вас небольшой проект, то есть крутая возможность создать настоящих адвокатов бренда.
Наверняка в комментариях есть самые активные пользователи. Их можно добавлять в друзья, говорить с ними лично, давать награды за особую активность.
Если вы от имени бренда пишете в комментариях, то можно прямо в комментариях отметить самых активных и благодарить их. Но еще лучше делать отсылки к предыдущим комментариям этих авторов. К примеру, есть один, который пишет под всеми постами комментарии с матом. Но один раз решил без мата. Можно ему написать «э, а где мат?».
Зачем это нужно? В комментариях и без вас очень часто создается ламповость и пользователи постоянно толкают какие-то междусобойчики. А если в этом еще и участвует сам проект, то +200 к лояльности. Но опять же это подходит далеко не всем.
3. Дайте возможность участвовать в ваших процессах
Понимаете, что люди хотят быть частью чего-то большего. Делаете проект? Молодцы. Найдите способ вовлечь пользователей в создание или развитие этого продукта. Он будет очень благодарен, если приложил руку к вашим нано-презервативам.
4. Дайте возможность быть эксклюзивным
Изи. Просто создайте закрытый чат в телеграм, где будет обсуждение чего-то важного. Или будут люди, которые тестят новые функции в вашем сервисе и так далее. Желательно, чтобы еще говорили о том, как круто в том самом закрытом чате.
5. Дайте повод поговорить
Выберите день, допустим, вечер воскресенья, и в этот день объявляйте тему, на которую будет дискуссия в комментариях. Необязательно это касается вашего проекта. Главное, чтобы люди что-то делали на вашей странице в выходной день.
P.S. Самые смелые еще и устраивают встречи с активными членами комьюнити — это тоже круто. А богачи начинают делать ежегодные крупные мероприятия (фестивали, конференции и так далее).
#бизнес
Проводим конкурс на нераскрученном аккаунте
Взяли нового клиента, он хочет провести конкурс, а у него аккаунт не раскручен. Кому этот конкурс вообще нужен и что делать?
Во-первых, сразу разоблачим миф о том, что нельзя проводить конкурсы, если аккаунт не раскручен. Можно. Единственное, без рекламы тут точно не обойтись. А если конкурс двигается через рекламу, появляется проблема: большие отписки после проведения конкурса. Но обо всем по порядку.
Вспомним, как вообще нужно запускать конкурс.
1. Определяем цель конкурса.
У конкурсов традиционно одна цель — хайп. И выражается хайп в двух показателях: количество подписчиков и количество упоминаний аккаунта в ленте или в Stories. И ожидания должны соответствовать вложенным деньгам. Уже с этого момента начинается страховка от отписок после конкурса. Допустим, в таргете в вашей нише подписчик стоит 20 рублей. Вот и берите за основу эту цифру в конкурсе.
2. Определяем формат конкурса.
Можно сделать стандартный конкурс «отметь друга в комментариях и получи совершенно новый дилдо из вибраниума». Потом можно пустить это на промо, собрать кучу комментариев с упоминаниями друзей, а толку нихера не будет. Вроде бы и подписчики есть, и упоминания есть, а активнсти на аккаунте — как будто ботов налили.
Формат конкурса придумайте более изощренный. Понятно, что условия: подписаться, поставить лайк посту с конкурсом и даже отметить друга — это обязательные условия. И пусть за это будет один простой приз, если хотите. Но добавьте еще один шаг, который делается не механически. И за это уже давайте приз не рандомно, а с помощью экспертного жюри. Из возможных вариантов заданий:
1. Закончите фразу... пользователю нужно смешно или остроумно закончить фразу и опубликовать у себя в профиле. Это и легко, и быстро. А ловцы призов на этом этапе могут исчезнуть, потому что они тупые и ничего придумать не смогут. Шучу. Или не шучу.
2. Фото/видео. Дайте задание сделать красивое/смешное фото на какую-то тему. Мне же не нужно говорить, что все задания должны быть связаны с вашим брендом?
3. Еще варианты? Надеюсь на ваш креативный ум.
А, да. Взамен можно обещать, что лучшие участники творческих конкурсов попадут на вашу страницу репостом. Хотя забыл, у вас же нераскрученный аккаунт, забейте.
3. Определяем приз.
Тут не будем долго. Один простой для простых конкурсов и что-то подороже для конкурсов посложнее. Главное, чтобы эти призы были охренеть как нужны вашей целевой аудитории. Советую заранее продумать, как вы отправите приз, если победитель из Ваканды. Да что ж такое, уже второй раз отсылка к «Мстителям».
Еще один общий совет. Конкурсы лучше делать максимум на неделю. Поэтому заранее продумайте промокампанию, чтобы не терять время.
4. Набираем участников.
Таргет и через блогеров. С последними можно по бартеру. Только не говорите, что этот пункт тоже надо пояснять. Аккаунт не раскручен, придется приложить усилия для привлечения участников.
5. Не теряем новых участников
Если все пункты выше четко соблюдены, то у вас будет минимальный (насколько это возможно в данном случае) процент нецелевых людей. Но даже целевые могут отписаться после конкурса. А хорошая новость в том, что этого можно избежать:
1. Продумайте, какой контент будете постить в период проведения конкурса. Добавьте сюда максимально вовлекающего дерьма. Ну, в общем, что-то что люди неистово лайкают и комментируют. Это очень важно, чтобы при резком потоке конкурсных людей не убить ER аккаунта.
2. Если первый пункт выполнен и активность таки появилась — отвечайте на все комментарии. В этот период желательно, чтобы максимальная длительность ответа на коммент была не больше 2 минут.
Ну и по классике. Не забудьте провести анализ того, что получилось, чтобы сделать работу над ошибками. Закиньте этот конкурсный чек-лист в избранное, чтобы не забыть. Чао.
#работа
Штрафы за несоблюдения закона маркировке, Яндекс окончательно покупает Uber и о россиянах, которые покупают онлайн.
Это дайджест, черт возьми.
Что интересного происходило за последнюю неделю? В этот раз в таком формате.
#дайджест
Моих клиентов нет в социальных сетях
Какие ваши доказательства? Выпуск третий
Часто мы слышим на переговорах эту фразу. Чаще всего так говорят про очень взрослых людей, ведь они сука все в пирамидах живут. Сегодня поговорим о первых.
Мнение автора: Очень взрослые люди есть в социальных сетях, и вы охренеете от количества репостов, если зайдете к ним на страницу.
Как доказать клиенту? Банально можно показать рекламный кабинет, допустим, запрещенный Facebook, поставить возраст 65+ и показать, сколько пожилых людей сидят в социальных сетях в конкретном регионе. Но для России лучше ВК или ОК использовать. А еще докажите кейсами, если есть. Даже можно чужими, лишь бы клиент все понял.
Аудитория пожилых есть. Просто к ним подход другой. Они вряд ли будут лайкать вашу рекламу, какая бы она ни была. Кстати, люди, которые лайкают рекламу просто так — вы зачем это делаете? Так вот лайкать они рекламу не будут. Как и сохранять к себе. Но это уже ответ на следующий аргумент.
Следующий аргумент клиента насчет возрастной группы аудитории:
«Пожилые есть в социальных сетях, но они не знают, куда нажать, чтобы что-то купить».
Такая проблема действительно имеет место быть. Здесь задача максимально упростить переход в покупку. Ваши любимые старики может не перейдут на лэндинг, но с другой стороны им этот лэндинг нахер не нужен (как сумкой меня по голове бить в метро, чтобы я место уступил — они могут, а лэндинг посмотреть — это для них сложно).
Контр-аргумент клиенту: Сейчас можно делать рекламу, с которой сразу можно позвонить по кнопке. Звонить они умеют, если что. Выглядит это просто: обычная реклама в социальных сетях, только вместо кнопки «подробнее», кнопка «позвонить». Пользователь нажимает на кнопку, и сразу идет звонок. То есть бабушке даже номер не надо оставлять. Она позвонит — все, птичка в клетке.
Примечание: если 85 летняя бабушка смогла попасть как-то на Facebook и там нормально себя чувствует, думаете она лэндос не сможет посмотреть?
После отработки этих двух возражений, останется только провести тест и понять, как на самом деле реагирует аудитория конкретного проекта.
Если клиент все равно сомневается, что его аудитория сидит во социальных сетях, то покажите страницу своей бабушки в Instagram. А если страницы бабушки нет, то бегом заводить. Че тупим-то?
#какиевашидоказательства
Есть ли отличия в создании контента в Telegram и в других социальных сетях?
А Папа Римский срёт в лесу? Ну, конечно, разумеется отличия есть. Здесь, в Телеграм, отличиа сразу по трем пунктам.
1. Отличия в анализе контента конкурентов. Тут это делается слегка по-другому, и здесь свои инструменты.
2. Телеграм-канал можно вести тремя разными способами. Всего тремя. В других соцсетях вариантов гораздо больше.
3. В Telegram есть 15 железобетонных форматов контента, которые лучше всего заходят: собирают больше все репостов, просмотров и хайпа.
Все это мы расскажем на текстовом курсе, который начнется 15 февраля
По итогам вы сформируете контент-план для телеграм-канала, напишите посты так, как надо писать их в телеге и поймете, как этот контент продвигать и зарабатывать на нем бабки.
По стоимости:
2900 рублей — все уроки + ответы на вопросы в рамках урока.
4900 рублей — все уроки + проверка ваших домашних заданий.
6900р — все уроки, дз + личное сопровождение и работа с вашим каналом.
В конце курса лучшие участники получат возможность бесплатно прорекламироваться в нашей сети каналов.
По всем вапросам: @grigorod
#telegramhustler
На самом деле сотрудник самого низкого уровня может смыть в унитаз миллиард долларов, который вы потратили на маркетинг
Да, тема сегодня такая. Обращайте внимание даже на самых незначительных сотрудников. Да, сейчас вы начнете нести чушь про то, что все сотрудники значительны, и вы всех любите. Одумайтесь. Речь не о тех компаниях, где в команде 10 человек и все занимаются всем. Речь про большие компании, где первое лицо может даже не знать последнее лицо.
Вот история. Была проблема с доставкой в Яндекс.Еде. Система не считала мой аккаунт и мой номер телефона. При этом заказ приняли, сформировали, через час отменили, так как не смогли дозвониться, чтобы узнать точный адрес. Все оплачено, заказ собран, но куда доставить — не знают, номера тоже нет. Техническая неполадка. Бывает.
Но на-минотучку. Я этого еще не знаю. Звоню, спрашиваю, почему отменился заказ. Рассказывают, что не смогли дозвониться и так далее. Говорю — а зачем заказ без адреса и номера приняли? Мне говорят, что типа «ой, так вышло, в общем всё — деньги не вернуть никак». Я в шоке. Говорю, тогда принесите заказ. Говорят, он уже разобран. Говорю, так соберите снова и принесите. Мне говорят — вы что, хотите, чтобы мы за вас заплатили? Еще раз сотрудник поддержки говорит «вы что, хотите, чтобы мы заплатили за вашу еду?! Ха!».
Этот придурок, у которого нет никакого желания работать, чуть не испортил мнение о всей компании. При этом руководитель Яндекс.Еды скорее всего даже не знает, как его зовут. Он незначительный в рамках компании, но в моем случае он играл ключевую роль. А что если я первый раз заказываю в Яндексе? Что если именно отношение этого человека решает, останется клиент с компанией или нет? И он вот так себя ведет.
Но я сказал ему что-то матом, бросил трубку и позвонил еще раз по горячей линии, попал на нормального менеджера, который все мне решил.
Одна и та же проблема — два человека — два разных решения — на выходе два разных мнения о компании. И все это чуваки, которых учредитель ничего особенно не знает.
В компании все процессы взаимосвязаны. Если человеку нахамили в вашем магазине, то для него вообще уже не имеет значения, сколько вы потратили на маркетинг, какой у вас продукт и так далее. Возможно, другому клиенту повезет и этого сотрудника уволят до того, как он заглянет в ваш сервис. Но, возможно, когда вы уже столько всего сделали, недостаток клиентов обусловлен одной простой деталью: вы взяли мразь работать за прилавком.
#какэтоустроено
Как выявить в бизнесмене пиздабола на первых переговорах?
Уже долгое время мы общаемся с разными людьми на встречах. И большинство из них прекрасные люди, которые горят своей идеей, адекватно оценивают проект, вкладывают в нее душу, планируют далеко, но не строят каких-то воздушных замков. Но самое главное, что отличает таких людей — они говорят с тобой нормально. По делу, без хуйни, что называется. Но есть другой тип людей, которых я вывел в заголовок этого поста. Речь о пиздаболах. Далее по тексту «Они». Вот, что отличает их:
1) Они всегда считают, что их продукт или услуга для всех. Они уверены, что их продукт настолько востребованный и крутой, что он прям для всех. Тут важно отличать людей, которые считают, что их продукт для всех, потому что либо не разбираются в портретах целевой аудитории, либо реально продукт для всех — от тех, кто считает, что их продукт для всех, потому что они придумали нечто гениальное. И суют вам женские колготки не самого лучшего качества.
2) Они всегда говорят, что у них много денег. У нас когда-то был запрос. Человек, когда рассказывал про свой продукт, несколько раз упомянул, что у них миллионы долларов инвестиций, что они знакомы с Трампом, который знает об их проекте. На наш стандартный ценник в 70 тысяч рублей, он ответил: «это очень дорого для нас». А че ты выебывался тогда? При этом Не будет такого, что Coca-Cola на переговорах с подрядчиками сидит и такая «да вы бы знали, сколько у нас денег, просто жесть».
3) Они думают, что их продукт настолько интересен, что исполнитель захочет работать с ним на пониженной ставке. Он не говорит «чувак, у меня мало денег, что ты можешь сделать за эти деньги?». Он говорит «ребята епт, это интересный проект, об этом проекте знает верхушка нашей страны. Вы хоть представляете, куда доберетесь, когда все узнают, что это вы продвигали наш продукт?». Что они ожидают в этот момент? Что мы такие «о да, давайте мы сами вложимся в вашу рекламу»? При этом, опять же, Coca-Cola никогда не скажет, что продвигать их — статусно, хотя это бесспорно так и есть.
4) Они чаще все думают, что они Стивы Джобсы. Он считает, что его коробки для подарков — это передовая технология, которая нужна людям, но они пока об этом не знают. Это вообще отдельная категория. Такие люди обычно думают, что знают все лучше, чем маркетолог. Поэтому они говорят, что ищут не мозги, а руки. А когда руки делают то, что он напридумал, и это не срабатывает, виноват всегда маркетолог. ВТФ? Но тут ошибка маркетологов. Таким людям надо объяснить, что ответственность несет исполнитель и он не может не делать то, что должен. О таких ситуациях подробно писал вот здесь.
Это все не значит, что с такими людьми не нужно работать. Кто-то же должен это делать. Но вы не обязаны. Чао.
#работа
Обратная связь в B2B. Анкета для клиентов
В любом бизнесе важно получить обратную связь от клиентов. В B2B обратная связь отличается.
Так что же спросить у клиента? Какую составить анкету для сбора обратной связи? Дэвид Майстер, профессор Гарварда, ученый в области управления бизнесом, создал эту анкету за нас. Остается только пользоваться.
⠀
Это анкета из 30 вопросов, в которых клиент ставит оценку от 1 до 5, где 1 — все плохо, 5 — все круто. Только не нужно звонить клиенту и задавать эти вопросы. Дайте ему ответить письменно. Поскольку мы — агентство, вопросы составлены с этим словом. Вы можете поменять «агентство» на все, что хотите.
Если вы клиент — можете в таком формате дать обратную связь своему агентству.
⠀
Вопросы анкеты:
⠀
Агентство тщательно выполняло свою работу
Агентство продемонстрировало творческий подход
Агентство помогло по-новому взглянуть на ситуацию
Агентство помогло определить причины ваших проблем
Люди агентства были всегда доступны
Агентство выполняло работу в срок
Агентство хорошо документирует свою работу
Общение агентства свободно от жаргона
Агентство предлагало быстрые изменения, когда вы просили об этом
Агентство хорошо слушало то, что вы говорили
Агентство хорошо относилось к вашим людям
Агентство информировало вас о ходе работ
Агентство заранее информировало вас о том, что собирается делать
Агентство немедленно извещало вас об изменениях в масштабе работ, и просило вашего одобрения
Агентство давало хорошие пояснения по тому, что собирается делать, и почему
Агентство не ждало от вас инициативы: оно опережало вас
Агентство не перескакивало к выводам слишком быстро
Агентство привлекало вас в главные моменты задания
Агентство хорошо понимало ваш бизнес
Агентство хорошо понимало вашу компанию
Агентство дало почувствовать, что вы важны для нас
С агентством легко иметь дело
Агентство справлялось с проблемами в рабочих отношениях легко и быстро
Агентство держало в курсе относительно технических вопросов, влияющих на ваш бизнес
Агентство проявило к вам интерес за пределами порученного задания
Агентство было полезным за пределами своих проектов
Агентство помогло вашим людям стать более эффективными в работе
В целом мы оцениваем услуги агентства очень хорошо
Если считаете нужным, напишите ваши комментарии здесь (тут нужно написать)
#thebestof
#b2b_marketing
— Где лиды? 🤔
Вопрос, который маркетологи слышат чаще любого другого. Отчёты для руководства, замена выгоревших креативов, контроль подрядчиков — всё это часть рутины, которая порой может раздражать.
Roistat и MAED провели исследование, в котором выяснили, сколько маркетологи тратят на рутину, и чем грозит большое количество монотонных задач специалисту.
🤯 Спойлер 1: 36% маркетологов тратят от 2 до 4 часов в день на рутинные задачи.
🥺 Спойлер 2: выгоранием.
С этим можно и нужно бороться. Подготовили подробный гайд, где разобрали, на что уходит больше всего времени маркетологов, а также нашли способы и инструменты, которые помогут избежать выгорания на работе.
💙Забирайте по ссылке.
75% людей считают, что не используют свой творческий потенциал. А развить его – не просто книгу открыть.
Техниками, кейсами, опытом и идеями делится автор канала «Надо было вчера», которая за последние 10 лет придумала тысячи идей для PR и продвижения разных компаний и персон.
Подписывайтесь, если готовы и стремитесь к творческому саморазвитию.
⚡️В Нельзяграм появились каналы, сообщил Марк Цукерберг
@prhype
Вы должны быть во всех социальных сетях
Какие ваши доказательства? Выпуск 4
Да? А зачем? Вся суть в охватах — говорят они. Так и есть. Не важно, что вы делаете: продвигаете бренд или свою личную страницу. Задача в том, чтобы набрать больше охватов. И умные люди советуют быть во всех социальных сетях по разным причинам. К примеру, вы не знаете, какая из соцсетей выстрелит, поэтому можно пробовать все. Как будто без денег какая-то из соцсетей выстреливает. Во-вторых, зачем терять аудиторию, если кому-то интересно вас читать в Viber. Такие у них доводы.
Но по такой логике можно еще стоять у метро и кричать ваши посты. А почему бы нет. Если вы так не делаете — вы теряете охваты. Выходите на улицу, вещайте ваши умные мысли.
Вот какая загвоздка. С социальными сетями, как с детьми. Их нужно столько, сколько вы можете содержать. А то заведете везде страницы, а потом будете ныть, что у вас 12 соцсетей, а крыша протекает и спать негде.
На одном из проектов я сначала по таким советам завел кучу страниц, но вкачивал только телеграм и Facebook. В итоге у меня висели ОК, ВК по 10 подписчиков и другие социальные сети. И они портили всю картину. Сразу выдавало, что на проекте недостаточно бюджетов и так далее. Теперь там вообще только телеграм-канал и знаете что? Я ничего не потерял.
Поэтому все просто. Заводите больше социальных сетей, если знаете, что с ними делать и у вас есть деньги на их развитие.
#какиевашидоказательства
Проблема: скучный контент в соцсетях ресторана
Что ж. Контент для ресторанов — дело не самое простое. Сложно фотографировать еду так, чтобы это было круто. Потому что сейчас много кто умеет делать это круто. Поэтому главное, что нужно для ресторана — это контент с людьми.
Вот какие посты вы можете делать и это будет уже весьма четко.
Контент из сферы «покажите лица»
1. Шеф-повар отвечает на популярные вопросы.
Людям нравятся люди. Просто красивый стейк хуже, чем красивый стейк, о котором рассказывает сам повар. По такой же схеме люди доверяют людям, а не продуктам. Поэтому можно раз в месяц делать либо прямой эфир с вашим Шеф-поваром, либо текстовую рубрику в телеграм-чате. В общем, любой вариант, где подписчики могут что-то спросить у Шефа и получить ответ.
2. Наши официанты просто прекрасны.
Это рубрика, где вы показываете официантов. По той же схеме: людям нравятся люди. Но формат лучше выбрать другой:
- пост, где вы рассказываете про официанта и говорите, почему он крутой. К примеру он может за один раз принести 8 блюд на больших тарелках. Я такое реально видел. Без подноса, прикиньте.
- официант сам о себе говорит в видео. И говорит, почему ему нравится работать в этом заведении
- голосование в социальных сетях за лучшего официанта (с призывом написать комментарии). Но такое лучше делать, если у вас все хорошо.
3. Аналогично первым двум пунктам, но пиарьте других ребят: бармена, к примеру. Да хоть уборщицу, главное подавайте это интересно.
Итак, с людьми аудиторию мы познакомили, они поняли, что мудаков у нас нет. Что дальше? В идеале ваш персонал — персонажи из сериала, о которых можно придумать много историй, которые во-первых, вызывают у людей чувства, во-вторых, показывают внутреннюю жизнь вашего заведения. Это можно делать по-всякому: сторис, текстовые посты и так далее. Но для продвинутых и богатых заведений есть формат веб-сериал.
4. Веб-сериал. В принципе есть крутой референс: сериал «Кухня». Но это слишком дорого, поэтому веб-сериал. Где серии по 5-10 минут, все снято в ресторане. Это тоже дорого, но можно хайпануть прям знатно. Если сериал будет слегка удачный, можете себе представить, сколько людей захотят прийти в этот ресторан, чтобы увидеть героев веб-сериала. Возможно, хайп будет непостоянный, ну и что? Ни один ресторан не хайпует вечно.
Контент из сферы «покажите другие лица».
С персоналом понятно. Но потенциальных клиентов обязательно интересуют другие посетители вашего ресторана. Что можно делать с ними?
5. UGC-контент. Ваши посетители сами себя фоткают. Дайте им повод отметить вас. Идеально это, конечно, если в заведении есть специальное место для фоток. Каким был фонтан в рестике Моргенштерна, царство ему небесное. В смысле ресторану, а не Моргену. Естественно, все отмечают это место, потому что вот где я нахер был, а ты не можешь. Самые крутые фотки можно репостить к себе на страницу. Это еще один повод заставить людей делать больше фотографий.
6. Сами фотографируйте/снимайте на видео посетителей. Не забудьте сначала спросить у них разрешения, разумеется. Тут ничего рассказывать не буду, все и так понятно.
7. А что насчет челленджей? Если ваш ресторан в таком статусе, что может прикалываться, то учавствуйте в челленджах. И призывайте ваших посетителей принять участие вместе с вами. Это опциональная тема, может вам не подойти. Кстати, вам ничего не мешает самому генерировать и создавать челленджи.
#маркетинг
А есть у меня тут владельцы телеграм-каналов про марктинг, смм, медиа, бизнес на 3-5 тысяч подписчиков?
К вам есть деловое предложение. Ничего покупать не надо, если что. Пишите, расскажу — @grigorod
Йоу. Уже завтра мы все вместе будем шатать телегу. Откладывать уже нет варианта — до начала нашего курса по телеграму #telegramhustler остался 1 день
Напоминаю, что он все еще пройдет в текстовом формате в отдельном телеграм канале. Он все еще про все этапы телеграма: контент, продвижение, чаты.
Там все еще будет финальный экзамен, где лучший может получить бесплатную рекламу в наших каналах.
Тарифы все те же:
2900р. — все уроки + ответы на вопросы в рамках урока.
4900р. — все уроки + проверка ваших домашних заданий.
6900р. — все уроки, дз + личное сопровождение и работа с вашим каналом.
Для покупки пишите в личку — @grigorod и через 21 день у тебя будут все знания о Telegram и конкретно измеримые результаты. Присоединяйся
Контент — это мощнейший источник продаж. Начать заниматься продажами через создание контента — это как пересесть с «шестерки» на Maybach. Сначала непривычно и непонятно, но как разберешься — ракета!
Саша Чижов облегчит вам понимание контент-маркетинга с помощью своего курса из 6 уроков. Конкретные рекомендации и реальные проекты без инфоцыганщины и втюхивания воздуха — настоящее сокровище.
Почему стоит слушать Чижова? Потому что он прорвался через те самые фрилансо-биржевые тернии к креслу руководителя топового SMM-агентства. За плечами его студии — порядка 300 проектов. Словом, человек опытный.
Переходите по ссылке и забирайте курс себе. За него стоило бы брать хорошие деньги, но для вас — бесплатно.
Кто там хотел зарабатывать бабки для себя и для бизнеса с помощью телеграма?
Осталось 4 дня до старта пушечного курса по телеграму.
Курс пройдет в текстовом формате в закрытом телеграм-канале.
Научим:
1. Всем телеграмным форматам контента.
2. Подбирать каналы для рекламы с помощью сервисов.
3. Расскажем о способах монетизации и бесплатных методах продвижения.
Что по стоимости?
2900 рублей — все уроки + ответы на вопросы в рамках урока.
4900 рублей — все уроки + проверка ваших домашних заданий.
6900 рублей — все уроки, дз + личное сопровождение и работа с вашим каналом.
Продажи будут идти до 14 числа.
Старт курса 15 февраля.
По приобретению и другим вопросам пишите мне в личку — @grigorod
#telegramhustler
Уже более 2 млн предпринимателей развивают своё дело во Вконтакте. Многие из них активно продвигаются на пользователей площадок VK с помощью встроенных инструментов соцсети. Но при этом лишь малая часть предпринимателей выходят с рекламой на другие внешние площадки, хотя там очень много потенциальных клиентов.
На самом деле, не нужно каких-то особых знаний в онлайн-маркетинге, чтобы продвигаться по всему интернету. Сейчас доступны сервисы, которые сами настраивают и запускают рекламу за вас с помощью алгоритмов.
Например, есть инструмент, которому от вас нужна лишь ссылка на сообщество, а остальное происходит автоматически. Сервис создаёт рекламные объявления на основе ваших товаров, услуг и постов из сообщества, анализирует целевую аудиторию и показывает ей рекламу вашего бизнеса. Причём объявления увидят даже те пользователи, которых нет ВКонтакте. В рекламной сети больше 50 тысяч площадок, а ещё поисковик Яндекса. Представьте, сколько покупателей можно ещё привлечь, не отвлекаясь от важных бизнес-задач на нюансы продвижения.
Здесь был неправильный юзернейм. Но теперь правильный
Читать полностью…
Формула хорошего поста в социальных сетях
Перед публикацией убедитесь, что ваш пост отвечает «да» на следующие вопросы.
1. Ваш пост несет пользу?
Это значит, что пост в данный момент нужен читателю. А это в свою очередь подкреплено следующими вещами:
- Этот пост в вашей постоянной рубрике, которая почти всегда набирет много реакций
- Этот пост отвечает на самый часто задаваемый вопрос в комментариях/сообщениях
- Этот пост — открытие, которое вы сделали, и об этом почти нигде не написано
- Этот пост влетит в тренд. Что-то произошло, вы ситуативно хотите это обыграть. При этом вы один из первых
- Этот пост несет денежную пользу (сюда даже скидки подходят, но должна быть соответствующая аудитория)
- Этот пост сообщает о новой фишке вашей компании, которой клиенты могут пользоваться
- Тема поста востребована и вы это узнали на основе аналитики других пабликов/блогеров
2. Ваш пост нормально выглядит?
Это значит, что он отвечает следующим критериям:
- Цепляющий заголовок (дает понимание, о чем пост)
- Выстроенная структура (почитайте про пирамиду Минто)
- Яркая картинка, которая точно привлекает внимание и не выбивается из общего фирменного стиля компании
3. Ваш пост прошел редакцию?
Это значит, что:
- Вы его несколько раз перечитали перед публикацией
- Его прочитал и почистил редактор (опционально)
- Или вы прогнали пост через сервисы типа Главред и Орфограммка
4. У вашего поста есть цель?
Не надо делать публикации просто так. Они должны приносить пользу и вам. А это значит соответствие хотя бы одному пункту:
- Пост собирает обратную связь
- Пост продает товар или услугу
- Пост показывает вас, как эксперта
- Пост может собрать много откликов в виде лайков, комментариев и репостов (почему вы так решили?)
Такой чек-лис. Если каждый пост соответствует всем этим правилам, то его почти гарантированно можно публиковать.
#еговеличествоконтент
Объявляем старт продаж крутейшего курса по работе в Telegram
Он пройдет в текстовом формате в закрытом телеграм-канале. Вы сможете задавать свои вопросы прямо в комментариях. Итак, вот, что там будет происходить. Один день — один урок с домашним заданием.
Всего будет 20 уроков по 5 модулям:
1. Подготовка. Выбор типа канала, выбор стратегии работы и так далее.
2. Контент в Telegram-каналах. Анализ, форматы, контент-план.
3. Чаты в Telegram. Все, что мы должны знать о чатах
4. Продвижение канала. Бесплатные и платные методы. Покупка рекламы и ведение рекламных кампаний.
5. Экономика канала, способы монетизации, безопасность.
А на 21-й день мы проведем экзамен. Который пройдет так же в текстовом виде. Вы покажете всем коллегам ваш канал, расскажете о результатах, а мы будем смотреть и аплодировать. Да, еще дадим бесплатную рекламу в наших каналах самому интересному проекту на наш взгляд.
Что по стоимости?
Базовый пакет: 20 уроков без проверки ДЗ — 2900р.
Стандартный пакет: 20 уроков с проверкой ДЗ — 4900р.
Оптимальный пакет: 20 уроков с проверкой ДЗ с личным сопровождением — 6900р.
Продажи будут идти ровно неделю. Старт курса 15 февраля.
По приобретению и другим вопросам пишите мне в личку — @grigorod
Пора разносить Телегу.
#telegramhustler
