20734
Канал Григора Чтчяна про маркетинг и бизнес. Руковожу агентством telegue.com Реклама, консультации — @grigorod Ежемесячный журнал Penthouse Digital: @penthousedigitalbot Наши проекты: @prhype, @notbadmarket
IT-Agency рассказывает, как привлекать клиентов через партнёрство при выходе на международку. И делится знаниями бесплатно!
Вебинар пройдёт 16 ноября. Команда разберёт топ каналов для продвижения B2B-услуг и расскажет, как сделать партнёрство управляемым каналом лидгена.
Спикеры — специалисты с опытом вывода компаний на международный рынок. Вебинар будет полезен диджитал-агентства и сервисам, которые хотят выйти на международный рынок и готовы использовать новые каналы привлечения клиентов.
Встречаемся 16 ноября в 19:00 в Zoom: http://ita.bz/follow-me-bdsm
А вы знаете какие меры поддержки бизнеса есть в Москве?
Мы знаем, и уже рассказали об этом в телеграм-канале Департамента предпринимательства и инновационного развития. А еще там делятся новостями из мира бизнеса, мнениями экспертов и полезными лайфхаками. Подпишись и предпринимай.
Управление репутацией в сети
Первая часть тут.
Вторая часть здесь.
Часть третья
Если грубо. Один агент влияния пишет, что использовал ваш продукт и остался недоволен. Вы от имени агентов влияния пишете, что тоже используете продукт, но на этот недостаток закрыли глаза, потому что по другим параметрам ваш продукт идеален. Ну, к примеру.
Тут важно помнить:
1) У вашего продукта есть косяки. Задача не скрыть их, а покрыть преимуществами. Условно «Сбербанк» не доставляет карты на дом и почти ничего не делает онлайн. Да, но зато они надежные и у них удобное приложение.
2) Десять раз перепишите текст реагирования, чтобы он не был похож на рекламный. Это пользователями читается на раз-два.
3) Не везде это получится. Многие сайты пресекают такую фишку и банят пользователей. Поэтому либо на 100% грамотные встраивания, либо от имени компании.
4) Не кидайте никаких ссылок, даже если площадка позволяет. Обычные люди не кидаются ссылками.
5) Реагировать нужно на каждое негативное упоминание. На позитив желательно тоже. На нейтральные упоминания стоит реагировать, если они находятся на площадках с большим количеством аудитории.
Создание и поддержка дискуссий
Что делать, если о вас вообще ничего не говорят? На что реагировать? Ни на что. Вам нужно самим инициировать дискуссии и встраивать упоминания о себе. А еще о вас могут не говорить, но говорить о конкурентах. Туда тоже нужно писать о вас. А еще могут говорить в целом про ваш род деятельности. Вы ремонтируете квартиры? А кто-то спросил: «ребята, как мне правильно построить дом?». Напишите от имени агентов влияния, что лучше всего обратиться к профессионалам из компании «Ремонт за 500 рублей».
Как все это контролировать?
Сервисы мониторинга позволяют выгружать данные в Excel. Сначала он мониторит и находит кучу упоминаний. Вы очищаете то, что не касается ни вас, ни конкурентов, ни вашей деятельности. И остается, допустим, 200 упоминаний. Вы их выгружаете в Excel.
Из 200 нейтральных — 160, позитивных — 30, негативных — 10.
Вы проводите работы. Пишете реагирования, сами создаете позитивные упоминания. Позитивных должно стать больше, благодаря тому, что их пишете вы.
Количество негатива уменьшится только со временем. Здесь ваша задача реагировать на негатив так, чтобы любой другой, кто придет читать не писал ничего, а находил решение для себя в этих ответах. Через 3-6 месяцев количества негатива должно уменьшиться. Но вряд ли исчезнет вообще. Для этого вам нужно на основе негатива менять ваш продукт. Но будем честны — не каждый негатив имеет под собой реальный смысл.
К сожалению, точнее количество клиентов от этих работ посчитать нельзя, если только у вас сейчас поток не ноль клиентов в месяц. Тогда динамику проследите. Но это как пиар. Он чаще всего тоже до точности не считается, но некоторым без этого никак.
Чтобы работа шла гладко, вам нужен небольшой препродакшн:
1) Создать базу знаний о вашей компании. Документ, в котором можно будет найти любой ответ. Это для того, кто реагирования будет писать.
2) Разработать пул ключевых сообщений, которые нужно донести до потребителя.
3) Создать и развивать агентов влияния на разных площадках. Пишите от них что-то вообще другое, не связанное с вами. Пусть они будут похожи на людей.
4) Изучить все площадки от и до. Какие правила размещения отзывов, какие правила блокировки на форумах, в социальных сетях и так далее. Главное — насколько профессиональные люди там сидят.
5) А еще разберитесь, что такое прокси и как заходить с компьютера в социальные сети и на форумы с разных IP.
6) Наймите человека, который настроит вам сервис мониторинга или научит настраивать.
После того, как все это будет готово, вы можете начинать отвечать людям от имени компании, от агентов влияния и не париться ни о каких технических сторонах вопроса.
Заключение
Если о вас ничего не говорят в интернете, то вам нечего делать в диджитале. Вы ведете социальные сети, но люди пойдут и спросят кого-нибудь, как вы работаете. И это будет происходить не на ваших площадках, а на чужих, где вы не администратор. И хорошо бы им получить там позитивную информацию о вас.
Управление репутацией в сети. Часть вторая
Первая часть тут.
Управление репутацией в сети по шагам
Мониторинг интернета
Что это такое? С помощью сервисов или вручную (если вы хардкорщик) смотрите, что пишут в интернете. Поиск задается по ключевым словам:
1) Название вашей компании. Что люди пишут о вас.
2) Название компаний ваших конкурентов. Что люди пишут о конкурентах.
3) Название вида деятельности. Что люди в целом пишут про то, чем вы занимаетесь.
4) Названия косвенно связанные с вами. Не близкое к вам, но это интересно вашим клиентам.
Что нужно знать о мониторинге?
1) Сервисы смотрят весь интернет: социальные сети, форумы, отзовики, сайты магазинов. Смотрят все, где люди могут что-то написать. Поэтому даже если вы идеально подберете ключевые слова для поиска, то вычищать лишнее придется руками. Не все из 2500 упоминаний к вам относятся.
2) Мониторинг позволяет понять, что важно для ваших клиентов. Даже если вы просто это читаете, точно можете узнать, что их беспокоит касательно вашей компании, какие сильные или слабые стороны конкурентов (тут важно фильтровать упоминания, которые конкуренты написали сами про себя).
3) Он стоит денег: сервисы платные, сотрудники платные. Даже если вы сами все будете делать, сервис в любом случае платный. А вручную вы точно что-то упустите из виду.
Сервисы для мониторинга:
Brand Analytics — самый юзабельный из всех. Платформа интуитивно понятна (почти). Пробного периода нет. Стоимость от 25 тысяч рублей в месяц.
YouScan — такой же крутой, как и Brand Analytics. Но дороже. Пробного периода нет. Стоимость от 35 тысяч рублей в месяц.
SemanticForce. Выглядит ужасно, но работает. Есть 14 дней пробного периода. Стоимость от 12 тысяч рублей в месяц.
IQBuzz — спасение для тех, у кого не крупный бренд. Есть 7 дней пробного периода. Стоимость от 7900 рублей в месяц.
Это то, что мы использовали в работе. Наверняка есть еще, но мы не рекомендуем то, с чем не сталкивались.
Как нужно работать с упоминаниями?
Для начала нужно разработать контентную стратегию. Понять, что именно вам писать не получится, потому что отталкиваться чаще всего нужно от других. То, что вам реально нужно сделать:
— Выделить главные преимущества и пытаться их донести до пользователей.
— Выяснить свои недостатки и понять, что вы можете дать людям взамен.
— Выбрать тон общения с публикой, который органично смотрится со всем остальным контентом вашей компании.
А еще нужно понять, какой метод работы вы выбираете. Можно выбрать все три:
1) Реагирования от имени компании.
2) Реагирования от агентов влияния.
3) Создание и поддержка дискуссий.
Реагирования от имени компании
В социальных сетях у вас есть страницы. Вы находите негатив и отвечаете на него. Люди видят, что вы заботливый. Профит. На форумах вы официально внедряете своего представителя, который только и занимается тем, что пишет от имени компании. Он должен быть профи письменной коммуникации и идеально знать, чем вы занимаетесь. Если вы небольшая компания, то лучше это делать учредителю.
Реагирования от агентов влияния
На каждой площадке вы создаете страницы как будто реальных людей, но ими всеми управляете вы. Можно, конечно, нанять реальных агентов влияния. Но это дорого и бессмысленно. Так никто не делает. Если только агент влияния — это не раскрученный блогер. Тогда можно.
#маркетинг
Управление репутацией в сети. Часть первая
Коротко о том, как управлять репутацией в сети?
1) Мониторите интернет на предмет упоминаний о вас, о конкурентах, о вашей деятельности в целом.
2) Говорите спасибо на позитивные упоминания, а негативные нивелируете.
3) Пишете упоминания там, где их нет.
Теперь подробнее об этом
Управление репутацией в сети — под этим каждый понимает что-то свое. К примеру, кто-то думает, что управлять репутацией — это платить отзовикам за удаление отзывов. Кто-то под управлением репутацией понимает огромную пиар-кампанию, развернутую во всех СМИ в мире. И то, и то, конечно, способ управления репутацией. Но в этой статье речь пойдет про Social Customer Relationship Management, то есть социальное управление взаимоотношениями с клиентами.
Начнем с истории. Несколько месяцев назад у меня была ситуация, когда «Сбербанк» не возвращал деньги за случайно оформленную услугу, хотя это было обещано. По телефону договориться не получилось. Я написал о ситуации у себя в Facebook и отзыв на сайте Banki.ru. Через два дня проблема была решена. Знаете, почему? Потому что «Сбербанк» заботится о своей репутации. Компания отреагировала быстро, решила вопрос. И я теперь точно доверяю банку. Мне важно, что компания заботится о том, что о ней думают. Это значит, что банк будет делать мне «хорошо», чтобы сохранить свою репутацию. Меня это устраивает. И ваших клиентов такое устраивает тоже.
Если о вас говорят много хорошего, это значит, что все скорее всего нормально. Если о вас вообще не говорят, то люди не могут оценить вас. А если много негатива, то сами все понимаете.
Это как кредитная история. Если она плохая, то новый кредит не дадут. Если ее нет, то дадут кредит, но только небольшой. Если кредитная история хорошая, то вы фаворит банков.
Так как сделать так, чтобы о вас много и позитивно говорили? Это и есть управление репутацией в сети.
Зачем нужны упоминания о компании?
Ваши потенциальные клиенты ищут либо вашу компанию, либо что-то связанное с деятельностью вашей компании. Например, вы продаете экологичные продукты для детей. Люди ищут это в интернете и натыкаются на кучу сайтов, форумов, групп в социальных сетях, которые связаны с этой темой. И представьте, что на ветке обсуждения экологичных продуктов написано, что ваш продукт полезный, оптимальный по цене и вообще уже несколько лет им пользуются и все прекрасно. Согласитесь, что это увеличит шансы, что человек купит именно ваш продукт? Или вы оказываете ремонтные услуги. Потенциальный клиент заходит на форумы о строительных компаниях и там написано куча негатива о вас. Как думаете, этот человек хочет стать вашим клиентом? Разумеется, нет.
Есть метрики, с которым нужно работать:
1) Количество упоминаний.
2) Соотношение негативных, нейтральных и позитивных упоминаний.
Из этих метрик мы выводим две задачи:
1) Увеличение количества упоминаний.
2) Увеличение позитива и уменьшение негатива.
Это лишь начало. Продолжение следует…
#маркетинг
3 вредных совета: как запороть публичное выступление
Пиарщик не спал днями и ночами, создавая идеальный текст для твоего монолога со сцены? Давай сделаем выступление максимально неуверенным и наградим его старания горстками «Эээ….» и «Ну…».
Совет 1. Не работай с текстом заранее.
Первое, что ты можешь сделать – прочесть текст прямо перед выступлением или, чего уж там, выходом на сцену. И обязательно не больше одного раза! Ты же и так все знаешь, зачем тратить время?
Если в нужный момент под рукой не оказалось освежителя воздуха, чтобы почитать его состав, а текст выступления – да, то ни за что не разбивай его на логические части. Тебе никогда не пригодится понимание где основная мысль (кульминация), спад и переход на завершение.
Нравятся монотонные и скучные выступления так же, как и мне? Тогда давай забудем об эмоциональной нагрузке, которую они должны нести. Кому нужны эти повествовательные, вопросительные, восклицательные интонации? Тише едешь – дальше будешь. И помнишь, что сказала Светка из 5-го «А» о твоем чувстве юмора (точнее о его отсутствии)? Не вздумай шутить со сцены! Твой провал точно запомнит весь зал.
Совет 2. Не вникай в текст.
Задохнемся на длинном предложении, потому что неправильно распределили дыхание? Всем это точно понравится. А для пущего эффекта, можно еще говорить без выделения знаков препинания и пауз. Прям как сообщения твоей бывшей.
Как думаешь: достаточно ли этих рекомендаций? Я тоже думаю, что мало. Можем попробовать три-четыре раза промямлить труднопроизносимое слово со сцены, потому что только слабак посмотрит его транскрипцию заранее. И не забудь совершить ошибки в расстановке ударений.
Совет 3. Ты же не в школе, чтобы пересказывать.
Заботливо взял с собой листочек на случай, если забудешь текст? Лучшего варианта и быть не может: читай не отрываясь. И не вздумай смотреть в зал! Так все пройдет быстрее и ты сможешь вернуться к своим сверхважным делам, а страх перед выступлениями останется и дальше греть душу.
Если соблюсти все эти рекомендации, то в конце выступления твоего пиарщика либо увезут на скорой, либо его волосы поседеют, даже если были окрашенными. Получилось? Ты молодец.
P.S. Узнаешь в советах своего руководителя? Не спеши делать выводы о том, какой он человек. В таком поведении есть и твоя вина, ведь кто еще объяснит важность выступления и займется его подготовкой? Имей ввиду, что судить тебя будут по результатам работы и если они такие, то звезды с неба срывать рановато.
Автор: @AEOgienko
Статистика внутри Telegram. Что тут вообще есть?
Все мы понимаем насколько важна статистика. Только она позволяет оценить эффективность ведения канала. Давайте разбираться: какие метрики предлагает нам Telegram и какую полезную информацию они в себе несут?
Наша статья про внутреннюю статистику в Telegram.
@telegueads
Ищешь канал для маркетологов? Держи!
Авторский канал digital-агентства «Метрика» ВЕРХОМ НА ИП.
Главным экспертом выступает СЕО агентства — Валерия Третьякова. За плечами Леры девятилетний опыт работы c известными брендами: Matrix, Darphin, Urban Decay, Clinique, Avito, Joom.
На канале накоплены кейсы, креативы, инструменты, лайфхаки и приложения, чтобы каждый мог почерпнуть для себя что-то новое из digital-индустрии.
Хотел бы сегодня поговорить о слоганах в рекламе.
Кто-нибудь объясните копирайтерам, что рифма в видеорекламе звучит очень дебильно. Объясните, что совсем необязательно писать тексты в рифму. Расскажите им, что на самом деле эти "У Динары сегодня день гонорара" никто не цитирует. Ну, только я, но я с негативной точки зрения. И главное, что надо знать — среди культовых слоганов последнего столетия нет ни одной фразы в рифму. Я искал, не нашел.
С этим разобрались. Теперь про Carprice, чью рекламу я услышал по радио. Эти ребята самые логичные, конечно. По радио у Carprice крутят рекламу со слоганом: "Приехал с машиной, уехал с деньгами — вот, что такое продать машину в carprice". Я не хочу никого огорчать, но так продают машины везде: приезжаешь с машиной, уезжаешь с деньгами. Никаких преимуществ или какой-то философской (хотя бы) ценности. Это то же самое, если бы у McDonald's был слоган "Приехал поесть — уехал сытым". Что бы ты не поел, ты уедешь сытым, нет ничего особенного тут. Важно вкусно ты поел или нет? В Carprice важнее уехал с большими деньгами или нет. У Carprice этим дело не закончилось. У них на сайте над формой есть фраза "Форму заполнил — цену узнал!". Шта?! Нахера здесь рифма? Я взрослый человек, продаю машину, я не тупой и пойму смысл фразы без рифмы.
Хотя признаю, что бывают у них нормальные офферы в виде "бесплатная выездная оценка авто" и что-то подобное. Это понятно, полезно и по делу. Но остальное — это жесть.
Придумывайте нормальные слоганы, коллеги.
TJournal пишет: "Папа Римский сравнил фейковые новости с грехом Евы и напомнил, что дезинформация приводит к плачевным последствиям". Эх, мистер Папа Римский, ваши слова да Лайфньюсу в уши.
Читать полностью…
В чем должна разбираться акула диджитал-маркетинга?
SEO, Контекстная реклама, SMM, E-Mail маркетинг, Медийная реклама, мобильный маркетинг, аналитика (сбор и использование данных), стратегия.
Тот, кто в этом разбирается может захватить мир, уж поверьте. Он сможет найти работу в любом диджитал-агентстве, или стать маркетологом внутри любой компании. Этот человек может создать свой другой бизнем, продукт и профессионально его продвигать.
Так что нужно, чтобы научиться всему этому?
Коллеги из IHSBM привезли из Дублина легендарную программу Digital Marketing Institute, которая сделает из вас гуру диджитала на международном уровне. Зачем это надо?
— Диджитал маркетолог востребованная и высокооплачиваемая профессия. Я знаю, о чем говорю.
— Если бизнеса нет в диджитале, то его нет в принципе.
У них есть несколько курсов, как для профи, так и для новичков. В общем, что я тут распинаюсь? Зайдите, посмотрите и запишитесь на хайтек-программу по диджиталу.
Офлайн посещение: https://goo.gl/gCXeR6
Онлайн посещение: https://goo.gl/jqtNGi
#реклама
На этом новости не заканчиваются, ребята. Закон Яровой будет смягчен. Правительство решило пойти навстречу операторам и смягчить условия выполнения. Хранить данные нужно теперь не три года, а всего 30 дней. Но эти изменения не касаются голоса. Источники «Коммерсанта» говорят, что корректировка снижает затраты на выполнение закона, но несущественно. Пакет Яровой вступит в силу любо в июле 2018, либо в октябре, пока непонятно.
Instagram тестирует текстовые сториз. Вы что-то пишете, а Instagram подбирает фон, чтобы текст был читабельный. А еще социальная сеть включит уведомления от скриншотов сториз. Теперь у вас не получится втайне скринить истории красивых девушек, они узнают об этом тут же.
На прошлой неделе тоже были интересные события. Например, Mediascope теперь решил анализировать только активных интернет-пользователей. Я напомню, что эта компания исследует рунет и делиться данными с миром. А теперь, если ты открыл сайт и ушел на два часа — они это учитывать не будут. И у меня вопрос: а что, раньше было не так?
Минэкономразвития РФ поддержит образовательный проект для бизнеса от Сбербанка и Google. Даже не знаю, что и добавить. Попробуй, блять, не поддержи проект от Сбера и Google'а.
Среди вас есть те, кто хотя бы раз участвовал в ICO?
Мы нашли канал, который даёт информацию о самых топовых, мощных и проверенных ICO.
В принципе он так и называется: Very high ICO
Для начала, конечно же, рекомендуем зайти на этот канал @vh_ico и все там подробно изучить - лично нам он пришелся по душе!
#реклама
Еще два data-driven тренда в 2018 году
Мобильное взаимодействие
Более 69% (почему именно эта цифра) потребления медиа приходятся на мобайл. Именно в смартфонах вы должны ловить своих потенциальных клиентов. Рассылки в WhatsApp, реклама в Facebook Messenger, Телеграм-каналы да и уж хрен с ним — СМС-рассылки. Вовремя отправленные и правильные сообщения могут привести вам клиента. Данные, как раз, помогут вам понять, какие именно сообщения нужно отправить, кому и в какой момент времени. Единственная преграда — это согласие потребителя на рассылку. Но уж с этим-то разберетесь?
Еще более платные социальные сети
Год не начался, а Facebook уже усложняет жизнь брендам. Ну, тут уж ничего не поделаешь. Надо просто понимать, что трафик, подписчики, охваты — всё это будет стоить дороже. Для начала на 30%. Единственное, что может в этом случае помочь — это постоянный анализ потребительского поведения и опыта. На основе этого анализа доставлять контент, который Facebook не сможет не ранжировать.
Но главный тренд data-driven маркетинга — это сам data-driven маркетинг. Его нужно изучать очень тщательно. А спецы, которые умеют работать с данными, не останутся без работы. Коллеги из SkillFactory научат всем деталям на своей крутейшей программе, которую будут вести асы индустрии: https://goo.gl/pcT3C8
#партнерскийматериал
Гэри Вайнерчук однажды сказал, что самое мерзкое в социальных сетях — это ситуации, когда люди используют трагичные события в привлечь подписчиков. Сегодня «ВКонтакте» сделали что-то похожее. В тот момент, когда страна в шоке от поступок школьников, представители социальной сети воспользовались случаем и заявили, что малолетние преступники использовали «известный мессенджер». То есть для ВК — эта трагедия всего лишь инфоповод для борьбы с конкурентом. Это мерзко, ребята.
Читать полностью…
Как самому проверить качество текста. Часть вторая
Грамотность
Проверить грамотность может быть трудно. Если уверены в знании языка, достаточно перечитать текст несколько раз медленно и вслух. Но лучше воспользоваться специальными сервисами:
Орфограммка
Орфограф
Яндекс.Спеллер
Тут можно бесплатно проверить не только грамотность, но и стилистику. А орфограммка ещё и объяснит, в чём заключается ошибка.
Связность
У хорошего текста есть цель. И всё работает на неё. Если в какой-то момент автор сменил тему и двинулся к другой цели – это испортит хорошую статью.
Например, если в тексте о подборе удочки отвлечься и рассказать о том, в какое время года лучше ловить раков на раколовку, это ухудшит связность текста.
Метафоричный совет: хороший текст – как клубок. Дайте читателю его распутать. Если нить в клубке будет запутанной, это усложнит жизнь читателей.
Структурированность
У хорошего текста продуманная структура. Каждый пункт помогает раскрыть тему и при этом он читается отдельно от остальных. Если какой-то раздел невозможно прочитать в разрыве от остальных, со структурированием есть проблемы.
Совет: в идеале заголовки разделов отражают то, о чём в них идёт речь. Из-за этого читатели не теряются в тексте.
А ещё структура должна быть логичной. Разделы могут идти в такой последовательности, которая требуется для понимания темы или так, как это будет удобно читателю.
Пример. Если текст – это статья об оформлении кредитной карты, то начать можно с описания простых способов (онлайн), а дальше рассказывать об альтернативных способах (в отделении банка). Например так:
—Что такое кредитная карта
—Как выбрать банк и тарифный план
—Как оформить кредитную карту онлайн с доставкой
—Что нужно, чтобы оформить карту в отделении банка
Верстка
Хороший текст состоит из абзацев, разделенных по принципу «одна мысль – один абзац». Если есть длинные абзацы, в которых расписано больше одной темы, смело их режьте. В идеале, один абзац занимает до шести строчек и рассказывает об одной теме. Иначе текст выглядит, как портянка и читать его сложно.
Ещё проверяйте расположение изображений и другого контента в тексте, например, маркированных списков и цитат. Если их слишком много, они будут отвлекать читателей от текста.
Совет: проверить верстку легко – взгляните на текст издалека. Если он выглядит аккуратно, то всё в порядке.
Достоверность
Факты не берутся из воздуха. На статистику, опросы, высказывания указываются ссылки. И не на случайные посты из одноклассников, а на авторитетные и актуальные источники.
Если у информации в тексте нет подтверждения, нужно его найти. Так текст будет правдивым и вызовет больше доверия у читателей.
Совет: проверяйте в гугле цифры, даты и имена людей. Их ОЧЕНЬ легко перепутать.
Читаемость
Важно, чтобы текст легко читался. Иначе его вряд ли дочитают до конца. Идеально, когда текст легко читать вслух без запинок. Для этого перечитайте текст несколько раз и удалите то, что сложно прочитать.
А ещё можно пользоваться Главредом – сервисом, который проверяет читабельность и простоту восприятия текста. Он подсвечивает проблемные слова и объясняет, что не так.
Уникальность
Проверить уникальность самостоятельно невозможно. Плагиат можно заподозрить только если написано слишком коряво или есть чувство, что этот текст вы уже где-то читали. Но нормальные копирайтеры так не пишут, поэтому уникальность нужно проверять на онлайн-сервисах:
Content Watch
Advego
Text.ru
Для проверки подойдёт любой – они все распознают плагиат. Но Text.ru учитывает больше критериев и даёт дополнительную информацию (водность, заспамленность и т.д.).
#контент
Как самому проверить качество текста. Часть первая
Простые приёмы, которыми пользуются редакторы
В этом материале мы расскажем:
— чем отличается хороший текст от плохого;
— какие есть приёмы и инструменты для улучшения текстов;
— как самостоятельно проверить статью на качество;
Кому будет полезно:
Тем, кто нанимает копирайтеров и должен следить за качеством их работы. И тем, кто пишет сам – копирайтерам, smm-щикам и пиар-менеджерам.
Каким должен быть хороший текст. Основные критерии
Хороший текст отвечает двум основным требованиям:
– Понятность. Находится в мире читателя;
– Полезность. Решает поставленную проблему.
Если текст не понятен тем, для кого он написан – это плохой текст. А если после прочтения проблема осталась нерешенной – он ещё и бесполезен.
Например:
Статья пишется для программистов-новичков, а в ней используются сложные термины без объяснения — эта статья не в мире читателя. Нужно переписать так, чтобы было понятно начинающим.
Или статья о том, как зарабатывать миллион рублей. Но в ней описан опыт человека, выигравшего в лотерею. В статье нет обещанной пользы. Это просто желтушная пустышка. Нужно переписать, иначе читатели потратят время зря.
Текст, не отвечающий этим требованиям, довольно сложно исправлять. Обычно так пишут копирайтеры-новички, поэтому при работе с ними, обратите внимание на пользу текста и на соответствие ожиданиям читателя. В статье мы расскажем о том, как это сделать.
Остальные критерии хорошего текста
Другие критерии важны в меньшей степени. Но тоже нужны, если мы хотим написать хороший материал. Обратите внимание на:
— грамотность. Наличие ошибок, неправильное употребление слов, знаки препинания и т.д.
— связность. То, насколько одна часть текста соответствует остальным.
— структуру. То, как текст поделен на смысловые блоки.
— верстку. Деление по абзацам. В идеале они строятся по принципу «один абзац – одна мысль»; правильность оформления списков и цитаты.
— достоверность. Отсутствие в тексте фактических ошибок.
— читаемость. Удобно ли читать текст.
— уникальность. Потому что воровать – плохо.
Как проверить качество текста по каждому из критериев
Понятность
Чтобы проверить понятно ли изложен материал в тексте, представьте, что статью прочитает ваша мама или бабушка. Всё ли они поймут? Если нет, стоит переписать. Ещё можно показать статью знакомым, далёким от темы.
Совет: чем меньше сложных слов – тем понятнее текст. Оставляйте узкопрофильные термины при необходимости, но переборщите.
Когда текст, написанный для людей, разбирающихся в вопросе, начинается с самых азов – это тоже плохо. Вряд ли его прочитают новички, а ваша целевая аудитория, и так сможет понять, о чём идёт речь.
Полезность
Текст должен давать пользу читателю. Эта польза необязательно приведёт его к материальном успеху. Поднять настроение читателей — это тоже польза. И если такой была цель статьи, то ее можно считать полезной. Если цель не достигнута – нужно что-то изменить.
Совет: даже в продающих текстах есть польза. Она заключается в том, чтобы показать читателю, как его проблемы решатся с помощью описанных товаров или услуг.
Понять, полезна статья или нет — не трудно. Обычно достаточно прочитать заголовок и сопоставить с тем, что написано в статье. Если статья называется «Пять способов завязать галстук», после прочтения вы должны знать, как это делать.
#контент
Бесплатная доставка и скидка 500 ₽
До 15 ноября доставка всех заказов в СберМаркете будет бесплатной. А для новых клиентов сервиса есть выгодный промокод 500GO — он даёт скидку 500 ₽ на заказ от 1 500 ₽.
СберМаркет привозит продукты из любимых магазинов: METRO, АШАН, «Ленты Онлайн», «Магнит» и многих других. В сервисе много скидок и очень удобно искать товары по акции — они собраны в специальном разделе.
Как выстроить эффектичную SEO-стратегию для крупного ecom с каталогом в более чем 300 тыс товаров?
Бизнес может настроить прозрачное SEO и получать измеряемые ответы!
На сайте seowork.ru рассказываем, как за год пришли к:
✔️+40% рост органического трафика
✔️+32% прирост видимости в Яндекс
✔️+22% прирост видимости в Google
Читайте здесь!
Как изменилась индустрия рекламы в этом году? Об этом расскажут лидеры рынка на онлайн-конференции Авито “Маркетинг 2022: новые вызовы и возможности”.
О чем пойдет речь?
Портрет заказчика изменился, привычные рекламные платформы прекратили ушли с российского рынка, горизонт планирования стал короче, а пользователь обрел новые привычки. О том, как со всем этим работать, об изменениях в digital-маркетинге и трендах медиаиндустрии расскажут на конференции.
Кто будет выступать?
Авито соберет восемь профессионалов рынка, среди которых топы отраслевых объединений, агентств и ведущих на российском рынке компаний.
Где и когда?
9 ноября в 11:00. Чтобы присоединиться к онлайн-трансляции, нужна предварительная регистрация.
Спидометр показывает скорость, тахометр — обороты, а онлайн-конференция Callday.Auto 2022 покажет будущее маркетинга в автоиндустрии.
10 ноября в 11:00 на Callday.Auto 2022 эксперты расскажут, что происходит с рынком сейчас и какие перспективы его ожидают. Обсудят спрос, бюджеты, работу с клиентами и аналитику.
Своим опытом будут делиться спикеры из «Авто.ру», Комос-авто, VBI, ГК «Автопассаж», Рольфа, Яндекса, VK и Calltouch.
Присоединиться можно офлайн и онлайн, это бесплатно. Регистрируйтесь по ссылке https://clck.ru/32XzKD
10 слов, которые активируют воображения читателя
Чтобы сделать текст интересным и запоминающимся необходимо активировать воображение читателя, обращаться к его эмоциям, заставлять его фантазировать и представлять ту информацию, которую мы хотим до него донести.
Что же это за слова?
Начнем с самой очевидной подборки: «представьте/давайте представим/а теперь представьте»
Так говорят, когда хотят объяснить сложную информацию простым языком, иногда проецируя проблему на бытовую ситуацию. «Вот представьте, вы владелец бизнеса и вам нужно продать по плану 100 шуб, у вас покупают только 3, что вы будете делать?» Информация легче воспринимается, становится понятнее. В голове появляются мысли, а как это проблему можно решить.
Эти слова уместны, когда вы пишете важный пост в блоге и хотите донести до аудитории определенную информацию.
Также словом, с помощью которого можно активировать воображение читателя может быть: «допустим, что/предположим, что»
«Давайте предположим, что проблемы с поставками не существует» Читатель представляет ситуацию без какого-то аспекта, что помогает взглянуть ему на ситуацию под другим углом и возможно изменить свое отношение к ней.
Эти слова также уместны в блоге, когда вы пишите о проблеме и хотите привлечь внимание аудитории.
Еще одна комбинация слов, которая заставит человека пофантазировать: «задайте себе вопрос/спросите себя»
«Спросите себя — чем вы готовы пожертвовать ради других?». Перед читателями конкретный вопрос, а когда читатель видит вопрос, у него начинает происходить мыслительный процесс, он непроизвольно пытается на него ответить, генерируя различные идеи.
Эти слова уместны в блоге, когда вы хотите обратиться к аудитории и заставить ее подумать.
Воображение читателя также можно поймать с помощью сравнений, с использованием слов «словно/будто/как/как будто/точно»
«Мы словно пассажиры в маршрутке — кто-то зашёл, кто-то вышел, все едут по своим делам.» Но тут суть именно в сравнение – чем ярче сравнительный образ, тем больше вероятности, что читатель представит его в своей голове.
Для усиления воображения читателя можно также обратиться к литературным приемам: фразеологизмам, метафорам, гиперболам и др.
Некоторые художественные приемы не являются заезженными и не сразу понятны аудитории. Например, «Я тут бегаю по потолку от волнения…» Очень нестандартная фраза, которая сразу обратит внимание, а возможно и будет представлена в голове читателя.
Такая фраза больше подходят для личных переписок, не для поста в блоге. А вот такие фразы как «Он на эту собаку съел» или «Они строят воздушные замки» вполне подойдут для интересных постов.
А что если слова «вообразите» или «пофантазируйте» тоже работают?
«Закройте глаза и вообразите себя в процессе, который вызывает у вас состояние душевного полета, прилив энергии и заряд позитива»
Ну что, получилось представить? Значит работает
Используя все эти примеры в своих текстах, вы создадите в голове читателя живой образ, картинку. Такой прием сделает пост интереснее — читатель задействует воображение, погрузится в контент и не захочет отрываться. Кроме этого, такой текст точно запомниться.
#contentfaq
На обработку данных в Excel не хватает терпения?
31 января SkillFactory проводит бесплатный онлайн мастер-класс «Excel → Python, стань аналитиком уровня “Бог”». Вы узнаете, как с помощью Pandas обрабатывать 26 млн. записей за 17 секунд. Регистрируйтесь по ссылке — https://goo.gl/JQAEvb
Мастер-класс проводится в поддержку курса по анализу данных в Python https://goo.gl/SGDxdU
#реклама
Время ICO.
Об ICO идет много разговоров, и эта тема действительно интересна для рассуждения.
Сейчас отмечается порядка 110 проектов использующих ICO. По прогнозам специалистов уже к 2020 году их станет свыше 1200. Это, в свою очередь, приведет к ощутимому росту стоимости маркетинга и привлечения новых инвесторов. В связи с этим, не стоит медлить.
Предлагаем вам три лучшие книги о цифровой валюте. В списке собраны издания на русском языке, рассчитанные как на новичков в данной сфере, так и на профессиональную аудиторию.
1. Винья, Кейси: Эпоха криптовалют. Как биткойн и блокчейн меняют мировой экономический порядок
Обозреватели Wall Street Journal Пол Винья и Майкл Кейси рассказывают о страхах и слухах, окружающих биткойн как средство расчета, и призывают читателей приготовиться к новой экономической реальности, которая обязательно наступит.
2. Технология блокчейн - то, что движет финансовой революцией сегодня
Гениальное изобретение цифрового мира, блокчейн, - это механизм, который изменит финансовый мир и мир в целом навсегда. Больше не будет пропущенных транзакций, ошибок человека или машины или даже изменений, сделанных без согласия сторон. Дон и Алекс Тапскотты написали путеводительпо этому миру, который наконец даст ответ на вопрос: "Что же такое блокчейн?"
3. Натаниел Поппер: Цифровое золото. Невероятная история Биткойна, или Как идеалисты и бизнесмены изобретают деньги
Биткойн - это пиринговая платежная система и финансовая технология, ломающая многие привычные представления о деньгах и их роли в обществе. В этой книге представлена невероятная история о том, как идея подобной системы, изначально интересная лишь маленькой группке энтузиастов, постепенно привлекла к себе внимание всего мира.
Если же вы хотите узнать больше об ICO и других эффективных современных технологиях в маркетинге — Забронируйте место с 23 по 26 мая на участие в Российской Неделе Маркетинга 2018 — https://goo.gl/WyCjqR
#партнерскийматериал
Простая инструкция по настройке рекламы в Instagram на охват и узнаваемость бренда. Чисто технический вопрос. Как подобрать аудиторию я тут не расскажу: читать
Читать полностью…
Оксимирон в новой рекламе Reebok Classic. Что такое классика, Окси? https://www.youtube.com/watch?v=AyYJikOTOn4
Читать полностью…
Цукерберг опять что-то мутит. Очередное обновление ленты Facebook, при которой останутся новости только из надежных источников. Это сократит количество публикаций на 20%. Что значит "надежный источник", спросите вы. Социальная сеть будет проводить опросы пользователей и узнавать, каким источникам доверяют читатели. Первые опросы начнутся уже сегодня. А если все ошибочно доверяют недобросовестному источнику? Короче, что-то тут не то.
Читать полностью…
Мы же все помним Гая Ричи? Ну, тот, кто снимал крутые фильмы, а потом решил, что надо снимать сказки. В лучшие годы Ричи еще снимал бесподобные рекламные ролики. Для BMW фильм Гая Ричи назывался Star, где сыграли Клайв Оуэн и Мадонна. Такая реклама стоит немеренно и вряд ли приносит конкретные деньги, но получилось шедеврально: Смотреть видео
Читать полностью…
При этом во ВКонтакте появилось неплохое нововведение. Теперь стало проще делать таргетинг на родителей детей разных возрастов. Раньше это реализовывалось с помощью сторонних сервисов по типу Церебро или Сегменто Таргет, но теперь настройки можно задать прямо внутри рекламного кабинета. Появились четыре новые категории: есть дети до 1 года, дети от 1 до 3 лет, от 4 до 6 лет и от 7 до 12 лет. Родители детей от 12 до 17 лет, по мнению ВК, никому не нужны. Ну и ладно.
А что касается борьбы социальных сетей с "известными мессенджерами", то настоящую войну начал Твиттер. Умирающий микроблог начал помечать спамом ссыли на Телеграм. На самом деле пока точно не ясно, война это или случайность. Телеграм уже написал в техподдержку исправить ситуацию, а Твиттер никаких комментариев не дает.
Кстати, пользуетесь Твиттером?
Удвой продажи за 4 дня! С 26 по 29 апреля в Москве пройдет Российский Форум Продаж. Это точка сбора собственников бизнеса, амбициозных ТОПов и целеустремленных менеджеров.
Вдохновлять участников будут успешные предприниматели, лучшие коммерческие директора, гуру продаж, серебрети. Более 40 спикеров расскажут интересные кейсы и актуальные инсайты.
Инвестируй правильно – в свои знания.
Забронируйте место: https://goo.gl/oYGxTL
