20734
Канал Григора Чтчяна про маркетинг и бизнес. Руковожу агентством telegue.com Реклама, консультации — @grigorod Ежемесячный журнал Penthouse Digital: @penthousedigitalbot Наши проекты: @prhype, @notbadmarket
Лучший пост января по реакциям на моем канале. Я вообще для кого пишу материалы про маркетинг? 🤔
Читать полностью…
А как вообще развивать телеграм-канал, чтобы он окупился?
Варианты есть у меня.
Итак, первый способ — это купить телеграм-канал уже с доходом.
Иногда это самый удобный и быстрый вариант. Но чаще всего не стоит покупать то, что опубликовано на биржах. По-настоящему хороший канал хрен кто подумает продать. И уж тем более не нужно покупать то, что вам левые люди предлагают в личку. Хорошие каналы не продают, поэтому нужно самим их найти, написать админу и предложить цену.
В таком случае да, цена будет выше рыночной, потому что вы покупаете то, что не продается, зато это будет канал, который окупится от 1 до 3 лет (в зависимости от размеров и стоимости).
Все эти байки про то, что телеграм-канал окупается за 10 месяцев, ну блин, вот у вас канал за 5 миллионов рублей, который окупается за 3 года. Это что мало? Назовите мне бизнес, в который надо вложить 5 миллионов и который можно окупить за 10 месяцев?
О том, купить канал или развивать его с нуля, мы написали тут. Кстати, мы оказываем услуги по поиску и подбору каналов, пишите в личку, если интересно @grigorod. Работаем с бюджетами от 1 миллиона рублей.
Второй способ — каналы из сферы с дешевыми подписчиками.
То есть вы выбираете нишу, скажем, туризм или эммиграция и уезжаете нахуй из страны развиваете такой канал с нуля. Прикол тут в том, что за относительно низкие затраты есть шанс сделать много подписчиков, где их качество не играет уж такую клюевую роль.
И внедряете варианты монетизации: продажа рекламы, партнерская продажа туров и так далее.
Третий способ — каналы с дорогущими подписчиками, но вы продаете услуги.
Сейчас можно начать развивать канал про маркетинг, но если содержать его только на рекламе, то окупаться он будет долго. В маркетинге подписчик стоит от 250 рублей, а рекламодателей все меньше. Поэтому лучший вариант — это продажа маркетинговых услуг, инфобиза и так далее. В таком случае дорогая стоимость подписчика будет максимально оправдана. Хоть 1000 рублей, какая разница, если они вам платят.
Или канал про инвестиции, где подписчик может стоить 300-400, но вы можете продавать инвест-сопровождение, управление активами, продажа своих монет, те же курсы и инфобиз.
Ну и стоимость рекламы может быть дорогая. И там, и там.
Вот как-то так.
Нужно четко определить для себя способ. Нельзя прокачивать канал с дешевыми подписчиками и рассчитывать на продажи курсов и консультаций. Нельзя выбрать нишу с дорогими подписчиками и думать, что реклама все это быстро окупит. Нельзя купить канал и думать, что у людей сразу будет к вам доверие и вы сразу начнете продавать свои товары. Но по отдельности — все работает.
Время менять истории — и менять в историях время!
Теперь ВКонтакте можно выбрать, сколько будет показываться ваша история — 24 часа, 48 часов, 12 часов или час.
Ещё из приятных обновлений:
• Истории с приватностью «для близких» теперь отличаются по цвету и имеют зеленую обводку.
• Поиск фото и видео для публикаций стал удобнее — появилась хронология, можно быстро перейти к определенной дате.
• Кликабельные стикеры получили новые стили, появилась расширенная статистика историй, а переключаться между авторами в редакторе теперь можно по лонгтапу.
Penthouse Digital. Ежемесячный образовательный журнал о маркетинге.
Выпуск №3. Методология разработки контента для социальных сетей
Уоу уоу. Это что третий выпуск Пентхаус диджитала? О, да! В этом выпуске я решил рассказать, как публиковать контент. Много контента. Рассказал о системе, которую используем мы, но не только. В этом выпуске нововведение. Я спросил о систематизации разработки контента у человека, который работал главным редактором и не один раз эту систему выстраивал.
Речь про Павла Федорова из «Его прокрастинации», который любезно поделился мыслями об этом с нами. Все находится в журнале.
Скачать третий и другие выпуски можно в специальном боте.
Никакая регистрация не требуется. Просто заходите и скачивайте.
#penthousedigital
Если вы продаете услуги для бизнеса, вам нужно понимать, где найти клиентов, определить точки соприкоснования с ними.
Без этого продать не получится. Итак, какие мы знаем точки касания с B2B-клиентами?
1. Офлайн-мероприятия. Отраслевые конференции, семинары, бизнес-завтраки. Можно выступать, а можно просто знакомиться с участниками.
2. Свои офлайн-мероприятия. Если вас никуда не пускают, можете организовать свое мероприятие. В этом случае и знакомится будет легче и выступать можете только вы.
3. Виртуальные мероприятия. В основном, свои. Онлайн-конференцию не так сложно организовать, как офлайн. Зато у вас, как у организатора, будут все данные участников.
4. Вебинары, организованные под одну целевую группу. Если вы продаете сайты промышленным компаниям, устройте вебинар только для них. И сегментация, и экспертизу можно показать.
5. Вовлекающие тесты и чат-боты. В этом случае аудитория выполняет некие действия, чтобы получить какой-то результат. Например, пройдите тест и узнайте, на какой стадии развития находятся ваши социальные сети — а вы взамен получаете контакт человека.
6. Социальные сети и все, что с ними связано. А именно: таргетированная реклама на холодных, ретаргет на теплых, контент-маркетинг, личный бренд, сошиал сэллинг.
7. E-mail-маркетинг и другие новостные рассылки. Тут все понятно, вы даете какую-то информацию по почте или по SMS (мало ли что у вас за бизнес).
8. Мессенджеры. Какие-то способы взаимодействия, которые возможны в мессенджерах. Общие чаты, общие каналы и так далее.
9. Поисковая реклама. Яндекс, Google (в зависимости от того, где вы работаете).
А в идеале взаимодействовать вообще во всех этих точках и вести клиента из одной точки в другую.
Про переписку по почте. ПППП.
Читал только что статью 2018 года, не спрашивайте зачем. Статья о том, как пиарщикам обращаться к СМИ, чтобы получить своё и не надоесть. Один из редакторов популярных отраслевых СМИ пишет, что мессенджеры и социальные сети — вне редакционных процессов. Хотите получить что-то, пишите на почту.
Сначала мне тут ничего не показалось странным, ведь статья 2018 года. С тех пор прошло почти 6 лет, по идее отношение к социальным сетям и мессенджерам должно было поменяться. Но, допустим, что нет. По-любому есть люди, которые просят писать на почту, а не в мессенджер.
Я вот думаю, вам это типа реально удобнее? Нет, я понимаю, если это корпоративная почта и по причине внутренних регламентов — так надо. Или то, что на почте — можно подтвердить в суде, а то, что в мессенджере нет. Но если дело не в этом, то в какой ситуации вообще переписываться по почте удобнее?
Мы часто закупаем рекламу в каналах. Часто. Я бы сказал ежедневно. И практически во всех каналах можно купить рекламу прямо в телеграме. Но есть особенные люди, которые пишут «для покупки рекламы — пишите на почту». То есть я нахожу твой канал в телеграме, хочу купить рекламу в телеграме, для этого я должен тебе на почту писать? Почти всегда, если мы такое видим, то в этом канале не покупаем рекламу. Конечно, все зависит от масштаба. Например, у Лебедева и Пивоварова все таки купили, хотя связь там по почте. Но их я тоже не понимаю, в чем проблема сделать бота для связи и дать помощнику? Ну ладно, Бог им судья.
А как у вас дела?
👍 — конечно, в мессенджерах удобнее
🔥 — иногда приходится переписываться по почте, мне норм
🌭 — а мне нравится переписка по почте, не напрягает
💩 — ненавижу переписку по почте
Как маркетологу увеличить доход?
Пять лет назад я бы сказал, что надо зайти в чаты в телеграм и продавать свои услуги. 3 года назад я бы сказал завести аккаунт в запрещенной сети и запустить таргет. Но сейчас я скажу, что вам нужно прокачивать себя и свой личный бренд.
А еще скажу, что ваш доход не вырастет, если вы всё ещё:
- делаете ставку на сторис и сайт в надежде, что они сами по себе принесут много платежеспособных клиентов;
- готовы терпеть странных клиентов, потому что не знаете, где искать адекватных и как заинтересовать их сотрудничеством;
- вынуждены давать «гарантии» сногсшибательного результата, потому что иначе с вами не работают.
Маркетолог с MBA Виктория Миронова построила 300+ отделов маркетинга под ключ с чеком от 1,5 млн руб за проект и знает на практике, какие тенденции пойдут на спад, а какие взлетят вверх.
На мастер-классе «4 способа роста дохода маркетологов и экспертов в 2024 году» вы узнаете, как не сливать время и бюджет на то, что не принесёт щедрых и адекватных клиентов, и внедрите то, что увеличит ваш доход и ценность как специалиста.
🎁Участники мастер-класса получат PDF-инструкцию с конкретными алгоритмами и фишками.
Регистрируйтесь на мастер-класс, чтобы увеличить доход и стать топовым маркетологом!
Реклама. ИП Миронова Виктория Геннадьевна
ИНН: 323212570714. erid: LjN8K9kr9
Есть одна дилемма, с которой, я думаю, многие сталкиваются на любой стадии своего развития
Вот вы занимаетесь SMM, но периодически хотите заниматься еще чем-то. Хотите свое SMM-агентство, открыть ресторан, продюсировать музыкальную группу, продавать питьевую воду в ОАЭ. Короче говоря, многое хочется сделать. И это не проблема. Сейчас не те времена, когда человек должен заниматься чем-то одним. Можно заниматься всем, чем хочется.
Только вот какая беда. Как все успеть? Нет. Не так задам вопрос.
Как все успеть, если нет больших денег. Если есть большие деньги, можно открыть любую компанию, нанять туда директора, команду крутую и заниматься чисто фаундерством. Такой возможности нет. Все новые идеи надо делать с нуля. Начать ебашить в одного или вдвоем, если есть с кем разделить это всё дело. С минимальным бюджетом или вообще без него. И как открыть второй-третий-четвертый бизнес, если в первом еще не все готово и не все делигировано?
Или все таки нужно довести до ума один бизнес, потом уже думать о других? Это кажется правильным подходом, но кому-то может быть тупо скучно. Или даже дело не в скуке. Вот вы занимаетесь одним бизнесом, вам пришла новая идея совсем про другое. Прикол в том, что до «довести до ума» первый бизнес нужно, скажем, 2-3 года. А новая идея через 2-3 года будет неактуальная, нужно запускать сейчас. То есть тут просто выбора нет.
С одной стороны проще когда что-то одно делаешь. Не делаешь себе мозги какими-то дополнительными штуками. С другой стороны, если это «что-то одно рухнет», то останешься ни с чем. А если делать сразу все или несколько вещей, можно ничего так до ума и не довести.
Вы что сейчас от меня ждете? Решение какое-то? У меня его нет. Я обозначил проблему, дальше сами, ребята.
Что ж. Запомни, есть. Два. Типа людей.
Одни большую часть времени прокрастинируют, а раз в какое-то время у них начинается всплеск продуктивности и они вылезают из жопы, в которую сами и вошли. Другие такого вообще не признают. Они под все, что угодно заводят таблицы в гугл, используют сервисы по управлению проектами и так далее. Лишь бы все было организованно.
Истина, как всегда, где-то по середине. Но в издательстве контента не получится без стандартизации процессов.
Не важно, вы издаете книги, посты для клиентов или ведете своё СМИ. Вам нужно стандартизировать производство единицы контента, чтобы минимизировать усилия и оптимизировать временные затраты.
В этом плане важно все делать в одно и то же время. Скажем, каждую среду у вас создание контент-плана, в четверг утверждение, в пятницу, субботу и воскресенье у вас написание этого контента. И у вас всё будет работать нормально, если только выстраивание контент-плана происходит именно каждую среду. Не в четверг и даже не во вторник. В среду.
Производство контента просто необходимо превратить в конвейер.
Где заложены всякие «поломки» этой машины и время на ее починку. Условно говоря, что-то случилось с дизайнером или копирайтером. Поэтому если делать всё день в день, то все может отправится к чертвой матери. Но у вас есть нужный люфт, заранее подготовленные материалы, которые дают вам время найти нового копирайтера или подождать, пока нынешний выздоровеет.
Здесь все понятно. Но с другой стороны появляется обратная сторона проблемы. Знаете, кто никогда не нарушит заданный дедлайн? Нейросеть. Но при этом ни нейросеть, ни этот конвейерный режим не позволят сгенерировать по-настоящему что-то крутое. Системность тупо запретит всем участникам процесса отходить от этой системы.
Поэтому самый ценный сотрудник в этом плане — это человек, умеющий контролировать свою хаотичную натуру и при этом умеющий работать в условиях конвейера. Вы можете нанять сотрудника, который придумывает прекрасные идеи, но совершенно неспособен встраивать их в конвейер. Или наоборот. Он идеально работает с конвейером, но неспособен в нужный момент от него отклониться.
Нашему агентству нет даже двух лет. И вот почему это заебись.
Мы недавно смотрели рейтинги агентств, анализировали их. Практически везде в качестве преимущества пишут, что им уже очень много лет. 10-15-20-25 лет. Опыт — это, конечно, хорошо. И мы тоже на рынке диджитала не меньше двух лет. Мы с 2015 года в этом варимся, а уж в телеграме создали каналы одними из первых. Можете посмотреть, когда был опубликован первый пост этого канала.
Но нам, именно как агентству, меньше двух лет. Когда я вижу, что агентству 15 лет, у меня сразу перед глазами куча бумаг и 20 этапов согласования того, что хочет клиент. У меня сразу в голове вырисовываются стандартные процессы, которые работают уже 10 лет подряд, но на рынке уже гораздо больше более современных технологий. Просто их внедрение в большую старую компанию — это длительный процесс.
У нас всех этих проблем нет. Наверняка через 10-15 лет они появятся, но пока нам это не грозит. Небольшой штат, узкая специализация и молодость позволяют нашему агентству:
1. Думать быстро, действовать еще быстрее
Чтобы вы понимали, когда мы работаем, нам все время кажется, что мы очень сильно медленно все делаем. У нас постоянно обсуждения на тему того, что мы недостаточно быстрые. А в конце 2023 года мы провели опросы клиентов и практически все в графе «Скорость» поставили нам максимальный балл. Мы такие… эм… что? То есть да, мы не срываем дедлайны, но не только в них дело. А потом мы проанализировали всё. От запроса действующего клиента и до старта работ по этому запросу паузы нет практически никакой. Если клиент что-то захотел в первой половине дня, мы в этот же день приступаем к работе. Если захотел вечером, то приступаем завтра утром.
Мы обещаем реальные сроки, они всегда еще и с запасом. Если мы сделаем за 5 дней, клиенту говорим, что сделаем за 7. И все равно это быстрее, чем то же самое делают глыбы.
Мы так сильно боялись быть медленными, что стали быстрее всех. По крайней мере быстрее всех, с кем до нас работали наши клиенты.
2. Все, кто реализовывал наши кейсы — все еще с нами.
Если у крупного старого агентства есть невероятно крутой кейс 5 летней давности, который по сути до сих пор актуален — это круто. Но вероятность того, что агентство сохранило основную команду, которая реализовывала этот кейс — крайне низка. Скорее всего, вашим проектом займутся уже совсем другие люди.
А нам нет даже двух лет, у нас небольшой штат, который все реализовал и не уволился, поэтому если вы найдете у нас релевантный вам кейс — можете быть уверены, что вашим проектом займутся эти же люди. Всё просто.
3. Делаем? Делаем
Вот так согласуются нововведния в нашу компанию. Увидели новый инструмент? Подходит нам? Да. Делаем? Делаем. Все, в ближайшее время у нас это появится. И сразу же это появится у наших клиентов, если мы видим, что им это тоже нужно.
Но это нам позволяет сделать не только наша молодость, но и узкая специализация. Мы работаем в основном с Telegram-проектами, поэтому здесь не так много всего, что можно внедрить.
Короче, мы — агентство Teleguè — молоды. И это круто. Когда почувствуем, что мы стареем — откроем еще одно агентство. Чао.
Календари и бесконечные карточки в Notion. Как мы систематизировали работу агентства
С большой силой приходит большая ответственность. А с большим количеством задач приходит нужда в систематизации.
У нас такая нужда появилась весной 2023 года. За один месяц появилось много новых клиентов с разными задачами, и нужно было за всем уследить.
Сперва мы использовали таск-менеджер и канбан-доски в Asana. Сейчас перешли на Notion и настроили все под себя. В этом посте рассказываем, как мы используем Notion и следим за агентскими делами и проектами.
Каждая задача должна быть зафиксирована
Вся суть любого таск-трекера в том, чтобы вносить туда свои задачи. Это позволяет не забыть о них. А еще так удобно ставить задачи кому-то другому. Если задача не записана — она скорее всего не будет выполнена. Ее забудут уже через день. Особенно в агентстве с большим потоком задач. Более того, если задача не поставлена, ответственность за невыполнение лежит не на том, кто должен был задачу выполнить, а на том, кто должен был задачу поставить.
У каждой задачи должен быть исполнитель и дедлайн
Когда мы ставим задачи, обязательно оформляем ее по всем пунктам — дедлайн, исполнитель, проект. Если не будет хотя бы чего-то одного — задача не считается поставленной, а шанс пропустить ее возрастает. Без «дедлайна» пропадает важность и срочность, задача отодвигается когда-нибудь «на потом». Без «исполнителя» — никто не отвечает за задачу и за качество ее выполнения (да и за выполнение в принципе). Без »проекта» — просто сложно сортировать задачи и контролировать ход проекта.
Каждый день начинается и заканчивается координацией
Поставить задачу в Notion — еще полдела. Каждое утро все сотрудники нашего агентства пишут план на день согласно своим задачам в Notion. И составляют календарь в Google Calendar.
Это нужно не столько, чтобы следить за тем, что сотрудники работали. В основном это нужно, чтобы понимать кто чем занят, в какое время. И не отвлекать тех, кто загружен сложными проектами. А еще это просто позволяет следить за тем, чтобы никто не забывал про свои задачи.
Вечером происходит такая же координация — сотрудники пишут о том, что успели сделать за день, а что переносится на следующие дни.
После внедрения Notion нам стало проще работать. Конечно, приходится тратить по 15 минут утром и вечером на планирование. Зато в течение дня задачи не забываются, и все всегда делается до дедлайна.
Ставьте 👍 если тоже планируете свои рабочие задачи.
Как запустить авторские E-mail-рассылки?
Эпизод третий. Что еще нужно сделать перед запуском?
В этом выпуске рассмотрим еще четыре.
1. Проставьте в каком-то виде свои бизнес-цели.
Для начала можно проставить качественные бизнес-цели. Например, вот моя рассылка La Pubblicità. Какие я вижу тут бизнес-цели.
1. Продажа рекламы в своей рассылке, когда там будет достаточная аудитория.
2. Продвижение своих маркетинговых услуг через рассылку, когда там будет достаточно аудитории.
На начальном этапе — это все, что я могу сказать с точки зрения бизнеса. Дальше надо запустить, продвигать и понимать что да как.
Могу сказать, что первый чекпоинт – 1000 читателей в рассылке. После этого можно начинать думать о масштабировании.
2. Определите форматы контента
Не так много форматов, которые можно использовать в рассылках. Выделяются несколько основных:
1. Текст. Эссе. Классическая статья.
2. Ответы на вопросы от читателей. Первое и второе можно делать хоть в одном посте.
3. Списки — 20 типов того-то, 10 типов того-то.
Да в целом, тут особо нечего объяснять. Все текстовые форматы. Типы контента такие же как и везде. Просто отправляете вы их через почтовую рассылку.
Формат моего текста можно посмотреть здесь.
3. Сделайте контент-план на первый месяц.
5 недель. 1 материал в неделю — это всего 5 материалов. Запланируйте и начинайте собирать информацию для написания.
У меня особо этого не сделаешь. Так как у меня дайджестный формат. Я не могу запланировать на месяц сразу 5 постов. Мне нужно всю неделю это просто собирать.
4. Сделайте план по продвижению в первый месяц.
Где вы будете продвигать вашу рассылку в первое время? У вас есть друзья, которым было бы интересно читать вашу рассылку?
Может быть вы умеете запускать таргет?
Может потратите немного денег на посевы в социальных сетях?
Следующий выпуск ровно через неделю. Чао.
Кейс. Как французская рассылка Bulletin сделала из своей небольшой рубрики книгу и заработала 80 тысяч евро
Bulletin — это еженедельная контентная рассылка, которую запустили во Франции в 2020 году. Bulletin доставляет уникальный, исключительно добрый контент. Он освещает всё самое дружелюбное, что происходит в интернете. Каждый выпуск рассылки заканчивается разделом Le Mot De La Fin. Фактически это означает «Последнее слово». По сути словарь с интересным словом, которого нет во французском языке.
В прошлом году главный редактор рассылки собрал лучшее из раздела «Последнее слово» и сделал из этого книгу «Словарь выдающихся слов». Продали 4000 экземпляров по 20 евро, то есть 80 тысяч евро. Чистыми, по словам автора, они заработали 60 тысяч евро.
По факту не делая ничего. Просто сделали сборник из раздела еженедельной рассылки. Они не выдумывали контент. Только дизайн.
По словам главреда половина писем с вопросами, которые получала команда рассылки, были именно про раздел «Последнее слово». Изначально в планах не было, конечно, делать такую книгу. Но по словам создателя рассылки, был именно спрос. То есть люди просили сделать сборник из этих выдающихся слов.
Важно здесь понимать. Есть несколько причин, почему это сработало:
1. На момент запуска книги, рассылка существовала уже два года. И за два года Bulletin не запускала никаких продуктов. Была ли там реклама не знаю, ну наверняка. Но собственных продуктов не было никаких.
2. Был спрос на это. Подписчики сами запросили такую книгу.
3. У рассылки не многомиллионная аудитория. Поэтому выпускать физическую версию было бы слишком рискованно. Естественно, выпустили книгу онлайн.
Что могу сказать? 60-80 тысяч евро. Всего лишь. Скажут инфобизнесмены. Но блин, это рассылка о добрых вещах в интернете. Круто, что она может так зарабатывать.
Как запустить авторские E-mail-рассылки?
Эпизод второй. Что нужно сделать перед запуском?
Пройдемся по списку. В первом выпуске вы читали про стратегию и все такое. А что дальше? Где же все таки первая точка?
1. Придумайте классное название
Я не могу сказать, какое название классное. То есть нет никакой формулы, с помощью которой можно придумать нейминг. Но я точно знаю, какое название плохое. То, которое нельзя нормально произнести вслух.
Этот блог назывался Digital BDSMM. Когда я придумывал это название — не планировал, что оно всем понравится. Оно нравилось только мне. Как оказалось, я не один такой. При этом у такого названия есть свои минусы. Какое-то время я терял рекламодателей, потому что они не хотели размещаться в канале с таким названием. Потом это прошло, но всё же. А теперь вообще название устарело, и я его поменял.
К тому же, если кто-то спрашивает название блога, он должен его потом легко вбить с ваших слов.
Итак, у меня есть дайджестная еженедельная рассылка про SMM. Название La Pubblicità. Черта с два кто-то сможет написать это на слух. Теперь мое решение. Либо я это оставляю, потому что это выглядит очень красиво. Как мне кажется. Может быть, это не так, но мне нравится. Вы тоже можете взять плохое название и сознательно его оставить. Но потом не обижайтесь на последствия.
2. Определите вашу целевую аудиторию
Сразу дам один важный совет. Не определяйте целевую аудиторию по демографическим признакам. Определите лучше то, что им нравится читать.
Вы должны понимать для кого вы пишете. Но это не значит, что нужно ограничивать себя возрастом, полом или еще каким-то бредом. Вы должны понимать, какую задачу ваши читатели решают с помощью контента. Ненужные люди сами по себе отсекутся.
3. Создайте свой первый пост.
По сути это анонс вашей рассылки. Пост, который можно будет разместить в разных местах. Хоть в ваших других социальных сетях, хоть где.
Что должно быть в этом посте?
1. Кто я?
2. Вот, что я буду писать в своей рассылке каждую неделю.
3. Вот почему эта рассылка важна.
4. Вот почему вам нужно подписаться на эту рассылку.
Мое такое письмо вы можете посмотреть здесь.
4. Напишите welcome-письмо
Это письмо приходит только тем, кто на вас только что подписался. Обычно после подтверждения e-mail-адреса. Несмотря на то, что читатель только что подписался - ему все равно нужно подтверждение, что он пришел по адресу.
В конце концов welcome-письмо ставит правильные ожидания от рассылки. А правильные ожидания — отсутствие проблем, соответственно, отписок.
Следующие 4 пункта выпущу в пятницу. Оставайтесь с нами.
Копирайтер нашего агентства уверен, что каждый уважающий себя автор должен разрешить в своем канале такой смайлик —💩
Об этом он написал тут.
У меня он был выключен. Что ж, включу его, посмотрим, что в моей жизни поменяется.
А вы что думаете?
👍 — и без него нормально
💩 — этот смайлик надо оставить
🌭 — все равно
За 8 лет работы в SMM научился определять типаж клиента буквально по нескольким предложениям, а иногда и просто по содержанию заявки
Делюсь с вам своими наблюдениями. Работает в 99% случаев (в нашем агентстве).
1. Человек ставит несколько восклицательных/вопросительных знаков почти в каждом предложении. «Хочу сделать канал о разведении червяков!!!! Сколько это будет стоить????»
Вынос мозга гарантирован.
2. Клиент говорит «Деньги не проблема». Тут деньги однозначно проблема. На моей памяти еще ни разу не закрыли сделку после такой фразы.
3. Человек начинает общение с одной фразы «Привет/здравствуйте/добрый день», не пишет, по какому вопросу обращается, и ждет пока ему не ответят.
Не знаю, как это работает, но тоже ни разу не закрывали сделку.
4. Во время переговоров звучит фраза «Давайте вы нам скидку сделаете (обычно речь идет о 50% и больше), а я вас порекомендую и приведу много клиентов».
Никто и никогда не приводил клиентов. Зато рекомендовали те, кто никаких скидок не просил или просил без каких-либо обещаний.
5. «Слышал в Telegram можно заработать», «Нужен канал с доходом в 100 000 рублей в месяц, готов вложить 100 000».
Тут, думаю, все понятно.
Список далеко не полный. По стилю письма и общению многое становится понятно буквально спустя 10 минут после знакомства.
Дополните своими наблюдениями.
🤩 NP
Несколько приятных нововведений в историях ВК. Теперь можно выбрать время, сколько история должна висеть, а то классические 24 часа уже приелись. Ну и другие нововведения читайте выше
Читать полностью…
Что я знаю про клиентский сервис?
Только то, что я за это готов платить. Наверняка вы читали в интернете историю про отель… вроде бы это был Хилтон, не важно. Посетитель пару раз снимал там номер и каждый раз заказывал конкретный напиток. В следующий раз, когда он снял номер в этом отеле, но в другом городе, его сразу ждал этот напиток. Это клиентский сервис.
Но давайте несколько историй из реальной жизни.
Итак, очень давно мы вели переговоры с одним барбершопом, и у них была интересная штука. Они фотографировали клиента, чтобы занести в базу. Чтобы барберы в любом филиале могли увидеть его прическу и сделали так, как ему понравилось. Сработало ли это? Не знаю, но это клиенсткий сервис.
Мы с женой купили обручальные кольца, и в стоимость входила бесплатная гравировка. Мы не знали, что написать, поэтому отложили на потом. Прошло с тех пор два года. Этот магазин в России закрылся, но мы оказались за границей, где этот бренд функционирует. Мы зашли туда, сказали, что нам в России обещали гравировку, но магазина там теперь нет. Они посмотрели на кольца, проводили нас в специальный раздел, налили кофе, сок, подобрали шрифты и сделали гравировку и не взяли с нас ни копейки. Это клиентский сервис.
У меня вся техника Apple. Иногда эту технику надо ремонтировать. В Москве есть один сервис, который занимается ремонтом Apple. Несколько лет назад я хотел починить там ноутбук, они сказали, что мне не нужно это делать, потому что через месяц все равно этот ноут сломается. Я подумал, ну что за непрофессионалы. Пошел в другой сервис, мне его починили за 12 тысяч. Через месяц ноут перестал работать. Не делать плохо свою раюоту — это клиенсткий сервис? Отчасти. После этого у меня были проблемы с айфоном и я пошел сразу в тот сервис, который не дал ложных ожиданий. Они что-то там сделали в айфоне и все заработало. Спрашиваю, сколько с меня? Говорят, нисколько. С тех пор я чиню всё только там. Потому что у них есть клиентский сервис на высоком уровне. Блин, это реально самое круто место для ремонта Apple. На Лубянке, называется iSupport, пользуйтесь.
Вот, что я знаю про клиентский сервис.
Это то, что создает ценность и добавочную стоимость. И это то, что не может существовать без профессионализма. Вы можете делать гравировку колец через 2-3-4 года бесплатно в любой стране мира, но если это кольцо — говно, то я его столько носить не буду.
Вы можете давать мне кофе, делать бесплатные диагностики в сервисе Apple сколько-угодно раз, но если вы сделали плохо свою работу — я к вам больше не зайду.
Короче говоря, высокий клиентский сервис — это лучшее, что придумало человечество. И если этот клиентский сервис работает, то скорее всего эта компания хорошо делает свою работу. Может, не всегда, но исключение подтверждает правило. Чао.
По-моему я нигде не писал, что знаток французского.
Читать полностью…
О базовых способах проверить экспертизу компании
Я уже года 3 весь в ремонте. Нет, я не ремонтирую квартиры. Три раза переезжал по городу, долгая история, не важно. Но если вы вдруг заметите, что на моем канале долго нет постов — это потому что я езжу по городу за дизайнером, который куда-то пропал. К счастью, ремонт моей квартиры уже подходит к концу, но как же жаль, что я только недавно познакомился с коллегами из Valta Design.
Вот какую штуку я заметил. Понятно, что для полного понимания экспертизы компании, надо с ними познакомиться, узнать подробнее работы и так далее, но первое впечатление формируется из простых вещей. Если вы делаете дизайн интерьера, в моем понимании — даже дизайн сайта уже показывает кое-какую информацию. Сайт VALTA очень стильный, в отличие от многих других сайтов дизайнеров интерьеров.
А еще мы всем клиентам говорим, что если у вас достаточно крутая экспертиза в чем-либо, вы можете проводить эксперименты. Потому что новички не могут проводить эксперименты, у них всё — эксперимент. Valta, к примеру заигрывает с русским стилем в современном интерьере и выглядит это просто уау. И для меня сразу это триггер – «ага, они уже так хорошо знают свою работу, что могут сочетать разные стили по-своему». Поэтому если хотите показать, что вы мастер — покажите, что вам уже недостаточно делать круто, вы хотите создавать что-то новое.
Сегодня хочу показать вам не сайт компании Valta, а их материал с подборкой из 30 российских мебельных брендов. Коллеги много работают с мебельными компаниями, у них определенный очень требовательный вкус, поэтому поверьте, мебельные бренды подобраны лучшие из всех возможных. Скачать материал можно тут.
Блогеры об ОК: «Здесь открытые люди, и большая поддержка»
Посмотрел документальный фильм от ОК о развитии авторов на платформе. Блогеры в формате интервью поделились своими историями успеха в ОК за 2023 год. Среди участников ориджинал ОК блогеры, которые стартовали в ОК с нуля, и те, кто пришел из других соцсетей и сделал ОК основной площадкой для развития.
У каждого автора в фильме разные тематики контента и свои достижения: так, Екатерина Бурдаева, блогер-этномузыкант, за год набрала 17 млн охвата в группе; Алёна Коваленко, «Мама готовит», вырастила блог в 5 раз за 2023 год; Махил завёл свой блог о путешествиях «Голландец в России» в ОК позже других соцсетей, а сейчас там наиболее многочисленная аудитория – за год набрал 123 тысячи подписчиков.
По словам блогеров, развиваться в ОК помогает открытая и лояльная аудитория, инструменты площадки для авторов и поддержка соцсети. А соцсеть активно поддерживает своих блогеров, иначе сложно взять себе часть рынка.
Инициатива полезная, а мы продолжим наблюдать за тем, как команда ОК будет дальше развивать свое коммьюнити и какие еще возможности предложит авторам в 2024.
Как мы упрощаем жизнь нам и нашим клиентам?
Как я уже говорил много миллиардов раз — мы занимаемся маркетингом в Telegram. Продвигаем тут бизнесы, авторские каналы, личные бренды топ-менеджмента крупных компаний, создаем ботов и так далее. К нам на данном этапе чаще всего приходят клиенты из сфер, где мы уже что-то делали. Оно и понятно, кейсы привлекают клиентов. Мы много каналов продвигали в нише криптовалют и инвестиций.
Когда к нам пришел первый клиент из этой сферы — было сложно для всех. Потому что мы не знали рынок, сами долго разбирались, изучали, делали ошибки. Клиент терпеливо ждал, пока мы все поняли и получил в итоге сфой профит от работы с нами.
Но если сейчас к нам приходит канал с криптовалютой, ему капец как легко с нами. Потому что у нас есть специальная методология, которая помогает работать с уже знакомыми нишами.
Итак, вот, что мы делаем:
1. Собираем базу каналов.
Естественно, мы ведем таблицы для клиентов, чтобы они видели отдачу с каждого канала. Поскольку у нас за все это время не было месяца, когда мы не закупали бы в инвестициях или крипте — у нас всегда актуальная статистика по каналам и по отдаче. В списке около 100 каналов, где можно разместиться. И каждый новый клиент с инвестиционным или криптопроектом моментально получит список проверенных каналов.
2. Всегда на контакте с менеджерами
Про социальные связи всем и так все известно. У нас есть на контакте несколько рекламных менеджеров, которым мы доверяем. Их плюс в том, что они постоянно обновляют списки каналов, где можно купить рекламу. Они не завышают цену, а берут комиссию с актуальной для всех стоимости. И не менее важное — они тщательно отбирают каналы, с которыми работают, поэтому можно быть уверенными, что у них не какие-то ботоводы. Но мы все равно досконально проверяем каждый новый канал.
3. Готовые схемы рекламных креативов
Есть несколько схем для создания рабочих рекламных креативов. Каждому новому клиенту мы создаем креативы по ним, потому что это работает. И в знакомых нам нишах эти схемы много-много раз протестированы, поэтому и работают. Плюс к этому мы всегда создаем креативы не по схеме. Знаете, зачем? Чтобы найти новую рабочую схему. Собственно, так и появились те, которые мы используем.
А что мы делаем с незнакомыми нишами?
Об этом я писал вот здесь.
Топ проблем маркетологов в 2024 году
Семён Иноземцев, руководитель агентства «Стратегия», составил 5 ключевых проблем, с которыми столкнутся маркетологи в этом году.
1. Перформанс дорожает. Ставки в Директе и ВК перегреты, идет жесткая борьба за каждый клик.
2. Трудно продавать дорогие и классные продукты. Люди готовы покупать всякое говно, лишь бы подешевле. Как доносить ценность дорогих продуктов – непонятно.
3. До аудитории не достучаться. Инфополе перегрето рилсами, мемами, новостной повесткой – бренду сложно получить хоть кусочек внимания.
4. Нельзя измерить профит от вложений в контент. Все говорят про контент-маркетинг, туда выделяют огромные бюджеты – но как он окупается, никто толком сказать не может.
5. Подрядчики не хотят разбираться в продукте и рынке. Работают по шаблончикам, лишь бы освоить бюджет. Хороший подрядчик – на вес золота.
В телеграм-канале Иноземцев про контент-маркетинг он рассказывает о том, как растить бренд и получать лиды через контент. Всё на кейсах, опыте и практике.
Подписывайтесь – /channel/boringeditor
Дьявол в деталях.
Упуская из виду детали, вы теряете рекламный бюджет, лояльность клиентов и прибыль.
Как контролировать всю воронку продаж и ничего не упускать, узнайте на мастер-классе “Как найти рекламу, которая сливает бюджет, и удвоить ROI”.
16 января в 15.00
Мастер-класс Roistat — это онлайн-встреча для тех, кто хочет:
- получать качественные и полные данные;
- контролировать окупаемость рекламных кампаний;
- видеть точки роста в трафике и воронке продаж;
- принимать обоснованные решения.
Виталий Горюнов — эксперт в маркетинговой аналитике, расскажет, как выявить узкие места в воронке и наладить взаимодействие маркетинга и отдела продаж.
Во время мастер-класса вы сможете задать интересующие вас вопросы.
Эффективность рекламы у вас под контролем.
Зарегистрироваться
Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: LdtCKJj1a
Вы, ребят, конечно, извините, но куда ж деваться. Всё так, как есть — и никак иначе. С наступающим! #киномем
Читать полностью…
Итоги года подводят не только лишь все, мало кто может это сделать
VK реклама подвела итоги и представила цифры. Мы под конец года тоже активно продвигали клиентов на этой платформе. И было интересно, как там дела обстоят.
А вот так: среднее количество объявлений, созданных через платформу за месяц, увеличилось в 15 раз, это нормально, если кабинет удобнее и хорошо работает.
Главное, что есть прогресс год к году, который выражается в том, что платформа сгенерировала в 2,6 раза больше целевых действий (имеются в виду не клики, а конкретные действия). Число продаж в мобильных приложениях выросло в 3,6 раза, а выручка интернет-магазинов от рекламы — в два раза.
Еще меня заинтересовали топы категорий по инвестициям в рекламу. Больше всего инвестировали в рекламу компании из электронной коммерции, на втором месте — финансы. Третье место делят отдых и развлечения, недвижимость и товары повседневного спроса.
Больше информации тут.
Автора! Автора! Есть такой фильм с Аль Пачино. А еще так зазывают авторов в социальные сети, чтобы…
…дать им денег. Авторы ВК заработали в 2023 году 5,5 миллиардов рублей, что на 37% больше, чем в 2022.
Из-за чего это случилось? На самом деле вижу тут два фактора. Первый — больше авторов, больше выплат. А их явно стало больше. Например, в два раза увеличилось количество авторов, которые подключены к ВК Донат.
Второй фактор — больше аудитории, больше денег. К примеру, количество донатеров авторам увеличилось на 56%.
Да и в общем и целом увеличение показателей контентной платформы ведет к большим выплатам авторам. А большие выплаты к большей инициативе от авторов, в итоге к увеличению показателей. Короче, мы вам, вы нам, и все в шоколаде.
ОК решили изучить своих самых нетипичных для площадки блогеров, которые пришли в соцсеть в 2023 году и стремительно набрали популярность.
Тематики оказались интересными: тут и девушка-мыловар с мастер-классами по милым фигуркам, и киношный эксперт с короткими обзорами фильмов, это прям моя тема, кстати, и есть даже создательница мультяшных персонажей «Пламфов».
Цифры по охвату и приросту подписчиков вы видите сами, ребята. Так что, всем у кого есть необычное хобби, есть смысл присмотреться и попробовать затестить площадку. В ОК хорошо набираются охваты почти у любого блога, но если вы ведете его сердцем и душой, то и прирост подписчиков и реакций будет соответствующий.
Вконтакте на закрытом ивенте поделился первыми результатами после добавления «Клипов» в ленту новостей. Авторы увеличили свои охваты аж на 50%, а общее количество просмотров в день достигло 1,7 млрд.
Красивые цифры под конец года, но это не удивительно, с учётом, что продвигается этот формат сейчас в соцсети достаточно агрессивно - тут вам и федеральная компания по телеку, и опять же добавление в выдачу основной ленты наряду с классическими постами от сообществ и друзей.
Но зачем это надо было делать? Не только же ради красивых цифр?
Вертикальный видеоформат — это то, что позволяет запрещенным соцсетям и YouTube удерживать аудиторию на своей платформе и конкретно в своих лентах дольше, что в свою очередь добавляет рекламное место и выручку. Все логично: люди залипают, таймспент растет, рекламы показывается больше. Почему ВК не должен делать так же? И почему у ВК это не должно было сработать?
Но социальные сети сами разберутся, там работает много людей. А что нам с этого? Нам, пользователям и создателям контента?
Не просто так охваты авторов вертикальных видео в «Клипах» увеличились. ВК, как и запрещенка, как и YouTube Shorts, раздают охваты. Первые 100 заценили? Показывают 1000. Заценили 1000? Показывают 10 тысячам. Соцсетям это нужно как раз для удержвания аудитории, а мы можем этим пользоваться — это бесплатные охваты и подписчики.
Я уже не один раз писал, как юмористы и музыканты буквально делали себе карьеру на бесплатных охватах вертикальных видео. Это все еще рабочая схема. Потратиться придется только на контент, ну уж извините.
То есть, да, ВК, YouTube это нужно для роста аудитории и своих показателей, а мы можем этим пользоваться и набирать свою аудиторию. Я топлю за то, что людям еще нужны тексты и большие статьи, но не отрицаю тот факт, что залипательные ролики сейчас гораздо популярнее. Людям сложно смотреть 2 часовой фильм, но легко смотреть 20 серий сериала. Как и людям сложно смотреть часовой ролик, но легко смотреть 5 часов коротко нарезанных роликов.
Итог №4. Не всем нужен Telegram-канал.
Вот уже два года все стрямятся в Telegram. Кому-то пришлось перейти из заблокированных социальных сетей, кто-то захотел попасть в тренд. В общем, все сюда идут. Идут и идут, идут и идут. В какие-то месяцы чуть меньше, в другие чуть больше, но тем не менее это происходит.
Но один из выводов этого года — Telegram нужен не всем.
Если коротко, то Telegram не нужен тем, у кого нет денег на него. 20 тысч рублей в месяц — это деньги, но давайте как-нибудь сами. Еще нужен вам канал или нет, зависит от того, чем именно занимается ваша компания. В этой статье мы написали об этом достаточно подробно.
А вот кому точно нужен телеграм, так это контент-мастерам. Потому что здесь становится все больше и больше контента. Это значит, что скоро здесь черт ногу сломит. Хотя, наверное, уже. А это, в свою очередь, значит, что люди, которые смогут делать мегакрутой контент, будут цениться еще больше.
О том, как стать телеграм-маркетологом, написали тут.