20734
Канал Григора Чтчяна про маркетинг и бизнес. Руковожу агентством telegue.com Реклама, консультации — @grigorod Ежемесячный журнал Penthouse Digital: @penthousedigitalbot Наши проекты: @prhype, @notbadmarket
Best of Social Media. Episode 6. Influencers in the Wild
Йоу. Это 6-й выпуск рубрики #bestofsmm — про безупречные аккаунты в разных социальных сетях.
Сегодня в номере зарубежный аккаунт Influencers in the Wild в запрещенной социальной сети. Это страница об инфлюенсерах, которых ловят в процессе создания контента. Конечно, тут собраны самые забавные и сумасшедшие моменты. Они всегда остаются за кадром. Мы видим фотку девушки в бассейне, а за кадром ее молодой человек повис на вышке, чтобы снять это фото. Ну, короче разное.
Вот, например, на этом примере женщина фоткает мужчину, пока ребенок ждет в коляске на тротуаре, а рядом дохрена полиции, которая перекрыла дорогу. Самое время сделать фотографии, верно? На что только люди не идут ради контента.
Если раньше я писал о страницах, в которых есть какой-то посыл и смысл, который что-то говорил про автора, то сегодня просто очень веселый аккаунт, где иногда собраны такие отборные идиоты, что это даже не смешно.
Просто наслаждайтесь.
Предыдущие выпуски:
➟ Первый выпуск: Saint Laurent.
➟ Второй выпуск: Гарик Харламов.
➟ Третий выпуск: Олег Торбосов.
➟ Четвертый выпуск: Денис Симачев.
➟ Пятый выпуск: Фабрицио Романо.
Можно ли сотруднику брать проекты вне основной работы?
Если человек работает копирайтером/дизайнером на работе (в агентстве или в компании), то можно ли ему брать дополнительные проекты? На этот вопрос каждый отвечает по-своему. Давайте рассуждать.
Я когда работал в агентстве, брал дополнительные проекты на фрилансе, потому что не хватало основной зарплаты. Это были не очень большие проекты. Я тратил час-два в день и делал к зарплате + 20-30-40 тысяч. Почему я не должен был брать такие проекты, если это не мешает основной работе? А вот не мешает ли?
Сейчас, когда я на позиции руководителя агентства, я понимаю, что мне не хотелось бы, чтобы сотрудники брали проекты на стороне. Потому что я помню себя. Когда ты работаешь в агентстве, у тебя на работе времени нет заняться чем-то другим. На эти сторонние проекты остается час-два вечером. Мне важно, чтобы человек в это время отдохнул и получил ощущение, что день завершился. Если он работает до 8 вечера у нас, потом до 11-12 делает сторонние проекты, а потом утром снова на работе, у него складывается ощущение, что работа длится 24 часа. Нет ничего хуже, чем ощущение, что ты бесконечно в работе. В какой-то момент это сильно надоест. Надо создавать моменты, когда понятно, что «на сегодня работа закончилась». А если в крайнем случае нужно что-то сделать клиенту в 9 вечера, мне нужно, чтобы сотрудник не был занят другим проектом.
С другой стороны, я вспоминаю, что мне не обеспечивали в начале карьеры ту зарплату, которая меня устроила бы настолько, что я бы отказывал всем фриланс-проектам. Возможно, нашим сотрудникам кажется то же самое. Это надо обсуждать и задавать вопрос «что тебе нужно, чтобы ты не брал сторонние проекты?». Но мы решаем проблемы по мере их поступления. Пока у сотрудников вроде бы нет сторонних проектов, а даже если и есть, они сильно незаметны. Решим этот вопрос позже, но уже возникают мысли на этот счет. Так как это должно быть включено в культурный код агентства. По итогу мы хотим прийти к тому, что «у нас такие условия, что вы не захотите работать на стороне». Ну или наоборот. Если выполняешь нашу работу, то делай, что хочешь.
А вы что думаете о проектах вне основной работы?
👍 — я исполнитель, беру проекты вне работы.
🔥 — я руководитель, и не против, чтобы мои сотрудники брали проекты на стороне, если это не мешает основной работе
🌭 — я исполнитель, и сторонние проекты не беру
Или пишите в комментариях свое мнение, интересно обсудить.
Ликвидатор последствий.
Вы знаете это словосочетание — так называли людей, которые пытались исправить последствия катастрофы в Чернобыле
Само словосочетание ужасное, честно говоря. Ликвидация последствий означает, что произошел какой-то невероятный пиздец и единственное, что нам остается — это смягчить удар. Надо понимать, что когда вы стали «ликвидаторами последствий» — удар 100% будет. Но от вас уже зависит, насколько сильным он будет.
Разве это не применимо к работе, личной жизни, да и к чему-угодно?
Мы что-то делаем, к примеру, запускаем рекламную кампанию, все идет не по плану, 80% бюджета слито в унитаз. Дальше эксперты, специалисты во всех областях становятся ликвидаторами последствий. Их задача — сделать так, чтобы за 20% оставшегося бюджета получить так много, чтобы удар по компании (заказчику) и по репутации агентства не был слишком сильным.
Если вы потеряли 80% бюджета, удар конечно же будет. К сожалению, в бюджете система 80% результата за 20% усилий не подходят. Ну или не всегда подходят. Но даже если представить, что все получилось. 20% бюджета спасли рекламную кампанию. Вы молодцы, но вы останетесь в памяти не командой, которая «круто сделала», а которая исправила свой жесточайший проеб.
Каждый раз, кстати, радуюсь, что от работ маркетологов, копирайтеров, дизайнеров не зависят жизни людей. Это была бы пандемия пожестче Коронавируса.
Вообще, к чему я это говорю. В жизни нашего агентства (тогда еще Level by Level) все поменялось, когда мы с партнером поняли, что ликвидация последствий — это не то, что нам интересно. В какой-то момент сложилось ощущение, что даже если все пойдет плохо — мы ликвидируем последствия и все будет ОКей. А дальше пришло осознание, что так жить нельзя. И мы сосредоточились на системообразующих штуках, которые предотвращают катастрофы, а не ликвидируют их последствия. Так агентство Level by Level исчезло и появилось Teleguè. Да, мы все еще всегда можем вырулить, если что-то идет не так. Но это разрабатывается заранее. Типа, если тут не сработает, вот план B, C, D и E. Это не просто позволяет нам удерживать клиентов, получать новых и так далее. Так тупо спокойнее работается и живется.
Но если брать в общем и целом, для человечества в глобальном смысле только ликвидация последствий является каким-то шагом вперед.
А иногда даже это ничему не учит.
Заметил, что всегда хочется автоматизировать сложные процессы. Но это неправильно
#случайныйсовет
И фаундеру, и начальникам отдела, и стажерам, и родителям, и учителям хочется автоматизировать самые сложные задачи. К простым задачам чаще всего нет вопросов, они легко делаются, не тратят время (ХА-ХА). Во-первых, это они по одной не тратят время. Но если сложная задача может быть одна в день на 3 часа, то простых штук 40 по 10 минут. А это уже 400 минут, это почти 7 часов. Но вопрос не в этом.
Ладно, давайте так. Все, что можно автоматизировать — надо автоматизировать. Но начать надо с простых вещей.
Вот почему. Когда вы делаете много простых задач, не замечаете, что они хоть и делаются быстро, но если таких задач — 10, значит вам надо 10 раз переключиться с одной на другую. Этот переход всегда требует время и главное несет большие энергозатраты. Когда вы каждые 10 минут переключаете внимание, к обеду ваша голова уже перегружена, а способность концентрироваться давно укатила домой. Понятно, что с нашим клиповым мышлением маленькие шаги по 10 минут проще, чем один шаг на 3 часа. Поэтому большую и сложную задачу часто рекомендуют разбить на несколько маленьких. Но это всё равно одна задача и вы не переключаетесь из проекта в проект.
Если у меня день, когда много маленьких дел — это худший день для меня. По итогу я понимаю, что сделал очень много всего, но не было какого-то серьезного шага вперед. Вроде и сделал, но ничего не сделал. Поэтому мы в агентстве сначала это всё делегировали, а теперь занимаемся автоматизацией этих задач, чтобы сотрудники тоже не тратили на это свою энергию. Через пару месяцев сообщу о результатах.
Я привязал к этому каналу два юзернейма. Зачем мне это и как сделать так же?
Этот канал сейчас доступен по адресу @grigor. Но более 6 лет был доступен по адресу @digital_bdsm. Шесть лет, прикиньте. Пришло время перемен, я поменял название, аватарку, но за эти 6 лет этот юзернейм много-где засветился и дает мне органический трафик. Если я просто поменяю юзернейм на новый, то этот трафик остановится. Все ссылки перестанут работать. Поэтому (о, спасибо, Дуров) есть возможность привязать к каналу два юзернейма. Естественно, за бабки.
Как это сделать?
Честно говоря, я знал, что это возможно, но не знал, как именно. Пришлось разобраться.
1. Просто привязать еще один юзернейм — нельзя.
Нужен коллекционный юзернейм. А коллекционным он становится только после аукционной продажи на сайте fragment.com.
2. Вы можете сделать коллекционным тот юзернейм, который у вас уже есть.
Для этого вы выставляете его на аукцион, ставите минималку в 10TON (примерно 2000 рублей) и молитесь, чтобы никто не захотел принять участие в этом аукционе. И через 7 дней юзернейм станет коллекционным и будет ваш. Но если кто-то влезет, придется торговаться.
Я собирался именно так и сделать, но пока решил поискать, что там уже есть на аукционе.
И как же я охренел, когда увидел, что прямо сейчас торгуется юзернейм @grigor. Меня так зовут, если что. Минимальная ставка в 10 TON есть, а других ставок нет. Я поднимаю слегка. До конца аукциона 2 дня. Думаю, ну вряд ли же еще один Григор прямо сейчас ищет юзернейм на этом сайте.
Как оказалось, есть человек, который решил сделать grigor коллекционным. Он сам выставил на аукцион и ждал, что он сделает это за 10TON. И он повысил мою ставку. Потом я повысил еще. Потом он еще. Так мы дошли до 75TON (примерно 15 тысяч рублей). Так вышло, что видно было его ник, и я написал ему в Telegram. Типа, братан, оставь это мне. Зачем тебе все это. А он занимается тем, что торгует юзернеймами, а иногда превращает их в NFT. Что и собирался сделать с grigor. Он говорит, что 100TON это начальная цена. Я говорю, ладно, забирай, найду себе что-нибудь еще.
А потом взбесился и поставил ставку в 200TON (примерно 40 тысяч рублей). Эту ставку он перебивать не стал. Юзернейм стал мой. Я зашел в настройки и просто нажал «привязать его к каналу».
А теперь о тонкостях покупки юзернейма:
1. Классический аукцион. Идет 7 дней. Поставить ставку за секунду до конца не получится, потому что на таймере снова будет 60 минут.
2. Можно купить без аукциона только те юзернеймы, которые уже кто-то купил и теперь сам продает. Но там либо дешево и набор букв, либо круто и дорого.
3. Если вам непринципиально, какой юзернейм, но нужен второй, можете добавить его к какому-то левому каналу и выставить на аукцион сами и сделать его коллекционным за 10TON. Но надо подождать неделю. Но нельзя выставить на аукцион ник, который вы поставили типа только вчера. Какое-то время должно пройти.
4. Если юзернейм кому-то принадлежит, можно отправить ему сообщение, что хотите этот ник купить. Ну, и сумму.
5. Ники с 4-я буквами базово стоят дороже — 175TON начальная ставка. Как и юзернеймы, которые по мнению сервиса считаются «интересными».
6. Купить можно только криптовалютой TON, поэтому надо заводить кошелек в Tonkeeper.
Penthouse Digital. Ежемесячный образовательный журнал о маркетинге.
Выпуск №1. Как специалисту вести свой блог, чтобы стать суперзвездой?
Что вас ждет внутри?
1. Какие бывают типы Telegram-каналов?
2. 10 форматов контента, которые идеально подходят маркетинговым специалистам.
3. 6 типов вовлекающего контента для специалистов.
Кому подойдет?
Маркетологам, SMM-щикам, дизайнерам, копирайтерам, пиарщикам, креаторам и всем, кто хочет вести свой профессиональный блог, но не знает, о чем писать.
Я уже выпускал этот материал, но раз канал пережил ребрендинг, то и журналу надо. Я решил подумать 2 минуты и назвал этот журнал Penthouse Digital. Кто знает, тот поймет. Главное не обложка, а содержание.
#penthousedigital
Кнопка перенесет вас в Google-диск, где можно скачать материал бесплатно.
Часто вижу каких-то ноунеймов, которые продают трафик по определенной цене.
Обычно очень низкой.
Допускаю, что часть таких компаний и правда знают, что делают. Но есть те, кто рассчитывает нагнать бесполезного трафика или скликивать рекламу через ботов. Это называется фрод. Заказчик покупает 10000 переходов, которые прописаны в договоре (это основное УТП мошенников). Клики есть, заявок нет. Потом приходят с этой проблемой к нам и спрашивают «что делать?». Например, не вестись на этот манящий «дешевый трафик, который даст вам миллионы».
Я раньше всегда думал, зачем это рекламным системам? И почему они это не пресекают? От этого ведь страдает еще и сама рекламная площадка. Человек тратит деньги, ничего не получает и виновны двое: исполнитель и место, где эта реклама показывается. Рекламным площадкам это действительно не за чем.
Вот здесь прочитал о том, как с фродом борется Яндекс. Если коротко: в рекламу встроен специальный код, который позволяет вычислить фрод на ранних этапах. И, конечно, глубокий анализ Big Data. Это позволяет машинному обучению выявлять недобросовестно накрученный трафик.
А вы боитесь перемен?
Первый пост на канале Digital BDSMM вышел 17 августа 2016 года. А 19 августа название канала было изменено на Digital BDSMM.
Каким оно было до этого — не помню.
С тех пор этот канал повидал многое. И революцию телеграмщиков, когда наш любимый мессенджер заблокировали, и теракты в Питере, и Пандемию, и СВО. Короче, вообще всё, что можно было пережить, этот канал пережил вместе со мной.
Когда я начал его вести, за моими плечами было всего 8 или 9 месяцев опыта работы в индустрии. Я ушел из агентства, мне нужны были клиенты на фрилансе, а везде писали, что для этого надо вести свой блог. Ну вот я и начал. Я был не первым с маркетинговым каналом, но был одним из первых и успел залететь в тот вагон, где каналы раскачивались практически бесплатно.
Сейчас у меня уже 8 летний опыт в диджитал, я сооснователь агентства.
Все поменялось с 2016 года. Я изменился. Времена изменились. Почему бы не трансформироваться и каналу?
Дьявол на аватарке и название Digital BDSMM уже не отражают то, куда я собираюсь двигать канал.
Теперь Digital BDSMM превращается в именной канал Grigór, the Creator.
И доступен он по двум адресам:
@digital_bdsm
@grigor
Я переосмыслил контент. Переосмыслил выбор рекламодателей. Простите, больше никакого дешевого инфобиза на моем канале.
Переосмыслил свою миссию, миссию канала.
Переосмыслил всё.
Новые цели.
Новые планы.
Идем дальше.
Чао.
Мы понимали, что это произойдет. И знаете, это произошло. «Дзен» открыл возможность продвигать материалы через VK Рекламу
Теперь авторы Дзена могут продвигать свои материалы через технологии новых рекламных кабинетов VK. Что в базовом понимании сильно лучше, чем то, что было раньше в Дзене. Хотя бы можно настроить на собранную аудиторию. И только сейчас мне Дзен стал так же интересен, как и в день своего появления.
Все работает очень просто. Сначала в студии Дзена привязывается ID кабинета VK Рекламы и уже там запускается реклама. Нажмите «Создать и вы увидите кнопку». И да, в одном кабинете запускается сразу несколько каналов в Дзене. Или один Дзен-блог можно продвигать в разных кабинетах. Вся статистика по промо будет в VK.
Тестил ли я? Честно, еще нет. Но в течение 2-х недель это точно сделаю. Поделюсь результатами в этом канале. Ожидайте.
В целом, почитать о рекламе в Дзене можно тут.
Тут редактор, копирайтер @pnzhukovsky прислал, что аккаунт «Победы» в ВК взломали.
Ну или СММщик с ума ебанулся.
Мировое исследование SMM выявил настоящие причины использования социальных сетей
В исследовании учитывались и российские социальные сети, которые вошли в общую статистику
Итак. Главная цель — увеличение узнаваемости бренда. С этой целью социальные сети используют 83% опрошенных.
Для увеличения взаимодействия с брендом соцсети используют 62% компаний.
Привлечение новых клиентов только на 3-м месте. Эта цель для практически половины компаний (49%)
Для увеличения веб-трафика, имеется в виду, повысить количество переходов на сайт через соцсети, используют 43% корпораций.
Чисто для продаж соцсети используют — 33%.
Интересный пункт. Занять позицию интеллектуального лидера хотят 29%. Думаю, это все таки больше про B2B-сегмент, где компании в своем контенте чаще всего занимаются образовательными делами.
Удовлетворить потребности клиентов через соцсети хотят только 16%.
Где-то 8% опрошенных используют социальные сети для, так называемой, C-Level-коммуникации.
C — означает chief. Chief Executive Officer например. То есть для коммуникации с топ-мленеджментом компаний.
И 4% используют для чего-то другого.
Такая вот #цифрадня
Бустаните по братски, че вы: /channel/digital_bdsm?boost
Читать полностью…
Кто-то жестко крутит дизлайки и отправляет комменты по типу «токен ужасно, токен зачем поставили».
Пацаны, вы вообще не по адресу. Не я токены придумал.
У генерального директора польской компании по производству напитков совсем нет личной жизни. Она работает 24/7, практически без перерывов. Да, она робот. В прямом смысле.
Компания Dictador производит напитки. А основатели компании решили генеральным директором сделать человекоподобного робота. Она наверняка не устает, не выгорает и вообще работает без выходных. Вот, что говорит сама Мика в интервью Reuters:
«На самом деле у меня нет выходных — я всегда на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, готов принимать руководящие решения и творить магию искусственного интеллекта».
Задачи Мика выполняет самые разные. К примеру, подбирает художников, которые делают дизайн бутылок, ищет потенциальных клиентов.
Робот Мика лишен всяких чувств и делает все для интересов компании и, главное, исходит из стратегических целей компании. Которые видимо в нее вбили. Тут проблема возникает. А если стратегия плохая? Что тогда?
Чего не делает Мика — это не увольняет сотрудников. Такая задача все еще на плечах людей.
Случайный совет: продавайте внутри социальной сети
Одна из задач, которую должны решить все компании — упрощение пути клиента от первого контакта до покупки. Даже сейчас, когда, казалось бы, столько об этом сказано, часто можно столкнуться с ситуацией, что ты как будто должен умолять, чтобы тебе что-то продали. Оставляешь заявку, не перезванивают или делают это поздно. Просишь КП, присылают через месяц. В общем, все это для потребителя выглядит препятствиями.
А мы должны убирать вообще все препятствия, чтобы клиент даже не заметил, как он пришел к покупке.
Социальные сети сейчас — отличный способ упростить жизнь клиентам. Вот вы ведете страницу своего бренда в какой-то соцсети.
Человек на вас наткнулся, увидел товар, ему понравилось, он хочет купить. Как здесь можно упростить ему жизнь?
Достаточное количество фотографий.
Если вы продаете куртку и у вас одна фотография, этого может быть недостаточно. Клиента это может зацепить, но ему надо посмотреть поближе. Если у вас в посте недостаточно фотографий продукта, то клиенту надо перейти на сайт или, не дай бог, запросить фотки у магазина. Во многих соцсетях можно прикладывать к одному посту до 10 фотографий. Практически любой товар можно показать с разных сторон и в деталях.
Подробное описание и ответы на все важные вопросы.
Вот он наткнулся на товар. Фоток достаточно. Он все посмотрел, ему нравится. Продолжим пример с курткой. Что в первую очередь интересует людей? Материал, какие размеры в наличии, производство (страна), стоимость, сроки и стоимость доставки. Ну и еще какие-то. Если у вас магазин, наверняка вы знаете, какие вопросы интересуют чаще всего. Страница в соцсетях — это не то место, где консультанты должны подходить и спрашивать «чем вам помочь». Тут слишком много людей и 90% не устраивает товар по цене. Поэтому не указывать стоимость в посте, чтобы люди комментировали или писали в сообщения — это ерунда. Пишите стоимость, что отсечь лишних и освободить время вашим онлайн-консультантам.
Возможность купить прямо в соцсети.
Вот у вас и фото, и описание, клиенту все подходит. Осталось, чтобы он купил. Во многих соцсетях от ВК до запрещенки есть возможность купить продукт, не переходя никуда. Но не все магазины эти функции используют. Вам нужно сделать так, чтобы после описания и фото осталось только нажать одну кнопку, ввести данные и всё. В Telegram это спокойно можно реализовать через бота. Найти товар, купить, принять платежи и так далее. Здесь такой функционал тоже есть.
Но, разумеется, надо помнить, что исходит нужно от аудитории. Возможно, для них проще перейти на сайт и купить, чем зайти в какого-то там Telegram-бота.
😈 Produced by Digital BDSMM
Российские компании в прошлом году инвестировали в мобильную рекламу 128 миллиардов рублей.
Это много или мало? Все познается в сравнении. Общий объем рынка по данным АРИР в 2022 составил чуть больше 500 миллиардов. Почти треть ушла на разные типы мобильной рекламы. Этот рынок с каждым годом все актуальнее, а значит, о нем надо говорить. И желательно это делать с умными людьми с реальными кейсами.
19 октября коллеги из Go Mobile вместе с Adindex проведут большую офлайн-конференцию на тему мобильного маркетинга.
Главная идея мероприятия — дать слово всем игрокам рынка: рекламодателям, агентствам, студиям разработки и креатива, рекламным площадкам, технологиям и большим экосистемам.
Вот несколько тем, которые мне лично интересны:
1. Сессия с креативщиками: тренды дизайна, UX/UI, нетривиальные механики использования смартфонов в спецпроектах, CJM for the win!
2. Подходы и тактики для кратного роста: кейсы топовых брендов о продвижении в мобайле.
3. Mobile overview: что было, что станет в России, СНГ, мире.
В числе спикеров — эксперты из VK, S7, Яндекса, KFC, М.Видео-Эльдорадо, Сбермаркетинга, Wylsacom и другие.
Дата: 19 октября
Место: Москва, LOFT #2 (ул. Ленинская Слобода, 26 с.11)
Для моих подписчиков коллеги подготовили скидку 30% по промокоду THECREATOR30
Регистрируйтесь тут.
Я часто пишу про агентство, оно чуть ли не в каждом моем посте. Мы существуем по факту даже меньше двух лет. Я напишу потом, почему это круто.
Так вот. Спустя 1,5 года работы мы задумались о рейтингах. Когда многие процессы более менее выстроены, пришло время подумать, как попасть в рейтинги. В первую очередь мы нацелились на «Рейтинг Рунета». Нас там нет, но мы не сомневаемся, что там окажемся. А не сомневаемся, потому что знаем, как там все отбирается, что нет никаких проплаченных людей, которые отнимают места у нормальных агентств.
Что такое «Рейтинг Рунета»?
Коллеги из этой компании составляют рейтинги агентств по своей открытой методике. Это важно. Вы можете посмотреть их способ составления рейтингов и понять, почему агентство там находится. Открытость и честность — одно из главных качеств. К тому же их методика каждый год улучшается. В этом году они внесли более 40 изменений.
Кроме того в рейтингах есть половина рынка. А в этом году там еще и агентства, которые работают с маркетплейсами.
В общем, посмотреть, кто есть на рынке, выбрать агентство, найти работу в хорошем месте. Все здесь.
Реклама ООО «Проактивити», ИНН 7704533960
erid: LjN8KQXRV
Есть люди, которые были ориентирами еще в начале моего пути в маркетинге. Когда я начинал, на взлете был Антон Петроченков из ConvertMonster. Я смотрел все видео с ним, его образовательные материалы, читал его статьи, блог. Прошло много лет, и Антон стал одной из фундаментальных фигур интернет-маркетинга в России.
Поэтому, когда ребята оттуда приходят за рекламой на моем канале, я рад, что мой разговор с совестью короткий, потому что рекламировать буду что-то по-настоящему крутое.
Сегодня это авторское руководство от Антона: «Продвижение в Telegram 2023». Полный гайд по продвижению бизнеса в Telegram 2023.
Что внутри?
— 48 популярный в Telegram ниш.
— 10 направлений по приросту аудитории.
— Пошаговая инструкция по наполнению канала.
— 16 ботов, которые помогут работать в Telegram.
— Как работать с TG Ads и подбирать каналы для рекламы.
А теперь внимание. Этот огромный полезнейший гайд можно получить бесплатно. Качайте тут.
ИП Петроченков А.С. ИНН 771875689505
erid: LjN8K1HTy
Как же мы были глупы, когда созванивались с потенциальными клиентами без видео
Созвонов по зуму стало больше именно во время карантина. Тогда собственная квартира являлась чем-то запрещенным для чужих глаз. Поэтому, как с клиентами, так и с коллегами, мы созванивались без видеосвязи. Тогда, кстати, большинство клиентов делали так же, поэтому выглядело это адекватно.
Когда клиент был с видео, а мы нет, создавалась неловкая ситуация. Кто-то говорил «вы тоже включите камеру» или «ну, я тогда тоже выключу». А кто-то ничего не говорил, но я его видел, а он меня нет. И он говорил в пустоту минут 40. А потом мы думали «и почему они с нами не работают?».
Слушайте, ну, все мы люди, все совершают ошибки.
Мы в конце концов дошли до того, что всегда надо созваниваться с видео. И с клиентами, и с коллегами, и с подчиненными, и с кем-угодно. Теперь бывают ситуации, когда у нас камера включена, у клиента нет — и они оправдываются, объясняют почему без видео. Но чаще всего все включают видео с самого начала или когда видят нас.
Конверсия в продажу у нас выросла ровно в 3 раза. Это зависит не только от включенной камеры, но я уверен, что это сильно повлияло.
А вы что думаете про включенную камеру на созвоне?
Почему мы не работаем с фрилансерами с сайта FL (или аналогов)?
Если и есть место, куда слово «клиентоориентированность» пока не дошло (и уже, наверное, не дойдет) — это сайт FL.
Я не буду говорить про всех ребят, которые являются исполнителями на этом сайте. Наверняка там есть разные, в том числе те, кого не касается то, что я напишу дальше.
Но нам довелось поработать где-то с десятью фрилансерами с таких сайтов. Во-первых, все эти люди не считают, что на сообщения заказчика нужно отвечать хотя бы в течение 5-и часов, и отвечают на следующий день. Это я говорю уже про ситуацию, где они получили предоплату. Пока предоплаты нет, они могут вообще на неделю пропасть после прочтения фразы «куда переводить деньги?».
В 9/10 случаев они не здоровались, хотя мы здоровались. Это их особо не волновало. Ну не здороваются и всё.
Иногда мы брали фрилансеров на какие-то крупные заказы, где практически невозможно что-то делать параллельно. И если мы не отвечали им в течение часа, они говорили, что им надо быстрее сдать наш проект, чтобы перейти к следующему. Понимаю, специфика рынка. Но это как-то можно по-другому преподнести. А то складывается ощущение, что от тебя хотят избавиться. Ни о чем долгосрочном и речи не идет.
По итогу появляется уникальное чувство, которое в других местах не встретишь.
Тебе вроде сделали всю работу, сделали ее качественно, но ты не хочешь возвращаться к этому исполнителю.
Вот, с чем это можно сравнить.
Ты приходишь в салон Bentley, чтобы купить машину. Менеджер всего за два часа выбивает тебе бесплатно какой-то особенный цвет, повышение комплектации, обслуживание на год и скидку 50% на годовую страховку. Но все эти два часа он говорит: «только долбоебы покупают Bentley».
Ты все равно не перестанешь любить Bentley, но в другой раз уже к нему не пойдешь.
Может у вас какой-то другой опыт работы с фрилансерами со специальных сайтов?
Потому что фрилансеры из других мест (чатов, с этого канала, с дружественных каналов, с hh.ru) вообще не такие.
Что за прикол?
Магия доёба.
Без этого не может существовать ни одно агентство
Я несколько лет назад работал в агентстве Paper Planes. По правде говоря, я работал там аж два раза. Во второй мой приход туда, я узнал эту прекрасную фразу из заголовка. Нам как-то клиент то ли не отвечал, то ли очень долго не давал нужную информацию, в общем, пришлось на него прям нападать. Вся команда названивала и писала ему. Коллеги говорили клиенту, что скоро мир рухнет, если он нам не даст то, что мы хотим.
Клиент не выдержал и все нам дал. Когда об этом сказали Анастасии, руководителю проджект-менеджеров, она сказала «отлично, вот она, магия доёба». Так вот, да. Чаще всего без этого просто не получается, потому что клиент, начальник или любой, кто не боится потерять свое место — могут откладывать дела бесконечно.
Ну, к примеру. У копирайтера есть задача написать статью о руководителе в блог агентства. Для этого руководителю нужно предоставить о себе информацию. Но это последнее, что он сделает, потому что у него встречи с клиентами, потом с другими, потом совещание топ-менеджеров. Да и к тому же, что копирайтер сделает руководителю? Уволит его? В этом смысле с подчиненными легче. У них есть страх что-то потерять.
Так же себя чувствует клиент: «Да, это мне тоже надо, но я сейчас занят, поэтому буду месяц морозиться и в итоге ничего не согласую».
И вот здесь вступает в дело «магия доёба».
«А когда? А может сейчас пришлете? А давайте мы созвонимся и вы расскажете, если так удобно? Хотите я к вам приеду? Кстати, я уже у вашего дома, может поговорим и вы расскажете всё? Что? Вы на МРТ? В какой клинике, я вызову такси». Победа. Он (кем бы он ни был) вам все выдаст. Иногда нет мотивации сильнее, чем «лишь бы от меня отстали».
Есть один нюанс. Магия доёба — это хороший инструмент. Но плохо, когда агентство превращается в Хогвартс, где это единственная разрешенная магия. Понимаете, о чем я? Если внутри агентства каждый должен сильно докапываться до другого, чтобы работа пошла — значит не выстроены процессы. Если агентство должно все время донимать клиента, значит, что-то на берегу не обсудили, в договор какой-то пункт не вписали и так далее.
Но в общем и целом. Если регламенты вообще не помогают, если всем всё равно на пункты в договоре, пользуйтесь этим волшебным инструментом.
Интересное:
➟ Давно вы видели художественный шедевр в SMM?
Планы меняются. И это нормально. Главное, быть к этому готовым.
Осторожно! В этом посте очень много раз было использовано слово «план».
Смена названия и концепции связаны с моими дальнейшими планами насчет канала и в целом моего дальнейшего профессионального развития.
Но планы — дело очень хрупкое. В какой-то момент я пришел к тому, что план — это всего лишь первый чекпоинт на пути в ту точку, о которой я пока даже не подозреваю. К примеру, сейчас у нас есть агентство по продюсированию в Telegram. Мог ли я 10 лет назад распланировать, что открою такое агентство? Никак нет. 10 лет назад Telegram только появился и о нем никто не знал. Но я строил какие-то другие планы, которые видоизменялись, проваливались, и в итоге привели меня туда, где я сейчас. ?
Вы смотрели фильм «Паразиты»? Все два часа герои фильма говорят «У меня есть план! Какой у тебя план? Нам нужен план. План-план-план». И вот в конце, они лежат все в одном спортзале, потому что их жилища затопило к чертовой матери. Сын спрашивает отца: «Папа, расскажи про свой план». И он отвечает: «План? Сын, посмотри вокруг. Ты думаешь, все эти люди планировали тут оказаться?».
Раз в какое-то время я сам задаю себе этот вопрос «планировал ли я тут оказаться». Чаще всего ответ отрицательный.
Но это не плохо. Некоторые планы должны быть переписаны, потому что изначально составлены некорректно. Тут я вспоминаю цитату из другого фильма — «Я заметил, что люди всегда спокойны, если все идет по плану. Даже если план чудовищен». Это сказал Джокер Хита Леджера. И это правда. То, что у вас есть план, но все идет не по плану, вовсе не значит, что это провал.
Всем нам надо понять, что планы меняются, и это нормально.
Какой смысл реализовывать план до конца, если уже на полпути понятно, что это дорога в никуда?
Но и совсем без плана нельзя. Я должен понимать куда я хочу прийти и каким способом. Главное, не забывать каждый раз проверять план. Стоит ли оно того? Хочу ли я этого? И всегда быть готовым подстроиться под новые условия, изменить план. Сменить вектор.
Вот вы разрабатываете маркетинговую стратегию вашей компании. Задаете цели «хотим прийти туда-то, для этого мы должны сделать вот это». Пока вы делаете то, что запланировали, появляется новый, более быстрый метод достижения вашей цели. Я считаю, странно этим не воспользоваться.
Да, планы ненадежны, но они тем не менее есть. Пока не буду о них говорить, но когда они реализуются — вы узнаете первыми.
А если провалятся, то я расскажу, что я хотел сделать и почему не получилось.
В тему:
➟ Пост про чертов рандом, который правит миром.
Самый эффективный способ убедить клиента работать с вами — сделать медиаплан, который ему понравится. Чтобы этого достичь и правильно презентовать, нужно:
— Забрифовать клиента, а также знать конкурентов и УТП
— Отразить в медиаплане цели, задачи, услуги и инструменты
— Знать ожидания клиента и делать на основе этого допродажи
Обо всем этом расскажут практикующие эксперты на бесплатном вебинаре 4 октября от eLama. Регистрируйтесь: https://clck.ru/35swc4
Реклама. ООО«АДВ-сервис» ИНН 7810704382 erid: LatgBsYSj
Комменты пошли. Это хороший повод проверить наличие подключенной двухфакторки у всех админов в сообществе. Чтобы не обосраться, как «Победа»
Читать полностью…
Мы, агентство Teleguè, открываем набор на 2-ух месячную стажировку, которая даст мощный буст ваше карьере в digital.
По итогу стажировки мы гарантируем позицию в агентстве тем, кто лучше всего себя покажет. А показать себя и научиться новому можно будет в трех направлениях:
— контент-менеджмент
— трафик-менеджмент
— бизнес-ассистент
Даты стажировки: 29.09.2023 — 01.011.2023
На выходе вы получите следующее в зависимости от направления:
1. Контент-менеджмент
Научитесь писать крутые посты и рекламные тексты. Будете создавать контент-планы и понимать, как разрабатывается стратегия.
2. Трафик-менеджмент
Научитесь закупать рекламу в Telegram. От и до освоите сервисы TGstat и Telemetr. Сможете вести кампании в Telegram Ads. Сможете на раз-два отличать накрученный канал от не накрученного.
3. Бизнес-ассистент
Вы станете королем по маркировке рекламы, разберетесь как работают CRM и сервисы по ведению проектов. Будете щелкать документы как семечки и ставить четкие задачи и дедлайны.
Чтобы это все делать, и делать круто — нам нужно собрать отряд талантов. Нам интересны молодые в душе, голодные в творчестве и реализации своих амбиций — хищники с горящими глазами. Нам не важно, есть ли у вас опыт. Нам важно ваше желание
Стажировка неоплачиваемая. Но мы обязательно дадим вам возможность заработать. Но главное, что мы дадим — это реальную практику. Наша стажировка — это навыки почти всех курсов, которые втюхивают за деньги. Выпускник курса отдаст 30 тысяч и послушает тысячу слов о том, как делается медиа, а вы сделаете его по-настоящему. И так по всем пунктам.
Все, что нам нужно — это ваше время и ваше непреодолимое желание стать ключевым фактором.
Но принимаем мы не всех. Заполните анкету: https://forms.gle/LfZptcKnnK3Nsiio9
И зацените отзывы ребят на картинке. Они прошли нашу стажировку больше года назад и стали неотъемлемой частью команды.
➡️ В каком кабинете лучше запускать рекламу сейчас — в старом или новом?
➡️ Как работать с VK Рекламой, настраивать пиксель и каталог товаров?
➡️ Какие ошибки чаще всего допускают в работе в новом кабинете?
➡️ Без знания каких нюансов нет смысла пробовать VK рекламу?
На эти и другие вопросы ответит эксперт по работе с платным трафиком eLama Паша Баракаев на практическом вебинаре 26 сентября. Регистрируйтесь, чтобы разобраться в нюансах работы нового кабинета:
https://clck.ru/35ogRs
Реклама. ООО«АДВ-сервис» ИНН 7810704382 erid: LatgBkg8w
Уоу, уоу. Уже через 2 часа мы и коллеги из Текстерры будем рассказывать о продвижении в Telegram. От посевов до Telegram Ads, от папок до других соцсетей. Ссылка на регистрацию тут.
Читать полностью…
Уже завтра мы, агентство Teleguè совместно с агентством TexTerra, проводем бесплатный вебинар на тему:
«Эффективные способы продвижения в Telegram в 2023 году»
Мой коллега Никита Петенко расскажет про Telegram Ads:
Функционал, лайфхаки, подводные камни и когда нужно использовать Telegram Ads.
Екатерина Сибирякова, руководитель отдела SMM диджитал-агентства TexTerra, расскажет о:
Посевах в Телеграм-каналах – раньше и сейчас.
Критериях отбора каналов для посевов.
Как распознать ботоводов и когда использовать посевы.
А я расскажу вам про альтернативные способы продвижения – через папки и через другие социальные сети, сторис в Телеграме.
Регистрация на вебинар бесплатна, но количество мест ограничено.
Не упустите шанс узнать все секреты продвижения в Telegram от профессионалов!
Регистрация по ссылке
Присоединяйтесь к нам 22 сентября в 15:00 по Москве и выведите свое продвижение в Telegram на новый уровень!
erid: LjN8K51yA
Говорят, что предсказательная аналитика скоро очень сильно поменяет вообще весь маркетинг.
С оговоркой, наверное, что поменяет все таки маркетинг крупных игроков
Предсказательная аналитика — это метод анализа данных, который позволяет предсказывать будущее. Уау. Сейчас это, в основном, используется в кредитных и других финансовых организациях. Тема как бы не новая. Но сейчас развивается машинное обучение и нейросети, которые сильно упрощают предсказательную аналитику.
Понятно, что у локальной кофейни особо нечего анализировать, но для компаний с большим количеством аудитории — это то, что нужно. Раз это стало сейчас проще, изучать данные по методологии предсказательной аналитики.
А значит, многие маркетинговые отделы и специалисты будут это использовать.
Предсказательная аналитика позволяет понять будущие тренды, основные темы, изменения предпочтений. А это, сами понимаете, позволит адаптироваться. В зарубежных исследованиях говорят, что только 42% специалистов имеют возможности проводить такую аналитику. В России ситуация, наверное, примерно такая же. Но ожидаем перемен в этой области. Потому что упоминания предсказательной аналитики за 2022-й год выросли на 20%.
La Pubblicità — еженедельный дайджест от нашей команды
Полноценный дайджест состоит из следующих пунктов:
1. Чему научились за неделю во время работы.
2. А если ничему не научились, то пишем 1-2 совета по таргут, контенту, визуалу или чему-то еще.
3. Приводим в пример конкретный проект, проблемы на нем и как мы их решили. Если вообще решили.
4. Если есть огнедышащие вакансии — мы найдем и засунем в рассылку.
5. Топ-3 новости за неделю. Самое важное.
6. Советуем что почитать и что посмотреть для улучшения своих навыков.
Если хотите получать эту рассылку, оставьте почту тут: https://lapubblicita.substack.com
Обещаем, не больше одного раза в неделю и никакого спама.
Сегодня рассылка уже была. Подпишитесь. Следующая через неделю.
😈 Produced by Digital BDSMM