20675
Канал Григора Чтчяна про маркетинг и бизнес. Руковожу агентством telegue.com Реклама, консультации — @grigorod Ежемесячный журнал Penthouse Digital: @penthousedigitalbot Наши проекты: @prhype, @notbadmarket
10% россиян совершают покупки на фоне паники от новостей — ВШЭ.
Покупатели-паникеры — новый вид потребителей.
Правда, бывают они разные, конечно. Кто-то скупает гречку, кто-то покупает 3 Ломборгини. Тем не менее мотив один и тот же. Негативные новости и страх за свое будущее. Не понимаю, как может быть страх за то, чего нет.
При этом 20% россиян делают покупки из-за импульсивных желаний что-то купить. Ну например покупают какую-то хероту после таргета ВК.
А 25% россиян используют шоппинг в качестве средства от депрессии.
ВШЭ делает такой вывод. Покупатели-паникеры существовали вообще всегда. Но их становится видно в периоды… ну вот в такие периоды, как сейчас или во время COVID-19.
Главный вопрос — хорошо ли это?
Конечно, нет. Когда вы совершаете покупку в депрессии или от паники, вы получаете некое удовлетворение. Теперь вы спокойны, что если всё в мире рухнет, у вас хотя бы есть гречка и анальные шарики. Но у вас становится меньше денег, так работает торговля.
А меньше денег — это еще один повод для депрессии. Замкнутый круг.
Признайтесь, совершали покупки на фоне паники?
👍 — конечно, бывало
❤️ — никогда
🔥 — да, и кайфую с этого
#цифрадня
😈 Produced by Digital BDSMM
Помните, в прошлом году я вел уроки в Академии контента от социальной сети Одноклассники? Они были посвящены тому, как стать блогером и успешно вести свои соцсети.
В этом году у Академии ОК второй поток учеников, а уроки посвящена тому, как сделать LEVEL UP и создать личный бренд на основе блога в соцсети. Курс правда очень классный получился, разносторонний, с мощным преподавательским составом.
Спикерами Академии станут инфлюенсеры и эксперты по работе с личным брендом, которые известны широкой аудитории: Ана Мавричева — основатель женского международного сообщества «Код публичности» и автор одноименной книги. Катя Гершуни — блогер, телеведущая, один из самых авторитетных экспертов по стилю, который создаёт образы известным персонам из мира кино, телевидения, политики и шоу-бизнеса. Маргарита Распопова — блогер, маркетолог, психолог, автор собственных курсов о контент-маркетинге. Тани Шуваева — креатор, бренд-стратег и контент-продюсер, основатель и руководитель агентства INNOE.RU. Ольга Гладкова — блогер, фотограф звёзд шоу-бизнеса, амбассадор марки Nikon в России, спикер российских и международных школ и конференций по фотографии. А также множество других блогеров, которые выстроили свой личный бренд на своем увлечении.
Что по подаркам? Три лучших выпускника получат сертификаты на покупки техники для ведения своего блога: на 100 000, 50 000 и 30 000 р. А также у лучших выпускников будет дополнительная поддержка команды ОК по работе с авторами.
Одноклассники год назад обновили позиционирование соцсети как “территорию для хобби” и взяли курс на плотную работу с авторами контента. Что ж, Академия в этом году очень хорошо дополняет их начинания, а главное - она доступна всем, потому что уроки доступны бесплатно.
Обучение начнется в октябре, а зарегистрироваться рекомендую прямо сейчас: https://ok.me/B3JC1
❗️100% гарантия на SEO
Еще встречаются компании, которые дают гарантии в SEO.
Они же становятся поводом для разочарования в подрядчике или, что хуже, — в самой услуге.
Но все же есть критерии, по которым вы в полной мере можете оценить эффективность SEO-продвижения вашего подрядчика.
👉🏻 Регистрируйтесь на вебинар и вы узнаете:
✓ по каким 10 параметрам правильно оценивать SEO-продвижение,
✓ как самостоятельно проанализировать поисковую оптимизацию,
✓ по каким критериям нельзя оценивать работы по SEO.
💫 Все участники вебинара получат готовый чек-лист проверки эффективности работ по SEO. Также будет возможность получить бесплатный аудит SEO вашего сайта.
Вебинар бесплатный, будет проходить онлайн 21 сентября в 14.00 по МСК
Регистрируйтесь, чтобы не пропустить. Мы пришлем вам напоминание и ссылку на трансляцию! В форме регистрации не стесняйтесь — пишите ваши вопросы, обязательно ответим на них онлайн.
Реклама. ООО «АДИДЖИТАЛ»
Классифицируем каналы в Telegram
Есть много понятных классификаций — например, по тематике канала. Вот тут лежат каналы по психологии, тут по маркетингу, а тут мемы и так далее.
Нам такой подход кажется слишком «поверхностным». Поэтому мы делим все каналы еще и по их содержанию.
Так выглядит наша классификация:
1. Каналы с экспертным контентом.
2. Новостной канал.
3. Поток мыслей.
Канал с экспертным контентом
Обычно в таких каналах мало постов, потому что каждый пост, каждая тема — это осмысленный материал. Автор с помощью этого поста показывает всем, что он мастер в каком-то деле. Поэтому контент в таких каналах вылизан до блеска.
Новостной канал
Каналы, которые говорят о повестке. Чаще всего пишут в нейтрально или не нейтрально без углубления в суть новости.
При этом иногда новостной контент — это еще и экспертный контент.
Представим новостной канал, где к каждой новости автор дает свое авторское мнение. Согласитесь, чрезвычайно сложно высказывать свое мнение по каждой новости и публиковать 20 материалов в день. Это сложно даже крупным редакциям, чего говорить про единоличных авторов.
Поэтому если есть хотя бы намеки на авторское мнение — мы относим такой тип контента к каналам с экспертным контентом.
Поток мыслей
Наверняка видели каналы, где автор без какой-либо подготовки бросает в подписчиков мысли по разным поводам.
Это твиттерский стиль ведения аккаунта. Но только в Telegram. Чаще всего это короткие посты с шутками, мыслями, с недовольствами и так далее.
Каналы с картинками или мемами, без единого текста, тоже можно назвать потоком мыслей. Это уже вопрос подачи.
Если ведете экспертный канал — это не значит, что нельзя публиковать новости или иногда бросать мысли в канал. Просто нужно выбрать главный тип контента и делать его чаще остальных, чтобы подписчикам было проще идентифицировать канал и вас как эксперта.
👍👌 @telegueads
BMW передумала продавать подписку на подогрев сидений
Тут встает резонный вопрос. А зачем вообще хотели давать это за подписку. Я лично вообще крайне редко включаю подогрев сидений, потому что ощущения не самые приятные. Но если прям минус 40, то могу включить на минут 5-10. И я думаю, что для многих эта функция скорее что-то прикольное, чем необходимое. Например, введите подписку за подушки безопасности. Тогда все сначала будет в шоке, а потом перестанут покупать BMW.
Суть в том, что никто не заплатил за подписку на подогрев сидений. Вот лайфхак всему миру. Когда компания что-то бесплатное запускает за подписку, просто не платите. Тогда они снова начнут давать это бесплатно.
Что думаете? Подогрев сидений
👍 — это класс
🌭 — угораете, что ли
На картинке спорткар BMW 1940 года. Потому что почему бы нет.
Новости. Беспристрастные. Ха-ха.
Вы наверняка знаете или слышали, что главное достоинство новостных изданий — это беспристрастность. Ты пишешь новости не потому что хочешь кого-то задеть, а потому что это твоя работа сообщать новости. Но такое происходит крайне редко. Представьте гонца в 18 веке, который должен сообщить новость, что семью короля убили. Он приезжает и говорит «Мне очень жаль, король, но я должен сообщить вам, что вашу семью зверски убили изверги, нелюди». Так сейчас подают новости новостные издания.
А как надо? А надо, чтобы гонец приходил и говорил «Сообщаю вам, что вчера в такое-то время этот человек (имя фамилия) убил вашу семью. Он использовал меч и еще вот это». Но нет, так нельзя. Гонец хочет после новости остаться в живых. Поэтому он будет всячески поддержать короля, показать, что он за него и ему невероятно грустно сообщать эту новость. Но многим королям было похер на то, что гонец просто сообщает новость.
Как и сейчас, авторы новостей не воспринимаются как люди, которые просто сообщают новости. У каждого новостного издания есть собственный король. Про правительственные новости говорить и смысла нет. Там король вполне конкретный. И не только для них он король.
Но разве не то же самое происходит в оппозиционных СМИ? Само понятие «оппозиционное СМИ» — уже перечеркивает нахрен беспристрастность. Колонка «мнения» (это есть почти везде) тоже исключает вариант беспристрастности.
Есть страны, не будем показывать пальцем, где беспристрастная журналистика просто невозможна. В связи с этим все давнишние мечты о «беспристрастных новостях», которые у меня были в молодости — все исчезли. Делать сейчас новостное издание — нахер надо. Я без царя в голове.
#сми
Случайный совет: недостаточно говорить правду. Надо еще убедить людей, что это правда
#случайныйсовет
Для многих (или не для многих, не знаю, судите сами) в какой-то момент стало понятно, что не всё в телеке правда. Не всё реально. Хотя до сих пор можно услышать фразу «да это точно правда, по телевизору сказали».
Когда это стало понятно, отдушиной стал интернет, где можно было найти правду. Но и это уходит. Люди, которые сразу поняли, что телек врет, сразу поняли, что в интернете тоже все неправда. А между тем интернет славится следующими вещами:
1. Бесконечное количество фейковых новостей и отсутствие внятного способа их удалять или пресекать. И люди, которые верят телеку, верят и всем новостям, которые видят в соцсетях.
2. Стремительное развитие deepfake. Эти же люди, которые верят телеку, вряд ли способны распознать deepfake. Количество дипфейковых видео за прошедший год увеличилось в 4 раза. Я выдумал этот факт. Но 90% поверили бы в эту цифру. На самом деле количество дипфейков увеличилось в 2 раза.
Все еще остаются люди, которые всему верят. Но если человек не знает, как распознать фейкньюс или дипфейк, но знает об их существовании, может перестать верить вообще во всё. Даже в правду. Это касается не только политических новостей. Это касается вообще всего. У меня есть родственник, который не знал, что отзывы можно накручивать. Теперь знает. И перестал вообще читать отзывы.
И что? Да ниче.
В связи со всем этим брендам, новостным изданиям, которые считают правильными говорить правду и все показывать честно, важно чтобы эту честность было видно.
Если о вас есть отзывы, найдите способы доказать, что они правдивые.
Если вы фотографируете продукт, найдите способ показать, что это настоящее фото. К примеру, когда на iPhone режиссер Пак Чхан Ук снимает кино, ну меня этим не проведешь. Потому что он-то кино на айфон снимает, но сколько сотен тысяч долларов тратят на декорации, свет, CG-эффекты, цветокоррекцию и всякое допобурудование. Они хотят донести «на айфон можно снять кино», но я слышу «на айфон топовый режиссер с деньгами может снять кино». Ясен хрен. Он и на цифровую камеру кино снимет. Но это может только он и его уровня люди.
В общем, говорите правду. И доказывайте, что это правда. Больше тут сказать нечего.
Как общаться с админами в Telegram?
Есть негласные правила общения между администраторами telegram-каналов. С ними можно быстрее договориться о рекламном размещении. Сейчас расскажем об этих правилах.
Основные моменты:
1. Когда запрашиваете стоимость рекламы, всегда указывайте, какой канал хотите рекламировать.
2. Когда пишете менеджеру, указывайте канал, в котором хотите разместиться. Менеджеры часто управляют несколькими каналами, и не знают, в каком канале вы хотите разместиться.
3. Не стесняйтесь просить скидку. Многие владельцы могут сбросить до 30%. Нужно просто спросить.
4. Держите наготове рекламный пост или его шаблон. Менеджер канала попросит показать пост, и нужно это оперативно сделать.
5. После оплаты рекламы, присылайте рекламный пост в готовом виде. Так уменьшите риски того, что в нем будет неправильное форматирование или неправильные ссылки.
Идеальное сообщение админу в Telegram выглядит так:
«Добрый день, меня зовут Джеймс Александрович Бонд, я владелец канала @telegueads.
Хотел бы разместить рекламу в вашем канале @notbadmarket.
Подскажите, пожалуйста условия размещения и сориентируйте по свободным датам. Хотел бы разместиться с 13 по 15 марта.
Спасибо!»
Дальше узнаете стоимость размещения. Останется согласовать дату и рекламный пост.
Обычно бронь места происходит после оплаты, нужно учитывать это при планировании кампании.
Если нужна помощь по закупке рекламы в Telegram, консультации, то оставляйте заявку на сайте: www.telegue.com
Что? В Марокко нет компьютеров? В этой стране абсолютные 100% людей заходит в интернет с мобайла.
В среднем по миру этот показатель достигает 92,3%. В России 92,1% выходят в интернет используя мобилу. Показатели остальных стран у вас на экранах. Кстати, здесь исследуется аудитория в возрасте 16-64.
Бизнесмен из Москвы пытается зарегистрировать товарный знак abibas.
Мне казалось, этот бренд давно уже зарегистрирован. В детстве все в этом ходили и говорили «вообще ничем не отличается».
Кто же тогда знал, что фраза «вообще ничем не отличается» станет настолько часто используемой.
Но, конечно, попытка зарегистрировать товарный знак еще ничего не значит. Могут отказать.
Что скажете? Нужно позволить человеку зарегистрировать этот товарный знак?
👍 — да, почему нет
👎 — конечно, нет
Пиаримся на опросах
Попасть в СМИ со своим опросом — плёвое дело. Этот дедовский метод вполне себе работает и сейчас, притом довольно неплохо.
Новостникам нужны инфоповоды, которые будут читать и шерить, а люди охотно смотрят за обобщённым мнением толпы. И ведь никого не смущает, что в таких исследованиях зачастую опрашивают небольшие группки людей, репрезентативность никакущая и в жизни не пригодится. Это просто забавно.
Если публикация в СМИ нужна не для галочки в месячном отчёте, нужно не просто опросить людей и выкинуть скупые цифры, придётся разбавить хоть каким-то креативом. Например, кто-то захочет узнать сколько процентов школьников работали летом, но сколько они суммарно заработали взволнует куда большую аудиторию. В опросе можно просто спрашивать какой доход был за лето 0-5 тысяч, 5-10 тысяч и т.д. А затем просуммировать и добавить в статью. Точность конечно слабенькая, на уровне тыканья пальцем в небо, зато развлечёт людей.
А если вы стесняетесь делать опросы, вспомните как разлетелись опросы Дурова.
😈 Produced by Digital BDSMM
Алгоритмы Shorts
Руководитель YouTube Shorts Тодд Шерман дал интервью и рассказал как работают алгоритмы Shorts. Никаких суперсекретных тайн не поведал, а все советы сводятся к тому, что нужно делать «качественно». Впрочем, иногда молчание и есть ответ.
Напрямую измерить качество видоса нельзя, но можно оценить по косвенным признакам. Например, все сервисы коротких видео оценивают процент досматриваемости. Если ролик скипают на 20% хрона, значит это не зашло и такой контент будут реже показывать другим. Можно обмануть все алгоритмы и делать ролики длиной в 5 секунд, ведь человек не успеет толком ничего понять и полностью посмотрит такой видос. Однако такого мусора в ленте тоже нет и значит короткие ролики точно не ценятся алгоритмами.
Какой конкретно должна быть длительность ролика Тодд не рассказал. В проброс только произнёс фразу, что идеального хронометража не существует и нужно пилить качественный контент. По личным ощущениям могу сказать, что не нужно делать длинные ролики без необходимости. Кого-то ролик обязательно не зацепит, перейдёт к следующему и подпортит досматриваемость. Чаще всего встречаются ролики длиной 15-20 секунд. И оно понятно: за это время можно рассказать какую-то историю и что-то интересное показать, но зритель не устанет ждать развязки.
Также Тодд рассказал, что нет какого-то точного числа роликов, которые необходимо постить. Попутно рассказал о том, что в YouTube Analytics добавили показатель процента просмотров Shorts относительного общего числа показов. Получился довольно жирный намёк на то, что роликов не должно быть много. Если выпустить 20 видосов за неделю, а выстрелит лишь парочка, то алгоритмы этого точно не оценят.
Прокрутка в ленте не засчитывается как просмотр. Существует какой-то тайминг, но его не сказали, чтобы люди не накручивали себе просмотры. Здесь можно только гадать. Но просветление от этого знания не случится, ведь мало того, что кто-то увидит, нужно чтобы досмотрел до конца.
Подытожим:
– Если нет интересных мыслей, лучше не постить ничего и никакой контент-план соблюдать не нужно. Ваши ролики рандомно попадают в ленту, а значит сегодня могут показать видос месячной давности.
– Не нужно делать слишком длинные или короткие шортсы.
– Смотрите на глубину просмотра и соотношение показов к просмотрам.
😈 Produced by Digital BDSMM
Пишем подводку
Введение решает несколько задач: принуждает прохожих прочитать длинный текст, создаёт правильный настрой и вызывает доверие к содержанию. Достаём двойные листочки, наливаем бокальчик Тосканского и начинаем.
Как вызвать доверие. Простой, избитый и всё ещё работающий способ — сослаться на эксперта. Например: «Совместно с автором доклада по анальному фистингу мы протестировали…». И сразу видно, что разговор будет со знающим человеком.
Как создать атмосферу. Тут всё зависит от задачи. Если нужно привлечь определённую аудиторию, то подбираем подходящий тон оф войс и пишем понятным языком. Если нужно подготовить к длинному тексту, для начала можно рассказать краткую историю. К примеру, если у вас продающий текст про вафельницу, стоит рассказать как вас облил официант банановым сиропом, подавая венские вафли.
Как привлечь к чтению длинной простыни. Постарайтесь одним-двумя предложениями передать суть статьи. Поставьте себя на место читателя и спросите: «Чем мне это поможет? Почему я хочу это прочитать?». Ответом и будет подводка, которую останется причесать.
😈 Produced by Digital BDSMM
Баба Маша рекомендует
Попсовый ранее приём сейчас забылся и слишком изменился. Вспомните рекламу 15 лет назад — постоянно в роликах на ТВ появлялся человек, который воспользовался товаром и он ему помог. Способ работал хорошо, а всё за счёт психологии. «Если кому-то это вещь подходит, то и мне сгодится», — думает потребитель. Иногда, к слову, этот приём работает во вред. Часто в рекламе сравнивался понтовый порошок с обычным и хитрые предприниматели выпустили товар с названием «Обычный порошок». Пусть он не так хорош, как брендовый, но постирать старые носки может, доказано телевизором.
Теперь этот приём больше популярен у блогеров. Они выступают в роли обычных человеков, которые на себе что-то пробуют. Работает уже не так хорошо, как минимум потому что человек может 30 товаров за день отрекламировать и выглядит слишком уж джинсово.
Но такой приём по-прежнему неплохо отыгрывает в иных ситуациях.
– В продающем тексте можно разместить мнение от человека, который воспользовался товаром и оценил его характеристики. А ещё лучше рассказать, что продукция помогла уже 3000 покупателям решить их проблему. Кратко, но понятно. Также хорошо сыграет на посадочной странице.
– Отзывы набирают куда больше плюсов, если человек рассказывает не о плюсах товара, а о том, как он им воспользовался и какую задачу решил. Но конечно же фейковые отзывы это плохо.
– В таргете и контексте сложнее из-за объёма текст, но тоже можно. Фотка довольного рыбака с подписью «Смотрите какую здоровую кильку я поймал на блесну» отработает лучше классического поста с качествами блесны. Как минимум прибежит толпа возмущённых читателей, чтобы хоть куда-то написать о том, что кильку не ловят на блесну.
Важно: здесь работает не только приём «кому-то помогло», но и приём «решило боль». Когда баннерная слепота и изобилие рекламы снизило эффективность продвижения, нужно вдвойне напрягаться, чтобы продать.
😈 Produced by Digital BDSMM
YouTube заблокирует внешние ссылки в Shorts
И это хорошая весть. Ограничения вводят из-за переизбытка спама, а это в свою очередь снижает доверие к любым ссылкам. При этом оставят возможность ставить ссылки на что-то внутри YouTube — на свой или чужой канал, на другое видео.
Ссылок в роликах будет меньше, а значит будет выше желание кликнуть по ней у зрителей. Следовательно Shorts будут лучше работать для продвижения длинных видео, которые не всегда готовы смотреть из-за длинного хрона. Короткие ролики в данном случае будут своеобразным тизером.
Радует это ещё и потому, что сейчас YouTube у российских аккаунтов нет никакой рекламы, поэтому более-менее живой инструмент это отличная вещь.
Новая политика по ссылкам заработает с 31 августа.
😈 Produced by Digital BDSMM
Итак. Вечный вопрос, нужно ли соцсетям B2B-компаний много подписчиков. И сколько вообще их нужно? И нужно ли вообще сколько-нибудь?
#какиевашидоказательства
Вообще, да. Сколько-нибудь, конечно, нужно. Вопрос только в том, что ситуации бывают разные.
Иногда для B2B-контента нужно 500 подписчиков, иногда 500 тысяч.
Когда нужно мало подписчиков?
1. При сильно ограниченных бюджетах. Если вы только-только начинаете маркетинг своей B2B-компании и пока выделили на это немного бюджета, то сделать много подписчиков у вас все равно не получится. Поэтому акцентируем все силы на то, чтобы привлечь мало, но крайне целевых людей. Пусть такой подписчик стоит вам 500 рублей, но 100 таких — уже могут сделать вам заказы.
2. Если у вас при большом желании слишком мало аудитории. Нет даже косвенной аудитории. К примеру, для какой-то B2B-компании, где клиенты взрослые мужчины 60+, сложновато сделать много подписчиков. Но если у этой компании есть сотрудники, есть набор студентов на стажировки, есть еще много всего, то можно считать, что есть косвенная аудитория.
Когда нужно много подписчиков?
1. Как раз таки в ситуациях, когда у компании много аудиторий. У одной B2B-компании, скажем у нефтезавода есть потенциальные клиенты, которых мало. Скажем, для них можно вести страницу в LinkedIn. Есть программа по набору стажеров из ВУЗов. Для них можно вести ВК или Telegram. Есть в целом аудитория, которая интересуется темой завода и это позволяет делать СМИ. Этот же завод может внедрять в свою работу высокие технологии. Это еще одна аудитория. В итоге всё это превращается в соцсеточную экосистему, где подписчиков может быть сколько-угодно.
2. Если B2B-компания хочет внедрить другие продукты. Например, СМИ, как это сделал SETTERS. Или образовательные продукты, как это сделал, к примеру, SETTERS. Ну и так далее.
Надо понимать, что бюджет должен быть относительно резиновый для последних двух подходов.
В общем-то всё.
Что ж. Запомни, есть. Два. Типа людей.
Одни большую часть времени прокрастинируют, а раз в какое-то время у них начинается всплеск продуктивности и они вылезают из жопы, в которую сами и вошли. Другие такого вообще не признают. Они под все, что угодно заводят таблицы в гугл, используют сервисы по управлению проектами и так далее. Лишь бы все было организованно.
Истина, как всегда, где-то по середине. Но в издательстве контента не получится без стандартизации процессов.
Не важно, вы издаете книги, посты для клиентов или ведете своё СМИ. Вам нужно стандартизировать производство единицы контента, чтобы минимизировать усилия и оптимизировать временные затраты.
В этом плане важно все делать в одно и то же время. Скажем, каждую среду у вас создание контент-плана, в четверг утверждение, в пятницу, субботу и воскресенье у вас написание этого контента. И у вас всё будет работать нормально, если только выстраивание контент-плана происходит именно каждую среду. Не в четверг и даже не во вторник. В среду.
Производство контента просто необходимо превратить в конвейер.
Где заложены всякие «поломки» этой машины и время на ее починку. Условно говоря, что-то случилось с дизайнером или копирайтером. Поэтому если делать всё день в день, то все может отправится к чертвой матери. Но у вас есть нужный люфт, заранее подготовленные материалы, которые дают вам время найти нового копирайтера или подождать, пока нынешний выздоровеет.
Здесь все понятно. Но с другой стороны появляется обратная сторона проблемы. Знаете, кто никогда не нарушит заданный дедлайн? Нейросеть. Но при этом ни нейросеть, ни этот конвейерный режим не позволят сгенерировать по-настоящему что-то крутое. Системность тупо запретит всем участникам процесса отходить от этой системы.
Поэтому самый ценный сотрудник в этом плане — это человек, умеющий контролировать свою хаотичную натуру и при этом умеющий работать в условиях конвейера. Вы можете нанять сотрудника, который придумывает прекрасные идеи, но совершенно неспособен встраивать их в конвейер. Или наоборот. Он идеально работает с конвейером, но неспособен в нужный момент от него отклониться.
😏 In the name of father, son and House of Media
Как поднять цены в B2B, чтобы клиент не ушел?
Бывают ситуации, когда получили клиента, работаете с ним год, два. У вас уже стоимость услуг раза в 2 выше, условия другие, а этот клиент все еще платит по старой цене. Как сделать так, чтобы и поднять цену для старого клиента, и не потерять его.
1. Подумать об этом, конечно, нужно заранее. Если вы заранее предупредите, что каждые полгода или каждый год стоимость услуг будет расти на 10%. Тогда у клиента не будет вопросов, почему стоимость поднимается. И не будет никаких сюрпризов в целом. Есть ли вероятность, что вы из-за этого не сможете подписать клиента. Ну, есть. Тогда можно сделать слегка по-другому.
2. Вы заключаете контракт на полгода и дальше вам нужно заключить новый контракт. За эти полгода ваша задача показать, чтобы доставить до клиента невероятный кайф. Тогда при заключении нового контракта, можно указать любую цену. Все поймут, что времена другие, стоимость другая. А если вы плохо работали полгода, то и за ту же цену они не согласятся продлить.
Но это всё в ситуациях, когда клиент еще не подписан. Что делать, если клиент уже с вами работает, в контракте никаких пунктов не было прописано, а стоимость надо понять.
3. Временная дополнительная услуга. Вы говорите клиенту, что вынуждены поднять стоимость, но чтобы это было не просто так, добавляете одну услугу, которая продлится 2 месяца. Главное все сказать честно.
4. Если это ваш лояльный клиент, если вы понимаете, что незначительное повышение стоимости для него не сделают погоду, то просто честно скажите. Что уже давно работаете со всеми по другой стоимости, стали больше зарплат платить, поэтому их проект уходит чуть ли не в минус. Хороший клиент поймет.
Короче, все сводится к тому, что если повышение цены незначительное, а клиент адекватный, то не нужны никакие схемы. Все само собой случится. Но еще такой момент нужно учесть. Если клиент слишком лояльный и крутой, если вы не работаете с ним в минус, но и не сильно зарабатываете, лучше не повышать цену, а оказать дополнительные полезные ему услуги. Некоторые клиенты заслуживают того, чтобы с ними работали по старым невысоким костам.
😈 Produced by Digital BDSMM
Мой первый начальник в маркетинге еще в 2015-м говорил, что работа маркетолога похожа на работу хирурга. И у тех, и у других есть довольные клиенты, которые каждый год отправляют подарки. И у тех, и у других есть собственное небольшое кладбище с плохими результатами.
Что ж, это очевидно правда. Не бывает вообще никого только с удачными кейсами. Это было бы странно. Но я сейчас смотрю назад на все неудачи и понимаю, что многого можно было избежать. Все таки хорошо, что я не хирург.
Главная причина многих неудач — это выбор клиентов. Или отсутствие выбора.
Вот это самый насущный вопрос для всех, кто занимается маркетингом недолго. И этот вопрос включает в себя много других вопросов.
1. Новичок принимает всех клиентов, потому что он по-другому просто не может. Нет возможности, не хватает денег и так далее. Понятно, сейчас у нас в Teleguè, есть позиционирование, к нам чаще всего обращаются те, кому мы можем помочь. Но раньше так не было. Приходили клиенты, мы понимали, что скорее всего это будет провал. Но все равно приходилось брать клиента. Такая ситуация сейчас у всех новичков.
Здесь принцип простой. Сначала вы делаете очень круто что-либо в одной нише, либо в одной соцсети. Допустим, вы научились невероятно настраивать таргетрованную рекламу в ВК. Вообще не важно для кого, вы просто мастер. Тогда ваши клиенты — это все, кому нужна таргетированная реклама. Потом у вас накопилось много кейсов по таргету ВК для недвижимости. Значит, вы круто в этой нише разбираетесь. Дальше вы внедряете таргетированную рекламу в другой социальной сети, но только для недвижимости, потому что хорошо знакомы с нишей.
Если вы делаете таргет для недвижки, а к вам приходят за контентом для детской одежды, очевидно, что это не ваш клиент.
Но если нет денег, вы возьмете клиента, который через месяц уйдет.
2. Новичок работает с потенциально проблемными клиентами. Приходит запрос, приходит клиент. Ты понимаешь, что с этим человеком будет сложно. Не потому что он требовательный или еще какой-то, а потому что просто ведет себя как мудак. Кстати, если в начале пути с первым пунктом у нас были проблемы, то со вторым нет. Мы чаще всего не работали с такими людьми. Если понимали вовремя, что это не наш человек.
Но все же понимаем, что иногда приходилось. И чаще всего это заканчивалось провалом. Да, 1-2 месяца мы зарабатывали, но а толку?
Короче, работайте с теми, с кем кайф.
И, Боже, храни Беллингема.
😈 Produced by Digital BDSMM
У меня здесь часто бывают посты про маркетинг в B2B
И я не затронул один из самых эффективных способов продвигать услуги компании — стать B2B-инфлюенсером.
#b2b
Короче говоря, всем же понятно, что хорошо раскрученный личный бренд владельца положительно сказывается на компании в целом. Если, конечно, это не единственное, что есть из маркетинга у компании. Но тут важно иметь в виду пару важных вещей.
B2B-инфлюенсеров много, преимуществам будет знание трендов индустрии и донесение их до аудитории.
Во-первых, если вы реально имеете какое-то влияние, то это надо доказать. К примеру, ни у кого же не возникает сомнений, что Илон Маск имеет влияние. Кроме того, его осуждают за это. Так вот вам тоже нужно иметь влияние в вашей индустрии. А знание инсайтов, трендов и способность предсказать тренд заранее или прости господи задать его, покажет, что вы не последний человек в этой нише.
KPI, к которому надо стремиться.
Здесь такой момент. Можно стремиться к определенному количеству подписчиков, вовлеченности, но есть только один показатель, к которому надо стремиться B2B-инфлюенсеру. Нужно довести до того состояния, чтобы ваш блог начал ДЕЛАТЬ ЧЕРТОВУ РАЗНИЦУ.
Объясняю. Делать чертову разницу. Это значит, что когда организаторы конференции в вашей индустрии вынуждены выбирать между вами и кем-то другим, выбрали вас. Потому что у вас еще и есть крутой, активный блог.
Делать разницу означает, что человек читал ваш блог, купил ваши услуги и даже не дошел до ваших конкурентов.
Делать разницу — это означает, что все видят ваш стиль в вашем блоге и хотят работать именно у вас.
Короче, когда ваш блог является сильнейший конкурентным преимуществом. Как это сделать? Оу, это тема для другого разговора. Чао.
😈 Produced by Digital BDSMM
Best of Social Media. Episode 5. Фабрицио Романо.
Эй. Это пятый выпуск рубрики #bestofsmm — про безупречные аккаунты в разных социальных сетях.
Первый выпуск про аккаунт Saint Laurent в Instagram (запрещен в РФ) — читайте здесь.
А второй выпуск про Гарика Харламова читайте тут.
Третий выпуск про блог Олега Торбосва находится здесь.
Четвертый про Симачева здесь.
А сегодня у нас сеньор инсайдер всея футбола Фабрицио Романо и его посты в социальных сетях, а особенно рубрика HERE WE GO. Это тот случай, когда не только автору нужны соцсети, но и всей индустрии нужно, чтобы такой человек свои соцсети обязательно вёл.
Итак, кто же такой этот Фабрицио Романо? Молодой человек (а мы можем его так называть, ведь ему всего 30) работает спортивным журналистом на канале Sky Sport Italy. Он в спортивной журналистике лет с 18, вот буквально, а в 19 уже начал контактировать с футбольными агентами и руководствами клубов.
И каким-то образом Фабрицио получает от них инсайдерскую информацию о трансферах. И по сути Романо является самым надежным источником информации. Его посты с HERE WE GO (в которых он анонсирует трансферы) сомнению вообще не подлежат. И моментально репостятся ВСЕМИ спортивными изданиями чуть ли не в мире.
Романо так сказал, значит так оно и есть. Такого уровня доверия нет ни у одного издания, наверное.
Впрочем, причем тут соцсети?
Это тот случай, когда у тебя настолько крутой контент (который эксклюзивный, который есть только у тебя и раньше, чем у всех), что тебя цитирует вся индустрия.
И когда твой контент репостят, издательства получают дополнительный трафик, потому что у тебя всегда востребованная инфа.
Вот это я понимаю значимые социальные сети. Вот это я называю «крутой контент».
Фабрицио, в первую очередь, крутой спец в своей области. Лучший можно сказать.
Когда ты лучший в своей области, тебе не нужно думать о том, как раскачивать соцсети. Это само собой случится.
Единственный минус. Он родился в Неаполе, а болеет не за «Наполи», а за «Уотфорд». Как его в Неаполе не убили за такое?
Бросьте в меня камень, если слово «нейросеть» появится на «дедовском» объявлении у подъезда… подождите, подождите…
Прислала @sunny_koda
Digital BDSMM Journal. Выпуск №1
Запускаю такую штуку. Раз в месяц буду выпускать какой-то материал. Большой. В этом выпуске про то, как вести блог SMM-щику, о форматах контента, алгоритмах и многое другое. Скачивайте. Абсолютно бесплатно.
Лучшее – враг утвержденного
Наверняка вы, как специалисты, как агентство, как компания, которая оказывает услуги, сталкивались со следующей ситуацией. Есть ТЗ, есть задача. Работа выполнена по ТЗ, клиент смотрит и все согласовывает, вы уже собираетесь показать работу публике (допустим, это пост) и клиент говорит «ой, че-то мне так вообще не нравится, давайте менять».
И вы такие «КААААААК? ВЫ ЖЕ ВСЁ СОГЛАСОВАЛИ! ВЫ ЖЕ ВСЁ СОГЛАСОВАЛИ!». Здесь можно понять вообще всех. Во-первых, вот вы клиент. Вы согласовали работу, а потом нашли лучшее решение вашего вопроса. Почему вы должны использовать согласованное решение вместо лучшего? Вы имеете право все поменять любую секунду.
С другой стороны вас как специалиста наняли, чтобы вы сделали одну работу. Вы ее сделали и это не ваша проблема, что теперь эта работа не нужна. Вы не обязаны делать работу 2 раза за одну и ту же плату. Всё верно.
Как вообще решается такой вопрос?
1. Почасовая оплата. Если специалист или агентство берут оплату по часам, то вопрос решен. Клиент может менять свое решение хоть тысячу раз, но за каждый дополнительный час работы придется заплатить. Тогда клиент тщательно сформирует ТЗ и только потом оплатит спецу работу.
2. Все здесь собрались ради результата. Или нет? Базово клиент и исполнитель любого уровня собираются вместе, чтобы что-то сделать и получить какой-то результат. Исполнитель сделал работу, а клиент говорит, что есть лучший способ для этого. Исполнителю тоже должно быть важно получить результат для клиента лучшим способом. Во-первых, клиент будет доволен. Во-вторых, исполнитель получит кейс лучше, чем планировалось изначально.
С агентством тут гораздо проще. У агентства есть сотрудники, какие-то минимальные затраты за доп.работу они без ущерба могут взять на себя. Но опять же, смотря что за задача. Если изначально надо было снять рекламный ролик со звездой, работу сделали, а надо снять другой ролик с другой звездой — это сильно усложняет всё. Но если написано 7 постов на неделю, их переделать для агентства не сильно проблема.
Но для фрилансера это уже вопрос. Он сделал вашу работу и хочет заняться следующей работой. Времени у него уже нет. Каждый новый день работы без доплаты — для него уже минус. Поэтому клиент все таки должен понять, что если переделать надо не по вине исполнителя, то надо ему заплатить за это.
Короче говоря, все просто. Нужно уважать чужое время, чужие трудозатраты и чужие цели и задачи. Взаимоуважение. То, что может решить любую проблему. В том числе эту. Чао.
#тожемнение
Что ж. Наступил сухой закон, друзья. Ждем тысячи «бутлегеров» на российских улицах.
Читать полностью…
«В Yappy нет блогеров, зато есть настоящие люди обычных профессий»
14 августа стартовала новая рекламная кампания Yappy, в которой Настя Ивлеева знакомится с япперами различных профессий: фермер, пожарный и другие. Основной фокус сделан на слогане «Будь настоящим в Yappy», который подчеркивает возможности платформы: стать лицом федеральной рекламы, а также заработать на своем творчестве может каждый пользователь Yappy
Как покупают одежду
Распродажи к началу учебного года уже поздно проводить, но на носу «чёрные пятницы», День холостяка и другие массовые распродажи. Самое время покопаться в статистике и посмотреть как продаются вещи в онлайне. Сегодня пройдёмся по шмоткам.
15 суток проходит с поискового запроса до покупки одежды или обуви. В это время покупатели успевают прошерстить в среднем четыре магазина. Логично за это время успеть догнать и догреть покупателя ретаргетом и контекстной рекламе. Собираем в аналитике посетителей и через несколько дней начинаем их заманивать уникальными офферами. Для такой аудитории хорошо зайдут именно скидочки, ведь люди уже ознакомились с ассортиментом, присмотрели тот самый носочек и снижение цены может окончательно убедить в том, что сейчас идеальное время для покупки.
Пики посещаемости сайтов в будни приходятся на промежутки с 10.00 до 14.00 и с 18.00 до 20.00, в выходные — на время с 11.00 до 12.00 и с 17.00 до 20.00. Эта статистика общая, но если продаёте со своего сайта, лучше чекнуть пики посещаемости по собственной аналитике. На эти часы также можно запустить рекламу, ведь пользователи с большей вероятности не прочь заняться шоппингом.
Греть по любому придётся, так как импульсивные покупки совершает только треть. И чаще всего такое бывает если шмотка ну очень дешёвая или очень редкая. Спонтанно чаще всего покупают домашнюю одежду, худи, юбки, футболки.
Докину ещё поварёжку дёгтя в стакан мёда. Покупательская способность вновь снижается и надеяться на высокие средние чеки не стоит. Также не нужно ждать высоких продаж в сегменте лухари шмотья. Футболки за 4000₽ с забавным принтом не будут разлетаться как горячие эчпочмаки.
😈 Produced by Digital BDSMM
⚡️ Telegram Ads снизил порог входа — с этого месяца запустить официальную рекламу можно с бюджетом от 1 500 € вместо 3 000 €. Самое время запустить рекламу в самом популярном мессенджере, а если вы сомневаетесь, приходите на бесплатный вебинар от eLama.
Вы узнаете не только как работать с Telegram Ads в сентябре 2023 года, но и послушаете кейсы:
✅ Как привлечь подписчиков на канал о крипте за 2,5 €
✅ Что нужно для продвижения бота для франшизы кофеен
✅ Как раскрутить нулевой канал с помощью Telegram Ads и ежедневно получать 30 заявок
Регистрируйтесь и приходите на вебинар 31 августа, полезнее уже не будет: https://clck.ru/35Q93C
Реклама. ООО«АДВ-сервис» erid: LatgBSd51
А на что вы готовы пойти ради яркого контента?
Бортпроводники» Etihad Airways сыграли саундтрек из «Миссия невыполнима». Обучать своих сотрудников было бы долго, поэтому компания наняла профессиональных музыкантов, которые умеют прыгать с парашютом и одела в форму сотрудников авиакомпании. Зачем такие сложности скажете вы? Да потому что композицию сыграли в воздухе во время свободного падения на скорости 120 мил в час!
Такой мощный подход к контенту неспроста. Авиакомпания начал сотрудничать с Paramount Pictures и выпустила видео к премьере фильма «Миссия невыполнима: расплата за смерть, часть первая».
😈 Produced by Digital BDSMM
Как выделиться среди конкурентов и увеличить свою прибыль?
В первую очередь, необходимо регулярно проводить детальный конкурентный анализ. Это поможет:
🔹 сформировать адекватное ценообразование
🔹 увидеть полную картину рынка, где работает бизнес
🔹 рассмотреть сильные и слабые стороны конкурентов и самой компании
Команда Roistat подготовила подробный гайд по конкурентному анализу, где разобрали:
— как анализировать бизнес-показатели конкурентов
— как проводить 7P-, SWOT- и SNW-анализ
— как оптимизировать свой сайт, используя опыт конкурентов
— как анализировать SMM, контент и PR-стратегии коллег по рынку
Забирайте, пользуйтесь, анализируйте.
Реклама. ООО "БИЗНЕС-АНАЛИТИКА". ИНН 7709973919. erid: 2RanykFLmex