🎉 Поздравляю Диспетчер 24 с Днём Рождения!
Сервис неслучайно получил мои симпатии и является одним из наиболее рекомендуемых на канале: подписчики, которые выбрали эту платформу и контакт-центр, неоднократно писали положительные отзывы (привожу примеры из закрытого чата для УО и канала Подслушано у УО):
"Очень удобный сервис. И недорогой. Есть все, что надо. И для исполнителей. И для жителей. Мы пользуемся два месяца - довольны до одури. Сервис отличный. Менеджеры внедрения просто огонь. Все быстро и чётко".
"Полгода назад сравнивали,
оптимальный подход у Диспетчера24 нам больше подошёл.
Мы внедрили колл-центр в аварийную службу нашего подрядчика.
Колл-центр работает зачетно👍🏻".
"Там грамотно отвечают по скриптами, и всегда бодрый голос, даже ночами)) Контроль заявки до выполнения.
И ещё ко мне УК обратилась, у них пара диспетчеров и оба заболели, я тут сразу нашёл еще один плюс колцентра))".
"За все годы работы с Диспетчер 24 никаких нареканий. У них нормальный договор, а не оферта. По перс. данным ответственность прописана. В период запуска нужно уделить достаточно своего времени, чтобы все настройки были выполнены верно, зато дальше это многократно окупится".
"В Диспетчер 24 есть удобный инструментарий для осмотров. Причем можно задать, чтобы они автоматически с определенной периодичностью создавались на нужного сотрудника. А по итогам осмотров очень просто создать по выявленным нарушениям задачи на ответственных сотрудников и главное легко контролировать их выполнение".
Приятно видеть, что сервис постоянно развивается, у него находится все больше поклонников, которые хотят упростить свою работу 👍
Сайт сервиса: ds24.ru
Читать полностью…
Компания из Краснодара разработала тележку для дворников
Тележка помогает наводить порядок до 30% быстрее, чем без нее. И вот почему:
✔️Тележка самоходная, заряда аккумулятора хватает на целый рабочий день. Не нужно прилагать усилия, чтобы толкать ее — достаточно просто нажать на кнопку газа.
✔️С колесами диаметром 20 дюймов тележка передвигается по разному рельефу.
✔️Не нужно тратить время, чтобы возвращаться на склад за разным инструментом — на тележке есть удобные крепления для инвентаря.
✔️В комплекте легкая воздуходувка и сменные аккумуляторы к ней.
✔️Универсальный разборный каркас под два вида баков: горизонтальный — для тяжелого мусора или пескосоляной смеси, вертикальный — для легкого или объемного мусора.
✔️Умная колонка повышает настроение и привлекает внимание.
✔️Личные вещи можно перевозить в небольшой корзине на тележке.
Компания уверена в пользе своего продукта, поэтому готова предоставить тележку EWA для уборки территории в двухнедельный тест-драйв.
➡ Оставить заявку на сайте
Реклама. АО "НКТ" ОГРН 1122310011262 ИНН 2310166480 Erid 2Vtzqvs2poa
Читать полностью…
Все наши памятки и методички по вопросам ЖКХ
В разное время на наших каналах публиковала различные обобщения, пособия, памятки и т.п.
Собрала список в этом посте. Сейчас заканчиваю работу над большим обобщением по актам приёмки работ управляющей организации.
Общие собрания
▪️Памятка по количеству голосов для общих собраний собственников
▪️Перечень типовых повесток для ТСЖ (ТСН)
▪️Обобщение практики по установке камер
Взаимодействие УО с собственниками
▪️Выстраивание конструктивного диалога между советом МКД и управляющей организацией
▪️Отчётность управляющей организации
▪️Сроки ответов и реакций УО (ТСЖ, ЖСК) на различные заявки и обращения граждан
▪️Работа УО и ТСЖ с трудными гражданами
▪️Сборник положительных практик от подписчиков канала ЖКХ
▪️О чем, когда и как управляющая организация и ТСЖ должны уведомлять потребителей
Вопросы управления МКД
▪️Обобщение практики по "временным" УК
▪️Оспаривание отказов в продлении лицензий
Проверки
▪️Административная ответственность управляющей организации
▪️Административная ответственность ТСЖ
▪️Методическое пособие органам государственного жилищного надзора по применению КоАП РФ
▪️Проверки ФКР
▪️Методическое пособие для управляющих организаций и ТСЖ по спорам с прокуратурой
Все раздатки с вебинаров (про содержание и коммунальные услуги, онлайн-собрания и подделку протоколов, повышение и понижение размера платы) — можно найти в библиотеке ЖКХ в боте обратной связи канала @.
Также всё (и памятки, и раздатки) собраны в одном месте — закрытом канале "Библиотека ЖКХ", который доступен донатерам канала ❤️ Если вы из таких (ранее поддерживали работу), то пишите @, добавлю в этот канал.
Читать полностью…
Обновленная памятка по количеству голосов на собрании собственников (обновлена в связи с принятием изменений по провайдерам).
Читать полностью…
РСО истребуют у органов внутренних дел данные о зарегистрированных
Пока большинство практики складывалось в пользу ресурсоснабжающих организаций.
❗️ Однако имеются отказные определения ВС РФ по делам в пользу МВД, а самое главное – Верховный Суд РФ по жалобам МВД уже истребовал два выигранных РСО дела, и глядя на это, нижестоящие суды начали что-то подозревать и притормозили рассмотрение аналогичных дел в пользу ресурсников 😞
Обоснование положительных судебных актов схоже с тем, что приведено в примерах выше (по спорам с УО и ТСЖ), и дополнено ссылками на закон о персональных данных и Правила предоставления коммунальных услуг № 354.
Также суды активно ссылаются на отказное Определение Верховного Суда РФ от 18.08.2022 № 309-ЭС22-13591 по делу № А76-20209/2021.
Выше в табличной форме привожу информацию по таким спорам, а также по тем, которые РСО проиграли.
Кому нужны активные ссылки на дела — их можно взять в материале на сайте.
Читать полностью…
УО и ТСЖ истребуют у органов внутренних дел данные о зарегистрированных (окончание)
В Башкирии ООО Управляющая компания «Новиковка» обратилось с запросом сведений о регистрации и снятии с регистрационного учета по месту жительства и месту пребывания граждан в многоквартирных домах, находящихся под управлением компании. Цель обращения - предоставление справок с места жительства собственникам.
Согласно полученному ответу, запрашиваемые данные будут предоставляться управляющей компании с согласия субъектов персональных данных.
УК обратилась в суд.
Первая инстанция встала на сторону МВД: решение - не отказ, а разъяснение, в связи с чем права УК не нарушены.
Апелляционный суд отменил решение и удовлетворил иск УК с обоснованием, аналогичным примеру выше.
Арбитражный суд Уральского округа оставил жалобу Министерства внутренних дел по Республике Башкортостан без удовлетворения (дело № А07-33322/2022).
В Челябинской области ООО «Управляющая компания Бастион» обратилось в отдел с запросами о предоставлении информации об изменении регистрации по месту жительства и месту пребывания собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, находящихся под управлением компании.
В ответ пришли отказы с указанием на то, что у УК нет обязанности по обработке персональных данных граждан в рамках ведения регистрационного учета, выдача справок с места жительства не относится к компетенции компании.
Суды признали отказы незаконными по тем же мотивам, что и их коллеги из примеров выше.
Арбитражный суд Уральского округа оставил жалобу ОМВД РФ по Еманжелинскому району Челябинской области без удовлетворения (дело № А76-40744/2022).
🤔 Что интересно — с подобными исками УО и ТСЖ обращаются крайне редко. Из 20 последних дел по признанию отказов МВД незаконными и истребованию необходимой информации, прошедших как минимум две инстанции, 17 приходится на иски ресурсоснабжающих организаций и операторов по обращению с ТКО. Остальные три кратко изложены выше.
Читать полностью…
Практику по неактуальности реестров завершает дело из Краснодарского края.
ООО «Кубань-Сервис» получило предписание ГЖИ, но не смогло его успешно оспорить.
Инспекция установила, что на основании поступившего от собственника квартиры обращения УО предоставила ему реестр собственников помещений в МКД, содержащий неактуальные сведения о собственниках квартир № 3, № 5 в МКД, а также разночтения по собственникам квартиры № 7 и нежилого помещения № 34 в МКД, “что является нарушением части 3.1 статьи 45 Жилищного кодекса РФ”.
Организации в предписании было предложено исправить нарушение и выдать собственнику актуальный реестр.
Суд согласился с обоснованностью выданного предписания:
“Доводы заявителя о невозможности исполнения предписания ввиду отсутствия у общества сведений относительно собственников помещений МКД и имеющихся ограничений на предоставление сведений, содержащих персональные данные, суд считает несостоятельными, поскольку ООО «Кубань-Сервис» не доказало, что у него, как у управляющей компании, осуществляющей непосредственное взаимодействие с собственниками помещений МКД согласно договору управления, отсутствовала возможность получить сведения непосредственно у физических лиц, являющихся собственниками (владельцами) жилых помещений в МКД. Осуществляя деятельность по управлению многоквартирным домом, ООО «КубаньСервис» имеет правовые и организационно-управленческие полномочия по сбору персонифицированных сведений, позволяющие идентифицировать собственников и нанимателей помещений МКД”.
В качестве третьего лица был привлечен собственник, который даже ходатайствовал о том, чтобы Арбитражный суд РФ сам запросил в Росреестре все выписки по дому. Однако суд отметил, что разберется в деле и без выписок, поэтому отказал в удовлетворении этого ходатайства.
Решение не вступило в силу.
№ А32-45557/2023 😋 @
Читать полностью…
Продолжаем знакомство со свежей практикой за выдачу неактуальных реестров
— как суды отвечают на возражения УО о недоступности сведений в ЕГРН.
Случай из Москвы
ООО «ПИК-Комфорт Сириус» по запросу собственника предоставило реестр без сведений, позволяющих идентифицировать собственников, за что было оштрафовано на 250 000 р. по ч. 2 ст. 14.1.3 КоаП РФ.
Позиция УО: к ответственности привлекли безосновательно “ввиду наличия законодательного пробела в организации формирования актуального реестра собственников жилых помещений многоквартирных домов, что, в свою очередь, обусловило невозможность соблюдения обществом законодательно закрепленных требований в рассматриваемой части”.
Позиция суда:
— ведение реестра — обязанность УО в силу закона;
— управляющие организации могут использовать альтернативные источники получения сведений (помимо выписок из ЕГРН) о собственниках и собственности;
— ЕГРН не является единственным местом, где управляющая организация может получить необходимые сведения о смене собственника;
— по условиям договора управления собственник обязан информировать УО о сделках с помещением.
И еще один занимательный довод: управляющая организация обязана предоставлять коммунальные услуги собственнику помещения и принимать от собственника помещения плату за них. Без актуальной информации о собственниках УО не сможет выполнять эти обязанности. Тем не менее, УО как-то справляется с такими обязанностями, “что указывает на недостоверность доводов жалобы ООО «ПИК-Комфорт Сириус»”.
№ А40-250461/23 😋 @
Читать полностью…
Штраф за невыдачу актуального реестра собственников
На прошлой неделе Десятый арбитражный апелляционный суд оставил в силе штраф управляющей организации, назначенный по ч. 2. ст. 14.1.3 КоАП РФ.
Изначально ГЖИ Московской области оштрафовала УО на 250 000 р., но Арбитражный суд Московской области милостиво снизил его до 125 000 р. Это наказание и было сохранено вышестоящим судом.
В чем заключалось нарушение: по запросу собственника организация выдала реестр с нечитаемым содержанием текста.
Это был второй запрос со стороны собственника.
На первый компания также не предоставила реестр, за что сначала получила от ГЖИ предостережение “о недопустимости нарушения требований статьи 162 ЖК РФ и необходимости соблюдения стандартов управления указанным МКД и обеспечения своевременного предоставления по запросу реестра собственников помещений согласно пункту 3.1 статьи 45 ЖК РФ”.
Суды сослались на ч. 3.1 ст. 45 Жилищного кодекса РФ, которая предусматривает обязанность УО выдавать реестр собственников по запросу инициатора собрания, и не нашли оснований для освобождения организации от ответственности.
№ А41-80278/23 😋 @
P.S. Сейчас обновляю материал по теме (не)выдачи реестра, поэтому в следующих постах на неделе расскажу о найденной практике других регионов. Спойлер: она не в пользу УО, что бы ни говорили поклонники версии, согласно которой после изменений в закон о недвижимости УО якобы ничего не должна собственникам 🙈
Читать полностью…
❓Как извлечь из капитального ремонта максимум выгоды?
❓Зачем нужен специальный счет для многоквартирного дома?
❓Какие возможности он открывает перед жильцами?
❓Как с помощью специального счета можно организовать быстрый и качественный ремонт крыши дома?
✅ Ответы на эти и другие вопросы в видео: https://www.youtube.com/watch?v=2cb3-SwivHE
Реклама. ООО «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы»(ИНН: 7702521519) Erid: 2Vtzqvs2poa
Читать полностью…
Как провести общее собрание собственников (по шагам + образцы документов)
Накануне второго квартала — традиционного времени для проведения годовых собраний — напоминаю ответы на часто задаваемые вопросы, а также ссылки на образцы документов и ресурсы-помощники.
1⃣ Подготовка к собранию. Инициатор
▪️Кто может быть инициатором собрания
▪️Как инициатору общего собрания уведомить Роскомнадзор об обработке персональных данных
▪️Как на общем собрании выбираются секретарь, председатель, члены счетной комиссии
▪️Можно ли проводить два общих собрания одновременно / в одном квартале / сразу друг за другом
2⃣ Получение реестра собственников
▪️Как получить реестр собственников для проведения собрания
▪️Должна ли теперь УК предоставлять реестр собственников инициатору
📑 Пример запроса реестра
3⃣ Уведомление о собрании
▪️Как правильно уведомлять об общем собрании собственников
▪️10 советов: как упростить уведомление об общем собрании собственников
▪️Как разместить уведомление о собрании в ГИС ЖКХ
📑 Пример сообщения о собрании
📑 Пример сообщения об онлайн-собрании (не для ГИС ЖКХ)
4⃣ Повестка. Компетенция собрания
▪️Что включить в повестку годового собрания
▪️Нужно ли согласовывать с кем-либо повестку общего собрания собственников
▪️Может ли общее собрание собственников отменить свое предыдущее решение
▪️Как формулировать вопросы повестки
▪️Какие вопросы решаются на собрании собственников, а какие – на собрании членов ТСЖ
▪️Позиции Конституционного Суда РФ про компетенцию собрания собственников
📑 Пример повестки ОСС по выбору совета дома
📑 Пример повестки ОСС об использовании общего имущества
📑 Пример повестка ОСС при переходе на спецсчет по капремонту
5⃣ Оформление бюллетеней
▪️Как с помощью ворда и экселя сделать именные бюллетени (слияние)
▪️Как оформить бюллетени для собрания собственников
▪️Собрание в очной форме: нужны ли бюллетени
📑 Пример бюллетеня (+ еще один вариант)
6⃣ Голосование
▪️Как подготовиться и провести очную часть собрания
📑 Чек-лист по очной части собрания в очно-заочной форме
▪️Последение изменения в ЖК про порядок приема бюллетеней, которые нужно учесть
▪️Как повысить кворум
▪️Голосование детей
▪️Голосование супругов при совместной собственности (+если в ЕГРН запись только об одном из них)
▪️Может ли голосовать застройщик
▪️Можно ли продлить голосование, если кворума нет (+доп. практика)
▪️Позиции Конституционного Суда РФ про голосование на общем собрании
📑 Пример доверенности на участие в общем собрании собственников
7⃣ Подсчет голосов
📑 Чек-лист для проверки бюллетеня (письменного решения собственника)
▪️Голоса на общем собрании собственников: сколько нужно (📑 памятка в PDF)
▪️Калькулятор для подсчета голосов на общем собрании собственников
▪️Можно ли на общем собрании принимать решения «относительным большинством» голосов
▪️Сколько нужно голосов на установку видеонаблюдения
8⃣ Оформление протокола и публикация итогов собрания
📑 Образец протокола собрания в очно-заочной форме
📑 Чек-лист проверки протокола
▪️Как разместить протокол собрания собственников в ГИС ЖКХ
📑 Образец уведомления об итогах собрания
9⃣ Направление протокола
▪️Можно ли собственникам передать протокол собрания напрямую в инспекцию
📑 Акт передачи протокола в УК
📑 Сопроводительное письмо к протоколу в ГЖИ
✳️ Формы собраний
▪️Какие бывают формы собраний
▪️Собрание через ГИС ЖКХ - опыт тех, кто уже провел
▪️Онлайн-собрания: проводить или погодить? Первые итоги судебной практики
▪️Опыт проведения собрания в ГИС ЖКХ
▪️Как выбрать информационную систему для онлайн-голосования
▪️Можно ли провести собрание сразу в заочной форме
▪️Позиции Конституционного Суда РФ про формы общих собраний
▪️Одно собрание собственников на несколько домов — можно ли
💛 Сервис ДомОнлайн — поможет с составлением реестра, подготовкой всех документов для собрания в любой форме (включая бюллетени с информацией о собственности), а также подсчетом голосов.
💛 Сервис реестрмкд.рф — поможет оперативно и автоматически сформировать реестр собственников из тех данных, что доступны во ФГИС ЕГРН.
Читать полностью…
ДОМУС - решение, которое вы давно ждали!
Автоматический программный комплекс ДОМУС — это настоящий прорыв в управлении аварийно-диспетчерской службой. Он не просто позволяет регистрировать заявки, но и проводить глубокую аналитику данных для выявления типичных проблем. В свою очередь данная функция позволяет эффективно планировать работы по ремонту и сокращать количество аварийных ситуаций.
Плюсы программного комплекса:
✅Уникальная система аналитики, позволяющая выявлять болевые точки всего жилфонда, конкретного дома, конкретной квартиры.
✅Аналитика позволит эффективнее планировать работы на проблемных участках, достигать снижения аварийности и количества обращений, тем самым экономить бюджет.
✅Агрегация информации о часто обращающихся жителях, возможность собрать информацию о характеристиках и отношении конкретного клиента
✅Система регулярного информирования жителей о проводимых работах через мессенджеры
ДОМУС - это новая эра в управлении жилфондом. Подробнее: domus.dvlb.ru
Реклама. ООО «РТ Телеком» ОГРН 1145249003855 ИНН 5249134989 Erid 2Vtzqvs2poa
Читать полностью…
Примеры уведомления со стороны управляющей организации для собственников об отказе от пролонгации договора управления:
— шаблон объявления в местах общего пользования;
— шаблон акта для фиксации такого уведомления;
— пример персонального уведомления для направления письмом или личного вручения.
Как именно уведомлять в вашем случае — надо смотреть в договоре управления.
Источник: сервис для управляющих организаций ДомОнлайн.
Читать полностью…
Верховный Суд РФ рассмотрел спор о том, каким количеством голосов председатель совета МКД уполномочивается на подписание договора управления домом (определение № 305-ЭС23-23876 от 21.03.2024 по делу № А40-200856/2022).
В Москве собственники помещений МКД провели общее собрание и выбрали управляющую организацию ООО «СервисГрад». Та обратилась в Мосжилинспекцию с заявлением о включении в реестр лицензий города Москвы, но получила отказ. Причиной отказа значилось отсутствие документов, подтверждающих заключение договора управления МКД с собственниками, обладающими более 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в доме (ч. 1 ст. 162 ЖК РФ).
УК обжаловала отказ Мосжилинспекции в суде. Суды выяснили, что на ОСС ставился вопрос о наделении председателя совета МКД полномочиями на подписание договора управления МКД от имени всех собственников. Впоследствии председатель совета МКД подписал этот договор.
Вопрос заключался в том, были ли у него необходимые полномочия. Общая площадь всех помещений в МКД – 8376,9 м2, за наделение председателя соответствующими полномочиями проголосовали собственники, которым принадлежит 3078,37 м2, то есть, 36,7% (3078,37/8376,9) от общего числа голосов собственников в доме.
Мосжилинспекция исходила из того, что председатель совета МКД получил бы полномочия на подписание договора управления МКД от имени всех собственников только в том случае, если бы «за» проголосовали собственники, обладающие более 50% голосов от общего числа голосов собственников в доме.
Суд первой и апелляционной инстанций согласились с таким подходом и отказали в удовлетворении иска УК.
Арбитражный суд Московского округа признал отказ недействительным и указал:
— наделение председателя совета МКД правом на подписание договора с УК от имени собственников не следует отождествлять с передачей председателю полномочий на принятие решений по вопросам, указанным в пункте 4.3 части 2 статьи 44 ЖК РФ;
— подписание председателем совета МКД договора управления нельзя рассматривать как принятие им какого-либо решения;
— таким образом, подлежит применению общее правило, предусмотренное частью 1 статьи 46 ЖК РФ, в соответствии с которым решения общего собрания собственников по вопросам, поставленным на голосование, принимаются большинством голосов от общего числа голосов принимающих участие в собрании собственников.
Мосжилинспекция обратилась в Верховный Суд РФ, настаивая на применении ч.1 ст. 162 Жилищного кодекса РФ ("собственники помещений в доме, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора").
Верховный Суд РФ отменил постановление Арбитражного суда Московского округа, оставив в силе судебные акты нижестоящих инстанций.
➡ в случае спора именно УО обязана подтвердить факт заключения договора управления с собственниками в соответствии с установленными законодательством требованиями, в том числе, касающимся числа голосов, необходимых для принятия соответствующих решений;
➡ в соответствии с частью 1 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, собственники, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора управления;
➡ в рассматриваемой ситуации на общем собрании собственников по вопросу о наделении председателя совета дома полномочиями на подписание договора управления положительно проголосовали только 36,75% голосов от общего числа голосов собственников помещений в МКД.
«Проанализировав положения норм Жилищного кодекса, суды первой и апелляционной инстанций пришли к правильному выводу о том, что Мосжилинспекцией обоснованно договор управления не был принят в качестве надлежащего доказательства заключения договора управления, поскольку не подтверждает факт реализации решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по выбору общества в качестве управляющей организации».
Совет МКД ✅ #голоса
Читать полностью…
😕 Сегодня во втором чтении будет рассматриваться отвратительный законопроект о безвозмездном доступе провайдеров к общему имуществу собственников.
Обещалки учесть интересы собственников остались пустыми словами:
— доступ оставили безвозмездным (за исключением радиоэлектронных средств подвижной радиотелефонной связи);
— действующие договоры расторгаются (прекращаются) "по требованию любой из сторон";
— отсрочки вступления в силу закон не предусматривает.
У Правительства РФ будет 2 месяца на то, чтобы утвердить Правила взаимодействия оператора и УО (ТСЖ) для размещения оборудования, а у операторов — целый год, чтобы привести всё в соответствие с этими правилами.
Проект дополнили положением, что вред, причиненный общему имуществу оператором, подлежит возмещению этим оператором. Да это же общие положения гражданского законодательства о возмещении вреда 🤦♀️ По мнению автора проекта, это дублирование как-то сильнее защитит права собственников?
Ах да, еще к полномочиям общего собрания отнесли решение вопроса о демонтаже оборудования. Решение придётся принимать двумя третями голосов от общего числа голосов всех собственников в доме (ну спасибо, что не 100%).
Прикладываю тот проект, что сейчас выложен ко второму чтению на сайте.
Читать полностью…
Спасибо, таинственный Zлобунальщик ❤️
/channel/zlobunal/2168
Читать полностью…
Должна ли УО бесплатно удостоверять доверенности
Справочно: ст. 53 Гражданского процессуального кодекса РФ допускает возможность удостоверения управляющей организацией или ТСЖ полномочий представителя на ведение дела в суде.
В Московской области собственник решил, что удостоверять такие доверенности управляющая организация должна бесплатно. Чтобы доказать это своей компании, желающей получить за такое действие всего 2000 р., он обратился в суд.
Две судебные инстанции согласились с требованиями истца и обязали УО удостоверить доверенность для ведения гражданских дел во всех судах общей юрисдикции. Они поняли упомянутую статью, как обязывающую УК удостоверять доверенности и не дающую ей права требовать за это денег.
Однако кассационный суд направил дело на новое рассмотрение.
➡ УО – коммерческая организация, преследующая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности. Договор управления устанавливает, что плата за дополнительные услуги для собственников устанавливается исходя из расценок, определяемых управляющей организацией.
➡ Статья 53 ГПК РФ наделяет УО публично-правовой функцией по удостоверению доверенностей, однако, как и другие нормы ГПК РФ, не устанавливает особенности:
— порядок взимания взноса, уплата которого является одним из условий совершения в отношении плательщика юридически значимых действий,
— основания для освобождения от его оплаты,
— порядок возмещения организации расходов на совершение юридически значимых действий.
➡ Применительно к статье 53 ГПК РФ, между доверителем-физическим лицом и УО по поводу удостоверения доверенности возникают правоотношения, вытекающие из публичного договора (ст. 426 ГК РФ).
Произвольный отказ от заключения такого договора не допускается, если лицо, осуществляющее предпринимательскую (или приносящую доход) деятельность, имеет возможность предоставить потребителю соответствующие услуги.
➡ Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное (п. 3 ст. 423 ГК РФ).
Законодатель не установил, что УО обязана удостоверять доверенности жителей на представление интересов в суде общей юрисдикции на безвозмездной основе.
➡ Само по себе изготовление доверенности является услугой технического характера, однако факт подготовки текста доверенности самим заявителем не заменяет собой удостоверение доверенности, за которую ООО «ДГХ», среди прочего, установлена плата.
Удостоверение доверенности включает в себя:
— установление личности обратившегося физического лица и его места жительства,
— установление выражаемой им воли поручить третьему лицу защиту своих интересов при разрешении гражданского дела, для этого проводится в том числе проверка содержания доверенности на предмет соответствия ее содержания закону,
— заверение факта подписания доверенности именно доверителем.
➡ Такая услуга не входит в Минимальный перечень услуг и работ № 290, который обязан оказываться управляющей организацией в рамках размера платы за содержание жилья.
№ 88-35257/2023 😋 @
P. S. При новом рассмотрении Московский областной суд отказал заявителю в обязании УО удостоверить доверенность на право представления его интересов в судебных органах.
Читать полностью…
Внимание — главная валюта современности. За него сражаются миллионы производителей товаров и услуг. Мы создали инструмент, который поможет УК самостоятельно управлять вниманием собственников и повышать свою доходность.
В мобильном приложении жителя появились тематические подборки, в которые УК сможет объединить несколько услуг для их продвижения среди собственников. Для повышения эффективности карусели баннеров и услуг в них можно настраивать:
— показ для определённой категории жителей;
— порядок предложений;
— сроки публикации.
Тематические подборки житель увидит на экране мобильного приложения или веб-версии личного кабинета.
Новый инструмент позволит УК:
✅ зарабатывать больше благодаря активному продвижению платных услуг и сотрудничеству с партнёрами;
✅ планировать тематические подборки на весь год и не отвлекаться постоянно на эту задачу;
✅ настраивать главный экран в мобильном приложении жителя — делать его динамичным, со сменяющимися предложениями;
✅ увеличивать число жителей, которые используют мобильное приложение;
✅ повышать привлекательность коммерческой недвижимости для арендаторов и новых владельцев.
Подробнее о возможностях каруселей услуг и баннеров читайте в статье на нашем сайте
👉 https://bit.ly/ds24_karusel
Читать полностью…
УО и ТСЖ истребуют у органов внутренних дел данные о зарегистрированных
Сведения о зарегистрированных в помещении могут пригодиться для начисления платы за коммунальные услуги, выдачи справок (если управляющая организация или ТСЖ признают это своим полномочием). Также они частично помогают решить сложности с ведением реестра собственников. УО, ТСЖ и ресурсоснабжающие организации запрашивают эти сведения у органов внутренних дел, а при получении отказов — обращаются в суд.
В Кировской области ТСН “Мирный” обратилось в УМВД с заявлением о предоставлении адресно-справочной информации о регистрации по месту пребывания и по месту жительства граждан, являющихся членами семьи нанимателя, совместно проживающих в одной из квартир. Товарищество указало, что эти сведения нужны для взыскания задолженности.
Согласно полученному ответу, предоставить сведения невозможно, так как адресно-справочная работа осуществляется на основе персонифицированных данных физических лиц (фамилия, имя, отчество, год рождения, место рождения, документ, удостоверяющий личность). Товариществу предложили заполнить заявление правильно, а именно указав полностью данные гражданина, в отношении которого запрашивается адресно-справочная информация, после чего направить в Управление.
Вместо этого ТСН направило заявление в суд, который удовлетворил требования товарищества:
➡ осуществляя деятельность по управлению домом, Товарищество является оператором по обработке персональных данных, поскольку в силу жилищного законодательства оно имеет право и обязано осуществлять сбор, обновление и хранение информации о собственниках и нанимателях, а также осуществлять обработку полученных персональных данных в целях управления многоквартирным домом, обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества, а также предоставления коммунальных услуг;
➡ в соответствии с подп. 8 п. 1 ст. 6 и п. 8 ст. 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в ГИС ЖКХ должна размещаться информация о количестве зарегистрированных в жилых помещениях по месту пребывания и по месту жительства граждан;
➡ обязанность по размещению информации в указанной системе возлагается на территориальный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере миграции и осуществляющий правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции.
Отсюда суды пришли к выводу об открытом характере запрашиваемых товариществом сведений и наличии у него права на их получение, при этом обязанность по их внесению в ГИС ЖКХ, равно как и по предоставлению этих сведений, возложена на органы миграционного учета.
Ответчик в кассационной жалобе указывал на недозаполненность заявления ТСН, фактическое предоставление запрошенной информации при рассмотрении дела и одновременно - на техническую невозможность исполнить решение суда.
Арбитражный суд Волго-Вятского округа оставил жалобу УМВД без удовлетворения:
“Доводы заявителя относительно несоблюдения заявителем порядка заполнения заявления о предоставлении адресно-справочной информации подлежат отклонению, поскольку целью соответствующего обращения Товарищества являлось получение информации о нанимателях (членах семьи) помещения № 36, которая у последнего отсутствовала, и ее указание объективно невозможно в момент подачи заявления”.
А28-12294/2022 😋 @
Читать полностью…
Случай из Новосибирской области
ООО «Управляющая компания ЖКХПартнер» выдала собственнику реестр с рядом недостатков: в отношении больше сотни помещений информация о правах собственности была неактуальной, а по нескольким помещениям собственников не было указано никаких.
УК оштрафовали на 125 000 р. за нарушение лицензионных требований.
Оставляя наказание в силе, суд скопировал обоснование из примера выше.
Доводы о принятии компанией мер к получению сведений он отклонил:
— сведения о большинстве “неактуальных” собственников изменились до 01.03.2023 (до ограничений ЕГРН), при этом компания управляет домом с 2021 года и с тех пор не принимала мер по получению выписок из ЕГРН;
— запросы в УФНС по Новосибирской области, Росреестр РФ, Управление Росреестра по Новосибирской области, МКУ ГЖИ г. Новосибирска, УФМС по Новосибирской области, Нотариальную палату НСО, нотариусу были направлены после выявления инспекцией нарушений;
— другие два запроса и иск были направлены после вынесения инспекцией оспариваемого постановления.
Таким образом, заявитель не принимал мер по ведению актуального реестра собственников ни до обращения собственника в адрес управляющей организации, ни после — вплоть до момента выявления инспекцией нарушений.
При этом по мнению суда, у заявителя действительно была возможность принять все возможные меры по соблюдению лицензионных требований:
“Так, например, заявитель не лишен возможности сверить информацию о государственной регистрации права собственности с выпиской из Росреестра путем осуществления поквартирного обхода, обратиться к нотариусу с письменным заявлением о получении сведений о собственниках помещений в многоквартирном доме, указав, что такие сведения необходимы для защиты прав и законных интересов управляющей организации (подпункт 2 части 14.2 статьи 62 Федерального закона от 13.07.2015 N 218- ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»), а также запросить данные сведения в судебном порядке”.
УО пробовала ссылаться на ответ нотариуса, однако при внимательном прочтении суд обнаружил, что там нет ничего про отсутствие правовых оснований для получения выписок, а лишь указано, что заявителю следует представить письменные доказательства, подтверждающие наличие нарушенных прав, требующих защиты в соответствии со статьей 85.1 «Основ законодательства РФ о нотариате».
№ А45-36959/2023 😋 @
Читать полностью…
Штрафы и предписания за невыдачу актуального реестра собственников (продолжение)
Больше всех, судя по картотеке арбитражных дел, лютует ГЖИ Нижегородской области.
На момент подготовки материала нашлось как минимум 7 обжалований штрафов и предписаний, назначенных и выданных за нарушения при ведении и выдаче реестров (после изменений в закон).
1⃣ Собственник пожаловался в ГЖИ на то, что реестр ему предоставили с нарушением срока, а также выданный документ не соответствовал требованиям ч. 3.1. ст. 45 ЖК РФ.
В ходе проверки установлены недостатки выданного реестра: представленный реестр не содержит информацию о реквизитах документов, подтверждающих право собственности на помещения, сведения о форме собственности, сведения о площади каждого помещения и о доле в праве собственности на такие помещения, не содержит информацию о собственниках помещений №№2, 6, 14, 36 (об одном из собственников), 42, 55, т.е. не соответствует пункту 20 Приказа №44/пр.
Результат: ГЖИ назначила штраф АО "Домоуправляющая компания Советского района" по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ в размере 250 000 р. Суд лишь снизил его до 125 000 р. (дело № А43-34766/2023).
2⃣ Собственник получил реестр, не соответствующий требованиям Приказа Минстроя №44/пр. Также в нём отсутствовала информация о 69 собственниках.
УО - АО "Домоуправляющая компания Московского района" - настаивала, что достаточно реестра, соответствующего требованиям ч. 3.1 ст. 45 Жилищного кодекса РФ; что она не обязана вести реестр; что отсутствие реестра не мешает собственнику провести собрание.
Результат: ГЖИ выдала предписание, а суд подтвердил его законность (дело № А43-31135/2023, решение обжалуется).
3⃣ АО «ДК Нижегородского района» выдало собственнику реестр с нарушением срока, без реквизитов документов, подтверждающих право собственности, без сведений о площади и долях в праве общей собственности на общее имущество. Также в реестре не было информации о собственниках 6 помещений.
На довод УО о том, что собственник может провести собрание без её реестра, суд возразил как раз поправками в закон о недвижимости - что собственник не получит в выписках из ЕГРН данных о своих соседях, если попытается составить реестр лишь своими силами.
Результат: выданное ГЖИ предписание оставлено судом в силе (дело № А43-25853/2023).
4⃣ Та же УО выдала реестр без реквизитов документов, подтверждающих право собственности на 7 помещений.
Результат аналогичный: выданное ГЖИ предписание оставлено судом в силе (дело № А43-32326/2023, решение обжалуется).
5⃣ АО «Домоуправляющая компания Нижегородской района» оштрафовали на 150 000 р. за нарушения в работе АДС и выдачу неполных реестров по 4 домам.
В этот раз инспекция выбрала для квалификации нарушения ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ.
Результат: УО пыталась оспорить наказание в части размера штрафа, но суд отказал ей (дело № А43-32324/2023).
6⃣ Ту же компанию по той же статье оштрафовали на 150 000 р. за выдачу неполных реестров двум собственникам, а также за нарушение сроков направления ответов.
Результат: суд лишь снизил назначенное наказание до 75 000 р. (дело № А43-34162/2023).
7⃣ ООО "Дзержинская Управляющая Компания" получила предписание, так как представила собственнику (и ГЖИ при проверке) неактуальный реестр.
“Несмотря на наличие предоставленных Администрацией города сведений о муниципальных квартирах, сведения указаны не в полном объеме, а именно: сведения о собственнике квартир №91 и №103 отсутствуют, не указан ОГРН собственника муниципальных квартир Администрации г.Дзержинск, не указаны сведения о собственнике квартиры №66, что свидетельствует о неактуальности реестра”.
Результат: предписание ГЖИ оставлено в силе.
В этом деле суд отметил, что УО наделена правом обращаться в суд за обязанием предоставить соответствующие сведения (дело № А43-33822/2023, решение не вступило в силу).
Таким образом, нижегородская практика выделяется тем, что ГЖИ и суды выступают за предоставление полного реестра согласно требованиям Приказа Минстроя №44/пр, а не усеченного по ч. 3.1 ст. 45. ЖК РФ.
Также представляет интерес разная квалификация схожих нарушений.
Читать полностью…
🙏 Напомню, что для общения и вопросов созданы чаты:
💭 Беседка ЖКХ — форум с разбивкой по темам, собранными ЧаВо в закрепах каждой темы, строгими правилами и админами, которых некоторые считают предвзятыми.
➜Присоединиться
Если не нравятся админы или хочется комментировать посты, то приглашаю в вк-группу, где публикуются посты со всех наших каналов.
💬 Беседка ЖКХ 2.0 — закрытый чат для УО, ТСЖ, ЖСК.
Доступ происходит через почту организации, указанную в ГИС ЖКХ.
➜ Написать админу за ссылкой
Если не устраивает порядок доступа, то можно общаться в комментариях канала Подслушано у УО.
🖋 Закрытый чат для должностных лиц органов лицензионного контроля и государственного жилищного надзора.
Доступ возможен через коллег, присутствующих в чате (список регионов), или через админа — с подтверждением факта работы в контролирующем органе.
➜ Написать админу
Читать полностью…
Верховный суд РФ про пятилетнюю рассрочку по замене ОДПУ для управляющей организации
В Ивановской области ООО «Управляющая компания «Союз» не смогла договориться с АО «Ивгортеплоэнерго» по условиям замены общедомовых приборов учёта тепловой энергии. В частности, стороны разошлись в порядке оплаты работ.
Пришлось обращаться в суд за урегулированием разногласий.
Хотя УК ссылалась на Закон об энергосбережении и предусмотренное этим законом право на пятилетнюю рассрочку, суды трёх инстанций всё же решили, что управляющая организация обязана оплатить расходы на замену прибора учёта единовременно:
«пятилетняя рассрочка оплаты расходов собственников в лице управляющей компании по установке приборов учёта распространяется только на определённую категорию потребителей, и только в отношении первичной установки прибора учёта.
К правоотношениям по замене вышедших из строя приборов учёта указанное положение не применяется.
Устанавливая право на рассрочку, законодатель прямо указал на «договор, регулирующий условия установки коллективного или индивидуального прибора учёта», а не договор по замене прибора учёта.
Иной подход позволял бы собственникам неоднократно производить замену прибора учёта с применением рассрочки, без наличия на то необходимых оснований».
Верховный Суд РФ по очередной жалобе УК направил дело на новое рассмотрение:
➡ условия об оплате равными долями в течение пяти лет с даты заключения договора (если потребитель не выразил намерение оплатить всё единовременно или с меньшим периодом рассрочки) установлены в шестом и седьмом предложениях части 9 статьи 13 Закона об энергосбережении только для граждан (и уполномоченных ими лиц, в т.ч. ответственных за содержание многоквартирного дома);
➡ толкование судами этой нормы как относящейся только к договорам, регулирующим условия установки прибора учёта, противоречит цели рассрочки — смягчить негативные имущественные последствия возложения на граждан расходов;
➡ исходя из этой цели неразумно полагать, что, предоставляя гражданам и уполномоченным ими лицам право на рассрочку при оплате первичной установки счётчика, законодатель исключил такую рассрочку при оплате установки этих приборов в последующем, в том числе в связи с истечением срока эксплуатации, выходом из строя и по другим основаниям;
➡ учитывая, что цена договора не может сильно отличаться для первичной установки прибора учёта и его замены, граждане, которым предоставлена рассрочка для установки, вправе воспользоваться ею и при замене счётчика;
«Следовательно, шестое и седьмое предложения части 9 статьи 13 Закона об энергосбережении подлежат истолкованию как допускающие включение условия о пятилетней рассрочке как в договор, регулирующий условия установки приборов учёта используемых энергетических ресурсов, так и в договор, регулирующий условиях их замены».
(Определение № 301-ЭС23-23115 от 26.03.2024)
№ А17-6788/2022 😋 @
Читать полностью…
Примеры уведомления со стороны управляющей организации для муниципалитета об отказе от пролонгации договора управления:
— шаблон письма до внесения изменений в реестр лицензий;
— шаблон письма, направляемого после внесения изменений в реестр лицензий.
Пригодятся, чтобы морально подготовить и поторопить ОМСУ к действиям по определению для МКД новой управляющей организации.
Источник: сервис для управляющих организаций ДомОнлайн.
Читать полностью…
Уведомление УО о нежелании продлевать договор управления
После того как Верховный Суд РФ неоднократно высказался о возможности управляющих организаций распрощаться с собственниками при истечении срока договора управления, такие расставания стали смелее, и их стало больше.
Появились и вопросы, одним из которых является: как УО должна уведомить собственников о своём нежелании продлять срок договора.
Если мнение УО и ГЖИ по этому вопросу разойдутся, то вероятен отказ во внесении изменений в реестр лицензий.
Так и случилось в Кемеровской области.
ООО «УК Сервис» хотело прекратить управление МКД, так как срок договора управления истёк, однако ГЖИ Кузбасса отказала во внесении изменений в реестр лицензий.
Обоснование отказа — "непредоставление сведений о направлении уведомления о расторжении договора управления более 50% собственников помещений в многоквартирном доме".
В самом договоре управления было написано, что он заключён на один год, и что при отсутствии заявления одной из сторон о прекращении договора в связи с окончанием срока его действия договор считается продлённым на тот же срок и на тех же условиях.
Также известно, что собственники на общем собрании определили способы информирования о проведении собраний и иных мероприятиях, связанных с управлением МКД — размещение информации в подъездах многоквартирного дома, извещение председателя совета многоквартирного дома.
Суды установили, что извещение об отказе от продления договора было вручено только председателю, а остальным собственникам — ни путём размещения в подъездах, ни каким-либо другим способом — соответствующее извещение не направлялось.
Отсюда три судебные инстанции сделали вывод, что отказ ГЖИ законен, а УК фактически приняла решение об одностороннем отказе от договора управления (а не уведомила о нежелании продлевать отношения).
№ А27-2915/2023 😋 @
P. S. Ниже выкладываю образцы уведомлений со стороны УО — для собственников и органа местного самоуправления.
Читать полностью…
«Хочу приложение для смартфона наподобие того, что подсказывает, когда надо пить воду, только чтобы подсказывало вообще всё»📱😁
У Диспетчер 24 уже есть мобильное приложение, которое делает всё для жителей многоквартирных домов. В нем можно легко и быстро решать коммунальные задачи — от оплаты ЖКУ до заказа платных услуг.
Мы пошли ещё дальше и дали пользователям возможность выбирать и покупать недвижимость в этом же приложении. В нем появился новый продукт — Личный кабинет покупателя. Это экосистема, где пользователь пройдёт все этапы от подбора квартиры до её приемки. А начнёт он с Витрины проектов, в котором можно:
✅ посмотреть информацию о строящихся домах: их адрес, ход работ, процент готовности, фотографии новостроек, live-трансляции с объектов и 3D-тур по ним;
✅ изучить данные о жилых и нежилых помещениях: площадь, этаж, стоимость;
✅ отфильтровать объекты по нужным параметрам, а подходящий вариант сохранить в «Избранном»;
✅ отправить заявку на бронирование.
Подробнее о Личном кабинете покупателя рассказываем в этой статье https://bit.ly/ds24_vitrina.
В ней вы узнаете:
✅ какую выгоду от работы в экосистеме получит девелопер;
✅ как Личный кабинет покупателя поможет УК зарабатывать больше и увеличить жилфонд;
✅ что ещё появится в Личном кабинете в ближайшее время.
https://bit.ly/ds24_vitrina
Читать полностью…
34886