1152
Говорим про медиатренды, аналитику большого и маленького PR, управление репутацией, digital и инфлюенс-маркетинг. Блог команды exlibris.ru Контакт для связи: @avs359
Telegram — больше не мессенджер «для прогрессивных»
В 2022 году всестороннего исследования мессенджера не проводилось — а это значит, что почти все материалы об аудитории ТГ, которые вы читали до прошлой недели, базировались на данных за 2021 год.
Воды с тех пор утекло много, пора обновить портрет пользователей и авторов каналов. Полное исследование — по ссылке, а все самое интересное — в карточках 📰
Помните, как западные бренды наперебой сообщали о том, что открыли свои «филиалы» в метавселенной — виртуальные бары, магазины, кафе и прочее? Тогда рука сама тянулась покрутить пальцем у виска, и было интересно и, отчасти, страшно ждать того момента, когда этот тренд дойдет до российских компаний. Но он не дошел (по крайней мере, не получил такой популярности, как за рубежом). И теперь понятно почему — у российских маркетологов есть много других важных задач в привычной нам реальности.
Разницу между MerTech-трендами в России и остальном мире зафиксировали исследователи из НИУ ВШЭ и Unisender. Главный и вполне ожидаемый вывод — маркетинг везде разный. В частности, находящийся на пике моды за рубежом ChatGPT и уже подзабытые метавселенные не попали в десятку растущих направлений в РФ.
Еще из особенностей: видеоконтент, чат-боты, способы продвижения контента и охваты в соцсетях характерны только для России. Остальные тренды: клиентоориентированность, работа с корпоративной средой (вот эти все истории про снижение токсичности в коллективах), систематизация процессов привлечения и удержания клиентов пересекаются с глобальной повесткой. С Китаем совпадение на 20%: нас связывают облачные технологии и общий тренд для всего мира — поиск путей, как привлечь и удержать потребителей.
Но этот пост появился здесь не столько из-за графика, сколько из-за жаркой дискуссии, которая развернулась в ходе обсуждения результатов исследования) В ходе сессии слово взял независимый эксперт по инновациям в ритейле Борис Агатов и, как он сам выразился, поддал жару — этот график и все исследование в целом, по его мнению, уводит бизнесменов в ненужную сторону и несет в себе больше вреда, чем пользы. Послушайте его аргументы и контраргументы спикеров (по ссылке зашили как раз начало разговора).
Дискуссия получилась 🔥
Дарим билет на ✨Новые русские бренды✨
20 апреля состоится классная бизнес-конференция, направленная на развитие и поддержку отечественных компаний. И мы с нашими друзьями из Digitalclub решили пригласить вас поучаствовать:)
Если вы представитель бренда или ритейлера — для вас вход в любом случае будет бесплатный, надо только зарегистрировать билет на вашу корпоративную почту.
А с коллегами из рекламных агентств и сервисов поделиться билетом можем мы:) Если уверены, что сможете поехать, пишите @ukkapukka — передадим вам данные для регистрации. Да, бесплатно. Только для вас 👌
И несколько слов о самой встрече 🙂
Всех гостей ждёт насыщенная программа, затрагивающая вопросы продвижения и брендинга, бизнес-опор, изменения сегментов beauty и fashion, прогнозы развития индустрий и многое другое.
Среди спикеров — представители брендов «Детский Мир», Ozon Fresh, «М.Видео-Эльдорадо», Sunlight, Hoff и другие.
Партнёры конференции: Red Digital и People&Screens by OKKAM.
«Новые русские бренды» пройдут 20 апреля в ЦМТ и будут частью глобального форума Retail TECH, ежегодного мероприятия о трансформации бизнеса и ритейла, разработке собственных решений розничных сетей.
До встречи через неделю👋
⭐️Кому нужны платные функции в соцсетях, и какие именно
Небольшое, но занятное исследование о заинтересованности пользователей в premium-функциях в соцсетях — Meta* Verified, Twitter Blue и подобных. Проводили его в США, а это ключевой рынок для большинства платформ, так что можно присмотреться к результатам.
Коротко — платные фичи не нужны почти никому. Готовность платить за соцсети среди взрослых американцев выразили только 19% (скрин 1). И по большей части, это те, кто занимается созданием контента — зарабатывая на нем, или просто в качестве хобби.
Из всего многообразия платных опций пользователи (согласные платить) особенно выделяют верификацию профиля, дополнительные меры безопасности и уменьшение сбора персональных данных (скрин 2) — то есть те штуки, которые платформы, кажется, предложат приобрести в последнюю очередь. Даже приоритетный доступ к техподдержке оказался не так важен, а доступ к модным сейчас ИИ ботам — и вовсе никому не нужен.
В итоге, авторы приходят к выводу, что платные опции никакого win-win между пользователями и соцсетями не обеспечивают. Ограничивать себя в использовании пользовательских данных, даже в обмен на платную подписку, платформы не хотят и не будут. Гораздо проще пообещать платным подписчикам отдавать предпочтение их контенту в ленте (с реализацией, впрочем, и здесь есть проблемы) и наградить золотыми галочками 😐
Вот кому действительно важно строить личный бренд
На днях мы приобщились к проекту издательского дома АиФ «Удивительные люди», проведя исследование. А именно — проанализировали данные о медиаприсутствии участников-лидеров НКО за последние три месяца и отразили в отчете упоминаемость участников в СМИ и социальных медиа, с учетом охвата аудитории.
Очевидно, что если вы не Сергей Безруков или Константин Хабенский, собирать донаты даже на очень хорошие дела будет тяжело.
Поэтому медиаактивность для фандрайзинговых проектов обязательна. Теплый контакт с аудиторией формирует доверие к личности, фонду, проекту, формирует желание взаимодействовать, следить за активностью персоны.
🐈 Так что, если задумываетесь о создании фонда помощи бездомным котикам, готовьтесь делать репортажи с места событий, вести стримы и использовать все доступные способы рассказать о вашем деле как можно большему количеству людей. А деньги найдутся.
🔎 Маркировка рекламы — апдейты за неделю:
АРИР совместно с РКН разработали маркировку (pdf) для нестандартных форматов, к которым проблематично добавить токен в кликабельную ссылку: видео- и аудиорекламы, «кружков» в Telegram, сторис, подкастов. Если вашего варианта среди перечисленных нет, следует обратиться в ОРД или Роскомнадзор за разъяснениями (маркировать все равно обязательно).
А ФАС уточнила, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой:
• Справочно-информационные и аналитические материалы: обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний.
• Информация о товарах и услугах, размещенная на официальном сайте, страницах или в социальных сетях их производителя или продавца. А также обзоры блогеров – если их основной целью не является продвижение товара на рынке. Условно, роликам со сравнением характеристик\достоинств\недостатков товаров маркировка не нужна.
• Органичная интеграция — упоминание товара, средств его индивидуализации, информация об изготовителе или продавце, которые органично интегрированы в научные или литературные произведения, а также произведения искусства, если они сами по себе не носят рекламный характер.
***
Ждем расцвет «обзорных материалов», «научных» статей с исследованиями, и прочих ненавязчивых упоминаний:)
Блогеры в России никогда особо не рассчитывали на партнерские выплаты от платформ (разве что на YouTube) и больше полагались на рекламные контракты и прямые донаты. О последних как раз появилось свежее исследование:
• Более 25% россиян хотя бы раз платили авторам за контент или с целью поддержки.
• 54% слышали, что блогеры публикуют эксклюзивный контент и предоставляют доступ к нему за донаты. Треть из них считает, что это норм.
• Готовность платить авторам в два раза чаще выражали люди до 34 лет, чем от 45 и старше.
• Рекорд по готовности донатить поставили жители Санкт-Петербурга и Дальневосточного Федерального округа. Там этот показатель выше в среднем на 10%.
• 88% готовы платить за контент до 500 рублей в месяц, а 2% — более 5к.
Для контраста, вот что происходит за границей: блогеры жалуются в Business Insider, что большинство фондов для авторов и бонусных программ крупнейших социальных сетей работают исключительно на территории США:
• Pinterest Creator Rewards есть только в США.
• Вознаграждение за просмотры Reels в Инстаграме и Фейсбуке — в США + тест в Индии.
• TikTok Creator Fund — в США и 5 европейских странах.
• Snapchat Spotlight Rewards — в США и еще 10 странах, но платят мало.
За исключением YouTube Shorts Fund (работает в 120 странах), всем остальным деньги из воздуха прямая монетизация контента недоступна, и это «разочаровывает» 🌚🌝
Вот такой разноцветный пирог из вариантов ответов обычно означает, что никто ничего не понимает:)
В данном случае мы смотрим на прогнозы объемов российского рекламного рынка из свежего опроса NMi Group, АКАР и АРИР. Эксперты индустрии почти единогласно уверены, что его объёмы сократятся по итогам года, но единого мнения — насколько именно — среди них нет.
В полном отчете представители индустрии также выделяют еще несколько тенденций на будущий год:
• Переориентация рекламных агентств на импортнозамещенные отечественные бренды и продукты.
• Рост интереса к трейд-маркетингу и e-commerce.
• Переход блогеров и инфлюенсеров на российские платформы.
• Рост спроса на традиционные медиа.
А еще перечисляют возможные варианты адаптации к кризису — большинство полагается на поддержку государства и сотрудничество в рамках профессиональных ассоциаций.
Как часто вы гуглите ответ на какой-то вопрос и заканчиваете поиск просто найдя ответ в самой выдаче, не переходя по ссылкам на сайты, прочитав всё в сниппете? Скорее всего, достаточно часто - особенно номера телефонов, адреса, какие-то уточнения, быстрый фактчек и прочее. И это, по логике, большая боль и для владельцев сайтов, и контент-мейкеров, и бизнеса - на сайты просто не заходят.
Год назад мы рассказывали об исследовании SparkToro на тему этих самых zero-click search или запросов с нулевым кликом: тогда были озвучены страшные цифры — количество "зеро-клик"-поисков составило почти 65% от общего числа запросов, т.е. около 2/3 всех поисковых запросов начинались и заканчивались в Гугле.
Уже тогда вокруг выводов SparkToro разгорелись жаркие споры, опровержение публиковал даже сам Гугл, но ему, разумеется, никто не поверил.
И вот, спустя год, данные перепроверил Semrush. Их вывод: 25% зеро-кликов на десктопе и 17% – на мобильных устройствах. Более того, в новом исследовании они представили подробный график с разбивкой по типам кликов (данные по десктопу):
• 45,1% – органические клики (на любой внешний веб-сайт в поисковой выдаче, кроме рекламы).
• 1,8% – клики по рекламным объявлениям.
• 9,7% – «гугл-клики», т.е. переключение между разделами Гугла (Новости, Изображения, Покупки и т.д.).
• 17,9% – изменение ключевых слов в запросе, например, чтобы сделать его точнее.
• 25,6% – непосредственно zero-clicks запросы, ответы на которые пользователь получил сразу на странице выдачи.
В общем, не забывайте про контроль выдачи\ORM - около трети "органических" пользователей, гугля ваш бизнес или продукт, не дойдут до прекрасного лендинга с мощными селинг-поинтами, притягательными лид-магнитами и идеальным UI с кнопками самого конверсионного цвета, им станет "всё ясно" еще в гугле\яндексе 🙄
Наши друзья из центра бренд-медиа НИУ ВШЭ делятся исследованием про адаптацию потребительских моделей россиян к новым условиям (по ссылке в канале есть полный pdf).
Из интересного:
• Большинство россиян (74%) положительно относятся к российским аналогам зарубежных брендов и выражает готовность их покупать.
• При этом покупка "аналогов" примерно у четверти потребителей происходит вслепую 😵💫
Если повезет, товар на полке будет знаком вам по рекламе на тв или в интернете, но в большинстве случаев о всех его свойствах вы узнаете только опытным путем после покупки.
• 79% россиян согласны с тем, что товары российского производства следует активнее продвигать, работать на повышение узнаваемости и лояльности потребителей.
И еще несколько цифр, иллюстрирующих важность продвижения:
73% сомневаются в качестве товара, если производитель им неизвестен.
Для 54% покупка известной марки — это способ порадовать себя, даже в ущерб экономии.
43% покупка известного бренда приносит больше радости.
Оцениваем эффективность Digital PR: классические PR-метрики плюс «почти маркетинг»😮
В свежей колонке рассказываем о внедрении SEO-метрик в качестве KPI для отслеживания PR-службой: доля в поиске (Share of search), оценка прямого или поискового трафика с привязкой к PR-активностям, метрики, завязанные на тональности выдачи и её динамике. А чтобы в них не запутаться, выстраиваем все измерения по принципу маркетинговой воронки.
Какой-то нездоровой инфографикой поделился The Hustle. Усталость от приложений уже давно не секрет, но эти подсчеты выглядят запредельными. В среднем, 89 приложений (в т.ч. программ, мессенджеров и т.д.) приходилось на каждого сотрудника в 2021 году.
И это еще не все. Там же упоминается исследование, согласно которому количество Alt-Tab (переключений между приложениями) у сотрудников крупных компаний – около 1200 в день.
Вывод: если вы или ваши коллеги чувствуют снижение концентрации внимания и повышение уровень стресса – возможно, стоит задуматься если не о сокращении, то о консолидации рабочих программ.
4. Активность и вовлечение в сообществе. Главный акцент — на продуктах-героях и собственной истории (потому они и должны быть понятными). Также потребуется генерация непрерывного потока захватывающего и увлекательного контента, цепляющего как потребителей, так и инфлюенсеров. Еще одна немаловажная составляющая — признание, поддержка и благодарность адвокатов и амбассадоров бренда.
5. Максимально легкий и удобный алгоритм покупки наших продуктов-героев, а заодно и всех остальных. Нам советуют проверить удобство покупки с настольных и мобильных устройств, скорость загрузки страниц оплаты и все сопутствующие мелочи. Это относится и к нестандартным платформам, вроде соцсетей и метавселенных. Customer Experience везде должен быть на высоте.
И коротко о двух самых главных моментах, без которых все вышеописанное не будет работать:
А — гибкость и скорость работы команды. Из выше описанных пунктов понятно, что многие задачи находятся далеко за пределами коммуникационных команд - потребуется помощь аналитиков, отдела продаж, продуктовых маркетологов и креативщиков. Поэтому для наиболее эффективной работы предлагается создать небольшую agile-команду из представителей разных отделов, которая будет генерировать беклог идей\гипотез, быстро их проверять, собирать аналитику, масштабировать удачные идеи и генерировать новые гипотезы, всё это итерациями по 1-2 недели. Такой подход позволяет очень быстро реагировать на смену трендов\рынка\восприятия продукта потребителями, и поэтому значительно эффективнее в плане продвижения продукта чем подход "подумали, сделали стратегию на полгода и поехали".
В — необходимый стек технологий без которых выстроить эффективное для бизнеса комьюнити не получится. Там про CRMки и прочий дата-менеджмент, оперативный сошл-хиринг\мониторинг обсуждений продукта пользователями, использование всех возможных релевантных способов дистрибуции контента.
Небольшой бонус в статье — чек-лист проверки того, насколько у вас уже всё хорошо работает, и пример того, как "комьюнити-центричный" подход к позиционированию бренда меняет структуру расходов и доходов компании.
Все знают про детский Ютуб, а как насчет детских медиа? (кроме Мурзилки)
Попалась вот такая подборка западных новостных сайтов и подкастов для детей и подростков (я ожидала увидеть аналоги Cool, Bravo и Молотка, но нет).
Эксперт в статье поясняет, что с помощью детских СМИ издатели (в том числе и именитые, такие как The Week, Time и NYT) стараются привлечь внимание молодых поколений (Gen Z, Gen Alpha).
Насколько удачная идея - судить сложно. На аккаунты в соцсетях большинства из этих детских новостников подписаны в среднем по 200-300 человек. У крупняков Time и NYT — 20 и 35 тысяч подписчиков.
Контент — разношерстный, и не все новости я бы назвала детскими. В одной сводке новостей — гигантские золотые рыбки и политические протесты в Африке🤨
Если интересно, вот полный список:
NewsForKids.net
DOGO News
TIME for Kids
Smithsonian TweenTribune
KidNuz
Teen Kids News
The Week Junior
New York Times for Kids
И еще интересно, есть ли в России есть что-то подобное, встречали?
День PR-специалиста прошел прекрасно - нам на почту упал пресс-релиз от небольшого PR-агентства о том, что они разослали пресс-релиз.
Но на самом деле это, конечно, шутка. Сначала PR-агентство разослало журналистам шуточный пресс-релиз, корявый и очень смешной, а потом - уже серьезный пресс-релиз об этой "акции" как инфоповоде ко дню пиарщика, который получили и мы.
Я так и не понял сколько тут слоёв постиронии, но мне понравилось. На скрине - первый, шуточный релиз.
Всех причастных к празднику - поздравляем!
Во сколько опубликовать мем контент, чтобы отработал по максимуму
Popsters не пожадничал и на 60 слайдах поделился данными о вовлеченности пользователей в разные форматы контента.
Если смотреть на общую тенденцию, то больше всего времени в соцсетях пользователи проводят в будние дни, устраивая себе диджитал-детокс на выходных. Всплеск активности в соцмедиа приходится на 9-10 часов утра и 6-7 часов вечера. Средняя вовлеченность у видео-постов по сравнению с 2021 годом выросла на всех платформах, кроме Twitter, а видеоплощадки демонстрируют в 2-3 раза более высокий средний ER, чем другие сети.
Анализ провели на всех популярных площадках: есть и российские, и зарубежные (в том числе ушедшие\заблокированные). Выбрали несколько на свой вкус:
💬 Telegram невероятно активен во все будние дни и достигает пиковых показателей в среду и четверг. Так как эту платформу часто используют для рабочих коммуникаций, по сравнению с другими соцсетями она демонстрирует самый высокий показатель активности после 13:00. А вот посты, опубликованные ранним утром, вряд ли соберут высокую вовлеченность. Пользователи здесь предпочитают посты средней длины и в последнее время чаще взаимодействуют с визуальным контентом и реже переходят по ссылкам.
🌐 VK тоже показывает отличные показатели в будни. Самый активный день здесь — понедельник, лучшее время для публикации контента — 12:00. Связка «текст + фото» до сих пор работает успешнее всего, при этом аудитория VK не особо хочет погружаться в суть постов и предпочитает короткие посты лонгридам и средним текстовым форматам.
🌐 Активность на Youtube плавно растет на неделе с понедельника по пятницу с пиком в районе 2-3 часов дня. По сравнению с 2021 годом здесь значительно увеличилась активность в дневные и вечерние часы и, наоборот, упала в позднее ночное и раннее утреннее время. Несмотря на все изменения, касаемые монетизации, частота постинга на платформе увеличилась. Наиболее сильно для страниц от 500 тысяч подписчиков.
Диссонанс в контент-маркетинге в b2b
Уникальный отчет (pdf) от Demand Gen Report, в котором потребители практически прямым текстом говорят о том, какой контент хотят видеть у b2b-брендов. Диссонанс как раз в том, что при всем многообразии контента найти нужный и отвечающий потребностям — это целый квест. Репорт совсем небольшой, но почти на каждой странице есть инсайты (в том числе и такие, о которых все знают, но не используют, а зря):
🫥Контент играет большую роль при исследовании и оценке потенциальных бизнес-решений. Клиенты отслеживают и читают тех, с кем планируют работать. К этому же выводу приходил и Рейтинг Рунета в своем исследовании, и мы, в нашем собственном.
🫥Какого контента хотят от b2b-брендов (и жалуются, что его не хватает): экспертного, в идеале, основанного на собственных исследованиях или хотя бы сопровождаемого ссылками на другие достоверные источники, отчеты собственных аналитиков и т.д. Отдельный поинт касается формата: материалами должно быть легко делиться с коллегами, хочется больше интерактивности, но не в ущерб глубине содержания. Активнее всего участники исследования просят вебинары.
🫥На что жалуются: чрезмерная реклама, сложности с поиском релевантного контента, слишком общие темы, отсутствие информативности и развлекательной составляющей. Видимо, в какой то момент b2b-компании слишком увлекаются своей битубишностью и забывают, что контент надо создавать прежде всего для людей.
На графике: предпочитаемые форматы контента на разных этапах воронки. Вебинары актуальны почти всегда. А для финального этапа хорошо иметь в запасе демо-доступ, отзывы уже состоявшихся клиентов и калькулятор ROI.
Путеводитель по медиапотреблению от 9 до 25 лет, который заставляет нас чувствовать себя старыми 😔
ГК «Родная речь» провела серию глубинных интервью с детьми, подростками и молодежью — они в подробностях рассказали о том, каким приложениями пользуются, и чем в них занимаются. Отголоски привычного нам поведения у 25-летних еще встречаются, а вот модели поведения в сети современных детей и подростков вообще ни на что не похожи. Смотрите:
🟣9-14 лет:
Основной канал социализации — сетевые игры (Minecraft, Brawl Stars и Roblox).
Мессенджеры — только для связи с семьей и взрослыми, а также как канал контроля («ты где?»).
YouTube как ТВ — используют как для поиска полезного контента, так и для развлечения.
Likee — основная площадка для самовыражения и креаторства.
Низкий интерес к массовым соцсетям, как Instagram* и VK.
🟣15-18 лет:
Интерес к Likee падает — нерелевантный контент для подростковой аудитории.
VK и WhatsApp — «вынужденные» сети: главным образом сидеть в них приходится из-за контактов с учителями и родителями. VK еще может ненадолго задержать юных пользователей за счет музыкальной библиотеки или вовремя всплывшего в ленте интересного поста.
Досуг все больше дифференцируется между различными медиа — Pinterest, Zenly, Twitch, Ficbook. А интерес к азиатской культуре стимулирует использование локальных медиа и сервисов: KakaoTalk, Weverse и VLive (корейские), WeChat (китайский).
🟣19-25 лет:
Контакты из VK постепенно мигрируют в Telegram.
YouTube — по-прежнему занимает важную роль в медиапотреблении.
Максимальная диверсификация внимания между разными платформами.
Шоппинг или просто серфинг по маркетплейсам — для терапевтического эффекта (переключиться) или просто как развлечение.
🟣После 25:
Формируется пул основных соцмедиа: Telegram, WhatsApp, Instagram*, YouTube.
Предлагаемый контент фильтруется тщательнее, потребление происходит уже осознанно. Потребность в создании контента также сильно снижается.
После завершения обучения VK перестает быть актуальным для поддержания учебных связей. ВК Музыка перестает быть удерживающим фактором, так как аудитория переходит на музыкальные подписки.
🧑💻 Чем больше картинок в статьях в вашем корпблоге, чем лучше они — статьи — перформят
Этот график мы вырезали из отчета (pdf) Semrush о том, как в 2023 году делать контент-маркетинг. На нем — данные о среднем количестве изображений в статьях из корпоративных блогов, а также результаты, которые может продемонстрировать иллюстрированный контент: повысить количество просмотров, шеров и обратных ссылок.
Речь тут, конечно, не про фетиш на картинки, а про то, что большие и богато проиллюстрированные материалы всё еще лучше заходят и читателям и поисковым системам. Микроформаты оставьте соцсетям.
Рынку плохо, но не критично (и все еще много чего непонятно) — примерно такой посыл содержится в свежих данных АКАР по российскому рекламному рынку:
• Всего за 3 квартала 2022-го на рекламу потрачено 380-385 млрд руб., — на 6% меньше, чем за аналогичный период в прошлом году.
• Тяжелее всего рынку пришлось в апреле-июне — почти во всех сегментах (интернет, тв, наружка, пресса, радио) сокращение объемов исчислялось двузначными числами. В 3 квартале падение существенно снизилось, однако, говорить о скором завершении кризиса преждевременно.
• После ухода крупняков заметно оживились региональные рекламодатели — да так, что в 3 квартале динамика регионального рынка не только превзошла федеральный, но и вышла в плюс к показателям 3 квартала 2021-го.
• Как и в прошлый раз, никакой детальной информации с выделением показателей по отдельным сегментам, подсегментам и регионам — «чтобы не вводить индустрию в заблуждение». Только осторожная формулировка: «Реализовались наименее пессимистичные сценарии».
🎙 Завтра у наших друзей из Quorum состоится онлайн воркшоп B2B маркетинг в изменившейся реальности: новый опыт, анализ, решения
О чем будут говорить гости и спикеры встречи (представители Росатом, Ingate и другие):
• Инструменты B2B аналитики в маркетинге 2022-23: что устарело, что эффективно, что появилось нового?
• Как создать в компании отдел маркетинговой В2В-аналитики и стоит ли это делать сегодня?
• Как создать продающий лендинг сегодня: эффективная digital-аналитика для В2В сегмента.
• Как проводить сегодня грамотные исследования среди клиентов по продукту?
Послушать доклады и обсудить с коллегами эти и смежные темы можно завтра, 23 ноября, с 11.00 до 13.00
Полная программа и регистрация — по ссылке.
Участие бесплатное.
Какие подкасты брендов больше нравятся слушателям
Спойлер: всякий треп и споры на общие популярные темы
Небольшое исследование (pdf), с которым полезно ознакомиться, если ваша компания тоже решит пойти по этой скользкой аудиодорожке. Авторы исследуют различные подкасты брендов (всего проанализировано 400 штук) и рассказывают, на какие из них слушатели чаще обращают внимание:
• Самые популярные шоу – подкасты b2c. Кроме того, на подкаст-платформах у них почти вдвое больше отзывов, чем у b2b. В общем, ничего удивительного – b2c значительно проще охватить и заинтересовать широкую аудиторию, тогда как b2b придется постараться и над контентом (который должно быть интересно слушать) и над поиском своей ЦА.
• Самый популярный стиль подкастов – интервью в связке с дискуссией. Этот совет работает для всех, 63% брендов строят свои выпуски именно по такому сценарию. Здесь же нам дают еще одну подсказку: попросите коллег вспомнить любимые подкасты – какого стиля придерживаются их авторы и какие фишки используют. Все это можно сложить в список гипотез, которые можно протестировать в собственном проекте.
• Идеальная длина эпизода – 20-30 минут.
• Частота выпусков – раз в 1-2 недели, без разбивки по сезонам. В таком режиме публикуется ~70% брендов.
• Самые популярные темы – бизнес (50% подкастов брендов относятся к этой категории) , технологии (25,7%), общество\культура (11,1%).
Про маркировку у блогеров и немного про кликбейт 💻
Видим новости про маркировку, репосты с молниями - значит надо разбираться :)
Как водится, новые разъяснения РКН процесса маркировки рекламы вызвали кучу новых вопросов. Особенно задела тема пометок всех интеграций как рекламы, если по ним не истёк договор.
Суть, если коротко — разъяснение (нужный раздел начинается с 64 стр.) не обязывает всех блогеров разметить всю рекламу, вышедшую до 01.09.22 (что бы это не значило).
Речь строго о размещениях, отвечающим сразу двум условиям:
1) произведенных по договору с рекламодателем\агентством до 01.09.22
2) в договоре зафиксировано, что реклама должна "размещаться" (находиться на аккаунте) в течение некого конкретного срока, и этот срок заканчивается позже 01.09.22. Только в этом случае закон имеет своеобразную "обратную силу" - нужно разметить этот креатив, т.к. по договору (и по факту) он работает и после 01.09.22.
В первую очередь все это имеет смысл, видимо, для Ютуба, где есть интеграция в видео, и она висит на канале вместе с роликом месяцами, и это закреплено договором с рекламодателем.
А по поводу рекомендаций про первый кадр в сторис с токеном и пометки кружочков в ТГ — тут РМ пишет верно. «Мы придумали какой-то костыль, и еще что-нибудь придумаем в ближайшее время»😑
В лучшем случае, в ближайшее время Телеграм интегрируется с ОРД, который придумает более человеческое решение.
Подборка на ноябрь 2022: ивенты для пиарщиков и маркетологов + AMEC Measurement Month 💬
Друзья, в свежую подборку мероприятий мы добавили парочку вебинаров, которые проводятся в рамках ежегодной инициативы AMEC Measurement Month. В этот раз их совсем немного (полный список есть на сайте AMEC), а тех, которые подходят под наши требования бесплатного просмотра из любой точки мира нашлось всего два:
Почему “потенциальные охваты” изданий наносят ущерб репутации коммуникационной отрасли
Когда: 2 ноября
Где зарегистрироваться, чтобы посмотреть: здесь
Нам обещают рассказать, почему использование обобщенных данных о трафике сайта конкретного СМИ в медиаизмерениях может нанести ущерб вашей репутации как специалиста, и как PR рассматривается в контексте оценки эффективности маркетинга.
Глава консалтингового агентства Escherman (специализируется на соцсетях, SEO, контекстной рекламе и аналитике) Эндрю Смит представит несколько исследований на тему охватов в СМИ – их выводы обещают быть довольно печальными.
Стелла Бейлс, соучредитель CoverageBook (сервис мониторинга СМИ), поделится данными аналитиков и сотрудников, распоряжающихся бюджетами компании, на тему того, почему “охваты” как метрика или KPI мешают росту PR как дисциплины.
Лидерство и оценка: две стороны медали (или две капли воды)
Когда: 14 ноября
Где зарегистрироваться, чтобы посмотреть: здесь
Встреча вдохновлена выходом второго издания книги Анны Грегори «Стратегическое лидерство в связях с общественностью». Гости и спикеры будут говорить о качествах, которыми должен обладать PR-специалист, – что поможет эффективнее заниматься медиапланированием и выстраиванием PR-стратегии бренда. А также, как измерения и оценка коммуникаций могут помочь сформировать нужные компетенции.
Все материалы\обсуждения будут на английском языке.
О наболевшем Новости из мира маркировки рекламы
На запрос ФАС от Ассоциации блогеров и агентств (АБА) о том, следует ли маркировать интеграции в Telegram и YouTube, в ведомстве сказали, что маркировать рекламу в TG не нужно, так как это не соцсеть, а мессенджер. А вот в YouTube маркировка обязательна.
Но как только новость распространилась в соцсетях и СМИ и все порадовались, ФАС опубликовала разъяснения (не самые радостные):
«Реклама в «Telegram» не требует маркировки в том случае, когда ресурс используется в качестве «мессенджера», для обмена конкретными пользователями сообщениями.
В случае если «Telegram» используется для донесения информации широкому кругу пользователей посредством предлагаемых сервисных возможностей (через Telegram-каналы), то такая реклама подпадает под действие Закона о рекламе* и требует маркировки».
❓Расскажите, много ли вы встречали постов, размеченных по закону о рекламе в Telegram? Мы всего несколько: часть просто со словом реклама, часть с токеном из набора символов.
#1fluence_trends
Для каждого типа контента – свое место в воронке
Занятный график из исследования State of Demand Gen (pdf) о генерации потребительского спроса/формировании потребности. Что на нем: b2b-маркетологи рассказывают, какой тип контента для формирования спроса наиболее эффективен на разных этапах воронки.
• Блоги, инфографика и видео названы наиболее эффективными инструментами на верхних этапах воронки.
• Вебинары, сторонние или внутренние исследования, онлайн\офлайн мероприятия – хороши на средних этапах.
• Клиентские кейсы, профессиональные пособия и руководства, white paper по отдельным направлениям бизнеса и прочий тяжеловесный экспертный контент – уже на последних этапах.
Это не все полезные сведения. В отчете также есть данные о типах контента с наилучшей отдачей (в плане ROI): на первое место вырвались ивенты (среди всего разнообразия их видов больше всего хвалят короткие 30-минутные эфиры и узкоотраслевые онлайн\офлайн встречи до 500 участников). Также в топ-3 – исследования и кейсы.
Насколько глобальные тренды релевантны для российских медиа?
Хороший вопрос! И чтобы на него ответить, АКОС совместно с АНО «Новые русские медиа» и агентством PR-Consulta проводит исследование трендов современных медиа российского рынка.
К участию приглашаются журналисты, а также специалисты коммуникационной отрасли. Заполнение анкеты займет около 5 минут. Исследование анонимное, его результаты будут представлены только в обобщенном виде и опубликованы в открытом доступе.
Заполняйте анкету сами и делитесь ей с коллегами!
Большая инструкция McKinsey по построению комьюнити-центричного бренда
Статья начинается с пояснения, что в маркетинге произошла смена парадигм. Погоня за широкими охватами сменялась на максимальную персонализацию, а уже ей на смену пришла эра комьюнити. И при определенных усилиях, сообщества могут оказать сильное влияние на развитие брендов, вплоть до изменения показателей P&L, т.е. они способны буквально способны влиять на бизнес.
На картинке выше — схема по созданию и раскручиванию такого комьюнити. Обязательных компонентов много, и не у каждого бренда они есть:
1. Собственно, ориентация на сообщество, фокус не на потребительские сегменты, привязанные к соцдему или индивидуальным потребностям, а на сообщества людей, которые разделяют схожие интересы и ценности — сообщества «общих интересов». В тексте приводится пример производителя систем видеонаблюдения, который нашел отклик у двух совершенно разных групп: состоятельных владельцев произведений искусства (которые хотят их защитить) и любителей домашних животных (которые хотят наблюдать за питомцами, когда их нет рядом).
2. Продукт-герой, с помощью которого бренд и будет строить комьюнити. Таких продуктов может быть несколько, главное, чтобы они были максимально понятными потребителям. Они будут главными героями в онлайн\офлайн коммуникациях и всевозможных маркетинговых активностях бренда (партнерские программы, бесплатные тест-драйвы, диджитал-маркетинг). По итогу, такой продукт должен приносить компании 30% и более продаж. Пример продукта-героя — сабо Crocs, которые являются основным направлением деятельности компании уже несколько десятилетий.
3. Понятная и вызывающая доверие история бренда, рассказанная на языке комьюнити.
В целом, она по умолчанию должна такой быть:)
Продолжение 👇
У Теслы есть отдел ORM. Почему то это стало большим открытием для БизнесИнсайдера, который посвятил этому целую статью.
В подразделении Tesla Energy работает команда из 20+ человек, в обязанности которых входит работа с клиентами через сервис клиентской поддержки, а также — мониторинг и реагирование на жалобы в соцсетях. Причем реагирование не абы какое, в духе "сожалеем, извиняемся, напишите письмо нам на почту". С клиентами общаются и решают их проблемы, а они взамен — удаляют свои претензии.
Один из клиентов Tesla Energy рассказал журналистам, что когда контракт с компанией дал сбой (солнечные панели на крыше оказались не такими красивыми и самоокупаемыми, как он ожидал), его менеджер сам посоветовал описать проблему в Твиттере или в Фейсбуке: "единственное, к чему прислушивается компания — настроения в соцсетях". В отношении клиентов, которые направляют свои претензии в службу поддержки, компания действует не так оперативно.
Еще из интересного — отдельная команда из 9 человек, которые заняты отработкой негатива, связанного непосредственно с Илоном Маском. Хотя, если он снова уронит акции Теслы очередным твитом, это подразделение наверно придется расширить)
Надо готовить посты заранее. И раньше ложиться спать. И это только малая часть из списка того, что хорошо бы внедрить в повседневную практику😖
Наверно, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с проблемами привычек: отказаться от вредных\ завести хорошие. По этой теме есть короткий ролик от наших друзей из Пиксель Плюс. В нем разбирается интересный механизм по формированию полезных привычек на каждый день.
Спойлер: поменять привычку гораздо проще, чем отказаться от нее:)