1152
Говорим про медиатренды, аналитику большого и маленького PR, управление репутацией, digital и инфлюенс-маркетинг. Блог команды exlibris.ru Контакт для связи: @avs359
💬 Исследование-инструкция для развития внутренних профессиональных сообществ от СберУниверситета. Ценная находка для тех, кто занимается или только планирует развивать внутриком внутри своей компании.
В презентации авторы объясняют, чем полезно для бизнеса наличие внутренних сообществ, а также делятся рабочими механиками по развитию таких комьюнити, лучшими практиками. Вот некоторые из них:
Практические задачи компании, которые позволяют решать профессиональные сообщества:
➡️Вклад в бизнес: обмен опытом и экспертизой, формирование инициатив по совершенствованию процессов/продуктов, создание базы знаний в предметной области, налаживание кросс-функционального взаимодействия.
➡️Вклад в HR-процессы: поддержка неформального общения и нетворкинга сотрудников, развитие компетенций в профессиональной области, удержание и повышение вовлеченности сотрудников, помощь в найме, адаптации, профоценке.
Что нужно для эффективного управления и развития профсообществ (много чего):
🟥Регулярное исследование потребностей целевой аудитории профсообщества.
🟥Четкое определение целей и задач.
🟥Привлечение спонсора/заказчика в лице топ-руководителя.
🟥Выделение лидера/команды лидеров и распределение задач.
🟥Формулирование правил и принципов работы профсообщества.
🟥Организация регулярного взаимодействия между участниками.
🟥Определение каналов привлечения участников.
🟥Адаптация (онбординг) новых участников в профсообщество.
🟥Вовлечение участников в деятельность профсообщества.
🟥Описание метрик и процесса оценки результативности профсообщества.
Как поддержать непосредственных руководителей сотрудников, участвующих в профсообществе:
*️⃣Выделить рабочее времени сотрудников на выполнение задач профсообществ.
*️⃣Включить проекты профсообществ в командные и индивидуальные цели сотрудников.
*️⃣Учитывать результаты деятельности профсообщества в квартальной и годовой оценках.
Дождались: Meltwater и We Are Social опубликовали традиционный репорт Global Digital 2024 😮
Под капотом — гора данных от самых именитых исследовательских компаний: GWI, Statista, data.ai, Similarweb, Semrush и многих других. Изучить все 500 с лишним (или на сколько хватит терпения) слайдов можно по ссылке.
Вот как за год изменился диджитал ландшафт у нас и в целом по миру.
Глобальное:
✏️ Интернет-пользователей стало больше, В среднем времени в интернете и в соцсетях стали проводить больше, в основном все это происходит с мобильных устройств.
✏️ Главным образом интернетом пользуются, чтобы найти какую-то информацию и оставаться на связи с близкими. Третью позицию по итогам 2023 года занял просмотр видео (от фильмов и тв-шоу до тиктоков), тогда как в начале прошлого года пользователи больше стремились быть в курсе последних новостей и событий.
✏️ Соцсети используются по большей части для сохранения\поддержания социальных связей, а также в качестве таймкиллеров.
✏️ Главные площадки и приложения, которые посещают пользователи — это мессенджеры и соцсети. За ними следуют поисковики и приложения для шоппинга (маркетплейсы, классифайды и т.д.).
В России:
✏️ Время в интернете продолжает бить все рекорды, в том числе прошлогодние 7 часов 57 минут. Новые данные — 8 часов 21 минута. Они там точно исследуют пользователей со всей страны, а не отдельно взятую редакцию одного канала? 🤨
На соцсети приходится 2 часа 23 минуты
✏️ Российские пользователи — на последнем месте в мире по использованию стримингов. В качестве примера там упоминают платформу Netflix, но, похоже, исследователи не учитывают российские платформы и пиратские сайты. Похожая картинка и с аудиостримингами — там мы на третьем месте с конца.
✏️ Прочие цифровые привычки россиян по-прежнему не поддаются мировым тенденциям — на графиках по количеству прослушивания подкастов, отслеживанию инфлюенсеров, использованию медицинских и финансовых онлайн-сервисов мы все также занимаем последние места.
✏️ Зато с играми порядок — в них играют 80,6% россиян, а в среднем по миру 83,1%.
✏️ Второе место в мире по использованию VPN.
✏️ Меньше всех в мире россияне тратят на Facebook* (менее 2 часов и около 26 заходов в приложение за месяц). С Инстаграмом* все не так плохо: в среднем 9 часов использования и 137 сессий в приложении в месяц. В то же время по просмотру YouTube мы третьи в мире — за месяц набегает почти 39 часов и 300 открытий приложения.
Больше данных и позиций России по самым разным направлениям — в карусели 👇
Тренды в PR 2024:
AI 🌚🤜🤛🌝 AVE
Перед вами — отчет ICCO, который ломится от количества упоминаний важности и актуальности искусственного интеллекта: ИИ называют одной из важнейших технологий следующего десятилетия, а умение работать с инструментами, в основе которых лежат ИИ-технологии, — главным навыком для PR-специалистов в будущем.
Несколько выводов из раздела про диджитал-тренды:
📌 В ближайшем будущем развитие ИИ-технологий окажет наибольшее влияние на следующие области PR: медиааналитика, создание мультимедиа-контента, анализ данных. При этом создание креативных концепций и стратегий по-прежнему остается за пиарщиками, тут ИИ ничем особо не поможет.
📌 В бизнес-процессах из-за влияния ИИ тоже прогнозируются перестановки: gрежде всего, в операционке, создании и развитии онлайн-сообществ и повышении вовлеченности сотрудников.
📌 Есть еще график с соцсетями, наиболее популярными для b2b и b2c-коммуникаций, но в него можно не вникать. Во-первых, предпочтительные каналы взаимодействия в России существенно отличаются от европейских и американских. Во-вторых, практически все перечисленные площадки у нас заблокированы или запрещены 😕
А на последнем скрине — использование метрики AVE (эквивалент рекламной стоимости) в разных регионах. Несмотря на усилия AMEC, за пределами Великобритании от нее пока мало кто отказывается.
🆒Список из 44 «миссий» разных компаний нам подкинули ребята из «Записок из опенспейса» и предложили порассуждать о роли миссии в бизнесе.
Супер, попали в самое сердечко – как раз в последние 2-3 недели мы в команде периодически затрагиваем этот вопрос и в целом, и в контексте нашего агентства.
🤔Итак, нужна ли миссия? С крупным бизнесом всё понятно, без миссии не обойтись. Хотя бы чтобы перед инвесторами прилично выглядеть и на ESG-форумах не теряться, это окей.
Малому и среднему бизнесу – уже интереснее. Кажется, что достаточно просто декларировать свои ценности и работать в их рамках. Тут важно быть честным с самим собой и правда строить бизнес в выбранных координатах, иначе это просто «еще немного контента о компании». Можно и без раздела «миссии» на сайте, но с присутствием важных собственнику и команде принципов и во внутренних процессах, и в продукте, и в рекламе\коммуникациях. Так и клиенту приятнее работать, и сотрудникам понятнее, что делать в любой ситуации.
И если в реальном секторе это вопрос скорее желания, чем необходимости, то в консалтинговых и сервисных бизнесах, нагруженных экспертизой (как раз в маркетинговых и PR-агентствах, или, к примеру, в юридических или аудиторских конторах) миссия, кажется, влияет на бизнес жестко, вплоть до того, что определяет какие клиенты к вам придут, а какие точно нет. Всё из-за того, что подрядчика на тот же PR или коммуникационный консалтинг часто выбирают не только по метрикам и кейсам, но и на основе более «эфирных» сущностной: одним важно, чтобы агентство было готово делиться экспертизой и разрабатывать кастомные решения вместо игры в конвейер, другим важна жесткая позиция и кристальная репутация агентства на тему NDA, третьим – чтобы у агентства был фокус на клиентский сервис и выполнение обязательств строго в срок, а отсутствие профильных кейсов готовы простить. В HR-смысле это, по идее, работает точно так же.
Что же мы сформулировали для себя? Поначалу очень хотелось, чтобы на выходе получился тезис, разящий прямо в подкорку, красивый и ёмкий. Но на обсуждениях у команды пока получаются только простые и честные тезисы: мы помогаем бизнесам делать брендовые коммуникации, PR, продуктовый и репутационный маркетинг на основе цифр и аналитики. Помогаем делать коммуникации измеримыми, прогнозируемыми, «оцифрованными», мы это любим и в этом понимаем. Как говорится, влиять можно только на то, что можно измерить – коммуникации не исключение. Поэтому для нас важно нести в индустрию и рынок тезисы об измеримости PR и важности оцифровки коммуникаций.
❔Поделитесь, как вы формулировали миссию? Что отличает «хорошую» миссию от «неудачной»?
Друзья, с наступающим Новым годом и Рождеством! 😊
Всех присутствующих на канале благодарим за то, что остаетесь с нами, за огни и поддержку!🔥Тем из вас, с кем мы работали в этом году — спасибо за крутые проекты!💪 Желаем, чтобы 2024 год стал для вас периодом новых идей, начинаний и ярких открытий!
Надеемся, что у вас уже все отчеты защищены и сданы, важные документы приготовлены и подписаны, статистика подана куда надо, все чаты, что можно, поставлены на мьют, и вы уже полностью готовы к новогодним праздникам🥂
Если на выходных вдруг заскучаете — ловите обещанную запись вчерашней встречи + подборку наших некоторых постов:
Цифры, исследования, аналитика:
➡️ Глобальный отчет обо всем интернете + его промежуточная июльская версия. Мы традиционно вытаскиваем из них данные о России и сравниваем со всем остальным миром. Уже в следующем месяце выйдет свежий выпуск, с итогами всего 2023 года 👌
➡️Портрет пользователей и авторов каналов по данным исследования TGStat.
➡️ Небольшой репорт о том, что происходит в высокоуровневом b2b-маркетинге (если коротко, полномочия и ответственность CMO за ключевые показатели бизнеса выросли в разы).
Наши исследования, статьи, рассуждения:
➡️Делимся выдержками из первого исследования рынка корпоративных мероприятий (MICE) в России.
➡️Разбираемся, чем репутация HR-бренда отличается от «всей остальной репутации» и разбирает основные направления работы в этой плоскости.
➡️Рассказываем и показываем, как соорудить документ для оперативного реагирования на негатив в сети в адрес бренда.
➡️Объясняем, что не так с закрытым контентом.
➡️Прогнозируем рост требований бизнеса к PR и продуктовый подход к коммуникациям в 2024 году.
⏺Ссылка для подключения на стрим:
https://us02web.zoom.us/j/85470828477?pwd=ZDJaR0tFUjhyWXNQd0FWWWlZZnIwUT09
Начинаем через 5 минут, подключайтесь :)
▶️Будем делать стрим: вы приглашены
В следующий четверг, 28 декабря, в 16.00, прямо тут на канале, решили провести открытый стрим шумным агентстким составом: будет СЕО Ваня Рычков, Вика Прилепская (наш биздев) и Артём Соколов (ваш покорный слуга, маркетинг\RnD).
Совсем серьезное и "аналитическое" обсуждать будет уже не в тему, но поговорить о насущном, поделиться соображениями о трендах в коммуникационном бизнесе, позадавать друг другу вопросы в предпраздничной атмосфере - почему бы и нет)
🤔Возможных тем у стрима несколько.
По некоторым из них у нас регулярно возникают дискуссии (иногда выражаются в превращении 30-минутного запланированного рабочего зума в 1,5-часовой), по каждой есть что пообсуждать и о чем поспорить.
Какую именно взять за основную - решать вам:
⏺Про ИИ: все пиарщики и коммуникационщики говорят, но реально ли используют? Про опыт, практику, впечатления.
⏺Про насущные тренды последнего года в коммуникациях и аналитике, в общем и целом, как чувствуем, что думаем. Пожалуй, самая непредсказуемая разговорная тема.
⏺Фокусно - про адаптивность в коммуникациях. Всё меняется, трендов много, а что делать - не понятно. Будем разбираться как пиарщику с этим жить.
⏺Фокусно - про human-oriented коммуникации (по-русски - человекоориентированность). Что это, про что это, почему про это говорит Греф.
👇Голосуйте и готовьте вопросы по теме:
💅Посетили вчера форум BeautyPROСВЕТ2023, докладываем.
На встрече собрались предприниматели и независимые профессионалы индустрии красоты. Пообщавшись с ними, мы лишний раз убедились, что шутки про бизнес на ноготочках уже, мягко говоря, устарели.
Вот где настоящая битва за узнаваемость и ретеншн, не прекращающиеся ни на минуту поиски рабочих связок и эффективных рекламных каналов.
📌 Только в Москве насчитывается более 15 тыс. салонов красоты. И надо быть заметнее, чем все они, надо выделяться. И самый рабочий инструмент для этого — заполненные карточки и отзывы.
📌 Вот что говорит одна из владелиц московского салона:
«Мой бюджет на Яндекс.Карты в месяц 45 т.р. В ноябре ко мне пришло клиентов оттуда на 670 т.р., я номер 1 среди салонов на «Смоленской», хотя в этом же районе еще 270 салонов. Нужно качать отзывы».
📌 Большинство успешных кейсов по обучению в бьюти-сфере максимально геймифицированы. Все дело в том, что это одна из самых массовых отраслей обучения и относительно небольшой продолжительностью, — поэтому в этой сфере очень быстро тестируются и приживаются различные фичи и методы. По прогнозам участников Форума, к 2035 году все обучение полностью перейдет в игровой формат.
😎 Блогеры в B2B не просто есть, — они на пике спроса. Вот несколько цифр и тезисов в подтверждение:
▶️ В отчете Ogilvy (pdf) 75% директоров по маркетингу и ЛПР из B2B утверждают, что уже вовсю используют инфлюенс-маркетинг, и 93% из них собираются расширять и углублять работу в этом направлении.
▶️ Из исследования Ascend2 и TopRank Marketing (pdf) следует, что инфлюенс-маркетинг является частью маркетинговой стратегии 85% B2B-компаний.
Здесь же CMO рассказывают, какие активности с участием инфлюенсеров оказались наиболее эффективными для достижения бизнес-целей (скрин 1): продвижение контента, использование образа блогера для повышения лояльности потребителей к продуктам бренда, разного рода коллаборации, проведение мероприятий с участием инфлюенсеров, использование их в качестве амбассадоров бренда.
▶️ Интересно также взглянуть на принципы отбора блогеров для сотрудничества в b2b-сфере. Очевидный на первый взгляд показатель «размер аудитории» здесь далеко не на первом месте (скрин 2). Для компаний, по крайней мере тех, кто оценивает инфлюенс-маркетинг как «очень эффективный», прежде всего важно, чтобы инфлюенсер был достаточно авторитетным и опытным в своей сфере, а его аудитория — релевантной и вовлеченной. Ну и, желательно, не слишком маленькой:)
Этот вывод частично совпадает с нашими собственными заметками о том, какие блогеры и в какой момент полезны для B2B:
«Ключевой параметр тут — экспертность и вес эксперта в целевом комьюнити. Публичность и широкие охваты тут вторичны, хотя и они могут быть у эксперта».
Про первый штраф за рекламу без маркировки и идеи для "взрывного пиара"
На этот раз штраф действительно первый: дело тг-канала «Мой Нижний Новгород» — еще в процессе, а свежий кейс попал в публичное поле уже полностью готовый. К ответственности за отсутствие идентификатора рекламы привлекли телеграм-канал «Лиса рулит». За три поста без маркировки автору канала Елене Лисовской выписали штраф 300 тыс. руб., т.е. 100 тысяч за каждый пост. Со штрафом она согласилась и заявила, что оплатит его ( «по этим трем постам мы действительно виноваты сами. [Штраф] заплатим, раз это наш недосмотр»).
Пиарщики на просторах телеграмма начали искать подвох:
Версия 1: никаких штрафов «Лисе» не выписывали, а все это просто способ пропиарить свои каналы в СМИ и привлечь новую аудиторию. Главный аргумент — а чего это ей так быстро выписали штраф, в то время как другие аналогичные дела, в том числе по каналу «Мой Нижний Новгород», тянутся месяцами. Впрочем, штрафы все же были, — иначе РКН, скорее всего, сделал бы соответствующее заявление, и обман бы раскрылся.
Версия 2: Лисовская донесла сама на себя, чтобы в итоге попасть в СМИ и т.д. Не очень правдоподобно, но давайте коротко проанализируем результаты этой «кампании».
Реклама в тг-канале РБК как раз стоит 300 тыс. руб. (а кроме тг, новость опубликовали еще и на сайте, а также в паре десятков других изданий и каналов). В общем, если примерять сюда эквивалент рекламной стоимости (нехорошая практика, но допустим), — результат хороший, на рекламные публикации на тех же самых площадках было бы потрачено гораздо больше, чем ушло на штраф.
А что по подписчикам? Цифры на скрине 👇
Новость с отметкой канала вчера вышла в ~20 каналах (с упоминанием, но без прямой ссылки постов, вероятно, было больше). В итоге, 30 ноября на канал пришло чуть более 400 человек, прирост на момент написания заметки — около 600 человек. Для канала с аудиторией 135к — приятно конечно, но не то чтобы очень значимо. В результате, цена подписчика сейчас где-то на уровне 500 рублей. Дороговато для авто тематики:)
И еще один забавный момент: обратите внимание на каналы, которые упоминали «Лису» — это все наши коллеги, сммщики, маркетологи, маркировщики. Можно считать, что произошел супер узкий таргетинг — на канал подписались диджитал специалисты, интересующиеся тачками:)
Друзья, кто интересуется российским рынком корпоративных мероприятий, — ловите ✨эксклюзив✨
Недавно в свет вышло первое исследование рынка корпоративных мероприятий (MICE) в России. Его цель — определить объем и структуру рынка корпоративных мероприятий по итогам 2022 года.
В исследовании был проведен сравнительный анализ предварительных итогов 2023 года с показателями 2019 и 2022 годов, предоставлен прогноз развития рынка корпоративных мероприятий на 2024 год.
Кроме того, там есть блок, который готовили мы:)
Команда Ex Libris изучила инфополе основных игроков, чтобы выявить тенденции рынка, а также определить лидеров индустрии не только в денежном выражении, но и в медийном поле.
Полная версия исследования платная, но на сайте можно свободно скачать демо-версию — инсайтов и фактуры там полно. А взглянуть на обзор медиаактивности игроков MICE-отрасли можно прямо здесь, скрины прикладываем.
👀На НРФ коллеги докладывают, что регионы в последнее время - мощный рынок для коммуникационного бизнеса, с ростом в 25% год к году.
Мы с тезисом согласны, и поэтому сегодня Вика выступает на тему оцифровки коммуникаций и завязывает полезные знакомства на MICE Excellence Forum 2023 - самой большой тусовке тех, кто организует тусовки (ивенты, корпоративные и деловые мероприятия). И тут, конечно, огромное количество участников со всей России, одних компаний-организаторов больше сотни, много классных локальных туроператоров. Тут же стенды всяких крутых туристических мест и даже целых регионов.
Если вам, как пиарщику, коммуникатору или маркетологу тоже интересно со всем этим делом ознакомиться - велкам в открытый чат форума за полезными контактами⚡️
😑 “Получите 100 способов чего-нибудь — просто укажите вашу почту”, или что не так с “закрытым” контентом
Речь про "подборки кейсов", списки “топ 50 инструментов для чего-то”, карты рынков и прочие классные документы, которые нам предлагают скачать маркетологи разных компаний в обмен на почту, имя и телефон в соответствующей форме.
Если вы обычно разочаровываетесь после изучения полученных PDFок, то вы не одиноки — большинству “потенциальных клиентов” эти материалы тоже кажутся слишком общими, недостаточно полезными или не очень релевантными. Про это вышло отдельное исследование.
Суть: в ходе измерения индекса доверия к маркетингу Informa Tech 2023 г., выяснилось, что больше 70% покупателей b2b бывают недовольны закрытым контентом, к которому так или иначе получили доступ. Из них 23% разочаровываются довольно часто.
На вопрос «почему так?» потребители такого контента назвали 5 основных причин:
⏺Слишком общее содержание не понравилось 42%. Отдельно ругают статистику и исследования, которые без проблем можно найти на первых страницах выдачи. Тем не менее, такие данные часто используются в закрытом контенте как нечто эксклюзивное.
⏺31% потребителей не хватает конкретных примеров. Это не то же самое , что в предыдущем пункте. В условном гайде\чек-листе, к которому вы получили эксклюзивный доступ, общий посыл и идеи могут быть интересными и оригинальными, но при этом там не будет ни слова о том, как все это воплотить в реальность.
⏺Низкое качество контента — 27%. Речь идет о банальных ошибках в текстах, плохом оформлении и т.д. Вроде бы это базовые условия, которые должны соблюдать все авторы и, тем более, те, кто работает с закрытым контентом. Но количество недовольных этим моментом потребителей говорит о том, что здесь еще есть над чем поработать.
⏺Слишком много продаж — 27%. Еще одни очевидные грабли для авторов закрытого контента. Когда читатели хотят экспертизы и недоступных другим инсайтов, а получают очередное предложение что-то купить.
⏺Неоправданные ожидания — 25%. Компиляция из перечисленных выше пунктов. Плюс, возможно, имеют место нереалистичные обещания от авторов о том, что получит читатель после приобретения доступа к закрытому контенту.
В итоге, рецепт хорошей "PDFки" понятен — честная и немного эксклюзивная, удивляющая уже после скачивания а не завлекающая и разочаровывающая, без ошибок, в идеале с примерами или конкретными цифрами.
Что происходит в высокоуровневом b2b-маркетинге
Этот небольшой отчет (pdf) — результат беседы с 188 руководителями маркетинговых подразделений компаний из списка Fortune 500. Как же у них там все устроено?
CMO рассказывают, что за последние 5 лет их полномочия и ответственность за ключевые показатели бизнеса сильно выросли. Среди главных направлений, на которых сейчас максимально сосредоточены маркетинговые отделы Fortune 500:
🔘 Бизнес-результаты (продажи, выручка, маржа, доля рынка, ROI) - 57%
🔘 Привлечение клиентов - 51%
🔘 Доказательство окупаемости средств, вложенных в маркетинг (ROMI) как отдельная метрика - 43%
🔘 Удержание клиентов (программы поддержки покупателей после совершения покупки, программы лояльности и т.п.) - 38%
Маркетологи также рассказали о задачах своих команд — насколько изменилась их важность (от -100 «очень сильно снизилась» до +100 «очень сильно увеличилась»). Результаты на графике: обязанностей, которые стали менее важны, чем раньше — не нашлось. А сильнее всего внимание маркетологов приковано к аналитике и измерениям эффективности, разработке и распространению контента, лидогенерации.
Отмечается, что немалую роль в усложнении b2b-маркетинга играют растущие бюджеты (за которые требуется отчитаться) и новые маркетинговые инструменты (на которые в том числе идет часть выделенного бюджета). Все это, с одной стороны дает маркетологам больше возможностей, с другой — усложняет их функции.
😑Соскучились по стримам? У нас есть одна тема.
Общаясь с предпринимателями и маркетологами, которые ищут трафик и продажи через инфлюенс, мы с Дашей часто сталкиваемся с восприятием инфлюенс-маркетинга как быстрого и исключительного универсального, в духе «блогеры как маркетинговый инструмент подходят всем, нужна просто правильная механика или инфлюенсеры».
🤔Правда ли это? Да, но есть нюанс.
Можно ли получать трафик стабильно и по цене, аналогичной PPC-рекламе?
Да, но подготовка, запуск и тесты займут кратно больше времени.
Можно ли провернуть кампанию на 100т.р. рекламного бюджета с гарантированным результатом?
Да, но только если размещаться уже проверенной связкой блогер\оффер\креатив, цена теста тут не суточный бюджет в таргете или контексте, а полная стоимость размещения.
Большое количество турбо-кейсов с «5000% ROMI» от одного размещения немного исказили восприятие маркетологов, ищущих в блогерах волшебное средство от дефицита продаж – за такими цифрами стоят большие команды, слаженные бизнес-процессы, месяцы тестов (равно переборов связок) с соответствующими бюджетами.
Что делать? Давайте разбираться на стриме🔥
📅19 октября в 16:00 поговорим о том, кому и зачем нужен инфлюенс-маркетинг. Поделимся нашим опытом и поможем определить, нужно ли продвижение через блогеров вашему бизнесу, как его применять и чего ожидать именно в вашей нише.
На повестке:
🔹 Кому нужен инфлюенс-маркетинг (кроме шуток, кейсы бывают разные).
🔹 Как проанализировать свой бизнес и продукт, чтобы понять уровень потребности в работе с блогерами.
🔹 Какие преимущества может принести внедрение постоянного инфлюенс-маркетинга в бизнес-процессы компании.
🔹 Какие изменения нужно будет провести в бизнесе для запуска инфлюенс-маркетинга как канала трафика.
🔹 Как с наименьшими потерями провести перестройку отдела маркетинга.
🔹 Какие перспективы ожидают маркетинговый отдел компании при внедрении инфлюенс-маркетинга.
На стриме покажем и отгрузим дорожную карту для скоринга продуктов под продвижение (так мы внутри оцениваем, какой инфлюенс-инструментарий применять), обсудим пак базовых документов для настройки бизнес-процессов, если вы хотите запустить инфлюенс-мясорубку у себя в отделе маркетинга (методы контроля бюджетов, шаблоны договоров на разные случаи, регламенты для сотрудников по планированию и проведению кампаний, решения для ведения базы блогеров).
🎙 На встрече будут:
Артем Соколов, CMO 1Fluence
Дарья Семенова, Head of Influence 1Fluence
📌 Если еще не подписаны на канал — подписывайтесь, чтобы не пропустить напоминание о начале трансляции.
До встречи! 🙂
😱 Пугающий опрос: как из-за ИИ пиарщики станут неработоспособными
Пока перебирали последние исследования и опросы на тему использования ИИ в PR-индустрии для большой обзорной статьи, нашли вот такой график — пиарщики и просто ИИ-энтузиасты делятся мыслями о том, чем может грозить отрасли массовое внедрение нейросетей, ботов и прочих ИИ-сервисов.
Главная угроза, по мнению тех и других, — это деградация пиарщиков. Молодые, неопытные специалисты будут слишком сильно полагаться на условный ChatGPT, забудут (или даже не изучат, как следует) основы и принципы профессии и, в конечном итоге, станут не способны проводить PR-кампании, общаться с журналистами и исполнять все остальные обязанности без помощи ИИ-помощников.
Кроме того, большие опасения вызывают клиенты, которые могут решить, что им больше не нужны сотрудники для создания и дистрибуции контента — ИИ сможет и инфоповод придумать, и упаковать, и раскидать по нужным площадкам. Как следствие, падение качества контента, при возрастающем его количестве. Аудитория дезориентирована, не видит никакой разницы между брендами, достучаться до потребителей и выделиться на фоне конкурентов все сложнее.
🤔PR и маркетинговые каналы, как известно, делятся на два типа - унылые стотысячники, которые приходится читать чтобы не выпасть из контекста, и небольшие каналы классных ребят из индустрии.
Вот растрясти и пересчитать тусовку вторых и предлагают наши друзья из @prexplore, запустив перекличку-эстафету, где нужно к изначальному посту добавить свои идеи о том, «на что пиарщик может смотреть бесконечно» и пригасить к участию еще 2-3 канала.
И так, пиарщик может бесконечно смотреть на три вещи:
– Как добавляются всё новые и новые комментарии от клиента в гугл-доке с текстом на согласование 😶
– Как заказчик говорит с выключенным микрофоном, отвечая на вопрос в процессе сложного брифинга через зум 🫠
– Как растут подписчики на его телеграм-канале после удачного флешмоба или ВП 🙂
Эстафету передаем @digitalmother , @freshpr , @inter_comm 🙌
😃 6 быстрых наборов KPI на разные случаи из жизни пиарщика
Это конечно не фреймворки AMEC'а, но для первых набросков PR-стратегии вполне подойдет. На карточках — 6 типов целей, на которые чаще всего направлена PR и коммуникационная активность брендов: узнаваемость бренда, рост вовлеченности пользователей, лиды, удовлетворенность клиентов и customer service, продажи и классические public relations. К каждой цели прилагается набор метрик, отслеживание которых поможет этой самой цели достичь.
Некоторые показатели в списках могут выглядеть немного коряво — их следует толковать в более обобщенном смысле: например, «ретвиты» — это скорее репосты на всех платформах в целом, а чек-ины — как отметки аккаунта\ физической точки бренда в постах и историях клиентов и посетителей (а не то, чем занимались древние интернет-пользователи в 2013 году в FourSquare).
☕️ В продолжение нашего предновогоднего эфира, а заодно и для возвращения в рабочие процессы — заметка Deloitte о том, в какую сторону будет развиваться ИИ в 2024 году.
Главное, чего ожидают эксперты от ИИ – технологией всерьез заинтересуется частные компании. В результате, у искусственного интеллекта начнет «повышаться интеллект», а публичные модели ИИ трансформируются в частные и будут специализироваться на более узких областях.
Разумеется, интерес к ИИ со стороны бизнеса наблюдался и в 2023, но скорее на уровне любопытного эксперимента\игрушки. Например, можно вспомнить недавний отчет, в котором говорится, что более 70% маркетологов используют ИИ в работе, но только у 11% из них есть некий общий корпоративный алгоритм\ инструкция о том, к каким задачам подключать ИИ и как им вообще пользоваться, – остальные работают с ИИ в меру своих навыков и по вдохновению.
В этом году компании снабдят сотрудников необходимыми инструкциями, более того – некоторые даже замахнутся на полноценный запуск собственных моделей ИИ, которые будут обучаться на внутренних корпоративных данных, без «посторонних примесей» из открытого интернета (а значит, станут намного реже ошибаться и «выдумывать»). Конечно, доступ к такому ИИ рядовому пользователю или неподготовленному сотруднику уже не дадут.
🎄Итого, за 2 часа успели разобраться и поспорить про:
→ ИИ-инструменты для пиарщиков и аналитиков медиа
→ Фишки, пользу и вред сгенерированного контента + анекдот про биолога
→ Умершие тренды и кризис внимания у потребителей
→ Коммуникации с человеческим лицом даже в B2B
→ Внутрикомм, найм, HR-брендинг и репутацию
→ Проблемы легализации рекламы
→ Аналитическую культуру у пиарщиков и маркетологов
⏺Запись будет завтра, а пока можете поставить огней🔥 и поделиться обратной связью в комментариях!
👌У нас появилась тема-победитель, и я не удивлён – зачем обсуждать какие-то конкретные тренды, если можно поболтать обо всех сразу.
В этот четверг, 28 декабря, в 16.00 ждем вас на зуме – буду я, Ваня Рычков и Вика Прилепская. Обсудим насущные тренды в медиа, PR и бизнесе, которые диктуют новые условия, незаметно что-то меняют или наоборот, уже давно и бесповоротно растут, и останавливаться не собираются. Приходите с вопросами и мнением)
⏺Ссылка для подключения: тут
⏺Сохранить ссылку в Google-календарь: тут
До встречи!
#ТрендыB2BPR2024
Вика Прилепская, директор по развитию в агентстве Ex Libris – одних из главных PR-математиков страны:
Если о нетривиальном, но важном:
🔹Бизнес всё больше требует от пиарщиков цифр (и будет требовать еще больше). Тренд, всё сильнее набирающий обороты, бесповоротно уменьшает количество вакансий и в целом спрос на классический PR. В приоритете у бизнеса активности, результат от которых можно оцифровать – поэтому мы все чаще слышим про брендформанс, про digital PR (где всё можно оценить трафиком), про аналитику результатов коммуникаций через глубокий анализ реакции аудитории в соцмедиа с использованием ML и другие подобные инструменты.
🔹Продуктовый подход к коммуникациям. Если раньше часто говорили о растущем слиянии PR и маркетинга на уровне инвентаря и метрик, то в последнее время мы чувствуем на рынке растущую тенденцию к использованию коммуникаторами в том числе продуктовых практик, фреймворков и подходов к планированию: активное использование тестов, исследования аудитории (паттернов её поведения, медиапотребления), аналитика трендов инфополя в связке с конкурентной активностью.
🔹Внимание к локальным рынкам и микроаудиториям. Это выражается и в росте рынка коммуникаций в регионах, и в усиливающимся спросе на работу с профильными комьюнити, б2б-коммуникации.
С какими из трендов согласны?
Опрос 👇
PR в B2B
Новогодний бизнес-завтрак 🌲
Наши друзья из FRC приглашают PR-специалистов собраться в следующую пятницу и обсудить тренды в B2B PR в 2024 году.
К завтраку и докладам спикеров также прилагаются новогодние подарки для всех гостей и предпраздничный нетворкинг за бокалом шампанского 🍸
На встрече выступят:
⭐️Ксения Алексеева, управляющий партнер коммуникационного агентства Fresh Russian Communications
⭐️Анастасия Журавлева, PR-директор предпринимателя Юрия Максимова, Фонд развития результативной кибербезопасности Сайберус
⭐️Яков Миневич, старший партнер коммуникационного агентства Р.И.М.
⭐️Михаил Умаров, управляющий директор агентства Comunica
⭐️Галина Хатиашвили, директор по маркетингу и коммуникациям консалтинговой компании «Культура инноваций»
⭐️Ирина Питерсон, эксперт по работе со СМИ
⭐️Виктория Прилепская, директор по развитию медиааналитического агентства Ex Libris
Бизнес-завтрак пройдет в Radisson Slavyanskaya Hotel (Москва, пл. Европы, 2)
Начало 22 декабря в 10.00
Регистрация уже открыта, не хватает только вас 🙂
Любите разглядывать супер-детализированные инфографики на весь экран?
😎112 ключевых агентств, студий, платформ и сервисов рынка инфлюенс-маркетинга одним красивым списком с разбивкой по специализации и логотипом каждого игрока – не только залипательный контент, но и полезный инструмент, который можно закинуть в закладки, и при необходимости подглядеть потенциального партнера или подрядчика.
Спасибо АБА за обновленную карту рынка, 1fluence и много классных знакомых ребят на месте💪
Свежее исследование АКОС и HR4PR доказывает, что с делегированием у специалистов PR и маркетинга полный порядок.
📌 Большинство (86,3%) предпочитают делегировать коммуникационные и маркетинговые задачи.
📌 Чаще всего их перекладывают на плечи специализированных агентств — их отметили 72% специалистов. Фрилансеров и агентства полного цикла задействуют реже, и среди них нет предпочтительного варианта, обе категории отметили по 35%.
📌 Самыми часто передаваемыми на подряд услугами являются «медиа-мониторинг и анализ», «коммуникационная поддержка» и «брендинг».
📌 Топ-3 критерия при выборе подрядчиков: «портфолио проектов», «репутация на рынке» и «стоимость услуг». Сюда же еще можно отнести «опыт в отрасли» — он на 4-м месте по популярности с небольшим отрывом.
📌 А три причины, по которым чаще всего PR и mark задачи улетают на аутсорс — это «экспертные знания и опыт», экономия средств и возможность заниматься своими делами другими задачами компании 🙃
🤕 Свежая памятка от РКН «Рекомендации по размещению идентификатора рекламы (erid) в разных форматах интернет-рекламы»
Документ совсем небольшой, а приведенные в нем правила и примеры написаны довольно доходчиво (если глубоко не задумываться над термином «кликовая ссылка»).
Самое актуальное:
📌 Размещать идентификатор рекламы желательно в ссылке. Если такой возможности нет - erid можно поместить в текстовый блок; на изображение; на видео; в выпадающее меню.
📌 Если идентификатор рекламы размещается в тексте — он не обязательно должен быть в начале, можно и в конце. Ура, уродливой рекламы в ТГ станет меньше (особенно часто такой формат — с erid в начале поста — используется в каналах онлайн-изданий и СМИ).
📌 Маркировку рекламы в подкастах полагается размещать в описаниях выпусков.
Частые ошибки:
❎ Нельзя менять регистр букв в erid (делать все строчные или все заглавные)
❎ Нельзя сокращать ссылку после того, как к ней добавлен идентификатор — иначе мониторинговый софт РКН не сможет ее распознать.
Если есть потребность сделать ссылку короче — сначала сокращаем, потом добавляем идентификатор.
🤔У нас тут соображение. Конкурс кейсов по аналитике "Хрустальный Шар", проводимый Brand Analytics, крут не только уровнем участников и самих кейсов, но еще и тем, что ты получаешь или "золото", или идёшь в лонг-лист. Никакого серебра, бронзы, меди или алюминия, хотя есть третий вариант — твой кейс вообще никуда не попадает.
Результаты объявлены, и мы сегодня без золота, но в лонге вместе с 28 заявками. В этом году делали ставку на аналитику для территориального брендинга (изучали что люди любят в Тюмени как месте для отдыха, зачем туда отправляются туристами, что ругают и как все это связано с репутацией 80 туристических объектов региона). Интересный факт: в лонге кроме нас еще несколько проектов в этом же направлении — территориальный брендинг развивается как дисциплина, насыщенная аналитикой и исследованиями. Это круто.
Поздравляем победителей, а тех, кто хочет с кейсами ознакомиться — приглашаем на Brand Analytics Conference 2023, там и увидимся💪
😎Выступаем на Brand Analytics Conference 2023
Друзья, ждем вас 2 ноября на Brand Analytics Conference 2023!
Гостей и участников, пожалуй, главного события года в сфере аналитики соцмедиа ждут результаты эксклюзивных исследований, презентации лучших кейсов индустрии, круглые столы и мастер-классы ведущих экспертов отрасли.
⚡️И мы тоже выступаем! Вика Прилепская, наш CBDO, будет проводить мастер-класс по аналитике соцмедиа для задач территориального брендинга - как искать инсайты, что мониторить, где анализировать.
Что еще интересного будет на #baconf:
⏺Соцсети
Главные цифры и тренды российских соцсетей – от топ-спикеров ВКонтакте, ОК, Дзен, Mediascope и, конечно, Brand Analytics.
⏺Нейросети
Как AI и ML ускоряют развитие аналитики соцмедиа, расскажут Сбербанк, Яндекс и Билайн. Brand Analytics покажет, как ML уже работает в продуктах компании и (внимание!) презентует новый уникальный функционал.
⏺Круглый стол с директорами по маркетингу
На топ-панели о применении аналитики соцмедиа в бизнесе выступят ВТБ, Сбербанк, Ozon, Sintec Group и АНО «Диалог».
⏺Кейсы
Лучшие проекты индустрии представят победители конкурса кейсов по аналитике соцмедиа Хрустальный шар 2023.
⏺Мастер-классы
Практикой решения типовых задач по аналитике соцмедиа поделятся эксперты топовых маркетинговых и исследовательских агентств
🙏Успейте купить билет на baconf.ru до конца октября – запрыгивайте «в последний вагон»! Для наших читателей действует скидка 30% по промокоду EXLIBRIS30
Новый профайл на пользователей Telegram от «Анкетолога».
Судя по графикам, множество людей начали пользоваться мессенджером только в последние пару лет, главным образом для чтения новостей и общения с друзьями и близкими.
Однако, функционал и гибкие настройки Telegram берут свое — и вот уже 80% пользуются стикерами и быстрыми реакциями на сообщения и посты. И еще 55% смотрят сторис, что бы там не говорили о том, что они уже везде и никому не интересны:)
Даже «украшениями» интерфейса — изменением дизайна переписок и сортировкой чатов по папкам — пользуются 14-17%.
Только премиум-подписка пока не получила широкого распространения — сейчас она подключена у 6% пользователей. Тем не менее, еще 39% хотели бы ее подключить из-за расширенного функционала (всё так — попробовав кастомные реакции, отказаться от них практически невозможно) 🎸
👏 Просмотр удаленных из Telegram постов «противоречит воле авторов» и вообще, это вредно для рынка.
Так посчитали в Ассоциации блогеров и агентств (АБА) и направили в TGStat соответствующее письмо, в котором в том числе попросили ограничить возможность просматривать через сервис удаленные посты — мол, пусть они будут видны только администраторам каналов, если им нужно узнать по ним статистику.
Но есть тут и вторая сторона. Не так много способов однозначно определить подходит канал для рекламы или нет, и просмотр удаленных постов зачастую может дать намного больше информации, чем остальные инструменты. Первое, что приходит в голову:
🔘Как тогда узнать, не размещается ли в канале вредящая бренд-сейфити реклама? (может до вашего объявления в канале продвигали мошеннические схемы и прочий скам)
🔘Не перебарщивает ли автор в целом с количеством рекламы? (может там на 1 обычный пост приходится 2-3 рекламных, которые потом удаляются, и канал кажется адекватным)
🔘Не закупается ли канал широкой нецелевой аудиторией? (это тоже видно в разделе с упоминаниями от других каналов, в т.ч. удаленными: условно, можно обнаружить, что супер инвесторско-бизнесовый канал рекламировался в категориях Приколы и 18+ — эффективность рекламы в таком канале будет, мягко говоря, сомнительная)
🔘Наконец, сейчас по рекламе нужно отчитываться в ОРД — и среди прочего, там требуется внести количество просмотров, которое набрал креатив до того, как был удален. Сейчас узнать это можно в два клика через TGStat, а если функцию уберут — закупщикам придется сутками мониторить размещенную рекламу и вести подсчеты, приставать к админам каналов и требовать, чтобы перед удалением они предоставили всю статистику или хотя бы напомнили, что ее надо собрать. В случае агентств, у которых горы рекламных размещений, такие сценарии мало похожи на рабочие.
Свою порцию аргументов привел и сам TGStat. Сервис, похоже и сам не ожидал такого неочевидного поворота.
А что обо всем этом думаете вы?
👍 - аналитика удаленных постов в ТГ — это полезная функция
🤬 - аналитика удаленных постов в ТГ — это недопустимая функция
🤔 - не просматриваю удаленные посты в ТГ, не знаю насколько это вредно\полезно