2093
Cобытия, полезные кейсы и статистика российского рынка e-commerce. Новости маркетплейсов. Вопросы @didzhani
🛒 Яндекс Маркет нанял команду бывших менеджеров IKEA для создания интерьерных решений
После покупки товарных остатков ушедшей из России IKEA «Яндекс Маркет» решил продолжить развивать категорию мебели и нанял экс-менеджеров российского подразделения шведского ритейлера. Новая команда, займется разработкой сервисов для заказа кухонь или гардеробных систем.
Кроме того, команда экс-менеджеров IKEA займется увеличением числа поставщиков и производителей мебели на площадке, а также внедрением новых решений по упаковке и перевозке крупногабаритной мебели.
@ecomnews 📱
Онлайн-платежи – это просто
Даже если вы не в курсе, что такое антифрод или рекарринг, то совсем скоро узнаете и сможете хвастаться своими глубокими познаниями с друзьями и коллегами по цеху 😉
На канале платежной системы Payture просто и понятно рассказывают о том, как работают онлайн-платежи, а еще каждую неделю постят самые горячие новости финтеха и ритейла, разбирают статистику и предлагают выгодные условия читателям канала.
Присоединяйтесь и будьте среди тех, кто развивает свой бизнес с помощью самых технологичных платежных решений 😎
💳 Маркетплейсам снизят межбанковскую комиссию.
Крупные маркетплейсы с мая смогут получить скидку на межбанковскую комиссию, если будут за свой счет продвигать акции и программы в пользу роста доли использования карт и сервисов НСПК (программа лояльности, партнерские программы платежной системы «Мир»).
Новую ставку комиссии, вдвое меньшую базовой. Мера направлена в первую очередь на продвижение оплаты через Систему быстрых платежей
@ecomnews 📱
👠 Lamoda в 2022 году нарастила выручку на 26,4% до 61,3 млрд руб.
Валовая прибыль в прошлом году составила 30,91 млрд рублей, увеличившись на 39,7%.
Прибыль от продаж выросла в 5,6 раза, до 9,4 млрд рублей.
В 2022 году компания получила чистую прибыль в размере 10,7 млрд рублей против убытка в 2021 году.
@ecomnews 📱
⚡️ 📱 Итоги 1 квартала в e-commerce: средний чек, доля предоплаты, сроки доставки и выкуп [Аналитика PIM Solutions]
💰Общий средний чек в 1 квартале вырос на 12% год к году.
Абсолютными рекордсменами по росту среднего чека стали электроника и ювелирные изделия. Тут свою роль сыграли и удорожание товаров.
Единственная категория, которая показала существенное снижение среднего чека – это товары для взрослых. В прошлом году у них отмечался сильный рост – как по количеству заказов, так и по среднему чеку.
💳 Доля предоплаты увеличилась еще на 4,6% и составила 63,6%.
Лучше всего по предоплате растут ювелирные украшения, игры и товары для взрослых.
📦 Логистика. За 1 квартал изменения совсем незначительны, да и разница между самыми «быстрыми» и «медленными» товарами составила около половины календарного дня.
🪙 Выкуп изменился совсем незначительно, даже несмотря на рост предоплаты. Так что теперь рост предоплаты не гарантирует на 100% рост выкупа.
@ecomnews 📱
Как торговать одновременно на нескольких маркетплейсах, своем сайте и не развить косогласие?😵💫
Отвечают знатоки Alliesverse: хранить все данные в одном окне с широким функционалом и понятным, красивым интерфейсом за 0 рублей
Помимо единой платформы с уже настроенными интеграциями вы можете:
1. Автоматически зарегистрировать ИП
2. Генерировать описание к товарам с помощью чат GPT
3. Перемещать все товары из единого каталого на маркетплейсы и обратно с помощью одной кнопки
4. Заводить продажи вне маркетплейсов и выбивать для них чеки
Чтобы получить бесплатный доступ - регистрируйся по ссылке https://alliesverse.io/forbusiness?utm_source=tg&utm_campaign=ecom
🛒 🧱 «Яндекс Маркет» начал продавать товары IKEA юрлицам
Купить товары ИКЕА можно на «Маркете для бизнеса», а оплатить — с расчётного счёта. Это доступно юрлицам и ИП.
Сервис объединил товары в специальные подборки. Например, в подборке «Все для офиса» собраны мебель, гардины, настольные лампы и часы, искусственные растения в горшках, а во «Все для ресторанов и кафе» — бокалы, кружки, вазы, декоративные свечи, пледы и др.
@ecomnews📱
🛒 Яндекс Маркет рассказал об эффективных инструментах продвижения на площадке
На конференции «Сфера продвижения» обсудили главные инструменты для роста продаж и анонсировали новые изменения на площадке.
📈 Про буст продаж
Теперь инструмент станет доступен и производителям товаров. Они смогут решать, на чьи товары привлекать заказы и какие магазины продвигать.
Реклама будет показываться не только внутри Маркета, но и во всей рекламной сети Яндекса. Это помогает привлечь внешний трафик, при этом оплата происходит только за успешный заказ. Около 60% продавцов пользуются бустом продаж, их продажи в среднем выше на 43%.
📌 Про брендовые полки
С помощью полок можно повысить охваты и узнаваемость бренда. Они показываются на странице поиска, карточках товара, а теперь и на главной странице Маркета. Кроме того, на полку можно добавить короткий ролик о товаре и тем самым привлечь клиентов на витрину магазина.
Скоро полки появятся в Еде и Delivery Club — это cделает инструмент еще эффективнее с точки зрения охватов.
📣 Про отзывы за баллы
На днях отзывы за баллы стали доступны всем селлерам площадки. Теперь можно выбрать товар, за который хотите получить отзыв, и указать фиксированное вознаграждение, которое готовы заплатить. После покупки покупатель получит пуш с просьбой оставить отзыв — около 80% пользователей соглашаются.
По исследованиям Маркета, наличие 8-10 отзывов на карточке товара растит конверсию на +50%, улучшает репутацию магазина или бренда.
⚡️Про офлайн-продвижение
Теперь продвигать свой товар можно на экранах в ПВЗ. Ролики рекламодателей увидят как клиенты маркетплейса, так и прохожие на оживленных улицах и посетители ТЦ. Разместить свое видео можно будет минимум на одну неделю.
🛍🔄🛒 Кросс-маркетинг от Яндекса. В «Яндекс лавке» теперь можно заказать более чем 100 тыс. товаров из ассортимента «Маркета».
Например, это посуда ИКЕА, смартфоны, ноутбуки, одежда и обувь, БАДы и витамины iHerb, косметика и мелкая бытовая техника. Многие из этих товаров доставят «по клику»: сначала посылка приезжает в ближайший даркстор, затем покупатель в удобный момент вызывает курьера — и он привозит заказ в срок от 15 минут.
К посылке можно добавить продукты и, к примеру, горячий кофе из «Лавки» — и все это доставят вместе с заказом из маркетплейса.
@ecomnews 📱
Цифровая экосистема объявляет о том, что сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT начала трансформацию корпоративных сетей на базе решения Cloud SD-WAN от облачного провайдера #CloudMTS. Успешно завершен пилотный проект в Москве и Московской области и планируется обновить сетевую инфраструктуру в более 300 торговых точках. С помощью решения компания сможет в два раза снизить расходы на развитие ИТ-инфраструктуры в течение года.
@ecomnews 📱
☕️ Доля онлайн-продаж кофе увеличилась втрое за два года — с 4% до 11,3%. Темпы натуральных продаж кофе онлайн значительно превышают показатели офлайн-сетей. [Аналитика NielsenIQ]
Рост доли интернет-рынка примечателен тем, что происходит на фоне стагнации спроса в офлайн-магазинах. Если в современной рознице динамика натуральных продаж кофе за последние 12 месяцев составила -1% к аналогичному периоду годом ранее (а если учитывать традиционную торговлю и вовсе -4%), то на онлайн-площадках рост составил 40%.
При этом в сегменте зернового кофе уже четверть продаж в денежном выражении приходится на электронную коммерцию (24,1%).
@ecomnews 📱
🛒 Новым руководителем Ozon стал Сергей Гончаров, бывший глава сети продуктовых магазинов «Пятерочка», входящих в X5 Group.
Несмотря на то что у каждого блока маркетплейса есть свой руководитель, Гончаров будет курировать развитие торговой площадки Ozon во всех категориях и бизнес-моделях, в том числе развитие собственных продаж и торговых марок и другие направления. Кроме этого, новый руководитель возьмет на себя задачи бывшего коммерческого директора Ozon Сергея Панькова.
@ecomnews 📱
🔺 Хорошая новость для поставщиков: B2B-сегмент стал смотреть в сторону маркетплейсов полного цикла, как в B2C.
Можно проходить квалификацию, подключаться и получать доступ к новым клиентам, причем крупным промышленным компаниям. Игроки B2B активно включились в игру по полной цифровизации продаж продукции.
К примеру, маркетплейс быстрых закупок «Максмарт» предоставляют полный цикл покупки компаниям и логистику берут на себя. Что представлено на площадке? Хозяйственные, канцелярские товары, различное оборудование и инвентарь, инструменты, бытовая техника, мебель, спецодежда и многое другое.
Возможности для поставщика впечатляют: Квалификация единоразово, нет обеспечительных взносов, компенсация затрат на логистику, уровень комиссии приятно радует в сравнении с B2C-маркетплейсами, оцифровка каталога.
Но самое приятное, на наш взгляд, это, безусловно, средний чек гораздо выше в силу специфики покупки юридическими лицами.
Приветствуем такие введения, ждем и других игроков в корпоративном сегменте. Без сложных тендеров, конечно, проще и быстрее, хотя и не всегда возможно.
@ecomnews 📱
⚡️Параллельный импорт в РФ привел к нехватке складов в СНГ
Страны СНГ активно используются для транзита в Россию параллельного импорта, объем которого уже к декабрю 2022 г. превысил $20 млрд.
Это привело к тому, что в соседних странах уже не хватает складских площадей. Спрос на такие площади со стороны российских логистов и ритейлеров вырос вдвое, найти подходящие объекты уже сложно.
Основной спрос формируют крупные ритейлеры, в том числе из e-commerce, и логистические операторы. Около 80% запросов исходит от 🛍 и 🛍
В Казахстане, Грузии, Армении, Киргизии и Таджикистане свободных площадей практически нет, в Белоруссии уровень вакансии в логопарках не превышает 2,8% из 1,6 млн кв. м готовых объектов, в Узбекистане — 4,5% из 207 тыс. кв. м.
Это может затормозить дальнейший рост параллельного импорта. Возможно, склады там начнут строить российские застройщики, но в этих странах не так много подходящих площадок под склады.
@ecomnews 📱
🛒 ⚡️ Ozon отчитался за 4 квартал и весь 2022 год
📈 Про рост
За 2022-й год маркетплейс вырос до 832 млрд.рублей (+86% к году).
⚡️ Про селлеров
В 2022 году продажи товаров продавцов увеличились в 2,2 раза. Доля маркетплейса составила 76,2%. Число активных продавцов по итогам 2022-го превысило 230 тысяч.
👩💻Про покупателей
+ 10 миллионов лояльных клиентов — теперь их 35,2 млн. В 2022 году среднестатистический пользователь стал делать на Ozon 13 заказов в год, то есть больше 1 заказа в месяц. Покупатели оформили 465 млн заказов.
📦 Про логистику
Складов стало больше — 1,4 млн кв. м площадей. На конец года у маркетплейса было 24,5 тыс. брендированных ПВЗ
💰 Про деньги
На счетах компании лежит 90,5 млрд руб. 58,2 млрд рублей. За весь 2022 год убыток составил 58,2 млрд руб., из которых 10,2 млрд руб. — разовый убыток от пожара на Новой Риге. EBITDA уже три квартала подряд положительная.
@ecomnews 📱
⚡️ Доли онлайн и офлайн продажи непродовольственными товарами в малом и среднем бизнесе сравнялись.
Доля онлайн продаж в январе 2021 года составляла 33% от всего ритейла, обороты офлайн продаж в два раза превышали онлайн обороты. К концу 2021 года доля торговли в интернете выросла до 40%. В ноябре 2022 года доли онлайн и офлайн ритейла практически сравнялись. В апреле 2023 года доли по-прежнему остаются на уровне 50%.
В исследовании проанализированы обороты 30 тыс. компаний, представителей малого и среднего бизнеса по всей РФ, торгующих в рознице, на маркетплейсах или через интернет-магазин.
@ecomnews 📱
🪙 Фонд 3Streams начал инвестировать в бренды на маркетплейсах
Группа «Тилтех» основателя «Вкусвилла» Андрея Кривенко и партнеров создала новый фонд для вложений в компании, продающие свои товары на онлайн-площадках, рассчитывая стать совладельцем будущих крупных игроков. В первый год планируется вложить 250 млн руб.
Рассматриваются проекты с годовым оборотом от 30 млн до 600 млн руб., ростом бизнеса от 50% год к году и работающие на рынках с объемом от 30 млрд руб.
Первым проектом 3Streams стал производитель детской мебели «Друг Кузя», в который фонд уже инвестировал 10 млн руб.
@ecomnews 📱
👀 Вчера наблюдали за конференцией «Новые русские бренды» в рамках форума Retail Tech. На мероприятии собрались уже крупные представители ритейла, FMCG, молодые fashion-бренды и даже создатели новых российских соцсетей. Особое внимание привлекло выступление Артема Коновалова, креативного директора соцсети LOOKY.
LOOKY позиционирует себя как аналог Instagram с отличительными фичами: встроенная программа лояльности, ориентация на мелкий и средний бизнес. Сейчас у LOOKY порядка 300к пользователей. В этом апреле команда поделилась новостью о втором раунде инвестиций в 300 млн руб от частных инвесторов из России.
Один из участников конференции про LOOKY: «Хорошо, что у вас есть яйца зайти в такую токсичную тему, как Instagram».
@ecomnews 📱
Вебинар "Стоит ли выходить на маркетплейсы в 2023г и как правильно с ними работать?" с экспертом Дмитрием Бурлаковым
27 апреля в 12:00 по Мск состоится бесплатный вебинар про эффективные инструменты, контент и о том, как их оцифровать.
В режиме online обсудим, чем должен заниматься менеджер по маркетплейсам в 2023 году. А также выясним, кому не нужно идти на маркетплейсы.
Вебинар проводит Дмитрий Бурлаков, эксперт сервиса Точка Эксперты. Более 7 лет работы в сфере управления проектами в e-commerce и более 5 лет сотрудничества с маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и нишевыми площадками. Обучает людей работе с маркетплейсами в Нетологии, Skillbox и PPC.World.
🔗Регистрируйтесь и добавляйте мероприятие в календарь, чтобы не пропустить!
🛍 Небольшим брендам — уникальные карточки на Яндекс Маркете
Новость, долгожданная для продавцов товаров собственного производства или импортной продукции под собственной торговой маркой: теперь они смогут создавать уникальные карточки для своих товаров. Важно, что конкуренты не получат доступ к контенту и не смогут разместить в карточке свои предложения. Что поможет увеличить количество продаж владельцам небольших брендов.
При этом общие карточки сохранятся для магазинов, которые торгуют популярными брендами. Чтобы наладить процесс, Яндекс Маркет составит список популярных торговых марок, которые есть и у других продавцов на сервисе. Обновление станет доступно в мае: сначала Маркет даст магазинам возможность создавать уникальные карточки для новых товаров, а затем разберёт уже существующие на сервисе.
@ecomnews 📱
🛍➕✉️ Ozon запускает проект с «Почтой России», которая на первом этапе готова открыть в 600 отделениях пункты маркетплейса по выдаче заказов, а к следующему году — увеличить их число до 22,5 тыс. Это позволит Ozon обогнать по этому показателю своего ближайшего конкурента — ⬜️
Во многих крупных городах для онлайн-площадок открытие новых пунктов ограничено из-за их большого числа, поэтому, по мнению экспертов, интернет-компании вынуждены выходить в отдаленные регионы.
@ecomnews 📱
📊 X5 Group опубликовала операционные результаты за I квартал 2023 г.
📈 Совокупная чистая выручка X5 в I квартале составила 695,4 млрд руб. (+15,3% г/г).
⌨️ Продажи цифровых бизнесов в I квартале составили 25,6 млрд руб. (+35,9% г/г) и внесла вклад в размере 0,7 п.п. в рост квартальной консолидированной выручки на уровне 15,3%. 🛒Количество заказов Vprok.ru и сервиса экспресс-доставки в день достигало более 223 тысяч в пиковые дни марта.
🛒 Офлайн-продажи выросли на 14,6% — до 669,7 млрд руб. Выручка дискаунтеров «Чижик» в первом квартале 2023 года выросла в пять раз.
@ecomnews 📱
🛒 «Яндекс Маркет» назначил Екатерину Звонкову коммерческим директором, это новая должность в "Маркете". Екатерина будет отвечать за развитие бизнеса продавцов на маркетплейсе, а также взаимодействовать с вендорами и прямыми поставщиками «Маркета».
@ecomnew 📱
⚡️ Среди покупателей электроники и бытовой техники 53% — это женщины, а 47% — мужчины [Аналитика СберМаркетинга]
💳 Основным местом покупок техники остаются торговые точки в офлайне. В специализированных магазинах покупает 61% россиян, 26% – в интернет-магазинах, 11% – в гипермаркетах и 2% – на досках объявлений.
💳33% россиян последнюю покупку электроники совершали полгода или год назад, а 29% – меньше, чем полгода назад. Давность покупки от года до двух лет составляет 22%. Остальные 16% покупали технику более двух лет назад. Главными критериями для покупок служат отзывы покупателей, качество товара и скидки. Менее важными факторами являются бренд и дизайн.
💳Основной возраст покупателей – 25-44 года. На них приходятся 46% покупок. Доля покупок пользователей в возрасте 45-64 лет составляет 38%, а с 18 до 24 лет – 16%. Более 54% аудитории проживает в городах миллионниках, а 77% имеют средний доход или выше. При этом технику по скидкам или на распродажах покупают 77% пользователей.
@ecomnews 📱
🌐 Новости МАРКЕТПЛЕЙСОВ
🛒 Wildberries тестирует микроблоги в разделе цифрового контента
Авторы видеокурсов, вебинаров, рецептов и другого цифрового контента смогут повышать лояльность пользователей и бесплатно осуществлять «прогрев» аудитории перед выводом новой продукции на платформу
🛒 На «Яндекс Маркете» у блогеров появилась возможность получать процент с продаж
Они смогут создать на маркетплейсе отдельные страницы — витрины, на которых размещаются подборки товаров из ассортимента сервиса, и поделиться со своими подписчиками промокодами. Когда клиент закажет товар из подборки или воспользуется промокодом, блогер получит до 15% от стоимости покупки
Это не первый шаг «Яндекс Маркета» для привлечения блогеров и их аудитории на маркетплейс. В марте 2023 года компания начала тестировать программу поддержки авторов, в которой обучает их созданию «полезного контента» — например, как делать обзоры или рекламные интеграции брендов.
🛍 «Яндекс» начал доставлять готовую еду, продукты и товары первой необходимости под брендом «Маркет 15» в Москве и Санкт-Петербурге
«Маркет 15» специализируется на товарах более низкого ценового сегмента. В каталоге товаров у него будут разделы со скидками и промоакциями. Яндекс рассчитывает, что этот сервис зайдет более массовой аудитории.
🛒 Ozon интегрировался с Литресом📚
Маркетплейс настроил бесшовную интеграцию с сервисом электронных книг. Теперь заплатить за книгу можно в интерфейсе Озона, а читать уже на Литресе. Ассортимент — более миллиона книг, аудиокниг, подкастов.
@ecomnews 📱
📦 Как поставщику маркетплейса правильно выбрать логистического партнера
Одна из сложностей работы с маркетплейсами для поставщика заключается в том, что нужно грамотно организовать логистику до электронной площадки. Аутсорсинг прежде всего решает основную проблему — недопущение ошибок при сдаче товара либо возможность их оперативного устранения.
Одна из ведущих транспортных компаний России – ГК «Деловые Линии» за прошлый год осуществила более 300 тысяч доставок порядка 120 категорий товаров в маркетплейсы по всей стране.
Являясь экспертом в этой области, компания советует обращать внимание на следующие показатели при выборе логистического оператора:
• опыт работы на рынке в целом и отдельно с доставкой в маркетплейсы;
• широкая география перевозок;
• высокая скорость доставки;
• система страхования грузов;
• работа по нужной вам схеме/схемам: FBO, FBS, rFBS, DBS;
• доп. проверка маркировки и упаковки поставок на соответствие правилам маркетплейса;
• информирование о возможных проблемах во время приёмки груза маркетплейсом и помощь в их устранении;
• широкие логистические возможности как для крупных, так и малых селлеров;
• выделенная служба поддержки поставщиков маркетплейсов (телефон, почта, мессенджеры).
Соответствие транспортного партнера подобным критериям помогает не только увеличить скорость обработки и доставки грузов, но и уменьшить количество отказов в приемке на складах маркетплейсов.
Если у вас есть вопросы по доставке груза в маркетплейсы – их можно задать здесь.
🛍🛍🛍🛍О чем договорились крупнейшие маркетплейсы и Корпорация МСП
Маркетплейсы пообещали малому и среднему бизнесу соразмерную ответственность за нарушения. Игроки рынка — Ozon, Wildberries, «СберМегаМаркет» и «Яндекс.Маркет» — подписали меморандум с Корпорацией МСП. Компании согласились, что будут исходить из презумпции финансовой добросовестности партнеров, а также создавать выгодные условия сотрудничества.
На первом этапе продавцы и владельцы пунктов выдачи заказов смогут писать обращения и жалобы на сайте МСП. Корпорация берет на себя мониторинг каждой заявки, чтобы в том числе отслеживать их системный характер и оперативно принимать меры реагирования, а также оказывать консультационную и правовую помощь при взаимодействии с маркетплейсами.
МСП сможет стать независимым арбитром в конфликтах, однако из-за бурного развития отрасли, полностью проблему это не решит.
@ecomnews 📱
Новость для продавцов на маркетплейсах! У Точки появились чат-боты!
Точка запустила чат-бот, который поможет создавать карточки с описанием товаров. Для генерации описания товара достаточно отправить название в телеграм-чат.
Но это еще не все! Точка запустила бота, который интегрирован с искусственным интеллектом Chat-GPT, что позволяет быстро отвечать на отзывы. Это экономит время предпринимателей и упрощает работу с онлайн-площадками.
Попробуйте уже сейчас!
🛒 Яндекс.Маркет планирует выйти в Армению
Министр экономики Армении Ваан Керобян встретился по этому поводу с вице-президентом компании Павлом Демидовым.
Помимо прихода в страну «Яндекс.Маркета» на встрече также обсуждались запуск Yandex.hub и добавления армянских товаров в «Яндекс.Лавку».
На данный момент в Армении работают сервисы заказа такси и доставки еды. Кроме того, с лета прошлого года в стране открыт офис компании.
@ecomnews 📱
❎ Логистический сервис PickPoint прекращает работу в России. К сожалению, компания так и не смогла справиться с финансовыми трудностями.
Компания прекращает прием грузов с 4 апреля. PickPoint доставит все ранее принятые отправления, а невостребованные грузы вернёт клиентам до конца апреля.
@ecomnews 📱