ecomnews | Business and Startups

Telegram-канал ecomnews - Российский рынок e-commerce

2093

Cобытия, полезные кейсы и статистика российского рынка e-commerce. Новости маркетплейсов. Вопросы @didzhani

Subscribe to a channel

Российский рынок e-commerce

По прогнозам Data Insight, объем рынка e-com к 2023 году составит 5,2 трлн руб, а к 2024 – уже 7,2 трлн

Ожидается, что лидерами рынка останутся маркетплейсы, которые постепенно вытесняют обычные интернет-магазины: в ближайшие два года маркетплейсы с широким ассортиментом товара будут заниматься большую часть рынка — 54%.

В 2022 году на них уже пришлась самая большая доля продаж из всего онлайн-ритейла — 45%, а число активных продавцов выросло в 2,3–3,5 раза (согласно данным АКИТ). Всё больше предпринимателей как крупного, так среднего и малого бизнеса стремятся выставить свои товары на маркетплейсах, при этом многие из них боятся, что не получится продвинуть свой магазин на маркетплейсе из-за высокой конкуренции.

В свою очередь, онлайн-площадки стараются поддерживать новичков и помогать продвигать товары и эффективно распоряжаться бюджетом. Например, Яндекс Маркет на старте дает продавцам 10 000 бонусов для продвижения с помощью буста продаж. Это их внутренний инструмент, с помощью которого товары поднимаются выше в результатах поиска, а также на страницах сервисов и рекламной сети Яндекса. По данным Маркета, с бустом продаж продавцы получают до 43% заказов больше. При этом продвижение оплачивается только по факту продажи, то есть продавец не платит за показы, клики или добавление в корзину.

Очевидно, что у каждой из площадок инструменты продвижения свои, и буст продаж — это всего лишь один из примеров того, как маркетплейсы помогают предпринимателям развивать продажи и преодолевать сложности на старте.

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

❗️Ряд сайтов при онлайн-оплате начали требовать у пользователей установку российского браузера или SSL-сертификат

Речь идет о интернет-ресурсах, которые проводят платежи через эквайринг Сбербанка.

Например, на сайтах "Афиши", "ВкусВилл" и DNS появилась информация о том, что с 30 января для проведения оплаты необходимо скачать российский браузер. На одних из них сказано, что без этого оплата невозможна, на других ресурсах — что есть вероятность столкнуться с трудностями при оплате онлайн-заказа.

С февраля 2022 года иностранные центры, которые выдают сертификаты для защищенного соединения HTTPS, отказались работать с компаниями, находящимися под санкциями, в том числе со Сбербанком.
У ВТБ, Альфа-банка, Газпромбанка сертификаты пока действуют.

Еще в декабре прошлого года при покупке в интернет-магазинах "Связного", "Детского мира" и других ритейлеров стали появляться сообщения о том, что покупателям скоро потребуется самостоятельно установить отечественный браузер или TLS-сертификат Минцифры.

По данным "Яндекса", сейчас доля их браузера в России составляет 31%, за последний год показатель вырос более чем на 10%.

@ecomnews 📱

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Интервью с Президентом АКИТ - Артемом Соколовым. Про ситуацию на рынке, про маркетплейсы и поставщиков, а также про то какие новые правила игры АКИТ помогает установить на благо рынка.
 

Youtube: https://youtu.be/AeuWLudSW-Y

Podcast: https://podcast.ru/e/9VxLX2OmBrY

@ecomnews 📱

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Яндекс.Маркет запустил быструю доставку товаров с iHerb

Американские БАДы California Gold Nutrition уже завезли на склады Маркета в Подмосковье. В ближайшее время они поступят и на склады в другие регионы России. По данным маркетплейса, все товары, которые Маркет продает напрямую, имеют свидетельства о госрегистрации. Доставка товаров займет 1-2 дня.

В целом продажи американского бренда iHerb на Яндекс.Маркет идут неплохо. С начала января этого года на маркетплейсе выручка продавцов, реализующих продукцию iHerb, превысила 620 тысяч рублей при средней цене продажи около 2,5 тысяч рублей.

iHerb перестал принимать заказы из России, Украины, Белоруссии и Молдавии с 24 февраля 2022 г.

Помимо «Яндекс.Маркета» витамины California Gold Nutrition продаются на «Мегамаркете». Продавцами выступают отдельные предприниматели, не маркетплейс. По такой же схеме БАДы бренда есть на Ozon и Wildberries.

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Продолжение истории оплаты возвратов на WB

Роспотребнадзор подтвердил, что никакой продавец не вправе брать с покупателей деньги за возврат бракованных товаров.
Из информационного обращения Роспотребнадзора: «В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет: у потребителя есть право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс (который в терминологии Закона называется «владельцем агрегатора информации о товарах»).
При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку именно на продавца законом возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи (если наличие недостатков подтвердилось)».

В своем сообщении Роспотребнадзор оперирует понятием "некачественный товар", а про товарное несоответствие ничего не говорится. То есть продавец может прислать вовсе не тот товар, что заказывали, и взять 100 рублей за возврат.

Опять WB «умывает руки».

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Новости маркетплейсов. Сегодня про Wildberries

🟣 Wildberries запустил программу субсидий для партнёров, которые открывают ПВЗ в приоритетных для маркетплейса регионах и зонах. Это должно помочь владельцам точек быстрее окупить инвестиции в открытие.

Например, в Сахалинской области в сумме можно получить 405 тыс. руб., в Краснодарском крае — 202,5 тыс. руб.

🟣 WB штрафует селлеров за контакты на упаковке

Маркетплейс продолжает борьбу с накрученными отзывами. Вслед за самовыкупщиками под удар попали "попрошайки".

Есть такая популярная схема. Заказывает клиент товар, а там в упаковке лежит бумажка с просьбой оставить положительный отзыв и обещанием положить за это 100 рублей на счет телефона, ну и контакты тоже есть (вариации у этой схемы могут быть разные).

Теперь WB решил отслеживать селлеров «попрошаек». Некоторые селлеры получили сообщения, что скоро их оштрафуют на 50 тыс. рублей за такой «маркетинг». При этом указывается, что оставлять просьбу об отзыве можно, но без указания контактов и стимулирующих вознаграждений. В противном случае — штраф 50 тыс. рублей.

🟣 У белорусских властей опять неприятные вопросы к Wildberries. На этот раз повод - удаления из приложения банковских карт пользователей

Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь обвинил маркетплейс в нарушении порядка обработки персональных данных. Претензия связана с возможностью использования маркетплейсом данных банковских карт, удаленных клиентами из своего профиля.

Поступают жалобы от клиентов о том, что пользователь, когда-то привязав к ресурсу WB банковскую карту, потом решив удалить ее данные, используя функцию "удалить карту" полагает, что сведения о его банковской карте на ресурсе более не содержатся и не используются. Но, к сожалению, если на привязанной в настоящий момент банковской карте средств недостаточно, то каким-то образом денежные средства списываются с ранее «удаленной карты».

Маркетплейс в ответ предоставил информацию о том, что такое происходит исходя из того, что человек присоединился к договору публичной оферты и тем самым согласился на условия, представленные там.

Вопросы со стороны белорусских госорганов к маркетплейсу возникают уже не в первый раз.

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Сегментация по поведенческому признаку: почему это важно для бизнеса

Директор по производству ИТ-интегратора AWG, Алексей Пушкарев, рассказывает о “карте путешествия клиента” и делится кейсом, где сегментировали аудиторию на 4 категории акционщики, вдумчивые, исследователи, anti-покупатели.

@ecomnew

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Статья-кейс от компании-разработчика Creonit, в которой они рассказали, как с помощью перехода интернет-магазина с 1С-Битрикс на фреймворк:

🔹 увеличили конверсию заказов в три раза;
🔹 оптимизировали бизнес-процессы компании и масштабировали проект;
🔹 в два раза сократили расходы на разработку мобильного приложения.

В кейсе рассказывают о том, как заказчик упёрся в производительность интернет-магазина, который нужно было масштабировать и разрабатывать для него мобильное приложение. Сайт грузился очень медленно и внутри был клубок из бизнес-процессов и интеграций с внутренними и внешними системами, число которых планировалось увеличивать.

Creonit рассказали, как из первоначальной заявки по технической поддержке сайта на 1С-Битрикс они помогли заказчику найти истинные проблемы бизнеса и перезапустить интернет-магазин на фреймворке.

Подробности читайте в статье:

https://vc.ru/life/591422-kak-my-pereveli-internet-magazin-s-cms-na-freymvork-i-povysili-konversiyu-zakazov-v-tri-raza

Бонус: в конце статьи есть метрики интернет-магазина до и после перезапуска.

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

[Цифры NielsenIQ Россия]
Итоги 2022 года: доля онлайн-продаж на рынке FMCG растет

Канал электронной коммерции остается одним из наиболее динамично развивающихся, хотя темпы роста немного снизились.

По итогам прошедших 12 месяцев средний рост продаж в нем составил более 40% в денежном выражении, а доля — более 7%. Всего за два года она удвоилась, а в индустрии появились новые тренды, связанные со спецификой потребления категорий, цен и промо, а также географических особенностей.
@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

🔈 Новости маркетплейсов:

🔵 Ozon начал кампанию по борьбе с контрафактом? Селлеры сообщают о массовых проверках легальности брендовых товаров

Продавцы маркетплейса начали получать письма с просьбой подтвердить легальность брендовых товаров. Пока никого не блокировали, но требуют представить все документы на протяжении 3 дней

🔵 Ozon объявил о новых условиях для новых продавцов

- Все предприниматели, которые зарегистрируются на маркетплейсе с 25 января по 25 апреля и начнут продажи, смогут получить до 18 тыс. бонусов на продвижение товаров (1 бонус = 1 рублю).

🟣 Wildberries пытается улучшить сервис возврата бракованных товаров

Продавцам будут приходить заявки на возврат товара от потребителей. Их надо будет проверить и решить, отклонять или нет, есть ли у товара на самом деле дефекты и обоснованы ли претензии.


🟣 Два сотрудника склада Wildberries в Коледино похитили товара почти на 8 млн рублей

Кладовщики переклеивали штрих-коды и выкупали по дешевке дорогостоящие товары. Теперь их обвиняют по статье "Кража".

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Как изменились траты россиян на маркетплейсах и бизнес селлеров в 2022 году

Аналитики Tinkoff Data и Tinkoff eCommerce представили ключевые цифры о потребительской и бизнес-активности на маркетплейсах в 2022 году.

🔸 на 43% выросло количество покупок россиян на маркетплейсах по отношению к 2021 году;

🔸 на маркетплейсы приходится 8,5% от общей суммы всех трат (онлайн и офлайн), в полтора раза больше, чем годом ранее;

🔸 ноябрь по-прежнему остается самым активным месяцем, на него пришлось 12% всех онлайн-продаж и больше всего регистраций селлеров-новичков;

🔸 в 1,5 раза выросло число селлеров в четвертом квартале 2022 года;

❗️ 60% селлеров торгуют на Wildberries, это самая популярная площадка в России.

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Итоги декабря и всего 2022 года в e-commerce: как изменились средний чек, выкуп, доля предоплаты и сроки доставки. Аналитика от PIM Solutions.

В декабре средний чек очень неоднородно изменился у разных категорий (см. картинку 1).

Есть несколько категорий, средний чек которых по сравнению с декабрем вырос на десятки процентов:
💍 ювелирные изделия
🧴 бытовая химия
🐶 товары для животных

А вот музыка и видео, электроника и товары для туризма заметно просели, хотя сами товары не дешевели.

2022 год в целом, то в большинстве категорий средний чек снизился, но незначительно (см. картинку 2)

Клиенты предпочли экономить на:
🖼 антиквариате
🎨 товарах для хобби и творчества
🎮 играх

А вот товары для взрослых, ювелирные изделия и мебель показали впечатляющий рост.

В целом за год средний чек вырос на скромные 4%.

Подробную статистику см. по ссылке

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Aliexpress запустил в Европе оплату заказа при получении

Схема постоплаты появилась в Германии, Франции и Испании, в дальнейшем ее могут распространить на другие рынки. Также покупку можно оплатить частями.
Чтобы воспользоваться сервисом, клиенты должны привязать карту в приложении. После заказа деньги будут заморожены, пока покупатель не примет товар и не подтвердит это в приложении. Только после этого продавец получит оплату. Если товар не доставят вовремя, клиент получит компенсацию. В среднем доставка в крупные европейские города, например, Париж и Мадрид, занимает 10 рабочих дней, в более отдаленные районы Европы — 15-20. В приложении «Aliexpress Россия» нет возможности раздробить оплату на несколько частей или оплатить товар только после получения.

Маркетплейс хочет увеличить продажи за пределами Китая. Международный бизнес Alibaba, куда входит Aliexpress, составляет всего 5% от общей выручки группы
Число заказов на Aliexpress падало последние три квартала, у сервиса снизилась выручка. Причина — падение курса евро к курсу доллара.

Постоплата набирает популярность по всему миру. В материковом Китае компания Ant Financial (на треть принадлежит Alibaba), владеющая сервисом мобильных платежей Alipay, давно работает с постоплатой.
Российских маркетплейсах Ozon, «Яндекс.Маркет», Wildberries система постоплаты уже реализована.

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

24 января в 19:00 MIGEL AGENCY проведёт митап «SMM TRENDS 2023: retail & e-commerce», где эксперты обсудят тенденции развития SMM и поделятся советами по присутствию и продвижению компаний в социальных сетях.

На мероприятии гости лично пообщаются со спикерами и смогут задать интересующие вопросы.

Ведущие эксперты MIGEL AGENCY, uno.dos.trends и «Интериум» расскажут о том, как брендам и маркетплейсам отслеживать и применять тренды в создании контента для социальных сетей.

Начните год с актуальной информации и будьте на волне с рынком в числе первых 🔥

📍Метро Новокузнецкая. Садовническая набережная, 9
Офисное пространство KHOW WHERE

А также онлайн-трансляция для всех, кто не сможет присутствовать очно.

Программа мероприятия и регистрация по ссылке.

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

ФАС оштрафовала Apple на 1,1 млрд рублей из-за запрета размещать альтернативные способы оплаты в приложениях

Впервые регулятор потребовал от компании разрешить разработчикам указывать альтернативные способы оплаты в августе 2021 года. Тогда компания не исправила нарушение в срок, поэтому в октябре ФАС начал расследование.

В ведомстве установили, что Apple запрещала разработчикам приложений размещать внутри сервисов ссылки на оплату покупок вне App Store.

ФАС обязала Apple оплатить штраф в течение двух месяцев с момента вступления в силу документа о нём.

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

🔥Из-за крупного землетрясения отправки грузов из Турции «заморозят» минимум на неделю

6 февраля в Турции и Сирии прошла серия мощнейших землетрясений. Крупнейших порт Искендерун на юго-востоке Турции получил серьезные повреждения.

Это создаст дополнительную нагрузку на терминалы Новороссийска, которые уже сейчас не справляются с входящим контейнеропотоком.

Порт «Новороссийска» из-за штормового предупреждения закрыт с 5-9 февраля.
Суда временно не принимаются и не обрабатываются. В порту уже серьезные очереди на выгрузку.

🆔 Retail & Logistics

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

[Отчет Data Insight по eGrocery в России] Интернет-магазины и сервисы доставки продуктов выполнили 44,9 млн заказов продуктов питания в декабре 2022 года

Основные выводы:

✅ Декабрь - самый успешный месяц по объему онлайн-продаж. Количество заказов, выполненных интернет-магазинами и сервисами доставки, выросло в 1,5 раза по сравнения с аналогичным периодом 2021 года и достигло 44,9 млн заказов (без учета продаж маркетплейсов с несрочной доставкой).

☑️ Количество заказов за сутки в среднем в декабре 2022 года - 1 449 тыс.

☑️ Общее количество онлайн-заказов по сравнению с предыдущим годом выросло на 75% и составило 402 млн, объем продаж с учетом НДС и доставки достиг 553 млрд рублей (+66% к уровню 2021 года)

☑️ Средний чек за год снизился на 5% (за 2021 год - на 20%).

☑️ В апреле объем рынка впервые за всю историю сократился более чем на 10% на фоне ажиотажного спроса в марте. С мая по август объем рынка оставался практически без изменений.

☑️ Во второй половине года рынку удалось восстановить устойчивый рост. Количество онлайн-заказов на 13% превысило показатели 2022.

☑️ Магазины, ориентированные на большие закупки, перестали увеличивать либо сократили количество SKU.

☑️ В первом полугодии большинство игроков приостановили региональную экспансию. Во второй половине года вернулись к расширению географии доставки.

@ecomnews 📱

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Крупнейшие склады (распределительные центры), введенные в 2022 году (все - в Подмосковье):

1. Ozon - 267,7 тыс. кв. м, индустриальный парк "PNK Парк Пушкино-2".
2. "СберЛогистика" - 107,8 тыс. кв. м, "PNK Парк Пушкино-2".
3. X5 Group - 92 тыс. кв. м, Новорижское шоссе.

Онлайн-ритейлеры доминируют и в сделках, разные консалтеры дают разные цифры - 44%, 61%. Несмотря на уже состоявшийся значимый рост, маркетплейсы продолжают развивать логистическую инфраструктуру.

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Крупные маркетплейсы и онлайн–магазины отказались от участия в акции "Киберпонедельник".

Причина в том, что россияне слишком привыкли к постоянным скидкам и не слишком интересуются распродажами.

В этом году акция "киберпонедельник" проходила с 30 января по 1 февраля.

Эксперты екома считают, что эффективность таких акционных распродаж, как "чёрная пятница", "киберпонедельник" и "11.11", начинает падать. Есть мнение, что акции, скидки и промо настолько глубоко вошли в жизнь потребителя, что эффекта от каких–то дополнительных распродаж просто нет. Подобный эффект будет достигаться только в том случае, если у продавцов весь год товар продавался по регулярной цене и только в определенный короткие период в году, на него есть скидка.

У нас же скидки стали постоянным явлением. Порой по отдельным категориям 60 –80% ассортимента может продаваться по промоцене. То есть люди не покупают без скидок в принципе. В первую очередь это касается парфюмерии, одежды и обуви.

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Более 1 670 млн заказов было доставлено на рынке электронной коммерции за три квартала 2022 года

По оценке Data Insight, за три квартала 2022 г. на рынке электронной коммерции было доставлено более 1 670 млн заказов, рост в третьем квартале 2022 г. относительно того же периода 2021 г. – 43%.

Доля собственных служб доставки магазинов по итогам трех кварталов 2022 г. выросла на 11 п.п. — 86% по сравнению с 75% в 2021 г. В первую очередь этот рост обеспечивается маркетплейсами Ozon и Wildberries: по итогам трех кварталов 2022 г. их доля среди всех доставок составила 75%, а в 2021 г. она была 62%. Логистические компании за три квартала 2022 г. доставили на 10% меньше посылок, чем за весь 2021 г.

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Эксперты «Яков и Партнеры» и компании «Ромир» в рамках совместного отчета «Срез потребительских настроений в РФ № 1: новая реальность — 2022» пришли к выводам, что ощущение благосостояния российских потребителей ослабло по всем основным факторам, особенно в части долгосрочной стабильности, возможностей накоплений и самочувствия.

▪️78% опрошенных отметили, что на возврат к прежней жизни может потребоваться от года до нескольких лет.

▪️Меньше всего изменения проявились в таких категориях, как отношения с близкими и друзьями (–9%), качество места жительства (–11%) и его безопасность (–20%).

▪️Чаще всех негативную оценку высказывали представители поколения Х и люди с низким уровнем дохода. Авторы исследования отмечают, что молодое поколение проявило самую большую устойчивость к изменениям.

▪️По ряду категорий, таких как ощущение долгосрочной стабильности или эмоциональное и физическое состояние и отношения с близкими и друзьями, наблюдается двукратный (а иногда и больше) разрыв в восприятии между представителями поколения Z (18 — 19 лет) и Х (38 — 58 лет).

▪️На ближайшие шесть месяцев основные поводы для беспокойства потребителей связаны:
➖с уровнем дохода (59% респондентов);
➖эмоциональным состоянием (39%);
➖физическим здоровьем (38%).

Подробный отчет ниже⤵️⤵️⤵️

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Wildberries стал брать деньги за отказ от заказа, который пришёл с браком или вообще пришел не тот товар.

Кейс из сети:
Клиентке WB вместо защитной плёнки для часов пришла плёнка на смартфон. Товар клиенткой был сразу же возвращен в ПВЗ, оператор пометила причину возврата в системе – несоответствие. Однако Wildberries всё равно списал с клиентки 100 рублей за возврат.

И по классике, в техподдержке маркетплейса просят «отнестись к этому с пониманием». Так Wildberries в очередной раз переносит издержки своих ошибок на клиентов (переписка на фото).

В январе 2023 года Wildberries в Беларуси отменил плату за возврат товара после вмешательства Министерства антимонопольного регулирования и торговли. В МАРТ поступило большое количество обращений потребителей о неисполнении Wildberries предписания в части неправомерного взимания платы за возврат товара.

Ждём массовых жалоб и решений от ФАС и Роспотребнадзора.

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

В Казани будет один из крупнейших складов Ozon

Ozon планирует создать в Казани огромный хаб, чтобы товаров хватило на весь Татарстан и ещё для соседних регионов.

🔹 уже есть первая очередь склада — работает с 2020 года;
🔹 через 3-4 месяца будет запущена вторая очередь — чтобы увеличить площадь склада до 44 000 м² по полу;
🔹 началось строительство третьей очереди, это плюс 40 000 м².

Итого, на трёх очередях хватит почти для 20 млн товаров.

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

🔍 Где искать лучшие ИТ-решения для ритейла?

В новой технологической карте от «Сколково» и Axenix! Наши аналитики собрали в ней сервисы резидентов Фонда.

В карту вошло более 500 технологических разработок. Всего девять направлений:

▫️ каналы;
▫️ цепочки поставок;
▫️ коммерция;
▫️ маркетинг;
▫️ управление данными;
▫️ профили и аналитика;
▫️ поддержка бизнеса;
▫️ технологическая платформа.

👉 Смотрите карту по ссылке.

Сервис поможет компаниям сэкономить время и ресурсы на поиск ПО. Кстати, список ПО будет пополняться — разработчикам, которых еще нет на сайте, нужно лишь отправить информацию о своем продукте.

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

​​Wildberries начал бороться с самовыкупами?!

Многие слышали про новый пункт оферты WB 5.3.1📄

"Продавец обязуется не совершать действий направленные на манипулирование рейтингом....
В случае выявления нарушений WB взыскивает штраф в сумме от 30% от стоимости товаров👊🏻"

Страшно? 😱

На самом деле паника здесь ни к чему, WB попрежнему заинтересован в увеличение оборота, однако после введения КОМПЕНСАЦИИ СПП, многие ушлые предприимчивые 🐗 решили заработать на этом

Схема простая как 3 копейки
1️⃣ Открываешь новое юр лицо
2️⃣ Завозишь фиктивный дешевый товар
3️⃣ Подстраиваешь параметры так, что СПП покрывает с лихвой комиссию, логистику и прочие издержки
4️⃣ Выкупаешь свой товар
💵 Профит 💰💸🤡

Как видите все очень просто, однако WB не закрывал эту дыру около полу года, и вот наконец до них дошло, что они теряют деньги

Мы в Octopus soft, являемся экспертами в организации самовыкупов 😎, данная мера по блокировкам и штрафам, нацелена исключительно на поставщиков желающих заработать с помощью обмана WB, остальным переживать не за что.

⚠️Необходимо просто не выкупать свой товар в убыток маркетплейсу⚠️

Этими и прочими примудростями мы всегда готовы поделиться с нашими клиентами

Самовыкупы все еще самый действенный способ продвижения на WB 🚀

Octopus готов взять на себя полный цикл заботы о продвижение:
◼️ Органически выкупить ваш товар
◼️ Забрать его с ПВЗ
◼️ Перемаркеровать и отправить вам или на WB

🐙Услуги под ключ - переход на сайт Octopus

Кроме выкупов под ключ, мы так же предоставляем программное обеспечение помогающее эффективно производить выкупы по себестоимости, дешевле 1 рубля, такое решение подойдет поставщикам делающим от 300 выкупов в месяц

🐙 Octopus - программное обеспечение, сайт

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

​​🔥 Как создать позитивный клиентский опыт через удобную коммуникацию?

Существуют разные инструменты, которые позволяют общаться с клиентами, но все ли из них обеспечивают настоящую омниканальность? Добиться ли быстрого решения задачи, пользуясь только мессенджерами и голосовыми каналами? Наш ответ «нет».

Непрерывная коммуникация в любом из каналов должна быть доступна на каждом этапе бизнес-процесса, чтобы двигать клиента, внутреннего или внешнего, от точки к точке, позволяя ему беспрепятственно получать необходимый результат.

31 января в 11:00 на вебинаре product owner ELMA365 Service Наталия Долженкова расскажет о том, как инструменты коммуникации влияют на опыт клиента и презентует новую функциональность платформы.

А также ответит на вопросы, как общаться в текстовых каналах без самописных интеграций с мессенджерами, как обеспечить взаимодействие с пользователями внешних сервисов, и покажет универсальный сценарий бесшовного взаимодействия с клиентом.

📍Регистрация по ссылке

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Отношения между маркетплейсами и селлерами предложили закрепить в законе

Маркетплейсы могут лишить права по своему усмотрению блокировать продавцов или списывать их средства в виде штрафов. Правила, по которым площадки смогут налагать такие санкции, предложено закрепить поправками к законопроекту пятого антимонопольного пакета, который рассматривается сейчас в Госдуме. Соответствующее предложение направил в профильный думский комитет Алексей Кожевников, гендиректор АНО «Цифровизации и новых технологий» и член Общественного совета ФАС России.

Кожевников предлагает внести в закон «О защите конкуренции» главу, в которой запретить платформам определенные действия или бездействия, используемые для заключения сделок между продавцами и покупателями, следует из обращения.
В частности, предлагается:

⛔️ Запретить маркетплейсам ограничивать продавцам доступ к услугам, без их письменного или электронного уведомления «с указанием мотивированных причин, фактов и обстоятельств, являющихся основанием такого отказа».

❌ Фактическое приостановление или прекращение доступа продавца к платформе должно происходить не менее чем через 14 дней после такого уведомления.

📛 Также предлагается запретить «списание денежных средств продавца без заблаговременного предоставления такому продавцу документально оформленных доказательств, подтверждающих факт нарушения со стороны продавца».
Предложенные меры могут войти в перечень поправок к законопроектам «пятого антимонопольного пакета».

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Сеть "Магнит Косметик" запустила полноценный интернет-магазин

В онлайне будет представлена не только декоративная косметика, парфюмерия и товары, представленные в оффлайн магазинах сети, ассортимент товаров будет шире. На «бесконечной полке» покупатели найдут больше профессиональной косметики и аптечных марок. Также на площадке появятся: БАДы, домашний текстиль, посуда, детские игрушки, зоотовары и товары для взрослых.

Большая часть ассортимента будет представлена в ценовом диапазоне от «эконом» до «средний+».

В дальнейшем из "Магнит Косметик Онлайн" планируют сделать маркетплейс с возможностью подключения сторонних продавцов.

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

В 2022 году цена товара имела ключевое значение при совершении покупки, говорится в аналитическом отчёте "The Year in Data 2022" от RetailX.

📍Почти 73% покупателей заявили, что цена была причиной выбора торговой площадки. 72% потребителей отмечают важность простоты использования и наличие выбора на одной площадке.

📍Европейский сегмент онлайн-маркетплейсов переживает настоящий бум.
Из 500 крупнейших ритейлеров и брендов Европы 477 представлены в том или ином виде на одной из 15 крупнейших торговых площадок. При этом у 421 есть свой собственный магазин как минимум на одной из торговых площадок.

Ознакомиться с полным отчётом можно по ссылке.

@ecomnews

Читать полностью…

Российский рынок e-commerce

Сеть OBI возобновила работу направления электронной торговли

Прием онлайн-заказов гипермаркетов сети OBI были приостановлены в марте 2022 года. С осени 2022 года направление e-commerce в OBI развивалось по модели click and collect, когда заказ оформляют на сайте, а забирают из магазина.

До конца лета 2023 с помощью логистических партнеров компания запустит сеть пунктов выдачи заказов. Перезапуск направления электронной коммерции также включает в себя диджитал-площадки: во II квартале 2023 года OBI представит новые сайт и приложение.

«Мы внедрим лучшие e-commerce практики и доработаем их с учетом особенностей сегмента DIY. Также мы планируем перейти на модель полностью омниканального ритейлера, который в ответ на запросы клиента предлагает решения “под ключ”, будь то ремонт с нуля или оформление сада», — рассказывает операционный директор OBI Арина Аванесова.

Читать полностью…
Subscribe to a channel