Дайджест за последнюю неделю и планы:
— Встретились с Димой Полушиным (COO Along) в Москве — не хватает живых встреч, надеюсь что получится чаще их проводить. Вживую получается сильно лучше генерить идеи и получать заряд мотивации
— На заряде мотивации назначил 10 встреч с другими фаундерами студий разработки по теме маркетинга. Узнаю у них, как работает их система маркетинга
— Все готовы делиться опытом, так что не надо было бояться спрашивать совет. Спасибо большое за ваши рекомендации, пообщался с теми кого вы мне советуете по маркетингу! На этой неделе планирую еще 5 встреч засетапить
— В Along закончили крупный проект, который делали с начала этого года и сильно на нём выросли — получили хорошую обратную связь от клиента и движемся дальше
А ещё:
— Посмотрел фильм “Анора”, золотая ветвь Канского фестиваля, драматически похоже на пьесы Островского — “единство места, времени и действия”. Хороший комедийный фильм, но непонятно почему ему именно на Канском фестивале дали награду. Обычно там что-то более серьезное выигрывает
— Сходил в новый SPA-комплекс в Чертаново с тёплым бассейном на крыше. Из рекламы казалось что место про реклакс, а по факту — про пиво в бассейне и громкую музыку, поэтому не оправдало те ожидания, которые у меня были
_______________
У моей студии @alongpw есть партнерская программа: вы нас рекомендуете, а мы вам платим 10% от первой сделки!
А еще мы вас рекомендуем, если вы хороший подрядчик по аутстаффу, 1С, битриксу, Тг мини-аппам, нативной мобильной разработке, созданию лендингов и многому другому
Если интересно поучавствовать, то пишите мне в лс (@dimtsaplia), проведу онбординг
Делюсь самой любимой фотографией Москвы, которая стоит у меня на обоях телефона
Сделал я ее в 2022 году с балкона одного из домов на Новом Арбате
Люблю ее, потому что видно сразу все эпохи города: гостиница Украина сталинской эпохи, дома-книги на самом Новом Арбате 60-70х годов и Москва-сити
Куры, деньги, три стола
Я очень люблю бизнес-игры, особенно те, где вы в командах соревнуетесь друг с другом
В одну из таких игр я впервые сыграл в 2017 году, а потом выпросил правила у автора игры - Марианны Белинской, вот кстати ее фб (обещал упоминать, когда буду проводить игру)
Суть игры в том, чтобы строить инновационный бизнес, а именно создавать уникальный корм из амаранта (это растение такое) для куриц
Команды получают карточку с сложным бизнес-вопросом и выбирают один из четырех вариантов. Выбор влияет на переход к следующему этапу и на деньги команды. Побеждает тот, кто дошел до конца первым и заработал больше всего денег
Суть игры, конечно же, не в самих вопросах и ответах, а в обсуждении того, почему команды выбирают те или иные варианты
В этот раз проводил эту игру на эконом-факультете МГУ для школьников из предпринимательских классов
Мне очень нравится преподавать и вести такие вещи, так что зовите)
Дайджест за последнюю неделю и планы:
Сегодня наконец-то получили на ООО “АЛОНГ” Аккредитацию Минцифры после двух месяцев бюрократии — принимаю поздравления!
Маркетинг:
— У нас новая гипотеза в маркетинге: планируем закупать трафик через посты в тг, проводить стримы в канале и писать лонгриды
— Всю неделю готовились: писали креативы, готовили посты и контент для стрима, вроде всё подготовили)
— Завтра выходит первый рекламный пост, а в пятницу проводим с Димой стрим, где рассказываем про промпты в саммарайзере. Такой стрим уже проводили, но там было без делатей и примеров особо — в этот раз с ними
Команда:
— Пересобираем стратегию найма, так как сейчас стадия роста и нужно улучшить качество отбора кандидатов и закрыть все нужные позиции
— Мы перешли на планирование выручки (первичной и вторичной), назначили ответственными за вторичную выручку руководителей проектов и с этого месяца внедряем систему бонусов/премий: будем делиться частью того, что вышло сверх плана
Личное:
— Был на конференции “нефорбсы”, не очень понравилось — видимо приехал слишком рано и не попал на норм спикеров
— Сходили в классное банное пространство Cave, очень советую
— Еще были на ярмарке искусства blazar: классные художники, но очень душное помещение
Ключевые клиентские ценности ч.1
Пока готовлю пост про churn в агентствах, решил написать про клиентские ценности. Это принципы, на которых мы строим процессы и коммуникацию
Каждый принцип относится к каким-то JTBD и болям клиентов. Наш первый принцип называется “Эффективное принятие решений” и помогает, когда:
- Выпустили MVP и надо выбрать, что делать дальше
- Много идей для фичей, не непонятно с чего начать
- Фича выпускается, но непонятно стоит ли продолжать ее развивать
Если у фаундера мало времени и много контекстов, то принятие таких решений занимает много времени. Это блокирует команду, фичи деливерятся медленне
Поэтому мы наняли специалистов по product marketing, которые:
- обрабатывают данные из систем сбора метрик
- ресерчат данные по рынку и конкурентам
- делают саммари по данным и варианты решений
Клиенту становится проще принимать решения, что влияет на скорость, с которой продукт идёт к нужной цели (например, к положительной юнит-экономике)
Along в июне и в июле
Так получилось, что в июне и июле наша студия показала около-нулевую прибыль в рамках месяцев. В этом посте расскажу про причины и про изменения, которые мы внедрили:
1. Фокус на допродажах и качестве сервиса
Наша выручка формируется из количества проданных клиентам часов. Чем больше проданных часов, тем больше выручка. Весной мы завершили крупный medtech проект, на котором у меня был сильный фокус. Из-за этого у меня ослаб нетворк и в мае-июне у нас практически не было новых продаж
Объем продаваемых часов упал настолько низко, что перестал покрывать наши операционные расходы. В них в основном входят зарплаты топ-менеджмента (в том числе и основателей). Поэтому мы поставили себе две цели
- Нарастить выручку внутри текущих проектов за счёт допродаж и поиска новых возможностей
- Сфокусировать мою работу только на поиске новых клиентов, а не на менеджменте текущих проектов (уже писал про это пост)
В итоге пришли к тому, что один из топ-менеджеров должен отвечать за допродажи, которые появляются только при хорошем сервисе. Поэтому мы выделили для себя отдельную позицию Head of Accounting, которая больше про деньги, а не про процессы. Необходимость остаться на плаву научила нас лучше пользоваться тем, что у нас уже есть
2. Усиление продаж с помощью позиционирования
Фокусировка меня на продажах дала позитивный эффект и мы смогли начать работать с 5-ю новыми клиентами за довольно короткое время. Этому помогло правильное позиционирование наших ценностей. Впервые я почувствовал, что клиентам важны именно те особенности, на которые мы делаем упор:
- быстрый time-to-market и быстрые релизы
- хорошая работа с данными продукта и рынка для принятия решений
- широкий спектр компетенций за рамками разработки (например, ASO или промпт-инженер)
Это сильно увеличило конверсию в продажу и помогло сильно сократить цикл сделки
3. Технический директор
Часть потерь прибыли произошла из-за технических ошибко команды. В нескольких местах пришлось списать и не выставить часы команды. Поэтому мы наняли себе Технического директора, чтобы:
- начать решать системные проблемы с качеством (в основном качеством бэка)
- строить правильную работу с лидами по направлениям
- дать нашему СОО больше времени на работу по направлению допродаж и аккаунтинга (как раз то что мы поняли в первой проблеме)
Мы пригласили в команду опытного СТО Михаила, который уже выстраивал нам процессы как ментор и консультант. Про него расскажу в отдельном посте в канале алонга
Сейчас мы внедряем четвертое изменение — квартальное планирование финансов. Раньше получалось планировать только на месяц, теперь пробуем расширить горизонт. Про это лучше напишу отдельный пост
Выводы:
В этом году я впервые стал уверен в нашем оффере и в том, что мы даем ценность. У нас и раньше были месяца (а то и кварталы) без прибыли, но этот раз я пережил без нервов и тревожности. Помогло то, что мы понимали причины происходящего и верили в то, что делаем
Тбилиси и язык
В первый день было не очень понятно, на каком языке можно разговаривать с местными
С одной стороны, 91% населения Тбилиси владеет русским (по грузинским источникам)
С другой стороны, официанты и продавцы не хотят на нём с тобой говорить (по понятным причинам)
Поэтому язык тут это не просто средство коммуникации, а еще и способ социально-политического высказывания
Я с кайфом общался на английском, тем более что уровень языка тут хороший
А вот в Батуми, по моим ощущениям, никто не парится по поводу языка
Если кто долго жил в Тбилиси, поделитесь опытом — правда ли всё так, или я преувеличиваю?
Забыл сделать итоги недели, поэтому пишу сразу за две:
— Провели стратсессию с отделом маркетинга, разложили наши общие цели на детальки и пошли тестить новые каналы. Будем глубже копать в account-based marketing
— Начинаем делать два новых классных проекта: один связан с BIM-проектированием, а другой — с GPT-ассистентами
— Наняли аж 5 человек за эти две недели
— Начали онбординг нашего технического директора
— С Димой активно обсуждаем accounting и клиентский сервис, потихоньку осознаём отдельную позицию Head of Accounting в нашей чиф-команде
А ещё:
— В выходные катал шары в боулинге и прикалывался с анимаций, когда страйк выбиваешь. По этому же поводу пересмотрел “Большой Лебовский”
— Сходил вчера в офис ВК (еще раз), пофоткал красивое
— Сходил на уютный бизнес-ужин от heg.ai, моего любимого бизнес-клуба
— На следующей неделе улетаю в двухнедельное путешествие в Армению и Грузию 🕺
Я осознал, что не всегда помню, что происходило на предыдущей неделе, поэтому решил писать недельные дайджесты. На прошлой неделе:
— Стартанули новый проект в along, начали делать приложение в области умного дома
— Планируем старт еще нескольких стартапов, связанных с AI
— Составили финансовый план на III квартал, теперь перекладываем это на метрики маркетинга и продаж
— Нанимаем технического директора, чтобы улучшать наши тех.процессы и работать с командой лидов
А еще я:
— Сходил на прекрасный конценр группы Zoloto. Понял, что open air концерты нравятся мне больше чем в закрытом помещенни
— Сходил на оффлай-митап клуба heg.ai, и даже поиграл там на гитаре песни @meteoband
— Посмотрел в кино фильм “Восемь с половиной”. Понял, что если бы смотрел дома, то отвлекся бы и не досмотрел
Пост о моём братухе Мише Ткаченко ☝️
С Мишей (вот его канал) мы познакомились в Иннополисе, когда у меня молоко на губах не обсохло, а мобильные приложения мы готовы были делать по 40 тысяч за штуку
Пара фактов почему Миша — наш слон:
Его студия Ошка официально называется ООО «О»
Именно Миша по факту дал наше студии первого клиента, на котором мы и построили свою идентичность
Миша кайфовый друг, с которым можно и студийные темки обсудить, и в компы поиграть
Мне откликаются его посты, особенно вот этот, так что зацените 🤩
А еще Миша делает классный мастермайнд Викли, для студий разработки — Миша реально шарит, так что приходите к нему за советом
Alumni, рассказываем про выпускников Университета Иннополис!💓
На этой неделе мы пообщались с Дмитрием Цаплей, который поделился своим удивительным путем от студента до СЕО компании Along. Мы обсудили учебу в УИ, начало пути в предпринимательстве, организацию встреч Alumni Moscow.
Передавайте Диме привет в комментариях, а может кто-то хочет встретиться в Москве?!🧑🦳
#alumni_stories
Кринж-фразы на лендингах студий
Я довольно часто смотрю сайты разных студий разработки и замечаю потворяющиеся фразы, которые меня раздражают:
“Разработка … под ключ” — ну вы же не ремонт делаете, ёмоё. Никакой софт нельзся просто разработать, сдать и забыть про него. IT-продукт это живой организм, который требует постоянной работы. Если вы делаете что-то хотя бы немного сложное, то не пишите “под ключ”
“Студия полного цикла” — какого цикла, лунного? Я уверен что клиенты из “бизнеса” не знают, что такое “полный цикл”. Лучше пишите, что конкретно вы умеете делать и показывайте кейсы. К тому же термин морально устарел)
“Создаем … для вашего бизнеса” — ну не для своего же) Фраза означает то, что у студии нет позиционирования и она делает всё для всех
“Сложная веб-разработка/разработка сложных веб-сервисов” — это уже чуть более тонкая материя: студии хотят максимально откреститься от “создателей лендингов” и бояться писать слово “сайт”.
Заголовок along.pw мне нравится на 7/10, всегда хочется его немного переписать) Нравятся заголовки у студии anrto и у MAX.
А хорошие они, потому что отражают фокус студии на определенных сегментах, который отражается в сервисе, кейсах и экспертизе
Фонд инвестиции в людей
Недавно наконец-то добрался до интервью братьев Либерманов. Это стартаперы, которые в своё время рисовали “Мульт личности” для 1-го канала, а потом сделали стартап и продали его Snapchat
Сейчас они продвигают идею “инвестиций в человека”: инвестор оценивает не стартап/работу человека, а самого человека. Братья говорят, что их скоринг-модель уже учитывает все риски (например, риск того что человек не захочет больше никогда работать)
Человек получает большую сумму денег сразу и отдаёт определенный % от своего дохода инвесторам. Схема работает только в США, Либерманы проинвестировали в +-15 чел и сами продали долю в себе. Деньги человек (в основном молодой) можетпотратить, например, на оплату колледжа, запуск бизнеса или переезд в большой город.
В будущем инвестировать предлагается частным пенсионным фондам: взрослые люди будут ивенстировать в молодых, чтобы получать от них дивиденды в старости. Это и есть настоящая рыночная песнионная система
Можно представить, что в будущем можно будет покупать долю в доходе определенной когорты населения (например, инвестировать сразу в 1000 человек из одной когорты)
Например, когорта молодых айти-специалистов 18-24 будет иметь низкую маржинальность и низкие риски. А когорта молодых художников/музыкантов/спорстменов может быть высокорисковой, но высокодоходной
А вам лично было бы интересно продать долю от своего будущего дохода за большие деньги? И на что бы вы их потратили?
Первая менторская сессия
На прошлой неделе мы провели нашу первую менторскую консультацию для ребят из студии Альпа!
Ребята пришли с запросом на то, чтобы перестать проигрывать конкуренцию в сделках и выйти из замкнутого круга сделок с низким чеком
В итоге мы разобрали личные стратегии и партнерские отношения фаундеров, клиентские ценности компании и то, как искать дальнейший вектор развития
Получили первый фидбэк (отзыв на скрине) и решили не разбивать консультации по темам — всё переплетено между собой. Нельзя не говорить про процессы говоря про позиционирование
Подписывайтесь на блог Алекса, CEO Альпы - @webgromov_blog!
P.S. Про нашу менторскую программу для молодых агентств можно почитать тут
Выступили с @meteoband в Казани на разогреве у группы @musichehehe
У ребят недавно вышел классный альбом, так что слушайте на всех площадках)
Итоги первого (почти) месяца по рекламе
19 октября у нас вышел первый рекламный пост, а на данный момент вышло уже 4. Результаты и мой выводы по маркетингу:
Результаты:
— 164 новых подписчика на канал @alongpw
— 48 регистраций на два вебинара
— 15 записей на консультации (провел из них пока 11)
— 1 выступление в казанском IT-парке
— не знаю сколько sales-qualified leads, но точно не меньше 2х
Выводы:
— Я верю в то, что контент-маркетинг и реклама работают. У нас получилось привлечь людей с релевантным запросом, которые могут стать нашими клиентами в будущем
— Понял, что обязательно должен быть “конвертер” трафика в лиды с запросами — в нашем случае это консультация в формате разбора стартапа
— Вопросы и темы, которые мы разбираем на консультациях, являются классными тетмами для постов в канале — теперь у меня меньше проблем с придумыванием идей для полезных постов
— Понял, что очень полезно общаться с подписчиками/зрителями и выяснять то, откуда и почему они пришли — это помогает улучшать оффер и креативы. Делаем первые шаги в сторону той самой сквозной аналитики
— По классике мы слили часть бюджета в 0, купив рекламу за 300$ и получив 1 подписчика на канал. Поэтому у микроблоггеров мы больше рекламу не покупаем)
— По поводу креативов для рекламы: поняли, что хорошо работает сторителлинг в простой форме, а еще кейсы компании как social proof для перехода в канал
Я сейчас активно ищу опыт в этой нише, поэтому посоветуйте, пожалуйста, людей, которые классно построили маркетинг через тг каналы (это могу быть агенствта, эдтех, и вообще что угодно не-скамное)
Почему бизнес не растёт, или про churn в агентствах
Продолжая тему про финмодель along, хочу рассказать про churn (отток)
Нашей целью было рассчитать, а сколько нам нужно привлекать новой выручки в компанию в месяц, чтобы перекрывать естетсвенное уменьшение прибыли?
Мы решили посчитать то, на сколько уменьшается наша выручка с каждым месяцем. Но выручка не уменьшается регулярно и понемногу — проект либо делается, либо закрывается
Мы взяли текущие данные и посчитали lifetime клиентов — количество месяцев, в течение которых клиент работает с нашей компанией. Средний показатель оказался равен 6 месяцам.
Мы предположили, что через 6 месяцев все продукты закроются и выручка компании будет нулевой. Пример: предположим, что сейчас у агенства 1 млн выручки в месяц
Если за 6 месяцев выручка опустится от 1 млн до 0, то в среднем она будет опускаться на 1 000 000 / 6 = 166 000 рублей в месяц
Этот показатель мы и назвали churn-ом. Метрика очень условная — показатель lifetime можно реально измерить только на дистанции в несколько лет.
Для нас метрика вписывается в нашу картину мира: у нас сейчас невысокие темпы роста, а первичная месячная выручка примерно равна нашему показателю churn
Первичная выручка зависит от количества лидов и конверсии в сделку. Наш боттлнек сейчас — количество лидов, поэтому на прошлой неделе мы начали закупать рекламу и провели первый стримчик
В октябре будет выходить сильно больше рекламы, а следующий стрим будет, скорее всего, 3го октября, можно будет зарегаться в @alongpw
Первая реклама
На этой неделе у нас вышел первый рекламный пост в одном из каналов Александра Горного
Результатом я доволен, получилось привлечь 70 подписчиков на канал по <500 р, что неплохо для нашей сложной ниши
Что дальше: мы планируем делать стримы в нашем канале @alongpw каждый месяц, рассказывать про наши кейсы и опыт, а потом выпускать лонгриды на vc
Через месяц поделюсь результатами по лидам и САС в такой воронке. Понимаю, что быстрого результата не будет, но для нас это единсветнный вариант расти — личный нетворк фаундера уже не даёт нам нужного роста выручки
P.S. Чекните пж рекламный пост и напишите в комменты любые мысли по поводу содержания и оформления
Дайджест за последнюю неделю и планы:
— Выделили наш первый маркетинговый бюджет, пробуем тратить, в основном, на рекламу в телеге. Полностью копируем стратегию Влада Савина из его статьи на vc
— Скоро выпустим в релиз пару новых продуктов: приложение для учета финансов и AI-помощника
— Проводим продуктовое исследование в рынке аренды и продажи авто, чтобы понять go-to-market стратегию и подтвердить гипотезы
— Получилась неделя встреч: встретились с Кириллом (ко-фаундер алонга), и моими друзьями Артуром и Мишей (фаундеры @solid_apps и @round_o)
— Всю неделю занимался уроками вождения, хочу успеть к концу осени сдать на права
— В выходные были на ферме “Российские альпаки”, где кроме альпак были ламы, шотландские коровы и кролики
Финмодель along ч.1
С большинством постоянных клиентов мы работаем по схеме почасовой оплаты (ТМ). В этом формате мы устанавливаем ежемесячный бюджет для каждого продукта (на разработку и поддержку)
Клиент может гибко управлять инвестициями в конкретный продукт — путем увеличения и уменьшения бюджета. А команда учится подстраиваться, работать в рамках этого бюджета и деливерить как можно больше ценности в его рамках
Мы можем прогнозировать бюджет по каждому проекту на следующие месяцы исходя из роадмапа и стратегии клиента. Получается, что можно рассматривать ежемесячный бюджет как рекуррентные платежи, которые могут быть вариативными
Поэтому выручку компании мы начали воспринимать как MRR. Выручку от текущих клиентов мы назвали “вторичной выручкой”, а выручку от первого месяца работы с новым клиентом начали называть “первичной выручкой”
В идеале надо сделать так, чтобы как можно больше первичной выручки за текущий месяц стало вторчной в следующем. Пример: в текущем месяце у нас (условно) 10 млн вторичной выручки и 3 первичной. В идеале в след. месяце вторичная выручка должна стать уже 13 млн
Но у любой выручки есть churn: со временем выручка снижается, если ничего не делать, не продавать новым и не до-продавать старым. Но как посчитать churn, если проекты не отваливаютя каждый месяц, а просто закрываются спустя год? Об этом напишу в следующем посте
Мы расчитали churn и понимаем, сколько нам нужно первичной выручки, чтобы “оставаться на плаву” и удерживать текущий уровень вторичной выручки.
Пример: в месяц выручка снижается на 500 тысяч, а значит надо приводить минимум 500 тысяч новых денег в компанию, чтобы со временем выручка не снижалась. Эта же цифра и стала план-минимумом для отдела продаж.
Чем больше первичная выручка, тем больший прирост “MRR” будет в следующем месяце
Ритуалы для сна
Не могу нормально уснуть, если в спальне есть хотя-бы какой то посторонний звук. В поездке я почти каждую ночь боролся с шумящими холодильниками и мини-барами 🙂
Второй ритуал для сна — полностью тёмная комната, поэтому респект гостиницам за блэкаут шторы и не респект за фонарь, светящий из окна прямо тебе в лицо
Какие у вас ритуалы для сна? Без чего не можете уснуть?
Итоги прошлой недели:
- у нас вышло новое приложение для сёрфингистов! Прила помогает трекать тренировки и погодные условия, нацелено на рынок Австралии
- начали новый проект на стыке AI и Legal
- всю неделю я был в Ереване, ездил по горам и храмам Армении и увидел Арарат
- погрузился в историю и культуру армян, про это отдельный пост напишу
- прошел сухопутную границу в Грузии, сейчас исследую Тбилиси
Выступаю на Founder’s Mondsys, буду рад всех видеть :)
Расскажу про нашу студию, историю развития и самые крупные ошибки, которые мы совершали
Место: офис Альфа-Банка (ул. проспект Андропова, д. 18к3.)
Когда: 5 августа в 19:00
Регистрация по ссылке
Недавно выступал в клубе ShareAI по теме “Почему важно регулярно работать над промптами”
Короткое саммари:
1. Промпт — важная часть продукта, которая влияет на деньги через метрики
2. Чтобы добиться результата, надо эти метрики выбрать. Мы выбрали CSI и Share rate
3. Изменения должны замеряться на фикс отрезке времени и логироваться
4. Для быстрых изменений нужна удобная админка и система сбора метрик
5. Измененияеми занимается отдельный сотрудник — промпт-инженер
6. Нужен отдельный QA чтобы тестировать качество промптов
Результат — улучшения retention и LTV, то есть прямое влияние на прибыль бизнеса
Если тема интересна, то смотрите полное выступление в записи:
📱 https://www.youtube.com/watch?v=Ou3TNAZHpw4
Вчера по фану смотрел билеты Москва - Белград и увидел самый странный вариант перелётов в моей жизни
Москва -> Стамбул -> Лондон -> Белград и 60 часов в пути
Hunting & Harvesting
Если у студии/агентсва два основателя, то один из них скорее всего hunter, а второй — harvester
Hunter — человек, отвечающий за лидогенерацию, маркетинг, продажи и нетворкинг. Его главная метрика — количество продаж
Harvester — человек, отвечающий за клиентский сервис, процессы, допродажи и аккаунтинг. Его главная метрика — удержание и LTV
Hunter даёт выручку компании, а harvester превращает их в прибыль, создавая доп.ценность
Harvester это не про процессы и найм, это не руководитель проектного офиса. Его эффективность выражается в деньгах, допродажах и рекомендациях клиентами
Главное правило: hunter не должен заниматься harvest-ингом и наоборот
У нас такое случалось несколько раз и мы всегда замечали просадку в продажах. Подлость в том, что просадка заметна только спустя 2-3 месяца
Так что разделяйте зоны ответственности и ни в коем случае не теряйте фокус
Это не отменяет постоянного общения этих двух ролей и работу над улучшением процессов и там, и там
Неуверенность в продажах
Сегодня общался с приятелем по поводу психологических блоков в продажах и вспомнил свой опыт. В самом начале работы нашей студии мне было старшно отправлять клиентам оценки и коммерческие предложения, мне было сложно уточнять у них фидбэк и пинговать. Я отправлял табличку с оценкой и закрывал глаза/переключался на другой чат сразу же
Это изменилось только тогда, когда я стал уверен в том, что процессы и качество сервиса нашей компании оправдывают их стоимость. Никакие психологические приёмы, коучи и тренинги по продажам не помогут фаундеру уверенно продавать, пока он сам не верит в свой продукт/услугу
Поэтому для улучшения продаж нужно в первую очередь улучшать сам продукт, находить в нём сильные стороны и “продать” его самому себе
Культура клиентов -> культура агентства
Недавно случайно узнал о регламентах одного агентства:
Штраф в 5к за то, что ты случайно написал письмо с личного, а не с рабочего аккаунта
Цитата: «если вы становитесь open to work на hh, то мы открываем вакансию по вашей позиции»
Но интересно не это, ведь токсичные процессы есть в куче компаний. Удивительно то, как их менеджеры оправдывают эти процессы:
«Ну вот у нашего крупного известного клиента вообще штрафы в миллиард. Они крупные и известные, поэтому всегда правы — поэтому мы будем делать как они»
Корп. культура студии формируется на основе культуры клиентов
Выбирая токсичных клиентов, вы разрушаете свои процессы
С вами остаются только токсичные сотрудники, готовые терпеть эту культуру клиентов и токсичить в ответ
Такие сотрудники неэффективны и занимаются подковерными играми, а не решением задач
А это мы на фестивале «нормальный инди рок» в пятницу играли
Отыграл два концерта с разницей в один день, очень устал и теперь не представляю, как артисты в турах играют по 10 концертов подряд без сна
К слову, туры это еще и экономически сложная вещь: все площадки требуют предоплату и все риски ложатся на музыкантов
Не продались билеты — группа ушла в минус
Веганская кухня
Моё любимое кафе в Казани - Vegan Day, и оно веганское
В веганской кухне мне нравится то, что авторы рецептов очень сильно ограничены в ингредиентах
Это мотивирует изобретать и выдумывать что-то новое — например, гаспачо с манговым пюре (на 1й фотке)
