18490
Рынок электронной торговли в России: игроки, обороты, средний чек, прогнозы. Онлайн-рынки: аптеки, детские товары, одежда, обувь, электроника, продукты питания, C2C, онлайн-экспорт, услуги. Заявление о регистрации канала в Роскомнадзор №4977754659
Оборот Ozon вырос на 59% в III кв. 2024 года
В III кв. 2024 года оборот (GMV), включая услуги, e-commerce сегмента Ozon вырос на 59% год к году и превысил 718 млрд руб.
🔹Оборот предпринимателей на платформе вырос на 64%. Число активных продавцов приблизилось к 600 тыс., более 80% которых живут в регионах России.
🔹Число активных покупателей увеличилось на 11 млн до 53,5 млн. Каждый покупатель в среднем заказывает на Ozon уже 25 раз в год.
🔹За III кв. 2024 года компания доставила 371,5 млн заказов — в 1,5 раза больше, чем годом ранее.
🔹Выручка группы выросла на 41% — до 154 млрд руб.
🔹Скорректированная EBITDA за июль-сентябрь достигла 13 млрд руб.
Преимущества онлайн-покупок одежды и обуви
➕ Сравнение цен – 66% покупателей считают это решающим фактором
➕ Свобода времени и места – для 63% пользователей важно, что они могут совершать покупки когда угодно и откуда угодно
➕ Экономия сил и времени – никто не хочет тратить целый день на походы по магазинам. 62% покупателей ценят, что теперь не нужно никуда ехать
➕ Выгодные предложения. Для 58% это весомый аргумент в пользу онлайн-покупок
➕ Отзывы других покупателей – перед покупкой всегда полезно узнать мнение тех, кто уже попробовал товар. Это важно для 57% опрошенных
➕ Цены ниже, чем в обычных магазинах – и это отмечают 53% респондентов
➕ Широкий выбор – в онлайн-магазинах ассортимент гораздо больше, чем на полках обычных торговых точек. Это привлекает 51% опрошенных
➕ Доставка в удобное время и место – ещё одно преимущество для 51%
➕ Фильтры поиска – удобно выбирать товары по нужным параметрам. Этот пункт важен для 44%
➕ Многим комфортнее совершать покупки без ощущения давления со стороны консультантов (20%)
➕ Возвращение товаров в продажу – информация об этом интересует 15% респондентов
➕ Рассылка спецпредложений – возможность получать уведомления о скидках и акциях важна для 12%
Сейчас привлекаем в приложение так:
• оставляем баннеры, рассказывающие о его преимуществах, в розничных магазинах
• предлагаем систему лояльности: например, при установке приложения начисляем бонусы, которые помогут сэкономить
• растём органически благодаря факторам, отличающим Hoff от других компаний, — мощному отделу поддержки, удобному процессу оплаты и т. д.
• организуем нативный переток пользователей из мобильной версии сайта в приложение
Например, у вас нет нашего приложения и вы случайно замечаете на каком-то сайте рекламу зелёного дивана «Берта». Вы нажимаете на этот диван, и начинается достаточно долгий путь: скачать приложение, зарегистрироваться, пройти онбординг. Но в итоге вы всё равно попадете на этот зелёный диван. Несмотря на большое количество целевых действий, мы вас не потеряем.
Мировой рынок БАДов и витаминов
Порядка 35% в структуре мирового производства БАДов принадлежит США, которые являются мировыми лидерами в производстве добавок.
Следующим значимым игроком является Европа, где Германия, Франция и Великобритания совокупно обеспечивают 32% мирового производства БАДов. Эти страны демонстрируют стабильный рост спроса на продукцию данного сегмента, что свидетельствует об устойчивых позициях европейского рынка.
На третьем месте находится Япония, доля которой составляет 18% мировых объемов производства БАДов. Примечательно, что японское население является одним из самых активных потребителей добавок – 90% граждан регулярно используют БАДы, что значительно превышает показатели других стран.
Важно отметить, что США также входят в число ведущих потребителей БАДов: 81% американцев включают их в свой рацион. Страны Европы тоже демонстрируют высокий уровень потребления – около 52% населения используют добавки на регулярной основе.
Выбор зарубежных площадок для шопинга. Как ищут посредников
🔸Статьи и обзоры в интернет-СМИ являются основным источником информации о посредниках и байерах для 16% респондентов
🔸15% респондентов находили информацию о посредниках самостоятельно через поисковые системы
🔸Авито используется как источник для поиска посредников 14% опрошенных
🔸Telegram-каналы и чаты также популярны среди ищущих байеров, с долей 14%
🔸11% респондентов обнаруживают посредников через социальную сеть ВКонтакте
🔸YouTube и другие видеохостинги служат источником информации для 10% респондентов
🔸Рекомендации знакомых, друзей и родственников являются основным методом нахождения посредников для 7% опрошенных
🔸В TikTok искали 7 опрошенных%
🔸Другие социальные сети и мессенджеры помогли 4% участникам
🔸Рассылка по e-mail оказалась полезной для 3% респондентов
🔸44% не искали посредников или байеров для покупки товаров из-за рубежа
Что сейчас происходит с онлайн‑бизнесом в России?
Основным драйвером торговли по-прежнему является розница, но и онлайн приносит компаниям около трети всей выручки, поэтому интернет-продажи необходимы. К тому же в последние два года наблюдается бум продаж мебели через маркетплейсы: там удобно представлять свою компанию в городах, где нет розничных магазинов.
Но если в 2018–2020 годах российские компании выделяли огромные бюджеты, чтобы расширять продажи в онлайне, то сейчас подход более осторожный: ритейл не готов инвестировать в эксперименты. Все стараются применять проверенные подходы с IRR (Internal Rate of Return — внутренняя норма доходности) больше 130%, отказываются от аутсорса в пользу внутренней экспертизы и внимательно следят за показателем EBITDA (Earnings before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization — прибыль до вычета расходов по выплате процентов, налогов, износа и амортизации).
На каких площадках онлайн-импорта покупают (или думают, что покупают) российские потребители
Самый парадоксальный результат, что 2 российских маркетплейса-лидера Ozon и Wildberries находятся в тройке лидеров. В случае Ozon мнение потребителей отчасти верно – его площадка Ozon Global второй игрок среди продающих площадок после AliExpress.
Третье же место Wildberries говорит не о трансграничных продажах, которые площадка собирается запустить, но пока не запустила, а об уверенности покупателей в том, что этот конкретный китайский товар только что и доставили из Поднебесной. Ещё этот парадокс говорит об огромном потенциале Wildberries, как площадке для кроссбордера – покупатель совершенно готов морально к такой схеме покупок через платформу.
• Joom также является популярным выбором - 18%
• CDEK Shopping замыкает пятерку лидеров с 8%
• Amazon пользуется умеренной популярностью среди российских потребителей, имея долю в 7%, eBay немногим отстаёт с
результатом в 6%
Одним из ключевых трендов уже не первый год является e-retail media — направление, которое выделяется из общего retail media, ориентируясь исключительно на eCommerce. Мы прогнозируем, что к концу 2024 года e-retail media станет вторым по значимости медиа, опередив даже телевидение. Площадки активно развивают этот сегмент, внедряя все больше форматов для эффективного построения знания, а также развивая свои привычные высококонверсионные и эффективные форматы, направленные на нижнюю часть потребительской воронки.
Параллельно можно выделить тренд по локализации зарубежных FMCG брендов. В связи с этим меняются подходы к контенту и позиционированию, где продуктовые карточки и качественный контент становятся важнее медиарекламы. Важным трендом остается и аналитика. Крупные платформы, такие как Ozon, Wildberries и Сбер, продолжают расширять доступ к данным, делая рынок более прозрачным и вымывая неэффективные аналитические решения.
Авито запускает заказ мебели с предоплатой и индивидуальной настройкой
Авито представляет новый способ продажи мебели: по индивидуальным параметрам и с частичной предоплатой.
Пользователи могут указать предпочтения, а продавцы предложить несколько вариантов мебели с указанием цены, сроков изготовления и размера предоплаты. Договоренности фиксируются на странице заказа.
Площадка выступает гарантом сделки в случае споров. Покупатель вносит предоплату через Авито, а оставшуюся сумму оплачивает продавцу при получении мебели.
Сегодня коммерческий поиск в значительной степени осуществляется через функционал приложений и десктопные версии маркетплейсов, а также через специализированные магазины, которые становятся нишевыми маркетплейсами, например, Exist и FlowWow.
Поэтому традиционные инструменты продвижения, такие как контекстная реклама и SEO, востребованы уже внутри современных торговых систем. Сейчас на передний план выходит сектор ритейл-медиа, который требует нового функционала для продвижения и специалистов, обладающих соответствующими инструментами.
Спрос на товары для ремонта на Wildberries вырос более чем вдвое
На Wildberries продажи товаров для ремонта выросли более, чем на 100% в январе-сентябре по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.
Спрос на отделочные материалы увеличился на 113% в количественном выражении, на сантехнику — на 109%, на электроинструмент — на 108%. Категория стройматериалов прибавила 105%, ручного инструмента и оснастки — 103%.
По оценке компании, доля маркетплейса в этом сегменте онлайн-торговли выросла в текущем году до 23%.
Как влияет количество доступных способов оплаты на конверсию?
Раньше большинство покупателей платили наличкой, сейчас преобладают онлайн-платежи.
Карты, СБП и наличные покрывают потребности 90% покупателей. 10% людей предпочитают рассрочку, оплату частями или в кредит. Для них мы и подключили дополнительные способы оплаты.
Важно отметить, что у нас ничего не дублируется. Мы не добавляем сервис ради сервиса. Если мы подключили новый способ оплаты, значит на него был запрос у нашей аудитории.
У нас нет провала в конверсии. Человек, который впервые у нас покупает, может оплатить двумя способами:
1. Ввести номер карты, данные автоматически сохранятся
2. Воспользоваться СБП — удобно, если покупатель переживает за безопасность данных и не хочет платить по карте
ВкусВилл запустил специализированную доставку для бизнеса
ВкусВилл запустил для корпоративных клиентов бесплатную доставку, которая осуществляется в течение 2 часов или в выбранный слот.
Все заказы доставляют курьеры на автомобилях, чтобы привозить даже объемные покупки. Специальные тележки для транспортировки помогают ускорить разгрузку товара. Доставка осуществляется на условиях бизнес-центра. Еще одним нововведением стало внедрение оборотной тары для доставки корпоративных заказов.
Сейчас доставка ВкусВилл Бизнес работает на базе 4 дарксторов в Москве. Команда нацелена масштабировать сервис и обеспечить доступность бизнес-доставки по всей Москве и в регионах.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Яндекс Фабрика запустила свой первый бренд одежды Muted
Под брендом Muted будут выпускать базовую одежду для мужчин и женщин.
В первой коллекции осень-зима доступно 48 моделей в разных цветах: футболки, рубашки, худи, брюки, куртки и др. Линейка относится к среднему ценовому сегменту.
Фабрика запустила бренд в ответ на растущий спрос в fashion-сегменте — это одна из самых быстрорастущих категорий на всем рынке e-commerce и на маркетплейсах в частности.
Конкуренция в e-commerce становится серьёзнее. Конкурируют не только бренды, но и каналы: мы видим, какую долю занимают маркетплейсы, но наблюдаем и альтернативную тенденцию – растёт количество интернет-магазинов. Это закономерно: на маркетплейсе – ценовая конкуренция, а собственная площадка помогает сформировать лояльную аудиторию, ориентированную не только на цену. Важную роль в этом играет управление клиентским опытом. Здесь ЮKassa готова предложить передовые решения по повышению конверсии.
13 ноября руководитель направления логистических исследований Data Insight, Сергей Семко, выступит на конференции по управлению рисками для селлеров Zunami conf ecom.
Сергей опишет общую ситуацию на рынке eCommerce, а также расскажет о рисках, с которыми сталкиваются селлеры, включая невыкуп, нарушение сроков доставки и классическое страхование.
Также на конференции выступят представители крупнейших компаний рынка: Wildberries & Russ, Банк «Точка», «АльфаСтрахование», «Скиф-Карго», Zunami.
В программе:
🔹Актуальная аналитика по развитию рынка и логистики e-commerce
🔹Практические кейсы по управлению логистическими и финансовыми рисками
🔹Инструменты защиты от финансовых убытков при порче или утрате товаров во время доставки
🔹Нетворкинг и общение с экспертами отрасли.
❗️Участие бесплатное. Но количество мест ограничено.
Узнать подробнее и зарегистрироваться
Wildberries тестирует сервис по продажам между продавцами
Объединенная компания Wildberries и Russ предоставит продавцам возможность торговать с юридическими лицами. Направление будет развиваться на платформе «Wildberries для бизнеса».
Заключение B2B-сделок доступно в тестовом формате для части продавцов Wildberries, но вскоре эта возможность появится у всех.
В будущем, чтобы сделать заказ от имени юрлица, потребуется переключиться на профиль компании в личном кабинете. В каталоге отобразятся товары, доступные для продажи юридическим лицам.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
«Лента» открыла первый даркстор
«Лента» тестирует доставку заказов из даркстора. Компания запустила в Санкт-Петербурге свой первый склад-магазин площадью 400 кв. м. В нем представлено свыше 5 тыс. наиболее популярных товаров из ассортимента.
Даркстор работает только для онлайн-клиентов. На складе будут собирать заказы как для собственного, так и для партнерских онлайн-сервисов. Среднее время доставки из даркстора — от 30 минут, зона покрытия — 15 минут езды на велосипеде.
Компания планирует открыть второй отдельно стоящий магазин-склад.
Есть разница между первыми покупками в интернете и офлайне?
Сразу много никто не платит — пожалуй, это главное в онлайне. Когда нужен дорогой товар, скажем, диван за 150 тысяч, покупатели предпочитают сперва его увидеть. Едут в магазин, трогают, тестируют. Поэтому в офлайне средний чек на 20–30% выше.
Работа с картой пути покупателя — CJM. Клиентский путь и конверсия отслеживаются на каждом шаге. Например, мы поняли, чем больше способов оплаты на чекауте, тем выше конверсия. Выбор привлекает покупателей. С другой стороны, когда выбор чрезмерный, возникает путаница. Мы стремимся держать баланс и упрощать путь пользователя.
Почта России запустила решение «Селлер Плюс» для продавцов на маркетплейсах
Почта будет хранить товары в отделениях и доставлять покупателям от 15 минут или перенаправлять в свои логистические центры. Доступно два варианта.
В любом из 38 000 отделений можно сдать товары, а Почта перевезет их в отделения с экспресс-доставкой или в сортировочные центры маркетплейсов.
Продавцам, у которых в приоритете скорость доставки, предлагается хранить товары прямо в почтовых отделениях. После оформления заказа его соберут за 5-7 минут и оперативно доставят клиенту.
Оборот сервисов e-commerce Яндекса вырос на 51% в III кв. 2024 года
Общий товарооборот (GMV) сервисов электронной коммерции Яндекса по итогам III кв. 2024 года увеличился на 51% до 235,8 млрд руб. GMV Маркета вырос на 50% год к году, фудтеха — на 52%.
Выручка сервисов электронной коммерции увеличилась на 45% за счет роста ключевых операционных показателей, а также роста рекламной выручки.
Количество активных покупателей на Яндекс Маркете составило 18,2 млн, активных продавцов — 90,7 тыс. Доля товарооборота (GMV) сторонних продавцов на Яндекс Маркете достигла 94%.
Точка приобрела сервис генеративной графики для e-commerce 24AI
Точка стала владельцем сервиса генеративной нейросети для работы с изображениями 24AI, который предназначен для игроков рынка e-commerce и дизайна. Помимо генерации визуала, в сервисе есть полный набор инструментов для ретуши, редактирования и улучшения визуального контента. Максимальная сумма сделки может составить 500 млн руб. при условии достижения всех KPI.
«Сейчас селлеры занимают более 10% от общего числа предпринимателей, а мы адаптируемся под рынок и уже не первый год развиваем продукты для этого сегмента. Сделка по покупке 24AI — это возможность объединить опыт команды 24TTL в разработке товарного контента и нашу экспертизу в электронной коммерции», — комментирует СЕО Точки Андрей Завадских.
Нейросетью уже пользуется несколько крупных онлайн-ритейлеров, которые ежедневно обрабатывают десятки тысяч изображений с помощью 24AI.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Как вы конкурируете с маркетплейсами?
Мы не можем конкурировать с маркетплейсами с точки зрения стандартных екомовских решений. Например, доставка у любого маркетплейса лучше, способов оплаты — больше. У любого маркетплейса технологически намного больше возможностей. Они занимаются этим дольше, и их команда гораздо больше.
Но мы управляем ассортиментом аптек и обладаем большей экспертностью в товаре, который продаём. Маркетплейсу всё равно на качество товара. Уровень взаимоотношений с покупателем и уважение к нему у нас разные.
Мы не соперничаем с маркетплейсами, а пытаемся найти правильную точку синергии. Пользуемся ими полноценно — они нам приносят деньги, мы этому рады. В теории мы должны ничего там не размещать, и на этом всё бы и закончилось. Думаю, потихоньку так и будет происходить. Начнём подтягивать продуктовые разработки, которые были у нас не в приоритете, развивать функциональность и уменьшать присутствие на маркетплейсах. Это автоматически сделает невозможным приход маркетплейсов на наш рынок.
Маркетплейсы не экспертны в ассортименте фармы. Просто приходить на рынок аптек — это самоубийство.
Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за сентябрь 2024.
🔹В сентябре 2024 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 66,9 млн заказов*, что на 2% больше, чем в августе 2024 года, и на 34% больше, чем в сентябре 2023 года
🔹В сентябре 2024 года среднесуточное количество заказов составило 2 228 тыс. Этот показатель на 6% превышает значение за август и является рекордным в 2024 году
🔹Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2024 года составит 810 млн заказов и 1,2 трлн рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков)
🔹Данный прогноз соответствует росту относительно 2023 года в 1,4 раза по количеству заказов и в 1,5 раз по объему онлайн-продаж
🔹Мы ожидаем, что средний чек по итогам 2024 года средний чек составит примерно 1 500 рублей (+8% к 2023 году)
Data Insight представляет исследование «Онлайн-рынок БАДов и витаминов 2024»
Ведущим каналом продажи БАДов и витаминов в нашей стране остаются аптечные сети, ставшие омниканальными игроками и успешно ведущие продажи не только в офлайне, но и в онлайне. По мнению экспертов, до 2023 года на аптечные сети, такие как «Ригла», «Апрель», «Планета здоровья» и другие приходилось до 75-80% объема продаж БАДов.
Однако сегодня точкой роста категории «БАДы и витамины» стали и внеаптечные каналы продаж – маркетплейсы и сервисы быстрой доставки еды, в первую очередь, 4 крупнейших универсальных маркетплейса: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Мегамаркет. Эти площадки увеличивают собственный ассортимент за счет включения аптечных товаров, и активно сотрудничают с аптеками в качестве службы доставки онлайн-заказов.
Отчет включает:
🔺оценку онлайн-продаж товаров категории «БАДы и витамины» фарм.ритейлом в интернете: в собственных интернет- магазинах, и во внеаптечных каналах в интернете (на сайтах универсальных маркетплейсов и через каналы eGrocery) в 2022-2023
🔺прогноз онлайн-продаж товаров категории «БАДы и витамины» игроками аптечного рынка в интернете с использованием аптечного и внеаптечного каналов
🔺исследование поведения покупателя при покупке «БАДов и витаминов» в онлайне: особенности, мотивы, тренды
Рынок розничного онлайн-импорта в Россию 2024
Наиболее популярной причиной заказа товаров с доставкой из-за рубежа является более низкая стоимость товаров (60%).
Это говорит о том, что экономия является важнейшим фактором при принятии решения о покупке. Этот факт ещё раз указывает на социальную роль трансграничных покупок – покупатели могут экономить; конкуренция с зарубежными площадками способствует обузданию инфляции.
Множество других ответов говорят о том, что российский потребитель не может найти в России нужные товары, и чтобы обеспечить свои потребности, обращается к трансграничным площадкам — значит, если российские ритейлеры расширяют кроссбордерную полку, то они получают дополнительную аудиторию и дополнительные продажи.
🔸Широкий ассортимент товаров за рубежом привлекает 37% опрошенных покупателей
🔸Положительный предыдущий опыт покупок за границей и привычка делать такие заказы являются важными факторами для 34% респондентов
🔸Более высокое качество товаров в зарубежных магазинах является причиной для заказа из этих магазинов для 16% опрошенных
🔸7% опрошенных покупателей имеют возможность совершать покупки за рубежом без дополнительных трат, например, через друзей или знакомых
«ТОП-1000 российских интернет-магазинов 2023 года»
Методика отчета
▫️Выявление интернет-магазинов. Используется модуль роботизированного анализа сайтов. Модуль сравнивает существующий список (накопленный массив по результатам предыдущей работы) и вычленяет новые сайты, появившиеся с предыдущего цикла анализа. На сегодняшний момент в базе данных модуля 210 тысяч сайтов, имеющих признаки интернет-магазина.
◾️Очистка данных, полученных роботизированных сканированием: удаление неработающих магазинов, а также тех сайтов, которые не являются интернет-магазинами
▫️Сбор статистики посещаемости. Автоматический модуль по заданному списку сайтов собирает данные по посещаемости по всем доступным источникам. На основе полученных данных происходит алгоритмический анализ значений нескольких источников в посещаемости для каждого сайта с поиском среднего. В результате работы этого модуля для каждого сайта определяется значение посещаемости
◾️Мониторинг количества заказов. Используются различные источники данных и методики анализа, включая анализ посещаемости страниц чекаута, отслеживание номеров заказов и отправлений, агрегацию публичных и непубличных данных интернет-магазинов и сервисов для eCommerce
▫️Дооценка/аппроксимация данных по отдельным магазинам. Для интернет-магазинов, по которым нет достаточных данных по количеству заказов, строятся оценки на основе экстраполяции данных других интернет-магазинов той же товарной категории
Обороты торговли на маркетплейсах в России продолжают расти, охватывая более 70% всей электронной торговли. Тем не менее, одного канала уже недостаточно для устойчивого развития бизнеса. Мы видим тенденцию, когда для масштабирования и долгосрочного роста бизнеса нужно развивать мультиканальные стратегии. Понимая это, мы помогаем нашим клиентам-предпринимателям автоматизировать бизнес-процессы, управлять каналами продаж и рассчитывать финансовые результаты
Константин Канивец, CEO Точка Маркетплейсы
Реклама. Рекламодатель: ООО «Точка Маркетплейсы»
Что, почему и где покупают на заграничных онлайн-площадках
Мы провели анализ ответов потребителей на вопрос о том, товары каких категорий они покупали из-за границы, который показал, что большинство этих категорий – потребительские товары, а не предметы роскоши или что-то экзотическое. Товары этих категорий есть в России, но покупателю недостаточно предложенного выбора по ассортименту и цене.
🔹Наиболее популярной категорией товаров, приобретаемых из-за рубежа за последние 6 месяцев, являются одежда и обувь для взрослых (42%)
🔹Смартфоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки и комплектующие занимают второе место по популярности с 33%
🔹Сумки, ремни и аксессуары также востребованы, их выбрали 29% покупателей
🔹Мелкая бытовая техника для дома и кухни находится в списке у 25% опрошенных
🔹Средства личной гигиены (для ухода за лицом, телом, волосами и пр.) приобретали 24% респондентов
🔹Канцтовары, товары для хобби и творчества выбрали 24% участников опроса
Wildberries запустила продажу электромобилей
На маркетплейсе с октября можно приобрести электрокар А5 бренда АМБЕРАВТО. Автомобиль производится на заводе АВТОТОР в Калининграде в рамках технологического сотрудничества с рядом партнеров.
Модель максимально отвечает требованиям для использования в российских условиях. Купить электрокар могут жители Москвы и Московской области, Нижнего Новгорода, а также городов Владимирской области, соседствующих с Московской.
Покупка электромобиля доступна только по предоплате с карты, привязанной к профилю пользователя. После оплаты с покупателем свяжется менеджер дилера для заключения договора купли-продажи и согласования места доставки.