Data Insight . Цифры E-commerce

11 October 2024 16:00

«Магнит» и Яндекс запускают новую схему доставки Delivery by Seller

Новая модель станет функционировать в рамках сервисов Яндекс Еда, Деливери, Яндекс Маркет и Яндекс Go. Схема Delivery by Seller (DBS) уже запущена в 30 новых городах.

В рамках модели DBS «Магнит» самостоятельно организует и управляет процессом доставки товаров с помощью собственной курьерской службы. DBS дополнит уже существующую схему доставки из магазинов ритейлера курьерами Яндекса.

«Модель Delivery by Seller позволяет нам контролировать каждый этап доставки, чтобы гарантировать высокое качество сервиса, а также расширять регионы присутствия», — комментирует Игорь Бугаев, директор департамента по развитию бизнеса е-ком «Магнита».

Data Insight . Цифры E-commerce

11 October 2024 10:39

Экосистема электронной торговли 2024v2

Ключевые результаты:

• На стыке блоков “Привлечение покупателей” и “Управление магазином и работа с клиентом” появилась крупная категория с комплексными решениями для торговли на маркетплейсах. Категория содержит агентства, инструменты, компании смешанного типа (которые предоставляют как услуги, так и инструменты для селлеров) и сервисы по выходу на зарубежные маркетплейсы. Категория включает большое количество крупных игроков и отражает востребованность комплексных решений среди селлеров

• В блоке “Управление магазином и работа с клиентом” среди сервисов для коммуникации с клиентом появилась подкатегория по автоответу на отзывы. Среди нишевых сервисов для селлеров эти решения сейчас являются одними из самых популярных

• Среди логистических сервисов продолжаются заметные изменения в категории “Кроссбордер”: мы доработали классификацию сервисов для B2C-импорта, а также добавили сюда группу игроков, занимающихся организацией поставок и таможенным оформлением. Кроме того, появилась пока небольшая, но вызывающая высокий интерес рынка категория “Роботизация складской логистики”. Растут категории с сервисами экспресс-фулфилмента и доставки на склады маркетплейсов

Data Insight . Цифры E-commerce

10 October 2024 09:43

Data Insight совместно с Оborot.ru, при поддержке ApiShip, Boxberry, ExpressRMS, GBS, JVO, Lachestry, ProAnalytics, Матемаркетинг и ЮMoney подготовили новую карту рынка услуг для eCommerce — Экосистема электронной торговли России 2024v2

Экосистема электронной торговли — это ежегодный продукт Data Insight в виде карты, которая показывает наиболее востребованные на рынке услуги и ключевых игроков.

В обновленную версию Экосистемы 2024 v2 (осень) входят 1099 проектов, а всего на карте 1 388 логотипов. Карту пополнили 113 сервисов, а лидерство по приросту проектов удерживает блок “Привлечение покупателей”

Реклама. Рекламодатели: ООО «АПИШИП», ООО «БОКСБЕРРИ СОФТ», ООО «Глобальные брокерские решения», ООО «ДЖИВИО», АО «ЛАЧЕСТРИ», ООО «Матемаркетинг», ООО «Проаналитикс», ООО «ЭКСПРЕСС РМС», ООО «НКО ЮМани»

Data Insight . Цифры E-commerce

09 October 2024 10:32

Трансформация ритейла

Онлайн-шопинг, голосовые роботы и геолокация уже дают возможность сделать покупателю «предложение, от которого трудно отказаться». Если продавец не внедряет новые инструменты, он проиграл: отрасль ретейла — одна из самых конкурентных.

На примере технологичных решений МТС Бизнес вместе с владельцами компаний среднего и малого бизнеса было изучено, как цифровые продукты меняли отрасль за последнее десятилетие. А с помощью экспертов был составлен гайд, который поможет выстроить эффективный современный бизнес в ретейле.

Новые этапы развития ретейла требовали огромной перестройки системы управления магазинами, — отмечает сооснователь Data Insight Федор Вирин. — На каждом этапе, как и сегодня, успешность развития сети определяется эффективностью системы управления, а фактически — эффективностью ПО.

Data Insight . Цифры E-commerce

08 October 2024 12:00

Товары с Ozon можно заказать ВКонтакте

Товары продавцов Ozon будут видны в постах в новостной ленте, в сообществах предпринимателей, в поисковой выдаче и в VK Маркете. Ежедневно контент бизнес-сообществ ВКонтакте просматривает более 35 млн уникальных пользователей.

Платформа показывает самые релевантные объявления по интересам пользователей. Покупки в соцсети будут проходить бесшовно — можно оформить и оплатить заказы на Ozon, не выходя из ВКонтакте.

Продавец Ozon может автоматически перенести карточки товаров на площадку ВКонтакте, а также использовать инструменты social commerce. Интеграция работает для товаров, размещенных на складах Ozon.

Data Insight . Цифры E-commerce

07 October 2024 17:30

Мейлфорвардеры с витриной

Онлайн-платформы, которые выглядят как самостоятельные онлайн-ритейлерами с витриной, товарами и корзиной, но при этом говорят, что сами не продают, а являются посредниками, агентами, мейл-форвардерами.

Например, Cdek.Shopping, Brandly и Usmall, Shopotam и другие.

Плюсы

➕ удобство для покупателей из-за знакомого интерфейса традиционного онлайн-магазина

➕доступ к широкому ассортименту товаров из разных стран без необходимости напрямую общаться с иностранными продавцами

➕возможность объединения нескольких покупок в одну посылку для экономии на доставке

➕локализация услуг, включая поддержку и интерфейс на русском языке и использование местных платежных систем

Минусы

➖наличие дополнительных комиссий за услуги мейлфорвардеров, увеличивающих общую стоимость покупки

➖потенциальные задержки в доставке из-за пересылки товара через посредника

➖ограниченная ответственность мейлфорвардеров, усложняющая решение проблем с качеством товара или возвратом

➖сложности и дополнительные затраты при возврате товаров за границу через мейлфорвардера

➖риск столкновения с таможенными пошлинами, сборами и задержками при таможенном оформлении

Data Insight . Цифры E-commerce

04 October 2024 12:30

Wildberries и Почта России открыли более 250 пилотных ПВЗ

Пункты пока открываются в отделениях Почты на территории ЦФО, преимущественно в Москве и Санкт-Петербурге. В планах — расширить географию проекта, в том числе на логистически отдаленные регионы. 

Специалисты объединенной компании Wildberries и Russ совместно с Почтой России обучают сотрудников отделений, настраивают логистические маршруты, а также брендируют отделения.

Для пилотных отделений Почты предусмотрены привычные вывески и примерочные с учетом стандартов ПВЗ объединенной компании Wildberries и Russ.

Data Insight . Цифры E-commerce

03 October 2024 16:00

Авито запустит отдельное пространство для предпринимателей

Авито запускает в пилотном режиме сервис для бизнеса «Avito Бизнес 360». Он объединит в себе весь существующий ассортимент Авито из разных вертикалей и расширит его новыми решениями, с нуля разработанными командой Авито под потребности российского бизнеса.

С помощью сервиса предприниматели смогут решить основные задачи. В разделе товаров собраны ключевые группы для разных видов деятельности. Будут доступны услуги для бизнеса, поиск сотрудников, предложения по продаже и аренде коммерческой недвижимости, а также транспорта.

Новое пространство доступно в тестовом формате и с ограниченной функциональностью для части аудитории в приложении Авито, а до конца года появится для всех пользователей в приложении.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

03 October 2024 10:43

Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью, в которых эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2024 год.

В шестом выпуске мы поговорили с генеральным директором маркетплейса здоровья «Здравсити» Евгением Ружейниковым. Узнали про специфику продаж в фарме, раскрыли формулу аптеки будущего и планы компании на ближайшие пару лет.

В классическом екоме поисковый трафик составляет 30–40%, а по каталогам — 60–70%. У нас всё наоборот: 80% приходят с конкретным запросом, редко выбирая товары на месте. Это связано с особенностями аптечного бизнеса.

При этом аптеки могут быть совершенно разными. Например, я несколько раз был в Японии и там аптеки выглядят потрясающе, как торговые центры с красивыми витринами. У нас аптеки более функциональны — обычно это история «пока не заболею, не приду». Да, растёт сегмент БАДов, товаров для заботы о себе, но всё-таки это история ситуационная. Аптеки у нас остаются местом, куда идут по необходимости.
Поэтому мы хотим развивать наши онлайн- и офлайн-витрины в новом контексте. Не просто ставить рекламные товары, потому что это выгодно экономически, но и показывать дополнительные имиджевые блоки, рассказывать о продуктах.

Одной из задач на этот и следующий год будет развитие такого инструментария. Мы хотим научить покупателей изучать наше приложение, смотреть ленты товаров, фильтровать, заходить в подборки, смотреть истории с рекомендациями от фармзвезд.

Data Insight . Цифры E-commerce

02 October 2024 12:08

12 сентября на площадке New Retail Forum прошла бизнес-аналитическая игра «ЧТО? ГДЕ? E-COM!» для самых азартных лидеров электронной торговли

Более 60 участников собрались получить свежие исследования рынка, наградить победителей прошлой игры, пообщаться с экспертами и сделать прогнозы на полгода вперед.

«ЧТО? ГДЕ? E-COM!» — первый практический бизнес-симулятор от EW CLUB, с помощью которого можно потренировать свои навыки прогнозирования рыночной ситуации. Это — азартная игра без риска. Каждый участник строит прогнозы и учится у тех, кто это делает вместе с ним, чтобы строить такие же точные прогнозы в своей компании.

Открыл игру Федор Вирин, партнер Data Insight и сооснователь EW CLUB. Он поделился новым срезом аналитических данных от Data Insight, на основе которых были подведены итоги I февральской игры «ЧТО? ГДЕ? E-COM!». Победили 8 участников! Все они получили ценные призы.

Главный приз выиграла Вера Мирошниченко, руководитель направления e-commerce, компании «Калинов родник», она получила:
— сертификат на 100 000 бонусных рублей от ритейлера бытовой техники и электроники «Холодильник.ру»;
— спортивный велосипед от сети профессиональных спортивных магазинов «Кант»;
— подарочный набор от сети онлайн и офлайн магазинов чая, кофе и десертов «Кантата»;
— вино от виноторговой компании «Форт».

После награждения началась вторая часть игры. Участники разбились на команды, выбрали капитанов, анализировали данные рынка электронной торговли, отвечали на вопросы и составляли прогнозы.

Следующая игра состоится в начале 2025 года.

Data Insight . Цифры E-commerce

01 October 2024 16:03

Рынок розничного онлайн-импорта в Россию 2024
Тренды развития рынка

• Снижение порога беспошлинной торговли или введение пошлины на все товары электронной торговли особенно коснется Почты России, для которой большую часть доставок составляют кроссбордерные посылки. Заменить трансграничные отправления будет сложно, и сокращение объемов доставок может привести к увеличению убытков Почты России и возобновлению обсуждений о введении оборотного сбора с участников рынка электронной торговли

• Онлайн-импорт оказывает влияние на российский рынок не только ценами, но и ассортиментом товаров. Возможность приобретения за границей большего числа товаров по сравнению с внутренним рынком вызывает конкуренцию. Хотя российские ритейлеры говорят о возможности предложить аналогичный ассортимент, на деле ограниченные складские площади и высокая загруженность складов могут это усложнить. При этом трансграничная торговля позволяет сократить или даже нивелировать нагрузку на склады. Ограничения на онлайн-импорт могут создать дополнительную нагрузку на складскую систему России, так как для поддержания такого числа товарных позиций потребуются значительно большие складские площади

• Онлайн-импорт имеет важное социальное значение для потребителей в России. Покупки из-за границы способствовали развитию электронной коммерции в России в 2010-е годы, формируя потребительскую привычку к онлайн-покупкам. Сейчас главным стимулом для покупок за границей является более низкая цена по сравнению с товарами в России, что удерживает внутренние цены от необоснованного повышения и не позволяет как российским онлайн, так и особенно офлайн-ритейлерам значительно поднимать цены на многие товары.

Data Insight . Цифры E-commerce

01 October 2024 09:09

Рынок цифровых сервисов для селлеров

Федор Вирин, партнер компании Data Insight, выступил 17 сентября 2024 на первой конференции JoomPro о закупках в Китае.

Федор рассказал о результатах исследования рынка цифровых сервисов для селлеров в России, которое было проведено совместно с JoomPro:

Охват рынка цифровых сервисов для селлеров
- примерно 600 000 клиентов
- 400 000 селлеров, которые хотя бы 1 раз использовали сервисы для развития на маркетплейсах
- около 120 000 клиентов активно используют сервисы для селлеров

Объем рынка услуг для селлеров
- за 2023 год составил 10 млрд рублей
- при этом 6 млрд рублей приходится на топ-10 сервисов

Классификация сервисов
- агентства, оказывающие услуги сопровождения, ведения бизнеса под ключ
- SAAS решения с набором инструментов для комплексного ведения бизнеса на маркетплейсах
- Компании смешанного типа с широкой линейкой инструментов, у которых есть услуги под ключ и SAAS-решения

Использование сервисов
Почти 70% опрошенных селлеров использовали сервисы для работы с маркетплейсами.
Из тех, кто использовал сервисы для селлеров, почти треть (42/141) используют сразу два сервиса.

Самые популярные услуги
Чаще всего селлеры обращались к сервисам, которые помогают настроить управление отзывами. Услуги по обучению селлеров и продвижению на маркетплейсах — вторые по частоте использования.

Data Insight . Цифры E-commerce

30 September 2024 09:05

Что для онлайн-продаж дает программа лояльности?

Чаще всего первая точка контакта человека с брендом — это розница. Покупатель в розничном магазине должен видеть выгоду от установки мобильного приложения. Мы дарим 1000 баллов лояльности при регистрации, в магазинах это подсвечиваем и оставляем QR для скачивания аппа. В приложении есть и игровые механики, которые помогают копить баллы на будущие покупки. При этом бонусы могут сгореть, и многих это мотивирует не откладывать.

Также ритейлеры FMCG провели эксперименты и сделали вывод: люди готовы купить больше товаров, чтобы доставка стала бесплатной. Мы тоже ввели такую опцию и в результате увеличили средний чек.

Есть вариант и с использованием партнёрских баллов — например, Яндекс Плюс. Баллы Плюса нравятся людям и часто становятся триггером для покупки. Использование сервисов Яндекса для нас — не только способы авторизации и оплаты, но и возможность войти в экосистему с огромным количеством пользователей, привести к нам новых клиентов и увеличить количество повторных покупок.

Data Insight . Цифры E-commerce

27 September 2024 13:47

Wildberries запустила раздел «Тренд» для товаров популярных брендов

В него войдут оригинальные товары известных брендов одежды, обуви и других категорий от продавцов, которые подтвердили свои права на реализацию официальными документами.

Продавец для попадания в раздел должен получить отметку «Оригинал». Она присваивается производителям товаров известных брендов, их официальным дистрибьюторам и дилера после проверки документов.

По данным Wildberries, 39% клиентов маркетплейса активно ищут оригинальные брендовые товары онлайн.

Data Insight . Цифры E-commerce

26 September 2024 12:30

Яндекс выделяет собственные бренды Маркета в отдельное направление

Собственные бренды Яндекс Маркета станут самостоятельным бизнес-направлением внутри Яндекса. Под названием Яндекс Фабрика оно войдет в состав бизнес-группы Электронной коммерции, Райдтеха и Доставки. 

Команда направления продолжит создавать товары и устройства под уже существующими и новыми брендами. Новая компания продолжит тесно сотрудничать с Яндекс Маркетом.

Сервис создал 10 брендов и выпустил более 2000 товаров для детей и дома, аксессуаров и электроники, строительных инструментов. Во II кв. 2024 года объем продаж собственных брендов на маркетплейсе вырос на 81% по сравнению с I кв. а само направление демонстрирует положительную операционную прибыль.

Data Insight . Цифры E-commerce

11 October 2024 13:00

Яндекс Фабрика представила бренд радиоуправляемых игрушек Cubits

Первыми товарами бренда Cubits стала линейка Urbamax из семи моделей строительной техники. Бренд планирует также создать линейку радиоуправляемых скоростных машин. Команда Фабрики полностью контролирует производство на всех этапах.

В компании отмечают рост интереса к игрушечной радиоуправляемой технике. Оборот продаж в этой категории на Яндекс Маркете с января по сентябрь 2024 увеличился на 30% по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Спрос на такие игрушки растет и среди взрослых.

Data Insight . Цифры E-commerce

10 October 2024 16:00

Вы пришли в фарму из других сегментов рынка. Насколько получается адаптировать сюда свой опыт?

Моя позиция проста: еком везде одинаков. Люди хотят купить, а компании надо продать. Основная цель покупателя — нажать одну кнопку и получить товар. Это правило универсально.
Особенности, конечно, есть, но цель универсальна. Фарма меня заинтересовала из-за множества ограничений, которые мешают просто копировать базовые механики классического екома. Нужно искать обходные пути и оптимизировать процессы — это заставляет нас идти вперёд.

В классическом екоме так: самовывоз бесплатно, доставка за деньги. А у нас наоборот: забрать заказ в аптеке будет дороже, чем заказать доставку на завтра.

Это сложно объяснить покупателю, но мы стараемся. Возможно, в будущем перейдём на классическую схему.

Data Insight . Цифры E-commerce

09 October 2024 15:51

Авито запускает новую программу геймификации

Авито предложит «Награды за задания» — эта механика позволит получать бонусы и призы за выполнение различных активностей на платформе.

За выполнение заданий пользователи получают «билетики». Их количество зависит от сложности задания и напрямую влияет на шанс выигрыша. Задания могут быть как простыми (добавить адрес в профиль или посмотреть 5 объявлений в разделе Премиум), так и более сложными — купить товар с доставкой или забронировать жилье.

В будущем планируется расширение вариантов вознаграждений. Раздел работает в тестовом режиме. Полный запуск для всех пользователей планируется в следующем году.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

08 October 2024 16:53

Вы позиционируете себя как омниканальный бизнес?

Да. Мы нашли в этом свои плюсы и минусы. В составе Группы компаний «Протек», куда входит и маркетплейс здоровья «Здравсити», есть розничный офлайн-сегмент, представленный аптечной сетью «Ригла». У неё есть одноимённый с нашим формат аптек «Здравсити Аптека». Мы работаем в партнёрстве с ним, усиливая знание бренда.
Заметили: если человек делает заказ онлайн, потом приходит в аптеку, а потом снова заказывает онлайн, такая омниканальная стратегия приносит в 10 раз больше прибыли.
То есть, пожизненная ценность клиента (LTV) в таких случаях в 10 раз выше. Таким образом, мы увеличиваем не только количество покупателей, но и качество взаимодействия с ними.

Data Insight . Цифры E-commerce

08 October 2024 08:50

Рынок розничного онлайн-импорта в Россию

Закупщики брокеры – группы в соцсетях, чатах, серые посредники, перепродавцы на Авито

➕ Доступ к эксклюзивным или редким товарам, которые трудно найти через другие каналы

➕ Возможность совершения сделки без международной покупки, избегая сложностей с международными платежами и доставкой

➕ Гибкость и персонализация сделок, адаптируемых под конкретные запросы покупателей

➖ Высокий риск мошенничества и столкновения с ненадёжными посредниками

➖ Отсутствие гарантии и поддержки в случае проблем с товаром

➖ Неопределённость стоимости из-за дополнительных комиссий и наценок у серых посредников

➖ Юридические риски, связанные с нарушением правил использования торговых марок и других законодательных норм

Data Insight . Цифры E-commerce

07 October 2024 09:40

Как появился маркетплейс здоровья «Здравсити»?

Мы осознали, что люди устали ходить в огромное количество аптек на каждом углу, чтобы найти нужное лекарство по приемлемой цене. Люди хотят покупать онлайн не только одежду, технику и другие бытовые вещи, но и лекарства с аптечной косметикой. Есть запрос на нишевый маркетплейс для здоровья, с базовой функциональностью: каталог товаров, удобный фильтр, корзина и доставка. С этого момента и началась уже двенадцатилетняя история «Здравсити».

Я не призываю полностью отказаться от визитов в аптеки. Некоторые препараты продаются только по рецепту, только в аптеке — без них не обойтись. Это подтверждает и эксперимент с электронными рецептами — пока он не показывает значительных результатов.

Data Insight . Цифры E-commerce

04 October 2024 09:36

Data Insight ежемесячно публикует выпуски бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России.

В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн-продажи продуктов за определенный месяц.

Содержание полной версии eGrocery бюллетеня:

1. Объем рынка:
•Количество заказов и объем онлайн-продаж за месяц
•Средний чек за месяц
•Объем продаж за последние 12 месяцев

2. Предложение и спрос:
•Предложения магазинов по ассортименту и скорости доставки
•Охват регионов курьерской доставкой
•География поисковых запросов

3. Посещаемость сайтов:
•Данные по посещаемости отдельных интернет-магазинов
•Суммарная посещаемость ритейлеров и групп компаний
•Динамика посещаемости – за месяц и за год

4. Мобильные приложения:
•Рейтинг и популярность приложений для заказа продуктов
•Количество установок и активных пользователей приложений
•Лидеры по темпам роста среди приложений
•Соотношение позиции магазинов в вебе и приложениях

5. Лидеры рынка (данные по отдельным магазинам):
•Данные по количеству заказов ТОП-10 магазинов
•Динамика количества заказов за месяц и за год
•Средний чек
•Доли рынка в объеме онлайн-продаж – по магазинам
•Доли рынка в объеме онлайн-продаж – по группам компаний
•Прирост продаж за последние 12 месяцев – по магазинам

6. Прогноз:
•Прогноз количества заказов за 2023 год
•Прогноз динамики среднего чека на 2023 год
•Объем рынка 2023 – заказы и объем продаж
•Объем бюллетеня: 50 слайдов.

Пример выпуска бюллетеня c данными за Июнь 2022

Data Insight . Цифры E-commerce

03 October 2024 15:15

Data Insight на Optimization 2024🔥

17 октября Юлия Ткаченко, руководитель проектного департамента «Data Insight» выступит на легендарной конференции по интернет-маркетингу в роли модератора секции «Исследования» и спикера с докладом:
«Онлайн-покупка одежды и обуви. Анализ потребительского поведения».

На конференции вас ждут более 20 секций и 70 докладов от ведущих экспертов отрасли таких компаний, как «Рейтинг Рунета», «Мегамаркет», «Flowwow», «Циан», «Calltouch» и др.

Узнать больше о мероприятии можно по ссылке.

Data Insight . Цифры E-commerce

02 October 2024 16:40

Системы верификации и авторизации по верифицированным данным 2024

КЕЙС

Авторизация и получение верифицированных данных маркетплейсом Ozon из ЕСИА

Плюсы. Дополнительным плюсом интеграции ЕСИА для Ozon стала возможность получать верифицированные данные покупателей. Компании не нужно верифицировать их самостоятельно. Например, в будущем Ozon сможет получать из ЕСИА верифицированный возраст, что может использоваться при продаже отдельных категорий товаров. А при кроссбордерных заказах Ozon уже сейчас предлагает покупателям возможность загрузить из Госуслуг верифицированные данные, необходимые для прохождения таможни, чтобы не вводить их вручную (все получаемые данные хранятся и обрабатываются маркетплейсом строго в соответствии с законом «О персональных данных»).

Основным способом авторизации для Ozon по-прежнему является авторизация по телефону (SMS, звонок), но внедрение ЕСИА дополнительно позволило оптимизировать затраты на услуги мобильных операторов. На данный момент решение полностью функционально и активно используется покупателями. Решение внедрено только на сайте маркетплейса и пока не применяется в приложении.

Data Insight . Цифры E-commerce

02 October 2024 08:39

Оплатой частями пользуются все

Мы делали кастдев, чтобы узнать, кто пользуется оплатой частями, к каким социальным слоям относится аудитория. Пришли к выводу: отчетливой разницы нет.

Частями платят и люди с зарплатой от 100 до 150 тысяч, и топ-менеджмент с заработком от 500 тысяч. Более того, один и тот же человек может сегодня оплатить частями, а в следующий раз — целиком. Решение зависит от текущей мотивации.

Если говорить о гендерной разнице, женщины используют Сплит чаще. Для них это комфортный способ решить текущую задачу, когда хочется новую сумочку. Вообще сумки и аксессуары — самая востребованная категория.

Культура BNPL мягко и правильно интегрирована в коммерческую деятельность. Когда покупатель делает выбор между оплатой сразу или частями, он оценивает свои финансовые возможности и решает рационально.

Data Insight . Цифры E-commerce

01 October 2024 14:45

М.Видео-Эльдорадо запустила подписку с пакетом привилегий для клиентов

М.Видео-Эльдорадо первой среди непродовольственных ритейлеров запустила подписку М.Комбо с пакетом привилегий для клиентов. Ее стоимость составляет 4 990 руб. в год. Оформить ее можно в любом магазине розничной сети М.Видео и на сайте.

Среди преимуществ подписки  —круглосуточный доступ к выделенной линии поддержки, скидка 20% на услуги сервиса М.Мастер, а также бесплатная доставка товаров при покупке онлайн или в магазине. Кроме того, М.Комбо включает годовой доступ к Яндекс Плюсу.

Подписчики М.Комбо смогут ежемесячно получать 1000 бонусных руб., которые можно использовать для скидок на новые покупки в каналах продаж М.Видео и Эльдорадо.

Data Insight . Цифры E-commerce

30 September 2024 16:00

Тренды рынка электронной торговли 2024-2025 (часть III)

Онлайн-шопинг стал обыденностью, а потом времяпрепровождением
Частота покупок у тех потребителей, которые пришли в онлайн за несколько последних лет, увеличивается. Особенно это заметно в городах миллионниках

Омни-ритейл VS маркетплейсы
Все торговые сети уходят в Omni, однако, маркетплейсы лидируют в росте и продажах, опережая большинство сетей

Новый формат ритейла – ПВЗ
Самая востребованная франшиза на рынке, хотя и одна из самых рисковых. За год открывается более 30 тысяч новых точек трех основных сетей. То есть больше чем весь X5

Доставка из-за рубежа внутри обычных витрин
Уход иностранных игроков подстегнул новые форматы. Самый успешный из них – продажи товаров из-за рубежа через привычные для потребителя витрины (с ожиданием в 2 недели)

Data Insight . Цифры E-commerce

27 September 2024 16:33

Кроссбордерная полка — это термин, используемый в электронной коммерции для обозначения специализированного сегмента на онлайн-платформах, который предлагает товары, импортируемые из других стран непосредственно для продажи конечным потребителям без растаможивания товарных партий. Эти товары могут быть размещены на виртуальной "полке" внутри маркетплейса или интернет-магазина, что позволяет покупателям приобретать иностранные товары без необходимости самостоятельного оформления импорта.

Кроссбордерная полка обычно подразумевает:

• Ассортимент иностранных товаров, доступных для покупки на территории страны покупателя

• Упрощённый процесс таможенного оформления и логистики, так как оператор платформы или маркетплейса часто берет на себя обязанности по растаможиванию и доставке товара до конечного потребителя

• Маркетинг и продвижение иностранных брендов на местном рынке, что увеличивает их доступность и привлекательность для местных потребителей

• Эта модель особенно популярна, когда покупатель видит существенную разницу в цене продаж на местном рынке и из-за границы, или когда покупатели ищут уникальные товары, которые трудно найти на внутреннем рынке

Кроссбордер не является угрозой для российской торговли, а является возможностью для россиян купить те товары, которые они в реальности хотят. Для российских ритейлеров – это возможность расширить свой ассортимент и таким образом привлечь к себе большее количество покупателей. Онлайн-импорт позволяет населению получить доступ к широкому ассортименту и к ушедшим брендам, которые не возят параллельным импортом.

Data Insight . Цифры E-commerce

27 September 2024 08:45

Единый профиль клиента

В 2023 году мы хорошо потрудились, чтобы объединить все данные в одну клиентскую базу. Начинали без омниканальности, поскольку от идеи до открытия первого бутика прошло всего два месяца. Следующим шагом стало формирование единой мастер-системы, которая бы объединяла всех клиентов и позволяла анализировать клиентский паттерн и CJM со стороны офлайна и онлайна.

Нужно время, чтобы построить подходящую платформу и систему внутри. Наш путь ещё не закончен, но как движется клиент, видно уже сейчас: из офлайна в онлайн и наоборот. Бесшовным процесс станет примерно к концу этого года.

Пока это происходит примерно так: человек приходит в офлайн-магазин и говорит: «Я там поторговался, мне подтвердили лот. Можно я здесь заберу вещь?». Чтобы не было видно стыка между товарами на сайте и товарами, которые можно забрать из магазина, мы и работаем. Это сложный процесс IT-департамента, продуктовых команд и аналитического отдела.

Data Insight . Цифры E-commerce

26 September 2024 09:09

Data Insight и AWG определят уровень омниканальности ритейла

ИТ-интегратор AWG совместно с исследовательским агентством Data Insight приступили к исследованию, направленному на выявление омниканального подхода у российских розничных ритейлеров. Результаты проекта, получившего название OMNI Retail Raiting, будут объявлены 20 ноября 2024 года на торжественной церемонии награждения.

В этом году организаторы подготовили деловую программу: лидеры рынка поделятся текущими тенденциями, задачами и результатами исследований, которые помогут оценить общий пульс ритейл-рынка России. Кроме того, участников ждут кейсы от ИТ-компаний и заказчиков внедрения интересных решений, помогающих в оптимизации омни-процессов и улучшении сервиса для покупателей.

Омниканальность стала одной из значимых стратегий для множества ритейлеров, так как отвечает основным тенденциям рынка: клиентоцентричности и развитию ИT-систем, которые позволяют быстро и гибко масштабировать сети, готовя их к новым вызовам в динамичное время. Интересно наблюдать, как компании решают стоящие перед ними задачи и добиваются успехов в цифровой трансформации для совершенствования пользовательского опыта. Рейтинг омниканальности может послужить индикатором актуальных трендов на рынке и показать, какие стратегии и технологии действительно работают в условиях быстро меняющегося рынка.