Data Insight . Цифры E-commerce

03 October 2024 10:43

Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью, в которых эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2024 год.

В шестом выпуске мы поговорили с генеральным директором маркетплейса здоровья «Здравсити» Евгением Ружейниковым. Узнали про специфику продаж в фарме, раскрыли формулу аптеки будущего и планы компании на ближайшие пару лет.

В классическом екоме поисковый трафик составляет 30–40%, а по каталогам — 60–70%. У нас всё наоборот: 80% приходят с конкретным запросом, редко выбирая товары на месте. Это связано с особенностями аптечного бизнеса.

При этом аптеки могут быть совершенно разными. Например, я несколько раз был в Японии и там аптеки выглядят потрясающе, как торговые центры с красивыми витринами. У нас аптеки более функциональны — обычно это история «пока не заболею, не приду». Да, растёт сегмент БАДов, товаров для заботы о себе, но всё-таки это история ситуационная. Аптеки у нас остаются местом, куда идут по необходимости.
Поэтому мы хотим развивать наши онлайн- и офлайн-витрины в новом контексте. Не просто ставить рекламные товары, потому что это выгодно экономически, но и показывать дополнительные имиджевые блоки, рассказывать о продуктах.

Одной из задач на этот и следующий год будет развитие такого инструментария. Мы хотим научить покупателей изучать наше приложение, смотреть ленты товаров, фильтровать, заходить в подборки, смотреть истории с рекомендациями от фармзвезд.

Data Insight . Цифры E-commerce

02 October 2024 12:08

12 сентября на площадке New Retail Forum прошла бизнес-аналитическая игра «ЧТО? ГДЕ? E-COM!» для самых азартных лидеров электронной торговли

Более 60 участников собрались получить свежие исследования рынка, наградить победителей прошлой игры, пообщаться с экспертами и сделать прогнозы на полгода вперед.

«ЧТО? ГДЕ? E-COM!» — первый практический бизнес-симулятор от EW CLUB, с помощью которого можно потренировать свои навыки прогнозирования рыночной ситуации. Это — азартная игра без риска. Каждый участник строит прогнозы и учится у тех, кто это делает вместе с ним, чтобы строить такие же точные прогнозы в своей компании.

Открыл игру Федор Вирин, партнер Data Insight и сооснователь EW CLUB. Он поделился новым срезом аналитических данных от Data Insight, на основе которых были подведены итоги I февральской игры «ЧТО? ГДЕ? E-COM!». Победили 8 участников! Все они получили ценные призы.

Главный приз выиграла Вера Мирошниченко, руководитель направления e-commerce, компании «Калинов родник», она получила:
— сертификат на 100 000 бонусных рублей от ритейлера бытовой техники и электроники «Холодильник.ру»;
— спортивный велосипед от сети профессиональных спортивных магазинов «Кант»;
— подарочный набор от сети онлайн и офлайн магазинов чая, кофе и десертов «Кантата»;
— вино от виноторговой компании «Форт».

После награждения началась вторая часть игры. Участники разбились на команды, выбрали капитанов, анализировали данные рынка электронной торговли, отвечали на вопросы и составляли прогнозы.

Следующая игра состоится в начале 2025 года.

Data Insight . Цифры E-commerce

01 October 2024 16:03

Рынок розничного онлайн-импорта в Россию 2024
Тренды развития рынка

• Снижение порога беспошлинной торговли или введение пошлины на все товары электронной торговли особенно коснется Почты России, для которой большую часть доставок составляют кроссбордерные посылки. Заменить трансграничные отправления будет сложно, и сокращение объемов доставок может привести к увеличению убытков Почты России и возобновлению обсуждений о введении оборотного сбора с участников рынка электронной торговли

• Онлайн-импорт оказывает влияние на российский рынок не только ценами, но и ассортиментом товаров. Возможность приобретения за границей большего числа товаров по сравнению с внутренним рынком вызывает конкуренцию. Хотя российские ритейлеры говорят о возможности предложить аналогичный ассортимент, на деле ограниченные складские площади и высокая загруженность складов могут это усложнить. При этом трансграничная торговля позволяет сократить или даже нивелировать нагрузку на склады. Ограничения на онлайн-импорт могут создать дополнительную нагрузку на складскую систему России, так как для поддержания такого числа товарных позиций потребуются значительно большие складские площади

• Онлайн-импорт имеет важное социальное значение для потребителей в России. Покупки из-за границы способствовали развитию электронной коммерции в России в 2010-е годы, формируя потребительскую привычку к онлайн-покупкам. Сейчас главным стимулом для покупок за границей является более низкая цена по сравнению с товарами в России, что удерживает внутренние цены от необоснованного повышения и не позволяет как российским онлайн, так и особенно офлайн-ритейлерам значительно поднимать цены на многие товары.

Data Insight . Цифры E-commerce

01 October 2024 09:09

Рынок цифровых сервисов для селлеров

Федор Вирин, партнер компании Data Insight, выступил 17 сентября 2024 на первой конференции JoomPro о закупках в Китае.

Федор рассказал о результатах исследования рынка цифровых сервисов для селлеров в России, которое было проведено совместно с JoomPro:

Охват рынка цифровых сервисов для селлеров
- примерно 600 000 клиентов
- 400 000 селлеров, которые хотя бы 1 раз использовали сервисы для развития на маркетплейсах
- около 120 000 клиентов активно используют сервисы для селлеров

Объем рынка услуг для селлеров
- за 2023 год составил 10 млрд рублей
- при этом 6 млрд рублей приходится на топ-10 сервисов

Классификация сервисов
- агентства, оказывающие услуги сопровождения, ведения бизнеса под ключ
- SAAS решения с набором инструментов для комплексного ведения бизнеса на маркетплейсах
- Компании смешанного типа с широкой линейкой инструментов, у которых есть услуги под ключ и SAAS-решения

Использование сервисов
Почти 70% опрошенных селлеров использовали сервисы для работы с маркетплейсами.
Из тех, кто использовал сервисы для селлеров, почти треть (42/141) используют сразу два сервиса.

Самые популярные услуги
Чаще всего селлеры обращались к сервисам, которые помогают настроить управление отзывами. Услуги по обучению селлеров и продвижению на маркетплейсах — вторые по частоте использования.

Data Insight . Цифры E-commerce

30 September 2024 09:05

Что для онлайн-продаж дает программа лояльности?

Чаще всего первая точка контакта человека с брендом — это розница. Покупатель в розничном магазине должен видеть выгоду от установки мобильного приложения. Мы дарим 1000 баллов лояльности при регистрации, в магазинах это подсвечиваем и оставляем QR для скачивания аппа. В приложении есть и игровые механики, которые помогают копить баллы на будущие покупки. При этом бонусы могут сгореть, и многих это мотивирует не откладывать.

Также ритейлеры FMCG провели эксперименты и сделали вывод: люди готовы купить больше товаров, чтобы доставка стала бесплатной. Мы тоже ввели такую опцию и в результате увеличили средний чек.

Есть вариант и с использованием партнёрских баллов — например, Яндекс Плюс. Баллы Плюса нравятся людям и часто становятся триггером для покупки. Использование сервисов Яндекса для нас — не только способы авторизации и оплаты, но и возможность войти в экосистему с огромным количеством пользователей, привести к нам новых клиентов и увеличить количество повторных покупок.

Data Insight . Цифры E-commerce

27 September 2024 13:47

Wildberries запустила раздел «Тренд» для товаров популярных брендов

В него войдут оригинальные товары известных брендов одежды, обуви и других категорий от продавцов, которые подтвердили свои права на реализацию официальными документами.

Продавец для попадания в раздел должен получить отметку «Оригинал». Она присваивается производителям товаров известных брендов, их официальным дистрибьюторам и дилера после проверки документов.

По данным Wildberries, 39% клиентов маркетплейса активно ищут оригинальные брендовые товары онлайн.

Data Insight . Цифры E-commerce

26 September 2024 12:30

Яндекс выделяет собственные бренды Маркета в отдельное направление

Собственные бренды Яндекс Маркета станут самостоятельным бизнес-направлением внутри Яндекса. Под названием Яндекс Фабрика оно войдет в состав бизнес-группы Электронной коммерции, Райдтеха и Доставки. 

Команда направления продолжит создавать товары и устройства под уже существующими и новыми брендами. Новая компания продолжит тесно сотрудничать с Яндекс Маркетом.

Сервис создал 10 брендов и выпустил более 2000 товаров для детей и дома, аксессуаров и электроники, строительных инструментов. Во II кв. 2024 года объем продаж собственных брендов на маркетплейсе вырос на 81% по сравнению с I кв. а само направление демонстрирует положительную операционную прибыль.

Data Insight . Цифры E-commerce

25 September 2024 17:00

На прошлой неделе мы поделились с вами данными про ювелирные украшения, однако после выступления Фёдора Вирина, партнера Data Insight, на бизнес-вечере Dalli, появилось несколько интересных дополнений:

1. Да рынок стоит и его рост обеспечен ростом стоимости золота (которое прилично растет). Спрос перераспределяется в более бедные регионы (где растет объем денег), а также в Краснодар и Ростов (тоже растет объем денег)

2. Онлайн-розница сейчас фактически не сдерживается законодательными ограничениями (которые делают продажи более сложными, но не запрещают их). Поэтому отмена ограничений не приведет к существенному росту рынка. Рост рынка сейчас ограничен, скорее отсутствием новых форматов в онлайн-рознице, которые позволили бы привлечь в нее больше аудитории

Data Insight . Цифры E-commerce

25 September 2024 08:46

Предрассудки как в Азии

Начиная развивать OSKELLY, мы столкнулись с проблемой предрассудков. Люди отказывались входить в культуру нового потребления. Отчасти это были отголоски советского времени, когда носить вещи братьев, сестер и друзей было нормой. Когда появилась возможность покупать всё, что хочется, а не носить только то, что есть, возникал эмоциональный диссонанс. Аналогичные предрассудки жили не только в России, но и в Азии.

В Европе и Америке подход другой. Там люди выросли на культуре рационального потребления. Чтобы изменить ситуацию в России, нам было недостаточно запустить маркетинговые каналы и ждать успеха. Пришлось действовать совершенно иначе.

Не побоимся такого заявления и с гордостью говорим, что появление культуры ресейла в России — отчасти наша заслуга. Идея сперва проникла в умы, затем закрепилась, и нам удалось построить масштабное комьюнити вокруг своего бренда.

Data Insight . Цифры E-commerce

24 September 2024 12:00

Wildberries объединяет все партнерские ПВЗ в единую сеть

Wildberries на протяжении нескольких лет тестировала разные подходы к организации пунктов выдачи заказов и теперь объединяет лучшее от каждой из программ в одно целое. В новую объединенную структуру войдут более чем 35,5 тыс. пунктов выдачи.

В рамках единой партнерской программы будет обновлено ПО и приложения для работы менеджеров и партнеров, модернизирован сервис личного кабинета, усилена работа поддержки, расширена система кураторства для каждого региона.

Объединение всех партнерских ПВЗ позволит использовать лучшие наработки каждого из проектов и повысить общую эффективность, отмечают в компании.

Data Insight . Цифры E-commerce

23 September 2024 10:06

Факторы росты и торможения рынка. Оценка перспектив. Кроссбордерная полка

🔹 Замещение кроссбордерных продаж. Российские маркетплейсы вытесняют китайские площадки, улучшая услуги и ассортимент, что приводит к сокращению кроссбордерных продаж

🔹 Санкции и платежи. Санкции затрудняют финансовые операции и логистику, увеличивают сроки и количество отклоненных платежей

🔹 Прекращение доставки. Крупные иностранные ритейлеры прекратили поставки в Россию, что снизило объем рынка и увеличило долю Китая как основного импортера

🔹 Государственное регулирование. Изменения в таможенном регулировании влияют на структуру заказов, смещая фокус на более дешевые товары и затормаживая рост сегмента с высоким средним чеком

🔹 Кроссбордерная полка как фактор роста. Предлагает товары непосредственно потребителям без необходимости растаможивания, что увеличивает доступность иностранных брендов, ушедших с российского рынка, и лояльность потребителей

Data Insight . Цифры E-commerce

20 September 2024 08:43

Понять проблему, найти решение

Ещё недавно в столицах процветали мультибрендовые люксовые бутики и люди с удовольствием заходили туда за новыми коллекциями. Гардеробы пополнялись, а вот что делать с вещами прошлых сезонов, было непонятно. Не было хорошего и безопасного сервиса, с помощью которого можно было бы разгрузить свой гардероб из Gucci и Chanel.
Мы изучили рынок и поняли, что в России ниша премиального ресейла свободна. В 2016 году зарегистрировали компанию, а в 2017 году запустили сайт. На пилотный выход выгрузили первые 8000 товаров из ассортимента партнёрских бутиков.
Сегодня OSKELLY — не только ресейл, но и полноценная омниканальная система, которая помогает закрыть любые потребности, связанные с гардеробом люкс — и премиум-сегмента: купить, продать, заказать, привезти, забрать, разобрать, отреставрировать.

Со временем появились конкуренты, но это нас даже радует. Здоровая конкуренция позволяет совершенствовать продукт, развивает рынок и способствует формированию культуры потребления. Это облегчает положение всех игроков рынка.

Data Insight . Цифры E-commerce

19 September 2024 08:52

13 сентября Федор Вирин на конференции New Retail Forum рассказал о ключевых трендах в ритейле на 2024 - 2025 годы

Тренды ритейла:

🔹Онлайн-шопинг стал обыденностью, а потом времяпрепровождением
Частота покупок у тех потребителей, которые пришли в онлайн за несколько последних лет, увеличивается. Особенно это заметно в городах миллионниках

🔹Омни-ритейл VS маркетплейсы
Все торговые сети уходят в Omni, однако, маркетплейсы лидируют в росте и продажах, опережая большинство сетей

🔹Новый формат ритейла – ПВЗ
Самая востребованная франшиза на рынке, хотя и одна из самых рисковых. За год открывается более 30 тысяч новых точек трех основных сетей. То есть больше чем весь X5

🔹Доставка из-за рубежа внутри обычных витрин
Уход иностранных игроков подстегнул новые форматы. Самый успешный из них – продажи товаров из-за рубежа через привычные для потребителя витрины (с ожиданием в 2 недели)

Data Insight . Цифры E-commerce

18 September 2024 12:34

Ozon запускает страховой полис для транспортных компаний

Ozon вместе с СК «Пари» запускает страховой полис для транспортных компаний. Перевозчики, подключенные к сервису «Вози Ozon», могут застраховать риски утраты и повреждения грузов на 40% дешевле аналогов.

Весь процесс оцифрован. Как подчеркивают в компании, это первая на рынке возможность оформить и получить полис с покрытием до 10 млн руб., не выходя из дома.

Компания обещает вскоре запустить КАСКО и медицинскую страховку для водителей большегрузов, а также линейку продуктов для продавцов и владельцев ПВЗ.

Data Insight . Цифры E-commerce

17 September 2024 16:02

Магазины в офлайне помогают растить знание о бренде

Изначально мы онлайн-бизнес. Офлайн создавали, чтобы укрепить знание о бренде. Уже после запуска первой точки мы поняли, что сегмент офлайна для нас тоже перспективный. Людям удобно приходить, трогать, смотреть, мерить.
Бывало, покупатели приходили и ничего не знали про OSKELLY. Мы рассказывали, погружали в экосистему. Потом человек переходил в онлайн и делал покупку. Было и наоборот: клиенты из онлайна приходили в магазин — им хотелось увидеть товар до покупки. Омниканальность в действии.

Локации для магазинов выбирали так, чтобы людям там было приятно находиться. У нас это Столешников переулок и Кузнецкий мост. Это уютные места с хорошим ремонтом и атмосферой. Когда человек видит элитные геолокации, хочешь не хочешь, выстраивается положительное впечатление о компании.

Data Insight . Цифры E-commerce

02 October 2024 16:40

Системы верификации и авторизации по верифицированным данным 2024

КЕЙС

Авторизация и получение верифицированных данных маркетплейсом Ozon из ЕСИА

Плюсы. Дополнительным плюсом интеграции ЕСИА для Ozon стала возможность получать верифицированные данные покупателей. Компании не нужно верифицировать их самостоятельно. Например, в будущем Ozon сможет получать из ЕСИА верифицированный возраст, что может использоваться при продаже отдельных категорий товаров. А при кроссбордерных заказах Ozon уже сейчас предлагает покупателям возможность загрузить из Госуслуг верифицированные данные, необходимые для прохождения таможни, чтобы не вводить их вручную (все получаемые данные хранятся и обрабатываются маркетплейсом строго в соответствии с законом «О персональных данных»).

Основным способом авторизации для Ozon по-прежнему является авторизация по телефону (SMS, звонок), но внедрение ЕСИА дополнительно позволило оптимизировать затраты на услуги мобильных операторов. На данный момент решение полностью функционально и активно используется покупателями. Решение внедрено только на сайте маркетплейса и пока не применяется в приложении.

Data Insight . Цифры E-commerce

02 October 2024 08:39

Оплатой частями пользуются все

Мы делали кастдев, чтобы узнать, кто пользуется оплатой частями, к каким социальным слоям относится аудитория. Пришли к выводу: отчетливой разницы нет.

Частями платят и люди с зарплатой от 100 до 150 тысяч, и топ-менеджмент с заработком от 500 тысяч. Более того, один и тот же человек может сегодня оплатить частями, а в следующий раз — целиком. Решение зависит от текущей мотивации.

Если говорить о гендерной разнице, женщины используют Сплит чаще. Для них это комфортный способ решить текущую задачу, когда хочется новую сумочку. Вообще сумки и аксессуары — самая востребованная категория.

Культура BNPL мягко и правильно интегрирована в коммерческую деятельность. Когда покупатель делает выбор между оплатой сразу или частями, он оценивает свои финансовые возможности и решает рационально.

Data Insight . Цифры E-commerce

01 October 2024 14:45

М.Видео-Эльдорадо запустила подписку с пакетом привилегий для клиентов

М.Видео-Эльдорадо первой среди непродовольственных ритейлеров запустила подписку М.Комбо с пакетом привилегий для клиентов. Ее стоимость составляет 4 990 руб. в год. Оформить ее можно в любом магазине розничной сети М.Видео и на сайте.

Среди преимуществ подписки  —круглосуточный доступ к выделенной линии поддержки, скидка 20% на услуги сервиса М.Мастер, а также бесплатная доставка товаров при покупке онлайн или в магазине. Кроме того, М.Комбо включает годовой доступ к Яндекс Плюсу.

Подписчики М.Комбо смогут ежемесячно получать 1000 бонусных руб., которые можно использовать для скидок на новые покупки в каналах продаж М.Видео и Эльдорадо.

Data Insight . Цифры E-commerce

30 September 2024 16:00

Тренды рынка электронной торговли 2024-2025 (часть III)

Онлайн-шопинг стал обыденностью, а потом времяпрепровождением
Частота покупок у тех потребителей, которые пришли в онлайн за несколько последних лет, увеличивается. Особенно это заметно в городах миллионниках

Омни-ритейл VS маркетплейсы
Все торговые сети уходят в Omni, однако, маркетплейсы лидируют в росте и продажах, опережая большинство сетей

Новый формат ритейла – ПВЗ
Самая востребованная франшиза на рынке, хотя и одна из самых рисковых. За год открывается более 30 тысяч новых точек трех основных сетей. То есть больше чем весь X5

Доставка из-за рубежа внутри обычных витрин
Уход иностранных игроков подстегнул новые форматы. Самый успешный из них – продажи товаров из-за рубежа через привычные для потребителя витрины (с ожиданием в 2 недели)

Data Insight . Цифры E-commerce

27 September 2024 16:33

Кроссбордерная полка — это термин, используемый в электронной коммерции для обозначения специализированного сегмента на онлайн-платформах, который предлагает товары, импортируемые из других стран непосредственно для продажи конечным потребителям без растаможивания товарных партий. Эти товары могут быть размещены на виртуальной "полке" внутри маркетплейса или интернет-магазина, что позволяет покупателям приобретать иностранные товары без необходимости самостоятельного оформления импорта.

Кроссбордерная полка обычно подразумевает:

• Ассортимент иностранных товаров, доступных для покупки на территории страны покупателя

• Упрощённый процесс таможенного оформления и логистики, так как оператор платформы или маркетплейса часто берет на себя обязанности по растаможиванию и доставке товара до конечного потребителя

• Маркетинг и продвижение иностранных брендов на местном рынке, что увеличивает их доступность и привлекательность для местных потребителей

• Эта модель особенно популярна, когда покупатель видит существенную разницу в цене продаж на местном рынке и из-за границы, или когда покупатели ищут уникальные товары, которые трудно найти на внутреннем рынке

Кроссбордер не является угрозой для российской торговли, а является возможностью для россиян купить те товары, которые они в реальности хотят. Для российских ритейлеров – это возможность расширить свой ассортимент и таким образом привлечь к себе большее количество покупателей. Онлайн-импорт позволяет населению получить доступ к широкому ассортименту и к ушедшим брендам, которые не возят параллельным импортом.

Data Insight . Цифры E-commerce

27 September 2024 08:45

Единый профиль клиента

В 2023 году мы хорошо потрудились, чтобы объединить все данные в одну клиентскую базу. Начинали без омниканальности, поскольку от идеи до открытия первого бутика прошло всего два месяца. Следующим шагом стало формирование единой мастер-системы, которая бы объединяла всех клиентов и позволяла анализировать клиентский паттерн и CJM со стороны офлайна и онлайна.

Нужно время, чтобы построить подходящую платформу и систему внутри. Наш путь ещё не закончен, но как движется клиент, видно уже сейчас: из офлайна в онлайн и наоборот. Бесшовным процесс станет примерно к концу этого года.

Пока это происходит примерно так: человек приходит в офлайн-магазин и говорит: «Я там поторговался, мне подтвердили лот. Можно я здесь заберу вещь?». Чтобы не было видно стыка между товарами на сайте и товарами, которые можно забрать из магазина, мы и работаем. Это сложный процесс IT-департамента, продуктовых команд и аналитического отдела.

Data Insight . Цифры E-commerce

26 September 2024 09:09

Data Insight и AWG определят уровень омниканальности ритейла

ИТ-интегратор AWG совместно с исследовательским агентством Data Insight приступили к исследованию, направленному на выявление омниканального подхода у российских розничных ритейлеров. Результаты проекта, получившего название OMNI Retail Raiting, будут объявлены 20 ноября 2024 года на торжественной церемонии награждения.

В этом году организаторы подготовили деловую программу: лидеры рынка поделятся текущими тенденциями, задачами и результатами исследований, которые помогут оценить общий пульс ритейл-рынка России. Кроме того, участников ждут кейсы от ИТ-компаний и заказчиков внедрения интересных решений, помогающих в оптимизации омни-процессов и улучшении сервиса для покупателей.

Омниканальность стала одной из значимых стратегий для множества ритейлеров, так как отвечает основным тенденциям рынка: клиентоцентричности и развитию ИT-систем, которые позволяют быстро и гибко масштабировать сети, готовя их к новым вызовам в динамичное время. Интересно наблюдать, как компании решают стоящие перед ними задачи и добиваются успехов в цифровой трансформации для совершенствования пользовательского опыта. Рейтинг омниканальности может послужить индикатором актуальных трендов на рынке и показать, какие стратегии и технологии действительно работают в условиях быстро меняющегося рынка.

Data Insight . Цифры E-commerce

25 September 2024 16:00

Ozon открывает в Домодедове новый фулфилмент-центр

Ozon запускает в Домодедове первую очередь нового логистического комплекса, площадь которой составляет 40 тыс. кв. м по полу. В декабре Ozon запустит вторую очередь и вдвое увеличит площадь объекта.

С выходом на полную мощность комплекс сможет обрабатывать более 900 тыс. заказов в сутки и размещать около 30 млн товаров. Инвестиции компании в оборудование и IT-инфраструктуру собственной разработки превышают 4,8 млрд руб.

С запуском фулфилмент-центра в Домодедове логистическая сеть компании в Московской области превысит 800 тыс. кв. м.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

24 September 2024 16:00

Тренды рынка электронной торговли 2024-2025 (часть II)

Рост специалитетов
Снижается доля неспециализированных магазинов за пределами маркетплейсов, растет доля специализированных узкопрофильных магазинов, имеющих экспертизу в бренде и категории

Увеличивается число каналов совершения покупки на потребителя
Уход социальных сетей из страны, а также известных брендов, как ни странно, работает на увеличение числа каналов, которыми пользуются потребители для покупок

Оффлайновый ритейл подразумевает участие в покупке всего сообщества
Потребитель советуется через соцсети. Теперь для совершения покупки ей(ему) нужно больше времени и больше места. Либо эта покупка будет завершена потом в онлайне

Поколение Z нас удивит. Скорее всего Альфа – тоже
Они опять другие. В отличие X и Y им нужно общество, они готовы слушать, готовы принимать чужие решения и даже участвовать в них. Для них важна социализация и важны «плюшки» широкого разнородного общества. Это изменит ритейл примерно через 20 лет

Data Insight . Цифры E-commerce

24 September 2024 09:00

Тренды рынка электронной торговли 2024-2025 (часть I)

Доля регионов в онлайн-торговле существенно растет
В регионах онлайн-торговля только начинает развиваться. В следующие несколько лет покупатели в регионах станут драйверами рынка

Ритейл становится медийными компаниями
Это касается и онлайн и оффлайн ритейла. Потребитель (аудитория) становится основой бизнеса ритейлера и основой его капитализации

Изменение потребительского портфеля
Растет доля продуктов, растет доля доместиковых брендов, потребители перемещаются в более дешевые бренды, особенно потребители среднего сегмента, растет доля эмоциональных покупок

Изменение точки принятия решения
Потребители принимают решение дома. До этого они принимали решение в магазине, где они были «подконтрольны» сотрудникам. Теперь большинство решений принимаются без участия сотрудников магазинов

Data Insight . Цифры E-commerce

20 September 2024 16:52

Как прогнозировать изменения рынкв на долгий срок: опыт Data Insight

Как правильно анализировать рынок и делать прогнозы его изменений на долгий срок. Какие факторы влияют на развитие рынка и как быстро происходят изменения. Какие тенденции рынка есть сейчас и чего ожидать в будущем.

Партнер аналитического агентства Data Insight, Федор Вирин — о том, как прогнозировать долгосрочные изменения рынка

Почему изменения рынка не происходят внезапно?

Может показаться, что рынки меняются резко. Например, появились смартфоны, начался коронавирус — рынок резко трансформировался, условия труда стали совсем другими. Однако на самом деле каждое такое событие — лишь катализатор уже накопившихся сдвигов.Объясню на примере. Самое большое изменение экономики в результате ковида — это массовое распространение удаленного формата работы. Оно стало возможным благодаря двум факторам.Первый — люди, которые не привязаны к офису. До начала эпидемии на удаленке работал один миллион человек. Большинство из них — фрилансеры или аутсорсеры, которые работали из дома или на временном месте в офисе заказчика. Например, стилист, который приезжал к клиенту.

Второй фактор — развитие технологий. Изменения сегодняшнего дня обусловлены тем, что за 20 лет до пандемии начали появляться устройства видеосвязи. За восемь лет до пандемии — все пересели на смартфоны, а еще через три года — в смартфонах появился 4G, который обеспечивает нам мегабиты в секунду с мобильного устройства. Если у человека быстрый беспроводной интернет, он может просто сидеть в парке и спокойно работать с ноутбука или телефона. Таким образом, экономика и технологии были готовы к внедрению удаленки. Такой формат работы все равно пришел бы к нам и стал массовым, просто медленнее.

Любая крупная трансформация — результат нескольких достижений прогресса.

Data Insight . Цифры E-commerce

19 September 2024 16:00

eCommerce в цифрах📊👀

Продажи онлайн ювелирных украшений: 137 млрд рублей в 2024 году, из них на маркетплейсах чуть менее 60 млрд.

За первое полугодие топ-15 специализированных магазинов, которые торгуют ювелиркой среди топ-1500 из всех магазинов, продали украшений на 31,8 млрд рублей (без учета часов и бижутерии).

Четыре крупнейших маркетпейса продали на 26,9 млрд рублей за тот же период (WB, Озон, Яндекс, Мегамаркет). Еще 4,5 млрд за полгода - это продажи всех прочих специализированных магазинов и еще 3 млрд - неспециалисты (включая Ламоду).

Итого 66,2 млрд за первые полгода, 137 млрд - прогноз на весь год (около 15% роста по всему рынку).
Всего это 3,7 миллионов заказов, динамика которых почти такая же, как и динамика продаж (средний чек - около 18 тысяч рублей).

Индустрия ювелирных украшений мало растет, как на маркетплейсах, так и в специализированных магазинах. В ней мало игроков, и они почти не меняются.

#нашицифры #цифрамесяца

Data Insight . Цифры E-commerce

18 September 2024 16:00

X5 Group начала собственную доставку заказов с помощью роботов

X5 x5group-dostavka-roboty">начала развитие собственной беспилотной доставки. Роверы приступили к работе в Москве на улицах Часовая, 1-я Аэропортовская и Петровско-Разумовском проезде.

Доставка происходит из магазинов «Пятёрочка», на стадии пилота сервис доступен для 35 тыс. домовладений. В будущем штат роботов будет увеличен, а автоматизированная доставка станет доступна и из сети «Перекрёсток».

X5 Доставка сотрудничает по сервисной модели с Яндексом. Для проекта было доработано программное обеспечение, которое позволит сотрудникам самостоятельно назначать и отправлять роботов на заказы. Роботы-курьеры Х5 Доставки перемещаются на расстояние до двух километров. 

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

18 September 2024 09:20

eCommerce в цифрах📊👀

Объем продаж электроники онлайн в 2024 году: 1,55-1,6 трлн рублей. Из них почти 2/3 – маркетплейсы

За первое полугодие 2024 года 4 основных маркетплейса продали электроники суммарно на 465 млрд рублей.
Специализированные магазины из топ1000 интернет-торговли - приблизительно на 290 млрд рублей.

Суммарно объем продаж потребительской электроники на маркетплейсах и в специализированных магазинах за первое полугодие 2024 года составил чуть больше 750 трлн рублей.

Рост продаж в 2024 году относительно 2023 года практически отсутствует (по всему рынку) и не предвидится далее. Это означает, что первое полугодие составляет 0,47-0,48% от всего года. Соответственно мы можем ожидать по году объем в 1,55-1,6 трлн рублей с учетом сезонной динамики (и нового года).

Эти цифры включают все продажи на маркетеплейсах, в специализированных магазинах по категориям потребительской электроники и бытовой техники, но не включают Авито, а также не включают продажи электроники через неспециализированные каналы, но не маркетплейсы (например, продажа фена в Метро или продажа наушников в Лавке).

#нашицифры #цифрамесяца

Data Insight . Цифры E-commerce

17 September 2024 09:04

Data Insight и AWG определят уровень омниканальности ритейла

Ежегодное исследование проводится в четвертый раз и включает в себя 23 параметра оценки «бесшовного» покупательского опыта в крупнейших розничных магазинах. Рейтинг поможет определить уровень омниканальности ритейлеров и станет полезным инструментом как для владельцев бизнеса, так и клиентов.

В этом году организаторы намерены расширить исследование, дополнив его анализом специфических особенностей отдельных сфер бизнеса: fashion, DIY, FMCG, ювелирной и алкогольной промышленности, аптечных сетей, а также компаний по продаже электроники и бытовой техники, косметики и парфюмерии. В связи с этим будут введены дополнительные рейтинги по категориям, соответствующим определенным направлениям ритейлеров.

Ритейл сегодня находится в сложнейшей ситуации: изменение потребительского поведения, перераспределение доходов населения, давление маркетплейсов, снижение трафика торговых центров, уход якорных брендов и магазинов... Все это колоссально меняет требования к ритейлерам, к скорости изменений в них. Философия Омни, технология Омни, процессы Омни – это та троица, которая обеспечивает сегодня во многом конкурентоспособность «каменного» ритейла.