Data Insight . Цифры E-commerce

18 August 2026 15:59

Как экономическое давление, геополитическая неопределенность,
и принятие ИИ меняет розничную торговлю

Дискаунтеры — главный бенефициар:
- Треть респондентов чаще ходила в дискаунтеры в 2025, и столько же ожидает роста в 2026
- 23% больше потребителей планируют покупать там в этом году, чем в прошлом
- Продажи дискаунтеров выросли на 8.2% в 2025 — третий по темпам роста канал в рознице
- Это уже не только поведение бедных слоёв — дискаунтеры становятся стартовой точкой для всех уровней дохода


Онлайн vs офлайн
- Офлайн держится: алкоголь (16% онлайн), еда (22%), DIY (37%)
- Онлайн доминирует: путешествия (77%), развлечения дома (75%), электроника (59%)
- Мода гибридная: 43-49% всё ещё примеряют в магазине

Соцкоммерция
- Соцсети уже главный канал покупок для 18-24 лет
- Выручка соцкоммерции: с $820 млрд в 2025 до $1.3 трлн к 2030
- Почти каждый третий покупает напрямую в соцсетях
- Temu, Shein, TikTok Shop: около 30% используют среди 18-49 лет
- Лидеры: ОАЭ (87%), Мексика (83%), Бразилия (77%). Запад на уровне 40-60%

Что определяет покупку
- Цена — драйвер №1 для 71%
- Цена/качество — 62%
- Репутация бренда — только 21%
- 39% указывают промоакции как ключевую причину покупки
- Инновации/фичи проигрывают проверенной функциональности и надёжности

Тренд: локальные бренды теснят глобальных за счёт близости и скорости адаптации

Методология
- Опрос 6000 человек в 9 странах: Бразилия, Мексика, Германия, ОАЭ, США, Испания, Франция, Италия, Нидерланды.
- Полевой этап: февраль–март 2026.
- Качественные интервью с топ-менеджерами и экспертами отрасли.
- Это пятая волна регулярного исследования (первая была во время COVID), есть сопоставление год к году.

Источник: The consumer playbook is changing, Roland Berger

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Data Insight . Цифры E-commerce

14 August 2026 12:01

Почему 1000 опрошенных иногда хуже, чем 100

Размер выборки не главное: если выборка нерепрезентативна, хоть 10 000 человек не помогут. Рассказываем, как правильно формируется выборка и почему в B2C и B2B эта логика работает по-разному.

Репрезентативность важнее размера. Выборка репрезентативна, если по ключевым характеристикам она отражает структуру всей аудитории, о которой хотят сделать вывод: по полу, возрасту, региону, доходу или другим значимым для задачи параметрам. Если опросить 5000 человек, но 80 процентов из них окажутся из одного города или одной возрастной группы, результат нельзя распространить на всю аудиторию, сколько бы человек ни было в выборке.

Как рассчитывается нужный размер выборки в B2C. Для потребительских опросов существует статистическая формула, которая связывает размер выборки, допустимую погрешность и доверительный интервал. На практике для большинства задач с массовой аудиторией достаточно 300–400 респондентов при погрешности около 5 процентов, и увеличение выборки в разы снижает погрешность уже незначительно. Гнаться за тысячами опрошенных без такого расчета чаще всего трата бюджета, а не рост точности.

Почему в B2B все устроено иначе. В потребительских рынках аудитория практически бесконечна, а в B2B часто ограничена: если в узкой отрасли всего 200 компаний целевого профиля, выборка не может быть репрезентативной в классическом статистическом смысле, потому что генеральная совокупность сама небольшая. Здесь важнее не процент выборки, а то, что опрошены ключевые сегменты рынка и лица, реально принимающие решения, а не любые доступные контакты внутри компаний.

Кто отвечает, а не только сколько отвечает. В B2B критична роль респондента внутри компании. Мнение закупщика, технического специалиста и руководителя об одном и том же продукте может кардинально отличаться, и если в выборке случайно оказались не те роли, результат исказится независимо от общего числа опрошенных компаний.

Квоты и отсев нерелевантных ответов. И в B2C, и в B2B используют квоты: заранее задают, сколько респондентов нужно от каждой значимой группы, чтобы итоговая структура выборки соответствовала структуре аудитории. Дополнительно на этапе анализа отсеивают невнимательные и нерелевантные ответы, которые иначе искажают итоговую картину даже при формально большом числе заполненных анкет.

Правильный расчет выборки делается на этапе планирования исследования, а не после сбора данных, потому что тогда легко скорректировать список вопросов о респонденте и заложить нужные квоты заранее.

Если не уверены, какой размер и структура выборки нужны для вашей задачи, опишите аудиторию и цель, поможем рассчитать выборку до старта поля.

В следующем посте разберем, как формулировка вопроса меняет ответ, и почему одна и та же мысль, заданная иначе, может дать противоположный результат.

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Data Insight . Цифры E-commerce

10 August 2026 16:02

Кейсы внедрения AI в ритейле из исследования "Модернизация розничной торговли в Европе: необходимость искусственного интеллекта"

Zara (Inditex). Собственная AI-платформа Zara выявляет зарождающиеся тренды на 3–4 недели быстрее традиционных методов, оптимизирует ассортимент под локальный спрос и точнее распределяет и пополняет товар — это напрямую повышает наличие товара, продажи по полной цене и итоговую выручку.

Zalando. Компания довела персонализацию до нового уровня: сочетает поведенческие данные в реальном времени, продвинутые модели рекомендаций (включая графовые сети) и gen AI-ассистентов, чтобы подбирать всё — от главной страницы до размера. Это дало около 20% недавнего роста выручки и снизило возвраты до 7%. Отдельно gen AI ускорил создание контента: время на подготовку изображений товаров сократилось с 6–8 недель до 3–4 дней, а к концу 2024 года около 70% редакционного контента Zalando генерировалось ИИ. Плюс их логистическое решение ZEOS снижает издержки примерно на 25% по сравнению с дропшиппингом и даёт 75% удовлетворённости у партнёров-продавцов.

Ocado. Компания разворачивает AI-команды и цифровые двойники, которые симулируют тысячи сценариев — по объёму это эквивалент 270 лет работы склада, «прожитых» за 12 месяцев. Параллельно она в реальном времени управляет флотами роботов, которые обмениваются данными друг с другом около 10 раз в секунду — это даёт быстрое экспериментирование и снижение стоимости операций.

Inditex. Ранняя цифровизация мерчандайзингового «бэкенда» — RFID-метки, инвентарь в реальном времени, интегрированные системы — стала фундаментом, на который потом наложили ИИ для улучшения прогнозирования спроса, аллокации и пополнения товара. Показательный пример последовательного, а не хаотичного внедрения технологий.

IKEA (Ingka Group). Компания использует LiDAR-сканирование комнаты: клиент отвечает на несколько вопросов о стиле, цвете и бюджете, а на основе 3D-скана ИИ генерирует 4–5 вариантов дизайна. Раньше помощь дизайнера в оформлении пространства занимала в среднем 6 часов работы сотрудника и стоила клиенту около €70 — теперь время сократилось до примерно 30 минут на комнату. Также компания обучила 8500 сотрудников колл-центра стать консультантами по интерьеру, а её виртуальный ассистент закрывает 47% обращений клиентов.

REWE. Один из ключевых практических примеров — использование ИИ с весовыми коэффициентами для goal-based order allocation: при более чем 400 точках выполнения и отгрузки заказов система определяет оптимальный маршрут для каждого заказа, что заметно улучшило соотношение издержек в логистике.

ASOS. ИИ-агенты уже обрабатывают 50% входящих обращений в клиентской поддержке. Компания внедрила общие Copilot-инструменты по всей организации с адопшеном 90%, а фазовый роадмап включает автономных бэк-офисных агентов в HR, юротделе и финансах.

ADEO. Генеративный ИИ помог расширить онлайн-ассортимент с 1,5 млн до 7 млн SKU за счёт автоматической генерации описаний товаров и анализа документации от тысяч продавцов. Функция Shop the Look, раньше требовавшая дорогих и медленных фотосессий, теперь генерирует вдохновляющие интерьеры с товарами компании за секунды. У компании уже более 250 работающих кейсов использования ИИ через внутреннюю платформу «AI Radar».

Tesco. Новый ИИ-ассистент в приложении, протестированный сначала на 280 000 сотрудников, генерирует персонализированные планы питания и динамически формирует корзину покупок на основе данных о клиенте.

Walmart и Etsy (США). Эти ритейлеры уже запустили выделенные приложения внутри AI-платформ, позволяющие ИИ-агентам самостоятельно подбирать товары и формировать корзины от имени пользователя перед передачей на собственный чекаут ритейлера — пример того, как далеко США продвинулись в автономной коммерции по сравнению с Европой.

Shopify. Платформа даёт продавцам возможность подключать каталоги товаров напрямую к AI-платформам, чтобы обеспечить бесшовное обнаружение товара и оформление покупки прямо внутри чата с ИИ.

Rewiring retail in Europe: The AI imperative, McKinsey, Eurocommerce, 2026

😀 Data Insight в Max|Telegram|VK

Data Insight . Цифры E-commerce

22 July 2026 12:04

Подкасты о ритейле и электронной торговле
#подкасты

Андрей Подгорнов, директор департамента электронной коммерции "Бетховен" о стратегии роста в эпоху маркетплейсов
Практика_days

Виктор Кузнецов, основатель "Всеинструменты.ру" о масштабировании бизнеса, работе с клиентами, построении команды, найме и увольнении сотрудников
Эксперт.медиа

Александр Петров, директор по маркетингу и партнёр Blue Sleep о том, как удерживать клиентов на каждом этапе пользовательского пути, какие имейл-рассылки возвращают покупателей и стоит ли выходить на маркетплейсы с премиальным продуктом
"Это база"

Сергей Никонов, Head of Digital Burger King о том, как устроен digital-маркетинг одной из крупнейших сетей быстрого питания, как Burger King продает 50 миллионов вопперов в год, как оценивает эффективность рекламы и зачем бренду ситуативный маркетинг
"Лида, где лиды?"

Дмитрий Козлов, генеральный директор холдинга "Коломенский" о продвижении собственных торговых марок на рынке готовой еды
Retailer.ru

Александр Щипанов, Head of Digital «Арнест ЮниРусь» про ритейл-медиа, рост онлайн-покупок в FMCG и рекламные технологии
"Все по трафику"

Data Insight . Цифры E-commerce

20 July 2026 09:04

Китай остаётся главным источником массового онлайн-импорта в Россию.

Этому способствует сочетание низких цен, огромного ассортимента и развитой логистической инфраструктуры.

При этом меняется не только предложение, но и отношение покупателей. Доверие к китайским брендам и продавцам заметно выросло, а сам заказ из Китая стал восприниматься как привычный сценарий покупки.

Рост Ozon Global и выход Poizon напрямую на российский рынок дополнительно усиливают эту тенденцию.

Китайские продавцы уже прошли первый этап проб и ошибок: стали лучше работать с карточками, контентом, регистрацией и локальными процессами. Я уверен, что их станет больше - они окончательно встроятся в российский рынок и продолжат торговую деятельность

Главный тренд – рост доверия к китайскому производителю. Заказывать из Китая уже не так страшно: этому способствуют и китайские бренды, которые пришли в Россию, и развитие Ozon Global.

Data Insight . Цифры E-commerce

01 July 2026 12:04

🚀Рейтинг крупнейших российских интернет-магазинов Топ-100 2025 - рынок электроники переходит в фазу замедления, снижение продаж у лидеров

Категория электроники и бытовой техники стала одной из немногих в рейтинге ТОП-100, где в 2025 году многие крупные игроки показали снижение онлайн-продаж. М.Видео сократил продажи на 26%, Ситилинк на 18%, а также уменьшилось количество заказов. Исключением остается DNS, который сохранил положительную динамику и увеличил онлайн-продажи на 9%. В результате позиции специализированных продавцов электроники продолжают меняться на фоне высокой конкуренции с маркетплейсами.

Снижение оборота сопровождается сокращением количества заказов. У М.Видео число заказов уменьшилось на 27%, у Ситилинка на 18%. При этом средний чек изменился незначительно. У М.Видео он вырос примерно на 2%, а у Ситилинка практически не изменился. Это означает, что основная причина снижения оборота связана с уменьшением покупательской активности, а не с изменением стоимости покупок.

Данные рейтинга показывают, что рынок электроники переходит в фазу замедления. Рост, характерный для предыдущих лет, сменился борьбой за покупателя. При этом устойчивую динамику демонстрируют игроки, которым удается одновременно удерживать объем заказов и адаптировать ассортимент к изменяющемуся спросу.

Полный рейтинг за 2025 год доступен на top100.datainsight.ru

Data Insight . Цифры E-commerce

29 June 2026 12:03

2 июля Федор Вирин, партнер Data Insight, примет участие в митапе Upgrade Могучий фэшен.

Темы митапа:
- за что готов платить покупатель в 2026-2027 годах
- новые бизнес-модели и сокращение издержек
- ставнка на CRM и новый клиентский путь
- автоматизация маркетинга
- комаркетинг и монетизация аудитории


Где - универгмаг Trend Island, Ходынский бульвар, 4, Авиапарк
Когда - 2 июля 2026
Во сколько - с 18:30 до 22:00

Зарегистрироваться на митап

Data Insight . Цифры E-commerce

05 June 2026 12:00

Яндекс Go запускает аренду прогулочных
катеров в Санкт-Петербурге

С помощью приложения Яндекс Go теперь можно забронировать катера для прогулки по
рекам и каналам Санкт-Петербурга. Длительность аренды – от одного до четырех часов.

На старте к предзаказу будут доступны несколько десятков катеров от партнеров
сервиса, а в дальнейшем их количество возрастет. Прогулки будут осуществлять
капитаны с соответствующей категорией прав на судах с лицензией и судовым билетом.
Взять в аренду можно только весь катер.

В приложении доступны суда вместимостью до
5, 7 и 9 пассажиров. Стоимость аренды начинается от 9 тыс. руб.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

28 May 2026 16:02

М.Видео открывает регистрацию партнерских ПВЗ по всей России

Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight:

Создание сети ПВЗ федерального масштаба – один из первых и важнейших шагов любого маркетплейса, если он хочет развиться. Сеть партнёрских ПВЗ позволяет не нести капитальные затраты и быстро получить покрытие. Направление выбрано верно.

Однако свободных мульти‑ПВЗ сейчас кратно меньше, чем было в пике – тогда они свободно подключали службы доставки и крупных онлайн‑ритейлеров. Сегодня большинство ПВЗ работают с WB или Ozon. Wildberries в наименьшей степени готов видеть у себя чужие ПВЗ (тем более связанные с Владиславом Бакальчуком). Ozon более либерален и кого‑то допускает, но будет ли он нейтрально смотреть на партнёрство с М.Видео – неизвестно. Поэтому полезно сначала переговорить с Ozon, а затем уже с партнёрами.

Можно также попытаться договориться с Яндексом и его ПВЗ, а также с оставшимися мульти‑ПВЗ. В конце концов интерес ПВЗ к сотрудничеству будет зависеть от трафика и размера вознаграждения.

Data Insight . Цифры E-commerce

20 May 2026 16:03

Wildberries и Ozon признаны в Беларуси
доминантами на рынке

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь после проведенного анализа включило в Государственный реестр хозяйствующих субъектов, занимающих доминирующее положение на товарных рынках на республиканском уровне, ООО «ИМВБРБ» (маркетплейс Wildberries), а также группу лиц в составе ООО «ОЗОН
Маркет Бел» и ООО «Интернет Решения» (маркетплейс Ozon) по товарной позиции
«услуги владельцев интернет-площадок».

Кроме того, в реестр попало РУП «БЕЛПОЧТА» по товарной позиции «услуги предоставления доступа к единой автоматизированной системе учета и хранения данных о перемещении регистрируемых почтовых отправлений». Это значит, что для указанных хозяйствующих субъектов установлен способ ценового регулирования – порядок установления и применения тарифов.

В начале мая доминантом на республиканском рынке услуг диспетчера такси было признано ООО «БелГо Корп» (Яндекс Go).

Data Insight . Цифры E-commerce

12 May 2026 12:00

Доставка день-в-день: перспективы развития

У доставки день-в-день в сегменте интернет-магазинов есть все шансы занять 20-30% рынка в ближайшие два-три года. И это будет очень важным дополнением к традиционной доставке на следующий день. Если этот сценарий реализуется, для всей отрасли это станет преобразующим событием.

Технологии уже существуют, инфраструктура развивается быстро, пользовательский запрос очевиден. Но ключевой вопрос – хватит ли рынку курьерского ресурса.

Если не появятся дополнительные ограничения, которые еще сильнее сузят рынок исполнителей, и если общая экономическая ситуация не ухудшится, мы вполне можем увидеть активный рост срочной доставки для интернет-магазинов уже в обозримом будущем.

Data Insight . Цифры E-commerce

30 April 2026 14:01

Выручка e-com направления Яндекса выросла на 18% в I кв. 2026 года

Общая выручка Городских сервисов Яндекса в I кв. 2026 года выросла на 18% и составила 210,5 млрд руб. Основное влияние оказал рост выручки направления Электронной коммерции – на 18% до 123,4 млрд руб.

Общий скорректированный показатель EBITDA в I кв. 2026 года составил 21,5 млрд руб., что на 161% выше, чем годом ранее.

Отмечается замедление динамики роста валового оборота сервисов Электронной коммерции, что связано прежде всего с переходом к более эффективной промо- и маркетинговой модели развития Яндекс Маркета.

В Яндекс Еде рост оборота составил 17% год к году. Ритейл-направление выросло на 32%. Оборот Яндекс Лавки в I кв. увеличился на 27% год к году, в том числе за счет расширения предложения горячей еды.

Data Insight . Цифры E-commerce

14 April 2026 09:00

💊 ePharma-бюллетень

Data Insight ежемесячно публикует выпуски ePharma-бюллетеня. В них раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн-продаж аптечных товаров в eCommerce.

Особое внимание уделяется ТОП-20 интернет-аптекам – лидерам по количеству заказов за отчетный месяц. Отчет предназначен для специалистов, работающих на стыке фармацевтики, digital и розничной торговли.

Исследование поможет ориентироваться в динамике рынка, оценивать позиции собственной компании, отслеживать действия конкурентов и принимать обоснованные коммерческие решения.

Это инструмент для ежедневной работы категорийных менеджеров, бренд-менеджеров, digital-стратегов и аналитиков.

Состав отчета:

1. Объем и динамика аптечного онлайн-канала за месяц

• Ежемесячное количество заказов
• Среднесуточная активность в заказах
• Оценка продаж в заказах и в рублях
• Годовая динамика в заказах

2. Предложение и спрос

• Доступность ассортимента и количество аптек
• Охват аптечной инфраструктуры по регионам

3. Digital-метрики

• Посещаемость сайтов
• Рейтинги и установки мобильных приложений

4. Лидеры рынка: ТОП-20 интернет-аптек по заказам за месяц

• Карточки игроков: регионы, партнерства
• Количество заказов за месяц: по игрокам, группам компаний и типам игроков
• Динамика заказов по месяцам
• Доля игрока в сегменте рынка

5. ТОП 21-40: рейтинг по количеству заказов за месяц

Заказать отчет

Data Insight . Цифры E-commerce

26 March 2026 11:03

5Post открыла собственный логистический центр в Подмосковье

Компания 5Post открыла логистический центр площадью 24,5 тыс. кв. м в поселке Боброво Московской области. Начальная пропускная способность – 20 тыс. посылок в час с перспективой увеличения до 60 тыс. в час к 2029 году за счет трехъярусной сортировочной ленты.

Центр оснащен автоматическим сортировочным комплексом и конвейерной системой с возможностью масштабирования уровней сортировки. Полная автоматизация складских процессов минимизирует участие операторов и исключает необходимость ручной перекладки посылок.

На территории логоцентра функционирует склад фулфилмента для компаний электронной коммерции. Зона оборудована стеллажным хранением общей вместимостью 7000 палетомест и предназначена для размещения крупных объемов продукции селлеров.

Data Insight . Цифры E-commerce

04 March 2026 15:00

Ozon запустил семейные группы для совместных покупок

На Ozon появились семейные группы для тех, кто часто покупает вместе. Новый функционал позволяет объединить несколько аккаунтов и получить дополнительные возможности.

Участники могут пользоваться общим счетом от Ozon Банка, делиться Premium-подпиской и собирать семейную корзину. При этом сохраняется конфиденциальность и возможность покупать самому: каждый видит только свои заказы.

Создать семейную группу может любой авторизованный пользователь Ozon из России. Он становится организатором: управляет составом группы и тем, какие финансовые и подписочные преимущества подключены для семьи. Добавление участников происходит по ссылке-приглашению.

Пользователю разрешено состоять только в одной семейной группе. Всего в ней может быть до 7 человек: организатор и до 6 участников.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

18 August 2026 08:59

Один и тот же вопрос, два противоположных ответа

Небольшая смена формулировки вопроса способна перевернуть результат опроса на 180 градусов.
Разбираем классические примеры, когда это становится заметно, если видел разницу своими глазами.

Пример 1. Формулировка через выигрыш или через потерю. Респондентам предлагали оценить готовность купить расширенную гарантию на технику с одним и тем же фактом, описанным по-разному: «95 из 100 купленных товаров ни разу не ломаются в течение года» и «5 из 100 купленных товаров ломаются в течение года». Это математически одно и то же число, но во втором случае готовность заплатить за расширенную гарантию заметно выше. Люди сильнее реагируют на формулировку через потерю, чем через выигрыш, и это напрямую влияет на то, какой процент согласия покажет опрос об интересе к дополнительной услуге.

Пример 2. Наводящий вопрос против нейтрального. «Согласны ли вы, что удобная доставка важна при выборе интернет-магазина» почти гарантированно даст высокий процент согласия, потому что вопрос уже подсказывает социально одобряемый ответ. Нейтральная формулировка «что для вас важно при выборе интернет-магазина» с открытым списком факторов без подсказки дает совсем другую картину приоритетов.

Пример 3. Двойной вопрос в одном. «Насколько вы довольны качеством и скоростью доставки» на самом деле спрашивает о двух разных вещах сразу. Если качество устраивает, а скорость нет, респондент вынужден усреднять ответ, и итоговая цифра не отражает реальную картину ни по одному из параметров.

Пример 4. Порядок вариантов ответа. В списке из нескольких вариантов респонденты чаще выбирают то, что стоит первым или последним в списке, независимо от содержания. Этот эффект особенно заметен в длинных списках, где респондент устает читать все варианты внимательно.

Пример 5. Шкала без нейтральной точки. Шкала из четырех пунктов от «совершенно не согласен» до «полностью согласен» без среднего варианта вынуждает респондента, у которого на самом деле нет четкого мнения, искусственно склоняться в одну из сторон. Результат выглядит более определенным, чем мнение аудитории на самом деле.

Пример 6. Формулировка с усилением. «Считаете ли вы, что компания обязана нести полную ответственность за качество продукта» и «должна ли компания нести ответственность за качество продукта» дают разный уровень согласия просто из-за слов «обязана» и «полную», которые сами по себе повышают эмоциональный градус вопроса и подталкивают к более категоричному ответу.

Формулировка вопроса не техническая деталь, а часть методологии, которая напрямую определяет, какой вывод можно сделать из результатов.

Мы разрабатываем анкеты и проводим опросы уже 15 лет, знаем, как формулировать вопросы, чтобы получить корректные результаты.

В следующем посте разберем, какие шкалы использовать в опросах, чтобы потом не мучиться с интерпретацией результатов.

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Data Insight . Цифры E-commerce

11 August 2026 09:00

🔥Мы открываем приём заявок на участие в Экосистеме электронной торговли 2026v2🔥

Это аналитический продукт, который наглядно отражает текущее состояние рынка и ключевых игроков отрасли. Карта помогает увидеть полную картину экосистемы электронной коммерции в России – от крупных маркетплейсов до перспективных стартапов.

Каждый год карта пополняется более чем на 100 новых участников. Благодаря заявкам от компаний обзор становится ещё более полным и актуальным для всей отрасли.

Что даёт участие в Карте 2026?
• Представление компании в рамках комплексного отраслевого обзора, который изучают профессионалы рынка
• Место среди участников, формирующих будущее электронной торговли в стране
• Ориентир для анализа конкурентного ландшафта – возможность увидеть своё место на рынке в контексте общей картины

Воспользуйтесь возможностью попасть в главный отраслевой обзор года.

❗️Приём заявок продлится до 24.08.2026.

Принять участие

Data Insight . Цифры E-commerce

30 July 2026 16:02

Партнерство в развитии платежей. Как ведущие банки и розничные продавцы открывают будущее платежам

1. Банки и ритейлеры не понимают друг друга — и теряют деньги на этом. Согласно опросу KPMG, ритейлеры куда сильнее банков обеспокоены устаревшей платёжной инфраструктурой (48% против 27%) и доступом к данным о клиентах (54% против 35%). При этом банки годами вкладываются в биометрию, которую хочет предлагать почти каждый банк (97%), а реально планируют использовать лишь 33% ритейлеров. Разрыв ожиданий — почти 65 процентных пунктов.

2. Токенизация и BNPL — то, чего реально хотят ритейлеры, но банки пока не дают. 84% ритейлеров хотят токенизированные платежи, но предлагают их лишь 46% банков. Похожая картина с buy-now-pay-later (67% против 42%) и wallet-решениями. Получается забавный парадокс: банки тратят силы на "модные" технологии вроде трансграничных платежей в реальном времени (это важно только для 4% ритейлеров!), игнорируя то, что реально просят клиенты.

3. AI меняет платежи быстрее, чем ожидали два года назад. Почти все банки уже используют AI-чатботы и автоматизацию документооборота, а 85% банков планируют применять AI для мгновенного разрешения фрод-кейсов. У ритейлеров растёт агентная коммерция — от AI-ботов для самообслуживания до автономной обработки платежей. Отчёт прямо говорит: агентные покупки могут "обойти" и банки, и ритейлеров, если те не встроятся в цепочку сами.

4. Разрыв между "лидерами" и "новичками" — колоссальный, и он будет только расти. По части монетизации платёжных данных 98% банков-лидеров уже создали чёткий план коммерциализации данных против 25% у отстающих. По цифровым активам — 50%+ лидеров создают собственные rails для криптовалют/стейблкоинов против 6% у новичков. Это не разница в степени — это разница в целой лиге: догнать за пару лет будет крайне сложно.

5. Партнёрства — не опция, а условие выживания. Только около половины банков и ритейлеров продвинулись в построении партнёрской экосистемы (payment gateways, fintech, карточные сети и т.д.), при этом 51% банков верят, что будущие победители в индустрии — это те, кто выстроит лучшую экосистему партнёров. Показательно: лидеры сотрудничают буквально со всеми типами партнёров (100% — с платёжными шлюзами и карточными сетями), тогда как новички — в разы реже. Изоляция в этой индустрии становится дорогим удовольствием.

Методика: Отчёт основан на опросе 500 банковских и 500 розничных топ-менеджеров (CFO, руководители клиентского опыта и стратегии), проведённом KPMG International с 8 сентября по 30 октября 2025 года. Респонденты делятся на «лидеров» (топ-20% по зрелости цифровизации платежей) и «новичков» (нижние 20%). География: розница — 40% APAC, 35% EMEA, 25% Америка; банки — примерно равномерно по трём регионам. Дополнительно взяты качественные интервью с экспертами KPMG на местах.

Можно ли доверять
Как индикатор настроений и приоритетов индустрии — да, выборка большая (1000 респондентов) и тематика актуальная. Как источник точных количественных фактов — стоит относиться с осторожностью: это маркетинговый документ консалтинговой компании, продвигающий её же услуги, без раскрытия полной методологии и статистической значимости различий.

How leading banks and retailers are unlocking the future of payments, KPMG, 2026

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Data Insight . Цифры E-commerce

22 July 2026 09:05

Китайский рынок красоты: почему российским брендам пора смотреть дальше привычных полок

Для выхода на рынки красоты и здоровья в Китае важен не только продукт, но и соблюдение требований к формуле и упаковке, применение самых разных инструментов продвижения в онлайне, понимание потребителя,

Разобраться, как устроен путь российского бьюти- или ЗОЖ-бренда на маркетплейсах КНР, можно будет на вебинаре «Made in Russia. Export Online: Китай», который 29 июля в 10:00 (мск) проведут РЭЦ и Минэкономразвития РФ.

Эксперты РЭЦ, «Сплат Глобал» и «Эпиньдо» расскажут об особенностях китайского рынка косметики и товаров для здоровья, работе с Tmall Global, JD Worldwide, Douyin Shop и другими каналами, а также поделятся практическими кейсами российских компаний, которым уже удалось найти своего покупателя в Китае.

Регистрируйтесь на вебинар, чтобы выбрать правильную стратегию присутствия на сложном рынке китайского онлайн-ритейла.

Реклама. Рекламодатель АО "Российский экспортный центр"

Data Insight . Цифры E-commerce

13 July 2026 09:03

Главной темой 2026 года остаётся обсуждение НДС для трансграничной электронной торговли

Сейчас рассматриваются два сценария. Первый предполагает постепенное повышение ставок в течение нескольких лет. Второй предусматривает быстрое введение полной ставки 22% уже с 2027 года.

Разница между сценариями может оказаться существенной. При резком варианте рынок рискует потерять до 10-18% заказов относительно базового прогноза.

Введение НДС снизит долю клиентов, которым актуально заказывать из-за рубежа, но критичного спада мы не ожидаем. Клиент уже понимает, что заказ из-за рубежа в 2026 году – не дешёвое удовольствие, но всё ещё воспринимает это как определённую привилегию.

Покупка из-за рубежа всё равно строится на разнице в цене. С точки зрения клиентского сервиса купить в России проще: быстрее доставка, понятнее возврат, меньше барьеров. Но пока разница в цене с учётом всех налогов сохраняется хотя бы на уровне 10–15%, покупатель будет выбирать зарубежный канал.

В краткосрочной перспективе обсуждаемые изменения в регулировании розничного онлайн-импорта — снижение порога беспошлинного ввоза, введение НДС и изменение пошлин — могут привести к росту стоимости недорогих товаров и, как следствие, к замедлению темпов роста рынка. Хотя эти издержки в конечном итоге будут заложены в цену для потребителя, мы считаем, что это подтолкнёт рынок к смещению в сторону более дорогих и специализированных предложений.

Неформальный контур розничного импорта никуда не исчез. Есть предприниматели с магазинами на Авито, одностраничниками, Telegram-каналами и чатами, которые продолжают возить товары в частном порядке через карго-схемы.

Data Insight . Цифры E-commerce

01 July 2026 09:03

16 июля в Москве на конференции Fashion Dive выступит исполнительный директор Data Insight Сергей Беляев.

Он представит аналитику онлайн-продаж модного рынка и раскроет:
– Результаты 2025 года: размер рынка, доля онлайн-продаж, динамика
– Ключевые проблемы рынка и что влияет на деньги и устойчивость компаний?
– Тренды и прогнозы на 2026, а также стратегии развития на 2026-2027 годы

Также в рамках сессии аналитику представят Fashion Consulting Group, РБК Исследования рынков, Any.

Конференция Fashion Dive проходит только в офлайне. Для участия необходима регистрация.

Дата: 16 июля
Время: 10.00-19.00
Место: Москва, Дворец Культур, Шарикоподшипниковская 15с1

Data Insight . Цифры E-commerce

23 June 2026 09:05

Российский рынок розничного онлайн-импорта восстановился после спада и может превысить 500 млрд рублей к 2027 году

Data Insight совместно с GBS выпустили исследование российского рынка розничного онлайн-импорта за 2025 год.

После нескольких лет турбулентности рынок розничного онлайн-импорта в России снова растёт. По оценке Data Insight и GBS, в 2025 году россияне оформили 274,6 млн заказов на сумму 366,8 млрд рублей. Это заметно выше показателей 2024 года.

Главный драйвер восстановления не средний чек, а количество покупок. Рынок растёт за счёт увеличения частоты заказов и расширения доступного ассортимента на российских площадках.

При этом уже к 2027 году рост числа заказов может почти остановиться. Основная причина не спрос, а усиление регулирования: пошлины, НДС и новые требования к участникам рынка.

Прочитать исследование

Data Insight . Цифры E-commerce

01 June 2026 12:03

📊 Fashion Premium & Heavy Luxury в России 2026–2027. Карта возможностей

Data Insight при поддержке COMMETA выпустили исследование рынка одежды, обуви и аксессуаров в России в сегментах Fashion Premium и Heavy Luxury.

Российский fashion-рынок остаётся одной из крупных потребительских категорий. По оценке Data Insight, в 2025 году затраты на одежду, обувь и аксессуары составили около 6 трлн рублей, что составляет менее 4% всех расходов домохозяйств.

💎 На сегменты premium и luxury приходится около 1 трлн рублей, или примерно 16% рынка. Внутри сегмента около двух третей приходится на premium и около трети – на luxury.

В исследовании:

▪️ оценки объёма и структуры рынка;

▪️ данные по premium и luxury сегментам;

▪️ анализ каналов продаж;

▪️ ключевые тренды рынка на 2026–2027 годы;

▪️ факторы, влияющие на развитие сегмента;

▪️ базовый и пессимистичный сценарии;

▪️ карта возможностей для участников рынка.

Исследование Data Insight создано как инструмент управленческого выбора:

📌 где бизнес теряет деньги, даже если обороты «держатся»
📌 какие модели перестают сходиться экономически
📌 какие стратегии ещё имеют смысл в 2026-2027 годах

Это не обзор рынка и не набор трендов. Это – документ для решений.

Реклама. Рекламодатель: ООО «Уайт Бокс Медиа»

Узнать подробнее

Data Insight . Цифры E-commerce

22 May 2026 12:05

CDP, персонализация и клиентские данные – одна из ключевых тем для ритейла

За последний год Data Insight выпустила сразу несколько исследований, связанных с customer journey, управлением клиентскими данными и персонализацией клиентского опыта. Среди них – серия CJM-исследований для Fashion(одежда/обувь), Pharma и Food (покупка продуктов онлайн/доставка из кафе и рнсторанов), а также исследование «Сервисы персонализации как ключ к эффективности бизнеса», посвящённое CDP, сегментации, омниканальным коммуникациям.

Во многих сегментах рынка именно работа с клиентскими данными становится базой для развития customer experience, повышения эффективности маркетинга и автоматизации коммуникаций. Особенно заметно это в ритейле, где компании активно внедряют CDP-платформы и инструменты персонализации, а также тестируют новые сценарии работы с ИИ и автоматизацией маркетинга.

Именно эти темы станут основой встречи «CDP АПГРЕЙД – как ретейлу выжимать максимум из платформ управления клиентскими данными?», которая пройдёт 27 мая.

В программе – обсуждение задач, которые сегодня должна решать CDP-платформа, состояния российского рынка CDP, этапов внедрения в условиях сокращения бюджетов, а также кейс запуска и развития CDP в «Лемана ПРО».

Отдельный блок будет посвящён трансформации работы с данными в ритейле – от автоматизации маркетинга и ИИ-ассистентов до изменений клиентского опыта и новых eCommerce-сценариев.

Среди спикеров – представители Clever Data, «Лемана ПРО», Gulliver Group, «Ароматного мира», INVITRO и «Спортмастера».

📍 27 мая, 18:30
📍 офис AWG, Воздвиженка, 7/6с1, этаж 4

После деловой программы – нетворкинг и неформальное общение.

Участие

Data Insight . Цифры E-commerce

15 May 2026 09:05

60% роста рынка сделали два игрока

Рынок ePharma продолжает расти, но этот рост распределяется неравномерно. Более 60% прироста заказов обеспечили всего два проекта – Ютека и «Аптеки Горздрав». При этом часть игроков теряет позиции: суммарно они недосчитались 964 тыс. заказов за год, что эквивалентно 16,3% совокупного прироста рынка.

Разрыв между игроками усиливается и на уровне динамики. По количеству заказов быстрее всего росли «Аптеки Горздрав» (+119%), Ютека (+92%) и Мегаптека (+46%). В то же время ряд игроков показал снижение: «Будь здоров!» (–35%), «Аптеки Вита» (–29%), «Бережная Аптека» (–14%).

На этом фоне рынок обновляет рекорды: декабрь 2025 года стал четвёртым рекордным месяцем подряд – 30 млн заказов, почти 1 млн заказов в сутки. Это сочетание роста и усиливающегося разрыва между игроками указывает на переход рынка к более зрелой фазе, где ключевую роль начинает играть масштаб и эффективность.

Читать исследование

Data Insight . Цифры E-commerce

05 May 2026 09:03

Особенности роста нишевых маркетплейсов

Рост идет через баланс между спросом и предложением, а не за счет одного фактора.

Большинство площадок стремятся синхронно наращивать и аудиторию, и пул селлеров: покупатели приходят только при наличии релевантного ассортимента, а селлеры – когда видят устойчивый спрос. Те, кто фокусируется на одной стороне (например, только на покупателях), сталкиваются с ограниченным потенциалом роста.

Мнения экспертов:

«Рост происходит комплексно – за счет притока новых покупателей, расширения базы селлеров и постепенного увеличения среднего чека. Все эти факторы усиливают друг друга».

«Сейчас наш основной драйвер роста – увеличение числа покупателей. Всё достаточно просто: чем больше заказов, тем больше оборот и прибыль».

«Рост обеспечивают качественные продукты и активное развитие в соцсетях. Растет и сообщество фермеров, и лояльная аудитория, и это придает площадке устойчивость и динамику».

Data Insight . Цифры E-commerce

27 April 2026 16:02

Генеральным директором СДЭК назначен Артём Ткачёв

Должность генерального директора СДЭК занял Артём Ткачёв. Он пришёл в компанию в сентябре 2024 года на позицию финансового директора, затем стал первым заместителем генерального директора.

На новой должности топ-менеджер намерен развивать компанию, сосредоточив усилия на поиске инновационных подходов к ведению бизнеса и переходу организации на качественно новый уровень.

«Наш фокус – масштабирование логистических и сопутствующих сервисов, развитие цифровых каналов и продуктов, а также повышение операционной эффективности за счёт технологий и работы с данными», – отметил Артём Ткачёв.

Ранее должность генерального директора занимал сооснователь СДЭК Вячеслав Пиксаев. Он продолжит формировать стратегическое видение компании в составе совета директоров.

Data Insight . Цифры E-commerce

03 April 2026 16:03

Какие события в сферах закупок, B2B-маркетплейсов, логистики и IT-технологий стали самыми заметными в этом месяце?

Новости про рынок B2B, которые каждый месяц нам помогают собрать наши друзья из Максмарт


🟢 Мишустин поручил защитить интересы производителей РФ на маркетплейсах – этой работой займутся Минэкономразвития, Минпромторг, Минтруд, Минцифры, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Роструд, ФАС, ФНС при участии администрации президента, заинтересованных органов власти, ЦБ, отраслевых ассоциаций и операторов цифровых платформ, уточнили в кабмине.

🟢 Маркетплейсы могут задействовать на выборах в Госдуму – при такой коммуникации есть возможность достучаться до миллионов россиян, говорят эксперты.

🟢 Минфин предложил поэтапно ввести полный НДС для трансграничной e-commerce с 2029 года – компромиссным вариантом в дискуссии о сроках введения НДС на импортные товары, приобретаемые физическими лицами через маркетплейсы, может стать переход на полную уплату налога на год раньше – с 2029 года, при сохранении этапности повышения в 2027-2028 годах.

🟢 Маркетплейсы должны будут устранить преференции для зарубежных селлеров – крупнейшие российские маркетплейсы должны будут предоставить в ФАС сведения о размере комиссий для продавцов. Сейчас ставки для заграничных селлеров в среднем в два раза ниже, чем для российских.

🟢 В КС обсудили пределы ответственности маркетплейсов за продажу контрафакта – Ассоциация юристов России (АЮР) прямо признала дефектность норм, заявив, что сейчас закон поощряет недобросовестное поведение онлайн-платформ – и поэтому нуждается в изменении.

🟢 Электронная торговля в России выросла в 5,5 раза за семь лет – с 2 трлн до 11,5 трлн рублей, увеличение спроса в сторону онлайн-покупок привело к трёхкратному росту обращений граждан на тему дистанционной торговли, сообщили в Роспотребнадзоре.

🟢 Регистрация бизнеса из КНР в российской e-commerce растет рекордными темпами – каждый пятый онлайн-бизнес в России запущен китайцами. Всего с 2023 года число регистраций таких компаний в России увеличилось на 85%.

🟢 В российских онлайн-магазинах впервые в истории снизилось число продавцов – в России впервые после бурного роста сократилось количество селлеров на торговых онлайн-площадках. Мелкие и средние предприниматели отсеиваются из-за растущих комиссии маркетплейсов, а доля крупных растет.

🟢 АУРЭК призвала компенсировать продавцам расходы на обратную доставку – продавцы несут многомиллионные убытки при транспортировке товаров, от которых отказались, заявила исполнительный директор, председатель совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции Евгения Черницкая.

🟢 Большинство мелких селлеров с маркетплейсов не смогут освоить импорт «в белую» – государство решило всерьез взяться за нелегальный импорт товаров через страны ЕАЭС и ускоренными темпами вводит в действие Систему подтверждения ожидания товаров. С 1 апреля российские импортеры за два дня до ввоза товара будут обязаны подавать сведения в электронную систему и получать специальный QR-код от Налоговой службы, а с 1 июля – заранее вносить обеспечительный платеж.

Новости из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Data Insight . Цифры E-commerce

18 March 2026 08:00

🚀Последняя миля eCommerce II полугодие: объем и каналы

Data Insight представляет ежемесячную оценку рынка логистики для электронной торговли в России.

Материал отражает динамику объёмов отправлений, распределение по каналам (ПВЗ, постаматы, курьер), доли собственных служб магазинов и маркетплейсов. Клиенты получают отчеты-выгрузки в формате таблицы Excel, пригодные для планирования мощностей и оценки рыночной позиции.

Здесь вы увидите данные за полгода, а для получения более подробных ежемесячных отчетов можно оформить подписку.

Отчет станет незаменимым инструментом при планировании стратегии и мощностей, оценки доли и позиционирования, мониторинга каналов и форматов доставки. Материал будет полезен:

• Логистическим компаниям
• Стратегическим менеджерам / маркетологам в eCom-сфере
• Инвесторы и аналитики рынка eCom/логистики

Узнать подробнее

Data Insight . Цифры E-commerce

04 March 2026 08:05

Сколько реально платят за срочную доставку внутри дня — экспертная оценка отправителей 📦

Data Insight провели экспертный опрос среди профессиональной аудитории рынка электронной коммерции и логистики.

Респондентам задавался конкретный вопрос:

«Являлись ли вы отправителем срочного заказа (доставка в течение нескольких часов или в пределах одного календарного дня)? Какую сумму вы фактически заплатили за одну отправку?».

Отдельно анализировались ответы:

• частных лиц, выступавших как отправители
• представителей компаний, отвечавших как бизнес-отправители

Для расчёта использовалось средневзвешенное геометрическое, позволяющее корректно агрегировать значения при широком диапазоне ответов и снижать влияние крайних оценок.

🔹Частные отправители

184 ответа.

Расчётная рыночная оценка:
680,0 руб.

Основной массив ответов сосредоточен в диапазоне 500–1000 руб., что формирует устойчивый ориентир около 700 руб. за срочную отправку внутри дня.

🔹Бизнес-отправители

153 ответа.

Расчётная оценка: 1006,1 руб.

Корпоративные отправители демонстрируют более высокий уровень допустимых затрат. Концентрация ответов – в диапазоне 700–1500 руб.

Разница сегментов

Разрыв составляет 326,1 руб., или около 48%.

Таким образом, по экспертной оценке самих отправителей:
• частные лица платят около 680 руб.
• компании – около 1006 руб.

Полученные значения можно рассматривать как ориентир текущей рыночной стоимости срочной доставки внутри дня со стороны отправителей.

Отдельная огромная благодарность всем, кто принимает участие в наших опросах! Без вашей вовлечённости такие срезы рынка были бы невозможны.