Купил недавно новые наушники. Хорошие наушники для своей цены, удобные, звук приятный. Единственный минус - теперь приходится носить в кармане несколько метров провода. Как-то я не подумал, что в 2К18 пора уже носить беспроводные наушники!
Не будьте как я, будьте современными. Вот, например, классные наушники от Audio Technica DSR9BT. В них применяется система Pure Digital Drive, благодаря которой сигнал сохраняется в цифровом виде до самого излучателя без цифрово-аналоговых преобразований, губительных для музыки. Это позволяет услышать детали, недоступные раньше даже проводным моделям и избежать помех. 45-мм цифро-аналоговые драйверы True Motion, разработанные эксклюзивно для DSR9BT в сочетании с уникальной звуковой катушкой с четырьмя сердечниками, точнейшим образом управляют движением диафрагмы, что обеспечивает звук небывалой чистоты.
Это первые наушники с такой технологией на рынке, так что если вам дороги ваши уши — присмотритесь к этой модели повнимательнее.
https://audio-technica.ru/catalog/headphones/pdd/ath-dsr9bt/
#реклама
Недавно на DOU прошёл опрос ITшников, уехавших из Украины. Интересно посмотреть на статистику.
— Самые популярные страны для переезда - Польша (26%), Германия (19%), США (13%) и Нидерланды (6%).
— Уезжают в основном синиоры (31%) и миддлы (22%).
— Чаще всего уезжают в возрасте 26-30 лет (41%).
— 87% забирают с собой семью, сразу или позже.
— Самые популярные причины переезда - "спокойная и безопасная жизнь", "желание пожить в другой стране/культуре", "больше возможностей".
— Большинство респондентов не жалеют о переезде, отмечают улучшение качества жизни и не собираются возвращаться в Украину.
— Главные трудности жизни в новой стране: языковой барьер (особенно в Германии), отсутствие семьи и круга общения, оформление документов и бюрократия, трудности с поиском жилья.
— По сравнению с предыдущими годами значительно выросло число переехавших в страны Балтии, в частности в Эстонию. Туда проще переехать (нет языкового барьера, ниже цены по сравнению Европой и США). При этом по критерию удовлетворенности жизнью Эстония приближается к США и странам Западной Европы.
==
Напоминаю, что в рамках специальной государственной программы Эстония активно привлекает стартапы из других стран и хантит разработчиков в местные компании. Прямо сейчас ищут разработчиков (Java, PHP, Ruby и других), инженеров, QA, DevOps. Здесь можно посмотреть список вакансий и пройти тест: http://bit.ly/2y2fIV8. Судя по результатам опроса, о переезде в Эстонию украинские программисты не сожалеют.
#реклама
==
Больше статистики о релокейте украинских ITшников на DOU: https://dou.ua/lenta/articles/relocation-2017/
Для тех, кому интересно узнать больше про жизнь и работу ITшника в Эстонии, есть отличный блог в Telegram: /channel/justtallinn
В Японии разработали крутого робота Кенгоро. Он реально похож на человека - у Кенгоро есть алюминиевый скелет, суставы и подобие мышц. Он даже "потеет" - в его скелете есть трубы с жидкостью, которая при высокой нагрузке испаряется через отверстия в скелете и охлаждает корпус робота. Лучше просто посмотрите видео, у Кенгоро действительно очень антропоморфные движения. Эффект "зловещей долины" обеспечен.
https://techxplore.com/news/2017-12-team-japan-advanced-humanoid-robot.html
Дизайнеры, маркетологи и сотрудники digital-отрасли, обратите внимание.
===
Тэглайн и Skillbox подготовили грандиозную новогоднюю распродажу учебных курсов. Скидки до 45% на отдельные курсы и до 20% дополнительно при покупке нескольких курсов одновременно. Предложение действует до 31 декабря.
Внутри курсов — домашние задания, поддержка менторов👀и защита дипломной работы🎓
Обучение проходит в формате видеолекций, поэтому, оплатив курс до 31 декабря, вы можете подключиться к занятиям в любой день после старта. Новогодние каникулы — отличное время для того, чтобы заняться саморазвитием, стать более востребованным специалистом или подарить такую возможность своим сотрудникам или близким.
— CreativePeople, «Технический дизайн и рекламная графика»
— Redmadrobot, «Дизайн мобильных приложений»
— Сибирикс, «Управление digital-проектами»
— AIC, «UX-дизайн»
— Bang! Bang!, «Скетчинг для дизайнеров»
— Ingate, «Профессия — интернет-маркетолог»
— AIC, «Анимация интерфейсов»
Успехов в учебе и профессии!
#реклама
Для себя давно пришёл к выводу, что листание ленты и проверка лайков в Facebook и Instagram - аддиктивное занятие, и так его и надо воспринимать - как вредную привычку или даже легкий наркотик. Французский психиатр в своей книге о зависимостях тоже посвящает лайкомании отдельную главу и сравнивает соцсети с наркотиками: http://www.the-village.ru/village/weekend/books/296406-kniga
Да, получать лайки приятно, это такие заменители социального одобрения - "Вау, мои посты нравятся сотням людей, я классный!". Но после наркотического опьянения приходит похмелье и понимание того, что химическое счастье иллюзорно. Точно так и с соцсетями - порция лайкового дофамина не решит ваших проблем, из-за которых у вас плохое настроение, а лишь усугубит зависимость.
Да и с социальным одобрением не всё так просто. Набрать лайки - несложная задача, я сам работал в SMM и делал посты на тысячи лайков. Надо лишь знать свою аудиторию и подстраиваться под неё. Политические блогеры годами пишут посты об одном и том же - и получают тысячи лайков от своих подписчиков-сектантов. Бьюти-блогеры получают тысячи лайков, просто публикуя фотографии своего лица. Друзья вообще будут лайкать любую хрень, которую вы запостите - на то они и друзья. Как только понимаешь, что лайки ничего не значат, начинаешь намного проще к ним относиться. И зависимость начинает проходить.
Очень круто: нейросеть научили убирать шумы на CG-видео. Выглядит впечатляюще.
https://youtu.be/YjjTPV2pXY0
Каждый день приносит в ленту безумные новости про криптовалюты. Криптокотики затормозили блокчейн эфириума. Производитель газировки сменил название с Long Tea на Long Blockchain и акции компании подорожали на 500%. Мавроди выходит на ICO. Но вот эта заметка даже меня заставила сказать: "Что?"
Не уверен, что все читатели хорошо ориентируются в тематике BDSM, поэтому для начала немного ликбеза. Есть такой вид секс-услуг - доминирование, когда мужчины платят женщинам за разного рода унижение. С сексом или без, с разного рода переодеваниями и ролевыми играми и так далее. Одна из разновидностей этого фетиша - финансовое доминирование. Клиент добровольно подписывается на финансовое рабство. Здесь тоже есть разные уровни игры: от регулярных чеков в адрес госпожи до передачи ей полного контроля над банковскими аккаунтами. Всё по обоюдному согласию и в заранее оговоренных рамках.
Так вот, издание MarketWatch пообщалось с одной из таких доминатрикс под псевдонимом Теодора. Она и так неплохо зарабатывает (до $10К в месяц стабильно), а теперь благодаря криптовалютной лихорадке ещё и стала серьезным инвестором. Четыре года назад Теодора начала принимать оплату в криптовалютах. Некоторые клиенты собирают майнинговые фермы и майнят для Теодоры криптовалюты. Сейчас у неё крипты примерно на миллион долларов. Она грамотно распределяет деньги по разным криптовалютам. Среди её клиентов много бизнесменов, они рассказали ей, как правильно обращаться с деньгами.
Ещё раз, представьте: богатые успешные мужчины отдают пароли от своих банковских аккаунтов и майнят биткоины для своей финансовой доминатрикс. Mad world.
Ну а если серьёзно, то в заметке есть важный момент. Обычные платёжные системы часто блокируют аккаунты людей, работающих в сфере секс-услуг. Из-за этого Теодора и перешла на криптовалюты. Они дают возможность принимать и отправлять деньги людям, выкинутым на обочину традиционными финансовыми институтами. И таких людей по всему миру - огромное количество. Поэтому я смотрю на идею криптовалют с оптимизмом.
https://www.marketwatch.com/story/this-professional-dominatrix-made-men-mine-1-million-in-cryptocurrency-for-her-2017-12-20
Facebook как цифровой Франкенштейн
В последние месяцы представители технологической элиты все громче критикуют компании Кремниевой долины, сделавшие их баснословно богатыми, пишет the Guardian.
Недавно Шон Паркер и Чамат Палихапития, бывшие топ-менеджеры Facebook, обвинили социальную сеть в разрушении общества и провоцировании зависимости. Эти двое присоединились к растущему хору разочарованных технарей, осознавших противоречивую роль своего творения.
«Я часто просыпаюсь в холодном поту с мыслью: что мы принесли в мир?» — признался Тони Фаделл, основатель Nest и один из ключевых архитекторов iPod. «Неужели мы создали ядерную бомбу с информацией, которая может – как мы видим в случае с fake news – взорвать людям мозги и перепрограммировать их?»
Технологическая индустрия переосмысливает своё детище – впрочем, несколько запоздало. Ученые и исследователи соцсетей давно предупреждали, что Facebook в течение многих лет является платформой для групп ненависти, сторонников насилия и авторитарных лидеров. Просто мало кто обращал на это внимание.
Если вы хотите понять, насколько разрушительное влияние оказывает Facebook, посмотрите на Филиппины, Индию и Мьянму. В этих регионах радикальные националистические движения развились и выросли благодаря Facebook. В последнее время мировые СМИ писали о той роли, которую Facebook сыграл в разжигании ненависти против рохинджа в Мьянме, а также о том, как социальная сеть привела к власти Родриго Дутерте, подавившего всякое инакомыслие на Филиппинах.
Если эти кошмары заставляют кого-то в Кремниевой долине просыпаться по ночам, то мы об этом еще не слышали.
Оригинал колонки https://www.theguardian.com/media/2017/dec/20/facebook-twitter-mental-health-sean-parker
Расследование Bloomberg о «патриотическом троллинге» и использовании Facebook для подавления инакомыслия властями Филиппин https://www.bloomberg.com/news/features/2017-12-07/how-rodrigo-duterte-turned-facebook-into-a-weapon-with-a-little-help-from-facebook
Материал NYT о роли Facebook в разжигании ненависти против рохинджа https://www.nytimes.com/2017/10/27/world/asia/myanmar-government-facebook-rohingya.html
Wired спросили у нескольких умных людей, что мы можем сделать, чтобы "починить интернет". Если это действительно лучшее, что можно предложить, у меня для вас плохие новости. Смотрите сами: http://www.wired.co.uk/article/the-webs-greatest-minds-on-how-to-fix-it
Изобретатель веба Тим Бернерс-Ли разрабатывает архитектуру приложений, которая позволяет пользователю иметь больше контроля над своими данными. С этой технологией пользователи смогут решать, какие сервисы получат доступ к их данным. А некоторые сервисы будут запускаться на стороне пользователя, даже не требуя переноса данных на сторону сервиса.
Очевидно, что это утопия - ни одна компания не согласится добровольно работать по такой схеме. Кто же откажется от пользовательских данных?
Пионер виртуальной реальности и технокритик Джерон Ланье утверждает: интернет "сломался" из-за бесплатной бизнес-модели ("если вы не платите за сервис, значит вы - продукт"). Вот на Linkedin нет троллинга и fake news, а все почему? Потому что люди там не бездельничают, а делом занимаются, и сервис, кстати, платный. Вывод: социальные сервисы должны перестать быть платными. Тогда люди будут ценить своё время и перестанут творить дичь в интернете.
Да, так и вижу, как Facebook вводит абонплату, чтобы отсеять троллей и бездельников. И потерять 95% активности.
Основатель Википедии Джимми Уэйлз обращает внимание на то, что Google Play и App Store стали монополистами на рынке. Две компании решают, какие приложения попадут на смартфоны миллиардов пользователей. При этом они могут спокойно выпиливать приложения конкурентов из магазинов. Магазины приложений - следующий фронт для битвы за сетевую нейтральность, утверждает Уэйлз.
Дельное замечание, но кто будет отнимать власть у Google и Apple? Европейские регуляторы? Американские? Корпорации готовы тратить на лоббирование своих интересов миллиарды, так что вряд ли дуополии Google Play и App Store что-то угрожает.
Мне кажется, интернет нельзя "починить" подобными багфиксами. Проблема лежит глубже, в самой экономике интернета. То, что начиналось как децентрализированная сеть для гиков-энтузиастов, превратилось в рынок, который контролируют несколько интернет-гигантов. Они поощряют любую активность пользователей, приносящую им деньги. И единственные "багфиксы" (борьба с экстремизмом, хейтспичем, троллингом, фейками) происходят в системе только по доброй воле этих самых гигантов. И в их бизнес-интересах.
Интересное применение машин лернинга: нейросеть обучили отличать ложь на видео. Звучит впечатляюще, но на самом деле всё не так круто: обучали на специально записанных для этого ста постановочных видео якобы из суда. Нейросеть анализирует мимику и определяет, с какой вероятностью человек говорит неправду (Motherboard).
Сразу вспоминается странное исследование китайских дата саентистов, которые обучили нейросеть на фотографиях преступников. Или другое нашумевшее исследование, когда нейросеть научили определять гомосексуальность по фотографиям из профиля в дейтинге. Но анализ мимики и языка тела - не лженаука, в отличие от физиогномики. Допустим, через пару лет кто-то накопит для обучения достаточно видео с лгущими людьми (кстати, где взять такие видео? Хороший вопрос). Несложно представить такую картину: при досмотре на границе каждый пассажир проходит блиц-опрос перед пограничником и умной камерой: "Цель поездки? Везете что-нибудь запрещенное?". И так далее. Подозрительных - на дополнительный осмотр. Обязать каждого пассажира проходить детектор лжи - какая-то тоталитарная страшилка. Но если этот детектор бесконтактный и не требует вашего согласия, проблем нет. Если этот сценарий и кажется слишком фантастическим, то только в том, что такую программу сложно создать.
Смотрите, какая классная штука для любителей Звездных войн и роботов. Можно собрать своего робота R2-D2 - с дистанционным управлением, распознаванием лиц, сенсорами и вращающимся куполом. Идеальный подарок для гика! Вот ещё одно видео, а здесь подробнее о функциях дроида.
Схема такая: вы оформляете подписку здесь: http://bit.ly/2AoHckR, потом раз в месяц получаете посылку с деталями и инструкциями и собираете робота. Да пребудет с вами Сила!
#реклама
Одностраничный http://cryptozen.today - прекрасный способ усилить боль от того, что не купил вовремя криптовалюту. Помните ZenRus с курсами валют? Пришло новое время - курсы биткоина и эфира, переложенные на ваши потери (или доходы). Оцени, сколько ты бы заработал, вложив в крипту 100 долларов год (месяц, неделю, день) назад. И музыку включите
Читать полностью…Подборка интересных исследований в области deep learning. Обработка текста и речи, компьютерное зрение, машинное рисование, генеративные нейросети, перенос стиля на рисунки и фото, adversarial-атаки, обучение с подкреплением, роботы и прочее. Много иллюстраций и ссылок. Для интересующихся темой - очень занимательное чтение.
https://habrahabr.ru/company/mailru/blog/338248/
Провокативный текст с критикой блокчейна - вернее, хайпа вокруг этой технологии. Блокчейн существует уже десять лет, но по большому счету никто не придумал для него толкового применения. Блокчейн-энтузиасты критикуют традиционную финансовую систему, но банки могут отменять незаконные операции и проводят расследование в случае мошенничества или кражи средств. Самые крупные криптовалютные биржи были взломаны, их клиенты безвозвратно потеряли сотни миллионов долларов. Тот самый финансовый посредник, которого хотят исключить из цепочки блокчейн-энтузиасты, все-таки существует не просто так. Банки предоставляют определенные гарантии. Нет посредника - нет гарантий. Биткоин - это банкинг времен Средневековья, этакий либертарианский рай, где никто ни от чего не застрахован.
Микроплатежи и межбанковские переводы, смарт-контракты, распределенное хранилище, верификация - для всех этих проблем уже существуют хорошие программные решения. Блокчейн не улучшает ни одно из них радикально, но в то же время создаёт новые проблемы. Система Visa за секунду может провести 60 000 транзакций, система биткоина - всего 7, потратив на это в 35 раз больше энергии, чем Visa.
Если дочитать текст до конца, может показаться, что всё, для чего сейчас годится блокчейн - это спекуляции на криптовалютах/токенах и незаконные транзакции. Но что, если это и правда так?
https://hackernoon.com/ten-years-in-nobody-has-come-up-with-a-use-case-for-blockchain-ee98c180100
MIT Technology Review назвал распознавание лиц одной из прорывных технологий 2017 года. Пионер здесь - Китай, там распознавание лиц активно используют для аутентификации в системах безопасности и финтех-приложениях. Посмотрел в камеру - и платеж прошёл, очень удобно. Российский финтех пока догоняет, но некоторые продукты приятно удивляют. Банк "Открытие" обновил своё приложение для переводов, и вот почему это интересно:
1. С его помощью клиенты любых банков могут делать переводы на карты любых банков (в РФ).
2. Клиентам Открытия можно переводить деньги просто по номеру телефона.
3. А с новой крутой фичей можно даже не знать номер - вы просто фотографируете клиента Открытия, система распознавания лиц находит его в базе, вам остается только подтвердить платёж. Удобно!
Затестить можно здесь: http://m.onelink.me/a2ac97b4
#реклама
Осторожнее с Дотой, ребята.
Раз в 10 лет Всемирная организация здравоохранения обновляет важный документ - Международную классификацию болезней (ICD, International Classification of Diseases). Системы здравоохранения в разных странах используют ICD как основу при классификации заболеваний и ведении медицинской статистики. Текущая версия ICD не обновлялась уже 11 лет, и вот на днях был опубликован черновик нового документа. В нём есть интересный пункт: ВОЗ классифицирует игровую зависимость как психическое расстройство. С осторожными формулировками: само заболевание называют "игровое расстройство" (gaming disorder), признаки для его определения предлагают такие: 1) потеря контроля над игровым процессом (частота, длительность игр и т.д.), 2) игры имеют приоритет выше, чем жизненные интересы и активности и 3) продолжение игрового процесса несмотря на негативные последствия.
Расстройством предлагают считать только такое увлечение играми, которое заметно влияет на личную, семейную, социальную и профессиональную жизнь. ВОЗ рекомендует не спешить с постановкой диагноза и фиксировать расстройство лишь в том случае, если проблемное поведение наблюдается больше года. Но в отдельных случаях этот период может быть меньше.
Здесь можно почитать про это нововведение подробнее, а также проверить с помощью CAGE-теста, нет ли у вас игромании.
Люблю такое - на Gizmodo собрали самые идиотские изобретения стартаперов из Долины в этом году. Летающее такси? Чуваки, вы придумали вертолёт. Такси с райдшерингом? Чуваки, вы придумали маршрутку. Общежитие, чайник, палатка, вендинговый автомат - все эти обычные предметы стартаперы тоже "переизобретали" в 2017 году. Странно, что обошлось без велосипеда.
Ну и на первом месте, заспойлерю, безумный проект - электрическая соковыжималка, которая выжимает сок из пакетов медленнее, чем это можно сделать вручную. Знаете, сколько инвестиций получил этот стартап? $120 миллионов.
🤦🏻♂️
На днях получил от нескольких друзей в Facebook сообщение с вложением "video_xxxx.zip". Вирус, с кем не бывает, подумал я и забыл про это. А оказывается, это не простой вирус, а очень даже интересный. При клике на такую ссылку пользователь запускает скрипт, который устанавливает на Chrome расширение для скрытого майнинга криптовалюты Monero и распространяется дальше по контактам пользователя через Facebook Messenger. Украина стала одной из десятка стран, куда добрался этот криптомайнинговый вирус. Сколько всего пользователей заразились и сколько денег заработали вирусописатели, не сообщается. Здесь больше технических подробностей: http://blog.trendmicro.com/trendlabs-security-intelligence/digmine-cryptocurrency-miner-spreading-via-facebook-messenger/
Скрытый майнинг - новый способ монетизировать вирусы. Сначала майнинговые скрипты начали встраивать в сайты, потом - в malware-приложения для смартфонов, а теперь и вовсе рассылать через вирусы в соцсетях. Берегите свои процессоры - не кликайте на подозрительные ссылки! И скиньте этот пост друзьям, от которых получали сообщения с вирусом.
Очередной интересный проект от исследователей Google: нейросеть обучили довольно неплохо оценивать привлекательность фотографий. Можете просто посмотреть иллюстрации, там всё наглядно. Очевидное применение для этой технологии - выбор лучшей фотографии из нескольких похожих (стандартная проблема мобильной фотографии), умное улучшение фото (нейросеть поможет подкрутить яркость и контраст до максимальной привлекательности, см. последнюю иллюстрацию), и даже умное фотографирование, когда камера сама подсказывает вам, какой ракурс выбрать. Уверен, очень скоро это станет общим местом в мобильных камерах.
https://research.googleblog.com/2017/12/introducing-nima-neural-image-assessment.html
Недавно в Google сделали похожий проект: научили нейросеть выбирать лучшие кадры из панорамных фото, кадрировать их и подбирать красивые фильтры. Оказывается, визуальный вкус можно запрограммировать.
/channel/brodetsky/890
Специалисты по искусственному интеллекту ответили изданию Axios на вопрос "What was the most important AI story of 2017?". В топе - AlphaGo, Libratus (ИИ, обыгравший человека в покер; как-то упустил эту историю, надо разобраться), ИИ-радиология от Стэнфорда, а также этика и прозрачность алгоритмов. Самый забавный ответ дал Родни Брукс. Для него самая важная история про ИИ в 2017 году - это реклама, которую он на днях увидел по телевизору в перерыве матча по американскому футболу. Реклама утверждала, что NFL (главная футбольная лига США) использует машинное обучение для выявления интересных данных (insights) для фанов. То есть ИИ и машинное обучение теперь настолько хайповые темы, что реклама с этими ключевыми словами должна впечатлить даже любителей футбола. Интересно подмечено.
https://www.axios.com/leading-researchers-name-the-biggest-ai-story-of-2017-2518675638.html
Хороший текст Родни Брукса - The Seven Deadly Sins of Predicting the Future of AI: /channel/brodetsky/970
Рано или поздно это должно было произойти: мне предложили прорекламировать умный чайник! Почитал, посмотрел - больше похоже на какой-то космолёт. Смотрите:
1. Это самый продаваемый умный чайник в России.
2. Им можно управлять через интернет.
3. Через приложение можно задавать точную температуру подогрева воды.
4. Есть таймер и книга рецептов.
5. Есть разноцветная подсветка (цвет чайника меняется в зависимости от температуры воды), она может работать в режиме ночника или светомузыки.
6. Есть даже развивающие игры для детей.
7. Стоит эта штука как обычный чайник - 2400 рублей (специальная цена для читателей канала, промокод: brodetsky). Неплохая идея для подарка!
Купить: https://goo.gl/ftYp48
#реклама
Как обучают машины - простое и забавное видео для тех, кто совсем ничего про это не читал и не смотрел. Люблю такие ролики 🤖
https://youtu.be/R9OHn5ZF4Uo
Как защитить себя от трекинга почты
Когда журналист Брайан Мерчант, автор книги “Одно устройство: тайная история iPhone”, собирал для нее интервью, он отправил письмо гендиректору компании Apple Тиму Куку.
Это письмо было прочитано получателем на настольном компьютере с операционной системой Windows — об этом журналист узнал благодаря трекеру электронных писем.
Использует ли глава Apple операционную систему компании-конкурента? Или просто переписка Тима Кука отдана на аутсорсинг другой компании? Каким бы ни был ответ, тот факт, что эти вопросы могли возникнуть, демонстрирует угрозу для конфиденциальности со стороны трекинговых сервисов.
Были и другие внушающие опасения ситуации. Во время выборов 2016 года исследователи отправили письма, отслеживаемые трекинговыми сервисами, нескольким американским сенаторам. Это было сделано, чтобы выяснить, защищены ли они от трекинга электронных писем. Сенаторы оказались беззащитны. Исследователи смогли узнать их точное местоположение, IP-адреса, вплоть до информации об отелях, в которых останавливались политики.
Существуют сервисы, помогающие бороться с трекингом почты. Ugly Mail уведомляет вас о том, что письмо содержит отслеживаемый пиксель. PixelBlock запрещает открывать такие письма. Но даже это не всегда помогает – трекинговые техники постоянно развиваются. Наилучшим решением может быть отключение отображения картинок по умолчанию.
Компания Google могла бы прекратить такой трекинг, встроив оповещение об отслеживании писем в свой почтовый клиент. Но пока она этого не сделала.
Оригинал (en) https://www.wired.com/story/how-email-open-tracking-quietly-took-over-the-web/
Исследование коллектива авторов из Принстонского университета https://senglehardt.com/papers/pets18_email_tracking.pdf