Игорь Кузнецов о темных паттернах

06 December 2024 09:50

Продукт vs Разработка: кто рулит бизнесом?

Сетка устраивает эпичный онлайн-батл между СТО и СРО. Соперники выяснят, кто двигает бизнес вперёд и делает реальную работу. Готовьтесь — поединок будет жарким.

🕖 Когда: 12 декабря, 19:00
💬 В каком формате: онлайн-батл с голосованием после каждого раунда.

На арене встретятся:

👨‍💻 Олег Федоткин, СТО «Циан»
👨‍💼 Дима Харламов, СРО Партнёрских продуктов в «Яндекс. Такси»

🥊 Ведущий батла — Лёша Подклетнов, автор канала Дизраптор в Сетке.

Зачем вам быть здесь?

— Узнаете, у кого зарплата должна быть больше.
— Посмотрите на жаркую дискуссию лидов «Циана» и «Яндекса».
— Заберёте пару крутых инсайтов для своей работы.

Не забудьте зарегистрироваться и подготовиться к захватывающему файтингу!

Зарегистрироваться
Узнать больше об онлайн-батле

Игорь Кузнецов о темных паттернах

05 December 2024 10:37

Создание аккаунта Samsung (аналог Apple ID)

Все галочки необязательные, а чтобы не отдать данные и не получить больше рекламы надо не трогать галочки вовсе и просто нажать на кнопку

Cогласие с основным положением уже там вшито, а вот нажав на самый нижний пункт, вы автоматом примете все предыдущие

@brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах

04 December 2024 10:27

Всем Justice https://www.youtube.com/watch?v=E7FU_mqhFGk

Клип красивый и музыка хорошая 🙌

Игорь Кузнецов о темных паттернах

02 December 2024 13:27

Телепортируемся в 2017 https://youtu.be/TKt7Il0UEBk

Игорь Кузнецов о темных паттернах

29 November 2024 11:29

Экран с оффером купить подписку Amazon Prime

Предлагают сэкономить на доставке в моменте (реально выгодно, месяц со скидкой в 50% стоит как одна доставка).

Но при этом переставили кнопки местами — та что относится к подписке, находится под столбиком с “Без Prime”

@brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах

28 November 2024 10:32

(1044 пока вы не заморочитесь отписаться через 3 года)

Игорь Кузнецов о темных паттернах

27 November 2024 08:43

Привет чатик, вот у меня продукт, посоветуйте, как мне сделать то-то и то-то.

Не продакт:

Да хер его знает, ну попробуй вот так, авось получится

Ну все понятно, примени JTBD, продукт канвас, еще можно посчитать RICE

Джон Хофман в своей последней книге написал, что в этом случае работает НоваяСамаяКрутаяМетодика, а вообще мы в своем МодномКорпе крутим миллион аб тестов в секунду, кстати, если у тебя нет АБ тестов, то ты лох, ха ха, я пошел за своим лавандовым рафом.

А что за продукт? B2B? Слушай, я спец по вебинарным воронкам в B2C. Могу порекомендовать тех, кто может разбираться. Спроси меня лучше, как наша компания в этом квартале подняла конверсию за счет сокращения простоя продавцов! Я сделал на эту тему доклады уже на трех конфах!

Да хер его знает, ну попробуй вот так, авось получится

Игорь Кузнецов о темных паттернах

26 November 2024 09:43

Сколько раз бывало: перед стартом команда готовит пакет документов, в процессе написания кода проект уже обновился и теперь у него совсем другие задачи. Когда дело доходит до тестировщика — он не может разобраться, потому что продукт вообще не соответствует старой документации. В итоге в чатах скандалы и нудные разбирательства, как все должно быть.

Если в своём проекте вы сталкивались с такой ситуацией — то вебинар про документацию без боли для вас 💯

Его проведет Екатерина Комарова. Она руководит разработкой в TEAMLY — платформе для совместной работы и управления знаниями.

Вы узнаете:
– Как организовать удобную структуру базы знаний, чтобы все регламенты, ТЗ и инструкции всегда были под рукой
– Какими шаблонами статей мы пользуемся в TEAMLY, чтобы читать их было легко
– Как мотивировать команду разработки вовремя актуализировать информацию
– Как мы связываем документы с задачами в TEAMLY, чтобы сэкономить время на поиски

⏰ 28 ноября в 12:00
☑️ Регистрируйтесь прямо сейчас!

Реклама. ООО "КьюСофт", ИНН 7714594610

Игорь Кузнецов о темных паттернах

25 November 2024 13:43

В прошлом году на ДР @goshakartsev был просто НЕРЕАЛЬНО крутой концерт с НЕВЕРОЯТНО красивым живым вокалом Лилаи, Тоси Чайкиной, Мирель и Декуин.

Это был лучший лайв, который я слышал в 2023. Теперь вы можете посмотреть его в записи 🫰

https://vk.com/video-39131783_456239930

Игорь Кузнецов о темных паттернах

25 November 2024 09:15

При отмене подписки в онлайн-кинотеатре Start Wink , нужно пролистать 100500 афиш фильмов, чтобы добраться до кнопки отписки.

Сейчас нагенерим идей для других проектов:
- отсвайпать 50 анкет перед отпиской в дейтинге
- прослушать 10 альбомов перед отпиской в музыкальном сервисе
- сделать сет приседаний и отжиманий перед отпиской в приложении для похудения
- продолжайте в комментах 🌚

UPD. в комментах поправили, что это приложение Wink, которое продает разные подписки, в том числе на Start.

@brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах

23 November 2024 12:31

Классный, кстати, канал про когнитивные искажения - /channel/mental_radar

База про мышление, уловки мозга и всякие полезные техники.

Подписывайтесь - а то опять закроют подписку, недавно канал сделали снова публичным. Гигиена когнитивных искажений – залог ментального здоровья)

Игорь Кузнецов о темных паттернах

21 November 2024 11:37

Если вы опытный проджект-менеджер и хотите поработать со мной и лучшей командой самого крупного дейтинга России — у меня в VK Знакомствах есть вакансия, откликайтесь.

ВАЖНО: ищу человека в Санкт-Петербурге

https://team.vk.company/vacancy/39702/

Игорь Кузнецов о темных паттернах

20 November 2024 10:12

А еще на VC есть статья, где Денис сделал градацию темных паттернов https://vc.ru/design/731936-temnye-patterny-v-dizaine-produkta

Я бы поспорил с самим градиентом, потому что до сих пор считаю рекламу, маскирующуюся под контент, полной дичью. Уж точно хуже флоу отписки.

В комментариях можете написать, сколько темных паттернов вы насчитали на картинке 🌚

Игорь Кузнецов о темных паттернах

19 November 2024 09:39

Подписчик прислал историю про Т-Банк, с таким же подходом как активация подписки на премиум, но теперь уже активация подписки на сторонний сервис 😬

У меня в меню кэшбека появилось уведомление, что у вас доступна новая категория кэшбека для Касперского и кнопка Активировать. Я нажал ее абсолютно автоматически, типа пусть будет. В итоге оказалось, что вместе с активацией кэшбека они подключили мне подписку 🙃 В поддержке мне потом разъяснили, что в условиях была явно прописано, что активация категории влечет за собой оформление подписки, но вот я не помню ничего такого. Возможно я не заметил, а может надо было провалиться внутрь этого блока. Но сам факт, что занимаются таким - это жесть. Потом ещё поддержка решила добить меня и переключила тему на то, что у меня не подключено обновление данных с госуслуг. Самое время возмущенному клиенту предложить что-то настроить)

Игорь Кузнецов о темных паттернах

18 November 2024 06:02

Для тех подписчиков, которые не знают меня в лицо, это я выступал в субботу на exit conf

Игорь Кузнецов о темных паттернах

05 December 2024 15:29

#friendlypromo

Замечательный художник Миша Либерти, постмодернист и самый серьезный на свете человек.

Начал вести журнал о современной культуре COOL /channel/coolmgz

Хочу поддержать Мишу в его замечательном начинании, я в своих самых влажных мечтах только хотел публиковаться в журнале (и публиковался), но чтобы открыть свой - это что-то с чем-то.

Подписывайтесь

Игорь Кузнецов о темных паттернах

04 December 2024 10:37

В комментариях к предыдущему посту про Островок, прислали похожую историю про Яндекс Маркет.

Владельцу подписки плюс с, более чем, 5 летней историей покупок, накидывается оверпрайс за лояльность 👍

Случайно открыл маркет под свежесозданной учёткой для нового проекта и знатно прифигел.

@brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах

03 December 2024 09:29

Островок. Два человека в одном помещении, два айфона, один и тот же отель

Отличие только в том, что у юзера с большей ценой - высший ранг в Островке (Гуру 4 или как-то так) в их программе лояльности.

То есть чем больше пользуетесь сервисом, тем выше цены 🙃

@brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах

02 December 2024 10:21

#Дайджест@brainshare самого интересного за ноябрь

Ниже саммари самого популярного в канале за прошлый месяц. Если вдруг что-то пропустили или только подписались — это для вас.

🏆 Топ-5 постов за ноябрь по версии подписчиков:

1️⃣ Тёмные паттерны: как мобильные приложения манипулируют нами
2️⃣ Подписчик прислал историю про Т-Банк, с покупкой подписки на сторонний сервис через кэшбэки 😬
3️⃣ Разбор пэйвола ChatGPT Plus в iOS 18.2, где теперь можно прямо на уровне операционной системы купить подписку.
4️⃣ Самый жёсткий экран подписки от Adobe
5️⃣ При отмене подписки в онлайн-кинотеатре Wink, нужно пролистать 100500 афиш фильмов, чтобы добраться до кнопки отписки.
🎁 бонус: история от меня, как мобильному приложению за сутки выйти в топ по скачивания в US


🆕 Ключевые события:
🗣 Выступил на конфе Exit с темой "Дейтинг как бизнес: ловушка для стартапов. Трезвый взгляд на рынок романтики"
🔎 Ищу проджекта в VK Знакомства в Санкт-Петербурге


P.S. У Телеграма нет органического дискавери, поэтому лучший способ сказать мне спасибо — поделиться понравившимся постом 🫶

Игорь Кузнецов о темных паттернах

28 November 2024 18:16

Эти плашки типа "Дешевле нет" уже совсем обесценили

Яндекс Маркет 🤡

Игорь Кузнецов о темных паттернах

27 November 2024 10:12

#friendlypromo
Хочу рассказать вам про канал Дениса Мартынцева /channel/growhorse

Когда-то я ходил на курс Дениса про рост продукта, а в канале у него много базы, про которую многие эффективные продакт-менеджеры забывают или даже не знают.

Например:
- как тестировать гипотезы, когда А/Б тесты это непозволительная роскошь
- чем отличается рост от масштабирования
- как работает грамотная геймификация на примере Duolingo
- почему на мировом рынке не осталось места для новых соцсетей

В канале Денис рассказывает про стратегии и тактики роста, проверку гипотез в зрелых продуктах и стартапах.

Если для вас тема роста актуальна — подписываяйтесь на GrowHorse.

Игорь Кузнецов о темных паттернах

26 November 2024 12:54

Очередной прикол Facebook*, который, напомню, зарабатывает на рекламе.

При открытии ссылки на внешний сайт, вам предлагают сохранить "историю ссылок", по сути это аналог истории в браузере.

В первом абзаце говорят про удобство, чтобы потом можно было вернуться к нужному сайту, а уже во втором - упоминают что эту историю будут сподтзовать для персонализации рекламы.

Тумблер на разрешение, конечно же, стоит во включенном состоянии по-умолчанию.

Уверен, что историю использовали и раньше, видимо сейчас какой-то регулятор принудил спрашивать разрешение на это, вот так и появилась эта фича.

*Meta признана экстремистской в РФ

Игорь Кузнецов о темных паттернах

25 November 2024 19:44

😕 Тинек, как и многие другие банки, прикалывается в дарк паттерны.

Вот у тебя на счету 20к, а вот на карте 45к.

И я конечно знаю, в чем дело – это так бабки из «кубышки» подмешиваются.

Но во-первых странно, что в баланс счета на подмешивают (или туда тоже скоро доберутся), а во-вторых, непонятно почему нет дисклеймеров. При переводах они есть.

А вообще, такие внезапные изменения количества отображаемых денег удивляют/пугают/ошеломляют (нужное подчеркнуть), а это явно не то, чего я жду от банковского приложения.

И пока дизайн меня пугает – это плохой дизайн.

@great_around_us

Игорь Кузнецов о темных паттернах

25 November 2024 11:42

Как UX дизайн влияет на экономику:

Аренда жилья в Москве. Сервис циан со своей оценкой буквально: «псс парень, не хочешь поднять цену?»

Игорь Кузнецов о темных паттернах

23 November 2024 15:24

Все кто проголосовал в посте выше — скиньте ссылки на ваши каналы в комменты. Специально отключил антиспам-удаление ссылок 🙂

Хочу составить сводную таблицу всех авторов, которые меня читают

Игорь Кузнецов о темных паттернах

22 November 2024 12:10

Небольшой инфаркт жопы от Aviasales.

Нет, всё хорошо, билеты уже у вас на почте, мы просто решили в самый чувствительный для вас момент показать баннер с ошибкой, которой нет 👍

Для полноты контекста — так выглядит экран успешной покупки авиабилета напрямую через Aviasales.

Игорь Кузнецов о темных паттернах

21 November 2024 10:01

Представьте, в дейтипг-сервисе Twinby вам приходит супер-лайк с текстом “Поможешь мне с одной проблемкой?” от девушки Алисы, верифицированного юзера с синей галкой.

Вы лайкаете ее в ответ, происходит мэтч и сразу от нее прилетает сообщение.

ВДРУГ ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО ЭТО РЕКЛАМА SKILLBOX

Twinby продает рекламные интеграции брендам в таком формате.

По-моему это просто ужасный мислид, который вредит и бренду, и сервису. Раньше в дейтингах таким образом вели себя боты-скамеры или эскортницы, а тут это называется “спецпроектом” и продается бренду за деньги.

@brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах

20 November 2024 09:10

Кружок выше — не видео, а стикерпак “Connecting…”, который сделал Денис, автор канала Хороший UX.

Это конечно не тёмный паттерн, но эти стикеры максимально вживаются в интерфейс телеги, играя на ожидании. Это просто грузящийся видеокружок или грузящаяся картинка.

Даже если собеседник поймёт, что это стикер, ну или не поймёт, при нажатии на него также показывается бесконечная загрузка.

Вот этот набор (если что, лоадер фэйковый, просто сами стикеры с кружочками и картинками ниже). На сам кружок я не попался, а вот в процессе добавления стикеров к себе — перепроверил wifi и перезапустил телегу, пока не понял в чем прикол.

Обожаю, когда в шутку умеют играть со сложившейся привычкой. Чтобы придумать такое, нужна насмотренность и острый ум 🤔

У Дениса интересный канал про дизайн, подписывайтесь.

Игорь Кузнецов о темных паттернах

18 November 2024 13:39

Вы когда-нибудь задумывались, как некоторые приложения внезапно становятся популярными за одну ночь?

Расскажу ниже про дыру в Facebook*, которая позволила войти в топ по скачиваниям в US

У игр с FB-connect есть возможность приглашать друзей. Чтобы они помогли вам полить грядки на ферме, восстановить энергию в Candy Crush и тд.

Такой инвайт приходит в центр натификаций — куда все соцсети шлют “вас добавили в друзья”, “у вас новый лайк”, “новый коммент” и тд.

Формат натификации такой: “Igor Kuznetsvo invited you to play [название игры]” Клик на натификацию ведет сразу в приложение, если оно установлено, или в AppStore/Google Play, если нет.

Несколько лет назад я нашел дыру в апи FB, которая позволяет неигровым приложениями отправлять такие инвайты — без UI, массово, всем друзьям юзера.

Флоу выглядит так:
- Юзер установил приложение
- Нажал на кнопку Connect FB
- Инвайты улетели всем его друзьям
- Друзья кликают на натификацию и идут скачивать приложение

Почему-то FB не закрывал дыру, видимо это какая-то легаси фича, и никто не знал как она работает. Им было проще банить FB-приложение, которое отправляет инвайты.

Я тогда работал в стартапе, где мы вышли в положительную экономику, но все еще не могли масштабировать это перформанс-маркетингом и хотели найти точку вирального роста.

Мы ковыряли апи FB с переменным успехом — удавалось отправить несколько инвайтов за юзера, а потом FB резала запросы от нашего сервера. Никакие прокси не помогали и пришла идея перенести логику на клиент. С точки зрения FB все запросы к апи шли от юзера: с его девайса, ОС, фингерпринта, айпишника и тд — очень сложно понять что это не в интерфейсе юзер отправляет инвайты, а мы программно за него дергаем нужные методы.

Но коэффициент виральности все равно был меньше 1. В приложении сразу после логина по FB отправлялись инвайты всем друзьям юзера, вот только доходили не все. Была какая-то внутренняя логика FB, по которой они видимо доставляли не все реквесты до адресатов. Мы тогда подумали, что с этим ничего не сделать, просто какая-то ML-ка решает, что конкретному другу уже отправляли реквесты из других игр и пока что доставлять конкретно наш — не стоит.

Ну ок, все равно в сутки капали какие-то сотни бесплатных установок, было приятно.

А потом что-то в алгоритмах доставки поменялось, за сутки мы получили тысячи установок. На следующий день — десятки тысяч. А потом сотни тысяч ежечасно, пошла гребаная ЛОВИНА и остановить ее мы не могли. Логика фичи зашита на клиенте, ревью в сторах занимает несколько дней, а горшочек продолжал варить. Тоглом мы это не закрывали, потому что не предусмотрели, что в один день может вдруг что-то поменяться на стороне FB и пойти цепная реакция.

За 2 суток мы добрались до топ-3 бесплатных приложений в US, обогнав в категории Shopping такой проект, как Amazon.

В этот момент кто-то в FB решил прикрыть лавочку, но починить они дыру так и не могли, поэтому решили отрубить инвайты вообще всем разработчикам. У всех игр в мире перестали отправляться инвайты через FB.

А еще, мы наконец-то разозлили инженеров FB и они решили выжечь каленым железом вообще все: забанили не только наши FB-приложения, но и всех кто когда-либо в жизни заходил в их админку — то есть персональные аккаунты всех людей в команде.

Но и на этом они не остановились, и забанили другие FB-аппы тех, кто когда-либо в жизни заходил в админку нашего FB-аппа. Когда-то в команде работал разработчик, который потом ушел работать в Островок. По такой цепочке забанили его и FB-приложение Островка. У Островка отвалилась регистрация по FB 👉

Чтобы завести новый аккаунт в FB, я сменил почту, номер телефона, айпишник, даже девайс, но это не помогало. Лицо сменить я не мог 🙂

Только спустя год, во время путешествия в США, когда я купил новый айфон, вставил в него американскую симку, с американского айпишника и новой почты — удалось наконец-то создать аккаунт.

Дыру прикрыли (не совсем, конверсию порезали), но история показательная — всегда нужно искать нечестыне конкурентные преимущества.

*Meta признана экстремистской в РФ

@brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах

17 November 2024 13:44

Новое интервью Дудя без Дудя https://youtu.be/2CYeM1T30k8