Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

16 November 2023 13:21

Как понять, нормальная ли у вас в продукте регистрация

Если у вас проходит регистрацию более 75% – то регистрация хорошая. 60-75% – средняя, если менее 60% – то где-то жопа. К таким цифрам я пришел за 10 лет работы с мобильными продуктами.

Каждый уважающий себя продакт рано или поздно придет с гипотезами по регистрации. Каждый уважающий себя CPO должен пройти этот этап, поделать вместе с продактами пачку тестов, и больше к регистрации не возвращаться. Потому что заниматься надо доставкой и нарезкой ценности, а в регистрации ценности никакой нет.

Не знаю почему всех тянет именно в эту сторону, видимо где-то в интернете или на курсах учат. Как сделать так, чтобы продакты приносили нормальные гипотезы, я рассказываю тут

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

15 November 2023 07:38

Как реклама влияет на продукт

Что бы я сказал себе, если бы снова начинал делать продукт с рекламной монетизацией:

1. Чтобы зарабатывать на рекламе, рекламы должно быть много. Очень много. Сильно больше, чем у тебя есть сейчас
2. Пользователи всегда жалуются на рекламу, но перестают её замечать где-то к второму месяцу
3. Реклама медленно убивает продукт – ретеншен и глубину сессии
4. Закупать на себя рекламу, и зарабатывать на рекламе у себя – херовая модель
5. Реклама постоянно разная. Квартал для оценки влияния рекламы – мало
6. Нельзя посчитать экономику продукта на рекламе: результаты прошлых месяцев не гарантируют результаты будущих
7. В кризис всегда первой реагирует реклама, но работает и обратное

Несмотря на это, в США на рекламе можно заработать в 2-4 раза больше, чем на подписке, если продуктом реально пользуются.

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

13 November 2023 12:24

Из моего опыта в B2B-сфере я вынес, что сейчас бизнес без IT-автоматизации не выживет. Часто бывает, что клиентам не перезванивают менеджеры, операторы бросают клиентов в мессенджерах или плохо информируют. Здесь на помощь приходят сервисы Tele2, которые помогают бизнесу быть на связи с клиентами в трех основных каналах коммуникации - звонки, СМС и мессенджеры. Смотрите сами:

Продукт АТС – единый тариф-конструктор для телефонии на всю компанию. Встроенная АТС и телефонные линии, а также красивый городской номер при подключении в подарок. Есть приложение и много функций для оптимизации издержек: распределение между сотрудниками, настройки по условиям, распределение минут, ГБ и SMS между сотрудниками.

Продукт таргетированные рассылки по 120 параметрам – можно найти новых клиентов для своего бизнеса в базе клиентов Тele2. Есть таргетинги по гео и интересам. Можно рассылать по своей базе. Запускать рассылки можно самостоятельно прямо в личном кабинете – отдельный человек для этого не нужен.

Продукт Мессенджеры - единое окно для всех каналов – чат на сайте, VK, Telegram, Viber, Авито и ОК (единый помощник) – не даст пропустить ни одного сообщения в мессенджерах от ваших клиентов. Есть чат-бот который разгрузит операторов, конструктор квизов. Удобно мониторить операторов – сразу видно, кто ленится и мало отвечает.

Всё это интегрируется в CRM (AmoCRM и Bitrix24), что позволит не пропустить ни одного клиента.

Когда я занимался B2B и CRM, то мечтал, чтобы в какой-то платформе было всё вышеперечисленное сразу. Это сделал Tele2. Подробнее можно прочитать тут.

#реклама
tele2.ru
erid: LdtCK2Dy5
ООО «Т2 Мобайл»

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

10 November 2023 12:00

Бизнес часто думает, что достаточно нанять команду data science и дальше произойдёт магия.

Но это не так: если компания хочет выстроить культуру работы с данными, то в этот процесс должны быть вовлечены все сотрудники и руководители в первую очередь.

Часто между командами происходит рассинхрон из-за (условно) разных языков: руководителям интересны бизнес-показатели, а команда аналитиков работает с другими данными. При переводе с одного языка на другой возникает мискоммуникация или иногда вообще непонятно, как те или иные метрики могут быть связаны друг с другом.

Если вы сталкивались с этим и все еще недовольны data-driven у себя в компании, советую обратить внимание на новый курс karpovꓸcourses для менеджеров — принятие решений на основе данных.

Во время обучения вы не будете руками собирать данные и строить модели машинного обучения, но погрузитесь в процесс настолько, чтобы понимать, что происходит на каждом этапе, чтобы не разочароваться в результате и сделать процесс более контролируемым.

Это прекрасная возможность натренировать насмотренность на реальных кейсах, разобраться с тем, как бизнес-показатели раскладываются на метрики и данные, с которыми работает команда аналитики, и научиться переводить результат их работы обратно на бизнес-язык, чтобы использовать как аргументацию для высшего руководства.

Обучение начинается уже 16 ноября, а сейчас как раз можно вписаться по самой приятной цене

[Узнать подробнее и записаться на курс]

#Реклама ООО "Карпов Курсы". Erid: LjN8KPAWV

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

09 November 2023 14:54

CJM уровень advanced

Прошлый пост был про базу, на которой строится CJM. Сейчас – про саму суть, что должно получиться в итоге, чтобы продукт был сделан хорошо. Главная продуктовая задача звучит так:

1. Порезать ценность продукта на кусочки
2. Доставлять ценность строго по порядку, от самого маленького куска до самого большого
3. Так, чтобы на каждом этапе ожидания пользователя матчились с тем что вы ему даете

Пользователь должен как Пакман съедать ваш продукт кусочек за кусочком, и ему должно хотеться еще. Не должно быть перевеса в сторону как ценности, так и коммита пользователя в продукт. Двигаться надо маленькими шагами. Маркетинг должен быть сделан по такому же принципу.

Не надо на онбординге заводить в мега-комбайн на любой случай жизни. Выбери самый частый кейс из комбайна, и заверни в мини-комбайн. Как только он получит ценность от него – он будет готов возвращаться уже в основной продукт.

Все эти конверсии, воронки и А/Б тесты нужны чтобы понять, где вообще проблема. Если конверсия маленькая, то скорее всего ценность этого этапа не соответствует ожиданиям пользователя, и там плохо порезано.

Если непонятно что именно не так в продукте и CJM – то приходи на консультацию

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

07 November 2023 16:09

Восемь советов по поводу встреч

– Встречи больше пяти человек – не работают
– Укорачивай встречи как можешь и проси укорачивать других
– Собирай встречи в блоки. Сразу две больших или четыре коротких по 25мин пачкой.
– Четко пиши в календаре для всех что хочешь получить
– Планируй 5-10 минут на проработку услышанного после
– Реджектить встречи не стыдно, стыдно не реджектить
– Изучи нормально гугл календарь. Удивишься сколько там интересных фич

И главное. Если ты менеджер, то без встреч никуда. Но встречи это хаос, который надо контролить. Раз в квартал делай чистку встреч и режь балласт.

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

06 November 2023 12:01

Fake it till you make it

Я уже писал про свое отношение к Forbes 30 до 30, звездам рунета и другим спискам предпринимателей и менеджеров.

Классный разбор на эту тему недавно прочитал в канале Дины Мостовой. Как оказалось, Элизабет Холмс из Theranos и Сэм Бэнкман-Фрид (FTX) – из Forbes 30 under 30. Про провалы победителей «звездных рейтингов» Дина знает не по наслышке — она точно знает, что прячется за красивыми обложками и громкими историями успеха.

Дина 16 лет работает со стартап-фаундерами, пишет много интересного про пиар для технологических компаний. Рекомендую подписаться и почитать эти посты:

– Инструкция от Илона Маска для тех, кто хочет разрушить свой бизнес
– Как крупнейшая технологическая конференция Европы попала под cancel culture
– Какие ошибки регулярно допускают фаундеры в бизнес-коммуникации


👉 /channel/mostovayabusiness

#реклама

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

03 November 2023 12:00

А что если вы все время ищете работу неправильно?
Выгораете или боретесь с внутренним самозванцем?

🚀 Поиск работы должен начинаться с поиска себя (вас). Вы знаете, как рассказать о своих soft скиллах на языке бизнеса? Или понять ваш особенный талант, за который точно будет готов платить работодатель? Вы можете найти то самое личное УТП и выявить глубинно совпадения вашего ДНК с корпоративным духом компании? Именно это тренд!

Обычная встреча с карьерным консультантом или избитое CV уже не работают. Будущее за AI-ассистентами, помогающими глубоко оцифровывать портрет кандидата за считанные минуты и выявить совпадение с будущей компанией.

Пора изменить привычный подход к карьере.

Узнайте, как сделать свой опыт ценным и востребованным на бесплатном карьерном брейншторме 8 ноября в 19:00.

Спикер – сооснователь сервиса AIMME, опытный бизнес-тренер, работающий с командами российских корпораций и командой Уоррена Баффетта.

📌 Больше информации и регистрация здесь.


#Реклама. ООО "Ивентика Рус". ИНН 9702037128. Erid:2VtzqwS6V3U

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

02 November 2023 15:07

Что должно быть в CJM

CJM это база. База базы, без которой невозможно развивать продукт. Критически важно не вводить в заблуждение пользователя, и говорить и в маркетинге и в продукте одно и то же. Доносить ценность по кусочкам, согласованно и продуманно. Тем более, если вы делаете А/Б тесты.

Какой должен быть CJM:

- CJM должен быть только один, и на нем должны быть детально зафиксированы все продуктово-маркетинговые воронки. Дотошно и без пропусков.
- Должны быть скрины маркетинга: как выглядят креативы, лендинги, выдача в поиске, ремаркетинг и соцсети
- По точкам касания рядом с скринами должны быть прописаны: УТП, Выгоды, Ценности
- Должна быть прописана аналитика, где и как её смотреть. Продукт должен видеть что там в маркетинге, маркетинг – что в продукте.
- По продукту должны быть все скрины всех воронок, которые ведут к бабкам
- Должны быть все точки входа в продукт: иконка, пуши, почтовые рассылки, диплинки
- По каждому блоку продуктовой воронки надо прописать ожидания пользователей и ценность, которую он получает

На каждом этапе важно засинхронить ожидания пользователя и реальность. Часто вижу продукты, в которых маркетинг говорит “похудей за 30 дней”, а в продукте этого оффера нет вообще. Зато есть трекинг калорий и интервальное голодание.

Хороший CJM сэкономит десятки часов на перекаты релизов, правку багов и поиски аномалий в данных. Если ты фаундер, и продакты не приносили тебе CJM на апрув – то надо задуматься о том, что-то идет не так.

#cjm

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

01 November 2023 10:00

Атака клонов

В 2020 у нас в FunCorp появилась шальная идея – проверить что будет, если запустить iFunny на другие рынки и под другим брендом. Будут ли какие-то продукты c ROAS выше iFunny, и насколько выгодней будет лить другие продукты?

Я нарисовал план из 10 продуктов за год. Откуда взялось 10? Я просто прикинул из опыта, что если ты идешь в тему в которой не разбираешься – у тебя каждый десятый эксперимент успешный. Если разбираешься – то каждый четвертый. 10 продуктов это много, но только так можно быть уверенным что гипотезу проверили правильно.

В результате десять запусков поделили так:

- 4 продукта на США
- 6 продуктов под брендом Keke на разные страны

С самого начала года начали прогать. Билды сделали быстро, а бекенд доводили до ума месяцев 9-10. Как только начинали лить траф, постоянно что-то отваливалось: то пользователи из одного проекта писались в другой, то пуши не ходили, то аналитика кривая. Мы с аналитиками сидели смотрели эвенты пользователей и учили QA работать.

В середине года было запущено семь проектов, отлито дофига денег в трафе, но полностью посчитанной воронки не было ни по одному из проектов. Во-первых для оценки ROAS надо было хотя бы три месяца смотреть когорты, а лучше 6 месяцев. Во-вторых, весь период подсчета ROAS критически важно работать без багов.

К августу нам надо было уже что-то решать, какие проекты остаются а какие нет. Шел восьмой месяц тестирования гипотезы. Я сделал сравнительную таблицу, из которой стало понятно, что по ROAS оценить ничего нельзя, и надо ждать еще полгода. Поэтому решили логически:

- CPI мы можем опустить, и знаем как
- Ретеншен мы сможем поднять, если довести продукт и контент
- А вот CPM, который платит нам рекламодатель, мы врядли сильно изменим

В результате мы оценивали по CPM и ARPDAU:

- Все не-американские сразу отправились в мусорку, так как вне США рекламный рынок слабый
- В американских разброс по монетизации был в 4 раза, оставили самое жирное по монетизации

Так мы родили Americas Best Pictures & videos. Название для этого продукта мы придумали так: смотрели какие телепередачи были популярны в США, заметили много названий вида america’s got talent, america’s funnies videos, america’s bla bla bla. И название зашло неплохо, потому что рынок потом продукт принял и продукт за несколько лет принес десятки миллионов.

Выводы отсюда какие:

- Делать надо быстро и хорошо
- Если вы делаете долго, то скорее всего это уже будет не надо. Три продукта мы так и не запустили
- Работать надо на рынке, где есть бабки

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

30 October 2023 13:01

Почему на самом деле происходит отток клиентов и на каком именно этапе можно поймать триггер оттока?

Продукт запущен, продажи идут, а ранний отток растет вместе с падением лояльности клиентов.

Нужно ли менять продукт? И только ли в продукте содержится решение?

Спойлер: нет, не только в продукте. И нет, продукт менять не обязательно.

Профессиональные знания и навыки клиентского опыта и их практическое применение для всего цикла продаж действительно важны для всех, кто отвечает за развитие продаж продуктов.

16-17 ноября пройдет очный двухдневный интенсив «CXMap: Карта Коммуникаций», на котором участники:

- проработают и протестируют сценарии глубинных клиентский исследований, чтобы составить структурированную картину о том, что складывается в головах разных клиентов на разных этапах пользования продуктом;

- напишут речевые шаблоны для работы с жалобами и остановки оттока

- составят полную структуру CJM и напишут тексты для человечных (h2h) продаж;

- увидят связи между этапами взаимодействия и разберутся с клиентскими метриками

По итогам интенсива вы создадите “с нуля” карту коммуникаций клиента с продуктом, научитесь делать это для любого вашего продукта.

Дополнительные бонусы:
- скидка 5%, если вы приведете с собой коллегу;
- пост-поддержка в течение 2 недель после интенсива;

Переходите на сайт и регистрируйтесь на интенсив:
https://clck.ru/36GZZf

#реклама

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

28 October 2023 12:07

зачем терпеть если можно не терпеть

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

27 October 2023 15:14

Где купить квартиру продакту или маркетологу?

Level Group запускает старт продаж новых очередей и корпусов в лучших локациях Старой Москвы. Level Мичуринский, Level Южнопортовая и Level Селигерская – современные жилые комплексы для целеустремленных людей. Проекты Level идеально подходят для тех, кто хочет жить или заниматься бизнесом в прогрессивной и эстетичной среде.

Есть квартиры с разными вариантами планировок, в том числе редких форматов. Проекты возводятся в лучших локациях Москвы: с хорошо развитой инфраструктурой, удобной транспортной доступностью, в окружении парков, вблизи от школ и детских садов.

По итогам 2022 года Level входит в топ-3 ведущих девелоперов Москвы. Ключевое правило Level — строить дома, которые будут источником постоянных положительных эмоций.

Успейте купить квартиры на старте продаж на выгодных условиях. Например, буквально на днях девелопер анонсировал старт продаж нового проекта комфорт-класса Level Нижегородская.


#Реклама erid LjN8K6kVt ООО М-Пиар ИНН 9721052442

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

26 October 2023 09:34

Как правильно писать спеки

Спеки это заказы от продукта в разработку. 90% продактов с рынка пишут спеки без какой либо системы, в результате получается много переделок или недоработок.

Схема написания спек очень простая, и заключается в прописывании всех состояний:

1. Опиши все данные на входе: как пользователь попадает в бизнес логику, какие бывают аргументы или состояния в базе данных
2. Опиши все внутренние переменные и их состояния, а так же логику работы в зависимости от состояний
3. Опиши все состояния готового результата
4. Опиши аналитику и как будем ее оценивать
5. Опиши финальный дизайн и тексты

Пример для мобильного приложения:

- Для нового раздела в мобильном приложении опиши как пользователь туда попадает - иконки, диплинки, пуши, ссылки
- Опиши все данные в новом разделе, их состояния, кто и как их меняет, опиши логику работы
- Опиши что в результате пользователь должен получить в результате работы

До спеки, в которой прописаны все состояния, очень трудно докопаться.

Если у вас какие-то терки между бизнесом и разработкой, то такие кейсы можем разобрать на консультациях

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

25 October 2023 08:39

Как мы начали монетизировать Coub

Coub в 2014 году разогнался до космических высот – аудитория была около 65 млн MAU / 6M DAU. Мы решили что пора зарабатывать бабки, и начали искать партнера по рекламе, который должен монетизировать весь инвентарь .

Партнером выбрали MyTarget. В первый день после раскатки рекламы мы охренели от количества кликов и денег. Наши ожидания были X, а мы получали 3X. Новости конечно хорошие.

Через месяц-полтора Мейл нам сказал: у вас очень странный траф, аномально много кликов, а конверсий дальше нет. Скорее всего у вас мисслики. Разбирайтесь или мы вас вырубим.

Мы ломали голову недели две, потому что верстка была ну очень тупая. Оказалось дело было в крестике на баннере. Крестик был векторный, и сделан инверсий (см картинку). Если пользователь кликал РОВНО в центр крестика, то попадал на прозрачность, и клик попадал на слой ниже – на сам баннер. Ну и переходил собственно по ссылке.

Как только мы это зафиксили CTR пришел в норму, а я если честно в шоке до сих пор что такое может быть.

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

15 November 2023 12:02

Он прожил три жизни.
В прошлом - ветеринарный врач, затем православный священник, кандидат богословских наук.

Нашел свое призвание в психологическом консультировании для мужчин, предпринимателей, занимается этим более 11 лет

Со слов клиентов, Антон:

«Резкий, конкретный, методичный, как хирург, который делает свою работу по вырезанию опухоли/спасению жизни.

Любовь и забота проявляется больше не в словах (сюси-пуси), а во внимании к тому, чтобы клиент получил жизнь о которой мечтает. И очень важно, что есть понятные критерии успешной терапии. Радость, энергия, оптимизм»

Возможно, Антон именно тот, кого ты искал, кто поможет тебе выстрелить в бизнесе и решить свои вопросы в личной жизни.

Подписывайся /channel/+eoL1yA7aQgZmN2Ni

#Реклама ООО "Энергия жизни"
ИНН 2366041718
erid: 2VtzqwtN3ma

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

14 November 2023 13:52

Сколько раз надо повторить чтобы пользователь понял

Часто вижу продукты, которые плохо доносят свою ценность. Пукнули что-то на онбординге, но дальше пользователь брошен. Запустили огромный раздел в приложении, показали попап, пользователь закрыл на автомате, и на этом всё.

Люди с первого раза воспримут 50% информации, потому что никто ничего не читает. Если ты хочешь чтобы пользователь что-то понял, то надо сделать семь касаний, желательно разыми каналами. Баннер, попап, пуши, имейл, SMS, что-то еще.

Надо заранее продумать нативный фрейморк, как твой продукт онбордит юзеров и как анонсирует новые фичи. Мы в iFunny доносили это прямо в ленте мемов, в формате рекламы разделов своего же продукта.

В маркетинге то же самое. Не стыдно повторить какой-нибудь пост, переснять зашедший видос или заново переписать хороший пост в блоге.

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

11 November 2023 13:59

Лучшие посты года

Посмотрел бигдату, эти семь постов тебе точно стоит прочитать или перечитать:

- Правда про дизайн /channel/bossofyourboss/354
- Главная проблема касдевов /channel/bossofyourboss/350
- Почему нужны темные паттерны /channel/bossofyourboss/349
- Что должно быть на дашбордах у нормального CPO /channel/bossofyourboss/327
- Как мы без денег получили первый миллион пользователей в Coub /channel/bossofyourboss/324
- Первое что я делаю в работе с данными /channel/bossofyourboss/282
- Фидбек луп /channel/bossofyourboss/389

Спасибо что читаете. Шарьте канал и посты чтобы распространять правду

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

10 November 2023 08:05

Одна из икон, которая должна быть всегда на рабочем столе у продакта и маркетолога – икона кормилицы воронки конверсионной

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

08 November 2023 13:27

Как Coub выходил на рынок США

В Coub в периоде 2014-2016 мы тщательно пытались выйти на рынок США, и получить там такой же взрывной рост как был в России. Что мы пробовали:

- Все виды трафикогенерящего пиара
- Вскрыть реддит
- Вскрыть tumblr
- Заспамить фейсбук
- Найти ходы в Twitter
- Оптимизироваться под Google Search

Ничего не помогало. Не понятна была причина. Ушло полтора года и казалось что мы что-то делаем не так, но непонятно что и как. В те годы рос Vine (прямой конкурент Coub), мы полностью переключились на мобилу, но мобила выше 10-20K DAU не росла.

Мы перетестили всё, кроме самого главного на тот момент – закупки трафа и сведения юнит-экономики в плюс. Мы ни разу не ставили рекламу в мобайл, потому что инвесторы сказали “главное продукт”, и даже приблизительно не понимали сколько можно заработать на рекламе. Хотя на ней можно было неплохо заработать в тот период. На тот момент мы полностью верили в фичи и счастье пользователей, а на маркетинг и монетизацию забили. Это было в корне неверное решение, которое потом всё и похоронило.

Круто такое пройти обучение стоимостью 3млн $, когда тебе 25 лет. Не круто так ошибаться, когда тебе 45 и у тебя трое детей.

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

07 November 2023 12:00

Советы по личной эффективности, рассуждения про бизнес, программирование, медиа и посты на другие темы — можно почитать в канале Стоперов нет от фаундера Tproger (ТОП-2 в РФ по IT-трафику).

Вот несколько постов про стартапы:
🔗 Как найти идею для стартапа
🔗 Есть идея, что дальше?
🔗 Типичные ошибки в питчах

А еще про то, Как быть с задачами, которые не делаются и др.

Алексей сделал медиа Tproger, увеличил выручку в 6 раз на должности CEO, сейчас вышел из операционки и участвует в бизнесе как основатель и ментор.

Подписывайтесь на его канал, там и полезное и немного личного.


#Реклама. Михайлишин А.В. ИНН 165044418444. Erid:2VtzqwJTqTL

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

06 November 2023 07:46

Рост через продукт

Бывает две основные стратегии роста: через продукт и через маркетинг. Идея роста через продукт проста: надо сделать настолько мощный продукт с таким охрененно высоким LTV, что это даст большую маржу. Большая маржа даст возможность залить маркетинг деньгами, а это уже звучит круто.

Что надо делать, чтобы эта стратегия сработала:

1. Оцифровать текущие ожидания пользователей от продукта, и ценность которую вы даете на выходе
2. Четко понять ключевые пользовательские ценности – по каким критериям пользователь выбирает продукт
3. Усилить максимум критериев из пункта 2 так, чтобы ценность была сильно больше стоимости
4. Сделать чтобы ваши пользователи поверили, что вы n1 по критериям, которые им важны

Важно правильно упаковать продукт и точки касания так, чтобы ценность была объяснена через ключевые пользовательские ценности. Только это создаст экстра конверсии и экстра чек.

Одно только НО – это не работает на продукты, где пользователь не сравнивает, а устанавливает / пользуется импульсивно.

#стратегия #стратегияпопонедельникам

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

03 November 2023 09:08

Я, смотрящий на CJM своих продактов

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

01 November 2023 15:01

Как вы себя ведёте в конфликтных ситуациях? Вопрос, конечно, риторический.

По мнению Томаса Кеннета (доктор философии и исследователь, автор книг) и Ральфа Килманна (американский консультант по менеджменту с докторской степенью по администрированию) в основании типологии конфликтного поведения лежат два поведенческих стиля:
🅰️ внимание человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт;
🅱️ и напористость, акцент на защиту собственных интересов.

В этих двух основных измерениях ребята выделяют 5 способов регулирования конфликтов:
— избегание;
— приспособление;
— соперничество;
— сотрудничество;
— компромисс.

В 1974 году на базе этих знаний они разработали тест Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, сокращённо — TKI, который помогает определить ведущий стиль поведения в конфликтной ситуации.

Зная свои ведущие стили поведения в конфликтах, мы осознаем свои слабости и уязвимости, благодаря чему можем более разумно, более оптимально и менее деструктивно контролировать свою реакцию на конфликтные ситуации, которые вызывают у нас страх, беспокойство, гнев или избыточную раздражительность.

📊 К чему это я? Сейчас Дмитрий Иванов, практикующий психолог-психоаналитик и КПТ-специалист, проводит личное исследование на тему конфликтных ситуаций: ему важно определить какие стили поведения в конфликтной ситуации являются ведущими чаще всего.

Для сбора анкет и для нашего удобства Дмитрий перенёс тест Томаса-Килманна в Telegram-бота.

Если вы хотите определить свои ведущие стили поведения в конфликтных ситуациях и в целом узнать побольше о конфликтах и как они влияют на нашу жизнь и работу, то переходите по ссылке:
https://ivanovpsy.com/tki?utm_source=techdig_tm

И главное: если вы чувствуете, что ваше поведение (или поведение ваших сотрудников) в конфликтных ситуациях неоптимально и негативно влияет на продуктивность и атмосферу в коллективе (или в семье), то после прохождения теста вы сможете записаться на короткую консультацию-знакомство к Дмитрию.

ℹ️ Важно: кроме высшего медицинского и психологического образования Дмитрий имеет 20-летний опыт работы в транснациональной корпорации (карьера от торгового агента до уровня руководителя внешней службы), так что он на практике хорошо знаком со многими конфигурациями конфликтных ситуаций, которые неизбежно возникают в нашем корпоративном мире.

⏱ Прохождение теста Томаса-Килманна займёт 10-15 минут (всего 30 пар утверждений).

#реклама

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

31 October 2023 08:15

Правда про тестировщиков

Инженер по тестированию программного обеспечения (он же тестировщик или QA engineer) проверяет IT-продукты на прочность. Он продумывает, что и где может сломаться, прогнозирует сбои и находит ошибки в приложениях, сайтах и программах, чтобы продукт вышел работоспособным. Инженер по тестированию должен всеми способами испытать надёжность и удобство сервиса на этапе разработки. Так пишут на лендингах курсов по тестированию.

Но реальность совсем другая:

1. Большой отдел тестирования – первый признак низкой культуры разработки. Когда разработчики генерят баги в промышленных объемах. Нормальное соотношение 1 тестировщик на 5 разработчиков.
2. Тестировщики никогда ни за что не отвечают и всегда переводят стрелки. Если в продукте бага или, виновата разработка. Если криво собраны тестовые стенды – то виноваты девопсы. Если аналитика кривая – виноваты продакты. Если лента тормозит – то надо было делать нагрузочное тестирование, что вы хотели.
3. Тестировщики не понимают ни бизнес, ни продукт которым пользуются, ни разработку. Они умеют писать отчеты, двигать таски в джире.
4. Тестировщики никогда не проверят, совпадает ли реализованный продукт дизайну. Дизайнеры делают пиздато, а выходит кривое поделие – отступы не те, шрифты не те
5. Очень редко кто из тестировщиков проверит аналитику и работоспособность собранных, всегда приходится вычищать за ними

В общем, тестировщики в таких объемах не нужны. В команде из 5-6 разработчиков достаточно одного толкового QA. Работу с тестировщиками надо грамотно выстроить как CPO, таки CPO. Как это сделать я рассказываю на консультациях.

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

30 October 2023 08:47

Выбор рынка

Правильно выбрать рынок - 50% успеха. Кто-то отслеживает тренды, кто-то смотрит как живет сосед, кто-то покупает аналитику.

Я смотрю всегда на такие рынки:

- Рынок должен быть среднестаном - не должно быть крупных компаний которые вытягивают 80% рынка на себя
- На рынке должен быть бесплатный траф или органика
- На рынке должна быть волатильность - все часто меняется и потребитель легко переключается на такой товар

Когда-то таким рынком был рынок мобильных приложений. Сейчас это:

- Маркетплейсы
- Контент для соцсетей и фильтры для соцсетей
- Карты и лут для игр

Не стоит идти в долгие разработки, надо арендовать хорошие идеи на волатильном рынке и переделывать под себя

#стратегия #стратегияпопонедельникам

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

28 October 2023 12:07

Фаундеры и CEO теряют миллионы на продакт менеджерах

Несколько раз в неделю я созваниваюсь с фаундерами и CEO стартапов, у которых одни и те же проблемы:
• Фаундерам стартапов непонятно, нужно ли им нанимать продакта, потому что зарплату им нужно платить сразу, а толк непонятно когда будет
• CEO жалуются, что за кучу бабла нанимают из крутых компаний продактов, а толка от них нет
• Все вместе недовольны своими продактами, прозрачностью работы и скоростью доставки фичей.

Ценник на продактов начинается от 150 тысяч рублей. Пока ты его нанял, пока понял, что чувак не тянет, а из-за этого команда стоимостью в миллион ежемесячно не деливерит, потом пока уволил и пошел искать следующего, ты теряешь кучу бабла и, главное, времени.

Я сейчас собираю в короткое руководство всю информацию, необходимую фаундеру, CEO и руководителю для успешной работы с продактами:
• Как понять, что тебе нужен продакт и как сэкономить деньги и время, не нанимая продактов.
• Как нанять продакта: где искать, что спрашивать и как оценить навыки.
• Как ставить цели продактам.
• Как понять продакт делает свое дело или нет.
• Как заставить продактов приносить пользу.
• Как понять, что продакта нужно уволить.

Это не курс, нет домашки, вебинаров, трекеров и экспертов. Это не вода, на изучение которой уйдет полгода. Это короткое руководство на пару часов чтения или прослушивания, после которого у вас появится конкретный план что делать с продактами.

Руководство уже наполовину готово, хочу понять спрос на него. Поэтому открываю на него предзаказ за 50 000 рублей. Оно выйдет до конца ноября.

После выхода цена будет 100 000 рублей, но даже эти деньги - 2 недели зарплаты вашего продакта. Окупается моментально.

Если вы захотите отменить предзаказ, я верну 100% суммы без лишних вопросов, просто напишите в личку.

Оформить предзаказ на руководство «Как предпринимателю и CEO работать с продактами»: https://c.cloudpayments.ru/payments/03f0ba4425f34cafbc7b04896ea3a6eb

По всем вопросам пишите: @edaniloff

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

27 October 2023 09:51

Вот вот щас попрет

Если у тебя стартап или ты предприниматель, то ты бываешь в трех состояниях:

– Прет
– Не прет
– Вот вот щас попрет

Если с первыми двумя всё понятно, то в состоянии “вот вот щас попрет” я лично просадил 3-5 лет жизни. Это когда вроде более-менее что-то есть, есть понятные точки роста, и вот вот щас всё полетит. Надо только сделать 1-2-3 чтобы поперло, но делая их открываются новые 1-2-3, и так по кругу.

Кажется, что так у всех и это нормально. В реальности это тест на яйца фаундера – можешь ли ты сам перед собой признаться, что на самом деле тебе не прет, и уже давно. Что ты где-то косякнул, и даже не знаешь где. Что пора уже или продавать всю эту шарагу, или что-то кардинально менять в бизнесе.

"Вот вот щас попрет" случается регулярно, во всех компаниях всех типов и всех размеров. Причина всегда одна – рынок меняется, а люди – нет.

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

25 October 2023 12:04

Лет пять назад мне казалось что банк с API – это что-то нереальное. Сейчас это норма с Тинькофф Бизнес. API Тинькофф Бизнес позволяет интегрировать банк в свои самописные системы и внешние сервисы – СRM, мессенджеры, сервисы аналитики.

Когда я занимался агрегатором мессенджеров Pact, много времени уходило на сверки, статусы и выставление счетов. Такие рутинные задачи мешают продавать и выполнять планы. С помощью API банка можно автоматизировать рутинные задачи и высвободить время сотрудников на задачи, которые приносят прибыль. Тинькофф – это IT компания, и интеграции всех систем – это то, в чем они разбираются.

Откройте счёт для бизнеса в Тинькофф и автоматизируйте рутинные задачи, а персональный менеджер Тинькофф поможет разобраться и настроить API.

Реклама, АО «Тинькофф Банк», ИНН 7710140679, лицензия ЦБ РФ № 2673, Erid:Kra247FXu

#реклама

Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов

24 October 2023 09:04

Правда про дизайн 🧑🏻‍🎤

Красота и дизайн ни на что не влияют: от хорошего дизайна конверсии не улучшатся, инсталлы не будут стоить дешевле, ретеншен не будет выше. Пользователи не отличают хороший дизайн от плохого: нас окружают продукты, которые решают проблему на 10 из 10, но выглядят плохо.

Так бы сказал я сам лет пять назад, но сейчас я так не думаю. Мне довелось работать с очень крутыми дизайнерами, которые хорошо понимают как продукт продается пользователю. Мне довелось продавать продукт с херовым дизайном, и объяснять пользователям “че все так по-уродски у нас выглядит”. Дизайн влияет сильно, и вот в чем дело:

- На конкурентном рынке пользователи первично выбирают по дизайну
- Сотрудники первично выбирают место где работать по дизайну
- Инвесторы ведутся на дизайн так же, как пользователи и сотрудники
- Весь маркетинг и PR идет в десять раз легче
- Дизайн создает Бренд и сложные конверсии
- Высокую стоимость проще обосновать с хорошим дизайном
- К хорошему дизайну пользователь будет возвращаться чаще

Я могу придумать еще 20 причин за дизайн. Грамотно сделанный дизайн экономит тысячу слов: нет никакого другого способа создать доверие и объяснить кто мы, для кого мы делаем продукты, и почему нам надо верить.

Как понять что дизайн хороший? В IT продуктах – это про грамотную структуру, простоту и нарезку ценности на кусочки. Каждая точка касания решает свои задачи оптимальным способом, не больше и не меньше.