Богдан Ефремов

14 February 2023 16:27

Как фейковые заявки портят жизнь и как спасти бюджет, если вы с ними столкнулись

В начале Декабря прошлого года многие рекламодатели столкнулись с проблемой фродовых заявок. То есть буквально каждый день, более половины всех заявок приходит с битыми номерами, или "я ничего не оставлял". С этой проблемой мы справляться научились, но осадок остался неприятный.

Для меня эта тема особенно больная, так как в моменте у нас было 5 клиентов с одной и той же проблемой - заявки приходят, их много и по нормальной цене. Но от 50% до 90% от них - сплошной мусор. У двух клиентов всё было настолько плохо, что мы их по итогу потеряли, так как проблему вовремя решить не смогли. Спасибо Яндексу за потерянные деньги.

Что вообще делать в подобной ситуации?

1. Писать в ТП Яндекса. Сразу скажу, что вашу проблему они проблемой не считают. Что бы они начали что-то делать - их нужно завалить скринами из CRM и РК с доказательствами. И даже тут вы получите ответ, что "Мы не считаем такие заявки фродом". Долбите их, пока они реально не начнут разбираться в проблеме. И тогда увидите эффект. Впрочем, напрямую они проблему всё равно не признают, так как не хотят терять лицо. Но писать им нужно, ведь чем больше народу им о проблеме сообщит - тем выше шанс, что они поднимут жопы с кресел и начнут работать.

2. Часто помогает блокировка определённых площадок. Чаще всего это площадка Дзена, которую после продажи её VK, видимо, вынули из экосистемы Яндекса по борьбе с фродом. Но не везде она приносит шлак, нужно смотреть индивидуально. Также часто встречаются совсем дикие площадки по типу vraki.nеt и другого подобного мусора, их добавляем в стоп-лист. Сейчас вылезла ещё площадка "Окно браузера", которое нельзя удалить, но это вообще отдельная тема. Обязательно проверяйте Мастера кампаний в Мастере отчётов на предмет фейковых заявок. По наблюдениям, их там больше всего.

‼️Обратите внимание, что это не стандартная чистка, когда вы обрезаете те площадки, которые не приносят лидов. В нашем случае все фродовые площадки заявки приносят и в большом количестве. Смотрите в разрезе конкретных кампаний, по utm которых в CRM падает мусор.

Также можете попробовать обрезать по сегментам, у меня была статья на эту тему: https://vc.ru/marketing/250553-sklikivanie-byudzheta-v-yandeks-direkt-sushchestvuet-li-na-samom-dele-i-kak-s-nim-effektivno-borotsya

3. Перезапуск рекламных кампаний. Это самое простое и самое эффективное решение. Вы обнуляете алгоритм и заставляете кампанию обучаться заново. Да, вы потеряете всю статистику, это неприятно. Но от этой статистики мало толку, ведь рекламная кампания не выполняет главную функцию - не приносит клиентов. Какой смысл в ваших дешёвых лидах, если они ненастоящие? Поэтому как только поймаете первые звоночки - сразу перезапускайте.

4. Ни в коем случае не используйте антифрод программы. Это вообще давняя история. Можете считать меня конспирологом, но у меня есть подозрение, что большую часть фрода в интернете организуют сами владельцы анти-фрод программ. Бенефициар тут налицо. Но даже если это и не так, я всё равно ответственно заявляю, что ни одна из существующих на рынке анти-фрод программ не работает. Вообще. И точка.

Один наш клиент вопреки всем моим уговорам таки поставил один такой на свою посадку, обрушив конверсию сайта на дно, так как этот говнософт устраивал каждому заходящему на сайт пользователю проверку секунд на 5-10. Даже если это не первый заход. Количество отказов улетело в космос. При этом боты как заходили на сайт, так и заходят.
А зная, как эти персонажи любят появляться под моими статьями про фрод и оправдывать/рекламировать своё говно - буду банить каждого разводилу.

В общем, если вы столкнулись с проблемой фейковых заявок, то первым делом идите чистить площадки и перезапускать автокампании. В большинстве случаев это помогает. Ну, и моя старая шарманка - держите на балансе хороший запас бюджета. Так Директ будет продавать вам более качественную аудиторию, это уже проверенный факт.

#контекстнаяреклама

Богдан Ефремов

11 February 2023 17:22

Экспресс-анализ вашей посадочной – готов ли ваш сайт принимать клиентов?

В новом материале обсудим, как проверить посадочную страницу перед запуском рекламной кампании. Составил для вас чек-лист экспресс-проверки.

Друзья, если вам понравилась статья, то поставьте лайк на vc. Буду благодарен каждому!

Ссылка на статья. Приятного прочтения!

#статья

Богдан Ефремов

08 February 2023 13:52

Нужен ли призыв в рекламном тексте – как его сделать грамотно и ненавязчиво?

Существуют определённые слова, которые вызывают у людей эмоциональную реакцию. Поэтому в рекламном тексте можно использовать призыв, который вызывает эмоции и стимулирует к действию - купить, подписаться, оставить заявку и тд.

Какие элементы добавить в призыв к покупке?

🔸«Бесплатно»: многие хотят получить что-то бесплатно или в подарок, поэтому это слово действительно действует на людей. Например, многие интернет-магазины предлагают оставить свои контакты, получив что-то бесплатно взамен, и одни пользователи делают это «на будущее» или из любопытства, а другие - позже приобретут товар того магазина.

🔸Страхи и боли: все слышали словосочетание «боли ЦА»? Если вы хотите продавать свой продукт или услугу, то необходимо знать, кто ваша ЦА и какие её потребности будет закрывать ваш продукт. Попробуйте определить проблемы и страхи ЦА и использовать их в призыве, рассказывая о ваших преимуществах.

🔸Дефицит времени: ещё один психологический приём, который чаще всего работает, но если вы скажете, что сегодня последний день акции, а завтра акция будет продолжаться, то результата не будет, пользователи не будут вам доверять.

🔸Количество людей, которые уже приобрели товар: в рекламном тексте можно рассказать о том, сколько уже людей купили ваш продукт и сколько остались довольны. Если же вы работаете с лидерами мнений, то можно рассказать и об этом.

🔸Два клика: современные пользователи очень ценят удобство, поэтому если вы сделаете возможность оформить заказ в пару кликов, то увеличите количество клиентов.

🔸Живая история: вы должны вызвать эмоции у людей, текст не должен быть сухим. Заинтересуйте пользователей, должны возникать приятные ассоциации и воспоминания.

#маркетинг

Богдан Ефремов

04 February 2023 17:15

Контекстолог, с которым будут проблемы: 5 маркеров ненадёжного спеца.

В новом материале обсудим, как избежать потери денег и нервов. Расскажу, на что нужно обратить внимание в договоре и по каким критериям выбирать контекстолога.

Друзья, буду благодарен всем за лайк под статьёй на vc. Так статья попадёт в топ и спасёт многих от недобросовестных специалистов.

Ссылка на статью. Приятного прочтения!

#статья

Богдан Ефремов

01 February 2023 16:10

Чем отличается работа с отечественным заказчиком от работы с «забугорным»

До 22-года успели поработать с немалым числом западных клиентов, так что какая-то экспертиза у меня в этом вопросе есть. Сейчас таких клиентов на порядок меньше, но они, тем не менее, присутствуют.

Вообще, в русскоязычном сегменте маркетинга сложилось устойчивое мнение, что работа с клиентом из условных США - это мана небесная.

Но, на самом деле, негативных моментов порой бывает столько, что начинает нервно дёргаться глаз, а матерные выражения непроизвольно вылетают из всех щелей.

Вот некоторые примеры:

1. Часовой пояс. Не стоит недооценивать этот фактор в работе, это сильно осложняет процесс взаимодействия.

2. Языковой барьер. Как бы хорошо вы не знали иностранный язык - вы никогда не будете понимать до конца, что конкретно от вас хотят. А для большинства специалистов из России любое взаимодействие с иностранцами на языке и заканчивается, толком не начавшись.

3. Документооборот. Тому, насколько колхозно некоторые американцы и европейцы ведут дела и сколько тонн макулатуры на эти дела переводят - позавидует даже наша совдеповская Почта России.

4. Неподвижность. Не знаю, то ли мне так везёт, то ли это общее состояние дел - но решения порой принимаются настолько долго, что порой вообще забываешь, что вы о чём-то договаривались.
Допустим, вы обсуждаете какой-то совместный проект, предлагаете свои услуги и вроде как даже о чём-то договариваетесь.
Однако финального подписания договора и оплаты счёта вы можете ждать месяцами.
Да и в процессе работы, когда банально нужно пополнить бюджет аккаунта - его часто нужно ждать от нескольких дней до недели и больше.

5. Оплата услуг. Тут даже говорить ничего не буду. Кто танцевал с бубном в попытке провести зарубежные транзакции, меня поймёт.

6. Специфика рынка. Да, хоть реклама в гугле в любой точке мира запускается плюс-минус одинаково, тем не менее, у каждого рынка есть свои особенности потребителя.
К примеру, когда мы только начинали работать с канадскими застройщиками - для нас стало открытием, что львиная доля заявок приходит не с форм обратной связи, а на почту. А если что-то и приходит по форме - на другом конце провода вас в 80% случаев встретит легендарный американский автоответчик.

Вот такую вот головную боль может приносить тот самый «жирный» зарубежный клиент. Да, платит он порой очень хорошо, но иногда геморроя бывает столько, что никакие деньги его не окупят.

Лично мы предпочитаем работать с зарубежными клиентами через российских представителей, в качестве подрядчиков. Львиная доля геморроя сразу снимается.

Богдан Ефремов

30 January 2023 15:02

Директ: что нового?

В 2023 году команда Яндекса ещё не порадовала нас интересными новостями, поэтому сегодня предлагаю обсудить обновления, которые вышли совсем недавно, в декабре 2022 года.

🔹Новые таргетинги:

Появилось 50 новых сегментов, например, финансы (автокредиты, потребкредиты), медицина (клиника, косметология).

🔹Рекомендации в компаниях с оплатой за конверсии:

Теперь возможно три варианта рекомендаций - проверить работу кампании, изменить или проверить настройки.

🔹Новые уровни доступа для управляющего аккаунта и представителей:

Теперь вы можете добавлять представителей и управляющие аккаунты, менять главного представителя или использовать уровень доступа «Чтение», чтобы ограничить возможности представителя.

🔹Изменения в автостратегиях РСЯ:

Уже этой весной будет отключена стратегия «Максимум кликов с ручными ставками» в кампаниях с показами в РСЯ и на Поиске и в РСЯ. Теперь будут доступны «Максимум конверсий» и «Максимум кликов».

#новые_обновления

Богдан Ефремов

26 January 2023 14:51

Что нужно сделать перед тем, как запустить контекстную рекламу?

Контекстная реклама – один из самых эффективных способов продвижения сейчас, так как мы работаем с горячей аудиторией, которая максимально заинтересована в вашем продукте или услуге.

Что нужно учесть, чтобы не допустить главную ошибку?

‼️Если нет спроса, то вы будете просто сливать бюджет. Как понять, есть спрос или нет?

Подумайте, популярен ли ваш товар сейчас, кому он может быть нужен, какие потребности он закроет, кто ваша целевая аудитория.

📌Затем зайдите в Яндекс Вордстат. Вы можете написать слово или словосочетание, выбрать регион и посмотреть статистику запросов, включающих заданные вами слова.

Да, у вас может быть очень крутой и редкий продукт, но если о нём никто не знает, то результата не будет, так как контекстная реклама – это работа с заинтересованными пользователями.

Помимо контекстной рекламы существуют и другие способы продвижения. Если у вас какой-то новый и малоизвестный стартап, сначала продвигайте его в социальных сетях, а затем уже подключайте контекст.

#контекстнаяреклама

Богдан Ефремов

24 January 2023 14:54

Вчера ездил по делам в Ленинградскую область и так получилось, что попал в чудесный небольшой торговый центр в славном городе Всеволожске. Ощущение, будто меня закинули в начало нулевых, меня не покидало на протяжении всего времени пребывания там. Эдакая смесь приятной ностальгии и полного кринжа в одном флаконе)

Вывод: в региональных старых магазинах, в первую очередь, работают правила, уставы организаций, совдеповские нормы поведения и прочая уставщина. И уже во вторую очередь все эти ваши маркетинги, продажи, айти и прочие непонятные букавы.

P.S. Для полного антуража не хватает советских плакатов с лозунгами а-ля: «А ты выполнил план продаж?»

Богдан Ефремов

21 January 2023 16:48

Менеджеры по продажам жалуются на «плохие» лиды и не могут закрыть сделку — что делать?

Я наконец-то полностью отошёл от новогодних праздников и подготовил для вас статью. В новом материале обсудим, как найти слабые места в отделе продаж и улучшить навыки и стратегию менеджеров. Обсуждаем конкретно случаи, когда недорабатывает именно отдел продаж. Случаи с некачественными или малокачественными лидами из рекламных систем хочу разобрать в отдельном материале, сейчас это тоже острая проблема. Так что следите за обновлениями.

Друзья, буду благодарен каждому за лайк под статьёй на vc! В последнее время я не так часто выкладываю статьи, но если увижу обратную связь, то буду публиковать подобные материалы чаще.

Ссылка на статью. Приятного прочтения!

#статья

Богдан Ефремов

18 January 2023 14:50

Как делать повторные продажи и увеличить число постоянных клиентов?

Предприниматели помимо привлечения новых клиентов стараются делать повторные продажи, чтобы получить постоянных клиентов. Когда бренд известен, продает качественную продукцию и делает интересные предложения, у людей повышается уровень доверия, значит при выборе товара или услуги, они обратятся именно к этой фирме.

Основные способы, которые помогут продать ещё раз.

1️⃣ Накопительные программы:

Кто не любит получить что-то на халяву? Именно этим вопросом руководствуются фирмы при создании накопительных программ.

«Каждый 10 кофе в подарок!» - после этого человек будет приходить именно в это заведение, чтобы получить заветный подарок. Это уже психологический фактор поведения потребителей.

2️⃣ Контент-маркетинг:

Благодаря социальным сетям вы находитесь на связи с клиентами практически 24/7. Вы можете показывать какие-то новые товары или услуги, анонсировать акции в сторис и подогревать интерес.

3️⃣ Праздничные предложения:

Это очень популярный способ, который используют уже достаточно долго. Всё просто — фирма делает специальное предложение клиенту перед праздниками (Новый год, 8 марта, День рождения и тд).

❕Самое главное условие повторных продаж – лояльность к бренду. Вы должны наладить коммуникацию с клиентами, чтобы повысить их уровень доверия.

#маркетинг

Богдан Ефремов

12 January 2023 12:56

Как определить потребности целевой аудитории, чтобы продавать больше?

Потребности людей напрямую влияет на предложение, так как производители создают тот товар или ту услугу, которая способна закрыть потребность клиента.

В каждом бизнесе и нише существует определённая целевая аудитория, поняв которую можно увеличить объем продаж.

Какие бывают потребности клиентов?

В последнее время выделяют много классификаций, но давайте рассмотрим основные:

1️⃣ Рациональные/эмоциональные;
2️⃣ Сопряжённые/не сопряжённые;
3️⃣ Скрытые/явные.

Рациональные/эмоциональные.

Рациональные потребности - это про извлечение максимальной выгоды, чёткое понимание своего желания, необходимая покупка, а эмоциональные - отчасти импульсивное решение. Сейчас очень многие компании «играют» именно на эмоциональных потребностях, так как они зарождаются, когда люди видят рекламу у блогеров, по телевизору, ещё где-то.

Сопряжённые/не сопряжённые.

Сопряжённые потребности: покупатель приобрел продукт, а ему нужен ещё один, который дополнит первый. Не сопряжённые потребности – это разовые желания.

Скрытые/явные.

Скрытые потребности: человек осознаёт, что ему что-то нужно, но это некритично, и он откладывает эту потребность в долгий ящик. Явные потребности: как только у человека какая-то проблема появляется или обостряется, он сразу приобретает необходимый товар или услугу.

Как использовать потребности клиентов?

▫️Определите, к какой категории потребностей относится товар вашего бренда;
▫️Определите, на какой ступени находится клиент? (Осознал свою потребность, ищет информацию, ищет товар, выбирает товар, изучает и тд)
▫️Подумайте, что вы можете предложить клиенту;
▫️Проанализируйте, как вы можете закрыть потребность и клиента и в чём заключаются преимущества именно вашего товара или услуги.

#маркетинг

Богдан Ефремов

09 January 2023 11:46

С началом первой рабочей недели 2023-го года!

Фразу выше можно воспринимать и как поздравление, и как грустное (или не очень) напоминание о том, что новогодние праздники уже прошли и начались суровые трудовые будни.

Я лично успел и посмотреть самое экстравагантное поздравление Путина за последние 20 лет, и наесться оливье на год вперёд, и отоспаться, и даже банально устать отдыхать.

Настрой достаточно оптимистичный, приступаем к выполнению поставленных целей и задач на этот год.

Не знаю, что нас ждём в новом году и даже гадать не хочу, так как каждый следующий год умудряется удивлять сильнее предыдущего.

Но я точно знаю, что никакие внешние обстоятельстве не могут помешать человеку двигаться к его цели и достигать успехов, даже если за окном твориться апокалипсис. 2022-й год показал, что те, кто нашел в себе силы стиснуть зубы и двигаться дальше - смогли остаться на плаву.

Поэтому желаю вам двигаться так, чтобы ничто не мешало вам идти напролом и добиваться своих результатов.

Да, пост звучит немного по инфоцыгански, но курсов я не продаю, так что раз в год можно.

По контенту: возвращаюсь в стандартный режим публикаций постов и еженедельных статей (писать что-то в праздники не было ни сил, ни желания).

Попутно постараюсь чаще писать про внутреннюю деятельность нашего агентства и наши успехи. Думаю, из этого должен получится интересный контент, так как одна лишь полезная инфа про Яндекс Директ утомляет даже меня.

Богдан Ефремов

29 December 2022 16:17

Итоги 2022 года для российского рекламного рынка.

Команда Яндекса подвела итоги этого года. Инвентарь сократился на 30–35%, потребление услуг — на 10–15%, драйверы рынка — рекламодатели из среднего и малого бизнеса (их число выросло на 12%).

📌Самый высокий уровень развития рекламных инструментов получили Мастер кампаний и Яндекс.Бизнес.

Также команда Яндекса говорит, что развивалась РСЯ и за последние полтора года её эффективность выросла в 1,5 раза.

Ecommerce также продолжает развиваться, поэтому Яндекс совершенствовал поиск по товарам, товарную галерею, товарные кампании и рекламу товаров на маркетплейсах.

Приоритетные направления в медийной рекламе — повышение прозрачности, измеряемости и простоты настройки, а также ее связку с перформанс-показателями — брендформанс.

И, конечно, главный тренд развития – автоматизация. Поэтому Яндекс и отключает ручные стратегии.

Общая статистика по рынку:

▫️Количество рекламодателей из Ecommerce выросло за год на 21%;
▫️Каждое третье объявление ведет в интернет-магазин;
▫️Запросов со словом «купить» стало больше на 25%;
▫️Среднее время для принятия решения о покупке — 5–6 дней;
▫️Доля пользователей в России, покупающих онлайн — 58%;
▫️Доля пользователей, которые сравнивают цены онлайн и офлайн — 73%.

#контекстнаяреклама

Богдан Ефремов

25 December 2022 16:02

Что по трендам в Директе в 2023-м году?

Я вообще не очень люблю говорить о прогнозах на какие-то тренды в ближайшем будущем, так как дело это неблагодарное. Чего стоили только мои влажные прогнозы про скорое возвращение Гугл Рекламы в Россию.

Не говоря уже про миллионы статей в Декабре на vc, где важные эксперты рассказывают нам, каким именно будет этот ваш 23-й год. Все эти прогнозы читать, конечно, можно, но информацию в них нужно делить на два и умножать на ноль.

Поэтому я даже не буду пытаться спрогнозировать тренды в диджитал на следующий год.

Но вот конкретно по Яндекс.Директ кое-что спрогнозировать таки можно. Вернее, это будет даже не прогноз, а уже намеченный самим Яндексом трек развития инструмента.

А именно - продолжение тенденции к полной автоматизации инструмента.
Но если в статье конца 21-го года я писал о том, что Директ станет полностью автоматическим а-ля Инстраграм лет через 3-5, то последняя новость об отмене ручных стратегий в Директе наводит меня на мысль, что все произойдёт гораздо быстрее.

Впрочем, кто-то действительно сомневался, что это случится? Ручку Директ убил ещё год назад, так что её отмена была лишь вопросом времени.

Поэтому тренды в 23-м году на текущий момент у нас такие:

1. Снижение уровня влияния рекламодателя на условия показа. То есть в 23-24 годах вполне стоит ждать отключения ключей в РСЯ и полный переход на интересы и автотаргетинг. С поиском это случится не скоро, но и это вопрос ближайших 5-ти лет.

Да, обращаюсь ко всем любителям порассуждать о том, что рекламные агентства в Директе полностью исчезнут из-за автоматизации: нет, этого не будет. Кто-то всей этой безумной автоматикой должен будет управлять.

А как показала практика - автоматика в Директе вообще не означает упрощение инструмента. Скорее даже наоборот. Вместо лампового сбора семантики мы вынуждены заниматься долбёжкой в невидимые стены с алгоритмом Директа.

А разговоры по типу «вы будете не нужны через пару лет» я слышу уже последние лет 10.

2. Продолжение развития Мастера кампаний в различных итерациях. Надеюсь, хотя бы в следующем году в Яндекс определятся, для кого всё-таки этот инструмент: для мелкого бизнеса или вообще для всех. Сейчас он представляет собой что-то среднее между Я.Бизнесом для микро-предприятий и классическими кампаниями.

Если в Яндексе выберут вариант «для всех», то стоит ожидать развития автостратегий в Мастере кампаний в сторону «масштабирования» кампаний. То есть переделают алгоритм так, чтобы мы наконец-то могли влиять на количество лидов.

3. Нужно больше золота. Я тут очень часто пишу про бюджетозависимость Директа и прямого влияние баланса на результат. Так вот, в следующем году тенденция продолжиться. Вполне вероятно, что для нормального результата в скором времени нам придётся держать на балансе сразу 2 месячных бюджета.

_______


Тут можно накидать ещё пунктов 5, однако все они будут сводится к указанным выше моментам: тотальному доминированию автостратегий, упору на развитие Мастера кампаний и бюджетной зависимости.

Хорошо это или плохо? Сказать сложно, так как всё это уже давно произошло: ручка мертва уже как года полтора, упор по развитию инструмента давно делается на МК, а без бюджета на балансе нереально работать в конкурентных нишах и регионах.

#контекстнаяреклама

Богдан Ефремов

19 December 2022 13:07

Новые таргетинги в Яндекс.Директ.

Разработчики Директа детализировали общие категории и добавили новые сегменты, которые, по их мнению, позволят более точно выбрать целевую аудиторию и повысить эффективность рекламных кампаний.

Какие таргетинги доступны?

Для медийных и performance-кампаний доступно 50 новых сегментов, одни из них:

▫️Финансы — автокредиты, потребительские кредиты, рассрочка
▫️Строительство и ремонт — переезд, планирование ремонта
▫️Бизнес — малый и средний бизнес
▫️Медицина — клиники, стоматология, аптеки
▫️Авто — автомобильные марки

Также добавлены такие сегменты, как «Подарки для женщин» и «Подарки для мужчин».

Чтобы настроить таргетинг на уровне групп для performance-кампании, в блоке «Интересы и привычки» опишите характеристики вашей целевой аудитории.

Команда Яндекса обещает к первой половине 2023 года запустить более 150 новых таргетингов. Будем ждать новых обновлений и тестировать👌

#новые_обновления

Богдан Ефремов

13 February 2023 14:09

Новые условия модерации в Директе.

Есть новости для тех, кто продвигает сервисы по ремонту техники.

Теперь обязательными к заполнению являются следующие данные:

▫️ИНН/ОГРН;
▫️Юридическое наименование;
▫️Фактический адрес;
▫️Номер телефона.

Если вы не захотите вводить эти данные, то ваши объявления продвигаться не будут. Как заявляют разработчики Директа, они выпустили это обновление для того, чтобы пользователи могли выбрать добросовестного производителя, а сервисные службы - привлекать больше клиентов.

В прочем, на фоне маркировки рекламы, особо сильно в этом плане ничего не поменяется.

#новые_обновления

Богдан Ефремов

09 February 2023 13:32

Где лиды??? – или как получить конверсии от рекламы на сайте

Когда ко мне приходит заявка от потенциального клиента с запросом: «Богдан, уже сменили 10 + подрядчиков, почему у нас не работает Директ??» - в 80% случаев проблема не в кривых руках спецов по контексту (хотя этого тоже хватает с избытком), а в низкой конверсии сайта.

Можно биться головой об монитор до потери пульса, обвинять специалистов во всех смертных грехах, но пока вы не осознаете, что ваш сайт полное говно - ничего путного из запуска не выйдет.

А понять это можно по коэффициенту конверсии с рекламы - если он ниже 1% - скорее всего есть проблемы. Особенно если вы уже сменили несколько подрядчиков, получив неудовлетворительный результат.

Сегодня обсуждаем, в каких случаях сайт работать не будет и что нужно сделать, чтобы это исправить.

🔸Дизайн сайта:

Если дизайн сайта устарел, кривая верстка, непонятные шрифты, нет никаких кнопок для быстрого заказа и тд – то из-за таких, казалось бы, мелочей вы можете терять клиентов.

Или же если у вас супер классный дизайн, всё яркое, бросается в глаза, каждые 5 секунд выпрыгивает форма «Оформите заказ», это тоже не есть хорошо.

Ваша первостепенная задача – привести сайт в рабочий вид, сделать его удобным и понятным, настроить кнопки call-to-action и поработать над техническими составляющими, если сайт зависает и прогружается медленно.

🔸Релевантность:

Сайт хорошо работает, есть конверсии, стоит на первых местах в поисковой выдаче, но контекст не работает?

Воспринимаем, что пользователи хотят увидеть именно то, что они вбили в поисковик. Они не будут что-то долго искать на вашем сайте, поэтому сделайте так, чтобы ваше рекламное предложение было максимально релевантным. Нельзя продавать газоблок по запросу «кирпичи купить».

Также если у вас интернет-магазин, то сделайте полноценный каталог и фильтры для удобной навигации. Вообще навигация по сайту и его структура - вещь важная. Они должны быть реализованы так, чтобы в них смог разобраться даже ребёнок.

🔸Путь клиента:

Поставьте себя на место ваших клиентов. Немного абстрагируйтесь и представьте, что вы заходите на совершенно новый сайт. Что вам не нравится? Что нравится? Как его можно было бы сделать удобнее?

Посмотрите сайты конкурентов именно в поисковой выдаче и подумайте, как сделать так, чтобы выбрали вас, что можно предложить потенциальному клиенту и как его зацепить.

Итак, подводим итог. Что конкретно должно быть на сайте, чтобы он был «рабочим»?👇

▫️Формы заказа/заявок;
▫️Кликабельные контакты и переходы в мессенджеры;
▫️Проверьте, ваш сайт подходит ли ваш сайт для разных устройств;
▫️Отсутствие технических ошибок и долгих загрузок;
▫️Понятная навигация, фильтры, каталог при необходимости;
▫️Есть внятный, конкурентный оффер, характеристики продукта;
▫️Сформулировано УТП;
▫️Грамотно составленный и ненавязчивый призыв к действию;
▫️Настроены системы аналитики.

#контекстнаяреклама

Богдан Ефремов

06 February 2023 13:28

Новости Яндекс.Директ.

Какие обновления были в январе? Давайте обсудим!

🔸Баннеры в формате «Карусель» теперь автоматические: слайды в текстово-графических объявлениях и смарт-баннерах стали переключаться автоматически.

🔸Новая интеграция для продвижения приложений: в Директе появилась интеграция с AppGallery, также разработчики добавили категории авторетаргетинга для рекламы мобильных приложений.

🔸Открытое тестирование новой страницы ПромоСтраницы: стратегия с оплатой за внешние переходы предполагает, что рекламодатель платит только за тех, кого реклама привела на сайт (переход на сайт - клик по любой ссылке внутри статьи или переход по Scroll2Site).

Обновлений было совсем немного, поэтому будем ждать что-то интересное, чем Яндекс нас порадует (надеюсь) в феврале.

#новые_обновления

Богдан Ефремов

02 February 2023 14:58

Сезонный продукт и контекстная реклама: как они работают вместе?

Сезонные товары или услуги отличаются тем, что спрос на них формируется в определенный период года, например, на подарочные наборы перед Новым годом, или на мангалы перед майскими праздниками.

Сфера бизнеса.

В зависимости от ниши, в которой вы работаете, сезонность можно спрогнозировать. Так, все знают, что перед 8 марта повышается спрос на цветы, летом повышается спрос на купальники, зимой - на тёплую одежду.

Бывают также всплески непрогнозируемой сезонности, когда на определённый продукт резко взлетает спрос в короткий период. Из примеров: спрос на маски в ковид и на военное оснащение после объявления мобилизации.

Такие скачки предсказать довольно-таки сложно и работают они всегда в очень конкретных сегментах бизнеса, поэтому их мы рассматривать не будем.

❕Также бывают такие моменты, когда спрос скачет, но нельзя сказать, что у вас сезонный бизнес, например, услуги психолога или юриста. В таком случае вам нужно собрать статистику за последние несколько лет и проанализировать, в какое время у вас больше заявок, а в какое - меньше.

В целом, почти у каждого предприятия есть перепады со спросом в определённое время года.

Как адаптировать работу с рекламой в период перепада спроса?

Если отвечать кратко, то особо никак. Вы не продадите новогоднюю ёлку в феврале, как бы вы не старались.

Поэтому ваша задача - чётко понимать, в какие периоды спрос на ваш продукт растёт, а в какие падает.

Если вы каждый год фиксируете падение спроса на ваш товар, скажем, в Июле - не нужно делать классическую ошибку многих предпринимателей: пытаться залить в рекламу х3 бюджета, чтобы сделать такой же оборот, как в хлебном Мае. Лидов не факт что станет больше, а бюджет вы потратите солидный.

Лучше вместо этого подумайте о том, как сэкономить бюджет в этот период. А высвобожденные средства лучше потратить наоборот, в сезонный пик.

Таким образом, вы сможете лавировать расходами в течение года, наращивая оборот в сезонные пики и снижая расходы в точках падения.

Вещь, вроде бы очевидная, но многие рекламодатели, как правило, фиксируют ежемесячный бюджет в одной точке, невзирая на статистику продаж от месяца к месяцу.

#контекстнаяреклама

Богдан Ефремов

31 January 2023 13:21

Чем дороже чек - тем адекватнее клиент и лучше результат

Мудрость, старая как мир, к которой мы часто не относимся серьёзно. Тем не менее, подтверждение данному явлению я вижу более чем регулярно. Настолько, что уже почти не обращаю на это внимание.

По моим наблюдениям, заявки на услуги нашего агентства делятся всегда на два типа:

Первый тип:

Здравствуйте. Нам нужно запустить рекламу на интернет-магазин с 30,000 позициями по 300 категориям. Нужно собрать семантику, отчитаться о каждом подобранном ключевике, запустить РСЯ (предварительно вы сами делаете 20 вариантов креативов на утверждение), собрать поиск под каждую категорию с разбивкой по регионам, потанцевать с бубном и сделать фотоотчёт.
Сроки вчера. Бюджет 30,000₽, из которых вам 10,000₽ комиссии. Какие вы можете дать гарантии?

Второй тип:

Богдан, добрый день! Вот наш сайт: «ссылка», нужно сделать настройку для получения таких то показателей. Сколько это будет стоить и какой нужен бюджет?
*Договариваемся о цене*
Отлично, жду договор и счёт!

И блин, это всегда именно так и работает. В первом случае, даже если вы кое-как договоритесь о цене и бюджете - с клиентов вы дай Бог проработаете месяц. Очень тяжелый и скандальный месяц, где вы будете получать полуночные сообщения с криками: «Реклама работает уже час, где лиды?»

С такими клиентами нереально что-то заработать и сохранить нервы. Уже год мы вообще не берём подобных креветок ни под каким соусом и о чудо - мы растем качественно и количественно, сохраняя при этом рассудок. А такие заявки как в первом случае я просто игнорю.

Во втором же случае вы можете работать с клиентом буквально годами. Общаясь только раз в неделю, когда вы присылаете ему недельный отчёт и выставляете счёт на оплату. И у него в 90% случаев будет отличный результат.

Поэтому мой совет будет таким: не распыляйтесь. Всех денег мира вы не заработаете. А вот ушатать свою менталку в ноль на неадекватах вы всегда успеете.

Богдан Ефремов

28 January 2023 16:53

Увеличили число клиентов в 3 раза и запустили новые направления в 2022 году – 5 принципов, которые помогли это сделать

Сегодня статья, где я на примере нашего агентства рассказываю о том, что помогло нам пережить 2022-й год и даже достичь новых высот.

Думаю, многие описанные в материале тезисы помогут вам найти точки роста для своих проектов.

Ссылка на статью. Приятного прочтения!

#статья

Богдан Ефремов

25 January 2023 14:08

Самые распространённые ошибки при настройке контекстной рекламы.

1️⃣ Параметры рекламных кампаний:

▫️Обязательно добавьте минус-слова на Поиске. Если этого не сделать, то будете получать нецелевой трафик;

▫️«Расширенный геотаргетинг» в РСЯ. Эта настройка даст вам показы и клики из ненужных регионов. Если у вас локальный бизнес, обратите на это внимание;

▫️Счетчик Яндекс.Метрики. Поставьте счетчик, чтобы оптимизировались автоматические стратегии;

▫️Настройка «Мониторинг сайтов». Если не включить эту настройку, реклама будет транслироваться при неработающим сайте.

2️⃣ Анализ рекламных кампаний:

▫️Контролируйте срезы (группы объявлений, площадки и тд), чтобы не сливать бюджет на то, что не приносит заявок;

▫️Просмотрите поисковые запросы и проверяйте отчёты, так как даже один неценовой запрос может сливать весь бюджет.

3️⃣ Несоблюдение связок. Объявление должно содержать информацию поискового запроса и соответствовать содержанию сайта;

4️⃣ Система аналитики. Если вы не установите Метрику и не настроите её, то не сможете анализировать работу рекламной кампании, а без этого вы не поймёте, что нужно скорректировать.

#контекстнаяреклама

Богдан Ефремов

23 January 2023 13:19

Самые интересные обновления Директа за 2022 год.

Команда Директа опубликовала много разных обновлений в 2022 году, какие-то порадовали рекламодателей, а какие-то – совсем нет. В 2023 ещё нет интересных новостей, поэтому предлагаю обсудить основные обновления предыдущего года.

🔹Точное местоположение — показ рекламы в определённых районах города:

Добавили настройку, благодаря которой можно показывать рекламу пользователям, которые часто находятся близко к офлайн-магазину.

🔹Готовые сегменты ретаргетинга:

Появилось 7 готовых сегментов ретаргетинга:

▫️Похожие на покупателей
▫️Брошенные корзины
▫️Смотрели товары, но не купили
▫️Посетители
▫️Похожие на посетителей
▫️Достигли целей кампании
▫️Похожие на достигших целей кампании

🔹Карусель в текстово-графических обновлениях:

Новое дополнение, карусель, состоит из нескольких изображений, которые размещаются в заданном порядке и показывают преимущества товара или услуги.

🔹Управление кампаниями на нескольких аккаунтах:

Можно получить доступ и работать с кампанией и статистикой, выбирая кампании в интерфейсе Директа.

🔹Автоматическая корректировка ошибок в текстово-графических объявлениях:

Теперь баннеры не отклоняются за некритичные нарушения, а исправляются и отправляются на повторную модерацию.

🔹Запуск рекламы без сайта с оплатой за результат:

Запуская кампанию через Мастер кампаний, можно сразу получить готовый сайт. Он создастся автоматически, объявления будут вести клиентов на него.

🔹Промежуточная страница для рекламы в Яндекс.Бизнес и Яндекс.Директ:

Яндекс.Бизнес и Яндекс.Директ запустили инструмент для тех, кто размещает рекламу для товаров с маркетплейсов. Это промежуточный лендинг, с которого пользователи могут перейти на страницу магазина или на карточку товара.

🔹Оплата за конверсии по нескольким целям в Мастере кампаний:

Вы можете запустить рекламу с оплатой за конверсии, но теперь можно указать несколько целей и платить, когда клиенты их достигают.

🔹Отключение ручного управления ставками:

Команда Яндекса предупредила, что весной 2023 года будет отключено ручное управление ставками. Все подготовились к полной автоматизации?

#новые_обновления

Богдан Ефремов

19 January 2023 17:25

Как зацепить потенциального клиента, когда он заходит на сайт?

От состояния вашего сайта зависит, захочет ли клиент приобретать товар или услугу. Почему так? Не только реклама напрямую влияет на конверсии, но и сам сайт. Клиенты, переходя по ссылке, хотят увидеть именно то, что их интересует.

Поэтому если вы заметили, что реклама работает хорошо, а результата нет — обратите внимание на ваш сайт.

1️⃣ Информативность:

Описание, характеристики, каталог – всё это должно быть на сайте. Клиенты не будут долго искать информацию, она должна быть прямо перед ними, иначе они уйдут к конкурентам.

2️⃣ Полезность:

Покажите то, что интересует потенциальных клиентов. Напишите, как этот продукт или эта услугу закроют потребность клиента.

3️⃣ Понятное изложение:

Информация должна быть краткой, но интересной. На сайте должна быть достоверная информация. Используйте простые слова и, конечно, грамотную речь (опечатки или ошибки в словах и предложениях нужно исключить).

4️⃣ Удобство:

Сделайте так, чтобы на сайте были такие кнопки, как «Заказать»/«Оставить заявку»/«Оформить заказ» и тд. Также должен быть структурированный каталог товаров с фильтрами для удобства. Если клиент ищет одно, а ему показывается совершенно другое – он просто закроет сайт.

5️⃣ Технические составляющие:

Здесь всё просто – сайт не должен виснуть, картинки должны хорошо прогружаться. Обратите внимание на дизайн сайт, пользователи интернета избалованы красивой картинкой, поэтому сайт должен быть визуально приятным.

#маркетинг

Богдан Ефремов

16 January 2023 17:19

12 целей на 2023 год, которые вы можете внести в свой индивидуальный план развития

Друзья, на ppc world вышла статья в рамках спецпроекта «Двенадцать», в котором я участвую в качестве гостя. В материале вы ознакомитесь с 12 целями, которые поставили себе приглашённые гости на этот год и я в том числе.

🎯Моя цель – развить новые направления в нашем агентстве. Мы с командой специализируемся на контекстной рекламе, также занимаемся SEO и созданием сайтов.

Задача - развить эти направления на новый уровень как по качеству, так и по количеству клиентов и общему обороту агентства. Сейчас данные услуги продвигаются только по сарафанке и допродажами нашим текущим клиентам на контексте.

Получится ли у нас это? Не знаю, формат постановки глобальных целей на год для меня в новинку.

Я вообще не тот человек, который что-то планирует в долгосрок (ну давай, расскажи мне как там твои планы на прошлый 2022 год), так как не сильно верю в такой подход. Живу моментом, так сказать.

Так что вполне вероятно, что в конце года я скажу: «Ой, не получилось, но я очень старался». Но мне всё равно интересно, что из этого выйдет, теперь даже появилась внешняя мотивация сделать что-то крутое.

Кому интересно - оставлю ссылку на статью. Может кто-то из подписчиков благодаря проекту найдет частичку мотивации и для себя.

Ссылка на статью. Приятного прочтения!

Богдан Ефремов

11 January 2023 13:18

Как проанализировать нишу клиента, чтобы создать маркетинговую стратегию?

Прежде чем начинать работу, необходимо понять заказчика, поставить цели, чтобы результат был максимально эффективным. Сегодня обсудим, как прогрузиться в нишу клиента.

1️⃣ Слушайте клиента:

Задавайте вопросы, чтобы понять потребности и путь клиента. Какие основные потребности закрывает товар/услуга? Какая конкуренция на рынке? Какие преимущества/бонусы цепляют клиентов? Почему клиенты откладывают покупку?

2️⃣ Найдите людей, которые знают эту сферу, но не работают в ней или с ней:

Очень важен взгляд со стороны, чтобы понять, что интересует людей и расширить информационное поле.

3️⃣ Изучите кейсы:

Ранее в этой нише уже работали другие люди, поэтому сформирован определённый опыт, который вы можете использовать для своей работы. Так вы поймёте, какие инструменты здесь хорошо работают, какие есть сложности и тд.

4️⃣ Изучите статьи:

Многие специалисты ведут социальные сети и делятся своими мыслями, полезными постами и практическими рекомендациями. Статьи помогут расширить понимание темы и углубиться в неё.

❕После этого вы сможете лучше понять и проанализировать нишу, значит при создании маркетинговой стратегии выберете правильные инструменты продвижения и обратите внимание на потребности клиентов.

#маркетинг

Богдан Ефремов

30 December 2022 18:13

Помню канун 2022-года так, будто это было вчера

Тогда, также числа 30-го, я сидел на кухне со стаканом в руке и мысленно провожал этот противный 21-й год, радуясь, что он наконец-то закончился.

Я продумывал планы развития на будущий год. Было очень много радужных и оптимистичных перспектив, поэтому настрой был в целом положительным.

Но 22-й год пошёл какой-то по пизде не по изначальному сценарию, и все планы пришлось корректировать.

Было много страхов, боязни неизвестности, да и банальной паники, когда хотелось всё бросить и свалить на край света, хватало с избытком.

Однако мы как-то пережили этот год. Скажу больше, текущий год лично для меня стал довольно-таки успешным: запустили новые проекты, осваиваем новые направления (о них расскажу в январе), привлекли новых клиентов и в целом не сошли с ума.

И я не могу сказать, что мы одни такие. Большое количество моих коллег по цеху, знакомых, да и клиентов смогли не только перестроиться и выжить, но и даже достичь определённых высот.

И это несмотря на отвал рекламных систем, санкции, вывоз капиталов из страны и тд.

В целом, за этот год мне стало понятно, что тот, кто херачит - переживёт абсолютно любой кризис. В нашей стране никогда не было просто жить.

Ведь настоящий кризис, на самом деле, происходит не в какой-то там эфемерной экономике, а в голове её участников.

Поэтому вам, дорогие подписчики канала, я не буду желать счастья и здоровья. Их вам пожелают близкие и друзья. Я лишь пожелаю вам стойкости и терпения в будущем году, так как вряд ли он будет сильно легче текущего.

С наступающим Новым Годом!

Богдан Ефремов

26 December 2022 15:41

Уровни доступа для управляющего аккаунта и представителей в Яндекс.Директ.

Теперь вы можете управлять представителями или ограничивать доступ просмотром настроек.

Весной на странице «Ваши представители» появился новый тип доступа – «Управляющие аккаунты», который позволяет управлять рекламными кампаниями и просматривать статистику без доступа к пополнению счёта и странице «Баланс».

Теперь можно управлять представителями, то есть добавлять их и управляющие аккаунты, менять главного представителя. Для этого используйте уровень доступа «Администрирование» в интерфейсе. А новый доступ «Чтение» позволит только просматривать настройки кампаний. Чтобы выбрать подходящий уровень доступа, перейдите в меню «Информация» ➡️ «Ваши представители» ➡️ «Управляющий аккаунт». 

Аналогичный уровень доступа появился у представителей. Ранее они могли редактировать, изменять объявления, просматривать статистику и оплачивать кампании, а сейчас для представителя можно назначить уровень доступа «Только чтение» вместо «Полный доступ». То есть представитель может просматривать настройки кампаний, но не сможет их редактировать. 

Как изменять уровень доступа? Перейдите на страницу «Информация» ➡️ «Ваши представители», выберите нужную настройку. 

#новые_обновления

Богдан Ефремов

22 December 2022 13:41

Реклама в Яндекс.Директ в предновогоднее время.

Используя данные, которые показывают, что именно и как люди ведут себя период новогодних праздников, вы сможете предложить клиентам именно то, что им интересно, а также выстроить эффективную коммуникацию со своей целевой аудиторией.

Как рекламодателям подготовиться к праздникам?

🔸Проработка оффера и редактирование сайта:

▫️Создайте новогоднее предложение, учитывая интересы вашей ЦА. Нужно учитывать тот факт, что люди в этот период дарят подарки, значит предложите им что-то купить в подарок, порадовать близких. В предновогоднее время также стоит использовать такие форматы и формулировки: «испытай удачу», «беспроигрышное колесо фортуны», «испытай новогоднюю удачу», «новогодний розыгрыш призов».
▫️Проведите розыгрыш подарков или конкурс на сайте.
▫️Сделайте акцию ограниченной по времени, например, «новогодняя скидка 15% до 2 января».
▫️Сейчас в принципе востребован видео-контент, добавьте на сайт больше видео. Это один из вариантов коммуникации с ЦА.
▫️Укажите расписание работы в новогодние праздники и сообщите пользователям, когда их запрос обработают, перезвонят, отправят товар.

🔸Креативы:

В креативах отражайте ту информацию и те товары, которые есть на вашем сайте. Попробуйте использовать видеообъявления в рекламных кампаниях, в новогоднее время это будет особенно актуально.

🔸Сезонность:

Если ваш товар сезонный, то вы можете сделать уникальное предложение. Но при высокой сезонности аукцион перегревается, и вам потребуется как-то выделиться на фоне конкурентов, показать свои преимущества и возможно сделать новогодние офферы.

По поводу расписания показов нельзя сказать точно, так как всё зависит от ниши, сезонности и рентабельности.

#контекстнаяреклама

Богдан Ефремов

17 December 2022 12:38

Заменит ли Мастер Кампаний ручную настройку Яндекс Директ?

Мастер кампаний уже давно полноправно является частью инструментария Директа.

Причём инструментарием не простым, а вполне себе самостоятельным и обособленным, вплоть до отдельного интерфейса. Не говоря уже про абсолютно другой формат настройки, где мы фактически не управляем условиями показа.

То есть буквально всё в нём говорит о том, что это вроде и Директ, но как бы и нет. А вполне себе самостоятельный инструмент. По своей структуре он – что-то среднее между Я.Бизнесом и Я.Директом.

Тогда вопрос: можно ли считать его полноценным самостоятельным инструментом, а также может ли он стать полной заменой/альтернативой Директу?

Ответ тут будет зависеть от того, с какой целью вы запускаете рекламу в принципе.

Мастер Кампаний изначально создавался как альтернативный инструмент для малого бизнеса, давая ему возможность просто и дешево запустить рекламу, не разбираясь в этой вашей семантике. И если вы попадаете в данную категорию рекламодателей, то да, Мастер кампаний может заменить собой Директ.

Но если вам нужен более менее постоянный и большой поток лидов - на Мастере кампаний вы надолго не остановитесь и будете развивать классические поисковые и сетевые кампании в режиме эксперта. Ведь учитывая изначальную заточенность МК под небольшие рекламные кампании - его сложно развивать и масштабировать также, как и классические РК.

Конечно, сам Яндекс постоянно говорит, что Мастер можно использовать и в более «масштабных» целях. Но это крайне трудно делать, когда вы не имеете полноценного влияния на условия показа, аудиторию, динамику открутки бюджета и тд. Что уж говорить, вы даже не можете выбрать между Поиском и РСЯ при настройке.

Поэтому мы его используем в основном как вспомогательный инструмент для сбора статистики (делает он это сильно лучше РСЯ) и дополнительных лидов.

В итоге мы имеем ситуацию, когда нам не совсем очевидно, когда, как и в какой пропорции пользоваться инструментом. На мой взгляд, тут проблема в самоидентификации самого Мастера кампаний.

Вроде он заточен под микробизнес, но в то же время существует Яндекс.Бизнес.
Вроде его даже можно использовать и для больших кампаний, но в то же время классические РК дают более сильный результат.

По итогу, мы имеем инструмент, который сам не знает кто он, что он и для кого он. И используется как вспомогательный винтик.

Именно поэтому на текущий момент речи о полной замене Мастером Кампаний классических кампаний речи и быть не может.

#контекстнаяреклама