Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

14 November 2023 16:16

🤩 Как создать сарафанное радио за 5 минут

Коль у нас утром была реклама с упоминанием Стамбула, мне есть что сказать. Кстати, подписывайтесь, канал Кристины правда хорош.

Забронировала на прошлый Новый год отель в Стамбуле. Менеджер пишет в WhatsApp:

—      Здравствуйте. Если вы будете с котом, который на вашей аватарке, мы поставим ему детскую кроватку в вашей комнате.
—      Пожалуй, в этот раз наш кот останется дома)))
—      Если что, я могу угостить его вкусняшками: Вискас или Роял Канин.

Готово! Турок великолепен, а я с надетой на лицо улыбкой весь следующий месяц рассказывала о его предложении знакомым, скидывая ссылку на отель.

Парадокс, но даже видя, что это манипуляция, мало кто устоит, когда хвалят наших детей или животных. Вот такие мы люди, загадошные))

P. S. На фото моя аватарка из WA, на которой и сыграл менеджер отеля.

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

13 November 2023 08:50

Почему поиск клиентов через спам в личные сообщения — не маркетинг

Мне в личку изредка прилетают спамные сообщения: что поделать, мое лицо на аватарке не располагает к более частым предложениям. Но все же иногда спамщики преодолевают заслон недружелюбия и предлагают заказать стекерпаки, написать тексты, закупить рекламу.

Обычно все по шаблону: отправитель делает комплимент каналу и доверительно сообщает, что это не спам — все как учили на курсах удаленных профессий.

Меня бы это не злило, если бы приверженцы способа не заявляли, что спам — инструмент маркетинга.

Это не так. И вот почему.

Главная цель маркетинга — удовлетворение потребностей клиентов (не хотелок, а потребностей — это разное). Действия в маркетинге направляются на то, чтобы покупатель по итогу остался доволен услугой и хотел возвращаться к исполнителю снова.

Покупатель может остаться доволен, когда действия по его привлечению ненасильственны. Если к вам на улице пристает человек и навязчиво пытается почистить ботинки, вас это раздражает? Или вы кидаетесь доставать кошелек?

Полагаю, негативно настроенных людей большинство. Но есть те, кто оплатит услуги чистильщика: случайно попали в их проблему или эмоцию. Так что и спам-рассылки стреляют. Свой кусочек клиентов откусить можно, но ценой ненависти остальных обитателей площадки.

Можно ли увеличить количество клиентов с помощью рассылки?

Да. Если называть вещи своими именами и подходить к процессу ответственно.

Не «продвижение услуг с помощью спам-рассылки» (типа «маркетинг»), а «я ищу работу» (самоменджмент). Суть меняется кардинально, а вместе с ней усилия по созданию и управлению инструментом рассылки.

Поделюсь соображениями:

➡️ С вероятностью 95% вы не угадаете потребность незнакомого человека, а, значит, нет смысла вываливать на него регалии, опыт, результаты и пр. Начните сообщение с признания: «Привет, я Алевтина, фотограф и я ищу работу». Про то, что профиль потенциального клиента надо изучить заранее, если это возможно в конкретной социальной сети вы ведь помните, да?

➡️ Задайте вопрос, который позволит выявить нужна ли человеку ваша услуга. «Изя, скажите, пожалуйста, есть ли у вас или у ваших знакомых задачи, которые можно решить с помощью моих компетенций? Делаю предметную съемку, также могу снимать моделей для каталогов».

➡️ Дождитесь ответа. Если интерес есть, общайтесь дальше: «Изя, примерную задачу поняла. Из этого я умею делать то-то, а вот со стилем моделей поможет моя знакомая-стилист. Могу привлечь ее. Уделите мне 10 минут в переписке? Я задам несколько вопросов, чтобы предложить наилучшее решение».

➡️ После мини-интервью продолжайте: «Изя, резюмирую: задача такая, сроки такие, верно?»

➡️ Когда разомлевший Изя подтвердит, сделайте коронный выпад: Изя, вот решения. Готова подтвердить, что они эффективны. Вот мое портфолио и отзывы от клиентов».

Чуете разницу между тем, что приходит сейчас личные сообщения и тем, как можно вести краткую беседу?

Во втором случае неудачи тоже неизбежны, зато никто не будет слать вам лучи ненависти, потому что искать работу — не стыдно. Стыдно делать это низкопробными методами, которые хоть и облегчают жизнь (скорость, фильтрация, закон больших чисел), но нервируют людей, которые ценят свое время и пространство.

Что вы скажете по этому поводу?

#нуль_мракобесия

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

10 November 2023 07:47

Услышала забавную поговорку: «Бойся клиента креативного, как человека негативного». Что скажете, как по вашему опыту?

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

08 November 2023 16:50

Ну хорошо, я не самый красивый человек на планете. Но и на конкурсе «Самой страшной барышни Земли» я тоже не займу первое место.

В конце концов, у меня есть муж и официально зарегистрированные комментарии от вас, что я симпатичная.

Тогда что это за женщина на обложке моего доклада с Сурового?

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

08 November 2023 07:59

Несколько лет назад Полина проходила у меня практикум по позиционированию. Сегодня я спросила у нее, что дали знания с практикума через годы и отразилось ли позиционирование на профессиональной жизни. Вот что рассказала Поля:

— Почему у тебя не получалось понять свое позиционирование до практикума?

Я была очень хороша в своем продукте: экспертиза в личных продажах была земная, основанная на 10-летнем прикладном опыте в серьезном бизнесе. Но при этом я была абсолютным новичком в формате презентации этой экспертизы в соцсетях. Проще говоря: у меня, был ценный устойчивый продукт, но нулевой опыт в его продвижении.

Я не понимала, с чего начать и куда плыть. Ну и решила обучиться у тебя тому, с чего всё начинается. С фундамента, без которого невозможен дом.

2. Считаешь ли ты, что позиционирование — важный инструмент или можно прожить без него?

Кстати, о домах. Строить без фундамента легко, при условии, что объект — воздушный замок. И когда говорят, что рынок соцсетей переполнен, имеются в виду как раз эти пустышки без основы. И этот самый воздушный спикер, в 2020 продавал марафоны по заработку, в 21 распаковку личности, а в 22-23 с головой ушел в женские энергии. Многие ли из нас купили хоть один из подобных продуктов?

3. Прошло много времени: какую роль в твоей жизни сыграл мой практикум по позиционированию?

За 2,5 года я ни разу не усомнилась в своих публичных высказываниях на предмет «А то ли я вообще продаю? Очевидна ли потенциальному покупателю моя идея?». Можно сказать, мне повезло, что я пришла к тебе в начале пути, потому что благодаря практикуму мне удалось сохранить массу сил, и направить их на развитие продукта. Не войти в тот огромный список коллег, которые годами топчутся на месте из-за того, что сами не понимают, что именно хотят через свой продут высказать.

——

Почитать про бережные продажи приглашаю у Поли в ее «В море бури».

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

07 November 2023 07:59

Товарищи, думаю, что вам будет любопытно взглянуть на программу лекции в практикуме «Сияй». Вот она, пожалуйста.

1. Что такое позиционирование.

➡️ Расшифровка слова «позиция».
➡️ Зачем нам нужны позиции.
➡️ Как происходит синхронизация людей по позициям.
➡️ Транслирование позиций и конфликт.
➡️ Суть позиционирование в бизнесе.

2. У всех ли должно быть позиционирование.

3. Позиционирование в бизнесе: авторская методика.

➡️ Позиционирование в отношении рынка, потребителей и процессов.
➡️ Самый простой способ сформулировать позиционирование.
➡️ Аргументация для позиционирования.
➡️ Ценности и позиционирование — связь.

4. Может ли позиционирование совпадать с позиционированием конкурентов.

5. Может ли позиционирование меняться и как его менять корректно.

6. Должно ли позиционирование показывать, что вы лучше остальных.

7. Можно ли жить с придуманным позиционированием, если не принимаешь его, но оно выгодно для работы.

8. Революционные и социальные позиции.

Купить практикум можно тут: [UPD: Продажи закрыты]

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

06 November 2023 12:18

Позиционирование не отвечает за отличие от конкурентов

Продолжаем серию #ксюш_чтоспозицией, а о чем будем говорить, вы уже поняли из названия. Позиционирование непричастно к отличительным чертам вашего продукта или бренда. Вообще, совсем,

Обычно как бывает?

Маркетолог читает книжку основателя понятия Траута «Позиционирование. Битва за умы», видит там кучу информации про конкурентов и необходимость превосходить их, ловит одну главную мысль — ага, он пишет, что надо отличаться. И поехала братва по кочкам пилить отличия.

Только правда в том, что труды Траута (и Райса — второго основателя понятия) подвергались неоднократной критике со стороны научного сообщества, в том числе со стороны психологов, которые указывали на ошибочность того, как стратеги описали процессы в сознании человека.

На чистую воду вывели многие идеи мэтров — относительно конкуренции, манипулирование потребителями. Траут и Райс спустя годы также признавали неакадимичность своих утверждений.

Вот такой парадокс: ребята создали понятия, но для лучшей продаваемости своих услуг наложили на него горку инструментов, которые не имеют отношения к реальности.

Ну а что в нашем мире?

А в нашем мире никто не смотрит на историю маркетинга, потому что она: 1) Скучная 2) На английском 3) Зачем?

Благо наш преподаватель маркетинга в вузе здорово дрессировал нас по истории, поэтому какие-никакие навыки смотреть в начало все же остались.

Поэтому теперь вы знаете, что Траут, заявлявший об отличии от конкурентов, впоследствии сам себя опровергнул. Если вам интересно почитать что там как — велком в интернет — он все помнит, надо только хорошенько поискать и сопоставить факты.

В сухом остатке позиционирование — место, которое вы занимаете в сознании потребителя. Это место, связано с вашими позициями относительно какого-то предмета позиционирования, но не с отличиями.

А что про отличия….

А вы подумайте, нужны ли они вам? Вот серьезно?

Я не отличаюсь от десятков тысяч других профессионалов по компетенциям, ассортименту услуг и их качеству, цене. А еще у меня две руки, две ноги, посредине гвозик. Но у меня покупают.

И у вас покупают.

И у Сбера, Тинькофф, Альфы берут кредиты и оформляют ипотеки. Попробуйте навскидку найти у них хоть одно ГЛОБАЛЬНОЕ различие в ассортименте и характеристиках услуг? Уверена, что если не копать и не уходить в частности, то не найдете. Ведь скорее всего вы с тем или иным банком, потому что привыкли/ на слуху/ ощущение, что это удобный и лучший банк.

То есть буквально как потребителей нас привлекают не столько отличия, сколько то, как мы воспринимаем кого-то или что-то. А за восприятие как раз и отвечает позиционирование.

Отличаться, конечно, можно. Но это не суть важно для привлечения потребителей. К тому же банальная логика подсказывает, что отличия в пределах заданных параметров конечны. Даже если вам удастся найти некую уникальность (с вероятностью 99% нет), то первое время вы не только не привлечете на нее клиентов, но и рискуете стать непонятным и ненужным.

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

05 November 2023 08:42

Так как это первый групповой практикум по позиционированию, то порадовать я вас могу только отзывами с индивидуального. Как Светлана оценила теорию читайте в отзыве, а я расскажу, что ждет вас на практикуме.

Во-первых, я не обещаю уникальной информации. Это невозможно, ибо позиционирование — маркетинговый инструмент, который придумала не я. Но я гарантирую простую и структурированную подачу, много примеров и ответы на вопросы в режиме онлайн и письменно для тех, кто будет смотреть эфир в записи.

Во-вторых, научу формулировать позиционирование по моей авторской методике.

— Как так получается: информация неуникальная, а методика авторская? — спросите вы.

Отвечу:

— я кучу лет в маркетинге и за это время изучила концепции позиционирования, знаю, как работать с разными предметами позиционирования. Из академической теории я выделила важное и сложила это в понятное для немаркетологов знание. То есть то, как я укомплектовала пул знаний с учетом личных наблюдений и опыта и есть неповторимая методика;

— я понимаю, чем вы занимаетесь, поэтому не пытаюсь учить, что надо жить как большие компании. Принципы позиционирования у них хоть и те же, но исполнение иное, неподходящее. Поэтому для вас я адаптировала знание так, чтобы вы без проблем сформулировали рыночное позиционирование. Повторюсь — это может сделать любой человек, просто кому-то понадобится чуть больше времени;

— ну и примеры — их много, они веселые и легко считываемые.

Так что, если вы еще не вписались в практикум «Сияй», самое время это сделать: [UPD: Продажи закрыты]

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

04 November 2023 14:45

Нет времени объяснять, просто подписывайтесь на канал «О чем говорим с подружкой»: /channel/talk_nk

П. С. Я завела второй канал, где не будет маркетинга. Но будут темы, на которые мы говорим с подружкой — ситуации, кино и книги, мнение и мире и психах вокруг нас, смешнявки. Болталка, грубо говоря.

Этот канал не только для души, но и для эксперимента. Скоро канал пойдет в продвижение, но на старте нужна ваша помощь — подписки, реакции, комментарии. В благодарность — интересные беседы и, конечно же, рассказ о том, что это будет за эксперимент и отчет по продвижению канала.

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

02 November 2023 10:38

Ценовое позиционирование: всем шапочки из фольги в этом канале за мой счет

А то мы тут такие непопулярные вещи обсуждаем, что можно подумать, что конспирологируемся. Сейчас отделим еще одну муху от говна котлеты и разберемся с ценовым позиционированием в рамках #ксюш_чтоспозицией.

Этот пост — новый гвоздик в крышку гроба под названием «не получается сформулировать позиционирование». Ведь из-за того и не получается, что ценовое позиционирование смешивают с рыночным, что в корне неверно.

Есть разные предметы позиционирования: продукт, цена, рынок и пр.

Если свалить их в одну кучу, получится несъедобное блюдо. Если в сырный суп что-то меня на еду зациклило прастите засыпать малины, болтиков и кошачьей шерсти, то его и готовить сложно, и воспринимать. Все изменится, если мы рассортируем ингредиенты: малину на десерт, болтики папе в гараж, кошачью шерсть бабушке. Пусть носки детям свяжет.

Итак, ценовое позиционирование — это позиция относительно ценовой политики проекта. Оно разрабатывается на старте, потому что является частью бизнес-модели. Его не выдумывают, а считают, взяв за основу:

1. Миссию и стратегии компании, амбиции на прибыль.
2. Исходные ресурсы: производственные, материальные, человеческие.
3. Прогнозы на возможность масштабироваться.

Буквально, надо математически просчитать, сколько единиц продукта продать, чтобы получить Х денег, есть ли на это количество ресурсы и появятся ли они в будущем. От этого будет зависеть вектор развития проекта: будет ли он работать в зоне экстремально низких цен (Фикспрайс), низких цен (Макдональдс), базовых рыночных цен (Покупочка, ВАЗ), премиум или люкс. Повторюсь, что все решается на старте, потому что изменение ценового позиционирования в процессе работы с успешным исходом маловероятно.

Представьте, что «Фикспрайс» изменит цены на премиум: как много потребителей с ними останутся, даже с учетом изменения качества товаров? Смогут ли они набрать новых потребителей? Неа. Шлейф бренда не даст этого сделать. Так же как и дешевое авто от BMW будет восприниматься подозрительно.

Так как большинство читателей блога небольшие игроки рынка, то говорить о сложных расчетах на старте не приходится. Поэтому важно понимать ценовую политику хотя бы «устно»:

➡️ низкие цены на продукт приведут к тому, что придется продавать больше, чтобы выйти на нужную прибыль;

➡️ базовые цены заставят захлебываться в конкурентном поле;

➡️ высокие позволят продавать меньше, получая большую прибыль;

➡️ цены премиум или люкс, вынудят давать ограниченное количество продукта, как бы не хотелось увеличить тираж.

Мода от наставников на высокие чеки не для того, чтобы человек почувствовал себя достойным экспертом, а для эффекта «вау». Такое ценовое позиционирование позволит получить наибольшую прибыль при наименьших затратах в услугах (у этого позиционирования есть недостатки, так что не надо по умолчанию считать его лучшим). Здорово, правда?

Вот и весь секрет ценового позиционирования.

Теперь вспомните, какие муки вы испытываете, когда пытаетесь воткнуть такой сложный финансовый пласт работы в позиционирование рыночное. А рыночное — это то, которое нам с вами нужно. Именно благодаря ему мы можем быстрее и дешевле привлекать читателей в блоги и клиентов на продукты. Именно оно позволяет нам стать понятными, выделяет среди толпы, формирует доверие.

Вывод: позиционирование, которые все ищут как волшебный грааль — рыночное. Мы с вами далеко продвинулись, очистив его от мусора. Дальше — больше. Если вы хотите сформулировать не только послушать полезные факты в этой серии, но и сформулировать само позиционирование, быть уверенным, что не ошиблись — вам на практикум «Сияй». [UPD: Продажи закрыты]

—

Разбирать особенности ценового позиционирования по ценовым политикам — не вопрос одного поста.

После практикума «Сияй» я планировала запустить серию постов про ценность: там эта тема будет уместна. Мы можем провести прямой эфир в этом канале (бесплатный), если вы хотите разобраться и придете. Маякуйте в комментах, что думаете: готовить эфир?

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

01 November 2023 07:05

Традиционный отчет по расходам и доходам с Телеграм в октябре 2023

Отчет становится скучнее и скучнее, так что после этого поста я приостановлю его.
Лучше позже подведу итоги за какой-то промежуток или напишу, если случится интересность.

Потрачено 42 200 руб, подписалось — 180 человек. Средняя цена читателя растет как зубы у младенца — быстро и больно. Это связано и с общей ситуацией на рекламном рынке в ТГ и с тем, что креативы прохудились. Пора тестировать новенькие.

Самая низкая цена пдп — 289,47 руб.
Самая высокая цена пдп — 640,00 руб.

Также я участвовала в двух онлайн-эфирах: они принесли 76 подписчиков и 1 клиента. Расстройство месяца — отсутствие подписчиков с конференции Сурового из-за неправильной презентации. В варианте, который транслировали не было QR-кода, и у людей не было возможности дойти до канала, увы.

Итого за месяц — 256 читателей с закупов и эфиров.

Доход с Телеграм с услуг в октябре, как и предполагалось небольшой.

План я корректировала из-за Сурового и огромного количества работы вне Телеграм. По плану было 8 заявок на 151 000 руб, по факту — 7 заявок, продаж 4 на сумму — 91 500 руб. В этот раз хорошо, что я не добила план: иначе я бы не вывезла.

На рекламу ноября в моем блоге плана не было, так как пустила ситуацию на самотек. По факту пришло 10 заявок, продаж — 3 на сумму после налогов и комиссий — 15 822 ₽ . И 10 000 из оставшегося счастливо отправляются на зарплату помощника. Кстати, ко второй продаже я осознала, что 3 рекламы в месяц — идеальное количество, поэтому от 4 продажи отказалась сознательно.

Заявки на рекламу отвалились в основном из-за цены. Одна заявка отвалилась из-за того, что я не дала гарантий по приходу.

По традиции поддержите закулисье реакцией. На этот раз собираем крокозябру 👾

———

Другие отчеты смотрите здесь.

#троицкие_эксперименты

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

31 October 2023 07:59

А вот и отзывы Галины об индивидуальном практикуме по позиционированию 💛

Ей была доступна та же теоретическая часть, которую я расскажу вам на групповом практикуме «Сияй».

Конечно, личная работа более глубокая, синхронная, однако, практикум я подготовила так, чтобы вы смогли взять из него максимум и выйти с готовым позиционированием.

[UPD: Продажи закрыты]

#троицкая_делает_🔥

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

30 October 2023 08:07

Еееее! Стартует серия постов про позиционирование 🧠
 
Это будет не просто серия, в которой мы разберем мифы и поговорим зачем оно надо, но и презентация моего практикума по позиционированию «Сияй».
 
Более 80 человек в недавнем опросе сказали, что хотят получить от меня продукт по этой теме, поэтому я его сделала: будет понятная адекватная теория и крутая практика.
 
Если вы дочитали до этой строчки, не останавливайтесь и читайте до конца. Даже если не собираетесь ничего покупать, мне есть что сказать. А если собираетесь, тем более читайте, ибо второго шанса получить выгодное предложение не будет.
 
Почему я запускаю практикум по позиционированию
 
Вопрос про позиционирование – второй по распространенности вопрос от экспертов и предпринимателей, которые обращаются ко мне за консультацией. И я прекрасно вижу, что сформулировать его не получается не потому, что дело в людях, а потому что много информационного шума попало в голову немаркетологов.
 
Когда не знаешь, как объединить разноплановую информацию в единое и громоздкое «позиционирование», наступает бессилие, а вместе с ним приходит неприятное чувство потерянности. Кажется, что вы становитесь непонятными не только другим людям, но и самим себе.
 
Практикумом «Сияй» я хочу помочь вам отфильтровать мусор, сделать работу над позиционированием легче, доказать, что дело не в вас. Все сложные штуки я адаптировала для экспертов и специалистов, убрала то, что не пригодится. Как важно, чтобы в моем блоге вы чувствовали себя безопасно, так же важно и то, чтобы безопасно было в вашей голове.
 
Зачем читать серию постов про позиционирование
 
Я не хочу юлить и «как бы случайно» упоминать практикум в текстах. Поэтому решила честно предупредить: эта серия постов направлена на то, чтобы вы определились идти ко мне на тему или нет. Тем не менее, я не могу допустить, чтобы скучали остальные читатели, поэтому постараюсь соблюсти баланс: разбор мифов про инструмент, базовые темы для понимания позиционирования — это будет интересно всем. Серия выйдет под тегом #ксюш_чтоспозицией.
 
Также замечу: в комментариях я готова отвечать на вопросы в той мере, в коей ответы не будут касаться содержания практикума. Участники практикума должны знать, что они получат эксклюзивную информацию — ту, которой нет в блоге. Ведь вы платите не только за обратную связь от меня, но и за знание, которое позволит быть впереди остальных.

Когда состоится и сколько будет стоить
 
Практикум займет 4 дня: с 11 по 14 ноября.

Будет два прямых эфира: теоретический и практический + самостоятельная работа. То есть послушали — сформулировали позиционирование — пришли ко мне на проверку с тем, что вышло и скорректировали.
 
Практикум платный, но уверена, что каждый окупит его: если не деньгами, то улучшением психологического здоровья. По крайней мере иных итогов у тех, кто работал над позиционированием я не видела.
 
Итак, цена на «Сияй» динамичная.
Это значит, что ежедневно она будет повышаться на 200 руб.
 
Сегодня — в день старта — самая низкая цена — 7 000 руб. Если вы доверяете мне и уже готовы отдать свой мозг на обучение, рекомендую не тянуть и покупать сейчас. Тем, кому нужно подумать – думайте. Продажа будет открыта до 10 ноября включительно и закроется на цене 9 200 руб.

 [UPD: Продажи закрыты]

———
 
Мини-история о том, почему я назвала этот практикум «Сияй».
 
Во-первых, в момент, когда я приняла решение провести практикум по радио играла именно эта песня: «Сияй, сиииияй, если прлоарвгрпааап не яяяя». Помните ее?

Во-вторых, слово отражает то, что происходит, когда у вас сформулировано позиционирование. Вы буквально начинаете сиять для своих потребителей — как бабочки летят на свет, так и люди присоединяются к тем, кто им понятен и приятен. А еще вы будете сиять внутри, ибо признание себя и демонстрация в мир того, что близко, а не навязано — прямой путь к спокойствию и удовлетворению.
 
[UPD: Продажи закрыты]

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

26 October 2023 08:59

Музей с шикарным ценообразованием: мое почтение ❤️

В отпуске посетили музей «Эрарта» в Питере. Офигенный как по экспозициям, так и в части маркетинга. В конкретном случае мое почтение ценообразованию.

____

Сразу скажу: разбор ценовой политики «Эрарты» основан на моих предположениях. Я не знаю экономику проекта, но по внешним данным прослеживается логика, которую каждый может взять на вооружение.
____

Итак, вводные данные на момент посещения:

— Годовой билет в музей — 800 рублей. Нужно регистрироваться и вносить личные данные.

— Разовый билет в музей — 1 000 руб. Без регистрации.

Музей нафарширован по самые гланды: есть ресторация (захотелось сказать интеллигентно по-питерски), магазин. Официальные партнеры — ВК и какое-то радио. Дополнительно продаются услуги оформления интерьера.

По разнице в цене видно, что разовые посетители неинтересны музею.

Как так?

Санкт-Петербург туристический город и заблудышей типа меня десятки тысяч в год. Однако повышенной ценой разового посещения музей, находясь в здравом уме и твердой памяти, отсекает желающих попользовать искусство один раз. Если вы думаете, что 200 рублей небольшая переплата, чтобы не покупать ненужный на год билет, то представьте, что вы пришли семейством на 5 человек — это уже 1 000, на которую в Питере взрослым можно пить.

Что же дает «кабала» человека на год? По сути, он платит один раз, а топчет ботинками полы залов 5-40 раз в год (40 — количество экспозиций за 12 месяцев).

Та элементарно:

⬜️ огромный музей в 5 этажей невозможно пройти на голодный желудок. Привет, ресторация. И даже если кафе и бар принадлежат другому собственнику, вероятно там высокая арендная плата в обмен на трафик музея, что тоже ок к доходу;

⬜️ дополнительные платные интерактивы музея;

⬜️ магазин, где цена товаров для дома стартует от 1 000 и до 1 000 000 руб (это то, что я видела);

⬜️ мероприятия с людьми искусства за дополнительную денежку, где из бесплатного — вход;

⬜️ клиенты для команды дизайнеров интерьеров;

⬜️ взаимоподдержка с ВК: наверняка, есть отчисления за инструменты, которые там рекламятся на каждом шагу.

Ну и само собой приучение людей к искусству и культурному отдыху. Учитывая, что «Эрарта» — частный музей, то уже пригретых им человеков можно легко переливать в новые или существующие проекты.

Не забудем про регистрацию в годовом билете: по полученным контактам музей пушит базу, чтобы видеть знакомые лица чаще.

Вывод простой как 5 копеек: работа со старыми клиентами почти всегда проще и дешевле, чем привлечение новых. «Один раз» потратился, а дальше остается управлять вниманием потребителей, в том числе через позиционирование. Оно у «Эрарты» шикарное и скоро я об этом расскажу.

А пока вам слово: пишите в комментариях любые мысли, потому что почему нет? Мы тут, чтобы говорить, а не молчать.

#троицкая_польза

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

24 October 2023 08:59

👏 23 октября Телеметру исполнилось 6 лет!

По этому случаю я проведу прямой эфир на их канале на тему «Не бойся маркировки рекламы в Telegram».

Поделюсь опытом маркировки, расскажу, как отличить рекламу от нерекламы и о том, что ждет каналы, которые не маркируют посты.

Спойлер: в маркировке я выступаю как рекламодатель и рекламораспространитель — я не юрист, поэтому буду опираться только на те факты, которые удалось проверить лично.

Ну а ребят с уже наступившим и до встречи на эфире 26 октября в 15:00.

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

13 November 2023 22:01

Уууух, красиво сегодня закупилась читателями по 1500)))

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

12 November 2023 14:16

В эфире рубрика #троицкие_задачки.

Говорят, что в любой профессии все нужно считать, иначе никогда не узнаешь, как обстоят дела на самом деле.

Что в вашей профессии считать не нужно, и даже вредно? Когда цифры могут дать искаженную картинку или не имеют значения для выводов?

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

09 November 2023 17:53

Товарищи, нужна помощь 😅

Итак, я начинаю закупку рекламы на новый канал «О чем говорим с подружкой» (ОЧГП): /channel/talk_nk

Я понимаю, что вы читаете этот блог из-за профессиональных маркетинговых тем, а социальная болталка может быть неинтересной, но…

Но именно поэтому я и обозначила, что прошу помощи.

Так как канал новый и маленький, мне приходят отказы в размещении. Ясное дело, что конверсия в крошко-блоге будет некрасивой и рекламораспространителям это репутационно неинтересно. Поэтому нужно поднабрать трехзначную цифру своими силами, чтобы преодолеть стену отказов.

В связи с этим просьба подписаться на время — 2-3 недели, а потом можно с чистой совестью уходить. Конечно, будет круто, если останетесь, но прям для дела надо немного. Если не хотите сами, быть может есть товарищи, которым нравятся подобные каналы.

С меня отчет по продвижению нового канала в цифрах в несвойственной мне тематике и рассказ о том, зачем мне это нужно.

Тыкать сюда: /channel/talk_nk

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

08 November 2023 11:17

Я приняла решение досрочно закрыть продажи на практикум по позиционированию «Сияй».

Получилось, что я искала медь, а нашла золото: цикл постов про позиционирование замечательно сработал на продажу индивидуальных практикумов и консультаций.

Так что де-факто план продаж группового практикума в единицах я не выполняю, но зато по деньгам перевыполнила за счет других более дорогих продуктов. Красивое, я считаю.

Поэтому:

— цикл постов #ксюш_чтоспозицией официально объявляю закрытым;
— продажа практикума останавливается на цене 8 800 руб. Купить практикум можно сегодня до полуночи, после я снесу на странице корзинку и оплатить станет невозможным.

Со всеми купившими практикум участниками встречаемся уже 10.11 (добавлю до 19:00) в закрытом канале, а 11.11 пройдет первый эфир. По результатам практикума каждый участник сформирует позиционирование, которое станет его надежной опорой при коммуникации с подписчиками и клиентами.

Так что если вы все эти дни думали, настало время запрыгнуть в последний вагон поезда «Сияй».

[UPD: Продажи закрыты]

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

07 November 2023 17:59

В эфире рубрика #троицкие_ответы, и вот какой вопрос пришел мне в личку от читательницы:

«Скажите пожалуйста, у вас канал здоровски промаркирован хэштегами. Вы их заранее придумывали или сложилось стихийно? Расскажите немного про работу с ними и в чем вы видите их плюсы?»

Я не продумывала хештеги заранее, и в моем канале они появились только тогда, когда в них возникла необходимость. А необходимость возникла, когда некоторые темы стали повторяться регулярно. Продолжая цепочку измышлений: регулярными темы стали, когда я увидела отклик на некоторые однообразные посты.

Единственное требование к хештагам у меня было в том, чтобы они содержали мою фамилию или имя. Это разумно, так как добавляя «брендированные» метки к постам я лишний раз якорю внимание читателей на своей персоне.

➡️ Что я думаю про работу с ними?

Думаю, что в Телеграм этот инструмент имеет вспомогательное, но не ключевое значение. Привлечь аудиторию с помощью хештегов нельзя, поисковик из них посредственный. Хотя возможно, это только у меня качество поиска по каналу оставляет желать лучшего – часть постов не находится, зато в выдаче куча «мусорных» без хештега.

➡️ Нужно ли работать с хештегами?

На ваш выбор. Это точно не то, над чем имеет смысл заморачиваться.

Какой-то минимальный профит они дадут, но бдыщь-бах-хщщщщ и вы популярный блогер — такого не будет. Эстетика, узнаваемость рубрик, какой-никакой порядок в канале – это все, что можно от них получить. Либо я просто не умею их готовить.

Поэтому, товарищи-друзья-коллеги – ваш выход. Используйте ли вы хештеги у себя в канале? Пользуетесь ли ими для навигации в чужих? Пишите в комментариях.

Особенно не стесняйтесь и пишите, если ваше мнение отлично от моего – так читательница сможет рассмотреть тему с разных сторон.

—

Кстати, в моем новом канале «О чем говорим с подружкой» хештегов пока нет. Но мысли о рубриках уже есть 😎

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

06 November 2023 19:16

Представьте, что кто-то незнакомый вручает вам 500 000 руб, говорит: «Ты знаешь, что делать» и уходит. Деньги остаются у вас в руках. Ваши действия?

#троицкие_задачки

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

05 November 2023 14:27

Точно, спокойствие практикум даёт 👍 Рекомендую всем. Стоящая вещь и очень отличается подход от привычного инфобиза)

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

04 November 2023 21:21

Вообще, я стараюсь верить в людей: ну типа там здравый смысл, интеллект и вот это вот все.

Но ход мыслей тех, кто пишет комментарии к муляжу айфона за 930 рублей вызывает у меня слишком много вопросов.

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

03 November 2023 10:43

Пока все каналы пишут о том, что полиция задержала Аяза, я принципиально не буду об этом писать, потому что у меня выходной. Вот так то.

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

01 November 2023 17:12

Увеличится ли ваш доход, когда у вас появится позиционирование

Если я напишу, что после практикума «Сияй» вы увеличите доход в 2-6 раз, ваша мотивация купить его станет выше. Однако давайте оставим правду в блоге: я даю инструмент маркетинга, который может влиять на количество денег в кошельке. Но увеличится ли оно на самом деле зависит от десятков факторов.

Это как с рецептом жареной картошки.

Рецепт – лишь информация, а вот примените вы ее и примените ли правильно от него не зависит. Если вместо картошки вы пожарите яичницу, очевидно ее вы и будете кушать. Или возьмете в рецепт абрикосы вместо картошки — тоже фигня получится. Поэтому, если автор рецепта не делает блюдо за вас в вакууме, на результат он влияет посредственно.

[UPD: Продажи закрыты] — это отработанная за годы методика, которая позволяет сформулировать позиционирование. Но его долгосрочное транслирование в мир уже ваша зона ответственности. Если вы выполните домашнюю работу, придете на разбор, сформулируете позиционирование и будете месяцами бить им в одну точку — доход будет.

Вот как работает позиционирование:

– аудитория фильтруется: к вам приходят те, кому близко ваше позиционирование. Близость выражается в желании людей вести коммуникацию с вами, поддерживать, чувствовать и выражать доверие;

— потребители становятся лояльнее к цене. Среди прочих равных продуктов они выберут вас, даже если будет дороже;

— снижаются требования к качеству продукта. Это не значит, что нужно срочно делать какашку, но значит, что вам простят больше, чем тем, с кем отношения сложились не по любви.

Так что методика, которая позволит сформулировать позиционирование есть: берите ее и со спокойной душой работайте в долгую. Я верю, что каждый участник практикума, внедрит информацию в жизнь и бизнес, ибо аудитория моего канала – взрослые ответственные люди.

А вот то, что вы — прекрасные эксперты, специалисты и предприниматели — собрались в блоге – заслуга моего позиционирования. На практикуме я расскажу, как оно звучит. Вы удивитесь тому, насколько все очевидно и что оно все время у вас перед глазами. Вы постоянно в разных строчках моего контента, моих действиях чувствуйте его «кончиками пальцев».

Я не зря просила написать, почему вы меня читаете. Качества, которым вы наделили меня в комментариях не возникли в ваших головах случайно. Это следствие того, как вы воспринимаете мое позиционирование (ну и человек я неплохой, чего греха таить). И им можно управлять.


——

А завтра выйдет полезный пост про ценовое позиционирование. Не пропустите, будем разбираться.

#ксюш_чтоспозицией

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

31 October 2023 20:30

[UPD: Продажи закрыты]

А я меж тем смотрю, что вы второй день стесняетесь оставлять комменты в серии #ксюш_чтоспозицией.

А зря: напоминаю, что в этой серии я хоть и буду говорить про практикум, но полезного тоже предостаточно. Например, уже готов пост про ценовое позиционирование — что это, каким бывает, когда его выбирают и от чего зависит. Потом этот пост хорошо зайдет с серией образовательных постов про цену и ценность.

Так что дайте знать в комментах любимым смайлом — хоть читаете?

Или увидели, что продажа и пропускаете теперь?

Мне для дела: надо понимать как честное признание «буду продавать» влияет на ваше желание продолжать чтение блога)))

Пасибоньки, дорогие))

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

31 October 2023 07:59

Позиционирование не отвечает на вопрос «чем я занимаюсь»

Открою серию #ксюш_чтоспозицией с распространенного заблуждения.

Позиционирование — инструмент, который не дает ответа на вопрос, чем вы занимаетесь или какой у вас бизнес. Попытка привязать это к позиционированию ведет к тому, что сформулировать его не получается. Это как подметать новый паркет железными граблями: теоретически можно, практически больно от цены на новый паркет взамен испорченного.

Так вот, ответы на вопросы «Кто я?» и «Чем занимаюсь?» – это область таких дисциплин как профориентация и психология. Так из профориентации мы знаем, что у каждого из нас есть профессия (в бизнесе ниша), у профессии — специальность и/или специализация.

———

Маша по профессии повар, специализация — повар-кондитер.

Ксюша экономист, специальность — менеджер (управление), специализация — на предприятиях торговли. Это я реально про себя, кстати. В дипломе у меня так написано.

У Ильи предприятие общепита (ниша), специализируется на ресторанах (специалитет — общее) азиатской кухни (специализация — частное).

———

Вот это вот — «Глаша позиционирует себя как доктор эльфийской медицины» — это не про позиционирование Глаши. Это про оборот речи. Таков язык: несколько слов могут иметь разные значения — обывательские слова кочуют в терминологию дисциплин, а термины в народ.

Поэтому если вы не можете понять кто вы и чем вы занимаетесь, для начала стоит порефлексировать, перебрать навыки и дипломы, обратить внимание на желания и делать выводы. То есть, чтобы определиться, надо использовать инструменты релевантных дисциплин и знания специально обученных этим дисциплинам людей.

Чуете как все становится понятнее?

А участники практикума «Сияй» скоро вовсе закроют для себя вопрос позиционирования, смахнув [UPD: Продажи закрыты] с инструмента «мусор» и оставив главное. Как это получилось у Галины, которая недавно была у меня в личной работе по позиционированию. Впрочем, она сама все расскажет в отзывах.

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

27 October 2023 14:01

Вчера была на прямом эфире у Телеметра и рассказывала про свой опыт маркировки рекламы.

Было море вопросов, правда не все я смогла закрыть — што поделать, я не специалист, но пользователь. Пользователь — это значит, что у меня нет сильной компетенции в вопросе маркировки, но есть опыт, и им я делюсь. Его можно послушать, но нельзя принимать за константу. Остальное в этом блоге можно.

Готова запись, смотрите ее по ссылке: https://youtu.be/og67x2TVMZg?si=txtWW_9Ni7B95VkH

Ну и не забывайте возвращаться в комменты: доброе слово — оно и кошке приятно. Особенно кошке. Нельзя просто так взять и не сказать доброго слова кошке. И хоть я не кошка, но мне тоже можно.

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

24 October 2023 20:37

Расскажите в комментариях

Через пару дней я возвращаюсь с отпуска и начинаю готовить активность, которую вы от меня ждали. Чтобы я могла адекватно раскрыть мысли, потребуется ваша помощь.

Пожалуйста, расскажите, по каким причинам вы меня читаете и какие мои утверждения вам откликаются?

Мои самые крепкие обнимашки за ваши отклики 💛

Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

23 October 2023 08:59

Дайте предпринимателям отгоревать

Предпринимателем считается человек, который, потерпев неудачу, немедленно делает новую попытку. А тот, кто опускает руки неудачник — не предприниматель.

Примерно такая фраза встретилась на прошлой неделе раз 20. То ли флешмоб какой был, то ли попала в фокус. В целом я согласна с утверждением про новые попытки, но не согласна со словом «немедленно».

У людей разный тип нервной системы, разная скорость реакции на события, а еще мы переживаем «стадии горя» в кризисных ситуациях. Ведь горе — это не только кровь-кишки-развод потеря кого-то, но и потеря чего-то — дохода, статуса. Того, с чем была сильная эмоциональная связь.

Ошибки предпринимателя не всегда простые лично для него, как бы они не выглядели снаружи. Для Жени провальный запуск — как почесать за ухом, а для Васи в такой же ситуации рухнул мир. И тогда нормально, что Вася впадает в кризис, и нормально, что вместо немедленных действий тормозит. На час-месяц-год — неважно. Важно то, что он не перестает быть предпринимателем, а переживает свои психические процессы в своем темпе. Конечно, где-то есть грань, когда переживать достаточно, но это Вася обсудит с психологом.

Вот почему слово «немедленно» резануло мне слух.

Получается, предприниматель в кризисе обязан быстрее делать новый шаг, чтобы соответствовать представлению общества о предпринимателях. Ибо изгнание из этого общества – новый стресс. На длинной дистанции мы видим выгоревших людей, которые не то что работать, они жить не хотят.

Собственно, вывод простой.

Если для восстановления после ошибки в предпринимательской деятельности вам нужно больше времени, у вас оно есть, кто бы и что бы не говорил.

Вы не перестанете быть предпринимателем из-за того, что будете 3 месяца лежать, свернувшись калачиком, и оплакивать ошибку. В конце концов, хоть природа и сэкономила на наших коленях, сделав их хрупкими, но взамен она (и медицина) дала нам кучу лет жизни. Минимум 70, если не совать пальцы в розетку. Так что времени на новые действия хватит – не волнуйтесь.

Ну и да: предпринимателем человек перестает быть тогда, когда добровольно и четко осознал, что эта движуха не для него.

#нуль_мракобесия

———

Кстати, я считаю, что лидер — человек с плохими качествами. Вот такая история.