23811
Новости туристической отрасли от АТОР
Гостю всё равно, почему у вас проблемы с сервисом. Он просто больше не вернётся
В гостиничном бизнесе нет второго шанса на первое впечатление. Очередь на ресепшен, забытый комплимент, невнимательный администратор — всё это незаметно, но гарантированно снижает лояльность гостей.
В «Вега Измайлово» это понимали, но не могли контролировать сервис 24/7. Поэтому внедрили AI-систему SteadyControl: она оцифровала 45 стандартов гостеприимства, снизила количество ошибок и помогла персоналу работать лучше и эмпатичнее.
⚪️Довели до идеала обслуживание даже на фоне высокого трафика.
⚪️Время заселения не занимает больше 7 минут.
⚪️Конфликтные ситуации решаются в два счёта и по стандарту.
⚪️Сотрудники чаще предлагают комплименты гостям, что снизило негативные отзывы.
Цифры и подробный разбор читаем в кейсе
Реклама. ООО "СТЕДИКОНТРОЛ ХОРЕКА". erid: 2W5zFHX5L4g
По ледяной Неве на воздушной подушке – северная столица снова удивляет водных туристов
В Санкт-Петербурге запустили новый экскурсионный маршрут по зимней Неве. Это 30-минутное путешествие по самой главной реке города с возможностью осмотреть Эрмитаж, Петропавловскую крепость, Медный всадник, Летний сад и стрелку Васильевского острова.
На борт судна на воздушной подушке (СВП) может попасть до 9 человек, для них по всему маршруту будет работать аудиогид и запланировано несколько остановок, чтобы сделать фото, но без выхода на лед.
Стоимость такого путешествия – 2400 руб. для взрослого и 1700 руб. для ребенка, дети до 3 лет поедут бесплатно. Это не вполне фиксированная цена – как указано на сайте судоходной компании «Нева-Трэвел», в ее формировании действует принцип динамического ценообразования.
➡️Стартует водная экскурсия на трех СВП «Снежок» 7-11 раз в день (в будни и выходные соответственно), и, судя по данным компании, некоторые сеансы уже раскуплены полностью. Также судно можно арендовать и пройтись по индивидуальному маршруту.
Любопытно, что СВП «Снежок» – это проект СВП «Спутник-12», который ранее использовался только для нужд МЧС, но благодаря инициативе компании «Нева-Трэвел» был переориентирован и для пассажирских перевозок. Как отмечают первые туристы, салон внутри «Снежка» не очень большой, но размещение действительно комфортное, а само путешествие обязательно подарит новый опыт.
Если подобные экскурсии будут пользоваться популярностью, то маршруты будут расширены и новые суда типа «Снежок», которые имеют класс река-море, пойдут уже в сторону Кронштадта.
➡️Ну а мы напоминаем, что малый флот Санкт-Петербурга постоянно удивляет туристов, и в прошлом году они могли прокатиться на новых катамаранах проекта «Тютерс» и «Котлин», теплоходах «Сити-круиз» а также единственном прогулочном судне «Чайка», которое работает на СПГ.
В 2025 году традиция уникального малого флота будет продолжена, и на реках Северной столицы ждут «Канарейку» – первую электрическую версию привычного прогулочного судна «Мойка».
📷Фото: "Нева Трэвел" и Sudostroenie. info
@atorus
Как стать великим путешественником по Азии, и сколько на это нужно денег
Потратить большой бюджет на азиатскую поездку можно по-разному. Кто-то предпочтет классический вариант, выбрав дорогой отель у белоснежного песчаного пляжа. Другие же захотят настоящих приключений, таких, после которых можно будет сравнить себя с великими путешественниками и исследователями, такими, например, как Н. Н. Миклухо-Маклай.
➡️Выяснили, как стать участником уникального тура в Индонезию и Сингапур.
Когда и где лучше отдыхать в Эмиратах с детьми
Спокойные Рас-эль-Хайма и Фуджейра или ослепительный Дубай?
➡️Узнали у туроператоров, в какое время года лучше отдыхать в ОАЭ с детьми, какой эмират и какие отели для этого выбрать.
Приглашаем посетить Соловецкие острова совместно с компанией «Мостурфлот»!
Вас ждут 3 уникальных круиза на выбор: c 16.06.2025 по 29.06.2025, с 30.06.2025 по 13.07.2025 и с 20.07.2025 по 01.08.2025:
🔹Путешествие с комфортом на винтажном теплоходе «И.А.Крылов»,
🔹Трансфер из живописного посёлка Сосновец до островов - по пути вы увидите множество красивых мест и сможете совершить путешествие на небольшом теплоходе по Белому морю,
🔹Увлекательная экскурсия по Соловецкому кремлю - сразу по прибытию на Соловецкие острова вы посетите центральный комплекс Соловецкого монастыря, действующие храмы и памятники, которые включены в Список всемирного наследия ЮНЕСКО,
🔹Возможность провести на Соловецких островах 1 или 2 дня на выбор (проживание в гостинице оплачивается дополнительно).
Для тех, кто решит остаться на Соловецких островах на 2-й день, мы предлагаем отправиться на следующие экскурсии:
🔹Большой Заяцкий остров - морская прогулка на катере до острова, где вы увидите каменные лабиринты, комплекс культовых сооружений, первую в России каменную гавань и памятники Андреевского скита,
🔹«Гора Секирная. Свято-Вознесенский скит». Вы посетите самый северный в России ботанический сад и Макарьевскую пустынь.
🔹Или же самостоятельно исследовать остров, взяв напрокат велосипеды, насладиться невероятной красотой Соловков, посетить сувенирные павильоны и приобрести фирменную продукцию.
‼️А ещё до 28 февраля 2025 года на эти круизы действует специальное предложение!
Подробную информацию вы можете найти здесь!
Реклама. ПАО "МОСКОВСКОЕ РЕЧНОЕ ПАРОХОДСТВО". erid: 2W5zFG4mnnC
Венеция удвоит туристический налог для посетителей, приезжающих в «последнюю минуту»
Власти итальянского города подтвердили, что налог на однодневные поездки сохранится и в 2025 году, но для туристов, бронирующих визит менее чем за 4 дня, размер сбора увеличится вдвое: с 5 до 10 евро.
В 2025 году платная система входа в исторический центр Венеции заработает с 18 апреля: она будет действовать каждую пятницу, субботу и воскресенье до конца июля в часы пик (с 8:30 до 16:00) в общей сложности 54 дня (в 2024 году – 29 дней). Туристы, останавливающиеся на ночевку, от платы за вход освобождены.
«Цель остается прежней: создать новую систему управления туристическим потоком и дестимулировать однодневный туризм в несколько периодов, учитывая деликатную природу города, чтобы гарантировать уважение, которого он заслуживает», – заявил советник по туризму Венеции Симоне Вентурини.
В 2024 году платный вход принес городу 2,4 млн евро дохода. Опыт Венеции уже заинтересовал Киото, Форментеру и Церматт.
@atorus
Один из депутатов Госдумы предложил использовать в официальных названиях организаций термин "ночлежка" вместо "хостел" - для защиты русского языка от англицизмов
"Давайте называть вещи своими именами. Без красивых завуалированных формулировок и чуждых нам англицизмов. Термин "ночлежка" имеет корни в русской культуре и поможет лучше отразить суть и функции такого жилья", - отметил законодатель.
«Ателика» намерена расшириться за счет франшизы
На прошлой неделе управляющая компания Atelica Hotel Group (развивает сети курортных и загородных отелей «все включено» под тремя брендами, входит в один холдинг с туроператором «Мультитур») запустила новый проект франшизы. В истории компании это второй раз, когда сеть пытается так расширяться.
➡️Узнали, что будет нового и кому будет выгодна франшиза «Ателики».
Самые опасные аэропорты России
Волноваться не следует: все пилоты достаточно хорошо подготовлены для того, чтобы безопасно и комфортно посадить самолет в любом из аэропортов в списке ниже. Речь везде только о «сложных технических характеристиках».
Полетели!
Рейс Al Masria из Калининграда в Шарм-эль-Шейх вылетит вечером 16 февраля
Вылет обратного рейса египетской авиакомпании Al Masria UJ 682 из Калининграда в Шарм-эль-Шейх запланирован на вечер 16 февраля. Задержка связана с обеспечением безопасности. https://www.atorus.ru/article/reys-al-masria-iz-kaliningrada-v-sharm-el-sheykh-vyletit-vecherom-16-fevralya-60793
ТОП лучших туристических городов Азии в 2025 году
Опубликован первый ТОП-100 лучших городов Азиатско-Тихоокеанского региона. Рейтинг может стать «подсказкой» для туристов, планирующих путешествие в 2025 году. В списке есть города, в которые из России можно добраться на прямых рейсах.
Подробности вот тут
Что происходит с туристами, которые застряли в Польше по дороге в Калининград из Египта
Самолет авиакомпании AlMasria, выполнявший рейс UJ681 из Шарм-эль-Шейха в Калининград, вылетел из польского аэропорта Познань в Храброво 9:55 (11:55 МСК) местного времени. На борту находятся около 200 человек.
Новые туристические звезды. Какие российские и зарубежные объекты «хотят» в список ЮНЕСКО в 2025 году
В июле 2025 года пройдет 47 сессия Комитета ЮНЕСКО, где будут определены новые объекты списка Всемирного Наследия. В числе претендентов на получение престижного звания значатся, в том числе, объекты и локации из России, Турции, Китая, Вьетнама, ОАЭ, Малайзии.
Знакомимся с участниками и вдохновляемся на новые путешествия. https://www.atorus.ru/article/novye-turisticheskie-zvezdy-kakie-rossiyskie-i-zarubezhnye-obekty-khotyat-v-spisok-yunesko-v-2025-60790
"Галя, у нас отмена отмены!"
"Аэрофлот" частично передумал не летать на Сейшелы весной
Россияне все чаще ищут в Малайзии нестандартный и экзотический отдых
Спрос на туры в Малайзию набирает обороты в России. Продажи поддерживают, в том числе, позитивный информационный фон, связанный с возможным запуском прямого авиасообщения, и положительный опыт вернувшихся туристов.
➡️О «миксах» Малайзии с другими странами, новых маршрутах и экзотических местах этой страны – в нашем обзоре.
Российский турпоток на экзотические острова Индийского океана вырос на 5,5%
Наибольший прирост турпотока из России в январе по сравнению с тем же месяцем прошлого года продемонстрировали Шри-Ланка и Мальдивы. Маврикий из-за отсутствия в этом январе прямых рейсов из РФ показал отрицательную динамику. А Сейшелы удивили: январский турпоток из России равен прошлогоднему с точностью до человека.
➡️Подробнее
Снижение курса доллара к рублю более чем на 10% всего за пару недель пока что к взрывному росту продаж туров не привело. Ожидать такого прямого и мгновенного эффекта вряд ли стоило.
Да, увеличилось количество запросов, туристы стали активнее интересоваться и “мониторить” цены, более осязаемо планировать свои отпуска, но димнамика реальных продаж пока мало отличается от картины прошлого февраля.
Кстати, говоря, курс национальной валюты сейчас как раз находится на прошлогоднем уровне, когда он составлял 91-92 рубля. Так что если оживление на рынке и есть, его гораздо логичнее связывать с сезонными факторами.
На деле же реакция продаж на валютное снижение подтверждает тезис, который уже озвучивался ранее: не столько важен курс валюты, сколько его стабильность.
Стабильность продажам обеспечивает курс рубля, зафиксированный на том или ином значении. Либо какого-то серьезного прорыва стоит ожидать, если курс доллара «провалится» за отметку 80, но пока на это сложно надеяться.
Однако даже текущий курс создает довольно комфортные условия для продаж на большую глубину: если у туристов остается к доплате сумма, номинированная в долларах или евро, то сейчас ее можно закрыть выгоднее, чем на старте продаж.
Между Владивостоком и Пекином запущены прямые рейсы авиакомпании "Россия"
Первый рейс из Владивостока был выполнен накануне, 16 февраля.
Полеты запланированы трижды в неделю - по средам, субботам и воскресеньям, на самолетах Sukhoi Superjet 100.
➡️Стоимость билетов - от 5,5 тыс. руб. в одну сторону, от 12,2 тыс. руб. - туда-обратно.
В настоящее время между Владивостоком и Пекином регулярные рейсы также выполняют авиакомпании S7, "Россия", "Аврора", китайские перевозчики Chinа United Airlines и Hainan Airlines. Кроме того, с 30 марта полеты по этому маршруту будет осуществлять Air China, рейсы запланированы трижды в неделю.
@atorus
Отдых в Геленджике летом 2025 года: цены на отели и ТОП-10 популярных гостиниц
Геленджик традиционно входит в тройку самых востребованных курортов Краснодарского края. Однако к началу летнего сезона 2025 года цены на размещение в отелях вырастут более чем на 20%.
➡️Какие гостиницы пользуются наибольшим спросом и сколько придется заплатить за летний тур в Геленджик?
🇰🇷 Эксклюзивные туры в Южную Корею: узнайте первыми о новинках сезона! 🇰🇷
19 февраля в 11:00 (МСК) туроператор ВАНД приглашает турагентов на бесплатный вебинар, посвященный Южной Корее!
🗣 Ведущая: Людмила Озик, руководитель отдела ВАНД, эксперт по направлению Южная Корея, лично представит вам эксклюзивные новинки сезона!
🚀 На вебинаре вы узнаете всё о:
🔥 НОВЫХ ПРОГРАММАХ СЕЗОНА 2025: самых трендовых маршрутах, уникальных экскурсиях, незабываемых впечатлениях для ваших клиентов! Откройте для себя неизведанные уголки Кореи!
💎 АВТОРСКИХ НОВИНКАХ от туроператора ВАНД: эксклюзивных турах, разработанных специально для самых взыскательных туристов! Предложите своим клиентам то, чего не предложат другие!
🏆 ПРОВЕРЕННЫХ ХИТАХ ПРОДАЖ: самых популярных и востребованных турах по Корее, которые гарантированно принесут вам прибыль! Узнайте, как правильно их предлагать и увеличивать свой доход!
🎯 Этот вебинар идеально подойдет для турагентов, которые хотят:
- Предлагать своим клиентам самые актуальные и интересные туры в Южную Корею.
- Увеличить свои продажи и повысить свой доход.
- Стать экспертом по одному из самых перспективных туристических направлений.
➡️ Регистрация абсолютно бесплатна и займет всего пару минут
Количество мест ограничено! Успейте зарегистрироваться и узнать первыми о главных трендах и новинках в Южной Корее!
Реклама. ООО «ВАНД ВОЯЖ». erid: 2W5zFHLejEp
Крупный туроператор рассказал о чартерах в Турцию на лето 2025 года
В марте у «Интуриста» стартует полетная программа в Турцию из 18 городов РФ.
➡️Рассказываем подробнее о чартерах и блоках, а также об акции раннего бронирования и о динамике спроса на отдых в Турции.
Туристы в Сочи смогут бесплатно посмотреть выступление известного двойника Майкла Джексона
На горнолыжных курортах Сочи туристам интересны не только сноуборды и лыжи, но и оригинальные события. Нашли вам такое: 22 февраля на сцене нового шоу «Звёзды» в казино «Бумеранг» выступит виртуозный артист – Gago Jackson, талантливый двойник легендарного Майкла Джексона. Причем туристы и местные жители смогут посетить его концерт бесплатно.
➡️Подробнее написали вот тут
Туристы из Калининграда с задержкой на сутки долетели до Египта.
Рейс AlMasria UJ682 из Калининграда в Шарм-эль-Шейх вылетел в час ночи по местному времени (два часа ночи по Москве) и через 4 часа 15 мин. приземлился на Южном Синае.
@atorus
Рейс Al Masria из Калининграда в Шарм-эль-Шейх должен вылететь вечером 16 февраля
Вылет обратного рейса египетской авиакомпании Al Masria UJ 682 из Калининграда в Шарм-эль-Шейх запланирован на вечер 16 февраля. Задержка связана с обеспечением безопасности
На этих выходных с 14 по 16 февраля в Дубае проходит фудфестиваль Taste of Dubai 2025.
Taste of Dubai - это три дня ярких диджей-сетов, выступлений музыкантов, гастрономических мастер-классов, дегустаций, конкурсов, розыгрышей и многое другое.
Главный герой фестиваля, конечно, - еда.
Специально для фестиваля одни из лучших ресторанов Дубая разрабатывают сет меню, а также дополнительно одно блюдо, которое можно попробовать только на Taste of Dubai. Каждое блюдо стоит 35-45 дирхамов.
Делимся с вами атмосферой Taste of Dubai 2025. На фестиваль еще можно успеть сходить сегодня, если вы сейчас в Дубае. Вход платный - 75 дирхамов. Есть промокоды для скидок от партнеров фестиваля.
@atorus
Рейс авиакомпании AlMasria "Познань - Калининград" 👆стал самым популярным в мире к этому часу
По данным сервиса FlightRadar24, за его полетом по состоянию на 12:30 МСК следили более 1700 тыс. человек.
"Это первый в истории пассажирский рейс из Познани в Храброво", - иронизирует один из собеседников "Вестника АТОР".
Самолет авиакомпании AlMasria, выполнявший рейс UJ681 Шарм-эль-Шейх - Калининград, заправляют в польском аэропорту Познань.
На борту находятся около 200 человек - клиенты туроператоров Coral Travel и PEGAS Touristik.
«На данный момент, по информации от авиакомпании, самолет заправляют», - сказали «Вестнику АТОР» в Coral Travel.
Сколько стоят туры в Северную Корею и кому хотят запретить посещать Россию - читайте в нашем традиционном обзоре зарубежных СМИ
➡️После многих лет строгого закрытия границ и ограничений на поездки Северная Корея предпринимает шаги к повторному открытию для иностранных туристов.
Это может означать потребность в иностранной валюте или попытку возобновить взаимодействие с международным сообществом на своих условиях, - пишет Newsweek.
➡️Представители двух туристических агентств, базирующихся в Пекине, но работающих и для западной аудитории - Koryo Tours и Young Pioneer Tours - на уходящей неделе впервые пересекли границу с Северной Кореей с тех пор, как страна закрыла свои границы пять лет назад (во время «пандемии»). Они поехали в особую экономическую зону Расон, чтобы обсудить логистику предстоящих туров.
Стоимость тура в Северную Корею (Расон) начинается от 645 евро, первая поездка туристов должна состояться 16 февраля.
➡️Общественная телерадиокомпания Латвии LSM сообщила в четверг, что латвийский парламент собирается запретить туристическим фирмам продавать туры в Россию и Беларусь, чтобы снизить риски нарушения прав человека и «предотвратить вербовку спецслужбами», говорят инициаторы законопроекта.
➡️«А Васька слушает, да ест…» - другие страны на фоне геополитической нестабильности хотят продемонстрировать максимальное дружелюбие по отношению к путешественникам. 18-я Международная туристическая выставка в Тегеране прошла в период с 11 по 14 февраля.
В столице Ирана собрались восемь иностранных делегаций из 14 стран, включая Россию и (внезапно!) Мадагаскар.
«Мероприятие демонстрирует туристические достопримечательности, возможности и инновации Ирана и признано одним из самых значимых событий в туристической отрасли страны», - пишет Iran Front Page.
Etihad Airways открывает новое направление в России
С 29 мая авиакомпания начнет выполнять рейсы по маршруту Абу-Даби – Сочи – Абу-Даби с частотой три раза в неделю. Полеты запланированы по вторникам, четвергам и воскресеньям. Маршрут будет обслуживаться на Airbus A320.
Билеты уже в продаже: на старте полетной программы – от 76, 5 тыс. руб. в одну сторону, в сентябре – от 62,9 тыс. руб. в одну сторону.
В начале июня билеты на рейсы Etihad Airways из Сочи в Абу-Даби с багажом в обе стороны стоят от 107,3 тыс. руб. в обе стороны.
Вылеты из Абу-Даби утренние, в 9 утра по местному времени. Из Сочи отправление в столицу ОАЭ днем, в 14:10. Время в пути – порядка 4 часов.
В Сочи из авиакомпаний ОАЭ уже летает Flydubai. С появлением Etihad Airways география стыковочных вариантов перелетов расширится.
Etihad Airways также летает в Москву и Санкт-Петербург.
@atorus
#ЦитатыНедели
➡️Самые яркие цитаты членов АТОР, опубликованные ведущими федеральными СМИ.
Сергей Ромашкин, вице-президент АТОР, гендиректор туроператора "Дельфин":
"Летом в Анапе можно будет ждать пусть и не суперуспешного для курорта сезона, как в прошлом году, но вполне нормального, как в 2021 году".
"Полноценной замены Анапе в России сегодня нет, поэтому прогноз на лето можно дать благоприятный".