Важно, что в ситуации сильных внешних стрессоров у сотрудников могут страдать отношения с другими людьми

☑️ В условиях сильного стресса и ограниченных ресурсов приходится управлять своей «зоной заботы»: на кого человек может тратить свои временные, финансовые, когнитивные ресурсы?

☑️ Вероятное сокращение «зоны заботы» до узкого круга близких людей и переживания из-за этого

Наверно, самое известное сокращение «зоны заботы» было в 1939 году в Великобритании, когда в первые четыре дня Второй Мировой войны хозяева усыпили 400 тысяч своих домашних собак и кошек

☑️ Корпоративное волонтёрство из способа борьбы со стрессом (раньше) может становиться бременем и проблемным занятием (во время длительных внешних стрессов)

Люди рядом исчезают. Часто первыми исчезают ресурсные люди – им есть куда податься в сложной ситуации, у них есть «вариант Б»

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 Рисунок: Миджорни

Читать полностью…

Спасибо за бдительность!

Читательница Ясокоръ пристально вгляделась в кубинский туристический плакат, которым я проиллюстрировал пост про гаванский ром, и оказалась в плену сомнений:

«Точно ли первой половины XX века плакат? Похоже на стилизацию из века нынешнего, барышня одета современно, плюс набор цветов и прочие мелочи… И босоножки на платформе»

Вбил эту картинку в поиск.

Оказалось, что плакат и в самом деле сильно моложе, чем кажется.

Нарисовал иллюстрацию в 2016 году некто Кай Карпентер - и всё там намеренно стилизовано под американский трэвел-арт середины 20 века.

А читательнице Ясокоръ спасибо за бдительность!

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

И так сойдёт!

Прошлогоднее фото из Ирака.

Одна из проблем, когда производство работает в условиях смертельной опасности – это проникающий во все мозги и во все процессы принцип «и так сойдёт!».

Мол, фигли заморачиваться и планировать вдолгую, если может прилететь ракета или дрон – и вообще всему кранты.

Здесь мы видим какое-то объявление на стене внутри вахтового посёлка на нашем нефтегазовом месторождении. Бумага истреплена чуть ли не в ноль ветрами, песчаными бурями и дождями.

Если объявление важное – почему его не заменили на новое?

Если объявление устарело – почему многолетняя бумажка продолжает висеть?

В работе накапливаются сбои и дефекты, которые было бы легко устранить, – но на них никто не обращает внимание.

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпора

Читать полностью…

Когда твои мозги переформатировали

Начало тут

Важная вещь, которая происходит с гражданским сотрудником промышленного предприятия в условиях смертельной опасности – это изменение когнитивной картины мира

В результате чего «команды под огнем» становятся «племенами в изоляции» - и это не очень хорошо

Был такой случай

На юге Ирака (стоял где-то 2014 год) я приехал на переговоры в деревню племени аль-Зугми.

Это племя во времена Саддама Хусейна изгнали со своей земли, их деревни снесли бульдозерами.

Старые селения были на территории нашего месторождения – и арабы потребовали от нашей нефтяной компании найти места тех уничтоженных деревень.

- Мы понимаем, что это займёт много времени, - сказал мне пожилой шейх. – И мы готовы ждать долго.

На обратном пути мой сотрудник предупредил меня:

- «Долго» в представлении этих людей – это не больше недели.

Но мой коллега ошибся. Уже через четыре дня начались беспорядки – племя обвинило нас в нарочитой неторопливости и разгромило наш водозаборный пункт.

Совсем другое чувство времени, альтернативное понятие о том, что такое «долго» или что такое «никогда» - это один из признаков, что у людей, находящихся в ситуации сильнейших стрессов, изменилась когнитивная «картина мира».

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 Рисунок: Художник Дарья Азолина, идея рисунка моя

Читать полностью…

«Переключиться» на советскую корпоративную культуру?

☑️ На российских предприятиях в трудных условиях есть соблазн провести параллели с годами Великой Отечественной войны

☑️ Тогда труженики тыла под немецко-фашистскими бомбардировками стойко ковали оружие, плавили металл, давали дизельное топливо для фронта, для Победы

☑️ Важнейшее отличие: большинство российской промышленности находится в частной собственности

☑️ За последние 35 лет промышленный рабочий много раз видел, как все убытки обобществляются (например, «заморозка» зарплаты при финансовых трудностях компании)…

☑️ … а все прибыли приватизируются (прибыль делит между собой владелец бизнеса и высший менеджмент)

☑️ В условиях серьёзной эскалации личных рисков для заводчанина, это может восприниматься как более не справедливая формула

[продолжение завтра в это же время]

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Иллюстрация: советский плакат

Читать полностью…

Почему в условиях смертельной угрозы даёт сбой «корпоративная культура мирного времени»?

Известная и распространённая ошибка считать: «У нас сильная корпоративная культура и потому она поможет нам справиться с любыми новыми вызовами и стрессорами»

Как обычно на самом деле:

☑️ У вас сильная «корпоративная культура мирного времени»

☑️ Сильная «корпоративная культура мирного времени» как раз более уязвима и хрупка, когда оказывается в ситуации «нарушенного обещания» (the Broken Promise)

К слову, «нарушенное обещание» (the Broken Promise) оказывает мало воздействия на слабые корпоративные культуры - так как те ничего не обещали кроме заработной платы в конце месяца

☑️ Сильная корпоративная культура утверждает «всё под контролем», «берёт ответственность за большую часть жизни сотрудника» и «обещает сотрудникам лучшее будущее» в обмен на «игру по правилам»

☑️ В ситуации сильных внешних непрерывных стрессоров это обещание выглядит как нарушенное

☑️ Личное будущее сотрудников оказывается неясным и тем более не гарантированным

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 Иллюстрация: советский плакат

Читать полностью…

Итак, давайте разбираться с базовыми вещами…

Что происходит с лояльностью сотрудника в отношении корпорации в ситуации смертельной опасности?

Был такой случай...

В 2018 г. я был в лагере нашего золотодобывающего рудника в Западной Африке, когда джихаддисты напали на полицейский участок в городке К. в получасе езды от нас, перестреляли там всех полицейских и сожгли здание

Был риск, что ночью будет атакован наш рудник

Половину из местных сотрудников своего отдела, которые должны были быть в лагере, я не нашёл. По телефону они также были недоступны

Потом оказалось, что многие из местных сотрудников разных отделов провели ту ночь в корпоративных машинах с включенными моторами и ключом зажигания в замке – чтобы при малейшей опасности стартануть подальше от месторождения

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 картинка: миджорни

Читать полностью…

Но утверждать, что французские ликеро-водочники чего-то там своими маркетинговыми кампаниями конструируют, на мой взгляд, совершенно необоснованно.

Они просто юзают в хвост и в гриву старый-добрый троп «тропикана».

Сам этот троп зародился в первой половине прошлого века – как раз на Кубе, которая тогда была райским местечком для забав людей из Первого мира.

Если взять любой американский туристический плакат той поры о Кубе (см. картинку к посту) – это как раз и будет квинтэссенция этой самой «тропиканы». Умели тогда рисовать со смыслом, чё

Но тему «тропиканы», залитого солнцем тропического рая с вечно танцующими улыбчивыми мулатами и мулатками, использует почти что каждый, кто выводит какой-то продукт из того региона на международный рынок!

И речь не только про производителей товаров.

Просто посмотрите рекламные ролики рома Havana Club (например, этот). А затем включите трек Despacito, этот хит дискотек семилетней давности – и самый просматриваемый ролик на Ютьюбе на протяжении трёх лет.

И увидите, что по сюжету, обстановке и персонажам оба трека похожи, как братья-близнецы! Хотя песня Despacito – это вообще Пуэрто-Рико, а не Куба.

Так что французские спиртоделы из Pernod Ricard просто встроились в тему, поплыли в давно существующем и во всех смыслах непересыхающем смысловом потоке!

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 Иллюстрация: американский туристический плакат первой половины XX века, с интернета

Читать полностью…

Сделаю отступление

Есть такие вещи, про которые человек говорит «чуйкой я что-то чувствую, а объяснить не могу».

Вот этот вот самый фреймворк «среды с высокими ставками» (‘high-stake environments’) и решает ту самую проблему с «объяснить не могу».

Наш человек впервые в жизни на мирной работе попал в перманентную ситуацию смертельной опасности и длительных внешних стрессоров. Ему не до анализа и рефлексии.

А кризисному менеджменту для «среды с высокими ставками» - уже под четверть века.

Какие-то вещи просто были проверены на сотнях примеров. К ним подобрали определения и нащупали какие-то решения.

Например, те, кто впервые сталкиваются с внешней смертельной угрозой на производстве, склонны говорить прежде всего и только о страхе смерти или страхе серьёзного ранения.

Отсюда есть такая тема у «первоходов»: пытаются перебороть у своих коллег этот страх смерти при помощи словечек типа «чё, не мужик, что ли?»

Мало того, что тема «ты чё, не мужик?» при смертельной опасности вдолгую не срабатывает (объясню потом, почему). Так и страх смерти оказывается не единственным фактором, от которого в буквальном смысле цепенеют люди.

В описаниях «среды с высокими ставками» всегда отмечается, что «принятые решения будут тщательно контролироваться и оцениваться».

Человек боится, что он скомандует - а его уволят или посадят.

Думающего о своей карьере рабочего или амбициозного управленца беспокоит ответственность, и не попадут ли они «под раздачу» в силу стечения обстоятельств. Или в условиях, когда новых чётких «правил игры» уже нет – а старые перестали действовать.

Со всем этим, повторюсь, можно и нужно работать. Есть методики, есть рекомендации, как и что делать.

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

Начало тут

Что такое вышеупомянутый кризисный менеджмент для «среды с высокими ставками» (‘high-stake environments’)?

В международной практике обеспечение работы промышленных рабочих в условиях смертельной опасности (high-stake environment) – это отдельная экспертная дисциплина

☑️ Начиная с 2000-х гг. развивается как узкое, «нишевое», но хорошо разработанное направление кризисного менеджмента

☑️ Консультанты работают «под заказ» с компаниями, действующими в опасных зонах

☑️ Основные направления: проведение тренингов для ключевого персонала, разработка рекомендаций, проведение симуляционных учений

☑️ Одно из требований к консультантам: собственный опыт работы «под огнём» в промышленности

☑️ Провайдеры услуг известны на рынке. Вот только гнездуются эти ребята по большей части в Западной Европе и США, так что ввиду геополитической ситуации с российскими заказчиками пока что работать вряд ли будут.

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 картинка: миджорни

Читать полностью…

Сергей приводит известное высказывание Наполеона: «Ослов и ученых в середину каре!»

Логика понятная: пока выстроенные в каре солдаты делают свою работу (стреляют в противника), ослы и ученые не должны им мешать и будут находиться в самом безопасном месте.

Но не будем забывать, что предприятие должно продолжать свою работу.

То есть условные «ослы и учёные» (то есть обычный персонал условного завода) не могут и не будут отсиживаться в сторонке («в середине каре»).

Рабочие каждый день проходят через заводскую проходную – и выполняют свои технически непростые служебные обязанности, пребывая при этом в ситуации значительного риска и серьёзного стресса.

Оказывает ли ситуация смертельного риска воздействие на сотрудника предприятия – на его восприятие действительности, на его аккуратность в работе, на его эффективность, на точность его коммуникаций?

Не увеличивается ли риск необдуманных поступков, рискованных действий с точки зрения техники безопасности и безопасности производственных процессов?

Я долго работал на предприятиях «под огнём» на Глобальном Юге – с персоналом, который состоял из тамошних местных жителей и экспатов разных национальностей.

Что я там видел в тех условиях – то, что НЕ БЫВАЕТ сотрудников, на которых ситуация смертельного риска не действует.

(Но, повторюсь, есть методики, которые позволяют на уровне производства минимизировать такие проблемы. Цена вопроса невелика, так как речь идёт о тренингах – не о капитальных затратах и не о найме какого-то дополнительного персонала).

Если ли похожая проблема сейчас у нас в России?

На этот вопрос, наверно, должны себе ответить руководители и собственники предприятий. Или служба безопасности, которая руководит действиями в опасных ситуациях.

☑️ Если такой проблемы нет – тогда ОК, вопрос закрыт.

☑️ Если проблема есть, то надо с этой темой работать. Тем более при нынешнем кадровом голоде. Тем более что работника промышленности (если он уволится) за пару месяцев на заочных курсах не приготовишь и из-за рубежа не привезёшь.

Сергей правильно говорит про частую проблему корпораций в чрезвычайной ситуации:

«Основная проблема компаний - отсутствие четких зон ответственности, вместо инструкций размазываются тонким слоем сопли и слюни, а в случае наступления экстренного события происходит броуновское движение»

О том и речь.

Если выделяемая мною проблема имеет место в производственных коллективах «под огнём» (а мне сложно представить, что такой проблемы нет) – то и работать с ней надо по согласованной методологии.

В нынешнем турбулентном мире та экспертная область, про которую я говорю («устойчивость команд промышленных предприятий в ситуации высоких ставок»), так или иначе станет частью обязательных корпоративных тренингов.

В том или ином виде.

Под тем или иным названием.

Если не сейчас, то через год-два-три.

Но станет частью обязательных корпоративных тренингов.

Просто в такое время сейчас живём.

Скорее всего, дополнительные модули будут «вшиваться» в корпоративные тренинги по технике безопасности и охране труда.

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

«Люди не «в погонах», пытающиеся вмешиваться в мою работу, вызывают стойкое раздражение»

Поступил комментарий от Сергея Елединова:

"Очень интересная тема.

Но я сторонник того, что каждым должен заниматься профессионал

Есть СБ [службы безопасности], которые работают над общими концепциями и инструкциями, составляются отдельные инструкции для различных подразделений, проводятся инструктажи

Потенциальных "крепких орешков" из числа персонала надо ставить в четкие рамки, не запрещая, но лимитируя инициативу

То есть - ослов и ученых в середину каре!

Основная проблема компаний - отсутствие четких зон ответственности, вместо инструкций размазываются тонким слоем сопли и слюни, а в случае наступления экстренного события происходит броуновское движение

Но могу сделать скидку на свою профессиональную деформацию безопасника, люди не «погонах» пытающиеся вмешиваться в мою работу вызывают стойкое раздражение".

-- конец цитаты --

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

Немного про свой опыт в опасных ситуациях

Последние 11 лет руководил командами в условиях «среды с высокими ставками» (high-stake environments), где, так сказать, припекало.

Был смертельный риск из-за терроризма и боевых действий

☑️ В 2013-2015 годах я руководил департаментом по социальным вопросам на месторождении Маджнун в южном Ираке

☑️ Потом три года постоянно то и дело ездил по нашим африканским рудникам, отвечая за отношения с местными сообществами в роли главы управления устойчивого развития компании Nordgold (часть «Севергрупп»)

☑️ С 2019 по 2023 гг. безвылазно жил и работал в Ираке, будучи начальником отдела по социальным вопросам корпорации Crescent Petroleum

Приведенные здесь фото с погромами, массовыми беспорядками, простреленными машинами и прочими безобразиями – это как раз то, с чем приходилось разбираться мне и командам, которыми я руководил

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

1 сентября, поговорим про образование.

Хотите знать, почему я всегда нервно вздрагивал, когда в стране Глобального Юга мне предлагали устроить курсы обучения с токарными, фрезерными или сверлильными станками?

Вроде бы благая затея - делать рабочего человека из местного люда. Но немного стрёмновато…

И вот смотрите почему.

Недавно ТГ-канал «Залечь на дно в Банги» сообщил, что в Центральноафриканской Республике (ЦАР) в присутствии премьер-министра этой африканской страны открыли два центра профессиональной подготовки по столярному делу.

Денежек на это подкинула Программа развития ООН вместе с правительством Японии.

Даже на парадных фото видно, как печально обстоит дело с безопасностью на этом учебном производстве:

☑️ Ни на одном из работающих за станками нет защитных очков – хотя любой из показанных станков запросто может запулить острой щепкой в лицо.

А может и сверло или диск циркулярной пилы лопнуть и разлететься.

☑️ Девушка на первом фото в спецодежде не по размеру – и болтающийся рукав может запросто затянуть вращающимися частями

☑️ Судя по этому же фото, тяжеленная бандура сверлильного станка просто поставлена на деревянный стол – а не закреплена болтами к какой-то надёжной поверхности

☑️ На втором фото двое кулибиных (опять-таки без признаков защитных очков) развлекаются с циркулярной пилой – доску двигают вперёд какой-то сомнительного вида деревяшкой (вместо заводского «толкателя»)

☑️ Да и установлен стол для «циркулярки» слишком низко – вообще-то мастера не должны нагибаться

☑️ Также стоять на одной линии с вращающимся диском категорически не рекомендуется – по правилам надо стоять несколько сбоку

Если такая обстановка во время торжественного открытия с самыми высокими ВИПами, то что будет во время обычных работ?

А если бы такой инструментальный класс местным людям подарила бы индустриальная корпорация? В странах Третьего Мира это стало бы для промышленников постоянной головной болью.

По поводу любого пострадавшего на подобном горе-производстве собиралась бы толпа местных жителей, устраивала бы беспорядки и требовала бы от заводчиков возмещения ущерба и денег на лечение.

А травм при такой организации работ долго ждать бы не пришлось.

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 Фото: ТГ-канал "Залечь на дно в Банги"

Читать полностью…

В продолжение четверговой темы про индустриальные жертвоприношения.

Читатель, прячущийся под лаконичным ником «М», ставит вопрос ребром:

«У меня практический вопрос: жертвоприношение помогает решить возникшие проблемы?»

Что тут сказать?

☑️ Никогда не замечал, чтобы жертвоприношение помогало решать проблемы.

☑️ Но НЕ ПРОВЕДЕНИЕ жертвоприношения всегда вызывает НОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ

Хотя бы потому, что рождает в местном сообществе чувство, что не сделали что-то важное. Или чувство, что наплевали на местные традиции. Или чувство, что вот-вот случится что-то нехорошее.

Как в этом меме, где девочка предполагает, что вот-вот бабахнет.

И такое всеобщее ощущение "вот-вот еб@нёт" может стать самосбывающимся пророчеством.

С такими вещами на Глобальном Юге не шутят.

Во всех смыслах дешевле будет пойти купить какую-нибудь корову или овцу в жертву.

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

Начало тут

Сегодня заканчиваем говорить про то, как меняется когнитивная картина мира у работника промышленного предприятия в условиях смертельной опасности:

☑️ Возникает «туннельное зрение» из-за постоянного стресса, так как трудно понять ситуацию во всей сложности

☑️ Преобладает «чёрно-белое мышление» и знаковая система «свой-чужой».

При просчетах корпорации во внутренних коммуникациях «чужим» может начать восприниматься и собственный топ-менеджмент (пойдут разговорчики «экономили на мерах безопасности», «всё украли» т.д.)

☑️ «Островное мышление»: мы на переднем краю, «мы одни против всех», «никто нас не поддерживает»

Здесь важны быстрые, правильные и точечные коммуникации, чтобы не расползлись дальше в коллективе эти вредные (и опасные) ощущения

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 Рисунок: Миджорни

Читать полностью…

«Скажите нам спасибо, что мы здесь остались»

☑️ Из-за «короткого зрения» «проседает» следование необходимым рутинным процедурам (например, профилактические ремонты) и перспективное планирование (например, закупки оборудования на следующий год)

☑️ Люди не мыслят на дальнюю перспективу, а также видят, что основное внимание – к авральной работе по устранению последствий чрезвычайной ситуации

☑️ Люди воспринимают свой негласный «социальный контракт» с работодателем как необратимо поменявшийся

☑️ «Скажите нам спасибо, что мы здесь остались» - оставаться на рабочем месте в условиях смертельной опасности уже воспринимается как «выполнение контракта»

☑️ Эффективность – второстепенна: «Вот пусть он сам приедет сюда и сделает»

[продолжение завтра в это же время]

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 Рисунок: Художник Дарья Азолина, идея рисунка моя

Читать полностью…

Когда твои мозги переформатировали

«Короткое зрение» и «туннельное мышление» - первое, с чем через какое-то время сталкиваются «работники под огнём»

☑️ Люди переходят в ментальный режим «выживание»

☑️ «Короткое зрение» - люди перестают мыслить длинными периодами

☑️ Исчезает долгосрочная мотивация (например, мотивация годовым бонусом больше не действует)

☑️ «Флюидный менеджмент» - проще говоря, «война план покажет»

☑️ Возникает «нормализация проблемы», проблемная ситуация начинает восприниматься как норма

☑️ В работе накапливаются сбои и дефекты, которые было бы легко устранить – но на них никто не обращает внимание.

☑️ «И так сойдёт» как негласный принцип

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 Рисунок: Художник Дарья Азолина, идея рисунка моя

Читать полностью…

Один из комментаторов написал такой отзыв про «шатающуюся» корпоративную лояльность работника в ситуации смертельной угрозы:

«Кстати, такая ситуация - прекрасная возможность выявить крыс, бегущих с корабля и показательно наказать.

Наименее ценную часть выгнать с волчьим билетом и занесением в черный список.

Остальных крыс наказать деньгами, лишением плюшек и отметкой в личном деле с трудностью для карьеры. "Вы решили подумать о семье? Думайте, но без нас"

— конец цитаты —

В глубинах моего курса есть слайд, который объясняет не для всех очевидные причины, почему смелые хорошие работники порой выбирают уволиться с предприятия «под огнём», а другие хорошие работники не спешат туда устраиваться на работу.

Вот два из перечисленных там десятка буллет-пойнтов:

☑️ Боятся «попасть под раздачу» нового директивного стиля менеджмента, и это (выговор, увольнение) поставит под удар карьеру

☑️ Работник боится – и ищет новое место работы

Это именно та ситуация, про которую говорит наш читатель.

В эмоционально нагруженной ситуации начальники порой принимают эмоционально нагруженные решения.

Какой-то начальник (будь то свой родной или присланный) может начать сгоряча «махать шашкой». И упомянувший про свой страх или беспокойство за семью работник может показаться нелояльным или запаниковавшим.

А что, если его в результате не просто показательно уволят, но и (как предложил комментатор) – уволят «как крысу на корабле» и «с отметкой в личном деле с трудностью для карьеры»?

Потому «ситуация смертельной опасности» — это не только личный ФИЗИЧЕСКИЙ риск, но и личный КАРЬЕРНЫЙ риск.

За рубежом, кстати, та же история. Точно так же «ситуации смертельного риска» на предприятиях являются карьерным риском для сотрудников.

Что будет делать сотрудник, если боится «попасть под горячую руку»? Начнёт превентивно искать новое место работы.

Не будем забывать нынешний российский кадровый голод, который (по данным портала «Суперджоб») ощущали 85% компаний. Про нехватку рабочих рук в последние месяцы говорили и Минтруд, и Минпромторг, и Минстрой, и Минсельхоз, и Минздрав, и Минцифры.

Уволить промышленного рабочего легко – найти ему замену будет уже непросто.

А вот рабочему (чувствующему себя неуверенно рядом с увольняющими с волчьим билетом начальниками) будет несложно найти новую работу – в том числе и в другом городе.

Не случайно многие компании заговорили про «человекоцентричность» - не те сейчас времена, чтобы разбрасываться людьми.

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

Есть распространенное суждение, что трудности сплачивают коллектив. В непростое время сотрудники становятся более лояльными к корпорации

Будучи спрошенными, работники и в самом деле говорят, что их руководители хорошие лидеры и умеют решать проблемы

Поэтому практически все организации в чрезвычайной ситуации склонны заявлять «наши люди с нами»

Проблема в том, что в условиях опасной и неопределенной ситуации в организациях и группах становится недопустимым нелояльное поведение

В результате люди демонстрируют подчеркнутую лояльность корпорации и её иерархиям

Реальная ситуация может отличаться от этих социально-одобряемых образов

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Иллюстрация: советский плакат

Читать полностью…

В ситуации смертельной угрозы «отшелушиваются» и отпадают многие лояльности

Остаётся «ядро» лояльностей – например, преданность своей семье. Также, например, верность своей стране.

Но лояльность корпорации не факт, что устоит перед смертельной угрозой. Скорее всего, не устоит

Важно, что в ситуации смертельной угрозы разные лояльности могут противоречить друг другу

Преданность компании требует брать на себя самые опасные задачи, не бояться идти работать в условиях риска

Преданность семье требует обратного

Жена: «Ты о детях подумай! Тебя убьют, мы по миру пойдём»

Ситуация смертельной опасности обнажает проблемы, которые раньше не были проблемами

Например, обычная для промышленности ситуация, когда мужчина-работник является единственным источником благосостояния в семье, а на семье «висят» кредиты и нет долгосрочных накоплений

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 картинка: миджорни

Читать полностью…

Начало тут

Длительные ситуации смертельной угрозы вызывают четыре поломки в организационной культуре у проомышленной компании:

☑️ Сбои в корпоративной лояльности и корпоративной культуре

☑️ Изменение когнитивной картины мира сотрудника

☑️ Сбои в поведении сотрудника

☑️ Сбои в обратной связи

Сегодня и завтра поговорим про "пробитие" корпоративной лояльности, проблемы с корпоративной культурой и изменение когнитивной картины мира у сотрудника "под огнём"

На этом мы теорию в целом закончили, ща будет, как мы любим. Поживее, но и пострашнее ⬇️⬇️⬇️

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

Отвлечемся пока что от серьёзных материй...

Замолвить словечко за кубинский ром

Канал «Антрополог на районе» сделал очередную замечательную тематическую неделю – и так появилась Неделя антропологии городской еды!

Моё внимание привлек пост о свеженькой, с пылу с жару монографии про ром "Havana Club"

Книга сложно называется «Остров рома: Havana Club, культурная медиация и борьба за кубинскую аутентичность»

В этом научно-популярном труде его автор Кристофер Чавез неодобрительно качает головой, рассказывая про проделки крупного французского производителя алкоголя Pernod Ricard, – именно этим ребятам с 1993 года принадлежат права на «как бы кубинскую» марку рома.

Основная претензия – в том, что:

☑️ … маркетинговая кампания Havana Club конструирует образ Кубы и «аутентичной» кубинской культуры у потребителей рома по всему миру

☑️ ... национальную культуру используют для того, чтобы продать побольше дорогого алкоголя

☑️ ... Если у вас в голове есть какие-то позитивные стереотипы о том, как интересно устроена жизнь на Кубе, проверьте, не сформированы ли они креативной рекламой "Havana Club"

— конец цитаты —

Но я вынужден здесь заступиться за кубинский ром.

(К слову, джин, ром и виски являются хорошо знакомыми напитками для любого корпоративного антрополога, работающего на Глобальном Юге. Некоторые злые языки так и вовсе полагают эти разновидности "огненной воды" жизненно необходимыми для нормального функционирования антрополога).

В общем, лично мне кажется, что ром "Havana Club" просто оказался лёгкой мишенью для бойкого пера американского профессора:

1️⃣ во-первых, кубинский ром вот уже 60 лет под американскими санкциями. Так что бей – взыску не будет

2️⃣ во-вторых, скандальная для западного читателя тема, что толстые капиталисты ради звонкой монеты взаимодействуют с коммунистическими кубинскими властями

3️⃣ в-третьих, маркетинговые компании «гаванского рома» мало того, что густо замешаны на колониальных мотивах, так ещё и используют сексуализацию в товарных масштабах (без фигуристых кубинских мулаток, похоже, не обходится ни одного ролика "Havana Club"). Что вообще-то устарело и порицаемо

📝 Иллюстрация: маркетинговая кампания Havana Club

Читать полностью…

«Среда высоких ставок» и высокого давления — это ситуация, когда человек оказывается в очень стрессовой ситуации, которая влечет за собой неизбежные последствия, и где бездействие или принятие неправильного решения может иметь серьезные последствия как для самого человека, так и для других людей:

☑️ Высокое внешнее давление и высокая срочность при принятии решений

☑️ Серьёзные последствия из-за принятых решений (часто вопросы жизни и смерти для вовлеченных людей)

☑️ Повышенный риск и необходимость тщательной оценки рисков – при этом нет времени для тщательных консультаций и сбора данных

☑️ Принятые решения будут тщательно контролироваться и оцениваться, возможны жёсткие организационные выводы, конец карьеры и уголовное преследование

Как я уже сказал, данная экспертная дисциплина практически неизвестна в России

Ведь российским индустриальным рабочим за редкими исключениями ранее не приходилось работать в условиях смертельной опасности от актов терроризма и военных действий

Потому в чрезвычайной ситуации многие действия, влияющие на психологическое состояние персонала, на предприятиях «под огнём» могут определяться ситуативно, интуитивно, а то и на основе корпоративно-идеологических штампов

Это чревато непониманием реально происходящих с сотрудниками процессов, утерей контроля, управленческими ошибками и – как следствие – срывом производственных задач

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

📝 картинка: миджорни

Читать полностью…

И, раз пошёл такой разговор: Почему психолог не может помочь в рассматриваемых ситуациях?

Российские и иностранные корпорации используют приглашенных психологов для консультирования и экспресс-диагностики сотрудников

В чём проблемы с работой психолога на предприятии?

☑️ Люди не откровенны, боятся отстранения от работы или других последствий.

Что в российских, что в иностранных компаниях работники порой в буквальном смысле бегают от психологов. Даже в тех случаях, когда самые надёжные протоколы конфиденциальности, а психологи - независимый внешний подрядчик.

В общем-то - давайте будем откровенны - у людей есть основания для опасений.

☑️ Чем сильнее корпоративная культура с сообщением «мы самые-самые», тем неохотнее сотрудники говорят с психологом о проблемах

☑️ Психолог чаще всего не знает, как психологические состояния накладываются на повседневность промышленного предприятия: работники будут скрывать своё проблемное состояние, при этом им необходимо ежедневно выполнять технически сложную работу

И ещё один важный момент:

Подход психолога: при сильном стрессе надо вывести человека из-под влияния стрессоров (то есть удалить его с работы)

Запрос корпорации и самого сотрудника: как неограниченно эффективно работать, продолжая находиться под постоянным внешним стрессом?

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Иллюстрация: миджорни📝

Читать полностью…

Не могу не прокомментировать

Те вопросы, о которых я говорю, – это не непосредственное реагирование на атаку, кто при звуке тревожной сирены куда бежит, и кто с какого поста отражает нападение или минимизирует последствия.

Те вопросы, которые я рассматриваю:

Влияют ли ситуации сильных внешних стрессоров (в том числе риск смерти) на индустриальных рабочих, которые в этих ситуациях длительно находятся и продолжают исполнять свои обязанности?

И что нужно делать, чтобы эффективность производственных команд в этой ситуации не снижалась?

Не уверен, что данные вопросы на гражданских предприятиях – это вотчина именно «людей в погонах», службы безопасности.

Скорее, это на стыке HR и службы по охране труда и технике безопасности – а также пересекается с функционалом людей, занимающихся корпоративной культурой.

Читать полностью…

Кто-то спросит:

«А будет ли этот опыт полезен для российских компаний? Ведь у отечественных корпораций уже собственный опыт, их сотрудники и предприятия под огнём сейчас в Белгородской и Курской областях, да и многих других регионах»

Чем будет полезен опыт «работы под огнём» на Ближнем Востоке и в Африке:

1️⃣ Во-первых, (как ни парадоксально) полезно то, что это зарубежный опыт - не российский контекст и не российский персонал.

Так что можно говорить, ЧТО ЧУВСТВУЮТ промышленные рабочие под огнем, а не ЧТО ДОЛЖНЫ ЧУВСТВОВАТЬ промышленные рабочие под огнем

То есть можно говорить про людей, а не про социально одобряемые образы

Без громких фраз вроде «Наш человек ничего не боится»

Те, кто в теме - они в курсе, насколько сейчас важен именно этот аспект.

2️⃣ Во-вторых, используется методология кризисного менеджмента для «среды с высокими ставками» (‘high-stake environments’).

То есть привести персонал в норму можно гораздо быстрее и по годами отработанным методикам – не придётся бродить вслепую в темноте, нащупывая решения.

[продолжение завтра]

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

Перевалило за середину моё обучение в СКОЛКОВО на курсе «Лидеры как преподаватели».

Там смысл в том, что бизнес-школы по всему миру активно приглашают бывших и действующих руководителей компаний, а также экспертов своего дела в качестве преподавателей, которые могут поделиться своим реальным профессиональным опытом.

По результатам обучения должен появиться курс со знанием, которым обучающийся хочет поделиться.

Я выбрал такую тему:

«Что происходит с промышленными работниками в условиях смертельной опасности? Как сохранить команду и эффективность? Из практического опыта в опасных регионах Ближнего Востока и Африки»

Такое знание может быть в помощь сейчас, когда многие промышленные объекты нашей страны (нефтебазы, НПЗ или другие предприятия) подвергаются атакам дронов, бывают жертвы среди персонала.

Дальше будет серия постов на эту тему

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

Тот самый пример

Уважаемый ТГ-канал «Князь Черкасский» так комментирует мой недавний пост о жертвоприношениях и сверхъестественном в современной практике у компаний, работающих на Ближнем Востоке и в Африке:

«Тема в чем-то для российского обывателя забавная, хотя пора бы уже и привыкнуть. Ведь в модуле — это примерно, как освящение подводных лодок и крейсеров»

Именно об этом мы рассуждали некоторое время назад, говоря об эфиопах, якобы бороздящих просторы своей страны на ходулях:

☑️ Всегда при необычных рассказах про «как это у них работает», тебя (раз уж ты наблюдатель из другой культуры) будет «кренить» в сторону «экзотизации», а то и в сторону «изобретения дикаря»

☑️ И один из верных способов избежать досадного «искажения оптики» — это подумать, нет ли в «твоём» мире примеров, похожих на «экзотическую» практику

☑️ Освящение подводных лодок и крейсеров – это как раз «тот самый пример» из нашей культуры

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…

Драма в хостеле: мужика-канадца сделали Евдокией

Читательница с ником Ясокоръ вспоминает на тему прихотливости имён:

"Помню, была на одной зарубежной конфе, и в хостеле познакомилась с челом (канадцем), который выразил желание зайти на мою конфу с целью бесплатно покушоть.

Чтобы это провернуть, он планировал надеть мой беджик с конфы (с надписью по типу “Evdokiya Smirnova”). Я сказала: чел, это женское имя, ты спалишься.

Он говорит: ну хз, для меня выглядит как мужское 😯.

Итог: беджик надел, на конфу проник, присоединился к фуршету беспалевно)"

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Читать полностью…