77804
Маркетинг, тренды и креатив Мы не просто репостим топовые кейсы, а объясняем, почему это сработало и как повторить. Тоже мы: @Push_Marketing Сотрудничество: @LehaMSK
Кто все эти люди и почему они мертвы?
Ну, причины разные. Никогда не знаешь, что случится завтра: автобус собьёт или насмерть заклюют голуби. Мир полон опасностей!
И только одно может повысить шансы на выживание: Volvo с автопилотом. Да, реклама именно о нём! Снята она в 2016 году, и вышла прекрасной — от музыки и атмосферы до чёткого месседжа о безопасности Volvo, даже для тех, кто не за рулём.
#олдскул
Во всех смыслах мощная реклама
Тот случай, когда маркетологи точно знают, как зацепить внимание: эти бодипозитивные креативы вряд ли оставят кого-то равнодушным.
Навязанные страховки, сервисы и гарантии — скоро ВСЁ.
Заранее стоящие в нужных местах галочки и необходимость доплатить за ненужные услуги могут официально признать недобросовестной практикой.
В Госдуму внесли проект закона, который запретит такие манипуляции — например, при покупке билетов на поезд и самолёт, в банках и при оплате ЖКХ, когда в счёт автоматом включают кабельное или консьержа.
Поддерживаете инициативу?
👍🏻 — да, однозначно
❤️ — нужно и на другие сферы распространить
😁 — зарабатываю на навязывании услуг
Очередной жизненный креатив от Aviasales — про тех, у кого поездка из аэропорта до отеля тоже сжирает половину всего бюджета на отпуск. Разделяем вашу боль!
А ещё теперь понятно, зачем люди берут в полёт младенцев 😃
Возможно, самый обсуждаемый ресторан в мире прямо сейчас — пиццерия Lupa в английском городе Норидже.
Причина — космическая цена гавайской пиццы: 100 фунтов (больше 12 тысяч рублей). Владельцы её ненавидят и не хотят, чтобы кто-то заказывал это надругательство над итальянской кухней. Для сравнения, обычная «Маргарита» в Lupa стоит 8 фунтов.
Новость разлетелась, теперь о заведении пишут и Guardian, и Independent. Пиар что надо!
Пицца с ананасами:
❤️ — о да
😁 — ну нет
❤️ Какой тариф выбрать, чтобы приехало такое такси?
Водитель из Липецка показал хвостатого напарника — да, охрану этот малыш вряд ли обеспечит, зато отличные оценки от пассажиров гарантированы.
Яндекс, подгоните пёселю фирменную амуницию!
У казахстанских маркетологов на всё особый взгляд, даже на «Игру в кальмара». Адаптация топ, тянет на завязку третьего сезона!
Игра идёт, победитель за столом только один, и он заберёт с собой этот стол. Неожиданно, но, с другой стороны, чего ещё ждать от рекламы мебельного...
📚Что сделает вашу компанию победителем рынка, когда самый классный продукт или инновационная технология могут устареть уже завтра?
Точка опоры любого бизнеса — первоклассный сервис. Центром всего, что вы делаете, должен быть клиент.
Прочли книгу о вау-сервисе с говорящим названием «Офигенно!» и делимся важным:
▫️Первоклассный сервис — работа, выполненная с любовью и добротой. В первую очередь вы заботитесь об опыте клиента, и уже потом о деньгах. Если опыт клиента будет превосходным, вы удивитесь, сколько сможете заработать и как много сэкономите.
▫️Каждый третий клиент уходит уже после первого неудачного опыта, даже если ему нравится продукт или бренд. Вы должны делать всё правильно всегда. Каждый день.
▫️Модель «Золотая монета сервисной стратегии». Безупречный опыт клиента возможен, когда мы делаем работу с любовью, добротой и осознанностью на трёх уровнях:
1) Стратегия. В разработке сервисной стратегии важны миссия, видение, ценности и принципы компании. Также важны вопросы лидерства и социальной ответственности бизнеса и внедрение инноваций.
2) Безупречные процессы. Раньше каждый отдел (маркетинг, e-commerce, продажи, сервис) занимался только своей «частью» опыта клиента, но сегодня команда должна принимать во внимание каждую точку взаимодействия с клиентом и вместе создавать уникальный опыт.
3) Люди. Администратор, сотрудник поддержки, курьер — они напрямую контактируют с клиентами, представляют бизнес и создают впечатления. Мотивированный персонал, делающий работу с любовью, — ключ к первоклассному сервису.
▫️ Уровни сервиса из книги «Поднимая уровень сервиса» Рона Кауфмана:
• Некачественный. Не оправдывает даже минимальные ожидания, вызывает негативные воспоминания. Клиенты даже не сочтут нужным тратить время, чтобы пожаловаться.
• Базовый. «Просто разочаровывает». Клиенты не удовлетворены, скорее всего, не станут жаловаться вам, но поделятся негативными впечатлениями с друзьями и не вернутся.
• Ожидаемый. Не является чем-то особенным. Средний сервис: обычный, норма. Клиент может вернуться, если не найдёт вариантов получше.
• Желательный. То, на что надеются клиенты; уровень обслуживания, который они предпочитают. Люди будут возвращаться, потому что вы предлагаете то, что им нравится.
• «Удивляющий». Нечто особенное, как сюрприз, когда клиенты получают больше, чем ожидают. Именно он заставляет клиентов возвращаться снова и снова.
• Невероятный. Потрясающий уровень обслуживания, который люди не смогут забыть. О таком опыте они обязательно расскажут друзьям.
▫️ Первоклассный сервис требует особенной организационной структуры, которую можно представить в виде перевёрнутой пирамиды:
• сервисные провайдеры: персонал, напрямую взаимодействующий с клиентами;
• сервисная поддержка: сотрудники, отвечающие за внутренние сервисы и обеспечивающие работу провайдеров;
• менеджмент: те, кто внедряет и поддерживает сервисные инициативы.
▫️ Сегодня клиенты ожидают:
— персонализированный сервис (уникальные предложения, подобранные на основе предыдущих взаимодействий с фирмой и с учётом вкусов);
— беспроблемный и цельный сервис (все процессы и каналы взаимодействия здесь отлажены и работают бесперебойно);
— доступный в любой момент сервис (получение услуги, продукта и технической поддержки в удобное время);
— сервис по разным каналам (быстрая реакция на запрос в соцсетях, чатах, приложениях и т. д.)
Угадаете, что здесь рекламируют, не досматривая до конца?
Подсказка: вслушайтесь в рычание хвостатого героя ролика. Можно даже глаза закрыть. Ничего не напоминает?
Правильный ответ — конечно, мотор машины. А в конце и другие свойственные ей звуки. Просто этому пёселю ну очень нравится Volkswagen хозяина.
Ну а реклама снята в 2013 году в Нидерландах. Один из наших любимых роликов рубрики #олдскул ❤️
Владельцы телефонов на Android, пост для вас!
Оказывается, чтобы мощно прокачать качество съёмки, нужно всего лишь взять свой гаджет и сдать его в трейд-ин, чтобы купить айфон!
Срочно распространите
Новогодние праздники ВСЁ. Маркетологи готовятся к 14 февраля!
Раньше всех выстрелил британский ритейлер Marks & Spencer — шоколадными стрелами Купидона (да, это именно стрелы, а не то, о чём вы подумали!) и шаловливым бананом.
Если план был в том, чтобы новинки благодаря фаллической форме завирусились в соцсетях, это сработало. Такое мы дарим.
Помните, были такие душегрейки с дизайном Храма Василия Блаженного?
Колесо стиля сделало оборот, и теперь в модные тренды врываются пуховики с отсылками к станциям московского метро.
Питерцы, ждём пухан с «Горным институтом» 😉
Этот сервис нам срочно нужен: коучинг для тех, кто за каникулы разучился работать и даже буквы вспоминает с трудом.
Единственный минус — работать за вас коуч не будет, только вернёт в форму и проводит в офис. Дальше сами!
Готовы вернуться к работе?
😁 — считаю часы до будильника
❤️ — хочу ещё пару выходных
☕️ Первый в мире кофе в тюбике!
Придуман не для космонавтов, как можно было бы подумать, а для спортсменов и путешественников.
Кофе-пасту предлагают разводить водой, мазать на хлеб или есть прямо так. Пишут, что и для готовки пригодится. Или для эспрессо-мартини.
Создатели — швейцарский стартап с говорящим названием No Normal Coffee. Тюбик 100 мл стоит 17,95 евро и заменяет 20 чашек кофе. Бюджетно!
Завтра мажем на обувь
Это было не просто смело… 🔞
Казахстанские креативщики снова ходят по грани, но эту рекламу кухни точно никто не пролистнёт.
Премию смм-щику!
Когда юмор чернее чёрного 💀
То ли это ритуальное агентство решило поиграть в остренький маркетинг «как у VIZIT» (и проиграло), то ли от его имени творят дичь конкуренты.
Одно ясно: такой креатив — это похороны.
В рилс вирусятся советы гениев маркетинга по продающим формулировкам в коммуникации с клиентами — это якобы помогает продемонстрировать элитность и не отпугнуть покупателя.
Идеально для тех, кто продаёт инфоцыганские продукты. Ждём курс по теме!
Если бы полиция нанимала для съёмок профессиональных рилсмейкеров, социальная реклама набирала бы гораааздо больше просмотров!
Сценарий, монтаж с трендовыми переходами, актёрская игра — всё на уровне.
Осталось нативную интеграцию «Яндекс такси» добавить
Со своим самоваром
В казанском фастфуде своя атмосфера: сеть «Тюбетей» прикольно доработала обычный чай навынос — на стаканчики добавили уютно кипящие самовары.
Колоритно, душевно. И отлично вирусится в соцсетях.
Так мы узнали, что смм-щикам брендов интернет не отключают — даже когда у всех остальных всё упало 😃
Самые креативные (и оперативные), как обычно, всё те же.
Идея партизанской рекламы: дилер подержанных авто CarBravo заполнил центр Детройта игрушечными машинками.
Акцию приурочили к автомобильной выставке, которая собирает по 80 000 человек: сделали тысячу таких брендированных машинок и большую их часть оставили как раз рядом с площадкой, где проходил автосалон.
Игрушечный спам
Поддержать кукушечку: твиттерская собрала тред всратых свитеров с необычными дизайнами, которые поднимают настроение. Купить все эти шедевры можно, кстати, на наших маркетплейсах.
Хотим знать, чем вдохновлялись дизайнеры!
Все мы множко ко-ко-ко
Ого, креативы Aviasales теперь можно встретить не только в туалетах, но и в метро. Правда, пока только в Казахстане — но как знать, может, и у нас появятся.
Про машиниста очень мило ❤️
Это видео настолько дорогое, что заряжает на деньги и успешный успех! Даже удивительно, что рекламная интеграция в нём всего одна. Внезапная.
Запоминаем три закона денег и ждём квартиру в Москве 😃
Супергерои спасают мир, но и проблем от них хватает...
Tide снова заколлабился с Marvel (помните их короткометражки по «Доктору Стрэнджу»?).
В этой рекламе, снятой к выходу нового «Капитана Америки», показали, как простой народ, попавший в эпицентр супергеройских разборок, потом приводит себя в порядок.
Снег в Москве тает, но снеговики кое-где попадаются.
Например, такой: из бурраты, с элегантным шарфиком пармской ветчины — запостила в соцсетях креативная московская пиццерия.
Сезонная новинка меню… или ИИ-арт?
❤️ — настоящее блюдо
😁 — нейросеть готовила
Сохраняйте лайфхак!
Раскрыт секрет рекордного числа юзеров Rutube, включивших push-уведомления. Им просто сделали предложение, от которого невозможно отказаться.
Что у UX-дизайнера весь год на уме, то на праздниках в коде
Что мешает маркетингу и продажам работать как единая команда?
Этот вопрос волнует многих руководителей, но лишь немногие знают, как добиться результата.
📅 16 января в 15:00 (МСК) пройдет первый в 2025 году мастер-класс от Roistat! «Маркетинг vs Продажи» — отличная возможность начать работу с актуальных инструментов для улучшения взаимодействия между отделами.
На практикуме вы узнаете:
— Как правильно анализировать лиды маркетинговых кампаний
— Как контролировать эффективность работы отделов маркетинга и продаж
— Какие метрики помогут повысить конверсию и прибыльность
🎁 Бонус: Подарок от команды Roistat — гайд «Как увеличить прибыль, улучшив взаимодействие маркетинга и продаж».
Записывайтесь сами, отправляйте ссылку коллегам и начните год правильно!
Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid:2VtzqwbBqog
Ух, горячо.
Смелая реклама сети оптик Specsavers о том, как легко войти не в ту дверь — особенно если плохо видишь.
Была бы, кстати, отличная отмазка для гостей вечеринки Ивлеевой!
Ну а здесь герой чудом не огрёб от самого Гордона Рамзи. Лишь бы та морковка ни в чей суп не попала...
#олдскул
Любители чтения заценят: на Авито можно купить рандомную книгу в подарочной обёртке.
Жанр, автор, сюжет — всё будет сюрпризом! По словам продавца, это лучший вариант для книжных авантюристов или тех, кто не хочет мучиться с выбором.
Лайк за идею ❤️