102786
Business Father - Бизнес-журнал в котором вы найдете всю актуальную информацию в Мире Бизнеса и Финансов с 2021 года. Администратор: @egorvasenkov
Застряли? Вот 8 способов продвинуть свою жизнь вперед
Это ощущение испытывает периодически каждый. А некоторые пребывают в нем постоянно. Это неприятное чувство бессилия, обреченности, усталости, которое возникает всякий раз, когда вы хотите что-то изменить в своей жизни, но обстоятельства препятствуют этому. В такие моменты так хочется опустить руки, смириться и сделать вид, что все идет как нужно. Не сдавайтесь. Есть действенные способы вернуть контроль над ситуацией.
Определитесь на местности
Прежде всего определите точку, в которой вы находитесь и куда вы хотите попасть. Вы чувствуете застой и отсутствие перспектив в вашей работе? У вас проблемы в социальной жизни или в отношениях с коллегами? Может быть ваша семейные отношения себя исчерпали и требуют обновления? Определитесь, какая проблема вызывает в вас негативные чувства и подумайте, как вы ее можете решить. Не хватайтесь за изменения сразу во всех сферах, сосредоточьтесь на главном. Это поможет внести гораздо больше ясности в ситуацию.
Найдите буксир
Иногда складываются такие обстоятельства, что самостоятельно выгрести из жизненного тупика бывает просто невозможно. Опытные автомобилисты знают, что если действительно серьезно застрял, то надо прекратить жать на газ (только зароетесь глубже) и идти за буксиром. В нашей ситуации таким буксиром может быть лучший друг, семья, учитель, психотерапевт или даже профессиональный коучер. Отбросьте в сторону излишнюю гордость и не стесняйтесь попросить о помощи. Вам же ехать вперед надо, правда?
Дневник
Попробуйте вести журнал, в котором будете фиксировать детали своего жизненного путешествия. Запишите почему вы чувствуете застой в жизни, какие возможности доступны для вас, чтобы двигаться вперед, что вы попробовали и какие получили результаты, новые идеи, которые вы можете попробовать, и так далее. Задайте себе настолько острые вопросы, которые никто другой не посмеет, и честно ответьте на них. Вы можете быть удивлены насколько это может помочь вам.
Медитация
Занимайтесь по крайней мере 10 минут в день медитацией. Очень часто это является хорошим способом найти выход из казалось бы безвыходной ситуации, когда все попытки перепробованы, а мозг загнанно крутится по кругу, перебирая заведомо провальные варианты. В процессе медитации наше сознание расслабляется, но мозг продолжает работать над сидящей в подкорке проблемой, так что в результате вы можете получить внезапное озарение по поводу мучащего вас вопроса.
Поиск
Google доступен для всех и совершенно бесплатен. Почти наверняка кто-то из миллиардов жителей земли уже оказывался в вашей ситуации, решил ее и поделился своим опытом в сети. Разумеется, стопроцентно идентичных случаев может и не быть, но какие-то похожие ситуации вы наверняка найдете. Возможно, именно это даст вам новые идеи и стратегии выхода из кризиса.
Мозговой штурм
Проведение мозгового штурма является отличным способом найти выход на хорошую дорогу. Просто возьмите бумагу и запишите все идеи, которые вам приходят в голову для решения вашей проблемы. Никакого обдумывания, оценки или обсуждения — максимум идей, даже самых бредовых, в единицу времени. Потом вы сможете спокойно взвесить все «за» и «против» и в куче откровенного шлака найдете тот бриллиант, которого вам так не хватало.
Измените свое окружение
Если вы хотите начать бегать, но друзья каждый вечер тянут вас на пиво, то вам придется преодолевать не только свое внутреннее сопротивление, но и их. Если вы хотите посвятить свою жизнь музыке, то в окружении музыкантов это будет сделать гораздо легче. Старайтесь окружить себя людьми, которые если не помогут вам, то по крайней мере не будут мешать.
Пробуйте что-то новое
Альберт Эйнштейн сказал, что «безумие — это делать каждый раз одно и то же и при этом ожидать нового результата». Так почему бы и вам, если вы хотите вырваться из трясины жизненного застоя, не попробовать сделать что-то новое? Новые рецепты, музыка,увлечения, цели. Только так можно вырваться из порочного круга рутины, когда кажется, что все уже испытано, пройдено, прочувствовано и ничего в жизни уже не случится.
8 законов продуктивности.
1. Перестаньте сомневаться.
Страх перед действием - самая простая и распространенная черта, которую мы обнаруживали у большинства интервьюируемых нами профессиональных креативщиков и предпринимателей. Должная подготовка нового проекта безусловно очень важна, но так можно легко и надолго застрять на этапе мечтаний и планирования. Нужно стремиться переходить к действиям скорее рано, чем поздно.
2. Начинайте с малого.
Когда все идеи находятся лишь у нас в голове, нам свойственно мыслить глобальными, порой совершенно неосуществимыми концепциями. В результате такого масштабного мышления мы сами себе выстраиваем высокий барьер между мыслями и действиями. Дабы избежать творческого паралича сводите ваши грандиозные замыслы к мелким быстро осуществимым планам.
3. Прототип, прототип, прототип.
Попытки и неудачи составляют основную часть жизни любого креативщика. Как правило, когда приступаешь к реализации идеи в первый раз, результат оставляет желать лучшего. Самое главное - синтезировать знания, приобретенные в процессе, и использовать их для создания новой улучшенной версии первоначальной идеи. Все успешные креативщики утверждают: создание прототипов и итерация - это ключ к успешному превращению "так себе" идеи в продукт, способный изменить индустрию. Не впадайте в уныние от неудач, прислушивайтесь, присматривайтесь и делайте выводы. Затем создавайте новый прототип. И снова пробуйте.
4. Ставьте перед проектами простые цели и почаще к ним возвращайтесь.
Глубоко и всесторонне работая над проектом, мы по-ходу генерируем множество новых идей. Это может привести к постепенному размыванию основых целей проекта, оползанию его границ. Эта коварная привычка приведет вас к тому, что вы никогда вообще не сможете закончить проект. Самый лучший способ этого избежать - это в начале каждого проекта простыми тезисами обозначить его цели. И затем - этому мы часто не придаем должного значения - регулярно их просматривать. Как только границы вашего проекта начнуть размываться, вы сразу это заметите.
5. Работайте над проектом понемногу каждый день.
Работая над проектами, требующими серьезной выработки креативных соков - разработка бизнес-плана, написание романа или учеба - крайне важно постоянно поддерживать движущую вас силу. Это как в беге: тренируясь каждый день, нагрузка дается вам все легче и легче. То же самое происходит и с нашим мозгом. Если вы будете каждый день его тренировать, креативных соков будет выделяться все больше и больше.
6. Следуйте режиму.
Этот закон логически вытекает из предыдущего. Многим может показаться, что режим - это скучно и не способствует вдохновению. На самом деле, все с точностью до наоборот. Именно определенный распорядок способствует проникновению в суть вещей и внезапному нахождению верного решения. В своих последних мемуарах "What I Talk About When I Talk About Running" Харуки Мураками пишет о том, что строгое следование распорядку дня - подъем в 5 утра, отбой в 10 вечера - является решающим фактором, обуславливающим его впечатляющую творческую производительность.
7. Разбивайте крупные долгосрочные проекты на мелкие части или фазы.
Для того чтобы с годами не терять мотивацию, а проект постоянно соответствовал вашим ожиданиям, нужно разбить его на задачи, решение которых требует от недели до одного месяца. У подобного подхода два основных преимущества: 1) проект кажется более выполнимым, 2) на протяжении всего проекта вы по нарастающей получаете удовлетворение и награду за свои труды.
8. Учитесь говорить "нет".
Креативная энергия не бесконечна. Ее, равно как и профессиональный фокус, нужно беречь. Возьмем к примеру Джима Коллинза - автора бизнес-лекций и пособий. Его книги "Built to Last" и "Good to Great" продаются милионными тиражами. На его деловые способности и проницательность сейчас огромный спрос. Но несмотря на то, что "Коллинз берет более $60,000 за свое выступление, он дает не более 18 лекций в год". Иначе у него не было бы времени сконцентрироваться на исследованиях и написании своих бестселлеров.
Как организовать работу команды.
1. Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
Идем к эффективности личности и своего труда — 3 простых шага
Эффект от проделанной работы может быть и моментальным и отложенным. Задача — чтобы он при любых «раскладах» был эффективным. Для этого достаточно пройти три шага:
Шаг 1. Определитесь с целями
Возьмите блокнот или откройте Word. Уделите себе 15-20 минут свободного времени. Здесь важна обстановка — она должна быть спокойной. Напишите все-все, что вам хочется сделать в период от настоящего момента и до конца вашей жизни.
Шаг 2. Ваши действия в течение следующего 12- месячного периода
Вам потребуется еще один чистый лист бумаги. Теперь опишите ваши личные цели и действия в течение следующего 12- месячного периода. Рассмотрите области важные для вас:
— Личный рост
— Финансовое положение
— Семья
— Здоровье
— Духовное развитие
— Отдых и т.д.
Запишите по каждому из этих пунктов все, что бы вы желали достичь в течение одного года. Объединяйте, совмещайте ваши профессиональные и личные качества.
Шаг 3. Проведите сравнение
У вас получилось два списка. Сравните их. Вы должны быть полностью уверены в том, что пункты вашего краткосрочного списка (то есть, что вы будете выполнять в течение года), способствуют достижению ваших долгосрочных планов — реализации жизненной цели. Обнаружив расхождения, откорректируйте краткосрочный план.
Сформулированные на бумаге цели — будут вашей дорожной картой, помогающей направить в правильное русло: цели, силы, время и средства.
Обязательно хвалите и поощряйте себя за любое достижение, любой маленький успех — верьте, что вы можете быть тем, кем хотите. Никогда не сдавайтесь. Постоянно ищите новые способы выполнения намеченного плана. Жизнь такова, какой вы ее себе рисуете в ваших повседневных мыслях.
Используйте ваше подсознание. Вместо упреков к себе: «Я не могу и не умею», как можно чаще проговаривайте: «Я все делаю очень хорошо». И потоки жизненной энергии непременно помогут вам исполнить ваши заветные мечты.
Посещайте учебные занятия, курсы, тренинги, помогающие достигать лучших результатов в вашем деле. Изучайте опыт других людей — нагружайте мозг, заставляйте его работать на вас. Мир быстро меняется, и вы постоянно должны самосовершенствоваться, чтобы избежать застоя.
5 самых распространенных мифов, мешающих постановке целей.
Американский бизнесмен, миллионер и тренер по успеху Брайан Трейси назвал пять самых распространенных мифов, мешающих постановке целей.
1. У меня уже есть цели, мне не нужно их ставить.
Люди, которые отвечают так, обычно говорят, что их цели – быть богатым, здоровым, счастливым, успешным и реализовать все мечты. Но это не цели, а желания и фантазии, общие для всех людей. Цель должна походить на красивый дом: имеет хороший дизайн, регулярно обслуживается и ремонтируется и постоянно требует работы над собой. Если цель не записана, то это мечта или желание, аморфный объект без жизненной энергии.
2. Мне не нужны цели, у меня и так все хорошо.
Жить без целей – все равно, что передвигаться по незнакомой территории без дорог, карты и указателей. Единственный вариант – идти наугад и реагировать на возникающие проблемы и неприятности, надеясь на лучшее. Если у Вас все хорошо сейчас без планов и целей, возможно, в будущем Вы сможете добиться значительно большего, если будете двигаться к четко поставленной цели и сможете измерить свой прогресс в ее достижении.
3. Мне не нужны письменно зафиксированные цели. Все есть у меня в голове.
Средний поток сознания включает 1500 мыслей в минуту. Если цели только в вашем уме, то они постоянно смешиваются, размываются, перепутываются, противоречат друг другу и страдают неполнотой. Такие цели не обеспечивают ясность и не заряжают Вас энергией мотивации. Вы становитесь похожи на корабль без руля, плывущий по течению и неизбежно разбивающийся о скалы, и никогда не реализуете свой настоящий потенциал.
4. Я не знаю, как устанавливать цели.
Неудивительно. Можно получить диплом престижного университета, и ни одного часа курсов по постановке и достижению целей. К счастью, постановка целей – это навык, вроде тайм менеджмента, обучаемости, продажам, управлению и многих других, необходимых высокопродуктивным и эффективным людям. Всем этим навыкам можно научиться. Вы можете освоить постановку целей с помощью практических занятий, повторяя до тех пор, пока целеполагание не станет легким и автоматическим, как дыхание. Прогресс, которого Вы достигнете с самого первого для постановки целей, изумит Вас.
5. Цели не работают, жизнь непредсказуема.
Когда самолет летит в другой город, он 99% времени откланяется от курса. Работа пилота и электронного оборудования – коррекция курса. То же самое в жизни. Когда у Вас есть четкая долгосрочная цель, с проработанным планом ее достижения, Вы можете менять курс много раз, но, в конце концов, доберетесь до богатства, здоровья и успеха.
И последнее. Постановка целей – главный навык успеха.
У Вас есть выбор: либо Вы достигаете своих целей, либо работаете на кого-то другого для достижения его целей. Когда вы освоите целеполагание, то сможете сами управлять своей жизнью, полностью реализовать свой потенциал и много достичь.
4 денежных навыка, которые стоит освоить как можно раньше.
1. Ведение бюджета.
Учёт доходов и расходов должен быть нормой для людей, которым тридцать с небольшим. Критично, если у вас к этому возрасту нет «подушки безопасности» в размере шестимесячных расходов.
Если вам сложно следить за движением денег с помощью интернет-банков или мобильных приложений, то никто не отменял учёт cпомощью обычных ручки и блокнота или табличек в Excel. Главное начать это делать.
Если всё же монотонный учёт для вас представляет проблему (я вас понимаю, это скучно), то можно использовать метод конвертов. Он заключается в размещении в конверте ожидаемой суммы расходов за месяц. Вам придётся следить за тем, чтобы денег хватило на все дни, и они не кончились ещё в середине месяца.
Бюджетирование позволит вам следить за расходами и концентрироваться на накоплении. Сэкономив достаточно денег, вы сможете немного расслабиться.
2. Отказ от избыточных трат.
Наше настроение оказывает большое влияние на то, как мы тратим деньги. Более половины американцев признались, что занимаются шопингом, чтобы чувствовать себя счастливее. Скука тоже может привести к желаю на что-то потратить деньги. Также траты возникают во время коллективного отдыха в кафе и ресторанах. Например, чем больше друзей заказывают спиртное, тем больше хочется к ним присоединиться.
Большие суммы можно сэкономить, если отказаться от необязательных трат. Например, если у вас на работе есть кухня/столовая, то можно хотя бы пару раз в неделю приносить обед из дома. Это только один из маленьких примеров. Подумайте – за что вы могли бы не платить во имя финансовой безопасности?
3. Способность быстро возвращать долги.
Если у вас уже несколько кредитов, то не тяните, гасите их досрочно как можно быстрее, чтобы меньше переплатить. Начинайте досрочное погашение с того кредита, по которому самая высокая ставка. Затем переходите к следующему, не забывая вносить ежемесячные обязательные платежи по остальным займам.
Но в целом ищите способы не брать лишние кредиты (ставки по ним в России все ещё слишком высоки). Тем более, что сейчас появляется много способов арендовать вещи, а не покупать их. Например, вместо машины в крупных городах можно пользоваться городским каршерингом, вместо покупки последней модели телевизора можно купить чуть более старую версию на интернет-барахолке, а вместо ипотеки жильё можно снимать.
Если все же берёте кредит, сравнивайте условия.
4. Умение внимательно читать все документы.
Годам к 30-35 вам придётся подписывать множество финансовых документов. Они могут быть большими по содержанию, путать вас и требовать много времени для изучения. Если у вас не хватает знаний, чтобы понять всё, что там написано, откладывайте подписание для изучения бумаг, задавайте вопросы и при необходимости привлекайте независимых экспертов, которые разъяснят вам содержание и укажут на риски.
Не подписывайте документы в спешке. Обращайте внимание на штрафы, комиссии и другие финансовые составляющие, которые могут ухудшить ваше положение.
Выводы:
Усвоив эти 4 простых правила, вы сможете грамотно распоряжаться своими деньгами. С возрастом управление деньгами будет усложняться, поэтому постоянно развивайте свои навыки, чтобы не сбиваться на пути к благосостоянию.
Основы маркетинга на примерах
1.Выдай недостатки за уникальные свойства
Как это сделал Джеймс Янг
Сваливать всю тяжелую работу на новичков — политика многих компаний. Где-то этот обряд называется инициацией, где-то — дедовщиной. Но практикуют его почти все. Исключением не стала и фирма рассылок «Джей Уолтер Томпсон» (JWT), куда в 1941 году пришел на работу молодой менеджер Джеймс Янг. Одновременно с ним в компанию пришла партия яблок, побитых морозом и покрытых черными пятнами. Фрукты предназначались для рассылки заказчикам, но, увидев, в каком они состоянии, руководство JWT ужаснулось. Менеджеры хотели было залить яблоки зеленым воском и разослать в таком виде, но потом их осенила идея получше — поручить реализацию яблок новичку. Чтобы Джеймс яблочки гадостью какой-нибудь поливал? Да ни за что!
Яблоко
Янг просто отправил их заказчикам, сопроводив посылки письмом: «Обратите внимание на эти пятна. Они указывают на то, что яблоки выращены в горах, при резких перепадах температур. Благодаря этому яблоки приобретают характерную для них сочность, сахаристость и аромат. Если окажется, что все сказанное нами не соответствует действительности, вы можете отослать весь товар назад». Конечно, ни один из заказчиков не вернул Джеймсу Янгу яблоки. Более того, почти все заказы на яблоки следующего урожая сопровождались припиской: «Пришлите и в этот раз с пятнышками».
2.Бросайся в глаза
Как это сделал издатель 3Suisses
В 1931 году человеческая лень шагнула далеко вперёд: были придуманы первые каталоги товаров. Тогда их еще не рассылали по почте, а продавали в книжных лавках. Купил, отметил заказ, отдал рассыльному... Одно неудобно: каталогов было слишком много, от них рябило в глазах. Кончилось тем, что книготорговцы стали просто складывать их стопкой — пусть люди сами выуживают то, что им нужно. К радости педантов, каталоги были одного формата, и стопки получались на загляденье ровными. Настолько, что покупателям было даже как-то неловко их ворошить — они брали верхний каталог и уходили. Увидев это однажды, издатель 3Suisses вдвое уменьшил формат своих каталогов, так что продавцы книжных лавок вынуждены были класть их наверх стопки — ведь иначе стопка просто разваливалась! Благодаря этому, казалось бы, нехитрому трюку дела 3Suisses быстро пошли в гору.
3.Извлекай выгоду из собственных ошибок
Как это сделал Харли Проктер
Пока в мир не пришли телевизоры и Институт имени Эрисмана, производителям мыла приходилось долго убеждать покупателей в том, что их продукт — самый лучший. Это сейчас достаточно в течение 10 секунд показывать доверчивому грязнуле серо-зелёные пятнышки на экране, начитывая при этом заунывный рэп: «Кишечная палочка, стафилококк и другие...» На заре маркетинга мыловары шли на чудовищные ухищрения, чтобы продать людям пару лишних брусочков.
Тяжело приходилось в 1879 году и Харли Проктеру. Получив в наследство от отца мыловаренный бизнес, юноша ума не мог приложить, что с ним делать. Товар неделями лежал на складах, а на заводах стали случаться простои. Как-то раз один из чанов продержали на огне дольше обычного, отчего в мыльной массе образовались пузырьки, а отдушки выпарились. Получившееся мыло оказалось непривычно белым, нейтральным по запаху и очень лёгким. Харли хотел было вылить содержимое чана в выгребную яму, но на стадии охлаждения заметил, что мыло не тонет в ледяной воде, а собирается комками на поверхности и плавает. Тогда он создал новую марку мыла — Ivory. И стал продавать ее под слоганом «Мыло, которое не тонет!». Благодарные домохозяйки, уставшие ловить на дне раковин скользкие обмылки, тут же начали скупать новинку. Так называемая ошибка принесла компании около 7 миллионов долларов!
4 денежных навыка, которые стоит освоить как можно раньше.
1. Ведение бюджета.
Учёт доходов и расходов должен быть нормой для людей, которым тридцать с небольшим. Критично, если у вас к этому возрасту нет «подушки безопасности» в размере шестимесячных расходов.
Если вам сложно следить за движением денег с помощью интернет-банков или мобильных приложений, то никто не отменял учёт cпомощью обычных ручки и блокнота или табличек в Excel. Главное начать это делать.
Если всё же монотонный учёт для вас представляет проблему (я вас понимаю, это скучно), то можно использовать метод конвертов. Он заключается в размещении в конверте ожидаемой суммы расходов за месяц. Вам придётся следить за тем, чтобы денег хватило на все дни, и они не кончились ещё в середине месяца.
Бюджетирование позволит вам следить за расходами и концентрироваться на накоплении. Сэкономив достаточно денег, вы сможете немного расслабиться.
2. Отказ от избыточных трат.
Наше настроение оказывает большое влияние на то, как мы тратим деньги. Более половины американцев признались, что занимаются шопингом, чтобы чувствовать себя счастливее. Скука тоже может привести к желаю на что-то потратить деньги. Также траты возникают во время коллективного отдыха в кафе и ресторанах. Например, чем больше друзей заказывают спиртное, тем больше хочется к ним присоединиться.
Большие суммы можно сэкономить, если отказаться от необязательных трат. Например, если у вас на работе есть кухня/столовая, то можно хотя бы пару раз в неделю приносить обед из дома. Это только один из маленьких примеров. Подумайте – за что вы могли бы не платить во имя финансовой безопасности?
3. Способность быстро возвращать долги.
Если у вас уже несколько кредитов, то не тяните, гасите их досрочно как можно быстрее, чтобы меньше переплатить. Начинайте досрочное погашение с того кредита, по которому самая высокая ставка. Затем переходите к следующему, не забывая вносить ежемесячные обязательные платежи по остальным займам.
Но в целом ищите способы не брать лишние кредиты (ставки по ним в России все ещё слишком высоки). Тем более, что сейчас появляется много способов арендовать вещи, а не покупать их. Например, вместо машины в крупных городах можно пользоваться городским каршерингом, вместо покупки последней модели телевизора можно купить чуть более старую версию на интернет-барахолке, а вместо ипотеки жильё можно снимать.
Если все же берёте кредит, сравнивайте условия.
4. Умение внимательно читать все документы.
Годам к 30-35 вам придётся подписывать множество финансовых документов. Они могут быть большими по содержанию, путать вас и требовать много времени для изучения. Если у вас не хватает знаний, чтобы понять всё, что там написано, откладывайте подписание для изучения бумаг, задавайте вопросы и при необходимости привлекайте независимых экспертов, которые разъяснят вам содержание и укажут на риски.
Не подписывайте документы в спешке. Обращайте внимание на штрафы, комиссии и другие финансовые составляющие, которые могут ухудшить ваше положение.
Выводы:
Усвоив эти 4 простых правила, вы сможете грамотно распоряжаться своими деньгами. С возрастом управление деньгами будет усложняться, поэтому постоянно развивайте свои навыки, чтобы не сбиваться на пути к благосостоянию.
Мифы о карьере, которые укоренились в бизнес-школах.
1. Первая работа, которую получают, еще учась в бизнес-школе, является чрезвычайно значимой.
Да, эта работа может помочь вам выбрать направление, куда двигаться дальше. Но, кроме этого, вряд ли она будет иметь какое-то особое значение для вашей карьеры. Конечно, было бы хорошо уже на этом этапе попасть в компанию вашей мечты. Однако данные специалистов показали, что это действительно не имеет никакого значения. В последние годы спектр профессиональных и карьерных возможностей кардинально расширился. Нужны только открытость ума и готовность их принять.
2. Самое важное — это деньги.
Никто не отрицает, что деньги — это очень важно. Но не во все периоды жизни. Если размер вознаграждения и является основным двигателем принятия решений после окончания бизнес-школы, то несколькими годами позже на первый план выходят такие вопросы, как природа роли в компании, семейные соображения и даже причастность к решению социальных проблем. То есть со временем вопрос денег становится лишь одной из позиций набора задач, которые нужно решить, а еще позже, не исключено, вообще может отойти на задний план.
3. Карьерный путь представляет собой поэтапное продвижение вверх.
Линейная модель развития карьеры постепенно уходит в прошлое. Частично, потому что расширяется диапазон возможностей, особенно для первых десяти лет карьеры. Кроме этого, компании из различных секторов (например, из сферы телекоммуникаций) сталкиваются с небывало высоким уровнем неопределенности. А это отражается на традиционных представлениях об успешной карьере. Вместо поступательного восхождения по иерархической лестнице, карьерные шаги могут осуществляться по горизонтали, диагонали и иногда по зигзагообразной кривой. Если раньше длительная работа в одной отрасли или компании рассматривалась как плюс, то теперь больше ценится гибкость и готовность идти на риск.
4. Основные критерии успеха — это сумма вознаграждения и статус.
Можно попасть в два вида крайностей: определять параметры успеха исключительно внешними категориями (например, статус и уровень материального благосостояния) или руководствоваться глубоко личными измерениями (удовлетворенность работой, баланс профессиональной и частной жизни, создать что-то уникальное и т.д.). Как всегда, истина находится где-то посередине, а со временем все же важнее становятся личные критерии. И если карьера больше не подвергается линейным определениям и если статус перестает воспринимаюсь как показатель достижений, то, соответственно, эти исконные атрибуты успеха теряют стоимость. Около 10 лет назад статус сотрудников некоторых международных компаний можно было определить по марке авто, которую предоставлял работодатель. Но такой простой мир, в котором все было ясно и понятно, — уже в прошлом.
5. Рейтинги имеют первостепенное значение.
Конкуренция в бизнес-школах является чрезвычайно жесткой, что, в конце концов, вполне естественно. Чего еще можно ожидать, когда блестящие умы собираются вместе и соревнуются за наиболее предпочтительные возможности? Всегда считалось: чем выше рейтинг, тем увереннее будет старт после получения диплома MBA. Рекрутеры еще больше «подливали масла в огонь», в значительной степени ориентируясь на результаты ранжирования. Хотя рейтинги помогают при старте, согласно данным специалистов, в дальнейшем такие показатели не имеют существенного значения. Если в академической сфере баллы дают преимущество, то за ее пределами они могут привести вас к определенной точке, а затем теряют любой вес. Усилия, характер, сети, инициативность, экономический климат и некоторые другие факторы определяют, каким будет путь вне стен бизнес-школы.
25 ошибок, которые мешают нам добиться успеха.
1. Не прилагать достаточных усилий. Только кропотливая работа ведет к славе. Цену придется заплатить.
2. Осторожничать. Прогресс — это награда за смелость.
3. Гнаться за тем, что легко, быстро или бесплатно. Это путь в никуда. Каждый раз. Гарантированно.
4. Думать, что вы сможете достичь успеха без огромных жертв.
5. Не просить о помощи. Вокруг есть люди, которые хотят и могут помочь вам добиться того, к чему вы стремитесь.
6. Ожидать, что другие люди будут переживать о вашем успехе больше, чем вы. Ваша мотивация — ваша забота.
7. Рассматривать неудачу как что-то иное, чем полезный опыт. Вы не можете повысить свой уровень, не потерпев неудачу.
8. Ожидать, что деталями вашей жизненной миссии может управлять кто-то другой. Нет. Вы и только вы делаете это.
9. Не слышать того, что не сказано. Шанс на прорыв часто скрыт в тишине того, что другие боятся вам сказать.
10. Упускать из виду общую картину из-за сложной текущей ситуации. Вы справитесь. Продолжайте бороться.
11. Предпочитать высокую оплату более важной миссии. Вы можете заработать больше денег, делая что угодно. Но миссия бесценна.
12. Беспокоиться о том, что о вас думают другие. Это вообще не ваше дело.
13. Думать, что вы можете сделать что-то один раз и добиться успеха — независимо от того, насколько вы умны или успешны вообще.
14. Обвинять других людей в том, что происходит с вами. Это ложь, которая уничтожает все шансы на достижение больших целей.
15. Забывать, что каждый человек что-то переживает прямо сейчас. Сочувствие — ваша суперсила. Попробуйте использовать ее.
16. Ожидать, что все думают так же, как и вы. Так не бывает. Прислушивайтесь и принимайте во внимание.
17. Позволять своим грубым эмоциям руководить принимаемыми решениями. Ваши чувства имеют значение. Но иногда они разрушают вас.
18. Пытаться быть тем, кем по вашему мнению вас хотят видеть другие. Будьте искренними. Стремитесь быть тем, кем вы хотите быть.
19. Тратить свою эмоциональную энергию на то, чтобы никто не использовал вас в своих целях. Оставьте уже свою любимую мозоль.
20. Пытаться угодить всем. Думайте о себе, становитесь лучше день ото дня. Будьте лучшей версией себя.
21. Окружать себя людьми, которые ни в чем не сильнее вас. Вы становитесь лучше, только когда учитесь у тех, кто лучше вас.
22. Концентрироваться на представлении других людей о том, что вы должны делать. Вы знаете, что нужно делать. Делайте это.
23. Не менять свое мнение. Упрямство — это огонь, который в конце концов сожжет вас. Будьте открыты ко всему, что делает вас лучше.
24. Сравнивать свои достижения с чужими. Видимость всегда обманчива. Просто сосредоточьтесь на своей миссии.
25. Не быть честным с самим собой. Вы можете лгать всем остальным. Но вы потеряете все, когда не сможете сказать правду себе.
Пять методов планирования, которые помогут не забросить дела.
1. Метод карточек.
Этот способ планирования предложил известный российский специалист по организации времени Глеб Архангельский. Он проводит бизнес-тренинги, пишет книги и даже руководит собственной консалтинговой компанией по тайм-менеджменту. Вместе с некоторыми принципами Глеб разработал и метод быстрого планирования при помощи карточек.
Толстый ежедневник в данном случае не понадобится: достаточно лишь нескольких листов бумаги. Заведите три карточки для различных целей. Они могут быть разноцветные, с пометками или со стикерами. Главное, чтобы они отличались одна от другой и, конечно, нравились вам.
Первая карточка — стратегическая. В ней будут ваши ключевые цели, для достижения которых необходимо приложить все возможные усилия. Во второй, посвящённой долгосрочным целям, вы записываете все дела и планы на год или на несколько лет вперёд. Третья же карточка будет содержать самое важное событие предстоящего дня. И меняться она, конечно, будет чаще всех.
2. Метод Айви Ли.
Прелесть методики американского журналиста Айви Ли заключается в простоте и последовательности. Большинство попыток начать работу заканчиваются неудачей из-за отсутствия плана, недостатка сосредоточенности и неправильных приоритетов. Для решения этих проблем Ли предлагает ограничиваться шестью задачами в день и выполнять их одну за другой.
В конце дня определите шесть главных дел и расположите их по уровню приоритета, начиная от самого важного. На следующий день с утра сразу же приступайте к первой задаче из списка, а когда выполните ее, беритесь за следующую. И так до победного.
3. Метод оценок.
Часто в процессе планирования важные задания теряются среди незначительных дел. Так происходит потому, что мы не отмечаем их приоритет. Даже если вы понимаете необходимость выполнения задачи, важно обозначить это письменно. Ведь на протяжении рабочего дня не всегда есть время адекватно оценить значимость каждого дела.
Ставьте планируемым задачам баллы от нуля до двух в зависимости от степени важности. Основной приоритет — два балла. Дело на один балл можно выполнить позже. А мелкие обязанности и повседневные задачи получают ноль баллов.
Не забудьте оценить работу в конце дня, например по пятибалльной шкале. Невыполненное дело, получившее 1 или 2, отразится на предстоящей работе и доставит неудобства. Как плохие отметки в школе. Это важно для понимания собственной эффективности и управления своим расписанием.
4. Энергетический список.
Каждая задача требует разного количества умственных или физических усилий. При этом непродолжительные по времени дела могут отнимать больше энергии, чем более длительные. Суть этого метода в том, чтобы распределить все задачи по требуемым усилиям и браться за них в зависимости от своего самочувствия.
Составляя список дел, разбивайте все задачи на три категории: тяжёлые, средние и лёгкие. Первые — это всё, что требует максимальной концентрации и напряжения, вторые — обычные дела, последние — простая рутина, выполняемая почти на автомате. Приступая к работе, оцените уровень сил и выбирайте подходящую задачу.
5. Метод 1–3–5.
Большое количество дел отбивает желание браться за их. Поэтому многие специалисты по тайм-менеджменту советуют выделять до девяти задач и выполнять их в зависимости от степени важности.
Так, незначительные цели можно перенести на другой день, закончив при этом самое главное из запланированных дел. Метод 1–3–5 достаточно прост в использовании, хотя требует некоторого времени и усилий, чтобы выделить задачи.
Каждый день планируйте себе по девять дел: 1 — самая важная задача, всегда будет в приоритете; 3 — дела, которые требуют решения в течение рабочего дня; 5 — мелкие задачи, которые выполняются по возможности.
Не забывайте, что нужно соблюдать количество дел и не превышать его. В противном случае метод окажется неэффективным.
4️⃣ шага для создания персонального плана развития
Бенджамин Франклин имел план развития на всю жизнь и придерживался его постоянно. Конечно, не у каждого великого человека был такой же, детально проработанный и записанный на бумаге, однако многие достигшие успеха люди ясно представляли себе, кем хотят стать и чего достичь.
Что такое персональный план развития?
Это план действий, основанный на ценностях, изучении, рефлексии, осведомленности, знаниях и установке целей, чтобы преуспеть в обучении, карьере, взаимоотношениях и саморазвитии.
Он состоит из четырех шагов:
✔️Сбор информации из разных источников.
✔️Размышления о собранных знаниях, самообучении и достижениях.
✔️Составление плана, который целиком состоит из деятельности для саморазвития.
✔️Запись и анализ результатов воплощения планов и возможная его корректировка.
Возьмите лист бумаги и ручку. Начните с ответа на такие вопросы:
Каковы мои карьерные цели?
Каким человеком я хочу стать?
Чего я хочу достичь в своей жизни?
Выбрал ли я правильный путь для этого?
Чего я достиг на данный момент?
План развития — это план на всю жизнь. Вы постоянно анализируете свои сильные и слабые стороны, стремления и ценности, обучаетесь чему-то новому, прививаете хорошие привычки и избавляетесь от плохих. Первая версия плана, вероятнее всего, получится очень условной и вам придется его дорабатывать. Это нормально и даже правильно.
Зачем он нужен?
Все просто — он работает. Вот почему важно его записать ручкой на бумаге. Это позволит:
Создать ясность в голове.
Задавать правильные вопросы. Например, «Как?» или «Почему?». Это придает мотивации и энтузиазма.
Определить курс действий. Когда все предельно ясно и ресурсы найдены, нужно просто начать.
Отслеживать успехи. Каждый навык требует своей системы оценки, но рано или поздно вы научитесь правильно оценивать достижения.
Преимущества для студентов
Если вы студент или человек, который хочет обучаться, вот преимущества, которые получите, если составите персональный план развития:
Повышение уровня мотивации в обучении.
Развитие умения концентрироваться только на учебе.
Нахождение эффективных техник для обучения.
Повышение производительности.
Учеба становится веселой и интересной, а не скучной и рутинной.
Стрессоустойчивость.
Развитые навыки мышления.
Преимущества для профессионалов
Если вы уже работаете, персональный план развития подойдет тоже. Никогда не поздно начать заниматься саморазвитием. От этого, в том числе, зависит уровень дохода.
Работающие люди получат такие преимущества:
Повышение уверенности в себе при принятии решений.
Четкая ясность относительно того, какая работа вам по душе.
Эффективно конкурировать с коллегами по работе.
Улучшенные навыки планирования и решения проблем.
Улучшенные взаимоотношения с окружающими.
Позитивное мышление.
Повышенные лидерские навыки.
Высокий уровень мотивации.
Мозговой штурм
Чтобы начать создавать персональный план развития, нужно для начала ответить на массу вопросов. Например:
Каковы мои краткосрочные цели?
Каковы мои долгосрочные цели?
Доволен ли я текущим положением дел и своей работой?
В каких аспектах работы я эффективен?
В каких нет?
Какие у меня есть возможности?
Чего я хочу от жизни?
Какими бы ни были ответы, советуем вам периодически возвращаться к ним и отвечать снова. Вы меняетесь каждый день, а через месяц упорной работы над собой все может измениться кардинально, а что-то проясниться.
Персональное развитие
Из чего состоит персональный план развития? Обычно в него входят следующие элементы:
Персональный анализ личности.
Четкое понимание краткосрочных целей (1-4 года).
Четкое понимание долгосрочных целей (5-10 лет).
Расписание на следующие несколько лет.
Корректировка плана с учетом новой информации.
Почему 92% целей не достигаются и как приобщиться к 8%?
Конечно, эта цифра весьма условна. Ресурс Statistic Brain однажды призвал своих посетителей достигнуть какой-либо цели за отведенный срок. Выяснилось, что 92% (в среднем) попыток оказались провальными. Сбросили вес 21,4%, достигли установленного прогресса в саморазвитии 12,3%, бросили курить 7,1%, нашли работу мечты 4,3%, успешность в других целях составила менее 5%.
Говорят, что в любом деле главное — начать. Это правда, но продолжить еще сложнее. Некоторые психологи утверждают, что большинство людей, достигая целей, сдаются на третью неделю. Есть некоторые ошибки, избегая которые, можно повысить шансы на попадание в те самые 8%.
1. Цели не записаны
Исследование, проведенное в 2008 году Калифорнийским университетом, показало, что те, кто записывают свои цели достигают значительно большего успеха. После этого были проведены похожие исследования, которые показали те же результаты.
Записывание цели делает ее более реальной и осязаемой. Она словно переходит из категории «нужно бы сделать» в «я сделаю это», то есть приобретает форму обязательства. Согласитесь, у вас есть масса целей, которых хотите достичь, но не делаете этого по разным причинам.
Принимайтесь за дело сейчас: подумайте, возьмите лист бумаги или стикер и запишите 3 главные цели на ближайшие месяцы и 5-6 менее глобальных.
2. Цели не связаны с высшей целью
Когда вы ставите план на год или более длительный срок, то думаете о том, сочетаются ли цели с вашей высшей целью?
Например, вашей целью может быть:
Получение повышения
Нормализация веса
Кардинальное изменение характера
Поступление в университет
Открытие бизнеса
Развитие навыка общения с людьми
Принимайтесь за дело сейчас: задайте себе вопрос: «Зачем мне это нужно?». Постарайтесь найти самый глубинный ответ. Используйте технику «Пяти почему». Хотите сбросить вес? Почему? Чтобы стать более стройным и красивым. Зачем? И так далее, пока не докопаетесь до высшей ценности.
3. Отсутствие стратегии
С этим проблемы практически у всех людей. Цель поставлена, а стратегии как ее достичь нет.
Зачем нужна стратегия? С ее помощью вы сможете заранее понять, что и как будете делать, какие ресурсы использовать, на каких людей полагаться, как отслеживать прогресс, получать обратную связь. Она отвечает на вопрос «Как я собираюсь достичь цели?».
Например, вы хотите создать свой бизнес, но обладаете не всеми навыками. Очевидных стратегий в этом отношении может быть две: повышать навыки или нанять людей, которые ими обладают. Если для повышения навыка требуется 2-3 года, то, пожалуй, стоит все-таки обратиться к другим людям. Но если эта способность ключевая, тогда развивайте ее.
Принимайтесь за дело сейчас: так как создание стратегии — дело сложное и творческое, для начала выделите себе достаточно времени. Вы можете решить, что нужно каждый день пересматривать свои цели и менять их, если потребуется. Или завести знакомство с нужным человеком. Все это элементы стратегии.
4. Отсутствие плана действий
Ставить цели важно, но без четкого понимания своих действий, они так и останутся мечтами.
Создание плана действий необходимо, потому что в голове у вас сразу же сформируется ментальная карта. А лучше всего ее нарисовать вручную и каждый день смотреть, в какой точке находитесь.
Одна из самых распространенных ошибок — не делить цель на маленькие шаги. Это важно делать, потому что позволит отслеживать прогресс и получать мотивацию, понимать, что идете в правильном направлении.
Принимайтесь за дело сейчас: нарисуйте ментальную карту или создайте план действий. Что вы сможете сделать конкретно сегодня для того, чтобы приблизиться к цели? Что нужно делать каждый день?
5. Низкие ожидания и отсутствие веры в себя
Человек, который несколько раз ставил цели и не достигал их, теряет уверенность и занижает свои цели. Сбросить 1 килограмм веса за месяц — незначительная цель, для этого даже не нужна дисциплина. Это получится сделать, но такая цель не изменит вас внутренне.
Принимайтесь за дело сейчас: еще раз пересмотрите свои цели и если они кажутся достижимыми.
Прокачка интеллекта
1. Будьте любопытными.
Любопытство всегда было отличительной чертой всех гениев. Пытливый ум лучше генерирует новые идеи. Держите свой ум открытым и будьте готовы всегда узнавать что-то новое.
2. Читайте книги и статьи, которые не связаны с вашей сферой деятельности.
Выйдите из зоны комфорта, расширяйте свои познания о мире. Так вы не только станете умнее, но и сделаетесь интересным собеседником.
3. Тренируйте мозг.
Правильные упражнения для мозга способны улучшить умственные способности. Начните с простых упражнений и постепенно переходите к более сложным. Например, можете попробовать игры для Android, которые улучшают работу мозга.
4. Физические упражнения.
Физические упражнения полезны не только для вашего тела. С чисто научной точки зрения физические упражнения увеличивают приток крови к мозгу и увеличивают выработку белков, которые стимулируют рост нейронных связей в мозгу.
5. Учитесь чему-то новому.
Тренируйте свой творческий гений. Обучение чему-то новому — отличная стимуляция для мозга. Никогда не скажешь заранее, какие знания окажутся полезными. Поэтому обучайтесь чему-то новому.
6. Читайте действительно полезные блоги.
Если вы читаете эту статью, то находитесь уже на полпути к цели. Вы читаете интересный блог о продуктивности, здоровье, спорте и гаджетах. Но не останавливайтесь на этом. В Сети есть и другие полезные сайты, на которые стоит подписаться.
7. Ведите собственный блог и делитесь впечатлениями о прочитанном.
Ведение собственного блога стимулирует творчество. Когда вы делитесь чем-то, это улучшает ваши навыки общения. Блог помогает держать ваш мозг в тонусе и делает вас креативнее. Когда вы пишете о чём-либо, начинаете лучше в этом разбираться.
80-часовая рабочая неделя и бесконечный стресс: как выглядит реальная жизнь стартапера
Инвестиционный фонд BFG Ventures вместе с исследовательской компанией Streetbees опросил 500 британских стартаперов, чтобы понять, что представляет из себя жизнь человека, открывшего собственное дело.
В опросе приняли участие владельцы малого бизнеса и недавно открывшихся компаний. 36% опрошенных сказали, что руководят стартапом в одиночку, 36% — что делают это вместе с партнерами в количестве от одного до четырех человек. Только 3% участников заявили, что в их стартапе работает от 50 до 99 сотрудников, и лишь 1% сообщил, что в их компании более 100 работников.
37% опрошенных ведут свой бизнес уже один или два года, а еще 37% — менее года. 51% участников опроса основали компанию в одиночку, а 68% признались, что это их первый стартап.
Но зачем люди вообще открывают свой бизнес? У всех на то разные причины: кто-то хочет решить актуальный на рынке вопрос (22%), кто-то — стать самому себе начальником (22%), а некоторые просто желают разбогатеть (9%).
Говорят, стартаперам приходится много работать — и опрос это подтверждает. Лишь 9% стартаперов сообщило, что работает менее 35 часов в неделю. 7% признались, что трудятся более 80 часов в неделю.
Целых 70% сказали, что в стартапе им приходится работать гораздо больше, чем в обычной компании (лишь 10% с ними не согласились). 53% признались, что не могут отвлечься от рабочих дел ни на секунду.
Стресс — практически неотъемлемая часть стартаперской жизни. 41% опрошенных заявили, что испытывают его «практически каждый день», 33% мучаются от стресса несколько раз в неделю. Лишь 7% стартаперов сказали, что не чувствуют стресса.
50% опрошенных заявили, что больше всего их беспокоит вопрос движения денежных средств, а 49% волнует привлечение инвестиций. 29% стартаперов нервничают по поводу своих навыков управления, а 25% из-за найма квалифицированных сотрудников.
Но жизнь основателя стартапа не так плоха, как кажется. 53% участников опроса сказали, что открытие своего дела положительно сказалось на их чувстве самореализации, 52% признались, что стали счастливее, а 35% сообщили об улучшении своего психического здоровья.
С другой стороны, 34% опрошенных заявили, что открытие стартапа негативно повлияло на их социальную жизнь, а 27% сказали, что собственный бизнес испортил им отношения с семьей и близкими.
Стартаперская жизнь негативно сказалась на психическом состоянии 27% участников опроса, ухудшила физическое здоровье 23%, увеличила количество потребляемого спиртного у 15% и испортила сексуальную жизнь 12%.
Тем не менее, 95% респондентов заявили, что руководить собственным делом значительно приятней, чем работать на кого-либо (3% не заметили разницы, а 2% сказали, что быть рядовым сотрудником все-таки лучше).
76% участников опроса сообщили, что, несмотря ни на что, готовы повторить свой стартаперский опыт. 23% проявили неуверенность в этом вопросе и лишь 1% решительно отказался снова открывать стартап.
Составлен портрет женщины-предпринимателя в электронной торговле
По итогам социологического опроса эксперты составили портрет женщины, ведущей бизнес в сфере электронной торговли. Участницами исследования стали владелицы собственного бизнеса, руководительницы, исполнительные и финансовые директора компаний, живущие в российских городах с населением от 100 тыс. человек.
Как показало исследование, онлайн-бизнес пользуется у женщин большой популярностью. Больше половины предпринимательниц из сферы торговли (57%) продают товары и услуги через интернет. Из них каждая третья (33%) работает только в сети, а каждая четвёртая (24%) сочетает онлайн- и офлайн-торговлю. Абсолютное большинство (88%) считает интернет-продажи выгодными.
Почти половина респонденток (40%) начали заниматься интернет-торговлей, потому что, по их мнению, это проще, чем открыть магазин в офлайне. При этом большинство из них (70%) создали интернет-бизнес во время коронавирусной пандемии.
Средний возраст предпринимательниц в электронной торговле — 36 лет. Большинство из них замужем (73%), у многих есть дети (59%). Каждая седьмая занялась интернет-продажами, когда была в декрете (14%).
Большинство предпринимательниц занимаются онлайн-торговлей, чтобы работать на себя (64%). Чуть меньше половины — для собственной финансовой независимости (43%), каждая третья — для дополнительного заработка (36%). Почти все опрошенные предпринимательницы (97%) хотят профессионально развиваться, получать новые знания и навыки в сфере интернет-бизнеса. Самые востребованные направления обучения —онлайн-маркетинг (44%), продажи на маркетплейсах (31%), создание и запуск интернет-магазина (28%), ведение страниц в соцсетях (25%), торговля на международных онлайн-площадках (22%).
По федеральным округам страны количество предпринимательниц в сфере онлайн-продаж распределяется неравномерно. Больше всего их в Центральном округе (20% опрошенных). На втором месте — Приволжский округ (16%), на третьем — Южный и Северо-Кавказский (в сумме — 13%). На четвертой строчке — Северо-Западный округ (11%).
Для продаж в интернете предпринимательницы чаще всего выбирают товары, у которых внешний вид — одна из важнейших характеристик. Самыми популярными товарами являются одежда, обувь и аксессуары (39% респонденток), товары для дома, дачи и сада (25%), детские товары (19%). В десятку вошли также продукты питания (13%), товары для животных (9%), товары для строительства и ремонта (7%).
40 маркетинговых идей для розничной торговли.
1. Создайте календарь для клиентов с названием вашего магазина и его адреса.
2. Поместите информацию о продуктах и услугах на заднюю сторону своей визитной карточки.
3. Всегда носите с собой визитки и размещайте их в местах нахождения вашей целевой аудитории.
4. Зарегистрируйтесь в торговой ассоциации или организации связанной с вашей отраслью.
5. Сделайте подарочный сертификат и используйте анкету при его выдаче для сбора контактной информации ваших клиентов.
6. Разработайте брошюру с продуктами или услугами вашего магазина.
7. Регулярно участвуйте в семинарах по теме вашей отрасли.
8. Распечатайте слоган вашего бизнеса на фирменном бланке, в вашей факсовой форме, электронной почте, на накладных и счетах-фактурах.
9. Разработайте веб-сайт для ваших продуктов или услуг. Подберите запоминающийся адрес и включите его во все маркетинговые материалы.
10. Включайте отзывы клиентов в ваши печатные издания и на сайт.
11. Пишите в качестве эксперта статьи и советы на темы связанные с вашей отраслью.
12. Отправляйте статьи в местные газеты, журналы и торговые издания.
13. Устраивайте встречи в нерабочее время для ваших сотрудников их друзей и родственников.
14. Оденьте сотрудников в бесплатные футболки с вашим логотипом.
15. Отправляйте пресс-релизы о заслуживающих внимание событиях так часто, как это необходимо.
16. Создайте ежегодную премию и опубликуйте эту информацию.
17. Разработайте собственное ТВ-шоу по вашей специализации и предоставьте его на местном канале или общественной радиостанции.
18. Создайте пресс-кит (комплект видео, аудио, печатных материалов о продукции и услугах компании).
19. Создайте автоответчик или систему голосовой почты, в которую включите основную информацию: рабочее время, адрес компании, веб-сайт и т.п.
20. Зарегистрируйтесь в торговой палате, где вы сможете общаться с владельцами подобных бизнесов.
21. Пригласите к себе видных городских чиновников и прессу.
22. Получите бесплатный номер телефона 8-800….
23. Размещайте объявления для читателей вашей целевой аудитории.
24. Распространяйте сувениры с вашим логотипом, ручки, кружки, коврики для мыши и т.п.
25. Реклама в общественных местах: скамейки, автобусы, популярные веб-сайты и т.п.
26. Улучшите ваши вывески (визуализацию).
27. Примите участие в выставке и оформите свой стенд.
28. Посещайте дни карьеры в средних школах.
29. Спонсируйте различные мероприятия.
30. Уделите своё время благотворительным и некоммерческим организациям.
31. Предоставьте вашу продукцию на благотворительную акцию.
32. Публикуйтесь в жёлтых страницах посвящённых вашей отрасли и смежным областям.
33. Создайте программы лояльности для существующих клиентов.
34. Распечатайте бюллетень для ваших клиентов со специальными предложениями, советами и другой своевременной информацией.
35. Отправляйте рукописные благодарственные письма важным клиентам, при каждом удобном случае.
36. Используйте яркие конверты при отправке прямой почтовой рекламы.
37. Показывайте демонстрации продуктов в телевизоре, который установите в магазине.
38. Пригласите знаменитых гостей на мероприятие в вашем магазине. Широко осветите это событие в телевизионных новостях.
39. Создайте выставочные витрины в удалённых от вашего магазина местах: аэропорты, больницы, крупные офисные здания.
40. Объединитесь с не конкурентами по бизнесу и создайте совместное пакетное предложение.
Почти половина российских предпринимателей отказались от своего первого бизнеса
Почти половина (43%) владельцев российских компаний признались, что меняли нишу бизнеса. Это показал опрос бизнес-клуба.
Так, в большинстве случаев смена сферы деятельности была обусловлена ее убыточностью (23%), конфликтом с бизнес-партнером (22%) и недобросовестным отношением со стороны подрядчиков (19%).
Каждый четвертый предприниматель заявил, что начинал бизнес с капиталом до 300 тыс. руб., 24% инвестировали до 1 млн, а 23% уложились в бюджет до 500 тыс. руб.
Время, затраченное на реализацию бизнес-идеи варьируется в пределах до пяти лет. От года до трех лет потребовалось 38% респондентов, у 30% путь от задумки до открытия компании занял менее года, а каждому пятому понадобилось до пяти лет.
На данный момент, 23% предпринимателей признались, что не удовлетворены выбранным направлением бизнеса. Каждого пятого респондента не устраивает медленный темп развития проекта, 19% отметили отсутствие стабильного дохода, 15% — высокий уровень конкуренции, а 11% — высокий уровень бюрократизации. Чаще остальных выбором ниши недовольны владельцы компаний из сфер производства (14%), образования (13%) и медицины (13%).
В предпринимательстве нет универсальной формулы успеха — каждый выбирает свой путь. 36% предпочитают идти в одиночку, полагая, что им не нужен деловой партнер. 31% респондентов смело решают открыть компанию вместе с кем-то, веря в силу совместного труда. И 14% планируют найти бизнес-соратника в ближайшее время, осознавая, что взаимопомощь может привести к еще большему успеху.
Правила бизнеса от Сэма Уолтона
В любой сфере человеческой жизни существуют люди, которыми хочется восхищаться. Восхищаться тем, какую волю к победе они имеют и как могут добиваться поставленных целей, несмотря ни на что.
В мировой истории бизнеса тоже есть такие люди, и один из них – это Сэм Уолтон. Он основал крупную ритейлерскую сеть Wall-Mart и сделал этот бренд всемирно известным и узнаваемым.
Как ему это удалось? Возможно, все секреты своего успеха он так и не успел раскрыть, но успел поделиться своими главными принципами, которые касались его гениального ведения бизнеса.
Принцип №1: Будьте преданны. Быть преданным тому, что ты делаешь – обязательное качество каждого, кто хочет добиться успеха. Что бы ни случилось, верьте в своё дело, в свой бизнес и в свой успех.
Принцип №2: Воспитайте в себе щедрость. Всегда проявляйте щедрость к своим сотрудникам. Они – важнейшая часть вашей компании. Великодушно делитесь с ними всем, что вы получаете от бизнеса, и никогда не общайтесь с ними «сверху вниз». Относитесь к ним, как к партнерам, а не как к подчиненным.
Принцип №3: Распространяйте информацию. Ваши сотрудники должны знать о вашей компании не меньше, чем вы сами. Сообщайте им любую информацию, связанную с вашим бизнесом. Лучше понимая то, что происходит внутри компании, они смогут эффективнее поспособствовать успеху.
Принцип №4: Проявляйте благодарность. Искренняя благодарность, выраженная в нужное время и в нужном месте – отличный способ простимулировать сотрудников к еще лучшему труду.
Принцип №5: Следуйте своему пути. Не стоит озираться на других. Выберите свой собственный путь и четко следуйте намеченной цели.
Принцип №6: Будьте внимательны к своим расходам. Вместо того, чтобы следить за другими компаниями, уделите время своей. Лучше отслеживать свои расходы, чем расходы конкурентов. Это намного полезнее.
Принцип №7: Будьте на шаг впереди. Вы должны знать, чего захотят ваши клиенты через неделю, месяц, год. Знать тогда, когда они сами об этом еще не догадываются.
Принцип №8: Учитывайте мнение каждого. Каждый ваш сотрудник может нести в себе куда большую ценность для бизнеса, чем вам кажется на первый взгляд. Внимательно слушайте каждого и пытайтесь найти точки соприкосновения с каждым, даже самым рядовым сотрудником.
Принцип №9: Признавайте свои ошибки. Понимание того, где вы сделали ошибку, оберегает вас от возможности сделать её снова.
Принцип №10: Не воспринимайте себя слишком серьезно. Умейте смеяться над собой и своими действиями. Это очень помогает внести некую непосредственность в суровые будни бизнеса.
Осознание собственных ограничений. Для чего это нужно?
Возможно, вы когда-то уже слышали это выражение: «мозг видит только то, что знает». Наша психика устроена таким образом, что мы осознаем только то, что нам уже известно. Понятия, представления и события, которые мы не осмыслили, находятся вне нашей зоны восприятия: для нас их просто не существует.
Собственно, с этой отправной точки начинается любое обучение: человек начинает осознавать то, что он чего-то не знает. К примеру, никогда не задумывался о том, что компанией можно управлять по-другому или по-другому вести переговоры. Что конфликты могут быть продуктивными. Что разных людей нужно мотивировать по-разному. И так далее.
При этом многие люди теоретически подкованы и всё понимают, но превратить теорию в практику не умеют.
Как только человек попадает на бизнес-тренинг, у него мгновенно появляются «области некомпетенции»: распахивается горизонт знаний и навыков, которыми ранее он абсолютно не владел. О существовании которых даже не подозревал. К сожалению, такое осознание комфортным не назовешь: оно может вызывать различную реакцию — вплоть до отторжения.
Чаще всего успешным руководителям, состоятельным бизнесменам тяжело признать, что они недостаточно совершенны. Некоторые осознают область своих ограничений молча, некоторые реагируют бурно.
Однако какой бы ни была реакция, чтобы тренинг принес пользу, важно с самого старта осознать: да, ты не всесилен. У тебя есть определенные ограничения. После осознания — сразу на тренинге испытать новые модели взаимодействия и расширить собственный поведенческий репертуар в разных ситуациях с разными типами людей.
Правильно «отрепетировать, натренировать» — именно так формируется первичный навык, который затем человек чаще всего плавно переводит в реальный контекст бизнеса и отношений.
В ЧЕМ ОЧЕВИДНЫЙ ПЛЮС БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ?
В том, что его участники не просто преумножают свои знания, но и, одновременно, интегрируют их в практику, делая более разнообразной свою поведенческую и коммуникационную палитру. Появляется колоссальный массив новой информации и новых навыков, которые обогащают уже существующий полезный опыт. В дополнение к этому участники могут безболезненно избавиться от вредных установок и стереотипов.
Вот почему хорошие бизнес-тренеры всегда обращают внимание на то, С ЧЕМ их клиенты выходят из тренинга. Важно, чтобы слушатели не «убивались» тем, что у них все плохо, а наоборот — вдохновлялись, осознавали новые возможности для развития.
Необходимо отметить, что все процессы, происходящие в любой компании (например, в вашей), лишь отражают процессы, происходящие в жизни людей, которые в этой компании работают. Если человек «законченный профессионал» и не желает осознавать свои «проблемные зоны», тренинг ему не поможет. И он сам, и его компания останутся на прежнем уровне развития, каким бы дорогостоящим и длительным ни был бизнес-семинар, который этот «профессионал» посетил. Но если человек понимает, что его индивидуальные особенности — не данность, что их можно развивать, тогда результат будет.
Получается, что каждый из участников тренинга на старте находится в точке выбора. И если костяк компании, в этой точке, признает свои ограничения и начинает работать над расширением возможностей и навыков, тогда — рождается новая культура, новые правила, новые ценности как внутри каждого человека, так и внутри компании. И компания продолжает развиваться, но уже более эффективно и динамично.
7 лучших книг про истории успеха известных компаний
1. Невил Исделл, Дэвид Бизли «Внутри Coca-cola. История бренда №1 глазами легендарного CEO»
Из этой книги вы узнаете, благодаря чему и кому «Кока-коле» удалось в кратчайшие сроки обставить на российском рынке своего вечного конкурента «Пепси»; о том, что в бизнесе незаменимые люди – есть, и какой ценой достается им эта репутация. И наконец – о том, какие страсти кипят за невинным лозунгом «Всегда «Кока-кола».
2. Рэй Крок «McDonald's. Как создавалась империя»
Рэй Крок, простой смертный из американской провинции, который сумел разглядеть в небольшой закусочной братьев Макдональдов золотую жилу и сколотил целое состояние, подарив всему миру рестораны McDonald's. В книге автор параллельно ведет рассказ о том, как зарождалась империя McDonald's и как развивалась его собственная карьера до и после судьбоносного решения об открытии сети ресторанов быстрого питания.
3. Говард Шульц, Дори Джонс Йенг «Как чашка за чашкой строилась Starbucks»
Автор рассказывает историю превращения в мощную корпорацию некогда скромной сети из трех кофейных магазинчиков в Сиэтле. Говард Шульц на собственном примере показал, что успеха может достичь каждый, если очень захочет. Но смысл для Starbucks - не только в том, чтобы корпорация приносила многомиллионные прибыли. Не менее важно сохранить свой стиль, оригинальность и высокое качество продукта - это и делает брэнд великим. Автор убежден, ключ к этому - люди, их преданность, энтузиазм и профессионализм.
4. Юрий Воскресенский «Хулиганы в бизнесе. История успеха Business FM»
Это одновременно и история создания конкретного бизнеса — первой деловой радиостанции Business FM, и практический кейс, который будет интересен любому бизнесмену: как начинающему, так и опытному.
5. Кармин Галло «Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности»
В этой книге рассказано о том: как Apple набирает продавцов в свои магазины, как продавцы общаются с покупателями и том, как создается атмосфера для общения и продаж в магазинах и офисах, где компания презентует себя, свой товар и бренд.
6. Андерс Дальвиг «ИКЕА. Собери свою мечту. Как совместить ответственность и прибыль в одной компании»
Это книга о компании IKEA. Она о том, как стать миллиардером, помогая обществу, как наращивать объемы, заботясь о сотрудниках, как снижать себестоимость, повышая качество. Она о корпоративной культуре, вопросах экологии, ассортиментной линейке, интересах владельца компании и роли ее СЕО. И о том, как совместить все это с вопросами этики и личного счастья. Единственный недостаток этой книги — кресло ПОЭНГ к ней не прилагается. Хотя сочетается с ней как нельзя лучше.
7. Николай Кононов «Код Дурова. Реальная история «ВКонтакте» и ее создателя»
«ВКонтакте» - крайне закрытая компания, а ее глава почти не общается с журналистами. Автор этой книги несколько раз встречался и беседовал с Дуровым, пробравшись на заповедную территорию кодеров. Получилось не просто журналистское расследование, а еще и увлекательная попытка разгадать «феномен нёрдов».
Целеполагание, или Как найти свою цель
Пункт первый. Ответьте себе честно, чего вы вообще-то хотите. От работы? От жизни? От самого себя? К чему вы на самом деле стремитесь? И не нужно вот этого — посетить три новые страны или познакомиться с новыми друзьями… Все это можно устроить за полгода, делать из нескольких поездок или знакомств цель всей жизни вовсе необязательно. Отсюда следует
Пункт второй — ставьте перед собой большие цели. Это правило хорошо известно. Есть даже такая народная мудрость: целишься в небо — попадаешь в землю. Целишься в землю — попадаешь в … ну, скажем, в ногу. Мораль такова, что нужно хотеть большего. Всегда. От себя, от жизни, от профессии, от обучения. Нет смысла выкладываться, если нет большого дела. Вы сможете работать на полную, только если знаете, для чего. Договариваться ведь придется в первую очередь с самим собой, а это самая сложная договоренность. Скажем, если вы вознамерились написать книгу — а у вас есть семья и постоянная работа, то придется писать по ночам, другого выхода нет. Если к лету вам позарез нужен иностранный язык — надо будет заниматься, когда все отдыхают. Это неизбежно, поэтому прилагать столько усилий, чтобы просто выучить алфавит — нерентабельно, вы просто не сможете заставить себя напряженно работать ради незначительной цели.
Пункт третий уже сформулировал за нас чудесный сербский писатель Милорад Павич: идти следует в том направлении, в котором растет страх. И это не метафора. Все разговоры психологов о так называемых зонах комфорта имеют под собой основания. Какой смысл пробовать новое, если хватает старого? Лучше ведь терпеть нелюбимую работу, чем рискнуть и поискать новую. Конечно, ключевое слово здесь — «терпеть». Мы боимся менять обстоятельства, которые нам не нравятся из страха потерять то, что имеем. Так вот, по Павичу, это и есть поворотный момент: если мы начнем двигаться навстречу своему страху и превозмогать обстоятельства — то получаем серьезный шанс преодолеть их.
Пункт четвертый. Уверенность в себе. Ок, к примеру, вам надоело быть «наемным клерком» и вы решили открыть свой бизнес, который — и это ваша цель — уже через год должен приносить хороший доход. В этом нет ничего особенного, сотни людей по всему миру приходят к таким же выводам и ставят перед собой аналогичные цели. Но эта статистика вас не спасет: все будут сомневаться в вас. Ваши близкие будут сомневаться в вас. Ваши друзья будут сомневаться в вас. Даже ваши партнеры будут сомневаться в вас — разумеется, из самых лучших убеждений. Они будут думать, что тем самым предостерегают вас от действительно больших неприятностей. Если вы станете соизмерять свои слова и поступки с каждым, вы никогда не доберетесь до цели. Единственный человек, который должен быть абсолютно уверен в вашей победе, — это вы. Никто не поверит вам, если вы сами себе не поверите. При этом объяснять окружающим каждый свой шаг, равно как и спрашивать их мнение, вовсе не обязательно. Вы ведь не персонаж приключенческого романа: это там автор пишет, что герой поступил так, потому что… Но жизнь сложнее романа, здесь достаточно сказать — я поступил так. Точка. И здесь, пожалуй, время и место для самого важного пункта: ответственность.
Пункт пятый. Ответственность. Ставя перед собой некую цель — сколь угодно великую — вы берете на себя большую ответственность. Есть история о человеке, который просто написал на титульном листе будущего сложнейшего проекта «Я не сдамся», — и начинал каждое утро с чтения этой мантры вслух. Дальше можно делать, что угодно: разбивать сложный план на этапы, ставить себе условия и дедлайны, развешивать по офису мотивирующие плакаты — главное, что вы уже сформулировали свою цель, увидели, какие задачи нужно выполнить для ее достижения, поняли, что трудности неизбежны, но они будут только подталкивать вас вперед — а значит, все получится. Без вариантов. Путь определяется не процессом, а результатом. Другими словами, вам нужно не понять, а решить, что происходит — это ведь ваша история. Просто наполните ее смыслом.
Названы главные помехи для продуктивной работы на удаленке
Главными препятствиями для продуктивной удаленной работы являются большой объем задач, множество электронных писем и сообщений, а также встреч и звонков. Такие помехи назвали аналитики платформы управления проектами для команд Asana.
Эксперты выяснили, что в связи с переходом на удаленку сотрудники компаний стали тратить на 60 процентов больше времени на поиск информации, совещания и координацию процессов, а не непосредственно на саму работу.
В опросе приняли участие 13 тысяч работников компаний разного уровня из Австралии, Франции, Германии, Японии, Сингапура, Великобритании и США. Исследование также показало, что большинство (87 процентов) сотрудников стали работать допоздна и задерживаться. Для сравнения, если в 2019 году они были на работе 242 часа, то в 2020-м — 455 часов.
Выяснилось, что по мере увеличения рабочего дня многим сотрудникам стало сложно переключаться от работы на домашние дела, семь из десяти опрошенных признались, что хотя бы раз за прошлый год испытывали эмоциональное выгорание. Это не единственные психологические проблемы тех, кто работает из дома. Почти две трети (62 процента) опрошенных в 2020 году испытали «синдром самозванца», чаще всего с этим сталкивались те, у кого есть дети.
В России масштабного исследования о самочувствии удаленных работников пока не проводилось. Но в недавнем опросе SuperJob граждане озвучили плюсы и минусы дистанционки. Основными выгодами работающие вне офиса назвали экономию на транспорте и питании, отсутствие контактов с заболевшими коллегами и работу в любом удобном месте. Что касается негативных факторов, то респонденты упоминали ненормированный рабочий день, нехватку общения и проблемы со здоровьем из-за сидячего образа жизни.
21 урок философии буддизма, которые стоит усвоить как можно быстрее.
1. Счастье — внутри. Мы тратим слишком много времени на поиски одобрения и утешения со стороны. И всегда оказывается, что не там ищем. Загляните внутрь.
2. Будьте благодарны за все. За хорошее, за плохое, за ужасное. Жизнь сама по себе — это бесценный дар. А удовольствие и боль — это часть нашего пути.
3. Измените восприятие — и ваша жизнь изменится. Когда вы чувствуете страх, злость, обиду, просто взгляните на ситуацию под другим углом.
4. Невозможно осчастливить всех, оставаясь верным себе. Но все же лучше рискнуть и оказаться непонятым, чем быть любимым, но притворяться тем, кем ты не являешься на самом деле.
5. Мир вокруг — это зеркало. То, что мы любим в других — это отражение того, что мы любим в себе. То, что нас огорчает в других — это индикатор того, на что нам нужно обратить внимание в самих себе.
6. Каждый человек появляется в нашей жизни с какой-то целью. А мы уже сами решаем, учиться ли на уроках, которые он нам преподает или нет. Чем хуже его роль в нашей жизни, тем серьезнее урок. Мотайте на ус.
7. Верьте. Просто знайте, что в самые тяжелые времена Вселенная подставит спину, и все будет в порядке.
8. Не принимайте все слишком близко к сердцу. Поступки других людей — это отражение того, что происходит в их личной жизни. И как правило, к вам это не имеет никакого отношения.
9. Природа лечит. Прогулка на свежем воздухе и вид красивых пейзажей удивительным образом способны очистить голову от ненужных мыслей, вернуть к жизни и поднять настроение.
10. Обиженные люди обижают людей. И все равно любите их. Хотя никто не запрещает вам любить их на расстоянии.
11. Чтобы излечиться, нужно это прочувствовать. Поставьте ваши страхи и слабости прямо перед собой и направьте на них яркий луч света, потому что единственный способ избавиться от них — это пройти сквозь них. Смотреть правде в глаза больно. Но, клянусь, в перспективе оно того действительно стоит.
12. Перфекционизм — это иллюзия. Самая, надо сказать, болезненная. Расслабьтесь. Стремитесь к совершенству, но позвольте себе делать ошибки и быть счастливым независимо от результата.
13. Снимите шоры с глаз. Не концентрируйтесь исключительно на собственных целях и желаниях. Вы рискуете упустить красоту этой жизни и людей вас окружающих. Мир удивителен, когда вы идете по нему с широко открытыми глазами.
14. Празднуйте ваши победы. Смакуйте каждый, пусть даже самый маленький успех.
15. Умей прощать. В первую очередь это нужно тебе, а не тем, кто тебя обидел. Прощая, ты обретаешь покой и свободу, которые заслуживаешь. Прощай легко и быстро.
16. Мы все обладаем невероятной интуицией. Если остановиться, замереть и прислушаться, то можно услышать голос своей внутренней мудрости. Слушайте тихий шепот вашего сердца. Оно знает дорогу.
17. Пусть ваша душа поет! Будьте настоящими. На Земле нет никого такого же, как вы. Будьте искренними, живите и дышите полной грудью, двигаясь к намеченным целям.
18. Мы все творцы. Серьезно! При должном упорстве, концентрации и настойчивости возможно все. Помните об этом.
19. Окружайте себя людьми, которые вас любят и поддерживают. И сами любите и поддерживайте их. Жизнь слишком коротка для чего-то меньшего.
20. Кружитесь по жизни в свободном танце. Если у вас есть большая мечта, следуйте за ней со всей страстью. Но нежно и на определенном расстоянии, чтобы быть достаточно гибким и подвижным, подстраиваясь под меняющийся ритм жизни.
21. Чем больше даешь, тем больше получаешь. Делитесь мудростью, любовью, талантом. Делитесь легко. И вы увидите, как много в этой жизни прекрасного к вам возвращается.
Счастливые клиенты – успешный бизнес
- Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников. Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
- Будьте примером
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
- Обеспечьте теплый прием
Когда в вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит ваше отношение и будет соответствующе судить о вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с вашей компанией.
- Подумайте на перспективу
Высказать признательность вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состоятся, на 75 процентов.
- Презумпция невиновности
На определенном этапе вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет вам на руку.
- Ищите обратную связь
Устраивайте опросы для ваших клиентов и коллег о вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников – это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
Идем к эффективности личности и своего труда — 3 простых шага
Эффект от проделанной работы может быть и моментальным и отложенным. Задача — чтобы он при любых «раскладах» был эффективным. Для этого достаточно пройти три шага:
Шаг 1. Определитесь с целями
Возьмите блокнот или откройте Word. Уделите себе 15-20 минут свободного времени. Здесь важна обстановка — она должна быть спокойной. Напишите все-все, что вам хочется сделать в период от настоящего момента и до конца вашей жизни.
Шаг 2. Ваши действия в течение следующего 12- месячного периода
Вам потребуется еще один чистый лист бумаги. Теперь опишите ваши личные цели и действия в течение следующего 12- месячного периода. Рассмотрите области важные для вас:
— Личный рост
— Финансовое положение
— Семья
— Здоровье
— Духовное развитие
— Отдых и т.д.
Запишите по каждому из этих пунктов все, что бы вы желали достичь в течение одного года. Объединяйте, совмещайте ваши профессиональные и личные качества.
Шаг 3. Проведите сравнение
У вас получилось два списка. Сравните их. Вы должны быть полностью уверены в том, что пункты вашего краткосрочного списка (то есть, что вы будете выполнять в течение года), способствуют достижению ваших долгосрочных планов — реализации жизненной цели. Обнаружив расхождения, откорректируйте краткосрочный план.
Сформулированные на бумаге цели — будут вашей дорожной картой, помогающей направить в правильное русло: цели, силы, время и средства.
Обязательно хвалите и поощряйте себя за любое достижение, любой маленький успех — верьте, что вы можете быть тем, кем хотите. Никогда не сдавайтесь. Постоянно ищите новые способы выполнения намеченного плана. Жизнь такова, какой вы ее себе рисуете в ваших повседневных мыслях.
Используйте ваше подсознание. Вместо упреков к себе: «Я не могу и не умею», как можно чаще проговаривайте: «Я все делаю очень хорошо». И потоки жизненной энергии непременно помогут вам исполнить ваши заветные мечты.
Посещайте учебные занятия, курсы, тренинги, помогающие достигать лучших результатов в вашем деле. Изучайте опыт других людей — нагружайте мозг, заставляйте его работать на вас. Мир быстро меняется, и вы постоянно должны самосовершенствоваться, чтобы избежать застоя.
Умение «держать руку на экономическом пульсе» - вот что отличает профессионала от дилетанта в бизнесе.
Удобно, когда под рукой есть место со свежей информацией о финансах в мире:
@global_economics - ваш помощник в бизнесе.
Не нужен мне ваш миллион, или люди, которые отказались от больших денег
Большинство людей выворачиваются наизнанку, только чтобы заработать побольше денег. Трудно поверить, но есть кто-то, кто добровольно отказался получить причитающуюся им крупную сумму.
А ведь такие люди действительно существуют!
1. Лотерея в честь покойной жены
Пенсионер из Германии однажды выиграл в лотерею почти 3 миллиона долларов. Узнав о выигрыше, он явился в офис компании и заявил, что отказывается от приза. Детей или других родственников, кому можно было бы отдать такие деньги, у него не было. На вопрос, зачем же он купил билет, мужчина ответил, что это была дань памяти его покойно жене, которая любила лотереи.
Выигрыш в итоге так никому и не достался.
2. Божественный камень за 4 миллиона
Салех Масфер Аль Гамди из Саудовской Аравии однажды нашел камень во время путешествия в Йемен. Казалось бы, что особенного может быть в камне? Но это был камень с изображениями слонов и птиц, и мужчина утверждал, что это один из камней, упоминавшихся в Коране, посланных с целью уничтожения йеменской армии.
Некоторое время спустя мужчине поступило предложение продать камень за 4 миллиона долларов, но он его отверг.
3. Изобретатель с моральными устоями
Джеффри Ван Миддлбрук известен тем, что создал технологию, позволяющую собирать газы после сжигания отходов. Технология крайне заинтересовала китайцев, чья страна, как известно, один из лидеров по загрязнению воздуха в результате сжигания угля и связанной с этим смертностью. Китайское правительство предложило изобретателю 60 миллионов долларов для внедрения этого проекта в масштабах страны.
Но не тут-то было. В то время в СМИ активно обсуждались пытки в китайских военных больницах, и моральные устои Миддлбрука не позволили ему принять деньги именно от этой страны, пусть даже речь шла о сумме более полусотни миллионов долларов.
4. Проповедник, отказавший президенту
Проповедник калифорнийской церкви Рик Уоррен считает, что христианская организация не имеет права принимать деньги от правительства, если оно сомневается в вере. По его словам, за участие в поддержке программ правительства, ему предлагались миллионы долларов вначале от администрации Буша, а потом от администрации Обамы.
Но он отказал и тому, и другому, чтобы избежать политического давления.
5. Не заинтересованный в деньгах математик
Российскому математику Григорию Перельману удалось решить нерешаемую гипотезу Пуанкаре. Эта гипотеза, существующая более 100 лет, входит в список из семи теорем, предполагающих неплохое вознаграждение за их решение: 1 миллион долларов и аналог Нобелевской премии для мира математики (медаль Филдса).
Однако Перельман от своих денег отказался.
«Я не заинтересован в деньгах и славе», сказал Перельман.
По его словам, тому, кто может управлять Вселенной, нет причин гоняться за миллионом.
Конечно, если мыслить масштабами Вселенной, миллион мало что значит. И тем не менее люди, отказывающиеся от него, не могут не вызывать удивления. Пусть себе лежал бы про запас. Не мешает же.
12 законов, которые не позволят людям управлять вами
Для каждого из нас очень важно сохранить жизненную энергию для реализации всех наших грандиозных планов. Не потратить ее впустую на суету и равнодушных людей.
TRUE | Умный журнал делится советами гуру йоги Ар Сантэма, которые кому-то, возможно, помогут обрести гармонию и противостоять манипуляциям.
Тебе надо — ты и делай.
Откликаясь на призывы окружающих что-то ради них сделать, важно помнить о том, что результатом нашей деятельности должна быть хотя бы благодарность или чувство собственного достоинства. Энергия — это всегда награда нам за что-то. Какой смысл делать что-либо, что не приносит ни малейшей пользы для тебя самого? Если другие сгружают на нас свои заботы, мы никогда не получим от выполнения их работы должного удовольствия и, соответственно, воодушевления на новую работу.
Не обещай. Обещал — выполни.
Раздавая обещания направо и налево, мы не становимся свободнее и богаче. А не выполняя эти обещания, мы портим свою репутацию не только в чьих-то глазах, но и в своих собственных. Да и тут дело даже не в репутации, а в обмане. И врем мы в первую очередь самим себе.
Не просят — не лезь.
Часто мы, руководствуясь благими намерениями, пытаемся повлиять на выбор других людей, на их мышление и действия. Как и следует ожидать, чаще всего в ответ мы не получаем никакой благодарности, а даже наоборот — осуждение. Невозможно научиться на чужих ошибках, каждый проходит путь своим собственным путем.
В просьбе не отказывай.
Когда нас о чем-то просят, мы всегда ждем благодарности за выполнение некой услуги. Эта благодарность помогает почувствовать собственную ценность и служит для нас внутренним источником энергии и самоуважения.
Живи настоящим (а не прошлым и не будущим).
Энергию, дарованную нам сегодня, нужно направить на день сегодняшний. Лучшее, что мы можем сделать для нашего прошлого и для нашего будущего, всегда можно сделать только здесь и сейчас.
Не западай.
Очевидно, что, когда мы привязываемся к чему-то одному, мы тормозим свое развитие. Если мы топчемся на одном месте, то не получаем новой энергии. Это один из самых трудных законов. Потому что человеку свойственно застывать в зоне комфорта.
Не ставь целей. (Цель должна служить маяком).
Цель — это не во что врезаются, цель — это направление деятельности. Если вы будете видеть в целях некий конечный пункт назначения, то по их достижении можете испытать опустошенность. Самые лучшие цели — цели бесконечные, к примеру, цель саморазвития.
Не мешай никому.
Говорите тогда, когда вас готовы слушать. Не навязывайте себя людям. В противном случае вы всегда получите для себя нулевой положительный результат, а также понапрасну растратите энергию.
У природы нет плохой погоды.
Если мы научимся видеть в неудачных попытках еще один проверенный неподходящий вариант, но не последний возможный, а в сложных обстоятельствах — среду для личного развития, то мы перестанем попросту растрачивать энергию на оплакивание своих неудач и будем двигаться вперед.
Не осуждай, не критикуй.
Привычка критиковать — признак собственной заниженной самооценки. Кроме того, критикуя других, мы вызываем у них негативную обратную реакцию.
Не передавай информацию, не сделав ее своей (опытом, навыком, умением).
Не стоит советовать другим то, что еще не опробовал на себе. Если ваше слово всегда будет основано на вашем опыте, люди это будут ценить.
Будьте осторожны, когда раскрываете другим свои цели и замыслы. Их порой нелепые замечания или приземленный рассудок могут обрезать крылья вашим устремлениям, и цели утратят былую значимость.
Везде и всегда спрашивай разрешение.
Проявляйте уважение к чужой собственности, интеллектуальной и физической. В противном случае готовьтесь к расходу энергии на оправдания.
Рассказываем, как приобрести технику и оборудование в лизинг для бизнеса с выгодой: сельхозтехника, дорожно-строительная и коммунальная техника, а также многое другое. Подробнее на канале: t.me/rosagroleasing
А еще те, кто подписан на Росагролизинг, уже в курсе новых акций, спецпредложений и скидок на самые популярные модели! Мы рассказываем, как:
— Как приобрести любую технику и оборудование на самых выгодных условиях;
— Сэкономить на налогах;
— Получить субсидии от государства;
— Как быстро оформить заявку с минимумом документов;
— а также пишем о российском агропроме, рынке лизинга и многом другом!
Подписывайтесь, чтобы быть в курсе специальных предложений!
